Das nächste Level Interview mit Andre Janssen-Timmen, Leiter Vertrieb an Flotten- und Gewerbekunden Deutschland bei der BMW Group - Flotte.de
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
MANAGEMENT
Andre Janssen-Timmen
neben dem BMW 3er
Das nächste Level Interview mit Andre Janssen-Timmen, Leiter Vertrieb an Flotten-
und Gewerbekunden Deutschland bei der BMW Group
Flottenmanagement: Herr Janssen-Timmen, haben wir uns vorgenommen, diesen Weg weiter- che jederzeit in gewohnt hoher Qualität. Dazu
zuletzt hatten wir auf der IAA 2019 in Frankfurt zugehen: Zunehmende Digitalisierung, Wachs- haben wir zum Beispiel sehr schnell Konzepte für
am Main Gelegenheit, mit Ihnen vor Ort zu spre- tum und Ausbau unseres Marktsegmentanteils Fahrzeugübergaben unter strikter Einhaltung al-
chen. Wie hat sich der Bereich Vertrieb an Flot- sind die Ziele. ler Hygienevorschriften entwickelt. Dafür haben
ten- und Gewerbekunden seitdem entwickelt? wir des Weiteren auch in kurzer Zeit digitale Kun-
Welche Ziele haben Sie sich für 2021 gesetzt? Flottenmanagement: Wie in vielen anderen denberatung mittels des Mobile Customer Assis-
Bereichen kam es wegen der COVID-19-Pandemie tant bereitgestellt. So griff letztlich eines in das
Andre Janssen-Timmen: Ganz gleich, welchen auch in der Automobilbranche zu Beeinträchti- andere und diese Maßnahmen werden von uns bis
Aspekt unseres Geschäfts wir betrachten: Seit gungen und Shutdowns. Welchen Einfluss hatten heute weiter optimiert und ausgebaut.
der IAA 2019 hat sich vieles, nicht zuletzt wegen die verschiedenen Lockdownphasen auf Ihr Ge-
der Pandemie, oft sogar fundamental geändert! schäft und mit welchen Strategien sowie Maß- Flottenmanagement: Mitte März dieses Jah-
Herauszuheben ist hier der Aspekt des Kunden- nahmen haben Sie darauf reagiert? res gab die BMW Group ihre Pläne für eine umfas-
dialogs. Hier war im März 2020 kurzfristig ein sende Neuausrichtung bekannt. Könnten Sie kurz
umfassender Digitalisierungsschub notwendig. Andre Janssen-Timmen: Historisch einmalig die Pläne beschreiben und welche Auswirkungen
Natürlich waren die oftmals langfristig gewach- mussten auch wir während des ersten Lockdowns diese auch auf den Vertrieb haben?
senen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehun- die Produktion wenige Wochen herunterfahren.
gen zwischen unseren Kunden und uns dafür eine Dennoch konnten wir in den Monaten April, Mai Andre Janssen-Timmen: Auf der Jahreskonfe-
denkbar gute Basis. Trotzdem ist es großartig und Juni mit großer Agilität in Absatzsteuerung, renz haben wir die Roadmap unserer konsequen-
zu erleben, wenn das dann alles auch online so Produktions- und Lagerbewirtschaftung, Kun- ten Elektrifizierung aufgezeigt. Aktuell haben wir
gut funktioniert. Als Resultat sind wir sehr sta- denbelieferung und Aftersales alle Aktivitäten mit dem BMW i3, dem MINI SE und dem BMW iX3
bil und erfolgreich durch die Pandemiezeit ge- auf einem sehr hohen Niveau halten. Hierzu üb- drei vollelektrische Modelle im Markt. Zu Beginn
kommen. Die Absatzzahlen in unserem Segment rigens vor allem auch ein großes Kompliment für des Jahres 2023 werden es schon ein Dutzend
der Premiumfahrzeuge in Flotten mit mehr als die Arbeit unserer Key-Accounter und Agenten. sein! Mit dem BMW i4 und dem BMW iX werden
50 Fahrzeugen konnten wir im Vergleich zu 2019 Konzepte ausdenken ist das eine – in die Praxis noch in diesem Jahr zwei Innovationstreiber für
nahezu konstant halten. Dadurch waren wir 2020 umsetzen das andere. Unser Ziel im ersten Lock- das „Next Level E-Mobility“ auf den Markt kom-
das dritte Jahr in Folge Marktsegmentführer. Das down war die Aufrechterhaltung von Beratung, men. Danach folgen BEV-Varianten der Modelle
freut uns sehr und bestätigt unser Tun. Für 2021 Auslieferung und Service ohne signifikante Brü- 7er, X1, 5er sowie der MINI Countryman. Ab 2025
24 Flottenmanagement 3/2021
MANAGEMENT
BMW 530e Touring BMW iX
MINI Cooper SE
BMW 320e Touring BMW X1 xDrive25e
BMW iX3
werden wir dann sukzessive auf eine grundle- le-Point-of-Contact, in welchem unsere Kunden Welchen Stellenwert hat die Marke MINI für das
gend neue Produktstruktur umsteigen: die „Neue all ihre wichtigen Daten und Informationen 24/7 Flottengeschäft in der BMW Group und welche ge-
Klasse“. Dieser Begriff stand historisch bei BMW im Überblick haben. Von der Vertrags- und Kondi- werblichen Zielgruppen stehen hierbei besonders
schon einmal für einen neuen Ansatz im Automo- tionsadministration über Online-Unterschriften im Fokus?
bilbau und bedeutet, dass wir das Auto von Grund und -Freigabeprozesse bis hin zu Links auf Tech-
auf neu denken: Wir entfernen uns von den eta- nologiethemen. Fuhrparkverantwortliche erhal- Andre Janssen-Timmen: Im Flottensegment
blierten Architekturen und setzen Elektromobili- ten gewünschte Informationen und Funktionen liegt auch bei MINI ein hoher Fokus auf den fünf-
tät an die erste Stelle. Andere Antriebsarten, die an einem zentralen, digitalen Ort – jederzeit. türigen Varianten, da hier das typische MINI-Mar-
wir aufgrund auch perspektivisch unterschiedli- kenimage mit dem Bereich Funktionalität beson-
cher Anforderungen in den Weltregionen weiter Flottenmanagement: Das Produktportfolio ders gut verknüpft ist. Wer MINI fährt, setzt auf
im Angebot haben werden, fügen sich dann in die von BMW ist heute so breit gefächert wie noch nie die Gene einer jungen, urbanen, stylischen und
E-Fahrzeug-Architektur ein. und bietet neben Pkw-, SUV- sowie Van-Modellen integrativen Marke. Aufgrund der wenigen Über-
auch mehrere elektrisch fahrende Modelle. Wel- schneidungen mit der Marke BMW fügen wir dem
Darüber hinaus sind unsere Pläne im Bereich ches sind Ihre Topseller im Flottengeschäft und Produktportfolio der BMW Group im Flottenbe-
Vertrieb aber nicht weniger fundamental: Unser wie wird sich Ihrer Meinung nach der gewerbliche reich mit den MINI-Modellen Fünftürer, Clubman
Anspruch ist es, das beste Kunden- und Marken- Markt weiterentwickeln? und Countryman sowie dem vollelektrischen MINI
erlebnis der Industrie zu bieten. Aus Kundensicht ein wertvolles Angebot für eine weitere Zielgrup-
wird dies aus zweierlei Sicht erlebbar: Zum einen Andre Janssen-Timmen: Elektrifizierung do- pe hinzu.
wird das Angebot digital verfügbarer Services, miniert derzeit fast alle Gespräche und nimmt
Produkte und Kontaktpunkte kontinuierlich aus- auch in den Bestellungen immer mehr Raum ein. Und: MINI ist prädestiniert für die City – für
geweitet. Hierunter fallen Onlineverkauf von Allerdings liegt der Fokus der Kunden weiterhin E-Mobilität. 2025 kommt das letzte Modell mit
Neu- und Gebrauchtfahrzeugen, Services sowie immer auch auf den Total Cost of Ownership. So- Verbrennervariante auf den Markt. Anfang der
die Angebote der BMW Group Finanzierungs- mit ergibt sich ein Zielkonflikt, der die Branche 2030er Jahre wird die Marke ausschließlich voll-
dienstleister. Darüber hinaus geht es aber auch stark beschäftigt und den jeder Fuhrpark für sich elektrisch sein.
um vernetzte Marken-Apps, Online-Serviceter- auflösen muss. Trotzdem ist der Trend zur Elek-
minvereinbarungen, Online-Teile und -Zubehör- tromobilität auch in den Flotten klar zu erkennen Flottenmanagement: Wir sprachen eben
verkauf, Online-Fahrzeugdiagnosen sowie den und zeigt sich deutlich auch in unserem Absatz- schon von der Elektrifizierung der Flotten: Seit
(auch temporären) Kauf von Upgrade-Funktionen portfolio. März 2021 stehen in der „BMW 3er“- sowie „BMW
im Auto. Letzteres soll Kunden beispielsweise er- 5er“-Reihe weitere Plug-in-Hybrid-Varianten zur
möglichen, eine Lenkradheizung nur im Winter Modellseitig spielen aktuell die BMW 3er- und Auswahl. Inwiefern hat sich die Nachfrage nach
für einige Wochen zu buchen und zu zahlen. 5er Reihe, vor allem die Touringvarianten, weiter den einzelnen elektrifizierten Modellen im Flot-
deutlich die größte Rolle. Ihnen folgen der BMW ten- und Gewerbekundensegment in den letzten
Zum anderen basiert all dies – und das ist bereits X1 und X3. Diesel ist weiter die dominierende Jahren verändert?
heute merklich – auf einer deutlich verbesserten Antriebsart. Benziner und Elektrovarianten sind
Vernetzung aller angebotenen digitalen Kontakt- mittlerweile auf dem gleichen Level. Perspekti- Andre Janssen-Timmen: Die Neueinführung
punkte. Ohne wahrnehmbare Brüche, natürlich visch wächst der Anteil elektrifizierter Varianten des BMW 3er Touring und des 5er Touring als
immer unter Einhaltung des Datenschutzes und immer weiter. PHEV war für uns wichtig. Diese Varianten ma-
unter enger Einbindung unserer Handelspartner. chen im Flottengeschäft nun über 75 Prozent
Flottenmanagement: Pünktlich zum 20-jähri- der PHEV-Auftragseingänge ihrer jeweiligen
Im Bereich Großkundengeschäft gibt unser „Flot- gen Bestehen der Produktion der Marke MINI in Gesamtbaureihe aus. Mit den neu eingeführten
tenkundenportal“ schon heute einen guten Ein- England wurden viele Varianten gerade mit fri- 20e-Motorenvarianten sprechen wir nun auch
blick in die Grundidee. Das Portal ist ein Sing- schen Designakzenten in den Markt eingeführt. eine breitere Berechtigtengruppe an. Beim BMW
Flottenmanagement 3/2021 25
MANAGEMENT
Andre Janssen-Timmen (auf dem Bildschirm, BMW) erläutert Steven Bohg (Flottenmanagement)
im Online-Interview die Weiterentwicklung des Erfolgsrezepts von BMW und MINI
X1 entscheidet sich jeder dritte Fahrer für eine erte, folgten in diesem Jahr der BMW i4 sowie der ler- und Servicenetzwerk. Alle 300 Großkunden-
PHEV-Variante. Mit dem iX3 führen wir ein flot- BMW iX. Inwieweit repräsentieren diese Modelle verkaufsberater in Deutschland werden laufend
tenrelevantes Modell genau zur richtigen Zeit auch die Innovationskraft von BMW? Was hat der geschult und weitergebildet – auch in der E-Mo-
ein. Der BMW i4 und der iX, die noch in diesem Bereich Nachhaltigkeit hiermit zu tun? bilität. Wir beraten in allen Bereichen zu diesem
Jahr auf den Markt kommen, werden auch in der umfassenden Themenkomplex. Von Fragen zur
Flotte gute Absatzvolumen erzielen. Andre Janssen-Timmen: Wir verstehen uns Eingliederung von E-Fahrzeugen in die Flotte, zur
als Technologieführer und werden daran auch Nutzung von Förderprogrammen, zur Wahl des
Flottenmanagement: Nachdem der BMW iX3 gemessen. Mit dem BMW iX läuten wir ein neues Energielieferanten, zu den verschiedenen Mög-
bereits im vergangenen Jahr seine Premiere fei- Zeitalter der Mobilität ein. Er verknüpft weg- lichkeiten des Ladens bis hin zum umfassenden
weisendes Design und modernen Luxus mit den Serviceportfolio unserer Leasinggesellschaft Al-
BMW/MINI FLOTTENGESCHÄFT 2020/2021 jüngsten Innovationen in den Bereichen auto- phabet, welche zum Beispiel auch Investitionen
matisiertes Fahren, Bedienung, Vernetzung und zur Ladeinfrastruktur in Leasing- und Finanzie-
Verkaufte Einheiten der k. A.
letzten 12 Monate
digitale Services. Dabei fokussiert das neue rungsverträge integrieren kann.
Technologie-Flaggschiff der BMW Group auf lo-
Prozentuale Veränderung k. A. kal emissionsfreie Fahrfreude mit markentypi- Flottenmanagement: Gerade in den letz-
zum Vorjahr
scher Sportlichkeit, Effizienz und überzeugender ten Monaten – auch beeinflusst durch die CO-
Verteilung des 1er/X1: 15 %; 2er: 13 %; Reichweite. VID-19-Pandemie – wird bei Unternehmen sowie
Großkundengeschäfts in % 3er: 37 %; 5er: 16 %; X3: 9 Dienstwagennutzern der Ruf nach mehr Flexibili-
%; weitere Modelle: 10 %
Auch beim Thema Nachhaltigkeit haben wir mit tät, aber auch nach digitalen Angeboten immer
Topseller im 1. 3er Touring / dem iX noch einmal deutlich einen Sprung nach lauter. Was bietet die BMW Group in diesen Be-
Flottengeschäft (Modelle) 2. 5er Touring / 3. X3 vorn gemacht: Von der streng kontrollierten Be- reichen und wohin geht der Weg aus Ihrer Sicht
Händlernetz 489 Händlerbetriebe /141
schaffung von Kobalt und Lithium für den Hoch- in Zukunft?
Großkunden-Stützpunkt- voltspeicher bis zur Batteriezellenfertigung mit-
händler hilfe von 100 Prozent Ökostrom. Darüber hinaus Andre Janssen-Timmen: Unser Ziel ist das
Bedingungen für Mindestabnahme von 5 EH
zeichnen sich die Elektromotoren des BMW iX aus Kundensicht beste digitale Gesamtpaket
Großkunden p. a. und Fuhrparkgröße > durch eine Konstruktionsweise aus, die den Ver- der Industrie. Daran arbeiten wir konsequent!
49 EH zicht auf sogenannte seltene Erden ermöglicht. Seit 2018 und erweitert mit dem Roll-out jeder
Anteil Leasing/Kauf in % 80 % ggü. 20 %
Im Innenraum des iX kommt nur FSC (Forest Ste- neuen Fahrzeuggeneration bieten wir in fast je-
wardship Council)-zertifiziertes Holz zum Einsatz dem Modell Remote Software Updates sowie Up-
Garantiebedingungen 24 Monate Gewährleistung und Olivenölblätterextrakt wird zum Färben des grades an. Hier wird der neue BMW iX nun über
Inspektionsintervalle modellabhängig, nach
Leders verwendet. Mit dem iX heben wir die Fahr- den 5-G-Standard verfügen, worüber sich immer
Service-Intervall-Anzeige freude auf das nächste Level. größere Softwarepakete immer schneller über-
tragen lassen. Parallel steigt die Rechenleistung
Kooperationsp./Banken Alphabet Fuhrparkmanage-
ment/Leasing, Susan
Flottenmanagement: Mit dem BMW iX möchte im Fahrzeugcomputer um den Faktor 20. Die
Käppeler (Leiterin Vertrieb) BMW in eine neue Ära der individuellen Mobilität Kombination aus beidem boostet die Möglichkei-
Susan.Kaeppeler@ starten. Welche Dienstleistungen bietet die BMW ten im Bereich des automatisierten Fahrens, der
alphabet.de
Group Flottenverantwortlichen und Dienstwa- Fahrerassistenzsysteme, der zubuchbaren Upgra-
Kontakt Key- Christian Lochner gennutzern im Bereich Elektromobilität an? de-Möglichkeiten und der digitalen Services. Dies
Account-Geschäft Christoph Geissler alles in Kombination mit unseren schon bekann-
(Leiter Key Account)
Christoph.Geissler@bmw.de
Andre Janssen-Timmen: Wir bieten unseren ten Stärken – wie unserem starken Verkaufs- und
Kunden ein 360-Grad-Serviceportfolio an. Ge- Agentennetzwerk – führt dazu, dass wir unseren
Internetseite für www.bmw.de/großkunden rade im Bereich E-Mobilität unverzichtbar! Wir Kunden ein deutlich umfangreicheres und siche-
Flottenkunden
haben ein großes umfassend qualifiziertes Händ- reres Mobilitätserlebnis bieten können.
26 Flottenmanagement 3/2021
Sie können auch lesen
