Direktmarketing und Wertschöpfungs-optimierung im Tourismus - Die digitale Begleitung des Gastes - FH Kufstein
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Direktmarketing und Wertschöpfungs- optimierung im Tourismus. Die digitale Begleitung des Gastes.
Leitung Interne Kommunikation Community Architect
Case Study Saastal 2020 – Smart Destination & WinterCARD
Daten & Fakten
-35% -34%
800.000 500.000
495.967
737.710
600.000 375.000
361.894
534.477 326.805
482.379
400.000 250.000
200.000 125.000
0 0
2008/09 2014/15 2015/16 2009/10 2014/15 2015/16
Logiernächte Winter Skierdays Winter
Ausgangslage Radikaler Wandel des Gästeverhaltens 700 Leistungsträger | Vermieter Viele Daten – keine Schnittstellen
Saastal 2020 – Smart Destination
Saastal 2020 – Smart Destination
Digitalisierung der Destination
Befähigung der Leistungsträger
Kooperative Leadgenerierung
Smart Marketing Engine
WEBSHOP
• B2C SHOP
• B2B SHOP APP
NEWSLETTER | CRM • TRANSFORMAL
• RESELLERKASSE
• CONTENT-SHARE • NATIVE
SOCIAL MEDIA ON SITE AD SERVER
• ENGAGEMENTS • INTERNAL SELLING
• CONTENT-PUSH WEBSEITE LEISTUNGS-
SAAS-FEE TRÄGER
SCHULUNGEN LEAD GENERIERUNG
• WORKSHOPS • ENGAGEMENTS
• STAMMTISCHE • PERSONALIZED
CONTENT
ZENTRALE DB BACKEND (MOVE)
• CONTENT (CMS) • SINGLE SIGN ON
Smart Marketing Engine
WEBSHOP
• B2C SHOP
• B2B SHOP APP
NEWSLETTER | CRM • TRANSFORMAL
• RESELLERKASSE
• CONTENT-SHARE • NATIVE
SOCIAL MEDIA ON SITE AD SERVER
• ENGAGEMENTS • INTERNAL SELLING
• CONTENT-PUSH WEBSEITE LEISTUNGS-
SAAS-FEE TRÄGER
SCHULUNGEN LEAD GENERIERUNG
• WORKSHOPS • ENGAGEMENTS
• STAMMTISCHE • PERSONALIZED
CONTENT
ZENTRALE DB BACKEND (MOVE)
• CONTENT (CMS) • SINGLE SIGN ON
Wertschöpfungsoptimierung WinterCARD
Saastal 2020 – Smart Destination
Digitalisierung der Destination
Befähigung der Leistungsträger
Kooperative Leadgenerierung
Einzigartige ProduktentwicklungAnalyse und Produktentwicklung
DURCHSCHNITTLICHER GAST SAAS-FEE
RESIDENZGAST ø 4,3 TAGE AUFENTHALT
2/3 SCHWEIZER GÄSTE 1 , 2 A U F E N T H A LT E
C H F 7 2 P R O TA G E S K A R T E B E S T S E L L E R : 4 -TA G E S P A S SWinterCARD Projekt 2016/17
WinterCARD Projekt 2016/17
1.8 Mio. Reichweite
23’000 Shares
69’000 Link-Clicks
3.5 Mio. Kontakte
Display Banner 22 Mio. Kontakte
CHF 500’000 Medienäquivalenz
6 Mio. Reichweite
26 Mio. Kontaktchancen
101’407 Google-Clicks
cpc von CHF 0.27WinterCARD Projekt 2017/18
WinterCARD Projekt 2017/18
Hotels & Bahntickets, Skitickets & Event Tickets & Gutscheine &
Ferienwohnungen Öffentlicher Verkehr Bergbahntickets Aktivitäten Promotions
Gepäcktransport Skischule Skiequipment Sitzplatzreservierung Versicherung
Verleih
Souvenir Restaurant Parken Taxi Skilocker
ReservierungWinter 2018/19
Hotels & Bahntickets, Skitickets & Event Tickets & Gutscheine &
Ferienwohnungen Öffentlicher Verkehr Bergbahntickets Aktivitäten Promotions
Gepäcktransport Skischule Skiequipment Sitzplatzreservierung Versicherung
Verleih
COMMING SOON
Souvenir Restaurant Parken Taxi Skilocker
ReservierungMulti-Warenkorb Leistungsbündel
Umsatz Webshop
Webshop +237,57 %
vgl. Direktreservation +106,29 %
300.000 CHF
225.000 CHF
150.000 CHF
75.000 CHF
0 CHF
Geschäftsjahr 2014/15 Geschäftsjahr 2015/16 Geschäftsjahr 2016/17
CHF 871.347,69 CHF 864.289,55 CHF 1.558.680,76
ohne WinterCARDDirektmarketing automatisiert & individuell
Individual Marketing
SABINE WINTER ✉ s a b i n e .w i n t e r@ m a i l . a t $ S K I FA H R E R I N : F O R T G E S C H R I T T E N
" ÖSTERREICH, BREGENZ ( 27 SKIMOVIES ) 15 PHOTOPOINT FOTOS
# W E I B L I C H , 2 5 J A H R E A LT * 5 7 S K I TA G E + 684.234 HÖHENMETER
% A U F E N T H A LT S D A U E R : 7 TA G E W I N T E R / 5 TA G E S O M M E R
& U N T E R K U N F T: A L P E N B L I C K , 4 S T E R N E ' A U S G A B E N P R O TA G : 1 2 0 €
Massgeschneiderte
Angebote & Zielgerichtete
Kommunikation
WERTSCHÖPFUNGSTEIGERUNGAutomatisierte Interaktionen entlang der “Customer Journey”
Up-Selling
Anbieten Up-Selling Benutzerführung Anteasern Erinnern
Abschließen Informieren Unterhalten Belohnen Reaktivieren
BUCHUNG D AV O R A U F E N T H A LT DANACH AKTIVIERUNG
(BOOKING) ( P R E - S TAY ) ( S TAY ) ( P O S T- S TAY ) ( AWA K E N I N G )
Z E I TA C H S EChannels
Live Marketing EMAIL NACH
ERSTZUTRITT
TA G E S I N F O
WETTER
PISTEN
L AW I N E N
51%
Öffnungsrate
PERSÖNLICHER
CONTENT AUS
SKILINE
0.5%
Abmeldungen
ANGEBOTE UND
EVENTS VON
HEUTE
UMFRAGEN UND
FEEDBACKErgebnis | Fazit Digitalisierung und eCommerce Intensivierung
Daten & Fakten
+34%
800.000 +17% 500.000
495.967 494.999
737.710
600.000 375.000
582.333 361.894
534.477 326.805
482.379
400.000 250.000
200.000 125.000
0 0
2008/09 2014/15 2015/16 2016/17 2009/10 2014/15 2015/16 2016/17
Logiernächte Winter Skierdays WinterResultat WinterCARD Kampagne 2016/17
ca. 65 % digital erfasste
CHF 30 Mio zusätzliche +17 % mehr
Wintergäste
Wertschöpfung in der Logiernächte im
Destination Winter 16/17
+8 % mehr
Logiernächte im
Sommer 17 +237,57 %
Webshopumsatz
Gewinner: Trophy 2017
2018 (KMU)Branchen-Fazit Preismodelle, eCommerce und Digitalisierung
Ski-Sonderaktionen im Winter 2017/18 Engelberg
Jubiläumsabos: Anlässlich des
75-jährigen Jubiläums der
Buhlen um den Gast: Hier purzeln die Preise
Skilifte Klostermatte offeriert
das ganze Skigebiet Brunni Chur
Rabatte auf Saisonabos: Kinder
bis 15 zahlen 75 Franken, Ganzjahresabo «Uffa!»: Jahresabo ab
Jugendliche bis 19 175 Franken 249 Franken für das Gebiet Bram-
und Erwachsene 275 Franken. brüesch. Das Angebot richtet sich nur
an Einheimische. Die Aktion kommt nur
Das Saas-Feer Saisonabo für 222 Franken löste vor einem Jahr ein brunni.ch zustande, wenn bis zum 30. November
1111 Bestellungen eingehen.
Erdbeben in der Branche aus. Auf die bevorstehende Wintersaison
überbieten sich die Skigebiete mit Sonderaktionen. uffa.ch
Bad Ragaz / Wangs
PATRICK TIMMANN
Engelberg-Titlis Wetterabhängige Tageskarten: Je
nach Wetterprognose gibt es bis zu
Die Konkurrenz reagierte vor einem Jahr zurückhaltend bis kategorisch ablehnend auf die Ober- Geld-Zurück-Garantie: Sollte
zwischen dem 18. November Brigels 50 Prozent Rabatt auf Tageskarten im
walliser Preisoffensive. Ein Jahr danach ist indes klar: Der «Hammerdeal» von Saas-Fee hat die Stoos 2017 und dem 27. Mai 2018 Skigebiet Pizol: Je ungünstiger die
Schweizer Skilandschaft geprägt. Während die Winter-Card-Aktion bereits in die zweite Runde wegen Schneemangels im Verbilligtes Jahresabo: Wer bis zum Wetterprognose von SRF Meteo ist,
geht, ziehen zahlreiche Destinationen mit eigenen Sonderangeboten nach. Die Deals reichen von Familien-Steilpass: Saisonabo Skigebiet Engelberg-Titlis keine 31. Mai eine Jahreskarte für die Berg- desto günstiger wird die Tageskarte.
stark verbilligten Abos für Familien und Junge über Crowdfunding-Modelle und tagesabhängige für 540 Franken im Skigebiet fahrbare Piste verfügbar sein, bahnen Brigels reservierte, bekam diese
Elm
Karten können frühstens sieben Tage
Preise bis hin zu überregionalen Kooperationen. 22 Angebote im Überblick*. Stoos. Gültig für einen Erwach- werden die Kosten für die für 490 statt 715 Franken. Das Angebot
senen mit allen eigenen Kindern entsprechende Übernachtung Familien-Saisonkarte: Die im Voraus gekauft werden. Das
war an die Mindestverkaufszahl von
bis 16. Angebot verfügbar bis und den Skipass zurückerstat- 2000 verkauften Abonnements Sportbahnen Elm lancieren ein Angebot wurde bereits im letzten
30. November. tet, verspricht die Destination. gebunden. Die Zahl wurde übertroffen. Familien-Saisonabo für 1440 Winter eingeführt.
Franken. Gültig für zwei
familiensteilpass.ch engelberg.ch/lockerbleiben brigels-bergbahnen.ch Erwachsene und beliebig viele tipo.ch/pizol
Kinder bis 20. Für 930 Franken
gibt es das Abo für einen
Erwachsenen mit bis zu zwei
Kindern.
Pizol
Berner Oberland Stoos
sportbahnenelm.ch
Westschweiz Top4-Skipass: Saisonabo für 666
Pistenkilometer und 666 Franken Elm
Magic Pass: Saisonabo für 25 Sainte-Croix Les Rasses (Erwachsene), 499 Franken (Jugend-
Skigebiete (siehe Beitrag auf Seite 13) Gstaad / Les Diablerets liche) beziehungsweise 333 Franken Davos / Klosters
zum Startpreis von 359 beziehungs- «T’es Royé»: Saisonabo für 99 statt (Kinder). Gültig in den Skiregionen Engelberg
Chur
weise 249 Franken (Kinder). Dabei 360 Franken. Bedingung: 5000 Glacier 3000 Pass: Saisonabo im Adelboden-Lenk, Gstaad, Jungfrau Ski
Sainte-Croix
handelte es sich um die Preise bei der verkaufte Abos bis 15. November. Im Skigebiet Glacier 3000 für 300 Franken. Region und Meiringen-Hasliberg. Das Arosa
Les Rasses Brigels
Lancierung im April. Derzeit kostet der Preis inbegriffen sind 2 Tageskarten- Kinder bis 16 Jahre bezahlen 150 Angebot beinhaltet 33 Prozent Rabatt Hasliberg
Magic Pass 649 beziehungsweise 349 gutscheine gültig in den Skigebieten Franken. Angebot verfügbar bis 15. in beteiligten Hotels sowie Preis-
Franken. Ab dem 13. November werden Vichères-Liddes, La Fouly und November. Preisnachlässe gibt es auf nachlasse auf Partnerangebote. Lenzerheide
Meiringen
die Preise erneut angepasst. Champex-Lac. Abos von Partnergebieten. Verfügbar bis 15. Dezember.
magicpass.ch tesroye.ch Region 4 Vallées glacier3000.ch top4.ski Andermatt
Mont4Card: Unter-25-Jährige zahlen für Savognin
das Jahresabo im Skigebiet 4 Vallées
Splügen
400 anstatt 1402 Franken. Das Angebot
ist verfügbar bis 30. November und
Adelboden
enthält Gratiseintritte für Partner-
Gstaad
skigebiete im In- und Ausland. Ausser- Aletsch Arena
Lenk
dem erhalten bisherige Saison- oder
Jahresabobesitzer, die einen neuen Gast Andermatt Sedrun Splügen Savognin Arosa Lenzerheide Davos Klosters
werben, 40 Prozent Rabatt auf ein Blatten-Belalp
neues Abo. Auch der neugeworbene Flexible Tagespreise: Gemeinsam mit Grenzenlos Einheimisch: Sämtliche Tageskarten-Vorverkauf: 66 Prozent First Minute Deal: Je früher man sein Familien Topcard: Familien, die im
Gast erhält den Preisnachlass. Les Diablerets Ticketcorner führt die Skiarena Gäste im Wintersportgebiet Splügen Rabatt auf Tageskarten im Skigebiet Skibillet über den Webshop für das Besitz einer Topcard (aktuell 2700
Andermatt Sedrun ab diesem Winter Tambo bekommen ab diesem Winter Savognin an zehn ausgewählten Tagen. Schneesportgebiet Arosa Lenzerheide Franken) sind, können für jedes
flexible Preise für Tageskarten ein. Wie das Saisonabo zum Einheimischentarif Die Preise reichen von 9.90 bis 19.40 kauft, desto günstiger ist es. Die Preis- ausgewachsene Kind bis 35 ein
mont4card.ch
viel die Tageskarte kostet, hängt künftig (Erwachsene: 390 Franken). Kinder bis Franken. Die Bestellfrist endete am nachlässe variieren je nach Wochentag Jahresabo für 250 Franken dazukaufen.
von Faktoren wie etwa der Saison, dem 12 fahren neu gratis. Neu sind zudem 31. Oktober. oder Saison und sind zahlenmässig Das Angebot ist gültig in den Skigebie-
Wochentag, dem Buchungsdatum oder Schlechtwetterkarten sowie ein limitiert. Die Tickets sind ab dem ten Davos Klosters (ohne Schatzalp),
Portes du soleil dem Wetter ab. An zehn Wochentagen Ski-Schnupperwochenende (8. - 10. savogninbergbahnen-vorverkauf.ch/ 13. November erhältlich. Flims Laax Falera sowie der Silvretta
4 Vallées im Januar kostet die Tageskarte zudem Dezember), welches für jeden kostenlos tageskarten.html Arena Ischgl/Samnaun. Im November
Saas Fee jeweils pauschal nur 10 Franken. ist. arosabergbahnen.com/rates/ticketshop.ch und Dezember gibt es bis zu 30 Prozent
Ermässigung auf Tageskarten.
skiarena.ch spluegen.ch/tarife
topcard.info
Zermatt davos.ch/winter/berge/tarife-tickets/
Bildlegende mit Auszeichnung Bildautor
Flexible Preise
Crowdfunding Portes du Soleil Blatten-Belalp Zermatt Aletsch Arena Saas-Fee
Border Pass: Saisonkarte im Skigebiet Familienkarte: Winterabo im Skigebiet Auf die Easy SkiCard lassen sich Punkte «Schgi fer frii»: Vom 8. Dezember bis WinterCard: Saisonabo für 233
Kooperationen Franken gültig in Saas-Fee, Saas-Alma-
Portes du Soleil für Jugendliche und Blatten-Belalp für die ganze Familie laden, die pro im Skigebiet benutzter 14. April fahren Kinder bis 20 in der
Wie hat sich die letztjährige Saas-Fee im vergangenen Winter ist vergessen darf man dabei allerdings,
Kinder bis 26 Jahre für 400 Franken. (zwei Erwachsene und Kinder bis 16) für Liftanlage abgebucht werden. Der Gast gesamten Aletsch Arena an jedem gell, Saas-Grund und Saas-Balen. Die
Wintercard-Aktion von Saas-Fee auf mehrheitlich auf Schweizer zurückzu- dass das Hauptziel die Erhöhung der
Zudem gibt es zu jedem Erwachsenen- 999 Franken. Obwohl die angestrebte zahlt nur für das, was er vom Angebot Samstag kostenlos, Skikurs und -ausrüs- WinterCard Gold für 333 Franken
die übrigen Schweizer Skigebiete führen, die sonst möglicherweise in Gesamtzahl der Skifahrer sein sollte.
abo (800 Franken) einen kostenlosen Zahl von 999 verkauften Abos bis zum nutzt. Die Stundenkarte (85 Franken) tung inklusive. Kooperation: Besitzer enthält zusätzliche Leistungen und Ver-
ausgewirkt? Österreich Skifahren gegangen wäre. Das heisst, den Kuchen insgesamt zu
Kinderpass (bis 10 Jahre) sowie fünf 31. Oktober nicht ganz erreicht wurde, ermöglicht einen zeitlich beschränkten eines Aletsch Arena Saisonskipasses günstigungen. Angebot verfügbar bis
Die Frequentierung der Skigebiete Aber auch hier gilt es zu relativieren: vergrössern, nicht bloss das eigene
Gutscheine für Tageskarten in anderen kam die Aktion zustande. Zudem bietet Einsatz in den Vormittagsstunden: können an je fünf Tagen in den 17. Dezember.
war in der letzten Saison erneut Der Preis des Skipasses macht nur Kuchenstück!
Walliser Skiregionen. das Skigebiet seit letztem Winter Bei Rückgabe nach einer, zwei oder drei Skigebieten 4 Vallées, Portes du Soleil
rückläufig. Aber auch der Kanton Wal- einen kleinen Teil der Gesamtreise-
wetterabhängige Tageskarten (bis zu Stunden erhält der Käufer 30, 20 oder 15 und San Domenico (I) kostenlos saas-fee.ch/wintercard lis verzeichnete einen entsprechen- kosten aus. Das bessere Preis-Leis- Wo steht die Schweizer Seilbahn-
de.portesdusoleil.com/winter.html 50 Prozent Ermässigung). Franken zurückerstattet. Nach 11:30 Uhr Ski fahren.
den Rückgang. Die Aktion von tungs-Verhältnis österreichischer Branche in fünf bis zehn Jahren?
verfällt die Möglichkeit einer Rückvergü-
Saas-Fee hat demnach keine Abwan- Unterkünfte im Vergleich zu vielen Die Antwort hängt sehr stark davon
belalp.ch/familien.php tung. Mit der Wolli Card fahren Kinder aletscharena.ch/samstag-ski derung der Skifahrer aus anderen Schweizer Skiorten wird sehr ab, ob die jüngsten Aktionen nicht
bis 9 in Begleitung eines Erwachsenen aletscharena.ch/skipass Kantonen ausgelöst. Im Wallis sieht attraktiv bleiben. Die Wurzel des nur in Bezug auf die Preise, sondern
mit Mehrtagespass gratis und profitieren
die Situation dagegen etwas anders Problems liegt im Zustand einiger auch hinsichtlich der Akquirierung
von weiteren kostenlosen Leistungen.
aus. Saas-Fee konnte auf Kosten Laurent Vanat Hotels in der Schweiz. von Skineulingen und der Qualität der
anderer Skigebiete im Kanton seine Skigebiet-Infrastruktur Früchte
matterhornparadise.ch
zermatt.ch/wollicard
Frequenzen steigern. Die Verlierer «Spezialpreise ziehen Die Destinationen verfolgen unter- tragen und die Zahl der Skifahrer
finden sich jedoch nicht unter den schiedliche Ansätze: Crowdfunding, wieder zunehmen wird. Leider
unmittelbaren Nachbarn von Saas- vor allem Kundschaft Billig-Angebote, regionale Koopera- stagniert jedoch momentan der
Fee. Daher ist es schwierig, ein
eindeutiges Fazit zu ziehen.
aus der Schweiz an.» tionen, Dynamic Pricing. Welche
Modelle haben Ihrer Meinung nach
Skimarkt in den meisten westlichen
Ländern. Es gilt nun, gegen den
Unternehmensberater Laurent Zukunft, welche nicht? Rückgang der Frequentierung der
Wie steht es um die internationale Vanat Consult. SARL Diese leicht disruptiven Preismodelle Skigebiete anzukämpfen. Wenn die
Konkurrenzfähigkeit der Schweizer sind noch sehr jung, und es ist viel zu unternommenen Massnahmen
* Die Auswahl beschränkt sich bis auf wenige Ausnahmen auf für kommenden Winter Skigebiete im Winter 2017/18? früh, um Schlüsse zu ziehen. Es ist teilweise wirken, werden sie lediglich
lancierte Angebote mit besonders innovativem Charakter. Bei der Zusammenstellung Spezialpreise wirken sich vor allem jedoch erfreulich, dass sich die dazu beitragen, die durchschnittliche
behilflich waren Schweiz Tourismus, Seilbahnen Schweiz sowie einzelne Destinationen und auf die inländische Kundschaft aus. Seilbahnbranche diesbezüglich für Frequentierung der letzten 5 Jahre
Die Zunahme der Aufenthalte in Veränderungen geöffnet hat. Nicht aufrechtzuerhalten. pt
Bergbahnen. Die Redaktion erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.Ski-Sonderaktionen im Winter 2017/18 Engelberg
Jubiläumsabos: Anlässlich des
75-jährigen Jubiläums der
Buhlen um den Gast: Hier purzeln die Preise
Skilifte Klostermatte offeriert
das ganze Skigebiet Brunni Chur
Rabatte auf Saisonabos: Kinder
bis 15 zahlen 75 Franken, Ganzjahresabo «Uffa!»: Jahresabo ab
Jugendliche bis 19 175 Franken 249 Franken für das Gebiet Bram-
und Erwachsene 275 Franken. brüesch. Das Angebot richtet sich nur
an Einheimische. Die Aktion kommt nur
Das Saas-Feer Saisonabo für 222 Franken löste vor einem Jahr ein brunni.ch zustande, wenn bis zum 30. November
1111 Bestellungen eingehen.
Erdbeben in der Branche aus. Auf die bevorstehende Wintersaison
überbieten sich die Skigebiete mit Sonderaktionen. uffa.ch
Bad Ragaz / Wangs
PATRICK TIMMANN
Engelberg-Titlis Wetterabhängige Tageskarten: Je
nach Wetterprognose gibt es bis zu
Die Konkurrenz reagierte vor einem Jahr zurückhaltend bis kategorisch ablehnend auf die Ober- Geld-Zurück-Garantie: Sollte
zwischen dem 18. November Brigels 50 Prozent Rabatt auf Tageskarten im
walliser Preisoffensive. Ein Jahr danach ist indes klar: Der «Hammerdeal» von Saas-Fee hat die Stoos 2017 und dem 27. Mai 2018 Skigebiet Pizol: Je ungünstiger die
Schweizer Skilandschaft geprägt. Während die Winter-Card-Aktion bereits in die zweite Runde wegen Schneemangels im Verbilligtes Jahresabo: Wer bis zum Wetterprognose von SRF Meteo ist,
geht, ziehen zahlreiche Destinationen mit eigenen Sonderangeboten nach. Die Deals reichen von Familien-Steilpass: Saisonabo Skigebiet Engelberg-Titlis keine 31. Mai eine Jahreskarte für die Berg- desto günstiger wird die Tageskarte.
stark verbilligten Abos für Familien und Junge über Crowdfunding-Modelle und tagesabhängige für 540 Franken im Skigebiet fahrbare Piste verfügbar sein, bahnen Brigels reservierte, bekam diese
Elm
Karten können frühstens sieben Tage
Preise bis hin zu überregionalen Kooperationen. 22 Angebote im Überblick*. Stoos. Gültig für einen Erwach- werden die Kosten für die für 490 statt 715 Franken. Das Angebot
senen mit allen eigenen Kindern entsprechende Übernachtung Familien-Saisonkarte: Die im Voraus gekauft werden. Das
war an die Mindestverkaufszahl von
bis 16. Angebot verfügbar bis und den Skipass zurückerstat- 2000 verkauften Abonnements Sportbahnen Elm lancieren ein Angebot wurde bereits im letzten
30. November. tet, verspricht die Destination. gebunden. Die Zahl wurde übertroffen. Familien-Saisonabo für 1440 Winter eingeführt.
Franken. Gültig für zwei
familiensteilpass.ch engelberg.ch/lockerbleiben brigels-bergbahnen.ch Erwachsene und beliebig viele tipo.ch/pizol
Kinder bis 20. Für 930 Franken
gibt es das Abo für einen
Erwachsenen mit bis zu zwei
Kindern.
Pizol
Berner Oberland Stoos
sportbahnenelm.ch
Die WinterCARD ist keine generelle Lösung für alle Skigebiete.
Westschweiz
Magic Pass: Saisonabo für 25 Sainte-Croix Les Rasses
Gstaad / Les Diablerets
Top4-Skipass: Saisonabo für 666
Pistenkilometer und 666 Franken
(Erwachsene), 499 Franken (Jugend-
liche) beziehungsweise 333 Franken
Elm
Davos / Klosters
Das Modell hat aufgrund der Gegebenheiten in Saas-Fee funktioniert.
Skigebiete (siehe Beitrag auf Seite 13)
zum Startpreis von 359 beziehungs- «T’es Royé»: Saisonabo für 99 statt (Kinder). Gültig in den Skiregionen Engelberg
Chur
weise 249 Franken (Kinder). Dabei 360 Franken. Bedingung: 5000 Glacier 3000 Pass: Saisonabo im Adelboden-Lenk, Gstaad, Jungfrau Ski
Sainte-Croix
handelte es sich um die Preise bei der verkaufte Abos bis 15. November. Im Skigebiet Glacier 3000 für 300 Franken. Region und Meiringen-Hasliberg. Das Arosa
Les Rasses Brigels
Lancierung im April. Derzeit kostet der Preis inbegriffen sind 2 Tageskarten- Kinder bis 16 Jahre bezahlen 150 Angebot beinhaltet 33 Prozent Rabatt Hasliberg
Magic Pass 649 beziehungsweise 349 gutscheine gültig in den Skigebieten Franken. Angebot verfügbar bis 15. in beteiligten Hotels sowie Preis-
Franken. Ab dem 13. November werden Vichères-Liddes, La Fouly und November. Preisnachlässe gibt es auf nachlasse auf Partnerangebote. Lenzerheide
Meiringen
die Preise erneut angepasst. Champex-Lac. Abos von Partnergebieten. Verfügbar bis 15. Dezember.
Jede Destination benötigt ein individuelles Modell, angepasst an ihre Positionierung, Produktpalette und Infrastruktur.
magicpass.ch tesroye.ch Region 4 Vallées
Mont4Card: Unter-25-Jährige zahlen für
glacier3000.ch top4.ski Andermatt
Savognin
das Jahresabo im Skigebiet 4 Vallées
Splügen
400 anstatt 1402 Franken. Das Angebot
ist verfügbar bis 30. November und
Adelboden
enthält Gratiseintritte für Partner-
Die Digitalisierung und Gästeverhalten fordern | ermöglichen neue Preisstrukturen und Anpassungen.
Gstaad
skigebiete im In- und Ausland. Ausser- Aletsch Arena
Lenk
dem erhalten bisherige Saison- oder
Jahresabobesitzer, die einen neuen Gast Andermatt Sedrun Splügen Savognin Arosa Lenzerheide Davos Klosters
werben, 40 Prozent Rabatt auf ein Blatten-Belalp
Andere Modelle aus der Schweiz: Verbundssaisonpässe (MagicPass o. Top4), wetterabhängige Preise (Pizol o. Bellalp)
neues Abo. Auch der neugeworbene Flexible Tagespreise: Gemeinsam mit Grenzenlos Einheimisch: Sämtliche Tageskarten-Vorverkauf: 66 Prozent First Minute Deal: Je früher man sein Familien Topcard: Familien, die im
Gast erhält den Preisnachlass. Les Diablerets Ticketcorner führt die Skiarena Gäste im Wintersportgebiet Splügen Rabatt auf Tageskarten im Skigebiet Skibillet über den Webshop für das Besitz einer Topcard (aktuell 2700
Andermatt Sedrun ab diesem Winter Tambo bekommen ab diesem Winter Savognin an zehn ausgewählten Tagen. Schneesportgebiet Arosa Lenzerheide Franken) sind, können für jedes
flexible Preise für Tageskarten ein. Wie das Saisonabo zum Einheimischentarif Die Preise reichen von 9.90 bis 19.40 kauft, desto günstiger ist es. Die Preis- ausgewachsene Kind bis 35 ein
oder Dynamic Pricing (Zermatt, Laax, Andermatt).
mont4card.ch
viel die Tageskarte kostet, hängt künftig (Erwachsene: 390 Franken). Kinder bis Franken. Die Bestellfrist endete am nachlässe variieren je nach Wochentag Jahresabo für 250 Franken dazukaufen.
von Faktoren wie etwa der Saison, dem 12 fahren neu gratis. Neu sind zudem 31. Oktober. oder Saison und sind zahlenmässig Das Angebot ist gültig in den Skigebie-
Wochentag, dem Buchungsdatum oder Schlechtwetterkarten sowie ein limitiert. Die Tickets sind ab dem ten Davos Klosters (ohne Schatzalp),
Portes du soleil dem Wetter ab. An zehn Wochentagen Ski-Schnupperwochenende (8. - 10. savogninbergbahnen-vorverkauf.ch/ 13. November erhältlich. Flims Laax Falera sowie der Silvretta
4 Vallées im Januar kostet die Tageskarte zudem Dezember), welches für jeden kostenlos tageskarten.html Arena Ischgl/Samnaun. Im November
Saas Fee jeweils pauschal nur 10 Franken. ist. arosabergbahnen.com/rates/ticketshop.ch und Dezember gibt es bis zu 30 Prozent
Ermässigung auf Tageskarten.
Die Chance ist da! Es braucht nur Mut, Kreativität und den Blick über den Tellerrand.
skiarena.ch spluegen.ch/tarife
topcard.info
Zermatt davos.ch/winter/berge/tarife-tickets/
Bildlegende mit Auszeichnung Bildautor
Flexible Preise
Crowdfunding Portes du Soleil Blatten-Belalp Zermatt Aletsch Arena Saas-Fee
Border Pass: Saisonkarte im Skigebiet Familienkarte: Winterabo im Skigebiet Auf die Easy SkiCard lassen sich Punkte «Schgi fer frii»: Vom 8. Dezember bis WinterCard: Saisonabo für 233
Kooperationen Franken gültig in Saas-Fee, Saas-Alma-
Portes du Soleil für Jugendliche und Blatten-Belalp für die ganze Familie laden, die pro im Skigebiet benutzter 14. April fahren Kinder bis 20 in der
Wie hat sich die letztjährige Saas-Fee im vergangenen Winter ist vergessen darf man dabei allerdings,
Kinder bis 26 Jahre für 400 Franken. (zwei Erwachsene und Kinder bis 16) für Liftanlage abgebucht werden. Der Gast gesamten Aletsch Arena an jedem gell, Saas-Grund und Saas-Balen. Die
Wintercard-Aktion von Saas-Fee auf mehrheitlich auf Schweizer zurückzu- dass das Hauptziel die Erhöhung der
Zudem gibt es zu jedem Erwachsenen- 999 Franken. Obwohl die angestrebte zahlt nur für das, was er vom Angebot Samstag kostenlos, Skikurs und -ausrüs- WinterCard Gold für 333 Franken
die übrigen Schweizer Skigebiete führen, die sonst möglicherweise in Gesamtzahl der Skifahrer sein sollte.
abo (800 Franken) einen kostenlosen Zahl von 999 verkauften Abos bis zum nutzt. Die Stundenkarte (85 Franken) tung inklusive. Kooperation: Besitzer enthält zusätzliche Leistungen und Ver-
ausgewirkt? Österreich Skifahren gegangen wäre. Das heisst, den Kuchen insgesamt zu
Kinderpass (bis 10 Jahre) sowie fünf 31. Oktober nicht ganz erreicht wurde, ermöglicht einen zeitlich beschränkten eines Aletsch Arena Saisonskipasses günstigungen. Angebot verfügbar bis
Die Frequentierung der Skigebiete Aber auch hier gilt es zu relativieren: vergrössern, nicht bloss das eigene
Gutscheine für Tageskarten in anderen kam die Aktion zustande. Zudem bietet Einsatz in den Vormittagsstunden: können an je fünf Tagen in den 17. Dezember.
war in der letzten Saison erneut Der Preis des Skipasses macht nur Kuchenstück!
Walliser Skiregionen. das Skigebiet seit letztem Winter Bei Rückgabe nach einer, zwei oder drei Skigebieten 4 Vallées, Portes du Soleil
rückläufig. Aber auch der Kanton Wal- einen kleinen Teil der Gesamtreise-
wetterabhängige Tageskarten (bis zu Stunden erhält der Käufer 30, 20 oder 15 und San Domenico (I) kostenlos saas-fee.ch/wintercard lis verzeichnete einen entsprechen- kosten aus. Das bessere Preis-Leis- Wo steht die Schweizer Seilbahn-
de.portesdusoleil.com/winter.html 50 Prozent Ermässigung). Franken zurückerstattet. Nach 11:30 Uhr Ski fahren.
den Rückgang. Die Aktion von tungs-Verhältnis österreichischer Branche in fünf bis zehn Jahren?
verfällt die Möglichkeit einer Rückvergü-
Saas-Fee hat demnach keine Abwan- Unterkünfte im Vergleich zu vielen Die Antwort hängt sehr stark davon
belalp.ch/familien.php tung. Mit der Wolli Card fahren Kinder aletscharena.ch/samstag-ski derung der Skifahrer aus anderen Schweizer Skiorten wird sehr ab, ob die jüngsten Aktionen nicht
bis 9 in Begleitung eines Erwachsenen aletscharena.ch/skipass Kantonen ausgelöst. Im Wallis sieht attraktiv bleiben. Die Wurzel des nur in Bezug auf die Preise, sondern
mit Mehrtagespass gratis und profitieren
die Situation dagegen etwas anders Problems liegt im Zustand einiger auch hinsichtlich der Akquirierung
von weiteren kostenlosen Leistungen.
aus. Saas-Fee konnte auf Kosten Laurent Vanat Hotels in der Schweiz. von Skineulingen und der Qualität der
anderer Skigebiete im Kanton seine Skigebiet-Infrastruktur Früchte
matterhornparadise.ch
zermatt.ch/wollicard
Frequenzen steigern. Die Verlierer «Spezialpreise ziehen Die Destinationen verfolgen unter- tragen und die Zahl der Skifahrer
finden sich jedoch nicht unter den schiedliche Ansätze: Crowdfunding, wieder zunehmen wird. Leider
unmittelbaren Nachbarn von Saas- vor allem Kundschaft Billig-Angebote, regionale Koopera- stagniert jedoch momentan der
Fee. Daher ist es schwierig, ein
eindeutiges Fazit zu ziehen.
aus der Schweiz an.» tionen, Dynamic Pricing. Welche
Modelle haben Ihrer Meinung nach
Skimarkt in den meisten westlichen
Ländern. Es gilt nun, gegen den
Unternehmensberater Laurent Zukunft, welche nicht? Rückgang der Frequentierung der
Wie steht es um die internationale Vanat Consult. SARL Diese leicht disruptiven Preismodelle Skigebiete anzukämpfen. Wenn die
Konkurrenzfähigkeit der Schweizer sind noch sehr jung, und es ist viel zu unternommenen Massnahmen
* Die Auswahl beschränkt sich bis auf wenige Ausnahmen auf für kommenden Winter Skigebiete im Winter 2017/18? früh, um Schlüsse zu ziehen. Es ist teilweise wirken, werden sie lediglich
lancierte Angebote mit besonders innovativem Charakter. Bei der Zusammenstellung Spezialpreise wirken sich vor allem jedoch erfreulich, dass sich die dazu beitragen, die durchschnittliche
behilflich waren Schweiz Tourismus, Seilbahnen Schweiz sowie einzelne Destinationen und auf die inländische Kundschaft aus. Seilbahnbranche diesbezüglich für Frequentierung der letzten 5 Jahre
Die Zunahme der Aufenthalte in Veränderungen geöffnet hat. Nicht aufrechtzuerhalten. pt
Bergbahnen. Die Redaktion erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.Vielen Dank!
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