10 Analytics & Tracking Tipps, die Du sofort umsetzen kannst - ZODA Media
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Untertitel
10 Analytics & Tracking Tipps,
die Du sofort umsetzen kannst.
REFERENT team@zoda-media.de
Untertitel
Dominik Strzoda
§ Studierter Wirtschaftspsychologe
§ Ehemaliger Projektleiter Deutsches Institut für Marketing
§ Unternehmensberater für Big Data (z.B. Deutsche Bank)
§ Gründer & Geschäftsführer ZODA Media
ZODA Media
Online Marketing Agentur aus dem Herzen Kölns,
spezialisiert auf SEA, SEO und Tracking.
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Untertitel #1 Werde informiert, wenn Deine Seite down ist 13.05.20 3
DOWNTIME team@zoda-media.de
Lass Dich informieren, wenn
Deine Website down ist
Hierfür gibt es mehrere Tools:
§ downnotfier.com
§ uptimerobot.com
§ pingdom.com
▸ downnotifier.com
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Untertitel #2 Tracke Deine Suchfunktion 13.05.20 5
SEITENSUCHE team@zoda-media.de
Tracke Deine interne
Suchfunktion
Wonach suchen User, wenn sie bereits auf Deiner Seite sind?
Wichtiges Indiz für
▸ Usability: Diese Themen sind nicht präsent genug platziert.
▸ SEO: Diese Themen fehlen auf Deiner Seite.
▸ Verhalten / Site Search / Suchbegriffe
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SEITENSUCHE team@zoda-media.de
Tracke Deine interne
Suchfunktion
1. Site Search-Tracking einschalten
2. Suchparameter eintragen (ohne Fragezeichen und
Gleichheitszeichen)
3. Optional: Suchparameter aus URL entfernen
4. Optional: Kategorien tracken
▸ Verwaltung / Datenansicht / Einstellungen der Datenansicht
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Untertitel #3 Halte Deine Zähne Daten sauber 13.05.20 8
SAUBERE DATEN team@zoda-media.de
Schließe falsche Referrer
aus
Beim Bezahlvorgang landet Dein Kunde auf der Website von
Paypal (oder einem anderen Payment Provider) und kehrt dann zu
Deiner Seite zurück.
à Paypal wird als Referrer angezeigt
▸ Akquisition / Alle Zugriffe / Verweise
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SAUBERE DATEN team@zoda-media.de
Schließe falsche Referrer
aus
Die eigene Domain ist hier standardmäßig bereits eingetragen.
Nicht entfernen!
▸ Verwaltung / Property / Tracking-Informationen / Verweis-Ausschlussliste
10SAUBERE DATEN team@zoda-media.de
fbclid ausschließen
URLs mit Facebook-Klick-ID werden standardmäßig als
verschiedene URLs aufgefasst. Das kann die Analytics Daten
verfälschen.
▸ Verhalten / Websitecontent / Alle Seiten
11SAUBERE DATEN team@zoda-media.de
fbclid ausschließen
URLs mit Facebook-Klick-ID werden standardmäßig als
verschiedene URLs aufgefasst. Das kann die Analytics Daten
verfälschen.
▸ Verwaltung / Datenansicht / Einstellungen der Datenansicht
12SAUBERE DATEN team@zoda-media.de
Die eigenen
Seitenaufrufe
ausschließen
Analytics sollte normalerweise nur messen, wie externe Nutzer mit
der Website interagieren.
Aufrufe der Website durch die eigenen Mitarbeiter können diese
Daten aber verfälschen.
Mit einer Extension lassen sich diese Seitenaufrufe auf dem
Desktop herausfiltern.
▸ tools.google.com/dlpage/gaoptout
13Untertitel #4 Überprüfe Deinen Sitespeed 13.05.20 14
SITE SPEED team@zoda-media.de
Nutze Analytics um
langsame Seiten zu
identifizieren
Mit Seitentimings lassen sich schnell Performancelücken auf der
eigenen Website identifizieren und somit ein Überblick schaffen,
welche Seiten als erstes zu optimieren sind.
▸ Verhalten / Websitegeschwindigkeit / Seitentimings
15SITE SPEED team@zoda-media.de
Nutze Analytics um
langsame Seiten zu
identifizieren
Mit den Empfehlungen zur schnellen Anzeige lassen sich schnell die
Hebelpunkte für die Performance Verbesserung identifizieren.
Das PageSpeed-Ergebnis setzt sich aus den Google Core Web Vitals
zusammen.
▸ Verhalten / Websitegeschwindigkeit / Empfehlungen zur schnellen Anzeige
▸ developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ 16SITE SPEED team@zoda-media.de
Google Web Vitals
Drei zentrale Metriken für eine gesunde Website (laut Google)
LCP – Largest Contentful Paint. Misst die Ladezeit. LCP sollte
innerhalb der ersten 2.5 Sekunden erreicht sein.
FID – First Input Delay. Misst ab wann die Seite interaktiv ist.
Sollte unter 100 Millisekunden liegen.
CLS – Cumulative Layout Shift. Misst visuelle Stabilität. Sollte
unter 0.1 liegen.
▸ web.dev/vitals
17SITE SPEED team@zoda-media.de
Google Web Vitals & die
Google Search Console
Seit ca. April / Mai 2020 lassen sich die Core Web Vitals auch in der
Google Search Console einsehen.
▸ Verbesserungen / Core Web Vitals
18Untertitel #5 Tracke Deine Conversions 13.05.20 19
CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Conversions &
Microconversion
Jede Website hat ein Ziel. Ob dieses Ziel erreicht wird, muss
messbar sein.
Warum?
• Um den Erfolg Deines Marketing zu messen.
• Um Ads-Kampagnen manuell zu optimieren.
• Um Ads-Kampagnen automatisiert zu optimieren (z.B. via
Smart-Bidding).
Online Marketing ohne Conversion Tracking
20CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Macro-Conversions
Eine (Macro-)Conversion ist das zentrale messbare Ziel, das man
mit der eigenen Website erreichen will.
• Kontaktformular abgesendet
• Whitepaperdownload
• Newsletteranmeldung
• Kauf
• Terminbuchung
• …
21CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Macro-Conversions
Eine (Macro-)Conversion ist das zentrale messbare Ziel, das man
mit der eigenen Website erreichen will.
1. Ziel für sich definieren
2. Ziel mit dem Google Tag Manager als Ereignis tracken
3. Ereignis in Google Analytics als Zielvorhaben festlegen
4. Zielvorhaben in Google Ads importieren
5. €€€
▸ Verwaltung / Datenansicht / Zielvorhaben
22CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Micro-Conversions
Vorherige Schritte auf dem Weg zur Macro-Conversion.
• Produkt in den Warenkorb gelegt
• Kontaktformular aufgerufen
• Produktvideo angeschaut
Diese Daten lassen sich nutzen für:
• Google Ads Optimierung bei wenig Conversions
• Remarketing
• Lookalike Audiences
• Conversion Optimierung
• A/B Testing
23CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Micro-Conversions
1. Ziele für sich definieren
2. Ziele mit dem Google Tag Manager als Ereignisse tracken
3. Optional: Ereignisse als Conversion Funnel visualisieren
24CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Visualisiere deinen
Conversion Funnel
Conversion Funnel helfen Blockaden in Deinem Conversionprozess
zu identifizieren und Deine Website entsprechend zu optimieren.
Zwei Optionen:
a) Advanced E-Commerce Shopping à für Shops
b) Trichtervisualisierung à für alle anderen
25CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Advanced E-Commerce
Tracking
Für Online-Shops.
Einrichtung mittels Google Tag Manager, Analytics & dem
jeweiligen Shopsystem.
▸ Conversions / E-Commerce / Kaufverhalten
26CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Trichtervisualisierung
Für alle anderen Websiten.
Einrichtung mittels Google Tag Manager & Analytics.
▸ Conversions / Zielvorhaben / Trichtervisualisierung
27CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Conversion Funnel in
Analytics anlegen
1. Conversions & Microconversions definieren
2. Falls nötig: Conversions & Microconversions als virtuelle Page
Views definieren
▸ Verwaltung / Datenansicht / Zielvorhaben
28CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Virtuelle Page Views im
Tag Manager anlegen
1. Tag-Konfiguration der Micro-Conversion von Ereignis auf
Seitenaufruf umstellen
2. Einstellungen zum Überschreiben aktivieren
3. Eindeutig erkennbare virtuelle Seite definieren. Hier mit vpv
(= virtual page view)
29CONVERSION TRACKING team@zoda-media.de
Negative Conversions
Es kann sinnvoll sein auch negative Conversions zu tracken.
§ Newsletter Abmeldungen
§ Beschwerdeformular
§ Entfernen von Produkten aus dem Warenkorb
§ Klicks auf den Retourenbutton
§ …
Kann genutzt werden um Insights zur Website zu generieren oder als
Ausschlusskriterium für Remarketing-Listen
30Untertitel #6 Tracke Deine Kontaktformulare (richtig) 13.05.20 31
FORMULARE TRACKEN team@zoda-media.de
Track Deine Formulare
und nicht einfach nur
den Senden-Button.
Den Senden-Button zu tracken ist zwar einfacher, aber liefert
schnell false positives, vor allem je komplexer die Formulare
werden.
Gutes Formulartracking erkennt
• ob Formulare erfolgreich abgeschickt wurden.
• wo Hürden im Conversionprozess liegen.
Senden-Button gedrückt, aber Formular nicht abgeschickt.
32FORMULARE TRACKEN team@zoda-media.de
Formulare tracken
Wie das Tracking Deiner Formulare im Detail funktioniert, ist vom
System abhängig.
Der vom Tag Manager bereitgestellte Trigger Formular senden
funktioniert leider so gut wie nie.
Einfach: Aufruf der Dankeseite
Knifflig: Element-Sichtbarkeit
AJAX-Listener
▸ analyticsmania.com/post/google-tag-manager-form-tracking/
33FORMULARE TRACKEN team@zoda-media.de
Tracke Deine
Formularabbrüche
Bei welchen Abfragen brechen Nutzer das Ausfüllen des
Kontaktformulars ab?
Event Tracking - Welche Formularfelder werden aktiviert
(angeklickt) und welche nicht mehr?
Optional: Formular als Funnel visualisieren, mit virtuellen Page
Views.
34Untertitel #7 Nutze die richten Kennzahlen 13.05.20 35
KENNZAHLEN team@zoda-media.de
Hör auf, die
Absprungrate &
Seitenverweildauer zu
nutzen
Absprungrate & Sitzungsdauer sind in den meisten Fällen keine
sinnvolle KPI.
▸ Eine perfekte Landingpage kann eine Absprungrate von 100%
haben.
▸ Eine schlechte Website kann eine lange Seitenverweildauer
haben, weil User nicht finden, was sie suchen.
36KENNZAHLEN team@zoda-media.de
The road to hell is paved
with good intentions.
Die Intention hinter dem Versuch Absprungrate & Sitzungsdauer
zu tracken ist durchaus sinnvoll: Setzen sich meine User mit
meinem Content auseinander?
Aber diese Metriken können die Frage nicht beantworten.
37KENNZAHLEN team@zoda-media.de
Stattdessen: Scrolltiefe
tracken
Scrolltiefe kann einen besseren Hinweis auf Engagement mit
Deinem Content liefern, als es die Absprungrate oder
Seitenverweildauer können.
Scrolltiefen-Tracking ist sehr einfach einzurichten.
Pro-Tipp: Elementsichtbarkeit tracken
38KENNZAHLEN team@zoda-media.de
Qualified Traffic
Verwende die richtigen Metriken, um den für Dich hochwertigen
Traffic zu identifizieren.
Nutze dafür Kombinationen von Metriken und segmentiere
entsprechend.
Beispiel:
• Mindestanzahl der angesehenen Produkten
• Aufruf von Landingpage + Produktseite
• Öffnung von FAQ-Klappboxen
• Produkte in den Warenkorb gelegt
• Aufruf der Über Uns Seite (B2B)
39Untertitel #8 Nutze Channelgrouping 13.05.20 40
CHANNELGROUPING team@zoda-media.de
Channelgrouping
Nutze Dein eigenes Channelgrouping um ein besseres Verständnis
für die Performance Deiner Marketingkanäle zu gewinnen.
▸ Verwaltung / Datenansicht / Channeleinstellungen / Channelgruppierung
41CHANNELGROUPING team@zoda-media.de
Erstelle eine Backup-
Datenansicht
Überschreibe nicht Deine Rohdaten, sondern lege vorher eine
Backup-Datenansicht an.
▸ Verwaltung / Datenansicht / Datenansicht erstellen
42CHANNELGROUPING team@zoda-media.de
Channelgrouping
Hier gibt es keine one-size-fits-all-Lösung.
Voraussetzung für erfolgreiches Channelgrouping:
• Einheitliche Verwendung von UTM-Parametern auf allen
Werbekanälen. (Naming Convention verwenden!)
▸ Verwaltung / Datenansicht / Channeleinstellungen / Channelgruppierung
43CHANNELGROUPING team@zoda-media.de
Brand Searches
Unterscheide generischen Traffic von Brand Traffic.
Brand Keywords: hohe CTR, niedrige CPC
Generische Keywords: niedrigere CTR, höhere CPC
Keywords sind nicht case sensitive.
Falschschreibungen müssen manuell hinterlegt werden.
▸ Verwaltung / Datenansicht / Channeleinstellungen / Markenbegriffe verwalten
44Untertitel #9 Verwende UTM-Parameter 13.05.20 45
UTM-PARAMETER team@zoda-media.de
Tracke Deine
Kampagnen mit UTM-
Parametern
Mit UTM-Parametern kannst Du unter anderem die Performance
von Kanälen tracken, die sonst in Deinen Analytics nur als direct-
Traffic auftauchen würden.
§ Google My Business
§ E-Mail & Newsletter Marketing
§ Kampagnen-Tracking
§ Partner-Kooperationen
§ …
▸ ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder
46UTM-PARAMETER team@zoda-media.de
Nutze UTM-Parameter
um Print Medien zu
tracken
▸ im QR-Code
▸ im URL-Shortener
47Untertitel #10 Nutze das Modellvergleichstool 13.05.20 48
MODELLVERGLEICHSTOOL team@zoda-media.de
Attribution & das
Modellvergleichstool
Welches ist Dein wichtigster Marketing Kanal? Welcher Kanal war wie
stark an einer Conversion beteiligt? Wieviel bringt SEO wirklich?
Im Modellvergleichstool lassen sich unterschiedliche
Attributionsmodelle miteinander vergleichen.
Wichtig für
§ Budget-Allokation
§ Kanal-Bewertung
▸ Conversions / Multi-Channel-Trichter / Modellvergleichstool
49Untertitel
#Bonustipp:
Lade Dir diese Präsentation doch einfach
herunter.
▸ l.ead.me/zoda
13.05.20 50Untertitel
VIELEN DANK
für Deine Aufmerksamkeit ! ZODA MEDIA
Inhaber Dominik Strzoda
Körnerstraße 17
50823 Köln
www.zoda-media.de
Telefon: +49 221 423 65 100
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