Der Total Economic Impact der Emerson DCIM-Lösung - Projektleiter: Norman Forbush Januar 2014
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Eine TEI-Studie (Total Economic Impact™) von Forrester für Emerson Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung Projektleiter: Norman Forbush Januar 2014
Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
INHALT
Executive Summary ................................................................................................................................................................................. 2
Die Emerson DCIM-Lösung steigert die Systemverfügbarkeit und trägt zu einer höheren Produktivität der
Mitarbeiter im Rechenzentrum bei................................................................................................................................................. 2
Wichtige Hinweise ............................................................................................................................................................................. 5
TEI-Bezugsrahmen und -Methodik ..................................................................................................................................................... 6
Analyse ....................................................................................................................................................................................................... 7
Wichtige Aspekte der Befragungen ................................................................................................................................................ 7
Nutzen .................................................................................................................................................................................................. 9
Kosten ................................................................................................................................................................................................. 17
Flexibilität .......................................................................................................................................................................................... 19
Risiko .................................................................................................................................................................................................. 19
Finanzübersicht ...................................................................................................................................................................................... 21
Die Emerson DCIM-Lösung: Überblick ........................................................................................................................................... 25
Anhang A: Total Economic Impact™ – Überblick ........................................................................................................................... 26
Anhang B: Glossar ................................................................................................................................................................................. 27
© 2014, Forrester Research, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Die nicht autorisierte Vervielfältigung ist streng untersagt. Die Informationen basieren auf
den besten verfügbaren Quellen. Die hier wiedergegebenen Meinungen spiegeln den jeweils aktuellen Stand wider und unterliegen Änderungen.
Forrester®, Technographics®, Forrester Wave, RoleView, TechRadar und Total Economic Impact™ sind Marken von Forrester Research, Inc.
Alle anderen Marken sind das Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter www.forrester.com.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Executive Summary
Emerson hat Forrester Consulting damit beauftragt, den wirtschaftlichen Gesamteffekt (Total Economic Impact, TEI)
und die mögliche Kapitalrendite (Return On Investment, ROI) zu untersuchen, die Unternehmen durch den Einsatz
der Emerson Data Center Infrastructure Management (DCIM)-Lösung erzielen können. Die vorliegende Studie soll
dem Leser einen Bezugsrahmen bieten, um den möglichen finanziellen Effekt der Emerson DCIM-Lösung für sein
Unternehmen besser einschätzen zu können.
Die Emerson DCIM-Lösung steigert die Systemverfügbarkeit und trägt zu einer höheren
Produktivität der Mitarbeiter im Rechenzentrum bei
Durch ein Gespräch mit einer weltweiten Bankgesellschaft und durch die anschließende Finanzanalyse konnte
Forrester ermitteln, dass die Bank die in Tabelle 1 angegebenen Werte für Kapitalrendite, Kosten und Vorteile realisiert
hat. Dieses Ergebnis wurde insbesondere aufgrund einer verbesserten Systemverfügbarkeit bei kritischen Kundensystemen,
einer höheren Produktivität beim Remote-Management und einer optimierten Kapazitätsplanung sowie durch
Energieeinsparungen erzielt.
Tabelle 1
Risikobereinigter ROI über drei Jahre
Kapitalrendite Amortisationsdauer Gesamtnutzen Gesamtkosten Nettobarwert
(ROI) (in Monaten) (Barwert) (Barwert)
100% 13.4 1.601.619 $ (799.955 $) 801.045 $
Quelle: Forrester Research, Inc.
• Vorteile. Die Bank hat die folgenden Vorteile erzielt:
o Höhere Systemverfügbarkeit. Ein wesentliches Ziel der Bank bei der Implementierung der DCIM-Lösung
war die Steigerung der Systemverfügbarkeit bei kritischen Systemen. Nach Einschätzung der Bank hat die
Emerson DCIM-Lösung zu einer um 20 Stunden pro Jahr höheren Systemverfügbarkeit und innerhalb von
drei Jahren zu Einsparungen von 1,2 Millionen USD beigetragen.
o Verbesserte Produktivität beim Remote-Management. Mit der Emerson DCIM-Lösung erzielt die Bank
Zeiteinsparungen von über 5 Stunden am Tag, weil auf die drei Rechenzentren remote zugegriffen wird.
Dies führt innerhalb eines Jahres zu Einsparungen von knapp 39.000 USD ; außerdem lassen sich bei der
Einrichtung eines neuen Rechenzentrums Zeit und Kosten in Höhe von nahezu 95.000 USD einsparen.
o Einsparungen durch niedrigeren Stromverbrauch. Die Bank konnte den Stromverbrauch und somit die
Energiekosten um 10.600 USD pro Jahr senken.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
o Konsolidierung von nicht ausgelasteten Systemen. Die Bank konnte 19 Server virtualisieren und dadurch
Strom- und Wartungskosten sparen.
o Besseres Kapazitätsmanagement und bessere Kapazitätsplanung. Durch Avocent® Data Center Planner
benötigt das Unternehmen täglich 45 Minuten weniger für das Management des Rechenzentrums-Layout
und für die Planung mehrerer täglicher Anforderungen. Hierdurch kann das Unternehmen pro Jahr eine
Produktionssteigerung im Wert von schätzungsweise 11.000 USD erzielen.
o Verbesserte Teamkommunikation. Die Emerson DCIM-Lösung unterstützt die Mitarbeiter des
Rechenzentrums dabei, schneller fundierte Entscheidungen zu treffen. Dies führt zu einer kürzeren
Besprechungsdauer, einer besseren Koordination und einer Verschlankung von Prozessen.
Die Produktivitätsvorteile lassen sich pro Jahr mit ca. 18.000 USD veranschlagen.
o Geringere EMAC-bezogene Serverkosten. Die Bank kann EMAC-Anforderungen (Equipment
Move/Add/Change; Verschieben/Hinzufügen/Ändern von Geräten) schnell und effizient bearbeiten.
Die Einsparungen durch die höhere Produktivität belaufen sich pro Jahr auf schätzungsweise 50.000 USD.
o Einsparungen bei Darlehenskosten durch hinausgezögerte Einrichtung eines neuen Rechenzentrums.
Die Bank konnte durch die Emerson DCIM-Lösung die Einrichtung eines neuen Rechenzentrums hinauszögern
und die vorhandenen Rechenzentren besser verwalten. Durch die Verzögerung der für die Neueinrichtung
erforderlichen Darlehenszahlungen konnten schätzungsweise 42.500 USD eingespart werden.
• Kosten. Der Bank entstanden die folgenden Kosten:
o Lizenzgebühren sowie Wartungskosten für die Software.
o Hardwarekosten.
o Kosten für professionelle Services.
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Abbildung 1
Cashflow-Analyse über drei Jahre
Quelle: Forrester Research, Inc.
Forrester hat auf der Grundlage der aufgeschlüsselten Cashflow-Zahlen eine ROI-Schätzung nach Kategorie (Remote-
Management, Energie-/Umweltmonitoring usw.) vorgenommen – siehe Tabelle 2. Details der Analyse befinden sich
in Tabelle 19. Für diese Analyse hat Forrester unter Verwendung der von Emerson bereitgestellten Informationen
und nach der Validierung durch Gespräche den einzelnen Kategorien einen bestimmten Prozentwert der Vorteile und
Kosten für die Lösung den einzelnen Kategorien zugeordnet, um den ROI-Wert zu schätzen. Diese Analyse gibt nur
eine grobe Richtung vor. Die Ergebnisse hängen sehr stark von der Konfiguration und Größe sowie dem Wachstum
des Rechenzentrums und von der Geschäfts- und IT-Umgebung ab.
Tabelle 2
ROI-Schätzung nach Kategorie
Remote- Energie-/ Energiemanagement Planung für Ressourcen-
Kapitalrendite
Management Umweltüberwachung (Optimierung und Stromversorgung management
(ROI)
Steuerung) und Platzbedarf
ROI-Schätzung
113% 216% 58% 93% 68%
nach Kategorie
Quelle: Forrester Research, Inc.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Wichtige Hinweise
Wir möchten auf Folgendes hinweisen:
• Die Studie wurde von Emerson in Auftrag gegeben und von der Forrester Consulting Group durchgeführt.
• Forrester stellt keine Hypothesen in Bezug auf mögliche Kapitalrenditen, die von anderen Unternehmen erzielt
werden können, auf. Forrester empfiehlt dem Leser dringend, innerhalb des in der Studie erstellten Rahmens
anhand eigener Einschätzungen zu entscheiden, ob eine Investition in die Emerson DCIM-Lösung für ihn
sinnvoll ist.
• Emerson hat die Studie durchgesehen und Forrester entsprechendes Feedback gegeben. Forrester behält aber
die redaktionelle Kontrolle über die Studie und ihre Ergebnisse und akzeptiert keine Änderungen an der Studie,
die im Widerspruch zu den Ergebnissen von Forrester stehen oder den Sinngehalt der Studie verfälschen.
• Der Name des zu befragenden Kunden wurde von Emerson zur Verfügung gestellt.
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TEI-Bezugsrahmen und -Methodik
Einführung
Anhand der Daten aus den Befragungen hat Forrester einen Total Economic Impact™-Bezugsrahmen für Organisationen,
die die Implementierung einer Emerson DCIM-Lösung erwägen, erstellt. Dieser Bezugsrahmen hat den Zweck, die Kosten,
den Nutzen, die Flexibilität und die Risikofaktoren zu ermitteln, die Einfluss auf eine Investitionsentscheidung haben.
Verfahrensweise und Methodik
Forrester ging zur Bewertung der Effekte, die die Implementierung der Emerson DCIM-Lösung für ein Unternehmen
haben kann, in mehreren Schritten vor (siehe Abbildung 2). Konkret bedeutet das:
• Marketing- und Vertriebsmitarbeiter von Emerson sowie Analysten von Forrester wurden gebeten, Daten zu
Emerson und zum Markt für die Emerson DCIM-Lösung zu sammeln.
• Es wurde eine Organisation, die derzeit die Emerson DCIM-Lösung nutzt, befragt, um Daten über Kosten,
Nutzen und Risiken zu ermitteln.
• Mithilfe der TEI-Methodik wurde ein Finanzmodell erstellt, das die Ergebnisse der Befragung repräsentiert.
• Diese Fallstudie wurde auf der Grundlage der Erkenntnisse und Analysen aus der Befragung entwickelt.
Abbildung 2
TEI-Verfahren
Due Diligence Conduct
Kundenbefra- Finanzmodell mit
Construct financial Fallstudie
Perform due gung TEI-Bezugsrahmen Write case
durchführen customer model using TEI schreiben
diligence durchführen erstellen study
interviews framework
Quelle: Forrester Research, Inc.
Forrester hat bei der Modellierung der Emerson DCIM-Lösung vier grundlegende TEI-Elemente verwendet:
1. Kosten
2. Nutzen für das gesamte Unternehmen
3. Flexibilität
4. Risiko
In Anbetracht der zunehmenden Erfahrung von Unternehmen mit Analysen zur Kapitalrendite im Hinblick auf IT-
Investitionen dient die TEI-Methodik von Forrester dem Zweck, ein vollständiges Bild des wirtschaftlichen Gesamteffekts
von Kaufentscheidungen zu zeichnen. Weitere Informationen zur TEI-Methodik können Sie Anhang A entnehmen.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Analyse
Wichtige Aspekte der Befragungen
Für diese Studie wurde eine weltweit tätige Bankgesellschaft befragt. Die Bank hat Niederlassungen im Nahen Osten,
in Europa, in Asien, in Australien und in den USA. Die Bank betreibt drei Rechenzentren, von denen eins für die
Disaster Recovery vorgesehen ist und die mit Avocent® Data Center Planner geplant wurden. In den drei Rechenzentren
sind 160 Racks auf 570 Quadratmetern untergebracht.
Situation
Die Bank stand angesichts zweier zu verwaltender Rechenzentren und einem dritten im Aufbau befindlichen
Zentrum vor der Frage, wie sich ungeplante Ausfälle und die damit verbundenen Auswirkungen auf Banking-
und Transaktionsnetzwerke für die Kunden vermeiden ließen. Die Bank protokollierte Informationen zum
Rechenzentrumsinventar, zu Ressourcen sowie zu Stromkabeln und Netzwerkverbindungen in Excel-Tabellen.
Der physische Zugang zu den Rechenzentren ließ sich nur schwer steuern, da verschiedene Personen Zugang
benötigten, um Serverstandorte und Stromkabel/Netzwerkverbindungen zu prüfen und die Temperatur und
Luftfeuchtigkeit zu überwachen.
Lösung
Mit der Emerson DCIM-Lösung erreichte die Bank eine zentrale Überwachung und das Remote-Management
aller Systeme im Rechenzentrum. Außerdem konnte die Systemverfügbarkeit gesteigert werden, es wurde eine
Kapazitätsplanung möglich, und der physische Zugang zu den Rechenzentren wurde beschränkt.
Ergebnisse
Die Bank hat die folgenden Ergebnisse erzielt:
• Die Systemverfügbarkeit wurde erhöht. Ein wichtiger Grund für die Implementierung der Emerson DCIM-
Lösung war die Überwachung der Stromlast auf Rack- und Serverebene. Vor der Emerson DCIM-Lösung
kam es bei hoher Belastung häufiger zu einem Ausfall von Netzteilen, wodurch auch wichtige Systeme
wie Geldautomaten und Kassensysteme ausfielen. Durch eine Kombination aus Avocent DSView™-
Managementsoftware, intelligenten Netzteilen und Serviceprozessor-Managern konnte die Bank die Zahl
und Dauer von ungeplanten Ausfällen deutlich reduzieren.
„Wir hatten keinen genauen Überblick über die Stromlast der einzelnen Server. Und die Standardnetzteile in
den Racks hielten den Anforderungen der Server nicht stand. Die Geräte konnten einfach nicht ausreichend
gekühlt werden. Das Rechenzentrum wurde ohne nennenswerte Planung um Server erweitert – es wurden
einfach zusätzliche Server in die Racks eingebaut, ohne dass wir wussten, welche Stromlast die Racks hatten
und wie groß die Anforderungen an die Kühlung waren. Mit der Emerson DCIM-Lösung und einer
Neugestaltung des Rechenzentrums konnten wir die Dauer der ungeplanten Ausfälle um 20 Stunden pro Jahr
reduzieren.“ (Leiter des Rechenzentrums)
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• Die Kapazitätsplanung ist Realität. Die Bank kann jetzt die Strom- und Kühlungsanforderungen ordnungsgemäß
auf der Grundlage des Rack-Layouts und der Anforderungen neuer Server planen. Dies erfolgt in einer
Systemumgebung mit 25 % Wachstum.
„Unsere Umgebung ist sehr dynamisch. Es kommt tagtäglich zu Änderungen und Eskalationen. Mit Data Center
Planner haben wir das Layout des Rechenzentrums festgelegt, das wir bei jedem Projekt Rack für Rack unter die
Lupe nehmen. So können wir rechtzeitig Platz für die Server reservieren und uns um eine ordnungsgemäße
Kühlung und Stromversorgung kümmern.“ (Leiter des Rechenzentrums)
Die Bank hat mit Avocent® Data Center Planner die gesamte Einrichtung eines Disaster-Recovery-
Rechenzentrums geplant. Auf diese Weise konnte ein Techniker alleine die gesamte, acht Monate dauernde
Bereitstellung und Installation der Server am Remote-Standort überwachen. Ohne das Programm wären zwei
weitere Personen erforderlich gewesen.
„Wir haben den Anbietern unser Konzept mitgeteilt, und das Management hat mit nur einem Manager am DR-
Standort funktioniert. So mussten unsere Techniker nicht an den Remote-Standort reisen oder sogar über einen
längeren Zeitraum vor Ort arbeiten. Das hätte uns noch zusätzlich Zeit gekostet, da diese 10 Techniker für den
Rund-um-die-Uhr-Support beim laufenden Rechenzentrumsbetrieb zuständig sind und wir während des
Rechenzentrums-Ausbaus nicht auf sie verzichten mussten.“
Darüber hinaus sorgt Avocent® Data Center Planner für ein effizienteres Projektmanagement. Avocent® Data
Center Planner verfügt über eine mit Microsoft Project vergleichbare Projektmanagementfunktion, die die
Arbeitsabläufe erleichtert.
Der Arbeitsablauf mit Data Center Planner ist sehr praktisch. Schneller. Mit weniger Personalaufwand. Wir
können viel besser Probleme vorausschauend vermeiden.“ (Leiter des Rechenzentrums)
• Eine zentrale Überwachung und Remote-Management-Funktionen sorgen dafür, dass weniger physischer
Zugang zu den Rechenzentren erforderlich ist. Die Mitarbeiter im Rechenzentrum können von einem zentralen
Ort aus remote auf alle drei Rechenzentren zugreifen und Managementaufgaben durchführen. Auf diese Weis
können Aufgaben nicht nur effizienter abgeschlossen werden, sondern es lässt sich auch der Umfang des
physischen Zugangs deutlich verringern.
„Für den Bankensektor ist physische Sicherheit absolut unerlässlich. Je weniger Personen Zutritt zu einem
Rechenzentrum haben, wie etwa durch die Umsetzung der KVM-Lösung von Emerson mit verschlüsseltem
Zugriff statt Remote-Desktop-Zugriff [wie bei anderen Lösungen], desto besser ist die Lösung für uns geeignet.
Darüber hinaus werden sämtliche Zugriffsversuche protokolliert und geprüft, und die Protokolle sind zugänglich.
Ich habe den Zugriff auf das Rechenzentrum auf besonders wichtige Ereignisse beschränkt. Niemand aus meinem
Rechenzentrums-Team kann ohne förmliche Anfrage auf das System zugreifen.“ (Leiter des Rechenzentrums)
• Das Energiemanagement macht sich in Form von Energieeinsparungen bemerkbar. Angesichts der
Transparenz beim Energiebedarf und bei der Rack-Auslastung im gesamten Rechenzentrum kann die Bank den
Standort von Servern sinnvoll planen.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
„Wir haben die Effizienz bei Kühlung und Stromversorgung verbessert. So gab es zum Beispiel in einem
Rechenzentrum ein großes Problem, das nahezu wöchentlich zu Serverausfällen geführt hat. Mit den
Informationen zum Stromverbrauch waren wir in der Lage, Server in andere Bereiche mit besserer Kühlung und
Lüftung zu verlagern. Dadurch konnte die Umgebungstemperatur im gesamten Rechenzentrum um 2 °C gesenkt
werden.“ (Leiter des Rechenzentrums)
• Die Einrichtung eines neuen Rechenzentrums kann hinausgezögert werden. Durch den Einsatz der Emerson
DCIM-Lösung kann die Bank den Bau eines neuen Rechenzentrums hinauszögern:
„Wir konnten vor allem durch die Emerson DCIM-Lösung die Einrichtung eines neuen Rechenzentrums hinauszögern.
Dies gab uns auch die Möglichkeit, die vorhandenen Rechenzentren effektiver zu verwalten und bessere
Kapazitätsmanagementprozesse zu implementieren.“ (Leiter des Rechenzentrums)
Annahmen zum Bezugsrahmen
Der Abzinsungssatz der in der Berechnung des Barwerts und des Kapitalwerts verwendet wird, beträgt 10 Prozent.
Der für das Finanzmodell verwendete Zeithorizont beträgt drei Jahre. Üblicherweise verwenden Organisationen
Diskontsätze von 8 % bis 16 % basierend auf deren aktueller Umgebung. Dem Leser wird dringend empfohlen,
sich mit der Finanzabteilung seines Unternehmens zu beraten, um den für seine Organisation am besten geeigneten
Abzinsungssatz zu bestimmen.
Nutzen
Höhere Systemverfügbarkeit
Die Implementierung der Emerson DCIM-Lösung führte zu einer Reduzierung der Problembereiche und zu einer
besseren Kühlung und einem besseren Energiemanagement, was sich wiederum positiv auf die Systemverfügbarkeit
auswirkte. Nach Einschätzung der Bank konnte die Dauer ungeplanter Systemausfälle im Jahr 1 um 17 Stunden und
in den Folgejahren um 20 Stunden gesenkt werden (siehe Tabelle 3). Zuvor waren weltweit wichtige Systeme mit
Kundenrelevanz ausgefallen und hatten die Ausführung von Banking- und Einzelhandelstransaktionen verzögert – mit
realen und indirekten Auswirkungen auf die Bank und die Geschäftspartner. Nach eigenen Schätzungen entsteht der
Bank für jede Stunde, in der ein wichtiges System mit Kundenrelevanz ausfällt, ein Schaden von 25.000 USD. Diese
Zahl steht in enger Korrelation mit dem positiven finanziellen Ergebnissen. Die Systemverfügbarkeit war jedoch ein
wesentliches Argument für die Emerson DCIM-Lösung, und nach Angaben der Bank rechtfertigt allein dieser Vorteil
die Investition in die Emerson-Lösung.
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Tabelle 3
Höhere Systemverfügbarkeit
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
Reduzierung der
A1 ungeplanten Ausfallzeiten 17 20 20
(in Stunden pro Jahr)
Kosten der Ausfallzeit
A2 25.000 $
pro Stunde
Höhere
At A1*A2 425.000 $ 500.000 $ 500.000 $
Systemverfügbarkeit
Quelle: Forrester Research, Inc.
Erhöhte Produktivität durch Remote-Management/Verzicht auf Überwachungsaktivitäten
Vor der Implementierung der Emerson DCIM-Lösung benötigten die Rechenzentrumsmitarbeiter täglich Zugang zu
den Rechenzentren, um die Temperatur und Luftfeuchtigkeit zu messen oder Informationen zum Inventar zu erfassen.
Sämtliche Aufgaben können nun schnell und einfach mit der Avocent DSView™-Managementsoftware und mit
Avocent® Data Center Planner erledigt werden (siehe Tabelle 4).
Tabelle 4
Verbesserte Produktivität beim Remote-Management
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
B1 Anzahl Rechenzentren 3
Anzahl der in den
Rechenzentren verbrachten
B2 5,50
Stunden vor Einführung der
Emerson DCIM-Lösung
B3 Stundensatz 45,43 $
Erhöhte Produktivität
durch Remote-
Bt (B1*B2*B3)*52 38.979 $ 38.979 $ 38.979 $
Management/Verzicht auf
Überwachungsaktivitäten
Quelle: Forrester Research, Inc.
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Rechenzentrumseinrichtung: Verbesserte Produktivität beim Remote-Management
Bei der Einrichtung eines Rechenzentrums für die Disaster Recovery hat die Bank mit Avocent® Data Center Planner
das Layout der Racks und Server geplant. Auf der Grundlage dieser Informationen kam die Bank mit einem Vor-Ort-
Mitarbeiter am Remote-Standort aus. Ohne Avocent® Data Center Planner hätte die Bank nach eigener Einschätzung
fünf zusätzliche Mitarbeiter in einem Rotationsmodell an diesem Remote-Standort beschäftigen müssen. Für diese
fünf Mitarbeiter fielen keine Reisekosten an. Ein Teil der Aufgaben, die sie normalerweise vor Ort am Disaster-
Recovery-Standort hätten erledigen müssen, konnten über eine Remote-Verbindung vorgenommen werden. Diese
Rechenzentrumsmitarbeiter konnten 25 % ihrer Arbeitszeit auf ihre normalen Aufgaben verwenden. Wären sie vor Ort
am neuen Disaster-Recovery-Rechenzentrum eingesetzt worden, wäre diese Arbeit liegengeblieben. Siehe Tabelle 5.
Tabelle 5
Rechenzentrumseinrichtung: Verbesserte Produktivität beim Remote-Management
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
C1 Anzahl Mitarbeiter 5
8 Monate,
Dauer der Einrichtung
C2 4 Wochen und 160
(Tage)
5 Tage
Prozent der für die
Erledigung der normalen
C3 25%
Aufgaben verbleibenden
Arbeitszeit
C4 Stundensatz 45,43 $
C5 Tägliche Kosten 250 $
Einrichtung des
Rechenzentrums: höhere (C1*C2*C3*C4)
Ct 209.086 $
Produktivität beim +(C1*C2*C5)
Remote-Management
Quelle: Forrester Research, Inc.
Einsparungen/niedrigerer Stromverbrauch
Die Bank führt eine Reduzierung um 11 kW direkt auf die Installation der Emerson DCIM-Lösung zurück (siehe
Tabelle 6). Durch die Reduzierung der Problembereiche konnte die Umgebungstemperatur um 2 °C gesenkt werden.
Hierdurch sanken der Energiebedarf für die Kühlung und die Belastung der Geräte erheblich.
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Tabelle 6
Einsparungen/niedrigerer Stromverbrauch
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
D1 Reduzierung in kW 11
Jährliche D1 * (365 * 24
D2 96.360
Stromeinsparungen (kWh) Stunden am Tag)
D3 Energiekosten pro kWh 0,11 $
Einsparungen/niedrigerer
Dt D2*D3 10.600 $ 10.600 $ 10.600 $
Stromverbrauch
Quelle: Forrester Research, Inc.
Konsolidierung von nicht ausgelasteten Systemen
Bei der Analyse der vorhandenen Ressourcen mit Avocent® Data Center Planner stellte die Bank fest, dass 19 Server
durch Virtualisierung konsolidiert werden konnten. Hierdurch lassen sich Energie- und Wartungskosten einsparen
(siehe Tabelle 7).
Tabelle 7
Konsolidierung von nicht ausgelasteten Systemen
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
E1 Anzahl Server 19
Energiekosten pro Jahr
E2 275 $
für die Kühlung
Summe der
E3 E1*E2 5.225 $
Energieeinsparungen
Wartungs- und
E4 Verwaltungskosten 1.500 $
pro Jahr
Summe der
E5 E1*E4 28.500 $
Verwaltungskosten
Konsolidierung von nicht
Et E3+E5 33.725 $ 33.725 $ 33.725 $
ausgelasteten Systemen
Quelle: Forrester Research, Inc.
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Besseres Kapazitätsmanagement und bessere Kapazitätsplanung
Die Bank konnte mit Avocent® Data Center Planner in deutlich kürzerer Zeit den Ressourcenbedarf für das
Rechenzentrum ermitteln. Nach Einschätzung des Leiters des Rechenzentrums sind er und seine Mitarbeiter nur
noch wenige Minuten statt eine halbe oder ganze Stunde am Tag mit dem Management und der Planung der Kapazität
beschäftigt (siehe Tabelle 8).
Tabelle 8
Besseres Kapazitätsmanagement und bessere Kapazitätsplanung
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
Anzahl der für die
Entwicklung von
F1 Lösungen pro Tag 0,75
aufgewendeten
Stunden
F2 Stundensatz 64,90 $
Besseres
Kapazitätsmanagement
Ft (F1*F2)*220 Tage 10.709 $ 10.709 $ 10.709 $
und bessere
Kapazitätsplanung
Quelle: Forrester Research, Inc.
Verbesserte Teamkommunikation
Durch die Emerson DCIM-Lösung kann die Bank schneller fundierte Entscheidungen auf der Grundlage der
vorliegenden Informationen treffen. Dies führt zu einer kürzeren Besprechungsdauer, einer besseren Koordination
und einer Verschlankung von Prozessen (siehe Tabelle 9).
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Tabelle 9
Verbesserte Teamkommunikation
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
Dauer der Besprechungen
G1 1,5
pro Woche (in Stunden)
Anzahl der an der
G2 Besprechung beteiligten 5
Mitarbeiter
G3 Stundensatz 45,43 $
Verbesserte (G1*G2*G3)*
Gt 17.718 $ 17.718 $ 17.718 $
Teamkommunikation 52 Wochen
Quelle: Forrester Research, Inc.
Geringere EMAC-bezogene Serverkosten
In der Bank müssen durchschnittlich pro Woche 15 Anforderungen zum Verschieben, Hinzufügen und Ändern von
Servern abgearbeitet werden. Mit der Emerson DCIM-Lösung können diese Aufgaben sofort über einen Prozess
zugewiesen werden. Dieser sorgt dafür, dass die richtigen Informationen verwendet werden, wodurch die
Wahrscheinlichkeit einer späteren Nachbearbeitung sinkt (siehe Tabelle 10).
Tabelle 10
Geringere EMAC-bezogene Serverkosten
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
H1 Anforderungen pro Woche 15
Zeitlicher Aufwand für die
H2 1,5
Zuweisung (Stunden)
H3 Stundensatz 45,43 $
Geringere EMAC-bezogene (H1*H2*H3)*
Ht 53.153 $ 53.153 $ 53.153 $
Serverkosten 52 Wochen
Quelle: Forrester Research, Inc.
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Einsparungen bei Darlehenskosten durch hinausgezögerte Einrichtung eines neuen Rechenzentrums
Weil die Bank durch den Einsatz der Emerson DCIM-Lösung die Rechenzentren deutlich besser verwalten kann, ist sie
in der Lage, die Einrichtung eines neuen Rechenzentrums hinauszuzögern (siehe Tabelle 11). Bei der Berechnung wird
davon ausgegangen, dass die Bank zu Beginn des 3. Jahres einen Kredit mit einem Zinssatz von 5 % aufnehmen und
jährliche Zahlungen von 850.000 USD leisten muss. Zur Berechnung des finanziellen Vorteils der Verschiebung um
6 Monate wird von Eigenkapitalkosten (Abzinsungssatz) von 10 % der 850.000 USD über sechs Monate angenommen.
Tabelle 11
Einsparungen bei Darlehenskosten durch hinausgezögerte Einrichtung eines neuen Rechenzentrums
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
I1 Rechenzentrumskosten 34.000.000 $
I2 Kreditzins 5%
I3 Verzögerung in Monaten 6
Hinausgezögerte
I4 I1*(I2*(I3/12)) 850.000 $
Darlehenskosten
Abzinsungssatz für
I5 10 % *(I3/12) 5%
Zeitraum
Einsparungen bei
Darlehenskosten
It durch hinausgezögerte I4*I5 42.500 $
Einrichtung eines neuen
Rechenzentrums
Quelle: Forrester Research, Inc.
Gesamtnutzen
In Tabelle 12 ist der Gesamtnutzen dargestellt. Wie bereits erwähnt ist der Vorteil der höheren Einnahmen durch eine
verbesserte Infrastruktur nicht in der Gesamtsumme enthalten.
Seite 15Forrester Consulting
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Tabelle 12
Gesamtnutzen
Ref. Nutzenkategorie Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr Summe Barwert
Höhere
At 425.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 1.425.000 $ 1.175.244 $
Systemverfügbarkeit
Erhöhte Produktivität
durch Remote-
Bt 38.979 $ 38.979 $ 38.979 $ 116.937 $ 96.935 $
Management/Verzicht auf
Überwachungsaktivitäten
Einrichtung des
Rechenzentrums: höhere
Ct 209.086 $ 0$ 0$ 209.086 $ 190.078 $
Produktivität beim Remote-
Management
Einsparungen/niedrigerer
Dt 10.600 $ 10.600 $ 10.600 $ 31.799 $ 26.360 $
Stromverbrauch
Konsolidierung von nicht
Et 33.725 $ 33.725 $ 33.725 $ 101.175 $ 83.869 $
ausgelasteten Systemen
Besseres
Kapazitätsmanagement
Ft 10.709 $ 10.709 $ 10.709 $ 32.126 $ 26.630 $
und bessere
Kapazitätsplanung
Verbesserte
Gt 17.718 $ 17.718 $ 17.718 $ 53.153 $ 44.061 $
Teamkommunikation
Geringere EMAC-bezogene
Ht 53.153 $ 53.153 $ 53.153 $ 159.459 $ 132.184 $
Serverkosten
Einsparungen bei
Darlehenskosten
It durch hinausgezögerte 0$ 0$ 42.500 $ 42.500 $ 31.931 $
Einrichtung eines neuen
Rechenzentrums
Gesamtnutzen
798.969 $ 664.883 $ 707.383 $ 2.171.235 $ 1.807.292 $
(ursprünglich)
Quelle: Forrester Research, Inc.
Seite 16Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Kosten
Die Kosten für die Emerson DCIM-Lösung setzen sich aus Kosten für Software, Hardware und professionelle Services
zusammen.
Lizenzgebühren sowie Wartungskosten für die Software
Die Lizenzgebühren für die Avocent DSView™-Managementsoftware und für Avocent® Data Center Planner sind
zusammen mit den zugehörigen Wartungskosten in Table 13 aufgeführt.
Tabelle 13
Gebühren für Softwarelizenzen
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
Avocent DSView™-
J1 16.000 $
Software
Avocent DSView™-
J2 24% 3.840 $ 3.840 $ 3.840 $
Wartung (Gold-Stufe)
Avocent® Data Center
J3 45.000 $
Planner-Software
Avocent® Data Center
J4 Planner-Wartung 24% 10.800 $ 10.800 $ 10.800 $
(GoldStufe)
Softwarelizenzen und
Jt J1+J2+J3+J4 61.000 $ 14.640 $ 14.640 $ 14.640 $
Wartung
Quelle: Forrester Research, Inc.
Hardwarekosten
Hardwarekosten entstehen durch den Kauf von KVM-Geräten, intelligenten Netzteilen, Adaptern,
Umgebungssensoren und Schnittstellenhardware (siehe Tabelle 14).
Seite 17Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Tabelle 14
Hardwarekosten
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
Avocent MergePoint
K1 264.000 $ 16.000 $
Unity™-KVMs
K2 Netzteile 159.000 $ 36.000 $
Adapter, Sensoren und
K3 41.000 $ 5.000 $
Schnittstellenhardware
Kt Hardware K1+K2+K3 464.000 $ 57.000 $ 0$ 0$
Quelle: Forrester Research, Inc.
Kosten für professionelle Services
Die Bank hat für die Implementierung der Hard- und Software von Emerson professionelle Services von Emerson in
Anspruch genommen (siehe Tabelle 15).
Tabelle 15
Kosten für professionelle Services
Ref. Kennzahl Berechnung Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr
L1 Anzahl Tage 90 10
Gebühren für
L2 professionelle Services 1.500 $
pro Tag
Professionelle Services
Lt K1*K2 135.000 $ 15.000 $ 0$ 0$
(Emerson)
Quelle: Forrester Research, Inc.
Seite 18Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Gesamtkosten
In Tabelle 16 sind die oben genannten Gesamtkosten sowie zugeordnete Barwerte aufgeführt.
Tabelle 16
Gesamtkosten
Ref. Kostenkategorie Anfangskosten 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr Summe Barwert
Softwarelizenzen und
Jto (61.000 $) (14.640 $) (14.640 $) (14.640 $) (104.920 $) (97.408 $)
Wartung
Kto Hardware (464.000 $) (57.000 $) 0$ 0$ (521.000 $) (515.818 $)
Professionelle Services
Lto (135.000 $) (15.000 $) 0$ 0$ (150.000 $) (148.636 $)
(Emerson)
Gesamtkosten
(660.000 $) (86.640 $) (14.640 $) (14.640 $) (775.920 $) (761.862 $)
(ursprünglich)
Quelle: Forrester Research, Inc.
Flexibilität
Flexibilität im Sinne der TEI-Methodik bedeutet eine Investition in zusätzliche Kapazitäten oder Fähigkeiten, die bei
zukünftigen Zusatzinvestitionen in einen Geschäftsnutzen umgemünzt werden könnten. Dies gibt einem Unternehmen
das „Recht“ bzw. die Möglichkeit künftiger Initiativen. Das Unternehmen ist jedoch zu nichts verpflichtet. Es gibt
zahlreiche Szenarien, bei denen sich ein Kunde für die Implementierung der Emerson DCIM-Lösung entscheidet und
erst später weitere Anwendungs- und Geschäftsmöglichkeiten erkennt. Flexibilität würde auch bei der Bewertung im
Rahmen eines konkreten Projekts quantifiziert werden.
Risiko
Forrester definiert im Zusammenhang mit dieser Analyse zwei Risikotypen: das Implementierungsrisiko und das
Auswirkungsrisiko. Das „Implementierungsrisiko“ steht für das Risiko, dass eine vorgeschlagene Investition die
Emerson DCIM-Lösung von den ursprünglichen oder erwarteten Anforderungen abweichen und zu höheren Kosten
als erwartet führen könnte. Das „Auswirkungsrisiko“ bezieht sich auf das Risiko, dass die geschäftlichen oder
technologischen Bedürfnisse des Unternehmens durch die Investition in die Emerson DCIM-Lösung nicht erfüllt
werden könnten, was zu einem geringeren Gesamtnutzen für das Unternehmen führt. Je größer die Unsicherheit,
desto breiter ist die Streuung der Ergebnisse von Kosten-/Nutzenschätzungen.
Die quantitative Erfassung des Investitions- und des Auswirkungsrisikos durch eine direkte Anpassung der
Finanzkalkulationen führt zu aussagekräftigeren und exakteren Kalkulationen und exakteren Prognosen für die
Kapitalrendite. Im Allgemeinen beeinflussen Risiken die Kosten und den Nutzen. Sie führen zu einer Anhebung
der ursprünglichen Kostenkalkulationen und zu einer Senkung der ursprünglichen Nutzenkalkulationen. Die
risikobereinigten Zahlen sind als „realistische“ Erwartungen zu verstehen, denn sie stellen die erwarteten Werte unter
Berücksichtigung des Risikos dar.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Tabelle 17
Risikobereinigung bei Kosten und Nutzen
Nutzen Prozentwert
Höhere Systemverfügbarkeit -15%
Erhöhte Produktivität durch Remote-Management/Verzicht
-5%
auf Überwachungsaktivitäten
Einrichtung des Rechenzentrums: höhere Produktivität beim
-5%
Remote-Management
Einsparungen/niedrigerer Stromverbrauch -5%
Konsolidierung von nicht ausgelasteten Systemen -5%
Besseres Kapazitätsmanagement und bessere
-5%
Kapazitätsplanung
Verbesserte Teamkommunikation -5%
Geringere EMAC-bezogene Serverkosten -5%
Einsparungen bei Darlehenskosten durch hinausgezögerte
0%
Einrichtung eines neuen Rechenzentrums
Kosten Prozentwert
Softwarelizenzen und Wartung +5%
Hardware +5%
Professionelle Services (Emerson) +5%
Quelle: Forrester Research, Inc.
Dem Leser wird dringend empfohlen, je nach seinem Vertrauen in die Kosten-/Nutzenschätzungen eigene
Risikofaktoren anzuwenden.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Finanzübersicht
Die in den Abschnitten für Kosten und Nutzen berechneten Finanzergebnisse können zur Ermittlung der Kapitalrendite
(ROI), des Nettobarwerts (NPV) und der Amortisationsdauer für die Investition des Unternehmens in die Emerson
DCIM-Lösung verwendet werden. Sie sind in der nachfolgenden Tabelle 18 enthalten.
Tabelle 18
Cashflow – nicht risikobereinigt
Cashflow – ursprüngliche Schätzungen
Anfang Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Summe Barwert
Kosten (660.000 $) (86.640 $) (14.640 $) (14.640 $) (775.920 $) (761.862 $)
Nutzen 0$ 798.969 $ 664.883 $ 707.383 $ 2.171.235 $ 1.807.292 $
Nettonutzen (660.000 $) 712.329 $ 650.243 $ 692.743 $ 1.395.315 $ 1.045.430 $
Kapitalrendite (ROI) 137%
Quelle: Forrester Research, Inc.
Tabelle 19 zeigt die risikobereinigten Werte für die Kapitalrendite, den Nettobarwert und die Amortisationsdauer.
Diese Werte werden durch Anwenden der risikobereinigten Werte aus dem Bereich „Risiko“ in Tabelle 17 auf die
Zahlen für Kosten und Nutzen in den Tabellen 12 und 16 ermittelt.
Tabelle 19
Cashflow – risikobereinigt
Cashflow – risikobereinigte Schätzungen
Anfang Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Summe Barwert
Kosten (693.000 $) (90.972 $) (15.372 $) (15.372 $) (814.716 $) (799.955 $)
Nutzen 0$ 716.520 $ 581.639 $ 624.139 $ 1.922.298 $ 1.601.000 $
Nettonutzen (693.000 $) 625.548 $ 566.267 $ 608.767 $ 1.107.582 $ 801.045 $
Kapitalrendite (ROI) 100%
Quelle: Forrester Research, Inc.
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Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
ROI-Schätzung nach Kategorie
In dem für diese Studie befragten Unternehmen wurden eine Reihe von Emerson-Lösungen für die DCIM-
Implementierung eingesetzt. Forrester hat auf der Grundlage der aufgeschlüsselten Cashflow-Zahlen in Tabelle 19 eine
ROI-Schätzung nach Kategorie (Remote-Management, Energie-/Umweltmonitoring usw.) vorgenommen (siehe
Tabelle 20). Für diese Analyse hat Forrester unter Verwendung der von Emerson bereitgestellten Informationen und
nach der Validierung durch Gespräche den einzelnen Kategorien einen bestimmten Prozentwert der Vorteile und
Kosten für die Lösung den einzelnen Kategorien zugeordnet, um den ROI-Wert zu schätzen. Diese Analyse gibt nur
eine grobe Richtung vor. Die Ergebnisse hängen sehr stark von der Konfiguration und Größe sowie dem Wachstum
des Rechenzentrums und von der Geschäfts- und IT-Umgebung ab.
Tabelle 20
Schätzungen für Nutzen, Kosten und ROI nach Kategorie
Nutzen Barwert über Remote- Energie-/ Energie- Planung für Ressourcen-
drei Jahre Management Umweltüber- management Stromversor- management
wachung (Optimierung gung und
und Steuerung) Platzbedarf
Höhere 50% 20% 30%
Systemver-
fügbarkeit 998.958 $ 499.479 $ 199.792 $ 299.687 $ 0$ 0$
Erhöhte 70% 15% 15%
Produktivität
durch Remote-
Management/
Verzicht auf 92.088 $ 64.462 $ 0$ 0$ 13.813 $ 13.813 $
Überwachungs-
aktivitäten
Einrichtung des 70% 15% 15%
Rechenzentrums:
höhere
Produktivität
180.574 $ 126.402 $ 0$ 0$ 27.086 $ 27.086 $
beim Remote-
Management
Einsparungen/ 60% 40%
niedrigerer
Stromverbrauch 25.042 $ 15.025 $ 10.017 $ 0$ 0$ 0$
Konsolidierung 30% 70% 10%
von nicht
ausgelasteten
Systemen 79.676 $ 0$ 0$ 23.903 $ 55.773 $ 7.968 $
Seite 22Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Besseres 10% 80% 10%
Kapazitätsma-
nagement
und bessere 25.299 $ 0$ 2.530 $ 0$ 20.239 $ 2.530 $
Kapazitätsplanung
Verbesserte 40% 15% 15% 15% 15%
Teamkommu-
nikation 41.858 $ 16.743 $ 6.279 $ 6.279 $ 6.279 $ 6.279 $
Geringere 20% 10% 10% 30% 30%
EMAC-
bezogene
Serverkosten 125.575 $ 25.115 $ 12.557 $ 12.557 $ 37.672 $ 37.672 $
Einsparungen bei 25% 50% 25%
Darlehenskosten
durch
hinausgezögerte
Einrichtung 31.931 $ 0$ 0$ 7.983 $ 15.965 $ 7.983 $
eines neuen
Rechenzentrums
Gesamtnutzen
1.601.000 $ 747.226 $ 231.174 $ 350.409 $ 176.828 $ 103.331 $
nach Kategorie
Kosten Barwert über Remote- Energie-/ Energie- Planung für Ressourcen-
drei Jahre Management Umweltüber- management Stromversor- management
wachung (Optimierung gung und
und Steuerung) Platzbedarf
Avocent 75% 25%
DSView™-
Managements
oftware (26.827 $) (20.120 $) (6.707 $) 0$ 0$ 0$
Avocent 100%
MergePoint
Unity™-KVM (292.473 $) (292.473 $) 0$ 0$ 0$ 0$
100%
Sensoren
(47.823 $) 0$ (47.823 $) 0$ 0$ 0$
Avocent® 100%
Rack Power
Manager und
Netzteil (201.314 $) 0$ 0$ (201.314 $) 0$ 0$
Seite 23Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
70% 30%
Avocent® Data
Center Planner
(75.451 $) 0$ 0$ 0$ (52,816 $) (22,635 $)
25% 12% 13% 25% 25%
Services
(156.068 $) (39.017 $) (18.728 $) (20.289 $) (39.017 $) (39.017 $)
Gesamtkosten
(799.955 $) (351.610 $) (73.258 $) (221.603 $) (91.833 $) (61.652 $)
nach Kategorie
Kapitalrendite Remote- Energie-/ Energie- Planung für Ressourcen-
(ROI) Management Umweltüber- management Stromversor- management
wachung (Optimierung gung und
und Steuerung) Platzbedarf
ROI-Schätzung 113% 216% 58% 93% 68%
nach Kategorie
Quelle: Forrester Research, Inc.
Seite 24Forrester Consulting
Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung
Die Emerson DCIM-Lösung: Überblick
Nach Angaben von Emerson ist Emerson Network Power das einzige Unternehmen, das eine in puncto Ressourcen,
Stromversorgung und Kühlungslösungen sowie bei Managementlösungen, integrierter Server-Firmware und
Managementfunktionen auf Millionen Geräten in Rechenzentren weltweit derartig umfassend aufgestellt ist. Dank
dieser Kombination aus Ressourcen, Erfahrung und Technologien ist Emerson Network Power wie kein anderer
Anbieter dazu in der Lage, Kunden bei der Überbrückung der Lücke zwischen Rechenzentrums- und IT-Infrastruktur
zu unterstützen und eine intelligente Optimierung und Verwaltung der Rechenzentrums-Infrastruktur herbeizuführen.
Für die IT und die Rechenzentren zuständige Organisationen haben für das Management der Rechenzentrums-
Infrastruktur erheblich in Personal, Prozesse und Technik investiert, konnten jedoch aufgrund großer Lücken zwischen
den Komponenten der Rechenzentren und der IT-Infrastrukturen nicht das erhoffte Optimierungspotenzial herbeiführen.
Es entwickelt sich allmählich eine neue Betrachtungsweise beim Umgang mit den Lücken in der Infrastruktur, bei der
die folgenden Punkte in Betracht gezogen werden:
• Die Bedeutung von Echtzeitdaten für die tatsächliche Kapazität der verfügbaren Infrastruktur.
• Die Bedeutung von Abhängigkeiten zwischen logischen und physischen Ebenen.
• Die Notwendigkeit von ganzheitlichem Management und transparenten Infrastrukturen.
• Der Bedarf an leistungsstärkeren Management-Tools, die eine übersichtliche Darstellung der Infrastruktur bieten
und damit als Grundlage für das Management von Konzepten und Änderungen verwendet werden können.
Diese nach vorn gerichtete Betrachtungsweise ist die treibende Kraft hinter den neuen DCIM-Lösungen von
Branchenführern wie Emerson Network Power.
Seite 25Forrester Consulting Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung Anhang A: Total Economic Impact™ – Überblick Total Economic Impact ist eine von Forrester Research, Inc. entwickelte Methodologie, die die Entscheidungsfindungsprozesse eines Unternehmens zu technologischen Fragen optimiert und Anbieter bei der Kommunikation des Wertansatzes ihrer Produkte und Dienstleistungen gegenüber Kunden unterstützt. Die TEIMethodologie unterstützt Unternehmen darin, den materiellen Wert von IT-Initiativen gegenüber der Geschäftsführung und anderen wichtigen Entscheidungsträgern zu demonstrieren, zu begründen und zu veranschaulichen. Die TEI-Methodologie umfasst vier Komponenten, mit denen der Investitionswert eingeschätzt wird: Nutzen, Kosten, Risiken und Flexibilität. Nutzen Der Nutzen ist der Wert, den die Benutzerorganisation – IT- bzw. Unternehmenseinheiten – durch das angebotene Produkt oder Projekt erhält. Häufig konzentrieren sich die Begründungen für ein Produkt oder Projekt rein auf die Kosten und Kostensenkung im IT-Bereich und lassen wenig Raum zur Analyse der Auswirkungen einer Technologie auf die Gesamtorganisation. Die TEI-Methodologie und das resultierende Finanzmodell legen das gleiche Gewicht auf die Ermittlung der Vorteile und die Messung der Kosten, wodurch eine umfassende Überprüfung der Auswirkungen der Technologie auf die Gesamtorganisation ermöglicht wird. Zur Berechnung von Vorteilsprognosen gehört ein offener Dialog mit der Benutzerorganisation, um den spezifischen Wert ermitteln zu können, der geschaffen wird. Außerdem verlangt Forrester, dass nach Abschluss des Projekts eine klare Verbindung zwischen den Messungen und der Begründung des geschätzten Nutzens hergestellt wird. Hierdurch wird sichergestellt, dass sich die geschätzten Vorteile eindeutig auf die Ergebniswerte zurückführen lassen. Kosten Unter den Kosten ist die Investition zu verstehen, die zur Gewinnung des Wertes (oder der Vorteile) des vorgeschlagenen Projekts erforderlich ist. Für die IT- oder Unternehmenseinheiten können Kosten in Form von vollständig übernommenen Arbeitskosten, Unterauftragnehmerkosten oder Materialkosten entstehen. Kosten berücksichtigen alle Investitionen und Ausgaben, die erforderlich sind, um den angebotenen Wert bereitzustellen. Außerdem erfasst die Kostenkategorie in TEI alle über die gegenwärtige Umgebung hinausgehenden Mehrkosten für mit der Lösung verbundene laufende Kosten. Alle Kosten müssen mit den Vorteilen verknüpft werden, die geschaffen werden. Risiko Das Risiko misst die Unsicherheit der Vorteils- und Kostenprognosen, die in der Investition enthalten sind. Diese Unsicherheit wird auf zweierlei Weise gemessen: erstens über die Wahrscheinlichkeit, dass die Kosten- und Vorteilsprognosen den ursprünglichen Voraussagen entsprechen, und zweitens über die Wahrscheinlichkeit, dass die Prognosen über einen gewissen Zeitraum hinweg gemessen und verfolgt werden. Bei TEI wird auf die eingegebenen Werte eine Wahrscheinlichkeitsdichtefunktion angewendet, die als „Dreiecksverteilung“ bezeichnet wird. Es werden mindestens drei Werte berechnet, um den zugrunde liegenden Bereich für jeden alle Kosten und Vorteile zu schätzen. Seite 26
Forrester Consulting Der Total Economic Impact™ der Emerson DCIM-Lösung Flexibilität Innerhalb der TEI-Methodologie stellen direkte Vorteile einen Teil des Investitionswerts dar. Während direkte Vorteile normalerweise die am nächsten liegende Möglichkeit darstellen, um ein Projekt zu begründen, geht Forrester davon aus, dass Organisationen in der Lage sein sollten, den strategischen Wert einer Investition zu messen. Flexibilität stellt den Wert dar, der für zukünftige zusätzliche Investitionen erlangt werden kann, die auf der bereits getätigten Erstinvestition aufbauen. So kann beispielsweise eine Investition in eine unternehmensweite Aktualisierung einer Office-Produktivitätssuite die Standardisierung (zur Verbesserung der Effizienz) verbessern und gleichzeitig Lizenzkosten senken. Allerdings kann etwa eine eingebettete Kooperationsfunktion die Mitarbeiterproduktivität steigern, wenn sie aktiviert wird. Die Kooperation ist jedoch nur unter der Voraussetzung einer zusätzlichen Investition in Schulung zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft möglich. Die Möglichkeit, diesen Vorteil zu nutzen, stellt allerdings bereits einen Barwert dar, der auch geschätzt werden kann. Die Flexibilitätskomponente von TEI erfasst diesen Wert. Anhang B: Glossar Diskontsatz: Der in der Cashflow-Analyse verwendete Zinssatz, mit dem der Zeitwert von Geld einberechnet wird. Zwar bestimmt die jeweilige Zentralbank den Diskontsatz, aber Unternehmen legen häufig einen Diskontsatz fest, der auf der Basis ihrer Geschäfts- und Investitionsumgebung ermittelt wird. Forrester hat in dieser Analyse einen jährlichen Diskontsatz von 10 % zugrunde gelegt. Üblicherweise verwenden Organisationen Diskontsätze von 8 % bis 16 % basierend auf deren aktueller Umgebung. Die Leser sind angehalten, mit der jeweiligen Organisation Rücksprache zu halten, um den angemessensten Diskontsatz zur Verwendung in ihrer eigenen Umgebung festzulegen. Kapitalwert: Der Barwert der (abgezinsten) zukünftigen Netto-Cashflows zu einem gegebenen Zinsniveau (dem Diskontsatz). Ein positiver Projekt-Kapitalwert gibt normalerweise an, dass die Investition durchgeführt werden sollte, sofern nicht andere Projekte höhere Kapitalwerte aufweisen. Barwert: Der Barwert der (abgezinsten) Kosten- und Vorteilsprognosen zu einem gegebenen Zinsniveau (dem Diskontsatz). Der Barwert für Kosten und Nutzen fließt in den Gesamtkapitalwert der Cashflows ein. Amortisierungsdauer: Die Gewinnschwelle einer Investition. Es handelt sich hierbei um den Zeitpunkt, an dem die Nettovorteile (Vorteile abzgl. Kosten) gleich der Anfangsinvestition oder den Anfangskosten sind. Kapitalrendite (ROI): Ein Maß für den erwarteten Gewinn eines Projekts, angegeben als prozentualer Wert. Die Rendite wird durch die Teilung des Nettonutzens (Nutzen minus Kosten) durch die Kosten berechnet. Anmerkung zu den Cashflow-Tabellen Es folgt eine Anmerkung zu den Cashflow-Tabellen, die in dieser Studie verwendet werden (siehe nachfolgende Beispieltabelle). Die Spalte mit den Erstinvestitionen enthält Kosten, die zum „Zeitpunkt 0“ oder zu Beginn des Jahres 1 anfallen. Diese Kosten werden nicht abgezinst. Alle übrigen Cashflows in den Jahren 1 bis 3 werden zum Ende des Jahres unter Verwendung des (im Abschnitt „Rahmenstruktur-Annahmen“ angezeigten) Diskontsatzes abgezinst. Barwertberechnungen werden für jede Kosten- und Vorteilsprognose separat berechnet. Kapitalwertberechnungen werden erst in den Zusammenfassungstabellen berechnet. Sie sind die Summe der Erstinvestition und der abgezinsten Cashflows im jeweiligen Jahr. Seite 27
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