Everyone can travel 2019 - a&o Hostels
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/ 2019 everyone can travel
Content
Stockholm
Wer ist a&o? 1
Edinburgh
Management 3
Kopenhagen
Ein einfaches und gutes Konzept 5
Die Entwicklung 6
Dublin Hamburg
Amsterdam
Das a&o-Grundverständnis 7 Bremen
Berlin Warschau
Zukunftsziele 8 Köln
London Dresden
Unsere Hotels von A bis W auf einen Blick 9 Leipzig
Düsseldorf Dortmund Weimar Krakau
USP‘s 11 „Wir leben unseren Leitspruch ,everyone Frankfurt Nürnberg
can travel‘. Unser täglicher Antrieb ist es, Prag
Heidelberg
Die Wachstumspläne von a&o 13 Übernachtungen für jedes noch so kleine Stuttgart
Budget zu ermöglichen – mit Hostels, die München Wien
Performance 2018/2019 15 immer in den attraktivsten europäischen Freiburg Salzburg
Paris
Städten und in Toplagen zu finden sind. Budapest
Zahlen & Fakten 16 Zürich
Innsbruck Graz
Unsere Gäste schätzen das a&o-Konzept: Bukarest
Genf
Zagreb Belgrad
Das Gäste-ABC 18 einfach, ehrlich, groß und immer mit Verona
Mailand
einem Lächeln. Hier bekommt jeder Gast,
Venedig
Nachhaltigkeit 20 was er wirklich braucht: sei es nur ein Bett Genua Bologna
für eine Nacht oder aber das volle Programm
Arbeiten bei a&o 21 aus Vollverpflegung, Tagungsraum und
Bilbao Florenz
Sightseeing-Programm für den 50-Personen-
Ausbildung & Karriere 22 Verein. Athen
Rome
Mitgliedschaften & Verbände 23 Wir können und wollen klein und groß, Porto Barcelona
leise und laut, arm und reich, national und
Madrid Istanbul
art&o – a&o meets art 24 international, Pärchen und Schulklassen,
Apfelschorle und Mojito. Das alles ist a&o
Lissabon
Vertriebsmessen 25 – immer mehr für’s Geld.”
Sevilla
Redesign der Marke a&o 26
Oliver Winter, Malaga
Kontakt 27 CEO, a&o Hostels
everyone can travel a&o-Städte a&o-Expansionsplan
Wer ist a&o?
Unternehmensgeschichte – Immer zentral, günstig a&o als Arbeitgeber
Von der Geschäftsidee zum und für jedermann
kontinuierlichen Erfolg „Wir begegnen unseren Gästen und
Die Gründeridee lebt bis heute: Mitarbeitern immer ehrlich und auf
Die Idee für ein modernes Hostel- zentrums- und bahnhofsnahe Immobilien Augenhöhe.“, betont Oliver Winter,
Konzept kam dem Unternehmens- in günstige und gepflegte Unterkünfte CEO und Gründer. „So verzichten wir
gründer Oliver Winter auf einer Reise für jedermann zu verwandeln. Die bewusst auf Hürden wie steife Uni-
während seines Lehramtsstudiums: direkte Nähe zum Hauptbahnhof jeder formen oder übertriebenes Design.
Er wollte Menschen – besonders jungen Destination ist besonders wichtig. In einem Satz: Bei a&o kann jeder so
Unternehmensporträt Menschen mit wenig Geld – eine Gäste können so mit öffentlichen Ver- Die beste Wahl für Gruppen sein, wie er möchte.“, resümiert Winter.
Möglichkeit bieten, günstig in großen Das a&o Modell: kehrsmitteln anreisen und die Stadt Als einzige Hostelkette bietet a&o
a&o Hostels steht für preiswertes Städten und zentraler Lage zu über- „everyone can travel“ Pkw-frei erkunden. Städtereisende a&o wurde bekannt durch das klare seinen Mitarbeitern eine eigene Aka-
Übernachten in europäischen Metro- nachten. gestalten ihren Aufenthalt dank Bau- Bekenntnis zu Klassen- und Vereins- demie, hält mit Angeboten, wie einem
polen. Die Budget-Marke wurde im Das Konzept ist denkbar einfach: Mit kastenprinzip flexibel: Komponenten fahrten. Die Kette hat sich auf hohe dualen Studium, attraktive Karriere-
Jahr 2000 gegründet und betreibt a&o kann jeder reisen! Die Marke wie All-you-can-eat-Frühstück, Lunch- Personenzahlen und deren Bedürfnisse
mittlerweile 34 Häuser in 21 Städten bietet in allen wichtigen Metropolen paket, Parkplatz oder Bettwäsche spezialisiert. So punktet a&o mit
und sechs Ländern (Deutschland, Europas zentral gelegene und dabei und Handtücher (im Mehrbettzimmer) Freiplätzen für je 20 zahlende Gäste,
Österreich, Niederlande, Tschechien, gut angebundene Hostels bei bestem können sowohl online als auch vor die dafür ein kostenloses Einzel- oder
Dänemark und Italien). Preis-Leistungs-Verhältnis für den Ort hinzugebucht werden. Geselligkeit Doppelzimmer erhalten; alternativ
Gast. Im Angebot sind unterschiedliche bei Snacks, Getränken und kosten- sind zwei Betten im Mehrbettzimmer
Dabei sind wir weiterhin auf Wachs- Zimmerkategorien von Einzel- und freiem WLAN ist in den Lobbys mit gratis. Je mehr Personen mitreisen,
tumskurs: Als größter Hostelanbieter Doppelzimmern bis hin zu Familien- Bar garantiert. Dafür sorgen die desto mehr Freiplätze ergeben sich.
Europas wächst a&o jährlich mit über und den beliebten Mehrbettzimmern. Unterhaltungsmöglichkeiten Billard, Programmvorschläge und Ticketservice,
15 Prozent. 2018 wurde neben dem Dabei fußt sein Konzept auf drei Wir bieten damit Optionen für jedes Kicker, Leseecke, Kids Corner und Unterhaltungsangebote sowie gratis
a&o Prag Rhea als zweites Hostel in Pfeilern: Professionalität, zentrale Lage Budget: Als Zielgruppen spricht Sky-Sportprogramm. Tagungsräume und hohe Sicherheits- wege bereit und steht besonders Quer-
der tschechischen Hauptstadt mit und günstige Preise. Das erste a&o a&o Familien und standards für minderjährige Jugend- einsteigern offen. Aufgrund des an-
dem a&o Frankfurt Ostend auch ein Hostel mit 164 Betten eröffnete der Gruppenreisende liche verstehen wir als Basis eines haltenden Unternehmenserfolgs kann
zweites Haus in Frankfurt am Main Gründer in Berlin-Friedrichshain, um ebenso wie Einzel- gelungenen Aufenthalts. Auch abwechs- a&o nahezu alle Auszubildenden nach
eröffnet. 2019 folgen ein weiteres dann in den folgenden Jahren konti- reisende und Paare lungsreiche Mittags- und Abendmenüs bestandener Prüfung auch übernehmen
Hostel in Kopenhagen und das erste nuierlich auf heute 34 Häuser in 21 an. Ein Alleinstel- werden selbstverständlich bedacht. und weiterfördern.
a&o Hostel in Polen, Warschau. Städten und sechs Ländern zu wachsen. lungsmerkmal des
Mit dem im Jahr 2017 gewonnenen Unternehmens Durch operative und technische Inno-
institutionellen Gesellschafter TPG ist seine Familien- vationen positioniert sich a&o als
Real Estate ist a&o auch weiterhin auf freundlichkeit: europäischer Marktführer in der Budget-
Expansionskurs und sucht und erschließt Kinder bis 18 Jahre Hotellerie. Besonders die Echtzeit-
neue Standorte in Europa. Der Fokus übernachten gratis Verfügbarkeitsabfrage mit Sofortpreis
liegt hier auf Deutschland, Italien, bei den (Groß-) und 14-Tages-Option für Gruppen gilt
Spanien, Portugal, Irland, Großbritannien Eltern im Zimmer. als Maßstab am Hostelmarkt.
sowie Mittel- und Osteuropa.
1 2
Management
Michael Abel Oliver Winter
Advisory Board
CEO & Geschäftsführer
Michael Mücke Thomas Echelmeyer
CFO & Geschäftsführer
Advisory Board
Stefan Petrikovics Phillip Winter
Vorstandsmitglied CMO
John Scott Liam Doyle
Advisory Board
COO
Anand Tejani Henri Wilmes
Advisory Board
CIO
everyone can travel
3 4
Einfach und gut •• a&o Berlin Friedrichshain
2009
•• a&o Hamburg Reeperbahn
•• a&o Düsseldorf Hauptbahnhof
•• a&o Hotel and Hostel Service
2000 GmbH Catering, F&B Einkauf,
•• a&o Köln Neumarkt
Barbetrieb für a&o Catering
a&o Hotels and Hostels DIE AUFGABE
Holding GmbH: 2010 •• a&o Berlin Hauptbahnhof
ein einfaches, gutes Konzept •• a
&o Berlin am Zoo
2002 (mittlerweile geschlossen)
Die Gruppe a&o unter Firmengründer Moderne, zentral gelegene Hostels •• a&o Köln Dom
Oliver Winter (CEO) wurde Anfang 2017 mit ganzjährig günstigen Preisen, 2011 •• a&o Nürnberg Hauptbahnhof
•• a&o Dortmund Hauptbahnhof
von TPG Real Estate, der Immobilien- qualitativer Reservierungsabwicklung, 2004 •• a&o Berlin Mitte
plattform von TPG, übernommen. Die großzügigen Kapazitäten und fokus-
führende globale Investmentgesellschaft sierter Zusammenarbeit mit Reisever-
•• a
&o Prague Holesovice •• a&o Hamburg City
wurde 1992 gegründet und verwaltet ein anstaltern •• a&o Prague Metro Strizkov (CZ)
(CZ, mittlerweile geschlossen)
Vermögen von ca. 75 Mrd. Dollar. 2005 •• a&o München Hauptbahnhof
2012 •• a&o Karlsruhe Hauptbahnhof
•• a&o Hamburg Hammer Kirche (mittlerweile geschlossen)
Seit der Übernahme haben wir verstärkt
Interesse daran, die Marke a&o und DAS FEEDBACK
•• a
&o Frankfurt Galluswarte
das Hostel-Portfolio auf europäischer 2006 •• a&o München Hackerbrücke
(Messe)
Ebene auszubauen und neue Märkte zu 2013 •• a&o Graz Hauptbahnhof (AT)
erschließen. Die langjährige Erfahrung •• a&o Wien Hauptbahnhof (AT)
unseres CEOs zusammen mit dem Faire Preise, reelle Standards und Trans- •• a&o Hamburg Hauptbahnhof
2007 •• a&o Dresden Hauptbahnhof
umfangreichen Know-how von TPG parenz im Budget-Segment stoßen bei •• a&o Aachen Hauptbahnhof
positioniert uns für die Zukunft un- all unseren Stakeholdern auf positive 2014 •• a&o Weimar
verwechselbar und beschert uns klare Resonanz. Insbesondere für Familien •• a&o München Laim
Wettbewerbsvorteile. und Gruppenreisende sind erhebliche •• a&o Leipzig Hauptbahnhof
2008 •• a&o Wien Stadthalle (AT)
Anreize geschaffen, die nachhaltig
•• a&o Amsterdam Zuidoost (NL)
honoriert werden. Dies spiegelt sowohl
2015 •• a&o Stuttgart City
unsere stetig wachsende Anzahl an •• a&o Berlin Kolumbus
Stammkunden wieder, die das a&o-
D as unverwechselbare
Konzept der a&o-Gruppe
beweist sich seit 2005 gleicher-
Loyalitätsprogramm nutzen, als auch
die mittlerweile 18 Jahre währende
beständige Markentreue im B2B-Bereich.
Die 2016
•• a&o Köln Hauptbahnhof
•• a&o Prague Rhea (CZ)
•• a&o Salzburg Hauptbahnhof (AT)
maßen im Ausland. Nachhaltig
gewinnbringend umgesetzt, agiert
a&o Hostels 2018 in 6 europäischen
Entwicklung •• a&o Copenhagen Nørrebro (DK)
2017 •• a&o Bremen Hauptbahnhof
Ländern. •• a&o Venice Mestre (IT)
DAS WACHSTUM
Dabei sind wir besonders stolz a&o ist heute in
darauf, nach wie vor unsere •• a&o Prag Rhea (CZ)
Gründer mit an Bord zu haben. folgenden Städten 2018 •• a&o Frankfurt Ostend
Allein am Standort Berlin wuchs a&o
aus eigener Kraft mit über 4.200 aktiv: •• a&o Venice Mestre II (IT)
Betten zum Marktführer in der Budget-
•• a&o Copenhagen Sydhavn (DK)
Hotellerie heran. 26.000 Betten in 2019 •• a&o Warsaw Wola (POL)
34 Häusern mit mehr als 5 Mio. Über- •• a&o Budapest (HUN)
nachtungen wird der Status Quo im
Jahr 2018 lauten.
5 6
Das a&o Verbundenheit
Unsere Verbundenheit mit unseren
•• Vorreiter
•• Technik
•• Neues ausprobieren
Zukunftsziele
Grund- Gästen zeichnet sich durch loyale,
kollegiale Mitarbeiter aus, denen
das Wohl unserer Gäste am Herzen
•• Kreativ
•• Mutig
Zeitgeist, Lifestyle
verständnis liegt. Teamwork geht vor Einzel-
kämpfertum; a&o fördert seine
Mitarbeiter für eine langfristige
Sympathie
und Spaß treffen Unsere Ziele
Bindung. Das Gemeinschaftsgefühl Unsere lockere, authentische,
spielt dabei eine große Rolle. familiäre Art wird sowohl von auf innovative
Gästen als auch von Mitarbeitern Die a&o-Gruppe internationalisieren
•• Teamwork sehr geschätzt. Krawatte? Hotellerie
•• Loyalität Fehlanzeige! Wir haben Spaß bei In Europas Metropolen expandieren
•• Gemeinschaft der Arbeit, sind jung (geblieben),
•• Mitarbeiterbindung und das spürt man auch. Mit TPG als starkem Investmentpartner Marktführerschaft in a&o’s Wachs-
Vision •• Stammkunden streben die a&o Hostels eine europäische tumsmärkten anstreben
•• Locker Expansion mit dem Ziel „fünf weitere
Wir sind Europas Nr. 1: Spaß an Qualität •• Familiär Länder in fünf Jahren“ an. Durch Redesign und modernes Image
und Service gehört zu unserer Mentalität. Vielfalt •• Spaß an der Arbeit die Zielgruppen erweitern
Wir kommunizieren extern wie intern klar •• Authentisch Unsere USPs arbeiten wir täglich weiter
und verständlich. Wir streben nach der Wir heißen alle Gästetypen und •• Jung aus, wie u. a. das Bonusprogramm für Markenbekanntheit steigern
Zufriedenheit unserer Gäste und Mitarbeiter. Mitarbeiterpersönlichkeiten Stammkunden sowie den 100-%-Rabatt für
Wir sind technischer Vorreiter in der willkommen. Eine unkomplizierte Kinder, die bis 18 Jahren gratis im Zimmer Nr. 1 bei Gruppenunterkünften bleiben
Branche. und unpolitische Art ist unser Dynamik der (Groß-)Eltern übernachten, oder auch
Markenzeichen. Wir sind bewusst einfach eine perfekte innerstädtische Lage Segmente „Family Travel” und „FIT”
multikulturell. Dynamik ist bei uns keine Phrase. zum besten Preis. stärken
Wir lieben und brauchen Ver-
•• Alle Gästetypen änderung und entwickeln uns mit a&o’s Credo ist weiterhin: „everyone can Langfristig Gäste durch intensives
•• Unpolitisch den Bedürfnissen unserer Gäste travel“ – unabhängig vom Reisebudget, Stammkundenbonusprogramm binden
•• Unkompliziert weiter. Außerdem schätzen wir denn wir machen teure Städte bezahlbar.
•• Unterschiedliche schnelle Entscheidungen sowie Nr. 1 in technischen Innovationen
Mitarbeitertypen flexible Mitarbeiter bleiben durch
(auch Quereinsteiger) und Denkweisen.
Mission •• Multikulti Die Wörter Mobile-Check-in
leidenschaftlich Smartphone als Zimmerschlüssel
Wir stehen für ein einfaches, flexibel und energiegeladen Stärkstes WLAN der Branche
nutzbares Hostelprodukt mit gutem Gespür Innovation beschreiben uns
für Gäste, die richtigen Trends und den gut.
nötigen Mut, der uns unseren unkonven- Bei a&o streben wir stets nach
tionellen Branchenruf beschert. Durch Innovation. Wir sind die mutigen •• Flexibel
unser verständliches Konzept erreichen wir, Kreativen, die immer wieder •• Leidenschaft
dass unsere Gäste nur das zahlen, was
sie wirklich brauchen. Mit einem klaren
Fokus auf Kosten und Größe bieten wir
Neues ausprobieren und dürfen
uns oft Branchen-Erster bei
einem Novum nennen. Das gilt
•• Schnelle Ent-
scheidungen
•• Energie
Einfach, groß,
unseren Gästen die preiswertesten Über-
nachtungsmöglichkeiten in zentraler
innerstädtischer Lage.
für technische sowie operative
Innovationen. ehrlich, immer mit
7
einem Lächeln. 8
9
Fit
Hostel
Group
letzten 2 Jahren
Auslastung in den
Anzahl der Zimmer
a&o Aachen Hauptbahnhof, 2014 26 % 74 % 65 % 118
a&o Amsterdam Zuidoost, 2015 34 % 66 % 67 % 353
a&o Berlin Friedrichshain, 2000 54 % 46 % 67 % 233
a&o Berlin Hauptbahnhof, 2010 52 % 48 % 75 % 332
a&o Berlin Kolumbus, 2015 60 % 40 % 53 % 240
a&o Berlin Mitte, 2004 57 % 43 % 65 % 479
a&o Bremen Hauptbahnhof, 2017 30 % 70 % n.a. (eröffnet im Okt 2017) 107
a&o Copenhagen Nørrebro, 2017 10 % 90 % 90 % (seit April 2017) 168
a&o Dortmund Hauptbahnhof, 2011 20 % 80 % 63 % 105
a&o Dresden Hauptbahnhof, 2007 40 % 60 % 68 % 159
a&o Düsseldorf Hauptbahnhof, 2009 25 % 75 % 67 % 174
a&o Frankfurt Galluswarte, 2013 13 % 87 % 59 % 310
a&o Frankfurt Ostend, 2018 n.a. n.a. n.a. (eröffnet im Okt 2018) 230
a&o Graz Hauptbahnhof, 2013 36 % 64 % 52 % 120
a&o Hamburg City, 2012 39 % 61 % 64 % 554
Hostels von A bis W auf einen Blick
a&o Hamburg Hammer Kirche, 2005 7 % 93 % 75 % 68
a&o Hamburg Hauptbahnhof, 2007 40 % 60 % 67 % 278
a&o Hamburg Reeperbahn, 2009 20 % 80 % 66 % 309
a&o Köln Dom, 2011 3% 97 % 75 % 41
a&o Köln Hauptbahnhof, 2016 10 % 90 % 67 % 39
a&o Köln Neumarkt, 2009 36 % 64 % 70 % 173
a&o Leipzig Hauptbahnhof, 2008 41 % 59 % 63 % 163
a&o München Hackerbrücke, 2006 47 % 53 % 66 % 214
a&o München Hauptbahnhof, 2005 16 % 84 % 73 % 73
a&o München Laim, 2014 41 % 59 % 65 % 214
a&o Nürnberg Hauptbahnhof, 2011 20 % 80 % 75 % 116
a&o Prague Metro Strizkov, 2012 59 % 41 % 46 % 359
a&o Prague Rhea, 2016 60 % 40 % 49 % 440
a&o Salzburg Hauptbahnhof, 2016 24 % 76 % 67 % 116
a&o Stuttgart City, 2015 23 % 77 % 57 % 237
a&o Venice Mestre, 2017 42 % 58 % n.a. (eröffnet im Aug 2017) 300
a&o Warszawa, 2018 30 % 70 % 200
n.a.
a&o Weimar, 2014 61 % 39 % 42 % 135
a&o Wien Hauptbahnhof, 2013 42 % 58 % 61 % 301
a&o Wien Stadthalle, 2008 29 % 71 % 68 % 134
10
USP‘s Die Basis unseres Erfolgs
1 2 3 4 5 6 7 8
Technologie
Investition
Partner &
Optionen
Gruppen
Personal
Familien
Gäste
Lage
Bestlagen im Dynamisches Preis- Personalkosten von Investition je Bett Wir wollen und a&o setzt auf Seit 18 Jahren hohe Übernachtungs-
Zentrum und Verfügbarkeits- 12 % vom Umsatz unter Branchen- können Gruppen: Familienzimmer: Veranstaltertreue möglickeiten für
management durch deutlich unter durchschnitt durch: jedes Budget:
AutoUpdate-Property Branchendurch-
Management System schnitt dank:
(PMS)
Optimale mit marktführen- Gratis-Zustellbetten Zusammenarbeit mit
Anbindung an Eigenleistung den Kapazitäten im für Kleinkinder bis 2 B2B-Key-Accounts Einzel-, Doppel-
ÖPNV und Gruppen-, Vereins- Jahre und Familienzimmer
Fernverkehr AutoUpdate-PMS und Schulfahrten-
Hauseigene segment
Software zur
automatischen Konversion/ Stammkundenpro-
Online-Verwaltung Revitalisierung Kinder bis 18 Jahre gramm für Firmen Mehrbettzimmer
der OTA-Kanäle zentral gesteuertem übernachten kosten-
verwaltet 50 Kanäle Sales und Marketing durch ein Realtime- frei im Zimmer der
in 2-Wege-Online- Buchungstool: (Groß-)Eltern
Anbindung online und in
Echtzeit buchbar 24/7 Service,
große Gästeküche,
flexiblem Objekteinheiten Waschmaschine
Personalstamm Extras wie Hoch-
24/7 Realtime- stühle und Kinder-
Verfügbarkeiten, hocker gratis
kategorie- und aus-
lastungsabhängiges
Yielding
11 12
Die Wachstumspläne a&o als a&o als Zielmärkte
Investor Mieter von a&o
von a&o
•• Vorliebe für schlüsselfertige •• Langfristige und feste Miet- •• Spanien: Barcelona, Bilbao,
Projekte oder Immobilien mit verträge für bestehende Madrid, Málaga und Sevilla
der dazugehörigen vollum- Immobilien oder Terminge-
Warum a&o? a&o sucht nach fänglich erteilten Baugenehmi- schäfte für Neubauten •• Portugal: Lissabon und Porto
gung, um die Immobilie in ein
Hostel umzuwandeln •• Garantien •• Italien: Bologna, Florenz, Genua,
•• Europäischer Marktführer im •• Lage: Immobilien in Nebenlagen Mailand, Rom und Verona
Hostelsektor: a&o ist die größte mit hervorragender Anbindung •• Im Falle von schlüsselfertigen •• Technische Unterstützung
vollintegrierte, privatgeführte zu öffentlichen Verkehrsmitteln Projekten: des Bauunternehmers seitens •• Großbritannien und Irland: Dublin,
Hostel-Kette Europas mit über (Bahnhöfe, U-Bahn- und Straßen- unseres internen Teams für Edinburgh und London
18 Jahren Erfahrung. bahnstationen), von denen aus technische Unterstützung Gebäudebau während des
das Stadtzentrum mit der U-Bahn/ des Bauunternehmers seitens gesamten Entwicklungs-, •• Mittel- und Osteuropa: Belgrad,
•• Ausgewogenes Geschäftsmodell Straßenbahn in bis zu 15 Minuten unseres internen Teams für Planungs- und Bauprozesses Budapest, Bukarest, Krakau, War-
von geringer Komplexität: a&o erreichbar ist. Gebäudebau während des schau und Zagreb
erfreut sich der Nachfrage seitens gesamten Entwicklungs-, •• AA-Rating von Treugast
einer großen Kundenbasis (in den •• Art der Vermögenswerte: Haupt- Planungs- und Bauprozesses •• Griechenland: Athen
Märkten „Preisgünstige Reisen sächlich für den Umbau geeignete
für Privatpersonen“, „Geschäfts- Immobilien (die zuvor als Hotel, Anlagen, Betriebs- •• Frankreich: Paris
leute“ und „Bildungseinrichtungen“) Bürogebäude oder gewerblich und Geschäftsausstattung,
und verfolgt ein Geschäftsmodell genutzt wurden), potenzielle Betriebsstoffe und -einrichtung •• Deutschland: Berlin, Freiburg,
von geringer Komplexität, wodurch Grünflächenentwicklungen und sowie IT werden von a&o Heidelberg, Köln und München
unser Geschäft auch in Zeiten auch gemischt genutzte Immo- übernommen
konjunktureller Schwankungen bilien sind für a&o von Interesse. •• Österreich: Innsbruck und Wien
stabil bleibt. Garantieregelung für
•• G
röße: 3.000 - 15.000 m2 Netto- jedes einzelne Geschäft •• Türkei: Istanbul
•• Umfangreiches Know-how in den fläche, je nach Standort und Markt.
Bereichen Umbau, Flexibilität und •• Schweiz: Genf und Zürich
Effizienz: a&o hat in den letzten
15 Jahren mehr als 200.000 m2 an •• Schweden: Stockholm
bestehenden Gebäuden in Hostels
umgebaut. Die a&o´s ermöglichen
eine effiziente Raumnutzung in
Umbauprojekten dank ihrer hohen
Kontaktieren Sie uns
Flexibilität und ihrer geringen
Produktkomplexität.
•• Attraktive Renditen: a&o sorgt
aufgrund seines renditeträchtigen Henri Wilmes
Geschäftsmodells und seiner Chief Investment Officer
effizienten Raumnutzung für
attraktive Kapitalrenditen. henri.wilmes@aohostels.com
+ 49 30 80 94 7 5189
+ 49 151 406 59 280
13 14
Zahlen & Umsätze
Zertifizierungen Fakten
•• 4 -Sterne-QMJ-Zertifizierung
aller a&o-Häuser
•• Unternehmensweite TÜV-Prüfung auf den Gute Prognosen für Hostels Umsätze in € netto
„Youth Hostel Quality Standard“
150.000.000
•• Jugendreisen-Qualitätssiegel des Die Umsätze zeigen, was a&o schon vor vielen
140.000.000
Reisenetzes Deutschland Jahren erkannt hat: Städtetourismus boomt!
110.000.000
•• Double A-Rating der TREUGAST Solutions Gerade kurze Reisen sind unter Urlaubern
100.000.000
Group im dritten Jahr in Folge beliebt, gefolgt vom Besuch bei Freunden oder
90.000.000
den Großeltern. Als Gruppenunterkunft profi- 80.000.000
tiert a&o seit Beginn an von der wachsenden 70.000.000
Nachfrage nach zentraler Lage für Schul- und 60.000.000
Auszeichnungen
Vereinsfahrten für wenig Geld. 50.000.000
40.000.000
Rekordjahr 2018 30.000.000
•• Nr. 1 im Online Marketing 20.000.000
(Studie von digital effects) Rund 140 Mio. Euro Umsatz (netto) und 5,5 10.000.000
•• Testsieger in der Kategorie „Preis“ Mio. Übernachtungen – a&o wächst derzeit 5.000.000
(Check24-Analyse deutscher mit über 15 % per annum. Jedes Jahr folgen
Jahr 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Budgetunterkünfte) mindestens zwei Neueröffnungen.
in 1.000 Euro
700
1.400
2.500
4.200
6.500
8.200
12.200
17.000
20.000
23.000
34.000
40.000
53.000
63.000
76.300
88.500
106.000
134.000
140.000
155.000
Digitalisierung im Fokus
Das Onlinesegment als direkter Vertriebs-
kanal ist a&o’s Königsdisziplin. Die Website Online-Umsätze in %
aohostels.com ist ein wahrer Buchungsmagnet
dank kontinuierlicher Performancetests, 60 %
eigenen Entwicklern und visionärem Know-
how. a&o’s Website überholt die Onlinemittler,
Performance 2018/2019 wie etwa booking.com, zahlentechnisch bei
50 %
weitem. Vom Vielschläfer-Stammkunden über
Wo wir
40 %
den Gutscheinjäger findet online bei a&o jeder,
was er sucht. 30 %
Nr. 1 im Online Marketing 20 %
stehen
Laut einer Online-Marketing-Studie von 10 %
digital effects liegt a&o im Bereich SEO,
SEA und Social Media Marketing vorn. Die
sehr guten Umsatzzahlen von aohostels.com Jahr 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
bestätigen diese Ergebnisse. vom Umsatz
1,3 %
1,1 %
1,3 %
1,0 %
8,5 %
18,4 %
27,0 %
32,0 %
34,0 %
36,2 %
38,4 %
43,5 %
46,1 %
51,2 %
54,4 %
56,9 %
59,5 %
62,0 %
64,5 %
68,0 %
15 16Bettenkapazitäten und Das
Zahl der Übernachtungen
Gäste-ABC
Bettenkapazitäten
Nur wer seine Gäste kennt, erkennt den nächsten
großen Trend und entwickelt sein Produkt weiter.
28.500
Umso mehr beschäftigt sich die a&o-Gruppe mit
26.000
systemischen Auswertungen sowie Kundenbe-
25.000
fragungen und setzt innovative Analyse-Tools ein.
24.000
21.000
18.000 Altersstruktur
15.000
12.000 Exemplarisch für a&o’s Altersstruktur zeichnet sich
9.000 das Bild des Online-Users ähnlich ab: Die Kernziel-
6.000 gruppe sind junge Leute von 18 bis 34 Jahren, die
3.000 aus Freizeitgründen Europas Metropolen bereisen.
1.000 Zunehmend fokussiert sich die Kette auf Familien
und Businessgäste, die für wenig Geld ein gutes
Jahr 2000 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Preis-Leistungs-Verhältnis suchen. Kern bleibt
weiterhin das Gruppengeschäft mit ca. 35 %. In
Betten
der Saison 2017/2018 nutzten 20.100 Gruppen a&o
164
164
660
1.380
1.820
2.530
3.750
6.000
5.000
7.100
8.200
9.800
12.000
15.200
17.100
20.500
23.000
24.500
26.500
28.500 als preiswerte Übernachtungsoption. Altersdurchschnitt weiblich männlich
50 %
Zahl der Übernachtungen
40 %
5.500.000
3.500.000
30 %
3.000.000
2.500.000
20 %
2.000.000
1.500.000
1.000.000 10 %
500.000
0%
Jahr 2000 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Alters-
0-9
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60 +
durch-
Über-
25.000
35.000
88.705
50.000
273.176
355.383
509.355
661.997
824.805
1.129.456
1.500.335
1.644.420
1.874.690
2.294.921
2.753.905
3.150.000
3.600.000
4.100.000
5.500.000
6.200.000
schnitt
nachtungen
17 18Webzugriffe
Mit 6,5 % mehr Umsatz und einem Gesamtbuch-
Webzugriffe auf aohostels.com
9.000.000
Nachhaltigkeit
8.000.000
ungsanteil von 68 % aller Buchungen im Jahr 2017
7.000.000
ist aohostels.com als Buchungskanal nicht mehr
6.000.000
wegzudenken. Nachhaltigkeit im Tourismus beeinflusst wie keine andere Industrie direkt •• Übernahme und weitere Förderung
5.000.000
andere Menschen und ihre Lebensqualität. Vom Mitarbeiter über den Gast bis von 80 % der Auszubildenden nach
4.000.000
Das liegt zum einen an sehr gutem Preis-Yielding pro zu Lieferant, Buchungspartner und Anwohner – alle sind Teil einer großen bestandener Prüfung
3.000.000
Stadt und Hostel, andererseits am gestiegenen Verkauf Kette, die miteinander verbunden sind. a&o findet dafür die ideale Balance. •• Bestreben nach langfristigen und
2.000.000
von Zusatzleistungen, wie etwa dem Topseller Frühstück. unbefristeten Arbeitsverträgen
1.000.000
•• Angemessene Arbeitszeiten,
500.000
Ökonomische •• Keine Zimmerwerbung in Form den gängigen Hotelstandards
Nachhaltigkeit von Papier oder Plastik (nur das entsprechend
Jahr 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Allernotwendigste)
•• Wachstum durch eigenes Kapital •• Gut funktionierendes Abfallmanage- Eigene Schulungs-Akademie
Webzugriffe und aus eigener Kraft ment und Pfandflaschensystem als Lehrstätte
401
661
1.537
2.712
4.722
6.720
9.000
in 1.000
•• Schaffen, Sichern und Ausbau von •• Toplage in Innenstädten: für Gast
internationalen Arbeitsplätzen und Mitarbeiter sehr gut mit Bus/ •• Erlernen von „a&o Standard
•• Zahlung existenzsichernder Löhne Bahn erreichbar Procedures“
•• Fahrradverleih als Alternative zu •• Grundwissen Systemhotellerie
Hauptsitz in Berlin für Bus und Auto •• Sicherheitsschulungen &
einheitliche Standards Coachings
Buchungswege /Gaststrukturen Ressourcenschonende Reinigung •• Bedürfnisse von Lehrern &
•• Zentrale Gruppenreservierung/ (wasser- und stromsparend; Jugendlichen
Callcenter Minimum an Chemikalieneinsatz) •• Ausbildungshäuser: a&o Leipzig,
•• Qualitätsmanagement/Supervisor a&o Köln Neumarkt, a&o Berlin
•• Sales/Marketing/ •• Green care Auszeichnung 2016 Friedrichshain & a&o Berlin Kolumbus
Öffentlichkeitsarbeit •• Einsatz von Dosieranlagen für
•• Kundenservice besonders milde Säurekonzentration Welcome Days für
•• Langlebigkeit der Reinigungs- neue Mitarbeiter
Stetige Prozessoptimierung, produkte
z. B. hinsichtlich: •• Zweitägiges monatliches Event
Geringer CO2-Fußabdruck durch: zur Stärkung der Firmenintegrität
•• der Digitalisierung für langfristiges •• Pädagogische Aufbereitung und
Schonen von Ressourcen. •• Hohe Flächeneffizienz dank spannender Mix aus Vorträgen,
•• der Arbeitsabläufe für ein Mehrbettzimmern Rollenspielen, Gruppenarbeiten
angenehmes Gästeerlebnis •• Verzicht auf Restaurant-/ u. v. m.
Verteilung gesamt Verteilung Eigen- Verteilung Buchungseingänge dank kompetentem Handling. Wellnessbereich
und Fremdvertrieb Onlinevertrieb •• Vollwärmeschutz (es sei denn: Engagement in den Bereichen
denkmalgeschütztes Gebäude) (Schul-)Bildung, Klimaschutz und
Ökologische Chancengleichheit
58 % Online / Walk-in 52 % Eigener Kanal 68 % aohostels.com 59 % Online Nachhaltigkeit
16 % Direktgruppen 48 % Fremdkanal 32 % OTAs 25 % Veranstalter Soziale Nachhaltigkeit •• Bundesweit zahlreiche
23 % Gruppenver- 1 2 % Telefon •• Verarbeitung wasser- und kleinere Projekte
anstalter 4 % Walk-in energiesparender Produkte •• Finanzielle Beteiligung der Arbeit- •• Sport-Sponsoring von
3 % FIT Veranstalter (z. B. Energiesparlampen oder nehmer am Unternehmenserfolg Jugendteams
Duschkopf-Perlatoren) und Mitarbeiterbindungsprogramm •• Unterstützung der
(u. a. Freiübernachtungen, Sport- SOS Kinderdörfer (seit 2004)
kurse)
19 20Arbeiten Ausbildung & Karriere
bei a&o Seit 2003 anerkannter preiswerten Übernachtungen
Ausbildungsbetrieb für jedermann in Europas
aufregendsten Metropolen.“
Fünf gute Gründe für a&o 1. W
ir sind eine Motivierte und begeisterungs-
spannende fähige Menschen, die sich Oliver Winter
a&o ist für seine unkonventionelle Budget-Marke einbringen und ein Unternehmen CEO
und innovative Art bekannt, die mitgestalten möchten, gehören
vor allem durch unsere Mitarbeiter Unsere Mission lautet, zu a&o wie Butter zum Brot! Wir a&o Akademie
geprägt wird. Wir legen größten jedem Gast die beschäftigen derzeit über 90
Wert auf einen offenen und verant- preiswerteste Über- Azubis in den Berufen Hotelkauf- Seit 2015 bietet a&o ein Trainee-
wortungsvollen Umgang miteinander. nachtungsmöglichkeit in zentraler nach Auslands- und Positionswechsel mann/-frau, Kaufmann/-frau für ship an, das sowohl für das eigene
innerstädtischer Lage zu bieten, schnell entsprechen. Tourismus und Freizeit sowie Kauf- Personal als auch für Querein-
Das sollen sowohl die Gäste als auch in der Gäste schnell Anschluss finden. mann/-frau für Büromanagement. steiger geeignet ist. In einzelnen
die Mitarbeiter spüren, denn gemeinsam Dafür wachsen wir jährlich mit 4. W
ir setzen auf den Lehrstätten in Leipzig, Berlin und
macht nicht nur die Arbeit mehr Spaß mindestens zwei neuen Hostels. Durch Erfolgsfaktor Mensch Neu: Dual studieren Köln werden externe Trainees
– sondern auch der Erfolg. unser faires Preismodell machen wir bei a&o auf ihre Tätigkeiten bei a&o über
Städtetrips so für jedermann bezahlbar. Der erste Eindruck entscheidet beim mehrere Wochen vorbereitet.
Gast. Ein lächelnder Rezeptionist, Seit 2016 bietet a&o den dualen Eigene Mitarbeiter können sich
2. Wir stellen langfristig ein eine gute Usability bei der Buchung; Studiengang „BWL/Tourismus“ für weitere Karrierestufen im
das alles zählt. Wir beherbergen in Kooperation mit der HWR Berlin Unternehmen qualifizieren.
Wir möchten Mitarbeiter langfristig Gäste aus aller Welt. Das spiegelt sich mit dem Schwerpunkt Hotel-
gewinnen und wünschen uns, dass auch bei unseren Mitarbeitern wider. management an. Für das Winter- Einheitliche Standards zu den
Stammgäste dieselben Gesichter Für uns zählt der Charakter mehr als semester 2017 erhielten wir 300 Themen Sicherheit, Service,
immer wieder sehen. Dabei helfen der Lebenslauf. Wir pflegen das Du Bewerbungen und freuen uns, Reinigung und Personalführung
ein verantwortungsvolles Arbeits- und interkulturellen Respekt. Studierenden die Hotelpraxis werden vermittelt, wie etwa
klima, unterstützende Teams und ein u. a. in Aachen, Berlin, Frankfurt, Grundwissen zur Systemhotellerie,
moderner Arbeitsplatz. Ein unbefristeter 5. Wir sind immer dabei Hamburg und Nürnberg näher- Sicherheitsschulungen sowie
Arbeitsvertrag ist kein unerreichbares bringen zu können. das a&o Standard-Handbuch aus
Ziel, sondern Alltag. Als Schüler auf Klassenfahrt, als Back- allen Hotelbereichen von der
packer zum ersten Mal allein auf „Mit dem stetigen Wachstum von Rezeption bis Food&Beverage.
3. W
ir bieten unzählige Ent- Reisen, als junge Erwachsene für einen a&o wächst auch unser Bedarf Wenn die Trainees alle Zertifikate
wicklungsmöglichkeiten Kurztrip oder Junggesellenabschied an jungen Menschen, die sich in erworben und Bereiche durch-
– sie alle übernachten bei uns. Später unseren Häusern mit viel Freude laufen haben, wartet als Krönung
Sprichwörtlich vom „Tellerwäscher“ reservieren sie ihr Familienzimmer und Tatendrang engagieren das „eigene Haus“ auf sie.
zum Milliardä… gut, zum Hostelmanager. oder checken als Businessgast ein. möchten – als Azubis, studentische
Wir fördern in alle Richtungen und Hilfskräfte oder duale Studenten.
haben den Wunsch, top ausgebildeten Egal wann – wir waren immer dabei Bei uns ist jeder herzlich will-
Mitarbeitern zu der Position zu ver- und haben sie begleitet. Unsere Zim- kommen, dem es ums Wohl des
helfen, in der sie ihre Zukunft bei uns merkategorien passen sich Alter und Gastes geht. Bei uns bekommt
sehen. Dazu vermitteln wir in der Lebensumständen an, nur eines bleibt: jeder eine Aufstiegschance.
a&o Akademie die relevanten Inhalte zentral übernachten zum kleinen Schließlich hat a&o auch einmal
und Zertifikate für die Systemhotellerie Preis. klein angefangen. Gemeinsam
und können Mitarbeiterwünschen gestalten wir die Vision von
21 22Mitgliedschaften Travel & Stage
& Verbände art&o – Wir geben Musikern
eine Bühne
a&o meets art a&o bietet musischen Talenten eine Bühne
samt Publikum. Sie treten in unseren
Engagement Hostels auf und übernachten bei uns. So
a&o ist in verschiedenen im Sport können sie ihre Bekanntheit steigern und
Verbänden aktiv, in denen art&o ist unser Herzensprojekt, mit dem wir Künstlern, Musikern und sich mit lokalen sowie internationalen
sich einzelne Hotels zu den In Deutschland sind Gästen Raum geben möchten, gemeinsam Kunst zu schaffen und zu Communities austauschen – und das in
Themen Städtetourismus, wir Jugendförderer genießen. Europas Metropolen!
Hotellerie, Sicherheit und der U17-Mädchen-
Gästewünsche austau-
Travel & Create
mannschaften des Musiker spielen Gigs, bildende Künstler gestalten unsere Räume um,
schen. 1. FC Union Berlin. stellen ihre Werke aus oder geben Workshops. Lokale Talente und
In Österreich fördert Performer können ihre Ideen bei uns umsetzen und diese einem neu-
Unter anderem engagieren a&o die U16-Jugend gierigen Publikum präsentieren. Künstler gestalten mit ihren
wir uns bei der DEHOGA, des SK Sturm Graz Werken unsere Hostels um
dem Reisenetz e.V. (Deutscher und in Tschechien die art&o ist eine Hommage an die Kunst –
Fachverband für Kinder und U19-Mannschaften die Kunst von heute. Egal ob Gemälde, Fotografien, Skulpturen
Jugendreisen), dem Polnischen des Erstligisten Viktoria oder Ausstellungen – bei a&o gibt es viel
Deutschlehrerverband und Pilsen. Zudem ist a&o Platz für Kreatives. Die Künstler übernachten
AATG (American Association Jugendpartner von bei uns und hinterlassen im Austausch
of Teachers of German). ALBA Berlin (Basketball), der Eisbären Schachjugend und den SG Handwerk Kunstwerke, die unsere Hostels verschönern
Juniors (Eishockey), des Tischtennis- e.V. (u. a. Triathlon, Schwimmen, und individualisieren.
clubs Berlin Eastside und ist Mitglied Volleyball) fördert a&o seit 2015 und
Travel & Type
im Berliner Fußball-Verband und Landes- unterstützt als Partnerhotel u.a. den
sportbund Berlin. Radsport und Marathonläufe.
Auch die Deutsche Eisschnelllaufge-
meinschaft (DESG), die Deutsche Unterstützung im Schreib für uns und
Bildungsbereich schlaf bei uns
Mit Schul- und Gruppenfahrten als eine Reiseblogger haben das Schreiben auf und
unserer größten Zielgruppen versuchen über Reisen zu ihrem Beruf gemacht. Wir
wir einen Teil zurückzugeben, indem laden sie dazu ein, bei uns zu übernachten
wir Bildungs-, Jugendförderungs- und – im Gegenzug schreiben sie über ihren
Klimaprojekte landes- und bundes- art&o Gallery Aufenthalt.
weit fördern.
Travel & Skills
Die art&o Gallery ist Herz und Gesicht
So beteiligen wir uns beispielsweise unseres Projektes. Direkt neben dem
an den Berliner Klima-Schulen und a&o Leipzig Hauptbahnhof befindet
Go4Goal Englisch Sprachtests oder sich der schöne Altbau mit 500 m2 Entdecke den Künstler in dir
durch Schulpatenschaften wie bei der Fläche für kreative Freiheit. Er soll ein
Berliner Freudbergschule. Seit 2004 Ort der Begegnung für Künstler, Kunst Wir stellen Künstlern unsere Räumlichkeiten
fördern wir außerdem die SOS Kinder- und Kunstinteressierte sein. Sich für Workshops zur Verfügung, damit
dörfer. austauschen, arbeiten oder Kunst sie ihre Kunstfertigkeiten an Interessierte
genießen – darum soll es in unserer vermitteln können.
art&o Gallery gehen.
23 24Vertriebsmessen Eine neue Ära –
a&o ist regelmäßig als Aussteller auf zahlreichen Messen vertreten, u. a.:
Redesign der
Marke a&o
Im Jahr 2018 fiel mit einem umfassen- Daher haben wir mit einer kompletten
den Redesign der Startschuss für eine Neugestaltung unserer Häuser be-
neue a&o-Ära. Mit einem komplett gonnen, passend zu unserem Konzept:
überarbeiteten Corporate Design ehrlich, verspielt und außergewöhnlich.
ITB Berlin INTERPÄDAGOGICA WTM London möchten wir nicht nur unsere Gäste Trotz des Facelifts der Marke sind
in eine neue Welt des a&o-Standards unser Anspruch und unsere Motivation
Als weltweit größte Internationale Auf Österreichs einziger Fachmesse Auf dieser internationalen Travel Trade mitnehmen, sondern auch eine neue, dieselben wie bisher: günstige Zimmer
Tourismus Börse und damit Leitmesse für den pädagogischen Bereich fördert Show trifft sich die Reiseindustrie, innovative Richtung im Hostelmarkt in zentraler Lage für jedermann
der gesamten Tourismus-Branche ist a&o bestmöglich den österreichischen um neue Handelsverträge mit den einschlagen. und mit allem, was Reisende benötigen.
a&o hier im Youth Travel Center mit Direktvertrieb. Ausstellern abzuschließen: ein Drei- Somit symbolisiert die Marke a&o
großer Flächenpräsenz als optimale tages-Event mit vielen Kontakt- und Wo wir unsere Zukunft sehen? fortwährend Zimmer für jeden zu
Schnittstelle für Angebot und Nach- Innovationsmöglichkeiten für a&o. In modernem, funktionalem Design einem unschlagbaren Preis-Leistungs-
frage vertreten. und der Lobby als Herzstück jedes Verhältnis – getreu unserem Motto
a&o‘s: als Wohnzimmer, als lebendiger „everyone can travel“.
Treffpunkt für Menschen aus aller
Welt. Ein Raum
zum Wohlfühlen,
Entspannen,
Lachen und
Freunde finden,
zum Arbeiten oder
GTM DIDACTA Zusammentreffen.
Auf dem größten Incoming-Workshop Um den Direktvertrieb voranzutreiben,
für Deutschland, dem German Travel steht auf der weltweit größten Fach-
Mart, kann sich a&o ideal einem inter- messe für Lernen und Lehren der
nationalen Fachpublikum vorstellen, Kontakt zu Lehrern und Schulen im
relevante Märkte bearbeiten, neue Vordergrund.
Kontakte knüpfen und Geschäfte
anbahnen.
25 26Kontakt
a&o Hotels and Hostels Holding GmbH
Adalbertstraße 50
10179 Berlin
Deutschland
Fon: + 49 30 - 809 47 5110
Fax: + 49 30 - 809 47 5190
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:
presse@aohostels.com
aohostels.com
everyone can travel
aohostels.comTop-Platzierung im Vergleich günstigster Budget-Hotel-Preise in deutschen Groß- städten Ausgezeichnet bei der europaweiten Kür der besten Hostels für junge Familien von HostelBookers everyone can travel
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