Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen - User Group 29. Arbeitstreffen Leipzig, 10./11. April 2018
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User Group
Anwendungsentwicklung im
Versicherungsunternehmen
29. Arbeitstreffen
Leipzig, 10./11. April 2018
Themenschwerpunkte
KI, Smart contracts, Chatbots & Co.: Neue Technologien erobern die Versicherungswirtschaft
Mitglieder der User Group Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen User Group Anwendungsentwicklung www.versicherungsforen.net/aev
Agenda 10. April 2018
ab 10:30 Uhr Empfang mit kleinem Snack und Kaffee
11:00 Uhr Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Dr. André Köhler – Geschäftsführer, Softwareforen Leipzig GmbH
11:30 Uhr Conversational Interfaces: Wie verändern Chatbots die Kundenkommunikation
Patrick Zimmermann – Founder, CEO, knowhere GmbH
Einstieg: Warum reden wir über Conversational Interfaces?
Kurzer Einblick über den Stand der Technik / Künstliche Intelligenz
Herausforderungen eines IT Leiters / CIOs
Aus der Praxis: Erfolgreich einen Chabot im Corporate implementieren
Ausblick: Wie kommunizieren wir mit den Kunden in der Zukunft?
12:30 Uhr Mittagspause
13:30 Uhr IBM-Watson@VKB.de - vom Piloten zu ersten produktiven Anwendungsfällen im deutschen
Versicherungsmarkt
Roland Schachtschabel – Geschäftsführer, inverso GmbH
Unser Weg mit IBM-Watson - vom Pilot zur produktiven Anwendung
Welche Erfahrungen haben wir gesammelt
Was sind unsere aktuellen Themen
14:30 Uhr Künstliche Intelligenz und Chatbots bei AXA
Hartmut Danielzick – Bereichsleiter AXA Konzern AG & Geschäftsführer der AXA Customer Care GmbH
Wie die Digitalisierung uns bei der Transformation hilft
Digitalisierung, der wesentliche Faktor für unsere Wettbewerbsfähigkeit
Diverse Chancen durch Bots und Co.
15:30 Uhr Kaffeepause
16:00 Uhr KI als Automation des Entscheidens: Welche Aufgaben der Kollege Roboter im Jahre 2025 übernimmt
Andreas Klug – Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“, Bitkom e.V.
Kollege Roboter übernimmt: im Cognitive Enterprise werden Maschinen Routine-Aufgaben nach dem
Pareto-Prinzip übernehmen: 80 Prozent automatisch, 20 Prozent persönlich. In welchem Format (Text
oder Sprache) und über welchen Touchpoint spielt längst keine Rolle mehr. Entscheidend ist die
Lernfähigkeit des Systems.
ca. 17:30 Uhr Ende des ersten Veranstaltungstages
19:00 Uhr Gemeinsames Abendessen im Restaurant Café Madrid
Klostergasse 3-5, 04109 Leipzig
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Agenda 11. April 2018
ab 8:30 Uhr Empfang mit kleinem Snack und Kaffee
9:00 Uhr Apps, KI und Messenger für eine Kundenschnittstelle aus Kundensicht nutzen
Marius Gerwinn – Founder, CEO, fileee GmbH
Neue Technologien mit guter UI/UX nahtlos zu akzeptierten Lösungen verbinden
Praxisbeispiele an der Kundenschnittstelle für Versicherer auf Basis der C2B-Platform
Agiles Vorgehen trifft Versicherung - Fach-/DV-Konzept vs. MVP
10:00 Uhr Kaffeepause
10:30 Uhr Blockchain – Smart Contracts – Krypto-Währungen und –Token – Experimente und Konsortien: Eine
prägnante Zusammenfassung der Entwicklungen und Relevanz-Check für Banken und Versicherungen
Frank Schreiber-Handschug – Projekt-/Referatsleiter Online Banking, Cyber-Security und digitale
Innovationen, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V.
Öko-System Blockchain – AltCoins – Smart Contracts: Erläuterung zu Prinzipien, Begriffen,
Funktionsweisen und Varianten
Darstellung – Beispiele (Use Cases) - Diskussion zu Potenzialbereichen in der Finanzwirtschaft und
darüber hinaus
Insights und Szenarien für die weitere Entwicklung
11:30Uhr Auf Blockchain und Smart Contract basierende prototypische Realisierung einer Versicherung mit
parametrisierbarem Schadentrigger - Ein gemeinsames Projekt mit Prof Dr. Volker Gruhn, Paluno The Ruhr
Institute for Software Technology der Universität Duisburg-Essen
Prof. Dr. Gottfried Koch, Versicherungsinformatik der Universität Leipzig
12:15 Uhr Abschlussdiskussion unter der Moderation von Dr. André Köhler
Termin- und Themenfindung für das 30. Arbeitstreffen
12:45 Uhr Mittagspause und Ende der Veranstaltung
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Referenten (alphabetisch)
Hartmut Danielzick ist seit März 2016 in der AXA Konzern AG als
Bereichsleiter tätig und ist Geschäftsführer der AXA Customer
Care GmbH.
In seiner Funktion berichtet er direkt an den Vorstand. In seiner
Verantwortung liegen sämtliche In- und Outbound Aktivitäten
via Telefon, E-Mail und aller neuen digitalen Service-Touch
Points zum Endkunden, Interessenten als auch mit allen
Vertriebspartnern und Maklern. Derzeit stehen die Themen
Digitalisierung und Verzahnung aller On- und Offlinekanäle im
Fokus.
1990 startete Herr Danielzick seine Laufbahn bei einem
Großhandelsunternehmen, wechselte 1993 in die Ver-
sicherungsbranche und verfügt über mehrjährige Erfahrung im
Customer Care Umfeld. Herr Danielzick gewann 2016 auf der
CCW den CaT-Award als Deutschlands Call Center Manager des
Jahres.
Marius Gerwinn gründete fileee 2011 zusammen mit
Wirtschaftsinformatikern der Universität Münster und ist
maßgeblich für die Unternehmensidee verantwortlich.
Mit heute rund 20 Mitarbeitern verfolgt er das Ziel, das Leben
des Endkunden mit textbasierten Geschäftsprozessen (heute
papierbehaftet) durch Assistenten zu vereinfachen.
Als CEO hat er zudem die Vision, eine neue Service- Ökonomie
zu schaffen, in der Konsumenten Teil der Serviceprozesse
werden. Ohne Warteschleifen und Medienbrüche.
Dies konnte er bereits aktiv mit der C2B-Platform bei
zahlreichen Digitalisierungsprojekten (u.a. SIGNAL IDUNA, 1&1,
Öffentliche Versicherer) unter Beweis stellen.
Andreas Klug ist Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial
Intelligence“ im ITK Branchenverband Bitkom.
Seit Jahren ein Verfechter der These, dass Künstliche Intelligenz
eine der Kerndisziplinen auf dem Weg in eine vernetzte Service-
Ökonomie sein wird.
Klug ist Vorstand beim Deutschen KI-Software Spezialisten ITyX
und gilt als Evangelist für den Digitalen Wandel, mit dessen
Ausprägungen er sich in Vortragsreihen, Fachzeitschriften und
Blogs regelmäßig auseinandersetzt.
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Prof. Dr. Gottfried Koch (Jahrgang 1951) ist Professor für
Versicherungsinformatik und Mitglied des Vorstandes des
Instituts für Informatik an der Universität Leipzig. Bevor er die
Professur 1998 übernahm, war er innerhalb der Helvetia
Versicherungsgruppe St. Gallen und Frankfurt sowie als
selbstständiger Unternehmensberater tätig. Er war darüber
hinaus bis 2000 Geschäftsführer der FJA AG in Österreich und in
der Schweiz. Sein Studium absolvierte er an der Deutschen
Versicherungsakademie in Köln, der Johann Wolfgang Goethe
Universität in Frankfurt und der Hochschule St. Gallen, wo er
auch promovierte. Seine berufliche Karriere startete er als
gelernter Versicherungskaufmann bei der Frankfurter-Allianz
Versicherungs AG.
Roland Schachtschabel ist seit 2002 Geschäftsführer der Inverso
GmbH. Hier ist er neben der Rolle des Geschäftsführers
weiterhin auch als Projektleiter und Programmmanager tätig.
Seit 2006 trägt er weiterhin als Programmmanager
Digitalisierung die Verantwortung für alle Umsetzungsprojekte
der digitalen Transformation des VKB-Konzern.
Zuvor arbeitete er, ebenfalls bei der Inverso GmbH, als Architekt
und Projektleiter in Projekten der VKB, u.a. bei der Erstellung
von Vertriebssystemen, dem Kundenportal www.vkb.de, und
Projekten im Rahmen der öffentlichen Versicherer.
1989 startete Herr Schachtschabel seine Laufbahn mit einem
Studium der Informatik an der TU Ilmenau, wo er von
1994 - 1997 als Assistent am Institut für Praktische Informatik der
TU Ilmenau bei Prof. Schönefeld war.
Frank Schreiber-Handschug ist Diplom-Ingineur und Diplom-
Wirtschaftsingineur und studierte in Chemnitz und New York. Er
ist seit 2002 Referatsleiter IT-Strategie / Online Banking / e- und
mobile Business / IT Security beim Deutschen Sparkassen- und
Giroverband e.V. Er war zuvor sechs Jahre bei IBM als Senior
Consultant eBusiness strategy & Change für Banken tätig und
war CIO der 20 Minuten AG. Hier sammelt er Erfahrungen zum
Aufbau und späteren Abwicklungen eines Medien-Start-Ups
Patrick Zimmermann ist Dipl.-Informatiker und Geschäftsführer
der knowhere GmbH – einer Hamburger Chatbot Agentur.
Mit über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen künstliche
Intelligenz und Robotik, berät er Unternehmen in der
Entwicklung intelligenter Systeme. Ziel ist die Optimierung und
Automatisierung von Geschäfts- und Kommunikations-
prozessen.
Die knowhere GmbH ist auf Conversational Interfaces
insbesondere Chatbots spezialisiert und hat bereits zusammen
mit Unternehmen wie Jägermeister, Tipico und Greenpeace
Chatbot Projekte erfolgreich umgesetzt.
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29. Arbeitstreffen
Termin
10./11. April 2018
Beginn: 10. April, 11:00 Uhr Ende: 11. April, 14:00 Uhr
Veranstalter und Ansprechpartner
Softwareforen Leipzig GmbH
Josephin Reichert
Assistenz der Geschäftsführung
T +49 341 98988-401
F +49 341 98988-9444
E reichert@softwareforen.de
Veranstaltungsort
Die Veranstaltung findet in den Räumlichkeiten der »Leipziger Foren« statt.
Leipziger Foren / Konferenzetage
Hainstraße 16, 04109 Leipzig
Vorträge
Die Vorträge des Arbeitstreffens werden im Nachhinein im geschützten Bereich
unter www.versicherungsforen.net/aev online zur Verfügung gestellt.
Individuelle Abreise
EMPFOHLENE TAXIZENTRALE: Für eine reibungslose Abreise empfehlen wir Ihnen
das folgende Taxiunternehmen: Löwentaxi Leipzig e. G. T +49 341 982-222
Abendveranstaltung
Zum Abendessen am 10. April 2018 laden wir Sie herzlich ein:
19.00 Uhr: Restaurant Café Madrid
Klostergasse 3-5, 04109 Leipzig / www.cafe-madrid.de
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Lageplan
A
B
Leipziger Foren / Konferenzetage
A Hainstraße 16, 04109 Leipzig
Restaurant Café Madrid
B Klostergasse 3-5, 04109 Leipzig / www.cafe-madrid.de
Hainstraße 16, 04109 Leipzig
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