Customer Demands and Technology Trends in Mobile Communication - Carsten Schloter, CEO Swisscom Mobile 23. September 2003 5. Vontobel ...
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Customer Demands and Technology Trends in Mobile Communication Carsten Schloter, CEO Swisscom Mobile 23. September 2003 5. Vontobel Technologie-Konferenz, Köln 1
Übersicht
§ Facts and Figures
§ Customer Demands
§ Technology Trends
§ Strategie
2
Facts and Figures
Swisscom Mobile ist mit 3.7 Mio. Kunden und 65% Marktanteil der führende
Mobilfunkanbieter der Schweiz
Netz Schweiz:
§ 99% GSM/GPRS
1% § 52% UMTS
§ 250 WLAN Hotspots
16%
Netz International:
§ 300 GSM Roaming Abkommen
in 134 Ländern
18%
§ 45 GPRS Roaming Abkommen
65%
in 29 Ländern
§ 1500 Hotspots in Europa
Weitere Facts:
§ 2‘426 Mitarbeiter (FTE)
§ Vodafone-Beteiligung 25%
Swisscom Mobile Orange Sunrise Tele2
Stand Juli 2003 3
Facts and Figures
Swisscom Mobile investiert jedes Jahr fast CHF 400 Mio. in neue Technologien
und den Weiterausbau des Netzes
1.HJ
in Mio. CHF 2001 in % 2002 in % in %
2003
Umsatz 3‘983 100% 4‘116 100% 2'032 100%
EBITDA 1‘876 47% 1‘978 48% 1'056 52%
Abschreibungen 291 7% 288 7% 157 8%
EBIT 1‘585 40% 1690 41% 899 44%
CAPEX 315 8% 392 9% 183 9%
4
Customer Demands Residential Das Bedürfnis nach Mobile Information & Entertainment und deren Wertschöpfung sollte nicht überschätzt werden Die wichtigsten Faktoren: § Die Mehrzahl der Bevölkerung will heute/morgen das Handy für Voice (79%) und Messaging (46%) nutzen § Das Segment für Premium-Dienste umfasst max. 25- 30% der Bevölkerung § Die Benutzerführung von Endgeräten und Diensten sollte idealerweise dieselbe vertikale und horizontale Standardisierung erfahren wie auf dem PC § Die Preise für die mobile Kommunikation im Alltag sind in der Regel für den durchschnittlichen Privatkunden unverständlich im Vergleich zu dem was er im Festnetz kennt Stand Juli 2003 5
Customer Demands Business
Neue Technologien können sich heute nur noch dann am Markt durchsetzen,
wenn sie für den Endkunden ein hohes Differenzierungs- und/oder
Effizienzpotential aufweisen
Die wichtigsten Faktoren
§ Laptops sind die erste Wahl für Businesskunden. Sie
werden immer leichter, leistungsfähiger und
kommunikativer (Intel Centrino etc) und bieten
dieselbe Funktionalität und Sicherheit wie im Büro
§ Die Positionierung von PDAs zwischen Smartphones
und Laptops ist sowohl funktional wie auch aus
Sicherheits- und Kostengründen sehr schwierig
§ Die Preise für Datenübertragungen sollten tiefer und
übersichtlicher sein
§ Der Kunde wünscht klare Standards
§ Der Kunde möchte im Security-Bereich und was die
Benutzerführung anbelangt, möglichst auf
Bestehendem aus der Festnetzwelt aufbauen
6Technology Trends
§ Übertragungstechnologien
§ Geräte
§ Betriebssysteme
§ Sicherheit
7Technology Trends - Übertragungstechnologien
Die Fragmentierung schreitet voran. In Zukunft werden wir nicht mehr einen
einheitlichen Standard haben, sondern ein Mix verschiedener Technologien
Voice Data
Fläche
GSM GPRS EDGE
Zug
WWAN
802.20
Micro Makro
ab ca. 2006
UMTS WMAN
erwartet
WiMax
802.16x
WLAN
ab ca. 2005
erwartet
UWB
Pico
ab 2006
9,6k 64k 384k 1M 2M >10M >100M >1000M
8Technology Trends - Geräte
Die Kommunikationsfähigkeiten von Notebooks, Tablet PCs und PDAs steigen
Fujitsu-Siemens
Lifebook S6120 Sony VAIO
Fujitsu-Siemens
PCG Z1SP
Stylist 4000
Multimedia possibilities
Compaq TC1000
Swisscom Samsung HP iPAQ
HP iPAQ 3970 HP iPAQ
QTec Dell Axim i700 5600 Texas Instruments
Wanda
5400
Fujistu-Siemens SonyClie
Pocket Loox 600 SonyClie
SonyClie PEG PEG NZ90 PEGTG50
NX70V Garmin iQue Hunetec
3600 H500
Palm Tungsten T
Q3/2002 Q4/2002 Q1/2003 Q2/2003 Q3/2003
9Technology Trends - Geräte
Es gibt laufend mehr Geräte mit multimedialen Fähigkeiten im Markt
AlphaCell M6 Neonode N1
Win CE.Net AlphaCell M5
BenQ P30
Symbian V7
Sony Ericsson
P800 Nokia NGage
Symbian V6.1
Multimedia possibilities
Nokia 3650
Nokia 7650 Siemens Samsung
SX1 SGH-D700
Samsung
Sony Ericsson
Samsung Nokia 3300 SGH-P400
Proprietary
T610
Nokia 7250 SGH-V200
Panasonic
GD87 Nokia 6610
Motorola
Nokia 7210 Sony Ericsson
Sony Ericsson V600
T310
T68 Nokia 6800
Panasonic
X70
Siemens m55
Siemens S55 Nokia 8910i Siemens SL55 Alcatel TA735
Q3/2002 Q4/2002 Q1/2003 Q2/2003 Q3/2003
10Technology Trends - Geräte
Kommunikationskarten werden bald für alle Arten von Endgeräten verfügbar
Socket / SyChip 6060
Fujitsu Siemens:
Socket WLAN SDIO WLAN (SD-card)
Connect2Air
(CF-Card)
(CF-Card)
WLAN
Symbol Spectrum24 Sony WIFI
(CF-Card) SanDisk: WLAN C (Memory Stick)
(CF-Card)
Sony Ericsson GC79
Nokia D211 Sierra Wireless WLAN + GPRS (PC-Card)
GPRS
(PC-Card) (PC-Card)
Pretec CompactGPRS Fujitsu Siemens
Audiovox TM8000 Connect2GPRS
(CF-Card) (CF-Card)
(CF-Card)
Option Globetrotter Sierra Wireless
(PC-Card) (PC-Card)
UMTS
Novatel Wireless
(PC-Card)
Option & Lucent
(PC-Card)
Q3/2002 Q4/2002 Q1/2003 Q2/2003 Q3/2003
11Technology Trends - Betriebssysteme
Trotz der Stärke von Symbian ist für die nächsten Jahre kein Betriebssystem-
Standard bei Smartphones und PDAs zu erwarten
Qtek 1010 Sony Ericsson P800 Palm Tungsten W Motorola A760
12Technology Trends - Sicherheit
Aufgrund der fehlenden Geräteressourcen wird die Sicherheit bei Smartphones und
PDAs insbesondere beim Virenschutz problematisch bleiben
Der Kunde will Sicherheit bei
§ Übertragung
§ Authentifizierung
§ Speicherung
§ Virenschutz
Notebooks: Umfassende Sicherheit wie bei
festinstallierten Geräten erreichbar
Smartphones/PDAs: Einschränkungen bei der
Authentifizierung, Speicherung sowie beim
Virenschutz (Ausnahme BlackBerry mit 3DES-End-
to-End-Verschlüsselung)
7x24h Qualitäts-Überwachung aller
Dienste und Netze von Swisscom
Mobile
13Fazit
Die Fragmentierung im Technologiebereich läuft eigentlich in die
Gegenrichtung von einigen eingangs formulierten Kundenbedürfnissen
14Fazit
Die Fragmentierung im Technologiebereich läuft eigentlich in die
Gegenrichtung von einigen eingangs formulierten Kundenbedürfnissen
§ Die heutige Landschaft bei den Betriebssystemen macht die angesprochene
horizontale und vertikale Durchgängigkeit in der Benutzerführung fast unmöglich
§ Die Endgeräte entwickeln sich immer mehr zu offenen Plattformen. Das
wiederum macht sie anfälliger, komplexer in der Handhabung und eröffnet
Kanibalisierungsrisiken in bezug auf das bestehende Schmalbandgeschäft
§ Die Vielfalt der Übertragungstechnologien wird den Kunden am Ende des Tages
vor Technologieentscheide stellen, was aus Erfahrung für die Entwicklung des
Marktes hinderlich ist
§ Die massiven Unterschiede der einzelnen Technologien in bezug auf die
Gestehungskosten von Data komplizieren die obgenannte
Entscheidungskomplexität
§ Das Notebook wird wahrscheinlich für die mobile Datenkommunikation im
Geschäftskundensegment eine grössere Rolle spielen, als die spezifischen mobilen
Endgeräte. Dies wiederum hat Implikationen auf die bereitzustellende Bandbreite
15Fazit
Die Fragmentierung im Technologiebereich läuft eigentlich in die Gegenrichtung
von einigen eingangs formulierten Kundenbedürfnissen
§ Die heutige Landschaft bei den Betriebssystemen macht die angesprochene
horizontale und vertikale Durchgängigkeit in der Benutzerführung fast unmöglich
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Geschäftskundensegment eine grössere Rolle spielen, als die spezifischen Endgeräte.
Dies wiederum hat Implikationen auf die bereitzustellende Bandbreite
16Implikationen für die Industrie
Alle Kundensegment brauchen ease of use und beherrschbare Kosten.
Geschäftskunden benötigen im speziellen hohe Bandbreiten.
§ Entwicklung von Angeboten, welche die Technologie von der Konnektivität und vom
Pricing her transparent für den Kunden machen
§ Die Differenzierung im Geschäftskundenbereich bei der Bereitstellung eines
Broadband Remote Access läuft über die durchschnittliche Bandbreite, Coverage und
Quality of Service
§ Die Benutzerführung auf Endgeräteebene und Value Added Services-Ebene muss
integriert werden
§ Im Geschäftskundenbereich sollten die Produkte so gestaltet sein, dass im Bereich
Security und IP-based Data Communication die gleichen Features wie im
Festnetzbereich verfügbar sind
17Implikationen für die Industrie
Alle Kundensegment brauchen ease of use und beherrschbare Kosten.
Geschäftskunden benötigen im speziellen hohe Bandbreiten.
§ Entwicklung von Angeboten, die von der Konnektivität und vom Pricing die
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Festnetzbereich
18Strategie - Netz
Wir wollen das aus Kundensicht beste Netz für alle Medien (Sprache, Daten,
Video) mit weltweiter Versorgung anbieten
Netz Schweiz: Partnerschaften für ein besseres Netz
§ 99% GSM/GPRS
§ 52% UMTS
§ 250 WLAN Hotspots
è GSM/GPRS Roaming
Netz International:
§ 300 GSM Roaming Abkommen
in 134 Ländern
§ 45 GPRS Roaming Abkommen è Swisscom ist der Anbieter mit den
in 29 Ländern meisten PWLAN Hotspots in Europa
§ 1500 Hotspots in Europa
è Weltweit erste Testinstallation
Wir investieren jährlich fast CHF WMAN 802.16
400 Mio. in den Weiterausbau è Testversuche WLAN intrain
unseres Netzes in der Schweiz
Stand Juli 2003 19Strategie - Business
Unsere Vision ist der mobile Breitbandzugang mit bester Abdeckung,
Geschwindigkeit und Sicherheit zu einem einheitlichen Preis
Seamless Handover Seamless Pricing
§ Die Vielfalt der technischen § Wir planen die Einführung einer
Übertragungstechnologien GPRS, WLAN adaptive Flatrate für unsere
und UMTS soll für den Kunden unsichtbar Businesskunden
werden
§ Handover Wireless LAN zu GPRS als § Zum Beispiel für rund EUR 2.50.- pro
internationale Innovation Tag oder EUR 75.- im Monat freier
§ Entwicklung der SESAM Software Datenverkehr über unsere GPRS-,
§ Partnerschaft mit Microsoft zur WLAN- und UMTS-Netze
Integration von Seamless Handover in das
Windows-Betriebssystem § Vorteil: Kalkulierbare Kosten
§ Entwicklung der weltweit ersten
PCMCIA-Karte, welche GPRS, WLAN und
UMTS integriert
20Strategie - Residential
Vodafone live! ist mit über 1.75 Mio. Nutzern nach 8 Monaten bereits der
erfolgreichste Data Service in Europa
Vodafone live!
New Messages & § A new world of colour, pictures
Chat
and sound
Tones & Games
Pictures § Exklusive Handsets der Spitzen-
klasse (Kamera, Farbbildschirm
News & Sport etc.)
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ment § Nationale und internationale
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Tel: +41 31 342 2538
Fax: +41 31 342 6411
e-mail: investor.relations@swisscom.com
oder:
www.swisscom.com/ir
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