WILLKOMMEN BEI DER TELEKOM - So nutzen Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag perfekt für Ihr Geschäft.
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WILLKOMMEN BEI DER TELEKOM So nutzen Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag perfekt für Ihr Geschäft.
SCHÖN, DASS
SIE DA SIND
Mit Ihrer Entscheidung für die Telekom haben Sie eine
gute Wahl getroffen. Unsere Mobilfunk-Angebote im besten
Netz machen Ihr Geschäft noch mobiler und legen den
Grundstein für mehr Erfolg.
Exzellente Leistungen und erstklassiger Service werden
bei uns großgeschrieben. Deswegen möchten wir Ihnen
mit dieser digitalen Broschüre einen Überblick über unsere
wichtigsten Mobilfunk-Services geben, damit Sie von
Anfang an perfekt verbunden sind – und sich voll und
ganz auf Ihr Business konzentrieren können. ERSTE SCHRITTE SICHERHEIT UND
3 SCHUTZ 15
Wir freuen uns, Sie als Geschäftskunden begrüßen zu
dürfen, und wünschen Ihnen einen guten Start. ANRUFE MANAGEN MOBILFUNK-
5 ZUBUCHOPTIONEN 17
Ihre Telekom
IMMER ERREICHBAR KUNDENSERVICE
7 19
NETZTEST
KOSTENLOSE RECHNUNG/
KOMFORTDIENSTE 10 BUCHHALTUNG 21
MOBIL ARBEITEN HILFE IM FALL
Laut connect Mobilfunk- Laut CHIP Mobilfunk-
12 DER FÄLLE 23
netztest, Heft 01/2020 netztest, Heft 01/2020
ERSTE SCHRITTE ALLES, WAS SIE FÜR EINEN SCHNELLEN START WISSEN MÜSSEN
4 | ERSTE SCHRITTE
IHRE SIM-KARTE IHRE PUK
Jedes Smartphone braucht für den Betrieb eine SIM-Karte. Falls Sie Ihre PIN dreimal hintereinander versehentlich falsch
Überprüfen Sie zunächst das SIM-Kartenformat Ihres eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt,
Smartphones. Ihre neue SIM-Karte der Telekom ist eine um Ihr Smartphone vor Missbrauch zu schützen. Für diesen Fall
Multiformat-Karte mit Stanzungen für die Formate Telekom.de LTE 12:30 haben Sie als „Ersatzschlüssel“ – ebenfalls mit Ihrer SIM-Karte –
Klassik-SIM, Micro-SIM und Nano-SIM. Lösen Sie die Ihren PUK (Personal Unblocking Key) erhalten. Geben Sie
SIM-Karte im passenden Format heraus und setzen Sie ERSTE SCHRITTE diese mehrstellige Code-Nummer ein, um Ihre SIM-Karte
sie in Ihr Smartphone ein. wieder zu entsperren.
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN WICHTIG:
Infos zu MultiSIM finden Sie auf Seite 18. Bewahren Sie Ihre PUK bitte an einem sicheren Ort auf!
IHRE E-SIM HINWEIS
Wenn Sie den PUK einmal nicht zur Hand haben sollten,
Immer häufiger wird in Mobilfunk-Geräten neben den
zum Beispiel auf Geschäftsreisen, können Sie ihn über
herkömmlichen SIM-Karten Slots eine eSIM (embedded
PIN-Eingabe den Geschäftskundenservice unter der Kurzwahl 2828*
SIM) verbaut. Über ein eSIM-Profil laden Sie hier Infor-
erfragen. Sie brauchen hierfür lediglich Ihre Mobilfunk-
mationen auf den fest im Gerät verbauten eSIM-Chip.
Rufnummer, ggf. Ihr persönliches Kundenkennwort und
Das funktioniert über den QR-Code aus Ihrem eSIM-
die Nummer Ihrer SIM-Karte. Die SIM-Kartennummer
Zugangsprofil-Brief oder über eine Verknüpfung der
befindet sich auf der Rückseite der SIM. Sie besteht aus
Nummer des eSIM-Chips mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag.
den ersten neun Ziffern der aufgedruckten Zahlenfolge.
IHRE PIN
Sobald Sie Ihr Smartphone einschalten, werden Sie Mehr Informationen finden Sie hier:
jedesmal gebeten, Ihre PIN (Personal Identification SIM, PIN & PUK
Number) einzugeben. Die PIN ist Ihr Schlüssel zum
Telefonieren, SMSen und Surfen in unserem Mobilfunknetz.
Sie haben Ihre PIN zusammen mit der SIM-Karte erhalten.
Halten Sie die PIN griffbereit, wenn Sie Ihr Smartphone
zum ersten Mal einschalten.
HINWEIS
Sie können Ihre PIN auch jederzeit ändern. Wie, erfahren
Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Smartphones.
1. PIN-Eingabe 2. PIN-Eingabe 3. PIN-Eingabe Karte gesperrt PUK-Eingabe
* Im Inland kostenfrei. falsch falsch falsch erforderlich
ANRUFE MANAGEN SO EINFACH VERWALTEN SIE IHRE ANRUFE
6 | ANRUFE MANAGEN
ANKLOPFEN HALTEN KONFERENZ
Während Sie telefonieren, können Sie einen weiteren Anruf Um einen anklopfenden Anruf anzunehmen oder um eine Eine Konferenz ist ideal, wenn Sie sich mit mehreren Geschäfts-
annehmen. Den zweiten Anruf erkennen Sie am „Anklopfen“- weitere Verbindung aufzubauen, können Sie Ihr laufendes partnern gleichzeitig verständigen möchten – unabhängig davon,
Signal, das während Ihres laufenden Gesprächs wiederholt Telefonat „parken“. wo Sie sich befinden. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, über Ihr
ertönt. Außerdem erscheint auf Ihrem Display die Rufnummer Smartphone mit bis zu fünf Personen gleichzeitig zu telefonieren.
der anrufenden Person. Drücken Sie bitte:
Und so starten Sie die Konferenz:
Die wichtigsten Einstellungen: 2 u m Ihre erste Verbindung zu halten und dadurch
• Rufen Sie zunächst Ihren ersten gewünschten Gesprächspartner an.
z. B. einen anklopfenden Anruf anzunehmen
4 3 um „Anklopfen“ zu aktivieren • Wenn diese Verbindung steht, geben Sie die Rufnummer Ihres
2 u m zwischen beiden Verbindungen hin- und zweiten gewünschten Gesprächspartners ein. Ihre erste Verbin-
4 3 um „Anklopfen“ zu deaktivieren herzuschalten dung wird automatisch auf „Halten“ gesetzt.
1 um die zweite Verbindung zu beenden und • Wenn Sie mit Ihrem zweiten Gesprächspartner verbunden sind,
4 3 um „Statusabfrage“ anzuzeigen
nur den ersten Anruf fortzusetzen holen Sie einfach den ersten Teilnehmer mit der Tastenkombination
2 3 zurück ins Gespräch.
um den anklopfenden Anruf anzunehmen,
ohne die aktuelle Verbindung zu unterbrechen • Falls Sie noch weitere Gesprächspartner in Ihre Konferenz einladen
möchten, wiederholen Sie einfach die oben genannten Schritte.
0 um die anklopfende Verbindung abzuweisen
HINWEIS
Die Funktion „Anklopfen“ ist nicht verfügbar, falls Sie für
den Besetztfall eine Rufumleitung zu Ihrer Mailbox
aktiviert haben. Weitere Infos dazu finden Sie auf Seite 8.
Sie können die Funktionen „Anklopfen“, „Halten“ und
„Konferenz“ mit bestimmten Smartphones auch bequem
über die Menüführung Ihres Smartphones steuern.
Die einzelnen Schritte entnehmen Sie bitte der
Bedienungsanleitung Ihres Smartphones.
IMMER ERREICHBAR SO NUTZEN SIE IHRE MOBILBOX
8 | IMMER ERREICHBAR
IHRE MOBILBOX
Unsere Mobilbox ist Ihr Anrufbeantworter im Mobilfunknetz. Sie nimmt Anrufe für
Sie entgegen, wenn bei Ihnen besetzt ist, Ihr Smartphone nicht erreichbar ist oder
Sie nicht gestört werden wollen.
MOBILBOX AKTIVIEREN DAS HAUPTMENÜ IHRER MOBILBOX
Um Ihre Mobilbox zu aktivieren, richten Sie einfach eine Rufumlei- Über die Kurzwahl 3311 gelangen Sie ins Hauptmenü Ihrer
tung zur Mobilbox ein. Dabei entscheiden Sie selbst, ob alle An- Mobilbox und können dort Ihre neuen Nachrichten automatisch
rufe direkt auf die Mobilbox geleitet werden sollen oder ob nur in abhören. Falls keine neuen Nachrichten vorliegen, stehen Ihnen
bestimmten Fällen (im Besetztfall, bei Nichtannahme, bei ausge- folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:
schaltetem Endgerät) umgeleitet werden soll. Folgendes Beispiel
zeigt die Aktivierung der Mobilbox bei Nichtentgegennahme:
1 Abfrage bereits abgehörter Nachrichten
Aktivieren: 3 Einstellungen der Mobilbox ändern
6 1 3 3 1 1
1 persönlichen Begrüßungstext einstellen
Deaktivieren:
6 1 2 Geheimzahl ändern
3 Benachrichtigung bei neuen Nachrichten einstellen
Mehr Informationen hierzu finden Sie hier:
4 weitere Einstellungen der Mobilbox ändern
Mobilbox
5 Hilfe
0 zurück ins Hauptmenü
IHRE GEHEIMZAHL 5 Hilfe
Um Ihre persönlichen Nachrichten vor fremdem Zugriff zu
7 Rufumleitungen zur Mobilbox einstellen
schützen, verfügt Ihre Mobilbox über eine Geheimzahl: Die
letzten vier Ziffern Ihrer SIM-Kartennummer vor dem Bindestrich
sind als Geheimzahl voreingestellt. Die SIM-Kartennummer
UNSER TIPP
befindet sich auf der Rückseite der SIM-Karte.
Sie können bereits während der Ansage mit der
jeweiligen Taste eine neue Funktion wählen und
WICHTIG: müssen nicht das Ende der Ansage abwarten.
Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen, diese voreingestellte
Geheimzahl unbedingt im Hauptmenü Ihrer Mobilbox
zu ändern.
9 | IMMER ERREICHBAR
BUSINESS VOICEMAIL FERN- UND AUSLANDSABFRAGE
Ein erfolgreiches Business braucht einen professionellen Außen- Falls Sie Ihr Mobiltelefon einmal nicht griffbereit haben oder der
auftritt. Mit Business VoiceMail erhalten Sie eine professionelle Akku leer ist, steht Ihnen die Mobilbox natürlich trotzdem zur
Ansage für Ihre Mobilbox – garantiert ohne lästige Hintergrund Verfügung. Sie können Ihre Mobilbox aus dem In- und Ausland
geräusche. Zur Auswahl stehen Ihnen dabei verschiedene jederzeit fernabfragen und vollständig bedienen.
Ansagen von sechs Profi-Sprecherinnen und -Sprechern.
• Professionelle Mailbox-Ansagen
• Personalisierung der Ansagen mit Firmen- und Teilnehmernamen MOBILBOX FERNABFRAGE
Sie sind in Deutschland unterwegs und haben Ihr Smartphone
• Individuelle Anpassung der Ansagen, z. B. bei Urlaub
nicht dabei? Dann können Sie Ihre Mobilbox problemlos von
oder Geschäftsreise
einem beliebigen Festnetz-Telefon abfragen.
• Verwaltung und Aktivierung der Ansagen via Web-Portal
auf PC, Tablet oder Smartphone Zur Abfrage Ihrer Mobilbox geben Sie nacheinander ein:
1. Ihre Smartphone-Vorwahl (z. B. 0171)
Mehr Informationen hierzu finden Sie hier:
Business VoiceMail
2. eine zweistellige Ziffer, abhängig von der Vorwahl: IHRE RUFUMLEITUNG ZUR MOBILBOX
• 13 für die Telekom-Vorwahlen 0151, 0160, 0170, 0171, 0175 Wenn Sie Gespräche gerade nicht annehmen können, werden
• 55 für 0152, 0162, 0172, 0173, 0174 Anrufe entweder kostenfrei auf Ihre Mobilbox oder auf einen
anderen Anschluss Ihrer Wahl umgeleitet.
• 99 für 0157, 0163, 0177, 0178
Möchten Sie Ihre Rufumleitung ändern bzw. ein- oder
• 33 für 0159, 0176, 0179 ausschalten, drücken Sie bitte folgende Tasten:
3. Ihre sieben- oder achtstellige Rufnummer
3 3 1 1 zur Einwahl in das Hauptmenü
Beispiel: 0171 13 123456 oder 0163 99 123456.
7 um Einstellungen Ihrer Rufumleitung zu ändern
Anschließend hören Sie die Begrüßungsansage Ihrer Mobilbox.
Wenn Sie nun drücken, unterbrechen Sie die Ansage und
können Ihre Mobilbox-Geheimzahl eingeben, damit Ihre Mobilbox
neue Nachrichten automatisch abspielt.
HINWEIS
Selbstverständlich können Sie eingehende Anrufe auch
bequem über die Menüführung Ihres Smartphones zu
MOBILBOX IM AUSLAND ABHÖREN einem anderen Festnetz- oder Mobilfunk-Anschluss
Egal wo Sie sich gerade befinden: Ihre Mobilbox können Sie umleiten. Die einzelnen Schritte entnehmen Sie bitte der
immer abfragen – auch im Ausland. Aus vielen ausländischen Bedienungsanleitung Ihres Smartphones.
Netzen erreichen Sie Ihre Mobilbox direkt über die Kurzwahl 3311.
KOSTENLOSE KOMFORTDIENSTE PROFITIEREN SIE VON ATTRAKTIVEN EXTRAS
11 | KOSTENLOSE KOMFORTDIENSTE
UNSERE KOSTENLOSEN KOMFORTDIENSTE
Mit unseren Komfortdiensten telefonieren Sie noch bequemer und managen Ihre Anrufe effizient.
Für Sie als Telekom Kunde sind diese Services kostenlos.
RÜCKRUF IM BESETZTFALL RÜCKRUFBITTE PER SMS ANRUFERINNERUNG PER SMS VOICEMAIL
Wenn bei Ihrem gewünschten G esprächspartner Falls Sie einen Anruf gerade nicht annehmen Sie haben Ihr Smartphone ausgeschaltet, Sie möchten Ihre Sprachnachrichten unauf-
besetzt ist, können Sie sich automatisch zurück- können, kann Ihr Anrufer Sie per SMS um ohne dass die Rufumleitung aktiviert ist? Dann fällig abhören? Dann buchen Sie für VoiceMail
rufen lassen, sobald dieser aufgelegt hat. Rückruf bitten. bleiben Sie über die Anruferinnerung per SMS zusätzlich die Spracherkennungsfunktion, die
trotzdem erreichbar. Denn sobald Sie Ihr Smart- Sprachnachrichten automatisch in Text umwan-
phone innerhalb der nächsten vier Stunden delt – zum einfachen Lesen und Weiterleiten.
wieder einschalten, wird Ihr Anrufer per SMS Dieser Service ist nur für Android™-Smartphones
darüber informiert. verfügbar und wird direkt in der VoiceMail App
gebucht.
Alle Informationen finden Sie unter:
VoiceMail
Visual VoiceMail bietet den identischen
Service für iPhone Nutzer.
Alle Informationen finden Sie hier:
VoiceMail für iPhone
HINWEIS
Um die VoiceMail selbst zu aktivieren,
schicken Sie einfach eine SMS mit
„MBP“ an die Kurzwahl 3011.MOBIL ARBEITEN HIGHSPEED-INTERNET JEDERZEIT UND ÜBERALL
13 | UNTERWEGS SURFEN
ÜBERALL MOBIL ARBEITEN UNTERWEGS SURFEN VIA HOTSPOT
Mit den Data Comfort Business Tarifen sind Sie auch unterwegs immer online. WLAN ist weltweit einer der wichtigsten Standards für die mobile Internetnutzung. Deshalb
Web-Konferenzen durchführen, auf Daten aus der Cloud zugreifen oder Dokumente sind HotSpots ein fester Bestandteil des Angebots der Telekom. HotSpots finden Sie in vielen
mit Geschäftspartnern teilen – mit unserem LTE-Netz geht alles noch schneller. Hotels, Cafés und öffentlichen Einrichtungen mit Wartebereichen (z. B. Flughäfen und Bahn-
höfen). Einfacher Login, günstig, zuverlässig und superschnell.
Profitieren Sie von noch höherer Geschwindigkeit beim Surfen – denn mit Aus-
nahme des Tarifs Data Comfort XS Business ist in allen Datentarifen LTE Max Alle Informationen finden Sie hier:
inklusive. So versenden Sie auch E-Mails mit großen Anhängen im Handumdre-
hen – jederzeit und überall. Dank unserer Inklusivleistungen telefonieren Sie über HotSpot
das Internet oder gehen an den HotSpots der Telekom in Deutschland online.
Eine Übersicht der verschiedenen Tarifgrößen finden Sie hier: ÜBRIGENS:
Die HotSpot Flat ist in vielen Mobilfunk- und Daten-Tarifen schon inklusive!
Data Comfort Business Tarife
UNTERWEGS BESSER VERNETZT
Mit CarConnect machen Sie Ihr Auto nicht nur zum fahrenden HotSpot,
Sie erhalten außerdem umfangreiche Fahrdaten. So können Sie zum
Beispiel jederzeit nachverfolgen, wo angeschlossene Wagen sich gerade
befinden, und werden bei Beschädigungen oder Diebstahl informiert.
• Mehr Internet: Das Auto wird zum HotSpot
• Mehr Schutz: Benachrichtigung per App bei
Autorempler oder Diebstahl
• Mehr Effizienz: Fahrtrouten der Flotte verfolgen14 | ROAMING
RUND UM DIE WELT DATENROAMING
KOSTENGÜNSTIG TELEFONIEREN MIT TRAVEL & SURF
Mit der Telekom telefonieren, SMSen und surfen Sie als Business Mobil Kunde auch im Bei Ankunft im Reiseland Datenroaming auf dem Handy zulassen bzw. einschalten (unter „Einstellungen“).
Ausland günstig mobil. Ihr Handy wählt sich automatisch in das Mobilfunknetz eines Im Ausland – wie zu Hause auch – einfach mit der Datennutzung beginnen, z. B. eine Internet-Seite
Telekom Roaming-Partners ein. Möchten Sie im Ausland ein ganz bestimmtes Netz aus- öffnen oder eine E-Mail lesen. Bis zu diesem Zeitpunkt entstehen Ihnen keine Kosten, weil noch keine
wählen, dann gehen Sie einfach in Ihrem Handy-Menü auf „Manuelle Netzwahl“. kostenpflichtige Datenverbindung aufgebaut wurde. Sie erhalten dann, je nach Handy, eine SMS mit
den Buchungscodes für verfügbare Daten-Pässe und einem Link zur kostenlosen Buchungsseite
Und das Beste: In der Europäischen Union und in der Schweiz roamen Sie mit Ihrem http://pass.telekom.de oder die kostenlose mobile Internet-Seite zur Buchung eines Passes öffnet
Business Mobil Tarif zu Inlandskonditionen. Für alle, die sich beruflich häufiger auch sich direkt. Je nach Bedarf buchen Sie einen DayPass oder einen WeekPass und surfen mit individuellem
außerhalb Europas bewegen, sind außerdem spezielle Roaming-Optionen buchbar. Inklusiv-Volumen bei voller Kostenkontrolle.
Weitere Informationen finden Sie unter www.telekom.de/gk/roaming
RUFNUMMERN AUF INTERNATIONALES
FORMAT STELLEN
Speichern Sie in Ihrem Handy die Rufnummern Ihrer Kontakte
mit internationaler Vorwahl ab. Für Deutschland lautet die
Vorwohl +49. Die Null vor der Orts- oder Netzvorwahl entfällt.
Beispiel: +49 171 2345678SICHERHEIT UND SCHUTZ ZUVERLÄSSIGER RUNDUM-SCHUTZ FÜR DATEN UND SMARTPHONES
16 | SICHERHEIT UND SCHUTZ
SCHUTZ FÜR MOBILE ENDGERÄTE INDIVIDUELLER
Mit Protect Mobile schützen Sie sich umfassend vor Cyber-Attaken
VERSICHERUNGSSCHUTZ
und Schadsoftware auf Smartphones und Tablets. Buchen Sie dazu FÜR ALLE FÄLLE
ganz einfach die Protect Mobile Option zu Ihrem bestehenden
Als Smartphone-Besitzer wissen Sie: Schon die kleinste
Business Mobil Tarif hinzu und laden anschließend die kostenlose
Unachtsamkeit kann richtig teuer werden. Mit der Smartphone-
Protect Mobile App herunter. So sind Sie zukünftig sicher vor Viren,
versicherung bleiben Sie im Fall der Fälle entspannt und sind
Trojanern und sonstigem Datenmissbrauch – egal ob im Mobilfunk-
für Ihre Kunden und Kollegen schnellstmöglich wieder mobil
netz oder im öffentlichen WLAN.
erreichbar. Wählen Sie aus zwei Varianten den auf Ihren Bedarf
zugeschnittenen Versicherungsschutz.
Telekom.de LTE 12:30
Mehr Informationen finden Sie hier:
SICHERHEIT UND SCHUTZ
Protect Mobile Je nach Auswahl umfasst der Versicherungsschutz:
• Sturz- und Bruchschäden (auch am Gehäuse oder Display)
• F lüssigkeitsschäden (Wasser oder Feuchtigkeit)
•E lektronikschäden (Blitz oder Überspannung)
• Raub, Diebstahl oder Einbruchdiebstahl
Vorteile im Überblick: • Kosten durch Fremdbenutzung nach Diebstahl
(bis max. 2.000 €)
• Schutz im Telekom Mobilfunknetz, an öffentlichen HotSpots
und im WLAN
• Identifizierung und Abwehr von Viren, Würmern, Trojanern etc.
• Prüfung von Apps vor dem Download
In jedem Leistungspaket enthalten sind:
• Blockade gefährlicher Websites
• Sicherheit beim Surfen, Online-Banking und Web-Shopping • Express-Gerätetausch am Folgetag
• Umfangreiche Statistikfunktion zeigt alle abgewehrten • Norton™ Mobile Security
Gefahren • Garantieverlängerung für Apple-Produkte
• Optionspreis monatlich: 0,80 € ab dem 13. bis 24. Monat
Weitere Informationen finden Sie hier:
Smartphoneversicherung17 | MOBILFUNK-ZUBUCHOPTIONEN NÜTZLICHE ZUSATZLEISTUNGEN FÜR IHRE BUSINESS-KOMMUNIKATION
18 | MOBILFUNK ZUBUCHOPTIONEN
BIS ZU 10 SIM-KARTEN FÜR 24 STUNDEN UNBEGRENZTES
IHRE RUFNUMMER DATENVOLUMEN
Mit MultiSIM erhalten Sie je nach ausgewähltem Telekom Mobil- Mit der DayFlat unlimited erhalten Sie für einen Tag unbegrenztes
funk-Vertrag bis zu 10 zusätzliche SIM-Karten. So können Sie Datenvolumen und surfen komplett ohne Limit! Grenzenlos
mit nur einer Rufnummer und einem Vertrag parallel bis zu 11 große Dateien mobil versenden und empfangen, ohne auf das
Endgeräte nutzen – dabei lässt sich flexibel entscheiden, wie Datenvolumen zu achten. Flexibel zubuchbar per Smartphone
das Datenvolumen verteilt wird. oder Tablet unter pass.telekom.de
MultiSIM ermöglicht, dass Sie unter einer Rufnummer auf Weitere Informationen hier:
mehreren Geräten zur gleichen Zeit erreichbar sind. Erhalten Sie Telekom.de LTE 12:30
einen Anruf, klingeln bis zu 5 eingeschaltete Geräte, bis der An- DayFlat
ruf an einem Gerät angenommen wird. Alle Einstellungen Ihrer ZUBUCHOPTIONEN
SIM-Karte werden automatisch auf die Zusatzkarten übertragen.
Grundsätzlich stehen Ihnen die Messaging-Dienste der Telekom
auf jeder MulitSIM-Karte zur Verfügung, wobei nur jeweils eine
der Karten aktiv genutzt werden kann.
Drücken Sie bitte
2 2 2 für die Aktivierung 24 H
2 2 1 für die Statusabfrage
MOBIL TELEFONIEREN ÜBER WLAN
Messaging-Einstellungen können Sie jederzeit kostenlos ändern. WLAN Call ist die perfekte Ergänzung zum Telekom Netz.
Mit WLAN Call erweitern Sie Ihre Erreichbarkeit per Smartphone,
Mehr Informationen finden Sie hier: z. B. an Orten, die baulich bedingt keinen ausreichenden
Mobilfunk-Empfang ermöglichen. Wählen Sie sich einfach ins
MultiSIM private/öffentliche WLAN ein und telefonieren und SMSen Sie
wie gewohnt über Ihre Mobilfunk-Nummer.
ÜBRIGENS DAS BESTE
Um MultiSIM zu buchen, genügt ein Anruf bei Ihrem Aus dem Ausland Freunde, Familie oder Geschäftspartner
Geschäftskundenservice unter der Kurzwahl 2828*. anzurufen, muss nicht mehr kosten als ein Gespräch
aus Deutschland. Loggen Sie sich z. B. in Ihr Hotel-
WLAN ein und telefonieren Sie wie gewohnt los.
Weitere Informationen hier:
WLAN Call
* Im Inland kostenfrei.KUNDENSERVICE UNSER BESONDERES SERVICE-ANGEBOT FÜR GESCHÄFTSKUNDEN
20 | KUNDENSERVICE
IHR GESCHÄFTSKUNDENSERVICE BUSINESS COMMUNITY
Unsere kompetenten Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie Die Business Community ist unsere Social-Media-Plattform für
da und helfen Ihnen umgehend weiter. Geschäftskunden. Hier bieten wir Unternehmern die Möglichkeit,
ihr Anliegen ganz einfach zu adressieren, sich beraten zu lassen
oder mit anderen auszutauschen. Die Bandbreite der Themen reicht
SIE ERREICHEN UNS von Festnetz über Mobilfunk bis hin zu Cloud-Themen. Unsere
• im Inland mit Ihrem Smartphone unter der Kurzwahl 2828 Kundenberater sind speziell für die Business Community geschult
• im Inland aus dem Festnetz unter 0800 33 02828 und können somit auf individuelle Bedürfnisse eingehen. Ein Blog
• aus dem Ausland unter +49 171 252 2828 mit Informationen rund um B2B sowie der Austausch in einer
geschlossenen Benutzergruppe runden das Service-Angebot ab.
Nach der Begrüßung im Geschäftskundenportal können Sie von Entdecken Sie den neuen Online-Service ohne Wartezeiten hier:
Vertragseinstellungen bis zur Kartensperrung sämtliche Services
der Telekom nutzen. Oder Sie lassen sich ausführlich in einem Business Community
Telekom Shop in Ihrer Nähe beraten.
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Das Business Service Portal (BSP) ermöglicht Ihnen den direkten Zugriff auf Ihre Mobilfunk-
Vertragsdaten. Mit diesem kostenlosen Service sparen Sie Zeit und Mühe. Erleben Sie die neue
Übersichtlichkeit Ihrer Datenverwaltung: Erledigen Sie Bestellungen, Aufträge, Tarifänderungen u. v. m.
mit Ihrem Smartphone direkt über das BSP – rund um die Uhr. Für Kunden mit einem sehr großen
Auftragsvolumen bieten wir eine automatisierte B2B-Schnittstelle zur Anbindung an das eigene
Warenwirtschaftssystem an.
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Business Service Portal
1) Im Inland kostenfrei.
2) Mobilfunk-Entgelte fallen gemäß International-Roaming-Konditionen an.RECHNUNG/BUCHHALTUNG INFORMATIONEN ZU IHRER MOBILFUNK- RECHNUNG AUF EINEN BLICK
22 | RECHNUNG/BUCHHALTUNG
MOBILFUNK-KOSTEN PAPIERLOS DIREKTE DATENÜBERTRAGUNG KOSTENANALYSE UND
ABRECHNEN IN IHRE BUCHHALTUNG -PRÜFUNG
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PDF-Datei ans Finanzamt.
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Mobilfunk RechnungOnlineHILFE IM FALL DER FÄLLE SO REAGIEREN SIE BEI VERLUST ODER DIEBSTAHL IHRES SMARTPHONES RICHTIG
24 | HILFE IM FALL DER FÄLLE
IHR SMARTPHONE IST WEG? WO GIBT’S EINE NEUE SIM-KARTE?
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Beantragen Sie bei Sperrung Ihrer Karte gleich Ihre neue
SIM-Karte, damit Sie schnell wieder erreichbar sind.
NOTRUFE SIND IMMER MÖGLICH
Sie erreichen die Notrufnummern 110 oder 112 jederzeit**
kostenlos mit einer betriebsbereiten SIM-Karte der Telekom.
Ihr Notruf wird der nächstgelegenen Notrufleitstelle automa-
tisch zugeordnet. Auch wenn Ihre Karte für andere abgehende
Gespräche gesperrt sein sollte – Notrufe sind immer möglich.
* Im Inland kostenfrei. ** Derzeit nicht möglich, wenn für die Sprachtelefonie nur ein WLAN-Netz verfügbar ist (WLAN Call).SO ERREICHEN SIE UNSEREN GESCHÄFTSKUNDENSERVICE • Kurzwahl: 2828* • Festnetz: 0800 33 02828** • Ausland: 0049 171 2522828** • Zum Kontaktformular • www.telekom.de/business-community Herausgeber Telekom Deutschland GmbH 53227 Bonn www.telekom.de/geschaeftskunden * Im Inland kostenfrei. ** Mobilfunk-Entgelte fallen gemäß International-Roaming-Konditionen an.
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