Automobilverkauf 2020 - puls Marktforschung
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Automobilverkauf 2020
Trends und Strategien für den Automobilhandel
„Best of 10 Jahre Autokäuferpuls“
puls Marktforschung GmbH
Röthenbacher Straße 2
90571 Schwaig bei Nürnberg
www.puls-marktforschung.de Sonderkonditionen für Kunden von
mobile.de & Targobank
Studiendesign
Stichprobe Befragungszeitraum
Monatlich ca. 1.000 Personen, die den 2006-2015
Kauf eines Fahrzeugs planen bzw. vor
kurzem ein Fahrzeug gekauft haben. Befragungsdauer
10 Minuten
n=1.000 pro Monat, n=12.000 pro Jahr,
n=120.000 Autokäufer in 10 Jahren Konzeption, Durchführung und
Empfehlungen
puls Marktforschung GmbH
Erhebungsmethode Schwaig b. Nürnberg
Online über den puls AutokäuferMonitor
2
Automobilverkauf 2020 – 4 Trends
1. Autos werden unter Wert verkauft, Smart, Opel und BMW zeigen, wie
Preisnachlässe nutzen sich ab Mehrwert-Marketing funktioniert
2. Das Internet entwickelt sich zum Portale und Kontaktpunkte mit
Servicemedium, Händler bleiben die emotionalem Mehrwert und
kaufentscheidenden „Moments of Truth“ Aktivierungspotenzial forcieren
3. Autobanken werden zum „Enabler“ für Potenziale im GW-Geschäft ausschöpfen
Mobilitätsverkauf
4. Was zeichnet einen „guten“ Bedarfsanalyse, Individualisierungs- und
Automobilhändler aus? Mobilitätskompetenz
3
Inhalt
A. Studiendesign und Stichprobenstruktur
B. Expertenkommentar Dr. Konrad Weßner
C. Ausgaben beim Autokauf & Werbe- und Verkaufsförderungswahrnehmung
D. Customer Journey
E. Zahlungsarten der Autokäufer
F. Autohändler der Zukunft
G. puls über puls
4
Unausgeschöpfte Preisspielräume bei Neu- und
Gebrauchtwagenkäufern.
Geplante Budgets und tatsächliche Kaufpreise
35.000 €
30.394 €
28.913 € 29.318 €
30.000 € 28.484 € 28.463 € 28.271 €
27.919 €
26.898 € 26.632 € 26.519 €
25.000 € 26.360 €
25.322 € 25.420 €
24.793 € 24.860 €
22.399 € 22.216 €
20.000 € puls Marktforschung GmbH
geplantes Budget NW
tatsächlicher Kaufpreis NW
geplantes Budget GW
tatsächlicher Kaufpreis GW
15.000 €
12.424 €
11.922 € 11.917 € 11.874 €
11.454 €
10.605 € 10.758 € 10.687 €
10.234 € 10.226 €
10.000 €
10.228 €
9.510 € 9.610 € 9.692 € 9.700 €
9.127 € 8.913 €
5.000 €
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Quelle: puls Marktforschung GmbH 5
Stark rückläufige Werbewahrnehmung bei Jüngeren.
Wahrnehmung Verkaufsförderung und Werbung bei jüngeren Neuwagenkäufern/Interessenten (< 30 Jahre).
Anteil der deutschen Autokäufer, denen
mindestens eine Verkaufsförderungsmaßnahme
einer Automarke aufgefallen ist
75,2
73,8 73,8 73,9
70,7
Werbe- und VKF-Wahrnehmung
67,6
66,0
61,7
59,5
58,2 puls Marktforschung GmbH
55,4 55,4
52,0
Anteil der deutschen Autokäufer, denen
mindestens eine Werbemaßnahme einer
Automarke aufgefallen ist.
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Quelle: puls Marktforschung GmbH 6Gebrauchtwagen werden häufiger bar bezahlt als geplant.
Zahlungsart Gebrauchtwagen
Wie planen Sie das Fahrzeug zu bezahlen? / Wie haben Sie das Fahrzeug bezahlt?
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
58% 61% 63% 65% 64% 66% 62%
Barzahlung ohne Kredit
72% 76% 77% 76% 75% 75% 75%
puls Marktforschung GmbH
13% 13% 13% 14% 13% 15% 17%
Voll-/ Teilfinanzierung
18% 14% 12% 14% 14% 15% 15%
11% 12% 10% 11% 10% 8% 9%
Barzahlung mit vorherigem
Kredit (von Hausbank)
10% 10% 10% 10% 10% 9% 9%
2% 2% 1% 1% 2% 2% 2%
Leasing
1% 0% 1% 1% 1% 1% 1%
Geplante Bezahlart
Tatsächliche Bezahlart
Quelle: puls Marktforschung GmbH 7Bestellformular
„Automobilverkauf 2020“
Hiermit bestelle ich verbindlich folgendes Paket:
Studie inkl. Ergebnis-Kurzbesprechung € 299,- zzgl. MwSt.
(als PDF-Version; nicht zur Vervielfältigung)
Sonderpreis für Kunden von
Studie inkl. Ergebnis-Kurzbesprechung € 599,- zzgl. MwSt.
(als PDF-Version; nicht zur Vervielfältigung)
Markenspezifische Auswertungen Auf Anfrage
Maßnahmenworkshop (2 Stunden) € 1.499,- zzgl. MwSt.
- Ein Exemplar der Studie als PDF (nicht zur Vervielfältigung) Reisekosten werden separat berechnet
- Präsentation durch Dr. Konrad Weßner
- Anreicherung durch weitere puls Studien
- Gemeinsame Ableitung individueller Maßnahmen
Firma:
Name: Schicken Sie Ihre Bestellung bitte an folgende Faxnummer
Anschrift: +49 (0)911 / 95 35 404 oder per E-Mail an:
schwalke@puls-marktforschung.de
E-Mail:
Telefon:
© Alle Rechte, insbesondere der Weiterleitung an Dritte oder der Übersetzung, vorbehalten! Alle Texte und Grafiken der Studie sind urheberrechtlich geschützt. Eine Übernahme für private Zwecke ist unter
8
deutlicher Quellenangabe gestattet. Die Übernahme und Nutzung der Daten zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung der puls Marktforschung GmbH.Auswahl aktueller puls-Studien
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9puls über puls
Gründungsjahr: 1992
Feste Mitarbeiter: 18
Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg
Eigenes Telefonstudio: 100 freiberufliche Interviewer/innen
Kerngeschäft: Integrierte Marktforschung und Empfehlungen für bessere
Entscheidungen und Strategien
(Schwerpunkte: Automotive und Finance)
Leistungsversprechen: For Better Decisions
Aktive Mitgliedschaften: Korporatives Mitglied im BVM
„Berufsverband Deutscher
Markt- und Sozialforschen“
10Typische Individualprojekte von puls in der Automobilbranche
Sales Driver Analysen Markendifferenzierung, Händlerzufriedenheit, Local Hero Konzepte,
Automobilhersteller/Händler
Marktpotenziale, Kundenfeedbackkonzepte, Analyse und Treiber der Kundenloyalität
Customer Journey- und Kundenkontaktpunktanalysen, Multi Channel-Strategien, Google-
Automobilvertrieb 3.0
Insights, Erfolgsmessung von Facebook-Aktivitäten, Autokaufberater GenauMeinAuto
Händlerzufriedenheit / Beziehungsmanagement zu den Händlern, Customer Journey
Autobanken/Versicherungen
automobiler Finanzierungs- und Versicherungskunden
Mitarbeiter Mitarbeiterbefragungen, Employer Branding Konzepte
11Laufende Projekte von puls in der Automobilbranche
Autohaus Online-Panel
Händler-Panel bei 1.600 Entscheidern in Autohäusern
pulsSchlag
Monatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser
(Seit 2000 in Kooperation mit der Fachzeitschrift AUTOHAUS)
SchwackeMarkenMonitor/ AUTOHAUS BankenMonitor/ AUTOHAUS VersicherungsMonitor
Jährliche Messungen der Händlerzufriedenheit mit Herstellern/Importeuren, Autobanken und Versicherungen.
Autokäuferpuls/ Autoflottenpuls
Markenübergreifende Befragung von monatlich 1.000 Autokäufern und 1.500 Autoflottenkunden (2x jährlich).
Automotive WebScreening/ Google Trends
Analyse der Kundenbewertungen im Web 2.0 sowie der Google-Suchanfragen zu Automobilherstellern,
Fahrzeugen, Autohäusern etc.
12puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße 2 Telefon 0911-9535-420 schwalke@puls-marktforschung.de 90571 Schwaig bei Nürnberg Fax 0911-9535-404 www.puls-marktforschung.de Geschäftsführer: Dr. Konrad Weßner · Ust-ID-Nr.: DE 133 554 286 · Ust-Nr.: 241/135/41 284 · Amtsgericht Nürnberg · HRB 11034
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