DAS PARTNERMAGAZIN DES 1. FC KÖLN - BMB Deutschland
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Ausgabe 56 / Februar 2022
N
1. FC KÖL
GAZIN DES
RMA
ARTNE
DAS P
Präsentiert von: Schon seit 1980 dabei
Coca-Cola verlängert als Geißbockpartner
Interview mit Michael Rudolph
„Wir können hier etwas sehr Spannendes fortsetzen“
Optimierung von Kundenbeziehungen
BMB testet Chatbot für den FC
HAUPTPARTNER NAMENSGEBER STADION AUSRÜSTER ÄRMELPARTNER TECHNOLOGIEPARTNER EXKLUSIVPARTNER PREMIUMPARTNER GEI BOCKPARTNER
LIEBE LESERINNEN, INHALT
LIEBE LESER,
4 Schon seit 1980 dabei
vor dem Heimspiel gegen die TSG 1899 Hoffenheim gibt’s aus dem Kreise der
Coca-Cola verlängert
FC-Partner eine tolle Nachricht: Die langjährige Kooperation mit Coca-Cola wird in
als Geißbockpartner
den kommenden drei Jahren fortgesetzt. Geplant sind unter anderem gemeinsame
Projekte mit Nachhaltigkeits-Bezug (Seite 4).
5 Dreigestirn bei
Wenn auch unsere Karnevalssitzung wegen der andauernden Corona-Pandemie
Frankfurt-Spiel im Stadion
leider ausgefallen und seit Aschermittwoch schon wieder alles vorbei ist: Karneval
und FC – das gehört einfach zusammen, wie ein Blick auf die jecken Verbindungen Karneval und FC – eine Verbindung,
und Angebote des Vereins zeigt (Seite 5). die Partner schätzen
eSports ist mittlerweile ein ähnlich fester Bestandteil der FC-DNA. Unsere E-Sportler
präsentieren unsere Farben aktuell sehr erfolgreich in fünf nationalen und inter-
6 Finale im RheinEnergieSTADION
nationalen Turnierformaten. Gemeinsam mit den eSports-Partnern REWE, Telekom, FC und seine eSports-Partner
RheinEnergie und ROG veranstalten wir nun erstmalig selbst eine große FIFA- veranstalten FIFA-Turnierserie
Turnierserie (Seite 6).
Die Entwicklung des eSports ist auch für Michael Rudolph als neuer Leiter der
7 Interview mit Michael Rudolph
Abteilung Medien und Kommunikation beim FC ein wichtiges Thema. In dieser „Wir können hier etwas
Ausgabe stellt sich der Kommunikationsexperte, der zum 1. Januar 2022 von sehr Spannendes fortsetzen“
Werder Bremen ans Geißbockheim gewechselt ist, den FC-Partnern vor (Seite 7).
Eine spannende Aufgabe wartete im Februar auf eine durch den FC und die Deutsche
8 Kooperation mit
Telekom besetzte Jury im Zuge der Kooperation mit der Deutschen Sporthochschule: Deutscher Sporthochschule
Sie bewertete die Konzepte einiger Studentinnen und Studenten für die Markt-
Telekom Fashion Fusion und FC küren
einführung der Heatable Capsule Collection, bestehend aus einer beheizbaren Jacke
innovative studentische Vorträge
und Weste für Damen und Herren, die per App gesteuert werden kann (Seite 8).
Innovation ist auch in den Kundenbeziehungen zu Fans und Sponsoren gefragt: 9 Optimierung von
Für den FC testete die BMB Deutschland GmbH den Chatbot „Et Lisbätt“ – seine
Kundenbeziehungen
Aufgabe soll es sein, die Kunden und Fans des FC bei der Suche nach einer ge-
wünschten Information auf der Homepage zielführend, schnell und einfach zu BMB testet Chatbot für den FC
unterstützen (Seite 9).
Unser aller Unterstützung benötigt das FC-Team in den nächsten Wochen auf
10 Termine / Kontakte / Impressum
dem Platz: Wir hoffen auf ein erfolgreiches Heimspiel gegen Hoffenheim und
freuen uns auf die Auswärtsfahrt am 13. März 2022 zum rheinischen Duell bei
Bayer 04 Leverkusen. Come on, FC!
Herzlich,
Alexander Wehrle und Philipp Türoff
Geschäftsführer
BusinessEcho / 3
Schon seit 1980 dabei
COCA-COLA VERLÄNGERT
ALS GEISSBOCKPARTNER
Die langjährige Kooperation des 1. FC Köln mit Coca-Cola wird auch in den wir uns sehr, die Partnerschaft mit dem
kommenden drei Jahren fortgesetzt. Geplant sind unter anderem gemeinsame rheinischen Traditionsverein um drei
weitere Jahre zu verlängern und wün-
Projekte mit Nachhaltigkeits-Bezug. schen dem FC und seinen tollen Fans,
dass die Saison weiterhin so erfolgreich
Bereits seit dem Jahr 1980 und damit seit beim 1. FC Köln. Im Rahmen der Koopera- verläuft wie bislang“, sagt Andreas Laub,
mehr als 40 Jahren ist Coca-Cola Partner tion ist unter anderem geplant, in den Head of Partnerships & Asset Manage-
des 1. FC Köln – eine nicht nur für das Fuß- kommenden Jahren gemeinsame Projekte ment bei Coca-Cola Europacific Partners
ball-Geschäft beeindruckende Zeit. Die anzugehen, die ihren Fokus auf Aspekte Deutschland.
langjährige und erfolgreiche Kooperation der Nachhaltigkeit legen.
findet auch in den kommenden drei Jahren
ÜBER COCA-COLA
ihre Fortsetzung, Coca-Cola bleibt FC-Geiß- Coca-Cola teilt die Leidenschaft der Fans
bockpartner. Im RheinEnergieSTADION für den Fußball rund um den Globus und Coca-Cola Europacific Partners Deutsch-
erwartet die Besucher damit auch weiter- ist einer der ältesten Partner des Fußball- land GmbH (CCEP Deutschland GmbH)
hin eine breite Palette an alkoholfreien sports. Seit vielen Jahrzehnten unter- ist mit einem Absatzvolumen von mehr
Getränken von Coca-Cola. stützt das Unternehmen große Sportver- als 3,5 Milliarden Litern im Jahr 2021
anstaltungen wie die FIFA Fußball-Welt- das größte deutsche Getränkeunterneh-
„Wir freuen uns, auch in den kommenden meisterschaft. Aber nicht nur beim Spit- men. Es ist für die Abfüllung sowie den
drei Jahren eine der stärksten Marken der zensport hat die sportliche Förderung bei Verkauf und Vertrieb von Coca-Cola
Welt an unserer Seite zu wissen. Die Coca-Cola einen hohen Stellenwert, das Markenprodukten in Deutschland ver-
Verlängerung spricht eindeutig für den Unternehmen engagiert sich auch in der antwortlich. Das Unternehmen betreut
Erfolg der bisherigen Zusammenarbeit. Breite und unterstützt so zum Beispiel rund 325.000 Handels- und Gastrono-
Gemeinsam haben wir bereits einige den DFB-Nachwuchs sowie lokale Sport- miekunden und beschäftigt gut 6.500
spannende Projekte realisiert – diese vereine. „Der 1. FC Köln und Coca-Cola Mitarbeitende. Die CCEP Deutschland
Tradition führen wir gerne fort“, sagt blicken auf eine lange, vertrauensvolle GmbH ist Teil von Coca-Cola Europacific
Frank Sahler, Leiter Marketing & Vertrieb Zusammenarbeit zurück. Deshalb freuen Partners (CCEP).
4 / BusinessEcho
Dreigestirn bei Frankfurt-Spiel im Stadion
KARNEVAL UND FC –
EINE VERBINDUNG,
DIE PARTNER SCHÄTZEN
BESONDERE PARTNERSCHAFTEN:
Als Kölner Traditionsverein ist der 1. FC Köln dem Karneval fest verbunden.
DER FC-ELFERRAT
Das zeigt sich nicht nur in der Mitgliedschaft im Festkomitee Kölner Karneval
Die Verbundenheit des FC mit dem
von 1823 und durch die Produktion eines alljährlichen Sondertrikots, sondern Karneval zeigt sich auch bei seinen Part-
auch in speziellen Partnerschaften. nerschaften. Mit dem „Elferrat“, einem
Verbund von FC-Partnern, die sich in be-
sonderer Weise im Karneval engagieren,
Karneval und FC – das gehört einfach zu- chen für jecke Fröhlichkeit. Bestaunt
führt der FC für diese Partner den Fuß-
sammen. Seit 2015 ist der Club förderndes wurde der Dress auch vom diesjährigen
ball und den Karneval zusammen.
Mitglied im Festkomitee Kölner Karneval Kölner Dreigestirn, das den Sieg live im
Im RheinEnergieSTADION hat der Part-
von 1823. Mit dem alljährlichen Karnevals- RheinEnergieSTADION verfolgte.
nerverbund seine eigene Loge, die im
Sondertrikot, welches immer zum Ses-
Sommer 2019 gemeinsam mit Elferrats-
sionsauftakt veröffentlicht wird, zeigt der FC-Fans, die sich das bunt und fröhlich
Partner arctum Architekten GmbH aus-
FC seine Verbundenheit mit der fünften gestaltete Karnevalstrikot pünktlich für
gebaut wurde und seitdem Platz für 44
Jahreszeit auch auf dem Platz. Pünktlich die jecken Tage sicherten, hatten beim
Personen bietet. Neben arctum sind auch
zum anstehenden Start des Straßenkar- Karnevalsgewinnspiel des FC zudem die
die Sharp Business Systems Deutschland
nevals trugen die FC-Profis das mit Aus- Chance auf tolle Preise – unter anderem
GmbH, die Schneider Electric GmbH, die
rüster uhlsport nachhaltig produzierte wurden zwei VIP-Tickets für die Elferrats-
Pernod Ricard Deutschland GmbH sowie
Karnevalstrikot nach der Premiere zum loge bei einem FC-Heimspiel, zwei Tickets
die Cookie Bros. Mitglieder im FC-Elferrat.
Sessionsauftakt im November gegen für die FC-Karnevalssitzung 2023 und ein
Union Berlin auch noch einmal beim Fanshop-Gutschein im Wert von 100 Euro
Aufwärmen vor dem 1:0-Heimsieg gegen verlost. FC-Exklusivpartner Gaffel stellte
Eintracht Frankfurt und setzten mit dem zudem Karnevalsfässchen, Hauptpartner
Konfetti-Outfit ein visuelles Ausrufezei- REWE Einkaufsgutscheine zur Verfügung.
BusinessEcho / 5
Finale im RheinEnergieSTADION
FC UND SEINE ESPORTS-PARTNER
VERANSTALTEN FIFA-TURNIERSERIE
Premiere für die eSports-Abteilung des Turnieren gibt es auf der Turnierwebsite sich zwischenzeitlich sogar die Tabellen-
1. FC Köln: Gemeinsam mit seinen eSports- unter effzeh.esport-event.de. führung der Division 1 der Region „East
Partnern REWE, Telekom, RheinEnergie & Central Europe“ – unter anderem mit
und ROG veranstaltet der FC erstmalig Siegen gegen die eSports-Teams des FC
eine große FIFA-Turnierserie – bestehend FIFA-TEAM DES FC IN INTER- Basel 1893 und des Genoa CFC.
aus fünf Online-Qualifikationsturnieren, NATIONALEN WETTBEWERBEN
die jeweils von einem der Partner unter- Auch die FIFA22 Global Series sind eine
NOCH IM RENNEN
stützt werden, sowie einem großen Turnierserie, bei der zunächst Punkte
Offline-Finale am 22. Mai 2022 im In der neuen FIFA-Saison 2021/22 ist der gesammelt werden müssen. Alle vier
RheinEnergieSTADION. 1. FC Köln erstmals mit einem eigenen FC-Spieler qualifiziertensich für die zweite
Team aus professionellen FIFA-Spielern an Runde, Tim Katnawatos und Denis Müller
Pro Qualifikationsturnier können sich bis den Start gegangen. Derzeit kämpfen die schafften es anschließend in die K.o.-Phase
zu 256 Spielerinnen und Spieler in FIFA 22 Spieler in gleich fünf Turnieren um den des Turniers. Während Katnawatos in der
auf der Playstation messen. Die Turnier- Sieg – neben den beiden nationalen Runde der besten 64 scheiterte, schaffte
serie beginnt am 10. März 2022 mit dem Turnieren, der Virtual Bundesliga Club Müller es ins Sechzehntelfinale und sicher-
ROG Qualifier, eine Woche später findet Championship und dem DFB-ePokal, in te sich somit die ersten wichtigen Punkte
der Telekom Qualifier statt. Bei beiden dem der FC als Vizepokalsieger der Vorsai- für die Global Series. Die Spieler mit den
Turnieren qualifizieren sich wie beim son am 31. März 2022 ins Sechzehntelfina- meisten Punkten am Ende der Saison
RheinEnergie Qualifier am 23. März 2022 le startet, ist der Verein auch noch in drei haben die Chance, bei den Playoffs für
jeweils die vier Besten für das Finale. Den internationalen Wettbewerben vertreten: den FIFAe World Cup mitzuspielen.
Finalkreis komplettieren die jeweils zwei
Besten aus den beiden weiteren REWE- In der FIFAe Club Series kämpfen die Ver- Aus Tausenden von Spielern schaffte
Qualifiern am 14. und 28. April 2022. eine um den Sieg des FIFAe Club World Ditmir „Ditmir 4897“ Alimi es in die
Cups. Darin treten Teams aus der ganzen Gruppenphase der eChampions League –
Alle Turniere werden live auf dem Twitch- Welt in ihren jeweiligen Regionen gegen- und überstand auch diese, sodass der
Kanal des 1. FC Köln zu sehen sein und einander an und erspielen sich über di- FC-Spieler Ende April in der K.o.-Phase des
von Peter „Petkus“ Schwab kommentiert. verse Turniere Punkte für ein Gesamtran- Turniers um den Finaleinzug spielt. Unter
Das Finale mit den besten 16 Spielerinnen king. Die Bestplatzierten aller Regionen den verbliebenen 32 FIFA-Profis werden
und Spielern wird im Rahmen des exklu- spielen dann im Sommer bei einem Off- dann die acht Finalteilnehmer ermittelt.
siven REWE Mittelkreis-Dinners, das line-Event um den Titel des Klub-Welt- Das Preisgeld der eChampions League
der FC-Hauptsponsor jährlich unter den meisters. Der 1. FC Köln ist noch mit ei- beträgt insgesamt mehr als 280.000
FC-Fans verlost, auf dem Rasen des nem Team im Rennen um die begehrten US-Dollar – mit 75.000 US-Dollar geht
RheinEnergieSTADION ausgetragen. Punkte: Tim „TheStrxngeR“ Katnawatos der größte Teil davon an den Sieger.
Die Anmeldung sowie alle Infos zu den und Denis „Denis“ Müller erspielten
6 / BusinessEcho
Interview mit Michael Rudolph
„WIR KÖNNEN HIER ETWAS
SEHR SPANNENDES FORTSETZEN“
hat. Aber in dieser Branche erfolgreich
Seit Beginn des Jahres ist Michael Rudolph neuer Leiter der Abteilung
zu arbeiten, heißt auch nach vorn zu
Medien & Kommunikation des 1. FC Köln. Im BusinessEcho spricht er über sehen, Veränderungen anzunehmen und
den Reiz der neuen Aufgabe beim FC, die gemeinsame Arbeit mit der Chancen zu erkennen. Und ich sehe, dass
der Vorstand des Vereins unter dem Prä-
Geschäftsführung und seine Ziele mit dem Verein.
sidenten Werner Wolf mit der neuen Auf-
stellung der Geschäftsführung genau so
Herzlich Willkommen, Michael Rudolph! kommuniziert und sportlich alles aus denkt. Ich habe den Eindruck, dass wir
Sie haben zum Jahreswechsel die Farben nächster Nähe erleben dürfen – Abstiegs- hier etwas sehr Spannendes fortsetzen
getauscht und sind nach 22 Jahren in kampf, Double-Sieg, Champions League. können und neue Energien entstehen.
grün-weiß als Kommunikationschef Das Angebot des 1. FC Köln bot mir die
von Werder Bremen an den Rhein Gelegenheit, diese Erfahrungen noch Ich habe zudem das Glück, dass ich mit
gekommen. Warum hat Sie dieser einmal in einem ganz neuen Umfeld unserem neuen Geschäftsführer Philipp
Schritt gereizt? unter Beweis stellen zu können. Das Türoff einige Onboarding-Meetings ge-
Ich habe in den vergangenen zwei Jahr- hat mich sehr gereizt. meinsam durchlaufe. Ich erlebe ihn als
zehnten einen großen Erfahrungsschatz offenen, zielstrebigen Menschen, der be-
gesammelt und Netzwerke aufgebaut, Beim 1. FC Köln ist gerade in der eindruckend schnell viele Themen durch-
kenne die Bundesliga aus allen Blick- Geschäftsführung einiges in Bewe- dringt und mutige Fragen stellt. Seine
winkeln. Ich habe den Profifußball als gung. Hat das Einfluss auf Ihre Arbeit? Klarheit im Umgang mit den Themen und
Journalist und Klubvertreter begleitet, Natürlich ist es schade, dass mit sein Pensum in den ersten Wochen sind
habe als Praktikant und Mediendirektor Alexander Wehrle ein Geschäftsführer mitreißend. Ich bin sicher, das geht nicht
gearbeitet, habe über Fußball-Krimis den 1. FC Köln verlässt, der die Entwick- nur mir so.
und gesellschaftliche Verantwortung lung des Vereins sehr positiv geprägt
Welche Ziele haben Sie sich
für ihre Arbeit gesetzt?
Ich erlebe am Geißbockheim eine tolle
Gemeinschaft aus vielen Expertinnen und
Experten, die leidenschaftlich ihre Fach-
bereiche weiterentwickeln. Die meisten
Projekte sind auch auf gute Kommunikati-
on angewiesen. Dafür möchten wir, die
gesamte Abteilung Kommunikation des
FC, zuverlässige Partner sein. Wir möch-
ten alle mit unserer Arbeit miteinander
vernetzen und unterstützen. Wir möch-
ten mithelfen, das Erlebnis „effzeh“ in
unseren Kanälen, unseren Heften, in
unserer Partnerkommunikation, in unse-
ren Botschaften sichtbar und spürbar zu
machen. Wir möchten dieses Erlebnis
mit unseren Fans auf kreative Weise tei-
len und hoffen, dass sie es weitertragen.
BusinessEcho / 7
Kooperation mit Deutscher Sporthochschule
TELEKOM FASHION FUSION UND
DER 1. FC KÖLN KÜREN INNOVATIVE
STUDENTISCHE VORTRÄGE
Die Besetzung der Jury sorgte sicher für Heatable Capsule Collection ist eine Koope- Jury-Mitglied Cornelia Hesse von Tele-
Nervosität. Beide Geschäftsführer des ration von drei starken Partnern: Alpha- kom Fashion Fusion lobte ebenfalls die
1. FC Köln, Alexander Wehrle und Philipp Tauri, Deutsche Telekom und der Schoeller Vorträge: „Es sind einige wichtige Impulse
Türoff, mehrere Abteilungsleiter aus dem Textil AG. Entstanden ist die gemeinsame dabei gewesen. Ich bin sicher, dass die
Geißbockheim sowie Claudia Hesse und Kollektion im Rahmen des Fashion Fusion jungen Frauen und Männer ihren Weg
Susanne Sprick aus dem Telekom Fashion Programms der Deutschen Telekom. gehen werden. Wir freuen uns, dass wir
Fusion-Bereich der Deutschen Telekom durch die Kooperation mit dem 1. FC Köln
und Prof. Dr. Sebastian Uhrich von der Die studentischen Vorträge fokussierten auch in Kontakt mit diesem Seminar der
Deutschen Sporthochschule in Köln be- sich dabei auf Anwendungen der Jacke in Deutschen Sporthochschule gekommen
werteten Anfang Februar die Vorträge den Sportarten Golf und Reiten. Aber auch sind und mit unserer Aufgabenstellung
von sechs Seminargruppen der Deutschen Sportarten wie Leichtathletik, in denen zu einer praxis-orientierten Ausbildung
Sporthochschule Köln. Im Fokus: Die Wartezeiten nötig sind, oder Mannschafts- beitragen können.“
Konzepte der Studentinnen und Studen- sportarten unter freiem Himmel, in denen
ten für die Markteinführung der Heatable sich große Kader für ihren Einsatz bereit- Für die Studentinnen und Studenten, die
Capsule Collection, bestehend aus einer halten müssen, wurden als interessante am Wettbewerb teilnahmen, waren es
beheizbaren Jacke und Weste für Damen Einsatzfelder präsentiert. Unter anderem jedoch nicht nur praktische Marketing-
und Herren, die per App gesteuert werden wurde die Jacke im Bundesliga-Team der und Vertriebs-Erfahrungen – Lohn der
können. Das Ziel: Anwendungsmöglich- Fußballerinnen des 1. FC Köln auf ihre Arbeit wird der Besuch eines FC-Heim-
keiten im Sport zu prüfen und die Jacke Praxistauglichkeit geprüft. spiels im RheinEnergieSTADION sein,
einem interessierten sport-affinen Publi- sobald die Spiele wieder voll ausgelastet
kum näher zu bringen. sein dürfen.
GROSSES LOB FÜR
STUDENTISCHE VORTRÄGE Die langjährige Kooperation zwischen
VIELSEITIGE ANWENDUNGS- „Es waren sehr gute Beiträge dabei, die dem FC und der Deutschen Sporthoch-
MÖGLICHKEITEN ich auf dem Level von Bachelorstudenten schule geht nach dieser Erfahrung in die
Das Besondere des Kleidungsstücks: Die Ja- so nicht erwartet hätte“, zollte der neue nächste Runde. Auch im kommenden
cke bietet mit jeder Material-Schicht ein FC-Geschäftsführer Philipp Türoff den Sommer-Semester wird der 1. FC Köln
einzigartiges Wohlfühl-Erlebnis. Durch die Präsentationen großen Respekt. „Die Vor- Studentinnen und Studenten mit einer
smarte Kombination aus tragbarer Technik träge hatten fachliche Tiefe und viele praxisorientierten Aufgabe herausfordern.
und der innovativen E-Soft-Shell kann der kreative Ansätze. Vor allem die Einsatz-
Träger im Alltag wie in der Freizeit sein in- Beispiele im FC-Umfeld haben uns beson-
dividuelles Komfortklima einstellen. Die ders gefallen“, so Türoff.
8 / BusinessEcho
Optimierung von Kundenbeziehungen
BMB TESTET CHATBOT FÜR DEN FC
Bereits seit 2017 unterstützt die BMB optimieren und auf dem neuesten Stand tung offenbarte aber auch noch einige
Deutschland GmbH den FC dabei, die Be- zu halten. So wertete die BMB zum Bei- Verbesserungspotenziale – vor allem
dürfnisse in den Kundenbeziehungen zu spiel kürzlich für den FC einen umfang- bezüglich der Interaktionsmöglichkeiten
Fans und Sponsoren systematisch zu reichen Test zum Thema Chatbot-Imple- mit „Et Lisbätt“. Damit in Zukunft das Po-
analysieren und so die vielfältigen Prozes- mentierung aus und erstellte dazu einen tenzial des Chatbots voll ausgeschöpft
se zu optimieren. Das Unternehmen führt Proof of Concept – eine Studie, welche die werden kann, leitete die BMB aus der
unter anderem regelmäßige Qualitätskon- prinzipielle Machbarkeit der Chatbot- Studie für den FC einige wertvolle Hand-
trollen für den FC durch, bei denen Freund- Kommunikation auf der Homepage be- lungsempfehlungen ab.
lichkeit und Fachkompetenz der FC-Mitar- legt. Chatbots werden in verschiedensten
beiterinnen und Mitarbeiter, besonders Bereichen genutzt – darunter im Kunden-
ÜBER DIE BMB DEUTSCHLAND
aber der Umgang mit kniffligen Situatio- service und -support, in HR-Angelegen-
nen und Problemen – wie zum Beispiel die heiten oder auch zu Forschungszwecken. Die BMB Deutschland ist seit 1998 speziali-
Bearbeitung von Ticketanfragen zu Top- siert auf die Optimierung von Kunden-
spielen – mit Hilfe von Anruftests, Mai- Für den FC testete die BMB den Bot „Et beziehungen – bei Fußballclubs, aber auch
lanfragen und Shop- oder Stadionbesu- Lisbätt“ – ein geschlossener Chatbot, bei in Industrie- oder Dienstleistungsunter-
chen verdeckt beobachtet und detailliert dem den Usern auf vorgefertigten Dialog- nehmen, Handelsketten und vielen ande-
ausgewertet werden. Die Tests dienen pfaden basierende Antwortvorgaben ge- ren Unternehmen aus den verschiedensten
dazu, konkrete Optimierungspotenziale geben werden. Lisbätts Aufgabe soll es Branchen. Das Unternehmen analysiert
zu erkennen und die Abläufe in der Pra- sein, die Kunden und Fans des FC bei der für seine Kunden detailliert die Qualität
xis konsequent zu verbessern. Suche nach einer gewünschten Informati- im Kundenkontakt und entwickelt darauf-
on auf der Homepage zielführend, schnell hin ein passendes System digitaler und
und einfach zu unterstützen. Neben eige- analoger Maßnahmen. Im Fokus des
UMFANGREICHER TEST VON
nen Tests wertete die BMB dazu auch das Geschäftsmodells stehen Aspekte wie
CHATBOT „ET LISBÄTT“ Feedback von 300 FC-Fans, die „Et Lisbätt“ Kundenbindung und -gewinnung sowie
Darüber hinaus hilft der Dienstleister im Dezember 2021 getestet hatten, aus. deren Zufriedenheit mit den Services.
dem FC dabei, das digitale Kundenma- Insgesamt wurde der Chatbot von den
nagement des Vereins immer weiter zu Fans sehr positiv bewertet, die Auswer-
BusinessEcho / 9
TERMINE
PROFIS / NACHWUCHS / FRAUEN RUND UM DEN FC
11. März 2022, 19.15 Uhr: Heimspiel der FC-Frauen 29. März 2022 – FC-Charity-Cup
gegen VfL Wolfsburg im Franz-Kremer-Stadion Die Stiftung 1. FC Köln veranstaltet den nächsten FC-Charity-Cup
zu Gunsten der FC-Stiftung. Wie zuletzt im Jahr 2020 treten
12. März 2022, 14 Uhr: Heimspiel der U21
beim virtuellen FIFA-Turnier Fußball-Profis und eSportler des
gegen den FC Wegberg-Beeck im Franz-Kremer-Stadion
1. FC Köln an. Alle Einnahmen des FC-Charity-Cup kommen
13. März 2022, 15.30 Uhr: 26. Spieltag Bundesliga der Stiftung 1. FC Köln zugute.
gegen Bayer 04 Leverkusen in der BayArena
20. März 2022, 19.30 Uhr: 27. Spieltag Bundesliga
GEBURTSTAGE
gegen Borussia Dortmund im RheinEnergieSTADION
6. März 1954: Toni Schumacher
26. März 2022, 14 Uhr: Heimspiel der U21
26. März 2003: Bright Akwo Arrey-Mbi
gegen Rot Weiss Ahlen im Franz-Kremer-Stadion
27. März 2022, 13 Uhr: Heimspiel der FC-Frauen
gegen Bayer 04 Leverkusen im Franz-Kremer-Stadion
1.-3. April 2022: 28. Spieltag Bundesliga
gegen Union Berlin im Stadion An der Alten Försterei
2. April 2022, 11 Uhr: Heimspiel der U17
gegen Bayer 04 Leverkusen im Franz-Kremer-Stadion
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Leiter Marketing & Vertrieb Marketing/Partnermanagement 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA
0221 / 99 1948 -301 0221 / 99 1948 -332 Franz-Kremer-Allee 1-3,
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