Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 - Alternus
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Unternehmensübergreifende Organisations- und Personalentwicklung Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 Transformation Inspiration Kommunikation Aufgreifen und Umsetzen Ideen-Input für die eigene Verbindungen zwischen den der Projektergebnisse Unternehmensentwicklung Generationen schaffen
Vordenken – Umdenken – Neudenken Vorteile einer Beteiligung
Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, Für Ihr Unternehmen
» Ideen-Input für die eigene Unternehmensentwicklung
die Zukunftswerkstatt versteht sich als Im-
» Aufgreifen und Umsetzen der Projektergebnisse
pulsgeber für ihre Mitgliedsunternehmen
» Verbindungen zwischen den Generationen schaffen
und organisiert eine unternehmensüber-
greifende Plattform, die Chancen und
Lösungen kreiert, um dem demografischen Für Ihre Talente und Führungsnachwuchskräfte
und sozioökonomischen Wandel positiv zu
» Vertiefung der Expertise in einem unternehmensrelevanten Projekt
begegnen und ihn zu gestalten.
» Unternehmensunabhängige Reflexion über Wirkung und Verhalten
Ihr Unternehmen, Ihre Personalentwicklung und Ihre Talente, die in
» Gelegenheit zur Präsenz vor dem Management
unserer Co-Creation-Plattform mitwirken und gemeinsam Lösungen
» Rollen- und Wertebewußtsein durch Projekt-, Team- und Einzel-Coaching
erarbeiten, profitieren von der Zukunftswerkstatt. Als aktives Mitglied » Erweiterung des persönlichen Netzwerkes
unterstützen Sie einen unternehmensübergreifenden Dialog, der in-
spirierend und erkenntnisgewinnend ausgerichtet ist.
Für Ihre Personalentwicklung
Die Zukunftswerkstatt leistet durch die Nutzung der kollektiven Intelli-
» Erweiterung des Talentmanagement-Angebotes
genz einen Beitrag für die eigene Unternehmensentwicklung. » Lösungskonzepte aus allen Zukunftswerkstätten
» Teilnahme und Beteiligung an den Camps und der Ergebnisveranstaltung
Ihr
Was ehemalige Camp-Teilnehmer/innen sagen:
Thomas Lipinski
Hier den Film ansehen.
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 2
Aktuelle Projekte 2021 Camp-Kultur
der Zukunftswerkstatt
Bei der Entscheiderveranstaltung haben die Mitglieder der Zukunftswerk-
statt aus einer Vielzahl von spannenden Ideen 4 Projekte ausgewählt, die
von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern im laufenden Camp bearbeitet
werden und bei der Ergebnisveranstaltung präsentiert werden.
Behavioral Economics – Kunden besser verstehen und unterstützen ZIELE
4 Lösungen schaffen
4 Innovationskraft stärken
Das Team entwickelt ein Social-Media-Content-Konzept, welches Nudging- 4 Netzwerke bilden
Elemente enthält, mit Fokus auf Instagram und TikTok, um unsere Kunden
der Generationen Y und Z emotionaler zu binden und ihr Interesse als auch
ihre Kaufbereitschaft für Versicherungen steigern zu können.
Neue Arbeitswelten – Konzepte für Home-Office und Büropräsenz
Das Team erarbeitet einen Leitfaden zur neuen Arbeitswelt mit einer Hand- ENTWICKLUNGSWERTE
lungsempfehlung für die Betriebsorganisationen in der Versicherungsbranche 4Selbstwirksamkeit
und fassen damit alle relevanten Informationen auf einen Blick zusammen. 4Selbstverantwortung
PHILOSOPHIE 4Selbstorganisation
4Vordenken
Erfolg durch Gamification – Use-Cases für den Vertrieb 4 Umdenken
4 Neudenken
Das Team erarbeitet ein Konzept/Storyboard wie Kunden, die bereits ein LEISTUNGSVERSPRECHEN
4Präsentation vor dem
Kundenportal oder eine Versicherungs-App nutzen aktiv mithilfe von Gami- Management
fication über Versicherungsprodukte aufklären, neugierig machen und die 4 Vertiefung der Expertise
4Training von Kompetenzen
"Kunden kaufen lassen". 4Reflexion zur Persönlich
keitsentwicklung
User Experience in der Produkt- und Prozessentwicklung –
Der Kunde als Mitgestalter
Das Team erarbeitet einen durch ein Beispiel begleiteten Leitfaden wie
unsere Produkt- und Prozessentwicklung durch digitale Events Kunden-
bedürfnisse zu Versicherungsprodukten und -prozessen erfragen kann. So
können wir den Kunden zu Beginn der Produkt- und Prozessentwicklung
berücksichtigen.
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 3
Der Ablauf 2022 – das virtuelle Konzept der Zukunftswerkstatt
Die Zukunftswerkstatt wird aktuell hybrid organisiert. In einer Kombination aus gemeinsamen virtuellen Camps sowie Coachings zur Team-
und Projektentwicklung erarbeiten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihre Projektergebnisse. Ergänzung findet die Camparbeit in unserem
Trainingsportal www.mycompanycampus.de, das gezielt auf Persönlichkeits-, Team- und Projektentwicklung Einfluss nimmt.
Zugang zum Trainings-Portal „MyCompanyCampus“
Impulsvorträge · Kreativtechniken · Kommunikationsmethoden · Präsentationstechniken
17. Juni 2022 Juli 2022
2. Befragung zur
Entscheidungs- Team-Aufstellung jeweils 1 Std./Team
Team-Potenzialanalyse Team-Potenzialanalyse
veranstaltung Team 1: 9.30 – 10.30 Uhr
Team 2: 11.00 – 12.00 Uhr
mit Prof. Christoph Schönfelder Team 3: 14.00 – 15.00 Uhr mit Prof. Christoph Schönfelder
mit und Antje Trömel Team 4: 15.30 – 16.30 Uhr und Antje Trömel Talent meetst
Projek t- Inklusive Nominierung & Wahl der Team leitung
Managemen
Voting jeweils 1 Std./Team
Star t Ziel
29./30. Juni 2022 25./26. Juli 2022 15. Sept. 2022
Camp I Camp II Ergebnis-
26. April 2022 Sprint Sprint veranstaltung
10.00 – 18.00 Uhr 10.00 – 18.00 Uhr 10.00 – 13.00 Uhr
Cultural
Fit
13. Juni 2022 Juli 2022 August 2022 September 2022
Selbsteinschätzung
zur Mitwirkung
in den Camps Welcome-Session Ideen-Coaching Transformations-Coaching Präsentations-Coaching
Status Quo & Feedback Business Transformation Check Generalprobe
13.00 – 14.30 Uhr mit Prof. Tilo Böhmann und Thomas Lipinski mit Thomas Lipinski mit Thomas Lipinski
Jeweils 1 Std./Team Jeweils 1 Std./Team Jeweils 1 Std./Team
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 4
Besondere Services exklusiv für alle Mitglieder und Teilnehmenden
Ideen- und Projekt-Plattform Team Map
Die Ideen der Mitgliedsunternehmen sind der Unsere Team Map trägt
Grundbaustein für die Projekte in den Camps. dazu bei, die eigene Rolle im
Im Gegensatz zu den letzten Jahren haben wir Team zu reflektieren und zu
in diesem Jahr auch unser Ideenmanagement verbessern.
digitalisiert, sodass die Mitglieder ihre Ideen
direkt auf einer Plattform eingeben, kommen-
tieren und bewerten konnten.
Camp-Navigator – Orientierungs
leitfaden für die Camp-Teilnehmenden MyCompanyCampus –
Im Camp-Navigator sind alle relevanten Fak-
Lern- und Coachingplattform
ten zur Zukunftswerkstatt kurz zusammen- Unsere digitale Trainingsplattform
gefasst. Mit dem Camp-Navigator wollen wir dient der persönlichen Weiterent
Antworten auf die wichtigsten Fragen vorab wicklung und enthält Tutorials und
geben und den Camp-Teilnehmenden den Vorträge zu Kommunikations- und
Einstieg in die Camp-Arbeit erleichtern. Kreativtechniken sowie Grundlagen
der Psychologie.
Die Ergebnis-Plattform beinhaltet
Projekt Map
Zukunftswerkstatt/Ergebnis-Plattform
die Videos der Ergebnispräsentatio-
Ergebnis-Plattform
Unsere Projekt Map stellt Versicherungen nen, die Werkstattkonzepte und alle
einen Orientierungsrahmen für erstellten Ergebnisse der Projekt-
Ergebnis-Plattform Übersicht
erfolgreiche Projektarbeit dar. teams. Die Mitgliedsunternehmen
erhalten einen unternehmensweiten
Zukunftswerkstatt 2021: Team 3
Zugang für den Zeitraum der Mitglied-
Versicherung
erlebbar machen
mithilfe von Behavioral
Erfolg durch
Gamification
schaft und können die Ergebnisse für
die Transformation im eigenen Unter-
Economics-Elementen
Kunden kaufen LASSEN!
nehmen nutzen.
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 5
Besondere Services exklusiv für alle Camp-Teilnehmenden
Fachliteratur Teilnahmebestätigung –
Alle Teilnehmenden erhalten unsere aktuellen Bücher:
Bescheinigung für die Campteilnahme
Teilnahmebestätigung
Wer bin ich Lars Attemeier Alle Camp-Teilnehmenden erhalten für ihr
Kreativität und was will ich? Engagement in der Zukunftswerkstatt eine
hat erfolgreich an der
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022
teilgenommen.
Impulse zur Teilnahmebestätigung bei der Ergebnis-
Das Team entwickelte ein Lösungskonzept im Projekt:
Denken und Handeln in
Behavioral Economics
Kunden besser verstehen und unterstützen
Persönlichkeitsentwicklung
Die Ergebnisse werden im Management Summary 2022/2023 veröffentlicht.
veranstaltung. Unterzeichnet wird diese
neuen Zusammenhängen
Der Lenkungsausschuss bedankt sich für Ihr Engagement.
vom Lenkungsausschuss der Zukunfts-
+ Anleitung zur
werkstatt als besondere Wertschätzung
Thomas Lipinski Jens Warkentin
Geschäftsführer der alternus GmbH Vorstand der HDI Deutschland AG
Selbstreflexion 25. November 2022
für die geleistete Projektarbeit.
Auszeichnung – Qualifikations-
Kommunikation verstehen und Kompetenznachweis für
und verbessern Camp-Teilnehmende
Instrumente zur Entwicklung Die Camp-Teilnehmenden, die den
der eigenen Kompetenzen Abschlusstest zu den Lernpfaden auf
MyCompanyCampus absolvieren,
erhalten eine Auszeichnung für die Er
weiterung ihrer persönlichen Kompetenz.
Werte-Passions-Diamant –
Digitale Teamentwicklung Management Summary –
Alle Teilnehmenden erhalten ihren per- Abstract der Projektergebnisse als
sönlichen Werte-Passions-Diamanten hochwertige Publikation
Wert 1: Wert 2: Versicherungen
zur Selbstreflexion und zum schnellen Management Summary
93% 87% Das Management Summary zeigt die
Zusammenfinden mit den Team-Mit- Abenteuer Leistung
wichtigsten Elemente der Lösung. Zu-
gliedern. Das Team-Spielfeld wird er- Passion:
sammen mit den Werkstattkonzepten,
stellt und die eigene Lieblingsposition 89%
Kreieren die das Ergebnis im Detail zeigen, kann
im Team wird ermittelt.
dies als Initialisierung für die Umsetzung
2021|2022
Behavioral Economics
1 Kunden besser verstehen und unterstützen
in den Mitgliedsunternehmen genutzt
Neue Arbeitswelten
2 Konzepte für Home-Office und Büropräsenz
Erfolg durch Gamification
3 Use-Cases für den Vertrieb
User Experience in der Produkt- und Prozessentwicklung
4 Der Kunde als Mitgestalter
werden.
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 6
MyCompanyCampus
Die Lern- und Coaching-Plattform begleitet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Zeitraum der
Zukunftswerkstatt mit vielen Impulsen rund um die Themen Kreativität, Kommunikation, Psychologie und
Präsentation sowie mit fachlichem Input. Die Plattform motiviert zu eigenständigem Lernen und unterstützt
bei der Persönlichkeitsentwicklung.
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 7
Kooperation mit MONDAY.ROCKS
Team- Aufstellung
S elbstreflexion bei der Ermittlung
des Werte-Passions-Diamanten
Verortung eurer Lieblingsposition im Team
und Erkenntnis, welche Rollen kompensiert
werden müssen
Beschleunigung der Forming & Norming Phase
Antizipation von Konflikten
Ermutigung, neue Rollen auszuprobieren
Team-Potenzialanalyse
Erhebung von Team-Potenzialen in vier
Dimensionen (Innovation, Entwicklung,
Vernetzung und Verbundenheit)
Auswertung der Teamergebnisse
Schwachpunkte identifizieren
Maßnahmen definieren
Mitspieler & Teamübersicht
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 8
Kooperation mit Innolytics
Ideen- und Projekt-Plattform der Zukunftswerkstatt
Die Ideen der Mitgliedsunternehmen sind der Grundbaustein für die
Projekte in den Camps. Im Gegensatz zu den letzten Jahren haben wir
in diesem Jahr auch unser Ideenmanagement digitalisiert, sodass die
Mitglieder ihre Ideen direkt auf einer Plattform eingeben, kommentie-
ren und bewerten konnten.
Nun öffnen wir diese Plattform für alle Camp-Teilnehmer/innen. Wir
haben für jedes Team einen Projektraum eingerichtet, in dem Doku-
mente, Aufgaben und Ideen geteilt werden können. Die entstehenden
Ideen können ebenfalls im laufenden Prozess schon mit dem Manage-
ment der Mitgliedsunternehmen diskutiert und ihre Meinung einge-
holt werden.
Die Plattform eignet sich dazu, die Aufgaben im Team gut zu struk-
turieren und Termine zu vergeben. Die Projekträume sind nicht ge-
schlossen, sodass die Teilnehmer/innen der anderen Teams ebenfalls
einen Einblick in die Ideen haben und auch eingeladen werden kön-
nen, Kommentare oder Ergänzungen zu leisten.
Nach der aktiven Zeit in der Zukunftswerkstatt sind alle Camp-Teilneh-
mer/innen herzlich eingeladen, eigene Ideen für die neue Runde der
Zukunftswerkstatt einzutragen oder auch die gewählten Projekte mit
Hinweisen zu unterstützen.
Die individuellen Einwahldaten versenden wir direkt nach der Welco-
me Session. Ein kurzes Tutorial zur Anwendung der Plattform wurde
von Dr. Jens-Uwe Meyer (Vorstandsvorsitzender der Innolytics AG)
Exclusiv für alle Camp-Teilnehmenden:
produziert und steht euch nach dem Login zur Verfügung.
Tutorial zur Anwendung der Plattform auf MyCompanyCampus
Dr. Jens-Uwe Meyer,
Vorstandsvorsitzender der InnolyticsAG
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 9
Verfügbare Werkstattkonzepte 2020 Neue Karrieremodelle – Potenzial- und Leistungsträger
wirkungsvoll begeistern
Das Team entwickelt ein flexibles und individuelles Karrierepaket mit
Viele Ergebnisse aus den Camps erweisen sich als wertvolle Konzepte für die
Fokus auf die Generation Z. Das Karrierepaket enthält eine Vielzahl von
Umsetzung in den Mitgliedsunternehmen. Auf diese und weitere Ergebnisse Maßnahmen, die jedes Versicherungsunternehmen individuell für sich
sind wir besonders stolz. zusammenstellen kann.
Self-Service im Schadenfall – „New Normal“ im Versicherungsunternehmen –
Neue Anreizsysteme für Versicherte 5
4
3
2
Handlungsempfehlungen für die (Aufbau-)Organisation der Versicherer
1
Das Team konzipierte einen Self-Service zur Handyschadenregulierung, Das Team entwickelt Impulse, wie Führungskräfte im New Normal agie-
der den Zeitraum der Regulierung verkürzt, Betrugsfälle verringert und ren können inklusive eines Anforderungsprofils für eine Führungskraft in
darüber hinaus den Kunden mit einem Value Added Service begeistert. 2025. Dabei wird ein Soll-Ist-Vergleich aufgeführt sowie eine Checkliste
Das Team hat einen Klick-Dummy für einen Self-Service-Prozess entwi- für das Anforderungsprofil und für den Umgang mit Mitarbeitern erstellt.
ckelt und Potenziale für andere Prozesse aufgezeigt.
Die Campergebnisse der Zukunftswerkstatt 2020
Datengetriebene Geschäftsmodelle im
Versicherungssektor – Einsatzpotenziale für mehr Kundennutzen
Das Team hat ein Konzept entwickelt, das Menschen dabei unterstützt,
zu verstehen, welche Absicherung in welchem Lebensabschnitt für sie Hier das Management Summary ansehen.
am meisten Sinn macht und wie die eigene Positionierung im Vergleich
ist. Mit diesem Potenzial kann eine vollkommene und ganzheitliche Ab-
sicherung entwickelt werden.
Kooperationen mit Plattformen –
Unser
Ökosystem …
…bezieht sich auf
Wie können Versicherungen von Ökosystemen profitieren?
Plattform Ökosystem
- mehrere
Leistungserbringer
- klassisches
Versicherungsgeschäft
- auch versicherungsfremde
Portal
Leistungen
Das Team zeigte den Transformationsbedarf auf Basis der Megatrends
- Branchenlösung
auf und hat einen Prototypen eines themenbezogenen, offenen und
standardisierten Ökosystems (Kundenschnittstelle sichern, im Wettbe-
werb mit GAFAs bestehen, Kundenerwartungen durch Agilität erfüllen)
auf Basis einer Branchenlösung skizziert. Es wurden Handlungsempfeh-
lungen für Versicherungsunternehmen abgeleitet.
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 10Ausgewählte Mitglieder der Zukunftswerkstätten
Proud
to be hosting
Versicherungen, Krankenversicherungen, Kreditinstitute und Informationstechnologie successful
companies
Allianz Deutschland AG, Ralf Bleckert
A
LTE LEIPZIGER - HALLESCHE,
Christoph Bohn und Dr. Bettina Klippel-Schröck
ARAG SE, Dr. Matthias Maslaton
B
GV I Versicherungen, Raimund Herrmann
Canada Life Assurance Europe plc, Britta Renno
DOMCURA AG, Uwe Schumacher
E + S Rückversicherung AG, Dr. Klaus Miller und Dr. Michael Pickel
ELEMENT, Tim Kaltofen
GFT Deutschland, Bernd Kohl
HDI Deutschland AG, Jens Warkentin
HISCOX SA, Robert Dietrich
P
rovinzial Konzern, Uwe Honschopp und Beatrice von Brauchitsch
Senacor Technologies AG, Dr. Wolff Graulich
S
IGNAL IDUNA Gruppe, Dr. Sven Grönewäller und Clemens Vatter
Stuttgarter Lebensversicherung aG, Michael Krebbers
VHV Allgemeine Versicherung AG, Eike Ahlers
Zielke Research Consult GmbH, Dr. Carsten Zielke
Zukunftswerkstatt Versicherungen 2022 – Seite 11Kontaktdaten
Thomas Lipinski
Geschäftsführer
thomas.lipinski@alternus.de
T. +49 (0) 40 - 530 27 05 – 61
Mitgliedsvertrag
für die Zukunftswerkstatt Versicherungen
Unternehmensübergreifende Organisations- und Personalentwicklung
Antje Trömel
Mehrwerte der Zukunftswerkstatt
Transformation
Aufgreifen und Umsetzen der Projektergebnisse
Prokuristin Inspiration
Ideen-Input für die eigene Unternehmensentwicklung
Kommunikation
Verbindungen zwischen den Generationen schaffen
antje.troemel@alternus.de
T. +49 (0) 40 - 530 27 05 – 64 Logo
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