Weiterbildung 2021 Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg! - IHK Düsseldorf
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Weiterbildung 2021 Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg!
INHALT | 3 Inhalt Vorwort 5 Ihre Vorteile auf einen Blick 6 Das IHK-Forum 7 Unsere Kursformate 8 Unsere E-Learning-Formate 9 Unsere Zertifikatslehrgänge 10 Unsere modularisierten Zertifikatslehrgänge 11 Unsere Blended-Learning-Kurse 13 Unsere Live-Online-Kurse 14 Kundenstimmen 16 Für Trainer/-innen 17 Unser Service für Unternehmen 18 Förderprogramme 19 Ihre Ansprechpartner/-innen 20 Weiterbildungsangebote 2021 21 Ausbilder 21 Auszubildende 21 Auszubildende / Prüfungsvorbereitung 21 Außenwirtschaft, Zoll und Internationales 22 Betriebswirtschaft 23 Büromanagement und Sekretariat 23 Coaching 24 Datenschutz und IT-Sicherheit 25 Existenzgründung 25 Führung 25 Gesundheit 27 Höhere Berufsbildung 27 Immobilienwirtschaft 28 Kommunikation, Moderation und Rhetorik 30 Marketing 31 Personalwesen 32 Projektmanagement 33 Rechnungswesen 34 Recht 34 Software- und IT-Schulungen 34 Vertrieb 36 Allgemeine Geschäftsbedingungen 38 Impressum 39
4 | ORIENTIERUNG
So finden Sie uns, unser Weiterbildungs-
programm und aktuelle Neuigkeiten:
IHK-Forum
Karlstraße 88
40210 Düsseldorf
(nahe Hauptbahnhof)
Sie haben Fragen zu unseren Veranstaltungen?
Sprechen Sie uns an:
0211 17243-0
forum@duesseldorf.ihk.de
Anmeldung online unter:
duesseldorf.ihk.de/seminare
Folgen Sie uns auf Facebook:
facebook.com/IHKForum
Hier kommen Sie zur Anmeldung:VORWORT | 5
Vorwort
In Zeiten des Fachkräftemangels und der fortschreitenden Digitalisierung wird
berufliche Weiterbildung immer mehr zur betrieblichen Notwendigkeit. Um künftige
Herausforderungen meistern und ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern zu
können, brauchen Unternehmen gut ausgebildete Fach- und Führungskräfte. Gleich-
zeitig ist Weiterbildung auch für Mitarbeitende der Erfolgsfaktor, um ihre beruflichen
Perspektiven zu erweitern und Karrierechancen zu erschließen.
Wir, das IHK-Forum, unterstützen Sie dabei, genau zum richtigen Zeitpunkt die Kom-
petenzen und Fähigkeiten zu erwerben, die Sie benötigen.
Mit unserem Weiterbildungsprogramm 2021 freuen wir uns, Ihnen ein breites Spek-
trum an bewährten wie innovativen Themen und Formaten anbieten zu können. Wir
haben das Jahr 2020 dazu genutzt, unser Portfolio weiter zu entwickeln. So beinhaltet
unser Angebot nun auch attraktive E-Learning-Kurse, die wir sowohl inhaltlich als
auch didaktisch in der gewohnten IHK-Qualität gemeinsam mit unseren Dozierenden
konzipiert haben.
Lassen Sie sich von unserem Weiterbildungsangebot inspirieren und kommen Sie
gerne für eine individuelle Beratung auf uns zu – wir freuen uns auf Sie!
Ihre
Katrin Kühnast Katrin Kühnast
Geschäftsführerin
Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum6 | AUF EINEN BLICK
Ihre Vorteile auf einen Blick
IHK-Zertifikat
Netzwerke
Erfahrene Trainer/-innen
Aktuelle Themen
Zentrale Lage Moderne Ausstattung
Service und Beratung
Vielfältiges Angebot
E-Learning Attraktive Konditionen
Langjährige Erfahrung
Zertifizierte Qualität
PraxistransferDAS IHK-FORUM | 7
Das IHK-Forum
Das IHK-Forum ist das Weiterbildungszentrum der IHK Düsseldorf. Ausgestattet mit
23 Seminarräumen, zwei PC-Studios und einem Videoraum finden Sie hier optimale
Bedingungen für Ihre berufliche (Weiter-)Bildung.
Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das IHK-Forum für Abschluss-
prüfungen in der Aus- und Weiterbildung genutzt.
Die Räume verfügen über eine Kapazität von acht bis 60 Plätzen und können unter-
schiedlich bestuhlt werden. Alle Räume sind mit Beamer, (digitalem) Flipchart und
Whiteboard ausgestattet. Weitere Technik sowie Moderatorenkoffer und Metaplan
wände stellen wir Ihnen gerne bereit.
In unserer Cafeteria können Sie sich in Ihren Pausen mit kleinen Snacks und Geträn-
ken versorgen. Unser Garten lädt Sie zur kurzen Entspannung ein.
Raumvermietung
Wir bieten unsere Seminarräume auch externen Partnern zur Nutzung an. Interessen-
ten können sich gerne mit uns in Verbindung setzen.
Ihre Ansprechpartnerin:
Melissa Brückner
IHK-Forum
Karlstraße 88
40210 Düsseldorf
0211 17243-34
melissa.brueckner@duesseldorf.ihk.de
Tipp
Schauen Sie sich unseren virtuellen Rundgang
durch das IHK-Forum auf unserer Website an!8 | KURSFORMATE
Unsere Kursformate
Zertifikatslehrgänge
Unsere Zertifikatslehrgänge ermöglichen Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung in
ein spezielles Fachgebiet und schließen mit dem bundesweit anerkannten Zertifikat
als Nachweis Ihrer Qualifikation ab. Durch klar definierte Rahmenbedingungen bei der
Vergabe eines IHK-Zertifikats ist eine Qualitätsorientierung in der freien, nicht durch
Gesetze geregelten Weiterbildung gewährleistet.
Um einen IHK-Zertifikatslehrgang erfolgreich zu absolvieren, müssen Sie:
• einen Lehrgang mit mindestens 50 Unterrichtsstunden besuchen,
• an mindestens 80 Prozent der Veranstaltungen teilgenommen haben,
• eine individuelle Leistungsfeststellung im Rahmen einer Zertifikatsprüfung erfolg-
reich abgelegt haben.
Ziel
Sie erwerben in kurzer Zeit umfangreiche Kenntnisse in einem Spezialgebiet und wer-
den gezielt auf die interne Zertifikatsprüfung vorbereitet. Sie erhalten ein bundesweit
anerkanntes Zertifikat, das Ihre Qualifizierung dokumentiert.
Seminare
In Seminaren werden persönlichkeitsbildende oder betriebliche Fachthemen bearbeitet.
Die Seminardauer beträgt in der Regel ein oder zwei Tage. Behandelt werden sowohl
„weiche“ Themen, wie Rhetorik oder Führung, aber auch „harte“ Themen – etwa „Aktuel-
les zum Reisekostenrecht“. Der Unterricht findet in Vortrags- beziehungsweise Dialog-
form oder auch als Workshop statt, je nach Thema auch mit Video-Einsatz. Elemente des
Unterrichts sind Impulsreferate, Gruppenübungen, Rollenspiele, Workshops und Diskus-
sionen. Zu den Unterrichtsmaterialien gehören Trainerskripte und Übungsunterlagen.
Ziel
Sie erwerben grundlegendes Basiswissen oder frischen bereits vorhandene Kenntnisse auf.
Lehrgänge Höhere Berufsbildung / Bachelor Professional
Die Lehrgänge der Höheren Berufsbildung bereiten Sie auf bundeseinheitliche IHK-Wei-
terbildungsprüfungen vor. Wichtig ist, dass der Antrag auf Zulassung zur Fortbildungs-
prüfung vor Lehrgangsbeginn bei der IHK eingereicht wird. Die Lehrgänge behandeln je
nach Abschluss fachübergreifenden und fachspezifischen Lehrstoff, teilweise zusätzlich
mit Projektarbeiten und Fallstudien. Unterrichtet wird in Frontal- und Dialogform. Darin
eingebunden sind (Gruppen-)Übungen, Diskussionen und Probeklausuren. Unterrichts-
grundlage ist ein bundesweit einheitlicher Rahmenlehrplan. An Unterrichtsmaterialien
werden DIHK-Textbände, Fachbücher und Trainerskripte eingesetzt.
Ziel
Sie erwerben umfangreiche Kenntnisse über grundlegende betriebswirtschaftliche
Fragen und werden auf Basis des Rahmenlehrplans gezielt auf die Fortbildungs-
prüfung, die dem Bachelorabschluss gleichgestellt ist, vorbereitet. (Vgl. Deutscher
Qualifikationsrahmen, www.dqr.de)E-LEARNING | 9 Unsere E-Learning-Formate Die IHK Düsseldorf bietet Ihnen verschiedene Lernformate an, um sich individuell weiterbilden zu können. Dazu zählen neben reinen Präsenzkursen auch verschiedene E-Learning-Angebote, die entweder ausschließlich virtuell durchgeführt werden oder bei denen wir den Präsenzunterricht mit digitalen Lernelementen verknüpfen. Zum besseren Verständnis haben wir Ihnen einige Begrifflichkeiten aufgeführt und er- läutert, denen Sie bei unserem Angebot begegnen werden: E-Learning Unter E-Learning werden alle Formen des Lernens und der Wissensvermittlung verstan- den, bei denen elektronische Medien zum Einsatz kommen. Webinar / Live-Online Als Webinar wird eine Live-Online-Veranstaltung bezeichnet, die mit Hilfe eines Kon- ferenzsystems (z. B. Adobe Connect) durchgeführt wird. Im Mittelpunkt steht meist die Vermittlung eines spezifischen Lernstoffs oder der Austausch zu einem bestimmten Thema. Webinare finden in der Regel zu festgelegten Zeiten statt, sodass sich Teilneh- mer virtuell zur selben Zeit begegnen, lernen und miteinander kommunizieren können. Blended-Learning Beim Blended-Learning handelt es sich um ein Lernmodell, in dem unterschiedliche Methoden und Medien aus dem Präsenzunterricht mit E-Learning-Elementen verknüpft werden. Dieses Lehr-/Lernkonzept wird auch hybrides oder integriertes Lernen genannt. Lernmanagementsystem (LMS) Webbasierte Lernplattform, die beliebige Lerninhalte online vermittelt und die dafür nöti- ge Organisation sowie die Kommunikation untereinander und mit dem Trainer bereitstellt. © Definitionen angelehnt an: https://www.e-teaching.org/materialien/glossar/
10 | ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE IN DER ÜBERSICHT
Unsere Zertifikatslehrgänge
Assistenz 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23
Anmeldung Betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
Betriebswirtschaft – kompakt (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23
Hier kommen Sie zur Anmeldung: Experte/Expertin für Buchhaltung und Bilanzen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34
Coachingkompetenz für Führungskräfte und Berater (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24
Content-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Seite 31
Digital Sales Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36
E-Commerce-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 31
Experte/Expertin für Zoll und Außenwirtschaft (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22
Fachfrau/-mann für Betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK) . . . . . . . . . . . . . . Seite 27
Finanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34
Finanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34
Grundlagen Personalwesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
HR Business Partner/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Immobilienmakler/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28
Jahresabschluss, Bilanz und Bewertung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34
Key-Account-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36
Kommunikationsprofi (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30
Lohnbuchhalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34
Management-Assistent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23
Marketingreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 31
Microsoft-Office-Anwender/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 35
Mindfull Leadership Programm (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
New Work Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Office-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23
Online Recruiter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Online-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Online-Trainer/-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
Personal Coach (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24
Personalentwicklung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Personalreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Professionelle Moderation (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30
Projektmanagement für die Praxis (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Projektmanager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Sales Professional – Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 37
Sales Professional – Innen- und Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36
Sales Professional – Innendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 37
SEO-SEA-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Social-Media-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Train the Trainer (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
Immobilienverwalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28MODULARISIERTE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE | 11
Unsere modularisierten Zertifikatslehrgänge
Hier bieten wir Ihnen die Möglichkeit, nur bestimmte Inhalte eines Zertifikatslehr-
gangs auszuwählen und zu besuchen. Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung über
die besuchten Module. Ausführliche Beschreibungen zu den einzelnen Modulen finden
Sie auf den jeweiligen Seitenzahlen.
Sales Professional (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36
Sales Professional (IHK) Innen- und Außendienst – 9 Module
Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft. Es geht darum, auf die Bedürf-
nisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren. Ein guter Verkäu-
fer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft abzuschließen. Der IHK-Zerti-
fikatslehrgang Sales Professional schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit
für den Innen- und Außendienst. Gesamter Lehrgang: Sie besuchen zehn Module an
20 Terminen. Das entspricht rund 160 Unterrichtsstunden. Sie erhalten Einblick in alle
Bereiche des Vertriebs.
Sales Professional (IHK) Innendienst
Schwerpunkt Innendienst: Sie besuchen fünf Module an 10 Terminen. Das entspricht
rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie frei wählen.
Die Module „Schwierige Gesprächssituationen: Kundeneinwände, Preisverhandlungen,
Inkassogespräche und Reklamationen“ und „Angebotsmanagement, wichtige Rechts-
grundlagen im Vertrieb“ sind Pflichtmodule.
Sales Professional (IHK) Außendienst
Schwerpunkt Außendienst: Sie besuchen fünf Module an zehn Terminen. Das entspricht
rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie aus dem großen Lehrgang frei
wählen. Die Module „Verkaufen Face to Face“ und „Schwierige Gesprächssituationen:
Kundeneinwände, Preisverhandlungen, Inkassogespräche und Reklamationen“ sind
Pflichtmodule.
Seminare/Module auch einzeln buchbar!
Modul 1: Gesprächsführungstechniken im Verkauf
Modul 2: Professionelles Telefonieren
Modul 3: Verkaufen Face-to-Face
Modul 4: Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation
Modul 5: Verkaufsabschluss und Zusatzverkauf
Modul 6: Neukundengewinnung über XING, Mailings und Empfehlungsmarketing
Modul 7: Angebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im Vertrieb
Modul 8: Verkaufspsychologie
Modul 9: Selbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im Verkauf Anmeldung
Hier kommen Sie zur Anmeldung:12 | MODULARISIERTE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE
Der Kommunikationsprofi (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30
Techniken der Kommunikationspsychologie im Beruf – 4 Module
Sie haben eine solide Ausbildung oder ein Studium und beruflich schon einiges er¬reicht.
Trotzdem vermuten Sie, dass Ihnen noch „der letzte Schliff“ fehlt. Sie möchten gerne
wissen, wie Sie sich in unterschiedlichen Business-Situationen perfekt verhalten: Wie Sie
souverän kommunizieren, beeindruckend präsentieren und sich stilvoll kleiden. Da Un-
ternehmen bei der Besetzung ihrer Fach- und Führungsstellen Wert auf Persönlichkei-
ten legen, die sich von der Masse abheben, benötigen Sie ein unverwechselbares Profil,
das authentisch ist und Kompetenz ausstrahlt. Nur wer durch Verhalten, Kleidung und
Sprache überzeugt, wird wahrgenommen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck. In
diesem modular aufgebauten Zertifikatslehrgang entwickeln Sie Ihren persönli¬chen
Kommunikationsstil und verbessern Ihre Wirkung auf Kunden, Mitarbeiter, Kollegen und
Vorgesetzte. Der Lehrgang endet mit einem internen Test und einer Präsentation.
Seminare/Module auch einzeln buchbar!
Modul 1: Überzeugende Rhetorik
Modul 2: Erfolgreiche Kommunikation Beruf I: Gespräche führen, Ziele erreichen
Modul 3: Kommunikation im Äußeren: Sie kommunizieren auch ohne Sprache -
durch Kleidung, Umgangsformen und Statusverhalten
Modul 4: Erfolgreiche Kommunikation im Beruf II: Besser sprechen, wirken, führen
Professionelle Moderation (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30
Methoden und Techniken – 4 Module
Mitarbeiter aus Kommunikationsabteilungen, Assistenzen und Teamleitungen sowie
Projektmitarbeiter und Projektverantwortliche wissen aus Ihrer Praxis, dass jede Grup-
pe und jedes Team auf dem Weg zum Erfolg eine eigene Dynamik entwickelt. Hier ist
professionelle Unterstützung erforderlich. Gerade zu Themen wie Projektmanagement,
Change-Management oder in Konfliktsituationen kann der Prozess streckenweise von
Unsicherheiten geprägt sein. Das Team benötigt hier einen gelassenen und vertrau-
enswürdigen Steuermann/frau an seiner Seite. Der Moderator/Leiter hat die Aufgabe
ein Team im Dialog und beim Erreichen seiner Ziele zu unterstützen, zum Erfolg zu
führen. Wie dies reibungslos und wirkungsvoll gelingt, erfahren Sie in unseren auch ein-
zeln buchbaren Modulen, angefangen bei Moderations-know-how, über das Leiten von
Projektteams, Präsentieren und Moderieren von schwierigen Situationen. Der Lehrgang
endet mit einer internen Präsentation/Moderation.
Seminare/Module auch einzeln buchbar!
Modul 1: Modernes Moderations-Know-how -
Intensivtraining: Technik, Methode, Umsetzung
Modul 2: Schwierige Moderationssituationen souverän meistern
Modul 3: Moderation von Projektteams
Modul 4: Die hohe Schule der Konfliktmoderation - Die MediationBLENDED-LEARNING-KURSE | 13
Unsere Blended-Learning-Kurse
Bei der Durchführung der nachfolgenden Kurse handelt es sich um eine Kombi-
nation aus Präsenzunterrricht und E-Learning-Elementen (Konferenzsysteme oder
Lernmanagementsysteme).
Ausbildung der Ausbilder – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 21
Digital Sales Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36
Experte/Expertin für Zoll und Außenwirtschaft (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22
Grundlagen Personalwesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . Seite 28
HR Business Partner/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Immobilienverwalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28
Immobilienrecht für Immobilienmakler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29
Immobilienrecht für Immobilienverwalter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29
New Work Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Office-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23
Online-Trainer/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
Online Recruiter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Personalentwicklung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Personalreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Projektmanager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 33
Sales Professional (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 36
Anmeldung
Hier kommen Sie zur Anmeldung:14 | LIVE-ONLINE-KURSE
Unsere Live-Online-Kurse
Auf dieser Seite finden Sie unsere Kurse, die mit Hilfe eines Konferenzsystems
ausschließlich online durchgeführt werden:
Webinare
Feel-Good-Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26
Karriereziel Existenzgründung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25
Praktische Psychologie für den Arbeitsalltag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24
Remote Teams - Erfolgreich führen auf Distanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26
Zertifikatslehrgänge
Assistenz 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23
Social-Media-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32
Jahresabschluss, Bilanz und Bewertung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 34
Berufsbildung
Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1 – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . Seite 21
Höhere Berufsbildung
Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in (IHK) – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . Seite 27
Anmeldung Geprüfte/r Handelsfachwirt/-in (IHK) – Prüfungsvorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27
Hier kommen Sie zur Anmeldung:15
16 | KUNDENSTIMMEN
Kundenstimmen
„Sehr spannendes,
intensives Seminar
mit viel Input,
Praxisbezug.“
„Das Seminar ist immer
Susanne Stocky sehr erfolgreich. Man kann
„Auch nach dem
ERGO Group AG die Erkenntnisse schnell in der
Wochenende wirkt Ihr Praxis umsetzen.“
tolles Seminar noch sehr positiv Silke Timmer
nach. Allen Beteiligten hat sehr gut WENKO-WENSELAAR
gefallen, dass Sie ein solch trocke- GmbH & Co. KG
nes Thema so lebendig und gut
strukturiert vermitteln konnten.“ „Danke für die
super Kursempfehlung.
Markus Hoffmann
Grieger GmbH & Co. KG
Der Dozent, der Inhalt etc.
hat sich wirklich gelohnt und
ich werde diesen Kurs gerne „Man hat in sechs
weiterempfehlen.“ Tagen wirklich viel gelernt
und einen guten Überblick im
Svetlana Dikareva Online-Marketing bekommen. Der
3M Deutschland
Lehrgang ist jedem zu empfehlen.
Durch viele Beispiele kann man
„Das Seminar hat sich direkt in die Umsetzung gehen.“
gelohnt. Die sperrigen In- Heike Hunnenberg
halte des Arbeitsrechts wurden Heike Hunnenberg GmbH
gut vermittelt, so dass es auch
Nicht-Juristen verstehen.“
Fabian Dicke
Cosacon GmbH
„Ich wollte nochmal ein Lob an
das Dozententeam hinterlassen.
Sie haben mir das Gefühl gegeben,
dass die Abschlussprüfung
„Kompetent gar nicht so schlimm ist.“
und mit viel Praxis
Katja Eschbach
bezug. Das IHK-Zertifikat anyMOTION Graphics GmbH
ist ein Qualitätssiegel.“
Julia Pfeil
RESOL GmbH „Das angeeignete
Wissen kann sofort im „Sehr engagierter
Unternehmen eingesetzt Dozent mit klarer Position.
werden.“ Gute Praxisbeispiele und ge-
nügend Raum für eigene
Manfred Mergard Beispiele. Guter Aufbau und
VDI e.V.
Struktur des Lehrgangs.“
Nicole Haas
mindmovement
Consulting | TrainingFÜR TRAINER/-INNEN | 17 Für Trainer/-innen In über 450 Seminaren und Lehrgänge bieten wir jährlich rund 5.000 Teilnehmern durch unsere Weiterbildungsangebote einen praxisorientierten, aber theoretisch fundierten Rahmen, in dem sie sich fachlich, sozial und methodisch weiterbilden können. Diesen Rahmen zu gestalten, ist die Aufgabe unserer Dozenten, mit denen wir auf Honorar basis zusammenarbeiten. Unsere Kursformate sind sehr umfassend. So haben wir • Seminare, • Zertifikatslehrgänge, • Prüfungsvorbereitungskurse, • Inhouse-Schulungen, im Programm, deren Qualität maßgeblich durch unsere Dozenten bestimmt wird, die durch ihr persönliches Engagement einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg der Weiterbildung beitragen. An dieser Stelle daher einmal ein großes „Danke“ an unsere aktiven Trainerinnen und Trainer. Sie überzeugen durch • Fachkompetenz • Methodenkompetenz • Sozialkompetenz und sind praxiserfahrene Fachkräfte, die Freude an der Gestaltung von Lehr-/Lern-Pro- zessen haben. Wenn auch Sie sich bei uns als Honorardozent engagieren möchten, eine Trainer qualifikation bzw. eine pädagogische Ausbildung haben und neben praktischer Be- rufserfahrung vielleicht schon E-Learning-Formate unterrichtet haben, dann bewerben Sie sich bei uns unter forum@duesseldorf.ihk.de. Wir sind besonders an neuen Themen interessiert, die wir aktuell noch nicht in unse- rem Weiterbildungsangebot haben. Werfen Sie also gern einen Blick in unser aktuelles Programm.
18 | ANGEBOTE FÜR UNTERNEHMEN
Unser Service für Unternehmen
Inhouse-Schulungen –
Unser Know-how für Sie in drei Schritten
1. Analyse: Sie bestimmen Ziele, Inhalte und Umfang – wir gestalten mit Ihnen die
passende Weiterbildung. Vom Azubi bis zur Führungskraft – wir entwickeln Ihre Schu-
lung zielgruppengerecht.
2. Angebot: Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit den wesentlichen inhaltlichen
und finanziellen Rahmenbedingungen. Das aktuelle Weiterbildungsangebot finden Sie
auf unserer Website der IHK Düsseldorf unter www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung.
3. Briefing: In einem Briefing besprechen Sie mit dem Trainer die inhaltlichen Schwer-
punkte und Besonderheiten der Inhouse-Schulung.
Ihre Vorteile
• Alle Themen werden individuell auf Ihren Bedarf angepasst.
• Schulung im Unternehmen ermöglicht ein intensives Lernen an ausgewählten
Best-Practice-Beispielen mit direktem Praxistransfer.
• Ob in Vortragsveranstaltungen mit Incentive-Charakter, Seminaren, Workshops, in-
dividuellen Coachings oder längerfristigen Lehrgängen: Unser/e Trainer/-in erarbei-
tet gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern/-innen Lösungsansätze für Ihre individuellen
betrieblichen Fragestellungen.
• Sie bestimmen Zeit, Ort und Inhalt Ihrer Schulung. Dies bedeutet geringe Anfahrts-
zeiten durch Nutzung eigener Schulungsräume. Alternativ steht Ihnen die gesamte
Infrastruktur des IHK-Forum zur Verfügung.
• Fest vereinbarte Konditionen sorgen für maximale Kalkulationssicherheit und hohe
Kosteneffizienz.
Kurz: Weiterbildung mit geldwertem Vorteil.
Praxistrainings – Unternehmenskooperationen
Das IHK-Praxistraining ist das Instrument zum qualitätsgesicherten Nachweis speziel-
ler Fachkompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Es bietet die Möglichkeit eines maßgeschnei-
derten Weiterbildungskonzeptes unternehmensspezifischer Handlungsfelder und ist
somit ein wirkungsvolles Instrument gegen den Fachkräftemangel in Ihrer Branche.
Durch prozessorientiertes Lernen am Arbeitsplatz und die Vermittlung grundlegender
Basiskompetenzen „off the Job“ bietet Ihnen das IHK-Praxistraining einen ganzheit-
lichen Qualifizierungsansatz. Sie bekommen nicht nur ein passgenaues Konzept zur
Personalentwicklung, sondern erhalten darüber hinaus einen echten Wettbewerbs-
vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Die Entwicklung von unternehmensspezifischem
Fachwissen und -kompetenzen sichert Ihren betrieblichen Erfolg.
Das IHK-Zertifikat bietet darüber hinaus eine Motivationsgrundlage für Ihre Mitarbei-
ter/-innen, die eigene Karriere durch eine passgenaue Personalentwicklung zu stärken.
Dieses Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern sorgt nicht nur für
einen Imagegewinn beim Kunden, sondern bietet ebenfalls Vorteile zur Stärkung der
Arbeitgeberattraktivität.FÖRDERPROGRAMME | 19
Förderprogramme
Qualifizierte Weiterbildungsangebote haben ihren Preis. Dennoch lohnt sich die Inves-
tition in die berufliche Entwicklung, da sie dem Unternehmen Know-how sichert und
gleichzeitig die Mitarbeiter nachhaltig motiviert.
Das Land NRW, der Bund und die Europäische Union unterstützen durch verschiedene
Förderprogramme das lebenslange Lernen von Mitarbeitern. Verschiedene Beratungs-
stellen informieren Arbeitnehmer über Zugangsmöglichkeiten und helfen ihnen bei der
Suche nach passgenauen Angeboten.
Bildungsscheck
Tipp
Mit dem Bildungsscheck unterstützt das nordrhein-westfälische Ministerium für Arbeit
und Soziales kleine und mittlere Unternehmen mit maximal 249 Beschäftigten, um Weitere Informationen sowie Beratungsstellen
das Interesse und die Teilnahme an beruflicher Weiterbildung zu fördern. Es gibt einen finden Sie unter
www.weiterbildungsberatung.nrw.de
individuellen und einen betrieblichen Zugang und die Förderung umfasst 50 Prozent der und unter www.mags.nrw/bildungsscheck
Kurskosten, maximal 500 Euro jährlich.
Bildungsprämie
Mit der Bildungsprämie fördert der Bund individuelle berufsbezogene Weiterbildung
durch einen Zuschuss zu den Kursgebühren und Prüfungskosten. Die Förderung umfasst
ebenfalls 50 Prozent der Kurskosten, maximal 500 Euro. Es kann maximal eine Bildungs-
prämie pro Person und Kalenderjahr beantragt werden.
Weiterbildungsstipendium
Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung lohnt sich. Wer eine erstklassige Berufs-
abschlussprüfung ablegt, kann einen finanziellen Zuschuss für verschiedene Weiterbil-
dungsangebote erhalten. Über das Programm „Weiterbildungsstipendium“ (Begabten-
förderung berufliche Bildung) des Bundesministeriums für Bildung und Wissenschaft,
Forschung und Technologie erhält jede Stipendiatin/ jeder Stipendiat für einen Zeitraum
von maximal drei Jahren insgesamt 8.100 Euro, die er nach eigener Wahl gezielt für
berufliche und fachübergreifende Weiterbildungsmaßnahmen einsetzen kann.
Weitere Informationen unter:
www.sbb-stipendien.de und auf der Website der IHK Düsseldorf.20 | ANSPRECHPARTNER/-INNEN
Ihre Ansprechpartner/-innen
Katrin Kühnast Christian Pelzl
Geschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum Ansprechpartner für die Bereiche:
Telefon: 0211 17243-33 Coaching, Datenschutz und IT-Sicherheit, Gesundheit, Marketing,
E-Mail: katrin.kuehnast@duesseldorf.ihk.de Software und IT-Schulungen
Telefon: 0211 17243-30
Melissa Brückner E-Mail: christian.pelzl@duesseldorf.ihk.de
Assistentin der Geschäftsführung und
Ansprechpartnerin für die Bereiche: Sandra Radermacher
Sonderveranstaltungen, Raumkoordination Ansprechpartnerin für die Bereiche:
Telefon: 0211 17243-34 Ausbilder, Außenwirtschaft, Zoll und Internationales, Recht,
E-Mail: melissa.brueckner@duesseldorf.ihk.de Vertrieb
Telefon: 0211 17243-36
Viola Amsel E-Mail: sandra.radermacher@duesseldorf.ihk.de
Empfang und Ansprechpartnerin für die Bereiche:
Allgemeine Anfragen, Begabtenförderung Marie Szekely
Telefon: 0211 17243-0 Ansprechpartnerin für die Bereiche:
E-Mail: viola.amsel@duesseldorf.ihk.de Auszubildende, Digitalisierung, Immobilienwirtschaft
Telefon: 0211 17243-32
Anke Dittmann E-Mail: marie.szekely@duesseldorf.ihk.de
Ansprechpartnerin für den Bereich:
Unternehmenskooperationen Petra Wanke
Telefon: 0211 17243-38 Ansprechpartnerin für die Bereiche:
E-Mail: anke.dittmann@duesseldorf.ihk.de Büromanagement und Sekretariat, Führung, Fremdsprachen,
Kommunikation, Moderation und Rhetorik, Projektmanagement,
Rudolf Fuchs Training
Ansprechpartner für die Bereiche: Telefon: 0211 17243-35
Betriebswirtschaft, Existenzgründung, Personalwesen, E-Mail: petra.wanke@duesseldorf.ihk.de
Rechnungswesen
Telefon: 0211 17243-31
E-Mail: rudolf.fuchs@duesseldorf.ihk.deWEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021 | 21
Weiterbildungsangebote 2021
Ausbilder Jugendliche und junge Erwachsene von Auszubildende /
heute sind anders. Sie kommunizieren an-
Ansprechpartnerin: Sandra Radermacher, ders, setzen im Alltag andere Prioritäten Prüfungsvorbereitung
Telefon: 0211 17243-36, E-Mail: und manchmal sind ihre Kompetenzen
sandra.radermacher@duesseldorf.ihk.de in den „Basics“ des guten Benehmens im Ansprechpartnerin: Marie Szekely,
Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Telefon 0211 17243-32,
Prüfungsvorbereitung Kollegen „ausbaufähig“. In dem Seminar E-Mail: marie.szekely@duesseldorf.ihk.de
Ausbildung der Ausbilder erfahren Sie, wie Sie sich in Ihrer Rolle
Vorbereitung auf die Ausbilderprüfung als Ausbilder/in Führungskraft den jungen Kaufmännisch
Unsere Lehrgänge bereiten die Teilneh- Menschen entsprechend aufstellen.
mer intensiv auf die Ausbilderprüfung/ Automobilkaufmann/-frau
AEVO-Prüfung vor. Hier wird nicht nur Gestreckte Abschlussprüfung Teil 1
an den fachlich-pädagogischen Kennt- Auszubildende Automobilkaufmann/-frau
nissen gefeilt, sondern Wert auf die per- Gestreckte Abschlussprüfung Teil 2
sönliche Weiterentwicklung gelegt. Mit Ansprechpartnerin: Marie Szekely, Bankkaufmann/-frau
diesen Schlüsselqualifikationen sind frisch Telefon 0211 17243-32, Industriekaufmann/-frau
gebackene Ausbilder bestens für die be- E-Mail: marie.szekely@duesseldorf.ihk.de IT-Berufe
trieblichen Herausforderungen gerüstet: Kaufmann/-frau für Büromanagement
Fachlich sind sie allen Fragen rund um die Seminar Kundenbeziehungsprozesse
Ausbildung gewachsen, persönlich über- Azubitraining: Business-Knigge Kaufmann/-frau für Büromanagement
zeugen sie mit Kompetenz und Sicherheit. Gute Umgangsformen liegen voll im Trend, Wirtschafts- und Sozialkunde
denn Stil und Etikette schaffen Akzeptanz Kaufmann/-frau im E-Commerce
NEU und stärken das Selbstbewusstsein. Ob im Kaufmann/-frau im Groß- und Au-
Prüfungsvorbereitung Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern, ßenhandel
Ausbildung der Ausbilder für Vorgesetzten und Kollegen – durch sicheres Fachrichtung Großhandel
IHK-Fachwirte! Auftreten bleiben Sie positiv in Erinnerung. Kaufmann/-frau für Spedition und
Vorbereitung auf die praktische Prüfung Logistikdienstleistung
Der Lehrgang richtet sich an IHK-Fachwir- Seminar Veranstaltungskaufmann/-frau
te, die sich von dem schriftlichen Teil der Azubitraining: Kommunikation im Beruf
Ausbilderprüfung befreien lassen können. Was genau ist Kommunikation und wie Gewerblich-technisch
In den drei Unterrichtstagen werden Sie kann man sie optimieren? Welche Stolper-
praxisorientiert und intensiv auf die prak- steine gibt es? Es geht unter anderem um Industriemechaniker/-in
tische Prüfung vorbereitet. aktives Zuhören, verschiedene Kommuni- Standort Velbert
kationstypen und den Umgang mit Kritik. Werkzeugmechaniker/-in
NEU Standort Velbert
Seminar Seminar Zerspanungsmechaniker/-in
Neue Energie durch förderndes Feedback Azubitraining: Rhetorik Standort Velbert
Motivierende Entwicklungsgespräche mit Selbstsicher sprechen und (sich) prä-
Auszubildenden führen sentieren ist für junge Menschen häufig
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer nicht einfach. Im Mittelpunkt stehen Ansprechpartnerin: Anke Dittmann,
entwickeln individuelle und unterneh- Argumentation, Körpersprache, Auftreten Telefon 0211 17243-38,
mensbezogene Kriterien, nach denen sie und souveränes Präsentieren. E-Mail: anke.dittmann@duesseldorf.ihk.de
fachliche Leistung und persönliches En-
gagement unterscheiden und sicher be- Seminar NEU
werten. Sie nutzen hilfreiche Strukturen, Schwer auf Draht – Telefontraining Live-Online-Prüfungsvorbereitung
die Sicherheit und Fairness bieten. für Auszubildende Kaufmann/-frau für Büromanagement
Die Mitarbeiter am Telefon sind die Visi- Teil 1
Seminar tenkarte des Unternehmens. In dem Trai-
Update für Ausbilder - Auszubildende ning lernen Sie, Telefonate in unterschied-
engagiert führen lichen Gesprächssituationen ziel- und
Sie als Ausbilder spüren, was viele andere kundenorientiert zu führen.
Ausbilderinnen und Ausbilder rückmelden:22 | WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021
Außenwirtschaft, Zoll Aufgrund der Zielgruppe wird das Semi- Seminar
nar in englischer Sprache durchgeführt. Exporttechnik III
und Internationales Praktische Übungen in der Erstellung
Seminar kompletter Versand- und Zollpapiere für
Ansprechpartnerin: Sandra Radermacher, Betriebsprüfungen durch das Haupt- EU und Drittländer
Telefon: 0211 17243-36, E-Mail: zollamt Das Seminar behandelt die Bedeutung
sandra.radermacher@duesseldorf.ihk.de Dieses Seminar soll die Hintergründe so- der verschiedenen Papiere beim Exportge-
wie die Methodik von Prüfungen und schäft. Gleichzeitig trainieren die Teilneh-
NEU Steueraufsichtsmaßnahmen im Bereich mer das ordnungsgemäße Ausfüllen der
Blended-Learning-Zertifikatslehrgang von Zoll- und Außenwirtschaftsprüfun- verschiedenen Formulare an Beispielen.
Experte/Expertin für Zoll und Außen- gen darstellen und die Teilnehmer rechts-
wirtschaft (IHK) sicher und systematisch auf eine (digitale) Seminar
Der Lehrgang richtet sich an Personen mit Betriebsprüfung vorbereiten. Grundlagen des Zollrechts
kaufmännischen Grundkenntnissen, die Zollrechtliche Fachbegriffe verständlich
bereits im Export/Import tätig sind und Seminar erklärt
sich weiter qualifizieren möchten. Die Exportkontrolle in der Praxis (NEU) Wer wenig oder nur geringe Vorkenntnis-
verschiedene Zollverfahren und Erleich- In diesem Seminar erhalten Sie einen se hat, wird schrittweise an die Fachbe-
terungen für Unternehmen in der Außen- Überblick über die Grundbegriffe, die ge- griffe des Zolls herangeführt. Praktische
wirtschaft werden ebenso thematisiert, setzlichen Rahmenbedingungen sowie die Übungen runden das Seminar ab.
wie die umfangreichen Vorschriften und Systematik der Exportkontrolle. Sie gewin-
Pflichten des Im- und Exporteurs. So wird nen Grundkenntnisse über die Beachtung Seminar
das erforderliche Know-how für eine vor- von Embargos und Sanktionslisten sowie Intrastat - Die Statistik des grenz
schriftsmäßige und zügige Bearbeitung über die Anwendung von Güterlisten. An- überschreitenden EU-Warenverkehrs
vermittelt. hand von Übungsaufgaben lernen Sie, die im Fokus der neuen Statistikgesetz
theoretischen Grundlagen in die Praxis gebung (2022)
NEU umzusetzen. Für Unternehmen, die grenzüberschrei-
Seminar tenden Warenhandel mit EU-Partnerlän-
Intercultural Business Communication Seminar dern betreiben, ist die Intrastat-Meldung
GER – CHN Exporttechnik I zwingend vorgeschrieben, wenn der Jah-
Das Seminar zeigt die wesentlichen Un- Grundseminar Export einschließlich reswert der Wareneingänge bzw. -ver-
terschiede in der Kommunikation im Ge- Binnenmarkt (EU) sendungen die Anmeldeschwelle für die
schäftsleben zwischen China und Deutsch- In diesem Seminar geht es um die Grund- jeweilige Verkehrsrichtung überschreitet.
land auf und hilft Ihnen anhand von kenntnisse der Auftragsbearbeitung im
Erfahrungswerten, Erfolg bringende Kom- Export. Seminar
munikationsstrategien zu entwickeln und Praxisseminar: Einreihung von Waren
diese perspektivisch anzuwenden. Hinweis: Seminar in den Elektronischen Zolltarif (EZT)
Aufgrund der Zielgruppe wird das Seminar Exporttechnik II Das Seminar vermittelt die Grundlagen
in englischer Sprache durchgeführt. Abwicklung von Exportgeschäften ein- der Tarifierung/Einreihung in den elek
schließlich Binnenmarkt (EU) tronischen Zolltarif. Insbesondere der
NEU In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Umgang mit den allgemeinen Vorschriften
Seminar wesentlichen Instrumente für die Abwick- des Zolltarifs steht dabei im Mittelpunkt.
Digital and Social Media Marketing in lung von Exportgeschäften kennen. Dabei
China arbeiten sie mit praktischen Beispielen und
Nach erfolgreicher Teilnahme an dem Se- benutzen Originalpapiere. Der Vorteil: Sie Seminar
minar sollen Sie die Möglichkeiten kennen lernen, typische Fehler bei der Abwicklung Warenursprung und Präferenzen
und erkennen, die deutsche Unternehmen von Auslandsgeschäften zu vermeiden. Basisseminar
auf dem (digitalen) Markt in China haben, Die Teilnehmer lernen Warenursprung
um erfolgreich zu sein. Sie erhalten einen und Zollpräferenzen kennen. Die Anwen-
Überblick der Digital- und Sozialland- dung der Ursprungsregeln wird praktisch
schaft Chinas und die wesentlichen Un- geübt und Lösungen für betriebliche Pro-
terschiede zu anderen Märkten. Hinweis: bleme werden erarbeitet.WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021 | 23
Seminar Betriebswirtschaft Zertifikatslehrgang
Warenursprung und Präferenzen Management-Assistent/-in (IHK)
Vertiefungsseminar Ansprechpartner: Rudolf Fuchs, In diesem Zertifikatslehrgang lernen die
Die Teilnehmer lernen, komplexe Fälle Telefon: 0211 17243-31, Teilnehmer, den Anforderungen an ein
im Bereich des präferenziellen Waren E-Mail: rudolf.fuchs@duesseldorf.ihk.de modernes Sekretariat gerecht zu werden.
ursprungs zu lösen. Inhalte: Kommunikation und Gesprächs-
Zertifikatslehrgang führung, Chefentlastung und Teamarbeit,
Seminar Betriebswirtschaft – kompakt (IHK) Umgang mit neuen Medien, Präsentation,
Zollintensivseminar Export und Ur- Auf Augenhöhe mit Kaufleuten Büroorganisation, Zeitmanagement und
sprung Ihre Grundqualifikation im kaufmänni- Korrespondenz, Grundlagen der Betriebs-
Elektronische Ausfuhranmeldung, Ur- schen Bereich für Auszubildende, Exis- wirtschaft, Telefon, Marketing, Vertrieb
sprungsregeln und Ursprungsnachweise – tenzgründer, Wiedereinsteiger, Meister, und Kundenorientierung, Rhetorik, Eng-
dieses Seminar vermittelt zollrechtliche Techniker, Ingenieure, Quereinsteiger usw. lish in the Office.
Grundlagen bei der Ausfuhr von Waren Hier werden die wesentlichen Funkti-
und gibt einen Überblick über die Zollprä- onsbereiche der Betriebswirtschaft an- Blended-Learning-Zertifikatslehrgang
ferenzen der Europäischen Union. gesprochen, wie Unternehmensrecht, Office-Manager/-in (IHK)
Arbeitsrecht, Rechnungswesen, Personal- Der Lehrgang richtet sich an Sekretärinnen,
Seminar wirtschaft, Marketing. Assistenten, Sachbearbeiter, Chef-, Direk-
Zollintensivseminar Import tions- und Vorstandssekretärinnen, Ma-
Internet-Zollanmeldung, Zollbegünsti- Büromanagement und nagement-Assistenten, die ein Sekretariat
gungen, Einreihung via EZT-Online leiten, ihr Unternehmen nach innen und
Das Seminar gibt einen Überblick über die Sekretariat außen repräsentieren und eigenständig
Formalitäten, Pflichten, Ge- und Verbote, entscheiden. Inhalte: Konfliktmanagement,
Zollbegünstigungen und die Vereinfa- Ansprechpartnerin: Petra Wanke, Führung, Verhandlungstechniken, Stress-
chungen bei der Überführung von impor- Telefon: 0211 17243-35, bewältigung, Veranstaltungsmanagement,
tierten Waren in den zollrechtlich freien E-Mail: petra.wanke@duesseldorf.ihk.de MS-Office, Volks- und Betriebswirtschaft,
Verkehr. Rechnungswesen, Con trolling, Marketing,
NEU Unternehmensführung, Personalwirt-
Seminar Live-Online-Zertifikatslehrgang schaft, Business-English, Psychologie und
Zolloptimierung durch besondere Assistenz 4.0 (IHK) interkulturelle Kompetenz.
Zollverfahren Der Online-Zertifikatslehrgang Assistenz
Dieses Seminar zeigt die Möglichkeit der 4.0 zeigt, wie (Veränderungs-) Prozes- Seminar
Zolloptimierung durch besondere Zollver- se effektiv begleitet werden. Dank neuer Die Top-Assistenz
fahren auf. Ansätze im Projektmanagement erhalten In diesem Seminar erweitern die Teilneh-
die Teilnehmer eine Toolbox, die ihren Ar- mer ihr Wissen rund um die Themen Kon-
beitsalltag erleichtert und mit der sich die fliktmanagement, Gesprächs- und Auf-
Steuerung interkultureller Teams und ex- trittskompetenz sowie im Umgang mit den
terner Dienstleister effizient gestalten lässt. eigenen Ressourcen. So können sie ihren
Tipp Darüber hinaus gehört zum Lehrgang eine
Einführung in verschiedene Technologien
Chef noch wirkungsvoller unterstützen.
und Plattformen, die die Kommunikation, Seminar
Alle Veranstaltungen mit aktuellen Infor- Unternehmensdarstellung und Arbeit im Duden, Komma & Co!
mationen, Terminen, Veranstaltungsort und
Referent finden Sie online unter:
Web vereinfachen. Im Seminar frischen Sie Ihre Kenntnisse
www.duesseldorf.ihk.de/seminare der Zeichensetzung, der Grammatik und
des Satzbaus auf. Sie erinnern sich an die
wichtigsten Regeln, formulieren sicherer,
präziser und grammatikalisch korrekt. Sie
setzen die Satzzeichen stilistisch sinnvoll
ein und verfeinern Ihren Schreibstil.24 | WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021
Seminar Seminar Zertifikatslehrgang
Erfolgreich per Telefon und E-Mail Protokollführung Personal Coach (IHK)
kommunizieren „Führen Sie doch mal eben Protokoll“. Die Aufbaufortbildung zum „Personal
Wie das Medium Telefon kunden- und Klingt so einfach – ist es aber nicht. Denn Coach (IHK)“ ist nur möglich nach Besuch
serviceorientiert eingesetzt und wie man von dem Protokollführer wird die ganze der Basisfortbildung „Coachingkompeten-
E-Mails sympathisch textet und Nega- Zeit höchste Aufmerksamkeit erwartet. zen für Führungskräfte und Berater“. Ein
tiv-Botschaften geschickt verpackt, lernen Und niemand gibt vor, was hineingehört Quereinstieg ist nur nach Nachweis ein-
die Teilnehmer in diesem Seminar. oder welches Ergebnis erwartet wird. Wie schlägiger Vorkenntnisse und Prüfung/
wird ein Protokoll formuliert, schreibt Genehmigung möglich. Zentral in dieser
Seminar man in der Vergangenheit oder Gegen- Fortbildung ist der Aufbau einer brei-
Geschäftskorrespondenz aktuell wart? Diese Fragen – und mehr – werden ten Methodenkompetenz, die außer dem
Die Teilnehmer frischen ihr Wissen über in einem eintägigen Seminar zum Thema systemischen Ansatz auch NLP, hypno-
die Gestaltung von Briefen, E-Mails und Protokollführung beantwortet. Natürlich systemische, kurzzeitorientierte und auf-
Texten auf. Außerdem werden sie vertraut besteht auch Gelegenheit, selbst ein Pro- stellungsbasierte Formate vermittelt. Der
mit den neuesten Normen und Varianten tokoll zu verfassen. Schwerpunkt in den Praxismodulen liegt
in der modernen Korrespondenz (inklusive auf der Entwicklung und dem Aufbau
DIN 5008). Webinar der praktischen Coachingfähigkeiten der
Resilienz Teilnehmer. Die theoretische Ausbildung
Seminar In diesem Schnellkurs geht es um ein erfolgt in den E-Learningmodulen, Dazu
Korrespondenz-Training kurzes Innehalten und Vergegenwärtigen wird jeweils eine Hausarbeit angefertigt
Briefe und E-Mails richtig schreiben und der momentanen Belastungssituation. und zum Abschluss findet ein Online-Tu-
modern formulieren Die Teilnehmenden werden für das Thema torium mit allen Teilnehmern statt.
In diesem Seminar setzen sich die Teil- sensibilisiert und erhalten hilfreiche Ins-
nehmer mit ihrem eigenen Schreibstil trumente, um ihre Ressourcen zu entde- Seminar
auseinander und lernen die Grundlagen cken und für den Stressalltag gewappnet Von der Führungsperson zur Füh-
zeitgemäßer, moderner Korrespondenz zu sein. rungspersönlichkeit
kennen. In praxisnahen Übungen werden Im Rahmen dieses Tagesseminars lernen
Texte bearbeitet. Außerdem bekommen Sie u.a. Ihre Stärken, Ressourcen, persön-
die Teilnehmer wertvolle Tipps, wie sie ihre Coaching lichen Leitlinien, und Energiequellen ken-
Korrespondenz sowohl formal als auch nen. Sie entdecken ihr (ungelebtes) Po-
stilistisch optimieren. Ansprechpartner: Christian Pelzl, tential sowie Gestaltungsspielräume, um
Telefon: 0211 17243-30, dieses wirksam zur Entfaltung zu bringen.
Seminar E-Mail: christian.pelzl@duesseldorf.ihk.de Sie lernen aktiv zu agieren, anstatt zu re-
Office- und Zeitmanagement agieren und leisten so auch für Ihr Unter-
Weniger Chaos – mehr System Zertifikatslehrgang nehmen einen noch wertvolleren Beitrag
Der Büroalltag wird immer schnelllebiger. Coachingkompetenz für Führungs- zum wirtschaftlichen Erfolg.
Ein professionelles Office- und Zeitma- kräfte und Berater (IHK)
nagement sorgt für effektive Arbeitsab- Grundlagen und Tools
läufe und Transparenz. In dieser Weiterbildung lernen Sie die ver-
schiedenen Aspekte der Beratung kennen.
Seminar & Webinar Sie erlernen Techniken und Methoden, um Anmeldung
Praktische Psychologie für den coachende Gespräche durchzuführen und
Arbeitsalltag wenden sie in Übungen an. Besonders für
Hier kommen Sie zur Anmeldung:
Sie erkennen und verstehen die unter- Führungskräfte ist es wichtig, sich mit
schiedlichen Persönlichkeitstypen und dem Thema Coaching auseinander zu set-
sind in der Lage, Menschen mit ihren zen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter
Stärken und Schwächen einzuschätzen. in verschiedenen Lebenssituationen un-
Sie können Körpersprache korrekt inter- terstützen. Setzen Sie das Gelernte in der
pretieren und einsetzen. Sie gehen mit Personalentwicklung und in Mitarbeiter-
schwierigen Menschen professionell um gesprächen um.
und überzeugen mit Diplomatie.WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2021 | 25
Datenschutz und Existenzgründung NEU
Blended-Learning-Zertifikatslehrgang
IT-Sicherheit Ansprechpartner: Rudolf Fuchs, Online-Trainer/-in (IHK)
Telefon: 0211 17243-31, In diesem Blended-Learning-Zertifi-
Ansprechpartner: Christian Pelzl, E-Mail: rudolf.fuchs@duesseldorf.ihk.de katslehrgang erfahren Sie, wie Sie mit
Telefon: 0211 17243-30, den richtigen Methoden und Tools On-
E-Mail: christian.pelzl@duesseldorf.ihk.de Seminar & Webinar line-Workshops und Coachings erfolg-
Karriereziel Existenzgründung reich anbieten und Menschen online be-
Zertifikatslehrgang Chancen und Risiken gegeneinander ab- geistern können.
Betriebliche/r Datenschutz wägen – mit der IHK bestens beraten!
beauftragte/r (IHK) Unser Leistungsangebot umfasst praxis- Zertifikatslehrgang
Der Schutz personenbezogener Daten von orientierte Basisseminare zur Existenz- Train the Trainer (IHK)
Kunden und Mitarbeitern sowie der Schutz gründung und Nachfolgeberatungen. Der Zertifikatslehrgang Train the Trainer
von Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen Eine gute Orientierung für angehende (IHK) vertieft Ihre Kompetenzen und Fä-
werden für Unternehmen zu einem immer Gründer/-innen in Bezug auf wesentliche higkeiten eine größere Gruppe zu lehren.
wichtigeren Bestandteil des Risiko- und Inhalte des Wirtschaftsrechts und der Be- Ziel der Ausbildung ist es auch, dass Sie
Qualitätsmanagements. Dies ist die Folge triebswirtschaft. sich in Ihrer Rolle als Trainer Ihrer selbst
der fortschreitenden Digitalisierung und bewusst werden. Die Ausbildung ist auf
Vernetzung von Geschäftsprozessen und direkte Anwendung ausgerichtet. Theo-
den damit einhergehenden Risiken. Ler- Führung retische Informationen zu wesentlichen
nen Sie die neue EU-Datenschutz-Grund- Modellen und Methoden ergänzen die
verordnung kennen und wenden Sie die Ansprechpartnerin: Petra Wanke, Praxis sinnvoll und ermöglichen den Zu-
Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen an. Telefon: 0211 17243-35, gang zu den wertvollen humanistischen
E-Mail: petra.wanke@duesseldorf.ihk.de Ansätzen in der Arbeit mit Menschen in
Seminar Trainingssituationen.
Praxisorientierte Einführung in das NEU
Datenschutzrecht Zertifikatslehrgang Seminar
Das Seminar soll einen guten Überblick Mindful Leadership Programm (IHK) Agile Führung und Zusammenarbeit
über das Datenschutzrecht vermitteln Achtsamtkeit und emotionale Intelligenz Was bedeutet nun agile Zusammenarbeit
und hierbei insbesondere auf die beson- als Schlüssel erfolgreicher Führung und und wie führt man ein agiles Team? Wie
deren datenschutzrechtlichen Probleme Selbst-Fürsorge kann die Führungskraft das Team hin zu
im Betrieb eingehen und Lösungsansätze Führungskräfte sind im heutigen Arbeits- mehr Leistung und Zufriedenheit führen?
zur praktischen Umsetzung anbieten. In kontext mit vielschichtigen Herausforde- Klassische Führungsansätze stoßen hier
besonderer Weise wird zudem die Rolle rungen und Veränderungen konfrontiert, schnell an ihre Grenzen. Im Seminar Agile
des betrieblichen Datenschutzbeauftrag- die sich mit einfachen linearen und kau- Führung und Zusammenarbeit wird nach
ten beleuchtet und dessen Rechtsstellung salen Herangehensweisen oftmals nicht einer kurzen Einführung in das Thema,
und Verantwortungsbereich aus rechtli- adäquat lösen lassen. Die VUCA Welt in zunächst agile Teamarbeit spielerisch er-
cher Sicht dargestellt. der wir leben, geprägt durch Volatilität, probt. Anschließend wird in einem Mix aus
Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeu- Wissensvermittlung zu den Themen Agile
tigkeit erfordert einen Blick für den spe- Führung und Teamentwicklung sowie in
zifischen Kontext. Das Programm befähigt verschiedenen Gruppenübungen und Dis-
Führungskräfte, Berater und Coaches be- kussionen, das Repertoire an Führungs-
wusstes Handeln in den Führungs- und tools erweitert.
Arbeitsalltag zu bringen und emotionale
Intelligenz im Unternehmen zu kultivie-
ren. Der Lehrgang dient der Entwicklung
von mentaler Kraft und Führungsstärke.Sie können auch lesen
