FAMILOTEL AG IHR PARTNER FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUKUNFT - WIR STELLEN UNS VOR - Stand Februar 2021
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FAMILOTEL AG
IHR PARTNER FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUKUNFT
- WIR STELLEN UNS VOR -
Stand
Februar 2021
_2
Foto: Alpenhof
1.0 DAS UNTERNEHMEN
1.1. HISTORIE
ÜBER 25 JAHRE
FAMILOTEL ist eine Hotelkooperation, die sich auf Urlaub für Familien mit Kindern spe-
zialisiert hat, im Alter von Baby bis Teen. Die Erkenntnis, dass eine Spezialisierung auf
Familien Erfolg bringt, und die Idee, eine Marke zu schaffen, die beim Gast für echte
Familienfreundlichkeit steht, führte im Jahr 1994 zur Gründung von FAMILOTEL. Mit über
25 Jahren Erfahrung ist FAMILOTEL inzwischen die führende Kooperation für Familien-
hotellerie in Europa.
URLAUB FÜR DIE GANZE FAMILIE
FAMILOTEL steht heute für beispiellosen Familienkomfort mit anhaltendem Erholungs-
wert und umfangreichen Leistungen zu bemerkenswert fairen Preisen. Individueller
Charme und persönliche Atmosphäre, familiengerechter Rundumservice und TÜV-ge-
prüfte Sicherheit sind bei FAMILOTEL angenehme Selbstverständlichkeit – verbindlich
zugesichert durch die „Schöne-Ferien-Garantie”. In ausgewählten Landhotels und
klassifizierten Sterne-Hotels inmitten eindrucksvoller Landschaften bietet FAMILOTEL
vielfältige Möglichkeiten für Entspannung, Erlebnis und Abenteuer. Ein sympathischer
Clown steht für das einzigartige Kinderbetreuungsprogramm, das sich mit den Jahren
zum Aushängeschild von FAMILOTEL entwickelt hat. „Clown HAPPY”, ursprünglich als
Maskottchen gedacht, hat sich längst zum Liebling der Kinder und damit als beliebtes
Markenzeichen etabliert.
MIT EINEM EINZIGARTIG INDIVIDUELLEN PROGRAMM
Mit einer neuen Marketingstrategie setzt FAMILOTEL auf die gezielte Ansprache von Fa-
milien-Typen, die durch ihren jeweiligen Lebensstil auch bestimmte Erwartungen an ih-
ren Urlaub haben. Innerhalb fünf Kategorien stellen sich die FAMILOTEL-Mitgliedsbetrie-
be auf diese Lebensstile ein und inszenieren attraktive Wohlfühlwelten für ihre Gäste.
Gekoppelt an sein im deutschsprachigen Markt führendes Kinderbetreuungsprogramm
positioniert sich FAMILOTEL damit selbstbewusst als „Das Programm für individuellen
Familienurlaub”.
Foto Titelseite: Das Ludwig, ©www.pedagrafie.de
3_
Kiel
Schwerin
Hamburg
Emden
Groningen
Bremen Lüneburg
Berlin
Amsterdam Hannover
Enschede
NIEDERLANDE Münster
Eindhoven Dortmund Halle (Saale)
Kassel
Köln Erfurt Dresden
DEUTSCHLAND
Fulda
Frankfurt a. M.
Würzburg
Stuttgart
Passau
Linz Wien
Freiburg München
ÖSTERREICH
Salzburg
Basel UNGARN
Zürich Graz
Innsbruck
Bern
SCHWEIZ
Klagenfurt Balaton
(Hévíz)
Bozen
ITALIEN
Venedig
Mailand
Turin
Bologna
Genua
Florenz
_4
1.0 DAS UNTERNEHMEN
1.2 GESCHÄFTSMODELL
FAMILOTEL AG -
ERFOLGREICHE HOTELKOOPERATION.
Innerhalb einer Kooperation mit FAMILOTEL kann jeder Mitgliedsbetrieb zu einem
stimmberechtigten Mitglied der Aktiengesellschaft werden. Alle Mitgliedsbetriebe sind
und bleiben rechtlich sowie wirtschaftlich unabhängig, behalten ihre individuelle Er-
scheinung und ihren operativen Handlungsspielraum. So bewahrt jeder einzene Mit-
gliedsbetrieb seinen einzigartigen Charme.
Jeder Mitgliedsbetrieb profitiert von FAMILOTEL durch die Vertriebsstärke der Koope-
ration, der Präsenz im gemeinsamen Katalog, erfolgreichen Marketingmaßnahmen,
gemeinsamen Messeauftritten, europaweite Pressearbeit und von Kooperationen mit
starken Partnern.
Die eigenständige Dachmarke FAMILOTEL ist eine kleine, nicht börsennotierte AG. Aktio-
näre sind die meist inhabergeführten Mitgliedsbetriebe. Jeder Mitgliedsbetrieb hat also
ein aktives Mitbestimmungsrecht und wird in alle grundlegenden Entscheidungen ein-
gebunden. So kann der Mitgliedsbetrieb seine eigenen Vorstellungen einbringen und
seine Zukunft mit FAMILOTEL selbst gestalten.
FAMILOTEL gibt es an über 60 Standorten in 7 deutschsprachigen europäischen Län-
dern: Deutschland, Österreich, Liechtenstein, Schweiz, Italien, Niederlande und Ungarn.
MITGLIEDERVERSAMMLUNG EIGENTÜMER
(alle Mitgliedsbetriebe) sind Mitgliedsbetriebe:
zweimal jährlich Beteiligung und Stimmrecht
Beschlussfassungen per Aktie (nach 24 Monaten
Mitgliedschaft)
URLAUB AUF FAMILISCH
Kleine, nicht börsenorientierte Aktiengesellschaft
leitet
AKTIONÄRE
Mitgliederversammlung der wählt alle
5 Jahre VORSTAND
Aktionäre einmal im Jahr
bestellt und
AUFSICHTSRAT kontrolliert
6 Mitglieder aus dem Kreis
der Aktionäre
5_1.0 DAS UNTERNEHMEN
1.3 HOTELKOOPERATION
WARUM HOTELKOOPERATIONEN?
Die Hotelbranche im deutschsprachigen Raum ist geprägt durch meist von Eigentümern
geführte kleine und mittlere Privat- und Individualhotels. Diese Betriebe stehen vor er-
heblichen Herausforderungen: zunehmende Komplexität des Geschäfts, erhöhter Wett-
bewerbsdruck, geringere Margen und ein schwieriger Zugang zum Kapitalmarkt. Außer-
dem gewinnen internationale Ketten und ihre Marken zunehmend Marktanteile. Von
den rund 32.300 Hotelbetrieben in Deutschland zählen nur 13% der Betriebe zur Marken-
hotellerie, vereinigen aber 44% der Zimmer und rund 60% des Umsatzes auf sich.
Die inhabergeführte Hotellerie kann diese Herausforderungen meistern, ihre wirtschaft-
liche Existenz sichern und dabei ihre Selbstständigkeit und Individualität wahren.
Die Lösung sind Hotelkooperationen, die als Marke auftreten und folgende Qualitäts-
kriterien aufweisen:
• Hohe Bekanntheit und Akzeptanz in der Zielgruppe
• Hohe eigene Vertriebsstärke
• Verlässlichkeit und Qualität
• Professionelle operative Expertise entlang der gesamten
Wertschöpfungskette
• Ausgezeichnetes wirtschaftliches Preis-Leistungsverhältnis
Foto: Das Ludwig, ©www.pedagrafie.de
_6WARUM FAMILOTEL?
FAMILOTEL ist ein Partner, der diese Verbindung sehr schätzt und erfüllt diese Qualitäts-
anforderungen zuverlässig. FAMILOTEL bietet eine Vielzahl strategischer Vorteile:
Zugang zu Märkten und Ressourcen
Durch die Partnerschaft mit FAMILOTEL sichert sich der Mitgliedsbetrieb den Zugang zu
internationalen Märkten und zu einer umfangreichen Adressdatenbank.
Vorteile durch Spezialisierung
Ein Mitgliedsbetrieb von FAMILOTEL kann auf die Erfahrung aus über 25 Jahren Fami-
lienhotellerie zurückgreifen und sich einen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern
verschaffen.
Kostenvorteile
Durch die gemeinsamen Werbeaktivitäten unter der seit langem etablierten Dachmarke
FAMILOTEL entstehen erhebliche Synergieeffekte. Das bringt besonders in der immer
wichtiger werdenden Kommunikation mit der Zielgruppe erhebliche Kostenvorteile.
Vertriebsvorteile
Der Mitgliedsbetrieb ist über den starken, provisionsfreien Vertrieb von FAMILOTEL
buchbar. So fallen keine hohen Provisionen an Reiseveranstalter oder OTAs an. Von den
aktuellen Entwicklungen im FAMILOTEL Online-Vertrieb profitiert der Mitgliedsbetrieb au-
tomatisch und kostenlos.
So ist und bleibt FAMILOTEL neben einer stetig wachsenden Marke auch eine äußert
effiziente Buchungsplattform, die stetig auf hohem Niveau weiter optimiert wird.
NUTZEN UND VORTEILE EINER STARKEN GEMEINSCHAFT
FAMILOTEL ist neben einer lukrativen Buchungsplattform hauptsächlich eine etablierte
Qualitätsmarke mit starkem Eigenvertrieb und professioneller operativer Expertise in
allen unternehmerischen Fragen. Das bewirkt Unabhängigkeit für den Mitgliedsbetrieb
gegenüber Saison-, Preis-, und Buchungsschwankungen.
Mit FAMILOTEL begegnet der Mitgliedsbetrieb den Herausforderungen des Marktes ef-
fektiv und zukunftsorientiert. Er behält seine wirtschaftliche und rechtliche Selbststän-
digkeit und vor allem – seine Individualität.
7_VORAUSSETZUNGEN FÜR FAMILOTEL MITGLIEDSBETRIEBE
Mit FAMILOTEL gewinnt der Mitgliedsbetrieb neue Zielgruppen und stärkt sein Profil.
Durch eine Kooperation stärkt FAMILOTEL die Gemeinschaft und freut sich über einen
neuen motivierten Partner.
Hierzu sollte sich der Mitgliedsbetrieb mit der FAMILOTEL DNA & Philosophie identifizie-
ren, sich aktiv einbringen und die besondere Familienhotellerie mitgestalten.
Folgende Anforderungen müssen gegeben sein:
• Im besten Fall beträgt der Gästeanteil an Familien im Haus bereits
50% oder mehr.
• Das Kontingent an 2-Raum-Appartements muss zu Beginn der
Partnerschaft bei 10% liegen
• Die Kinderbetreuung liegt ganzjährig bei garantierten 35 Stunden
pro Woche.
• Es gibt Spielmöglichkeiten im Innen- und Außenbereich und die
Sicherheit der Gäste ist gewährleistet.
• Baby- und Kleinkindbetreuung sowie Ausstattung ist vorhanden.
• Das Haus erfüllt die Vorgaben des FAMILOTEL Qualitätsmanagements
wie z.B.
▹ TÜV-Zertifizierung
▹ iiQ-Check (USP - Full Service Hotels)
Die verschiedenen Anforderungen werden als Prozess gesehen.
VERTRAGSBEDINGUNGEN FAMILOTEL MITGLIEDSBETRIEBE
Ein Vertrag mit FAMILOTEL ist jährlich zum Jahresende kündbar.
Die Mitgliedsbeiträge sind nach Hotelgröße gestaffelt und werden jedes Jahr durch die
Hauptversammlung neu bestimmt.
Die FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe sind vertraglich an die Einhaltung und Umsetzung fol-
gender FAMILOTEL Richtlinien gebunden:
• Kennzeichnung des Hotels als FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieb
• Einhaltung der CI-Richtlinien
• Umsetzung der Marketingmaßnahmen
• Einhaltung der Kategorisierungsbedingungen
_81.0 DAS UNTERNEHMEN
1.4. LEISTUNGSSPEKTRUM
LEISTUNGEN FAMILOTEL AG FÜR DEN MITGLIEDSBETRIEB
Marketing
• Steigerung der Bekanntheit durch stetige Weiterentwicklung der
Dachmarke
• Steigerung der Bekanntheit durch die Stärke der Dachmarke
• Steigerung der Bekanntheit durch gezielte Ansprache neuer Gäste
• Steigerung der Bekanntheit durch ausgeprägtes Kooperationsmarketing
• Umsatzsteigerung durch starke Vertriebsleistungen
• Umsatzsteigerung durch integriertes Marketing:
▹ Entwicklung Werbemittel im Printbereich
▹ Entwicklung Werbemittel zur Kinderbetreuung
• Marketing Tool „Happy-Card”
• Agenturbereich mit Marketing-Spezialisten sorgt optional für professionelles On-
line-Marketing zu stark vergünstigten Konditionen
• Zentraler FAMILOTEL Informations-Service für Gäste –
persönliche Beratung zur Unterstützung der Urlaubsplanung
• FAMILOTEL Servicecenter für Hotelreservierungen
Beratung Qualität – Kinderbetrung
• Beratungs- und Entwicklungsleistungen
• Kompetenzgewinn durch Erfahrungsaustausch mit FAMILOTEL und
weiteren FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieben
• Kurzfristige Lösungskonzepte in Krisensituationen
• Eigener FAMILOTEL-Hotelberater ist Ansprechpartner für den Hotelier und geht
aktiv und lösungsorientiert auf ihn zu. Die FAMILOTEL-Hotelberater sind zerti-
fiziert als Hotelbetriebswirte, Online Marketing Manager, Master-Studium Absol-
venten
• Eine eigens hierfür programmierte Monitoring Software bildet die Grundlage für
die Analysen und die daraus resultierenden Marketingstrategien
9_QUALITÄTSMANAGEMENT
Standard HOTEL-Checks
1x im Jahr wird jeder FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieb durch einen Mitarbeiter geprüft.
Spielplatzprüfungen nach DIN EN 1176
Alle Spielplätze der FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe werden im Rahmen der Mitglieder-
pauschale professionell geprüft.
TÜV-Siegel Ok für Kids
Der TÜV Nord vergibt nach strengen Prüfkontrollen das Qualitätssiegel „Ok für Kids“.
Hierbei stehen Sicherheitsbelange von Kindern an oberster Stelle. In wiederkehrenden
Audits werden die Standards überprüft. Derzeit sind über 40 FAMILOTEL-Mitgliedsbetrie-
be mit dem offiziellen TÜV-Siegel zertifiziert:
• Verkehrsberuhigte Lage
• Familiengerechte Infrastruktur
• Kindersichere Einrichtung, z. B. Sicherheitssteckdosen, Türstopper,
Kanten- und Geländerschutz
• Geprüfte Spielplätze und Freizeitanlagen, ausgewählte Spielgeräte
in jedem Haus
• Alle wichtigen Einrichtungen für Kinder in unmittelbarer Umgebung
Foto: Almfamilyhotel Scherer
_101.0 DAS UNTERNEHMEN
1.5. ARBEITSWEISE
FAMILOTEL AG – PERSÖNLICHE VERBINDUNG
Viel mehr als auf das Wachstum innerhalb der Mitgliederkooperation ist FAMILOTEL dar-
auf bedacht, sich auf die Ansprüche der Familien einzustellen und sie immer wieder neu
für sich zu erobern. Lebensstile ändern sich mit der Entwicklung unserer Gesellschaft
und das Älterwerden der Kinder sagt den ständigen Wandel der Gästestruktur voraus.
Dies im Blick zu behalten und Marketing-Konzepte wie Service-Standards immer wieder
zu überprüfen liegt im Fokus der FAMILOTEL AG. Das Vertrauen innerhalb der Zusam-
menarbeit mit dem Mitgliedsbetrieb spielt dabei eine grosse Rolle. Veränderungen sind
oft unbequem, doch flexibles Denken und innere Bereitschaft sind die Erfolgsfaktoren
für das erfolgreiche Miteinander bei FAMILOTEL. Die Stärke der FAMILOTEL Hotelkoope-
ration drückt sich durch eine sehr persönliche und gemeinschaftsorientierte Haltung
aus – im Schulterschluss stellt sich FAMILOTEL auf jeden Mitgliedsbetrieb individuell ein.
MITGLIEDSBETRIEB – DEN GAST ALS FREUND VERSTEHEN
Im FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieb ist der Gast nicht König sondern viel mehr – ein Freund.
Von einem Freund weiss man, welche Präferenzen er hat, was ihm wichtig ist, wovon er
träumt, was er wertvoll findet und was er sich wünscht. Zu einem Freund hat man eine
andere Beziehung. Das Kennenlernen seiner Gäste steht damit an erster Stelle eines
FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebes und seiner Mitarbeiter – die beste Garantie, um Ferien-
träume von Eltern und Kindern verwirklichen zu können und am Ende die ganze Familie
glücklich zu machen. Und das erfolgreichste Prinzip, mit ihrer Wiederkehr rechnen zu
können. Schon mit Beginn der zielorientierten Ferienplanung über den Katalog, das
Online-Profil und mit Hilfe des FAMILOTEL Servicecenter ist bei FAMILOTEL alles auf das
Kennenlernen der Gastfamilie ausgerichtet. Das erleichtert es dem Hotelbetrieb, den
Wünschen und Bedürfnissen von Eltern und Kindern zu entsprechen und das Angebot
präziser und überzeugender zu inszenieren. Die Umsetzung der vom Gast erwarteten
Standards sorgt für Wohlgefühl und zusätzliche Empfehlungen für ein individuell erwei-
tertes Freizeitangebot bewirken unvergessliche überraschende Momente.
FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe präsentieren sich gemäss ihrer Lage und Spezialisierung
ihren Gästen. Sie bieten ein zielgenaues Angebot, mit dem sie bestimmte Zielgruppen
massgeschneidert ansprechen.
11_1.0 DAS UNTERNEHMEN
1.6 POSITIONIERUNG
FAMILOTEL - DAS PROGRAMM FÜR INDIVIDUELLEN FAMILIENURLAUB
FAMILOTEL vermittelt variantenreiche Familienurlaube mit Schwerpunkt auf Kinderbetreu-
ung für Kinder im Alter von Baby bis Teens.
Einzigartige Standards
Die Standards der FAMILOTEL Kinderbetreuung sind einzigartig in ihrer zeitlichen Intensi-
tät, ihrer Vielfalt und in der professionellen Umsetzung durch pädagogisch geschulte Mit-
arbeiter. Ebenso wie die Standards eines familiengerechten Rundum-Service, durch den
sich FAMILOTEL mit kindgerechter Ausstattung und gastronomischer Verpflegung zielge-
nau auf die Ansprüche der Gastfamilie einstellt. Innerhalb der Kooperation gewährleisten
ein anspruchsvolles Qualitätsmanagement sowie jährliche Schulungen und vor allem ein
persönlicher konstruktiver Austausch die Einhaltung sowie die Weiterentwicklung der FA-
MILOTEL Standards.
Einzigartige Vielfalt
In Ergänzung zu den FAMILOTEL Standards ermöglicht die Zuordnung der FAMILOTEL-Mit-
gliedsbetriebe zu 8 Spezialisierungen, die bei der Wahl des Urlaubsziels für Familien eine
herausragende Rolle spielen. Der Mitgliedsbetrieb kann seine Stärke und sein individuel-
les Angebot entsprechend inszenieren und in eigener Aktivität oder durch weitere Koope-
rationspartner flexibel erweitern.
Stark in der Kooperation
Über 60 FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe in sieben benachbarten Ländern überzeugen in
jeder Hinsicht durch ein individuelles Programm, bzw. Angebot. Professionelle Marketing-
konzepte und ein insgesamt sehr persönliches und freundschaftliches Miteinander sind
die Stärken der Hotelkooperation FAMILOTEL.
Starke Persönlichkeit
Getreu dem Grundsatz des Unternehmens „Ist das Kind glücklich, bin ich es auch”, legt
FAMILOTEL den kommunikativen Schwerpunkt auf sein Kinderbetreuungsprogramm und
positioniert sich über den Wert eines insgesamt „Glücklichen Urlaubsgefühls” im Markt.
Stark in der Kommunikation
Durch die gut vorbereitete Planung der Reise erlebt jedes Familienmitglied einen Urlaub,
der dem persönlichen Anspruch gerecht wird.
Durch Katalog, Online-Profil und dem zentralen Servicecenter für Gäste wird FAMILOTEL
nicht nur zu einem Vermittler und einer höchst effizienten und zielführenden Buchungs-
plattform, sondern auch zu einem Ratgeber für die individuelle Urlaubsgestaltung.
_122.0 DIE MARKE
2.1 WERTE
DIE WERTE DER FAMILOTEL AG
Seit Gründung der Hotelkooperation bestimmen unternehmerische Transparenz, effekti-
ves Handeln und ein freundschaftlich persönlicher Umgang das Wesen von FAMILOTEL.
Diese Werte zu leben und immer wieder neu zu bestätigen, ist das wichtigste Ziel dieser
starken Gemeinschaft. Gleichzeitig bedeuten sie auch eine täglich neue Herausforderung,
um sich langfristig attraktiv und erfolgreich in dem Markt der hart umkämpften Familien-
hotellerie Europas zu präsentieren.
Foto Pool und Rutsche: Alex Filz
Foto: motorradcbr, ©Fotolia
13_2.0 DIE MARKE
2.2 MARKENKERN
PERSPEKTIVE DER ELTERN -
„WENN MEIN KIND GLÜCKLICH IST, BIN ICH ES AUCH.”
Eltern ist an einem Familienurlaub vor allem wichtig, dass ihr Kind zufrieden und gut ver-
sorgt ist. Nichts ist schlimmer als ein gelangweiltes unlustiges Kind. In einem FAMILOTEL-
Mitgliedsbetrieb wird das Kind optimal unterhalten und für die Eltern bleibt genug Raum
für das eigene Urlaubsgefühl, bzw. das gemeinsame Erleben als Familie. Schon bei der
Planung übernehmen die Eltern eine große Verantwortung. Urlaub ist wertvoll, da er im-
mer mit viel Kosten verbunden ist und die Zeit schnell vergeht. Als Entscheider wollen sie
darauf vertrauen, dass ihr Kind eine glückliche Zeit hat und sie am Ende alles richtig ge-
macht haben. Die Online-Suche über FAMILOTEL gibt den Eltern Zuversicht und ein gutes
Gefühl.
PERSPEKTIVE FAMILOTEL -
„WENN UNSERE MITGLIEDSBETRIEBE MIT UNSEREM KONZEPT ERFOLGREICH SIND, SIND
WIR ES AUCH.”
FAMILOTEL hat sich das Glück der Kinder und das damit verbundene Glück der Eltern zur
Aufgabe gemacht. Bereits bei der Urlaubsplanung über den Katalog oder mit Hilfe einer
einzigartigen Online-Suche sorgt FAMILOTEL für ein entspanntes Gefühl. Eine unkompli-
zierte Profilerstellung auf der Website filtert die Anfrage nach individuellen Vorstellun-
gen und ermöglicht so eine zielgenaue Angebotserstellung über das System. Damit wird
den Eltern die Suche erleichtert und ihre Erwartungen an Hotel und Programm werden
mit großer Wahrscheinlichkeit erfüllt. Mit einem stets aktualisierten und abwechslungs-
reichen Kinderbetreuungsprogramm sorgt FAMILOTEL über ein jährlich geschultes päd-
agogischen Team für die glücklichen Momente der Kinder. Dem Mitgliedsbetrieb bietet
FAMILOTEL zielgerichtete Werbemaßnahmen und ermöglicht ihm eine zukunftsorientierte
Entwicklung.
PERSPEKTIVE MITGLIEDSBETRIEB -
„WENN DIE FAMILIE GLÜCKLICH IST, SIND WIR ES AUCH.”
Durch die zielgruppengerechte Kategorisierung und ihren standortbedingten Möglichkei-
ten können sich die FAMILOTELS in ihrem Programm, ihrem hoteleigenen Angebot und
durch spezifische Outdoor-Aktivitäten gut auf ihre Gäste einstellen. Der familiengerechte
Rundumservice ermöglicht den Eltern Entspannung und Freiräume für das eigene Urlaubs-
gefühl. So bieten FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe ihren Gästen einen komfortablen Service
und damit den bestmöglichen Rahmen für einen gelungenen Familienurlaub.
_142.0 DIE MARKE
2.3 SCHWERPUNKT
Kinderbetreuung ist unser USP – im Hotel vor Ort, bei den Familien in den Ferien, im Mar-
keting und der Qualität. Diesen Kern bauen wir auf seinem hohen Niveau stetig aus und
erweitern unsere Kompetenz. Für den Erfolg der Marke und für Ihren Erfolg – für einen
perfekten Familienferien im Familotel.
WAS BIETET IHNEN DIESER USP KINDERBETREUUNG
1.
... ermöglicht es, neben Eltern auch Grosseltern zu akquirieren, die mit ihren
Enkeln reisen.
Für Grosseltern ist der Bereich Kinderbetreuung extrem wichtig, weil das durchge-
hende Zusammensein mit den Enkeln vielen Grosseltern zu viel ist – da tut Pause
gut. Auch hier wird der Markt immer grösser, da berufstätige Eltern mit je 4 Wochen
Ferienansprucg, wovon ja auch gemeinsame Ferien möglich sein soll, 14 Wochen
Schulferien abdecken müssen.
2. ... spricht auch die Zielgruppe Alleinerziehende an.
iese haben einzig durch die Kinderbetreuung die Möglichkeit, auch Zeit, Ruhe und
D
Erholung für sich selbst zu finden. Sie können auch nur durch die Kinderbetreuung
Wellness-Angebote im Hotel annehmen.
3. ... bietet viel Spielraum für Zusatzverkäufe insbesondere im Wellnessbereich, aber
auch im F&B Bereich, im Sport- und Aktivitätsbereich, etc.
Neben den Alleinerziehenden lassen sich auch an Paare zusätzliche Wellnessange-
bote verkaufen, die gemeinsam genutzt werden können wie z.B. das Romantikbad,
Partnermassage, Vermieten von Privat-Spa, Rasul für zwei, usw. oder sonstige Zu-
satzverkäufe wie der gemeinsame Ausritt (ggf. mit Picknick) oder das Candle-light-
Dinner mit Romantik-Menü und hochwertigen, korrespondierenden Weinen.
4. ... und die sonstigen Leistungen ermöglichen über Leistung zu verkaufen und sen-
ken bei den Eltern die Preissensibilität.
Denn das USP verspricht Erholung für die Eltern und gleichzeitig für die Kinder das
Beste – da ist es vielen Eltern im mittleren und oberen Einkommensbereich häufig
fast egal, was es kostet. Oftmals ist es sogar eine Art Statussymbol für Eltern in mittle-
ren bis hohen Einkommensbereichen, mit ihren Kindern in Hotels zu fahren, welche
eine qualitativ hochwertige Kinderbetreuung und sonstige Rundum-Sorglos-Leistun-
gen für Familien anbieten.
5. ... ist eine wirklich effektive und erfolgreiche Spezialisierung auf die Zielgruppe Fa-
milie möglich.
Denn der Anteil an Familien unter den Gästen wird sich damit deutlich erhöhen. In
kleineren bis mittelgrosse Häuser ist eine Spezialisierung zu 100% möglich, in gros-
sen Häusern zumindest eine sehr starke Spezialisierung. Und damit kann von allen
Vorteilen einer Spezialisierung profitiert werden, wie z.B.: Ausstieg aus dem Preis-
15_kampf im Massenmarkts, Kostenoptimierung Marketing und Einkauf (insbesondere
F&B), einfachere Optimierung der Arbeitsabläufe. Im Falle einer hundertprozentigen
Spezialisierung kann das Hotel sogar in der Mitarbeiterakquise einen Wettbewerbs-
vorteil verbuchen, da in einem Familotel in Restaurant und Küche in der Regel –
mindestens ausserhalb der Schulferienzeiten – deutlich früher Feierabend ist als im
klassischen Hotelbetrieb.
6. ... verstärkt die Stammgastbindung.
Es bindet neben den Eltern auch die Kinder an das Hotel. Dort ist für die Kinder Spass
und Spannung garantiert. Die Kinder wollen in den nächsten Ferien wieder hin und
pflanzen diesen Wunsch ins Elternherz.
7. Durch das USP Kinderbetreuung und die damit einhergehende Spezialisierung auf
Familien ist eine gute Hotel-Auslastung über (nahezu) das gesamte Jahr möglich.
Denn das Wetter spielt durch dieses USP eine deutlich geringere Rolle bei der Ferien-
entscheidung. Eltern von nicht schulpflichtigen Kindern entscheiden sich mit diesem
USP gerne auch für die Nebensaisonzeiten mit nicht so warmer und weniger stabiler
Wetterlage und geniessen die Vorteile des geringeren Trubels und niedriger Reise-
preise.
8. Mit dem USP Kinderbetreuung und der Spezialisierung auf Familien akquiriert ein
Familotel nicht nur seine Gäste von heute, sondern gleichzeitig seine Gäste von mor-
gen.
Denn erleben die Kinder in der Betreuung wunderbare Abenteuer und Freundschaf-
ten, dann werden sie daran immer denken und das später ihren Kindern ebenso
ermöglichen wollen. Und auch die Eltern kommen oft als Grosseltern mit den Enkeln
wieder. Das USP Kinderbetreuung ist daher ein sehr langfristiges und nachhaltig an-
gelegtes USP.
9. Das USP Kinderbetreuung und die damit mögliche Spezialisierung auf die Zielgrup-
pe Familien forcieren viele Weiterempfehlungen und positive Bewertungen.
Denn die emotionale Zielgruppe Eltern ist sehr mitteilungsbedürftig und bewer-
tungsfreudig. Durch das USP Kinderbetreuung werden Ferien für Eltern erst wirk-
lich auch zu einem Ferien, die sie auch selber geniessen können, weil sie auch Zeit
für sich selber finden und die Kinder glücklich und gut aufgehoben sind. Viele sind
von diesem Gesamtpaket so begeistert, dass sie das über Bewertungsplattformen
und Social-Media-Kanäle kommunizieren. Zudem sind sie stolz darauf, wenn sie in
einem Familotel ihre Ferien verbringen und wollen das dann oft auch nach aussen
kommunizieren, wo sie Ferien machen, wenn sie zufrieden waren.
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E-
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SCHÖNE FERI EN.
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GARANTI ERT!
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LEISTUNGEN FAMILOTEL-MITGLIEDSBETRIEBE
DIE FAMILOTEL SCHÖNE-FERIEN-GARANTIE
Alle FAMILOTEL-Mitgliedsetriebe garantieren die nachfolgenden zertifizierten und ge-
pflegten Standards:
1. Familienfreundliche Gastgeber
2. Altersgerechte Kinderbetreuung
3. Großzügige Unterkünfte
4. Kindgerechte Ausstattung
5. Familiengerechte Verpflegung & Gastronomie
6. Familiengerechte Sicherheitsstandards
1. Familienfreundliche Gastgeber
In allen FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieben steht ein familienfreundlicher und qualifizierter
Service an erster Stelle:
• Kinderfreundliche Gastgeber und fachbezogen geschulte Mitarbeiter
• Kinderfestpreise
2. Altersgerechte Kinderbetreuung
Eine Kinderbetreuung von mind. 30 Stunden an 5 Tagen pro Woche ist in allen FAMILO-
TEL-Mitgliedsbetrieben garantiert. Dazu gehören:
• Erlebnis-, Sport- und Abenteuerprogramm
• Fachmännisch geschulte Mitarbeiter, überwiegend deutsch-sprachig, mit Erste-
Hilfe-Ausbildung
• Außen- und Innenspielbereiche
• Geräumige Spielzimmer und eine eigene Spielebibliothek
• Mindestens 2 Familienprogrammpunkte pro Woche
• Spaß mit Clown Happy – dem FAMILOTEL Maskottchen
• Kinderärzte, Apotheken und Notdienste vor Ort
Kids und Baby Special
Je nach Auszeichnung des FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebes gibt es zusätzliche Stunden an
Kinder- und Babybetreuung. Zudem ein betreutes Kinderessen mittags und abends an
bestimmten Tagen in der Woche. (1 Daumen - 30h, 2 Daumen - 40h, 3 Daumen – 55h, 4
Daumen – 71h, 5 Daumen – 80h)
Teens Special
In ausgewählten FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieben ist das Angebot genau auf die Bedürf-
nisse von Teenagern ausgerichtet. Mit mindestens 16 Stunden pro Woche sorgen alters-
gerechte Freizeitprogramme und besondere Sportangebote auch in dieser Altersgruppe
17_für ein ausgefülltes Urlaubsgefühl. Innerhalb dieser Kategorie genießen die Jugendli-
chen somit folgende Vorteile:
• individuelle Freiräume und Rückzugsmöglichkeiten
• tolle Freizeitprogramme
• Unabhängigkeit von Eltern und Geschwistern
• Schneller Kontakt zu Gleichaltrigen und Ferienfreunden
• Vertrauensvolle, orts- und sachkundige Betreuer
• Disco/Musik und besondere Events
3. Großzügige Unterkünfte
Die Familienzimmer und -appartements des FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebes sind groß-
zügig und familiengerecht gestaltet. Auch separate Kinderzimmer, eine Kochnische und
ausreichendes Mobiliar ist wichtig für Familien im Urlaub.
Im Rahmen der Schöne-Ferien-Garantie gelten folgende Kriterien für Zimmer und Ap-
partements:
• Familienzimmer: 3- oder 4-Bettzimmer
• Familienappartements: 2 oder mehr Räume in
verschiedenen Größen mit separatem Kinderzimmer
• Funktionales behagliches Ambiente und Mobiliar
• Komplett verdunkelbare Schlafräume
• Möglichkeit zum Erwärmen von Babynahrung im Zimmer oder in großzügiger Ge-
meinschaftsküche
• 24-Std.-Wäscheservice oder Gästewaschküche
• Ausschließlich Nichtraucherzimmer; Rauchen nur in ausgewiesenen
Bereichen gestattet
• Zum Teil spezielle Zimmer für den Familienurlaub mit Hund
4. Kindgerechte Ausstattung
Kindergerechter Komfort gehört zum verlässlichen Standard aller FAMILOTEL-Mitglieds-
betriebe, unabhängig von ihrer Kategorie.
• Windeleimer und Wickelauflage, oft auch Wickeltisch
• Kinderbetten und -stühle
• Rückentragen, Kinderwagen und Buggys vor Ort
5. Familiengerechte Verpflegung & Gastronomie
Viele FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe halten attraktive All-Inclusive Verpflegungsangebote
bereit. Mal nur für die Kinder oder auch für Erwachsene. Hierbei handelt sich um Ange-
bote, welche ganzjährig verfügbar sind:
• All-Inclusive Premium
• All-Inclusive alkoholfrei
• Kids All-Inclusive
• Halbpension
• Vollpension
_18„Kids All-Inclusive“
Unabhängig davon, welche Verpflegungsart Erwachsene für sich gebucht haben, gibt es
die Verpflegungsart „Kids All-inclusive” in jedem FAMILOTEL. Die Kinder können essen
und trinken, wenn sie möchten ohne, dass weitere Kosten entstehen.
• Frühstücksbuffet
• Mittagssnack
• Zwischenmahlzeiten oder Kuchen bei Bedarf
• Abendessen
• alkoholfreie Getränke
• Eis zu den Mahlzeiten
Viele FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe bieten auch eine eigene „Saftbar“ an, die für die Kin-
der frei zugänglich ist.
• Kinderfreundliches Umfeld während der Mahlzeiten
•
Bevorzugte Bedienung der Kleinen
• Buntes Kindergeschirr und Lätzchenservice
• Malset und Stifte auf dem Restauranttisch
• Großer Kindertisch
• Ganztags Getränke und Saftbar für Kinder
• Bewegungsfreiraum in Frühstücksräumen und Restaurants
6. Familiengerechte Sicherheisstandards
In den FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieben können Eltern wirklich sicher sein, dass die Klei-
Fotos oben (v.l.): Das Kaltschmid©2017, Dilly's Resort ©www.christophschoech.com, Baby- und Kinderhotel Habachklause,
nen keinen Gefahren ausgesetzt sind oder sich verletzen. Regelmäßige Sicherheitskon-
trollen durch den TÜV erfolgen von der Eingangshalle über das Familienzimmer bis zum
Schwimmbad oder Kinderspielplatz:
•
Verkehrsberuhigte Lage
•
Familiengerechte Infrastruktur
•
Kindersichere Einrichtung, z. B. Sicherheitssteckdosen, Türstopper,
Kanten- und Geländerschutz
•
Geprüfte Spielplätze und Freizeitanlagen im Innen- und Außenbereich,
ausgewählte Spielgeräte in jedem Haus
•
Kurze Wege: alle wichtigen Einrichtungen für Kinder in unmittelbarer
Umgebung
19_3.0 FAMILOTEL ALS STARKER PARTNER
3.1 MITGLIEDSCHAFT BEI FAMILOTEL
WARUM IST EINE HOTELKOOPERATION DER RICHTIGE PARTNER FÜR SIE?
Sie sind ein inhabergeführter kleineres oder mittleres Privat- oder Individualhotel? Sie ha-
ben gerade einen Familienbetrieb übernommen oder der Generationenwechsel steht be-
vor? Ihr Wunsch ist es sich zu Spezialisieren und/oder neue Zielgruppen zu erschliessen?
Als Hotelier stehen wir alle vor vielen aktuellen Herausforderungen:
• zunehmende Komplexität des Geschäfts
• erhöhter Wettbewerbsdruck
• geringere Margen
• ein schwieriger Zugang zum Kapitalmarkt
• internationale Ketten und ihre Marken gewinnen zunehmend Marktanteile.
Die inhabergeführte Hotellerie kann diese Herausforderungen meistern, ihre wirtschaft-
liche Existenz sichern und dabei ihre Selbstständigkeit und Individualität wahren.
Die Lösung sind Hotelkooperationen, wie FAMILOTEL, die als Marke auftreten und folgen-
de Qualitätskriterien aufweisen:
• Hohe Bekanntheit und Akzeptanz in der Zielgruppe
• Hohe eigene Vertriebsstärke
• Verlässlichkeit und Qualität
• Professionelle operative Expertise entlang der gesamten Wertschöpfungskette
• Ausgezeichnetes wirtschaftliches Preis-Leistungsverhältnis
WARUM FAMILOTEL?
Wir - FAMILOTEL schätzen diese Verbindung sehr und erfüllen die Qualitätsanforderungen
zuverlässig. Mit über 25 Jahren Erfahrung ist FAMILOTEL inzwischen die führende Koopera-
tion für Familienhotellerie in Europa.
FAMILOTEL bietet eine Vielzahl strategischer Vorteile:
• Zugang zu Märkten und Ressourcen
Durch die Partnerschaft mit FAMILOTEL sichert sich der Mitgliedsbetrieb den Zugang
Zu nationalen und internationalen Märkten und zu einer umfangreichen Adress-
datenbank.
• Vorteile durch Spezialisierung
Ein Mitgliedsbetrieb von FAMILOTEL kann auf die Erfahrung aus über 25 Jahren Fa-
milienhotellerie zurückgreifen und sich einen Vorsprung gegenüber den Wettbewer-
bern verschaffen.
_20• Kostenvorteile
Durch die gemeinsamen Werbeaktivitäten unter der seit langem etablierten Dach-
marke FAMILOTEL entstehen erhebliche Synergieeffekte. Das bringt besonders in der
immer wichtiger werdenden Kommunikation mit der Zielgruppe erhebliche Kosten-
vorteile.
• Vertriebsvorteile
Der Mitgliedsbetrieb ist über den starken, provisionsfreien Vertrieb von FAMILOTEL
buchbar. So fallen keine hohen Provisionen an Reiseveranstalter oder OTAs an. Von
den aktuellen Entwicklungen im FAMILOTEL Online-Vertrieb profitiert der Mitglieds-
betrieb automatisch und kostenlos. So ist und bleibt FAMILOTEL neben einer stetig
wachsenden Marke auch eine äussert effiziente Buchungsplattform, die stetig auf
hohem Niveau weiter optimiert wird.
NUTZEN UND VORTEILE EINER STARKEN GEMEINSCHAFT
FAMILOTEL ist neben einer lukrativen Buchungsplattform hauptsächlich eine etablierte
Qualitätsmarke mit starkem Eigenvertrieb und professioneller operativer Expertise in allen
unternehmerischen Fragen. Das bewirkt Unabhängigkeit für den Mitgliedsbetrieb gegen-
über Saison-, Preis-, und Buchungsschwankungen.
Mit FAMILOTEL begegnet der Mitgliedsbetrieb den Herausforderungen des Marktes effek-
tiv und zukunftsorientiert. Er behält seine wirtschaftliche und rechtliche Selbstständigkeit
und vor allem – seine Individualität.
Nutzen Sie unsere Kernkompetenzen / Unsere Leistungen für Sie als Mitgliedsbetrieb
• Marketing
• Hotel-Checks
• Spielplatzprüfungen
• TÜV Siegel
• Beratung Qualität
• Beratung und Schulungsleistungen insbesondere im Bereich Kinderbetreuung
21_VORAUSSETZUNGEN FÜR FAMILOTEL MITGLIEDSBETRIEBE
Mit FAMILOTEL gewinnen Sie neue Zielgruppen und stärken ihr Profil. Durch eine Koope-
ration stärkt FAMILOTEL die Gemeinschaft und freut sich über einen neuen motivierten
Partner.
Hierzu sollten Sie sich mit der FAMILOTEL DNA & Philosophie identifizieren, sich aktiv ein-
bringen und die besondere Familienhotellerie mitgestalten.
Folgende Anforderungen müssen gegeben sein:
• Ziel des Unternehmers ist es auf 50% Anteil auf
• Das Kontingent an 2-Raum-Appartements muss zu Beginn der Partnerschaft bei
10% liegen
• Die Kinderbetreuung liegt ganzjährig bei garantierten 35 Stunden pro Woche.
• Es gibt Spielmöglichkeiten im Innen- und Aussenbereich und die Sicherheit der
Gäste ist gewährleistet.
• Baby- und Kleinkindbetreuung sowie Ausstattung ist vorhanden.
• Das Haus erfüllt die Vorgaben des FAMILOTEL Qualitätsmanagements wie z.B.
▹ TÜV-Zertifizierung
▹ iiQ-Check (USP - Full Service Hotels)
VERTRAGSBEDINGUNGEN FAMILOTEL MITGLIEDSBETRIEBE
Ein Vertrag mit FAMILOTEL ist jährlich zum Jahresende kündbar. Die Mitgliedsbeiträge sind
nach Hotelgrösse gestaffelt und werden jedes Jahr durch die Hauptversammlung neu be-
stimmt.
Die FAMILOTEL-Mitgliedsbetriebe sind vertraglich an die Einhaltung und Umsetzung
folgender FAMILOTEL Richtlinien gebunden:
• Kennzeichnung des Hotels als FAMILOTEL-Mitgliedsbetrieb
• Einhaltung der CI-Richtlinien
• Umsetzung der Marketingmassnahmen
• Einhaltung der Kategorisierungsbedingungen
_22Sie haben Interesse mehr über die Mitgliedschaft zu erfahren – wir freuen uns auf Ihre
Kontaktaufnahme und nehmen uns gerne Zeit!
GERNE BERATEN WIR SIE PERSÖNLICH – NATÜRLICH GANZ UNVERBINDLICH
IHR ANSPRECHPARTNER
HANS MARKWALDER
Hotelier, Familotel Sonnenhügel,
Auslandschweizer
P: +49 170 55 00 439
E: schweiz@familotel.com
W: www.familotel.com/partner-schweiz
23_URLAUB AUF FAMILISCH
FAMILOTEL AG
Halfinger Str. 4 · 83123 Amerang · Tel. 0049 (0)8075 9149- 0 · Fax 0049 (0)8075 9149- 25 · info@familotel.com · www. familotel .com
Vorstand: Sebastian J. Ott (Vorsitzender) · Aufsichtsratsvorsitzender: Alexander Borchard
HRB 13561 Traunstein · Ust -1D Nr.: DE 813 284 858 · Sparkasse Allgäu: IBAN DE45 7335 0000 0320 0064 48, SVVIFT-BIC BYLADEMlALGSie können auch lesen
