Fundraising in der digitalen Welt - Münchner Stiftungstag 01. Juli 2021
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Münchner Stiftungstag 01. Juli 2021 Fundraising in der digitalen Welt
Agenda
—
Über getunik
—
Einführung Digitales Fundraising nach dem Lifecycle Prinzip
—
Praxisbeispiel Paraplegiker-Stiftung Digital Fundraising Strategie
—
Q&A
© getunik
2
Über getunik
Unsere Vision
—
—
»Damit mehr Menschen mehr geben
und mehr ankommt«
—
© getunik
4
Unsere Mission
—
—
»Wir helfen den Guten,
es mit Digitalisierung
noch besser zu machen.«
—
© getunik
5
Services
—
strategy &
consulting
marketing
automation & creation &
campaigns design
Websites
© getunik
6
Unsere Kunden (Auswahl)
—
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Digitales Fundraising nach dem Lifecycle Prinzip
Produkt-/kanalzentrierte Konzeption
—
Online Mailings Telemarketing
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9
Produkt-/kanalzentrierte Konzeption
—
Online Mailings Telemarketing
© getunik
10Beispiel spenderzentrierte Konzeption
—
Lead Pate
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11Unsere Vision für Sie
—
Alle Supporter*innen erhalten
die passende Botscha zum
richtigen Zeitpunkt auf dem
bevorzugten Kanal.
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12
ftUnser Fundraising Verständnis:
Fundraising nach dem Lifecycle Prinzip
—
Neu Interessiert Entwicklungsfähig Gebunden Gefährdet Verloren
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13Neue Kontakte
—
Interessierte Menschen werden mittels
digitaler Vermarktung auf Kanälen wie
Instagram, Facebook, Youtube oder über
gezielte Anzeigen in der Google Suche
auf Ihre Organisation aufmerksam.
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14Google
Kinder unterstützen
Johanna interessiert
sich für ein Thema und
sucht auf Google.
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15Anzeige
Anzeige
Anzeige
Über einen Paid
Search Link (die
Links ganz oben in
der Google Suche)
kommt Johanna auf
Ihre Website.
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16Interessenten
—
Die neuen Kontakte müssen Schritt
für Schritt an Ihre Stiftung
herangeführt werden. Dies schaffen
wir mittels niederschwelliger
Mitmach- und Informationsangebote.
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17Johanna informiert sich
auf der Stiftungs-
Website.
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18Johanna möchte die
Website verlassen, erhält
dann aber einen Popup zur
Newsletter Anmeldung und
meldet sich an.
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19Entwicklungsfähige Kontakte
—
Über automatisierte Kommunikation, z.B. via E-
Mail oder Messenger entwickeln wir aus
interessierten Kontakten Einmalspender*innen.
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20Johanna kommt in eine
Onboarding Journey zu
einem ausgewählten
Thema (Welcome).
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21+6
+3
Jetzt Spenden
-1
+5
Johanna interagiert mit
den E-Mails. Sie erreicht
einen bestimmten Wert
im Engagement Scoring
und erhält eine E-Mail
mit einem
Spendenaufruf.
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22Johanna spendet.
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23Gebundene Kontakte
—
Um die neuen Spendenden dauerhaft an Ihre
Stiftung zu binden, kreieren wir ein Spenden-
Programm, welches die entwicklungsfähigen
Kontakte zu Dauerspendern macht.
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24Johanna erhält eine
weitere Email Serie zum
ihrem präferierten Thema
und erfährt, was die
Stiftung dazu macht.
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25Johanna surft auf
Instagram und sieht eine
Anzeige der Stiftung -
passend zu ihrem Thema.
Sie klickt darauf und
schließt eine monatliche
Spende ab.
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26Life-Cycle
Johanna ist jetzt
Dauerspenderin. Die
Beziehung zu Johanna
wird über eine “Stay
Monthly Giver Journey”
gestärkt. So wird sie
dauerhaft gebunden.
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27Prävention
—
Damit die neugewonnen
Dauerspendenden Ihrer Stiftung treu
bleiben, haben wir von Anfang an das
gesamte Fundraising und die
Anschlusskommunikation nach der
Dauerspende im Blick. Wir entwickeln
ein Konzept, damit jede*r
Dauerspender*in zum passenden
Zeitpunkt, auf dem richtigen Kanal die
passende Botschaft erhält.
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28Erfolgsfaktoren
—
Im ersten Schritt
Technologie Pla formen
evaluieren wir die
entscheidenden
Vermarktung
Organisation
Erfolgsfaktoren und
Content
erstellen einen
Maßnahmenplan, welche
Schritte Sie in den
unterschiedlichen Säulen
gehen müssen, um Ihr Ziel
zu erreichen. Nach der
Implementierung der
Grundlagen sind Sie ready Vertrauen
für die erste Kampagne.
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29
ttPraxisbeispiel
Paraplegiker-Sti ung
Digital Fundraising
Strategie
ftSchweizer Paraplegiker-Sti ung
am 1. Januar 2018
—
1.9 Mio
Mitglieder
aber
• 22-26 %
Absprünge im ersten Jahr nach Abschluss
• Veraltete Website
• Kein E-Mail-Marketing
• Wenig Online Vermarktung
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ftNeue Google Tag
Website Newsle er- Manager, Google
und E-Mail- Analytics und
Marketing- Analyse Dashboard
Konzept Website
Personas
April 2018 August 2018 September – Dezember 2018 – Januar – April 2019
Dezember 2018 Januar 2019
32
ttKonstante
Überprüfung Vermarktung
und Optimierung in Google
Grants und
Adwords
Januar 2019 – heute August 2019 - heute
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33Persona-
Erarbeitung
—
Um die Bedürfnisse der Zielgruppe
besser zu erfassen, führte getunik
einen Persona-Workshop in Nottwil
durch.
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34Newsle er und
Auf Grundlage der Personas entstand
Tagging-Konzept eine Tabelle mit gewünschten und
unerwünschten Inhalten.
—
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35
ttNewsle er und Die Tabelle war Grundlage für das Tagging
Konzept und für die unterschiedlichen
Tagging-Konzept Automationen in der Automations-Software
ActiveCampaign.
—
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36
tt© getunik
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Implementierung von Marketing Automation
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Technische
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1
—
fiÜber 200.000
E-Mail-Kontakte
erfolgreich zu
NL-Abonnenten überführt
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38Account-
Setup
—
Durch die strategischen
Vorüberlegungen ist es nun möglich
Newsletter zu personalisieren.
SPS
Newsle er
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39
ttBefähigung
des Teams
—
Das Online Team der
Paraplegiker-Stiftung
wurde initial im Umgang
mit den neuen Tools
geschult und erhält durch
einen Beratungsretainer
laufend Support von
getunik.
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40Test & Learn
—
Das Team der
Stiftung evaluiert,
testet und versucht
laufend das Angebot
im E-Mail-Marketing
zu optimieren.
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Beispielscreenshot für Test Versandtag
41Die Webanalyse wurde
optimiert. Mittels des
Analytics getunik Analytics
Dashboard ist es
— möglich datengestützte
Entscheidungen zu
treffen.
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42Lead2Member
Journey
—
Durch eine
automatisierte
E-Mail-Serie
werden neue
Kontakte von
Leads zu
Mitglieder
entwickelt.
1 2 3
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434
44
5
6
© getunikLead2Member
Journey
—
Automatisierung mit RaiseNow
Integration, Anbindung zu
Facebook Custom Audiences
und persönlicher
Kontaktaufnahme
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45Donation Form
Abandonment
—
1
2
© getunik
46Ergebnisse
—
10,6 %
Conversionrate
Lead-to-Member Journey
Spendenvolumensteigerung
via Website
höhere Mitgliederbindung
18%
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47Erfolgsfaktoren
—
Klare Vision und Strategie CRM-Integration
— —
Fundiertes Konzept E-Mail-Adressen
— —
Optimierte Website Laufender Austausch und Beratung
—
Testing und Analyse
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48Q&A
Eva Hieninger
Partner, Managing Director
—
Danke für Ihre getunik GmbH
Aufmerksamkeit Frankfurter Allee 56
10247 Berlin
—
eva.hieninger@getunik.com
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