Fernbus Herausforderung für die Schiene? - Juni 2016
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Fernbus Herausforderung für die Schiene? 28. Juni 2016 ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr
Herausforderungen ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 2
In allen Untersuchungsregionen substituiert der Fernlinienbus
das System Bahn am stärksten
Substitution anderer Verkehrsmittel durch den Fernlinienbus
Quelle: exeo Strategic Consulting AG / Rogator AG
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Die Substitutionsbeziehungen zwischen Bahn und FLB sind
bei Inlandsreisen intensiver als bei Reisen ins Ausland
Substitution anderer Verkehrsmittel durch den Fernlinienbus
Quelle: exeo Strategic Consulting AG / Rogator AG
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 4
Zunehmender Wettbewerbsdruck durch nationale Fernbusse,
vor allem von/nach Graz aufgrund mangelnder Schieneninfrastruktur
Linz
Wien
„Fernbus-Hochburg“ Graz Salzburg B
schneller und günstiger C
Preisvorteil von bis zu 72% A
bis zu 28min kürzere Fahrtzeit
Graz
A Salzburg - Graz B Linz - Graz C Wien - Graz
Anbieter Preis Dauer Anbieter Preis Dauer Anbieter Preis Dauer
ÖBB € 48,80 03:59h ÖBB € 43,00 03:00h ÖBB € 37,30 02:35h
Flixbus € 13,50 03:45h Flixbus € 22,00 02:40h Flixbus € 11,50 02:07h
Differenz Differenz Differenz
-72% -14min -49% -20min -69% -28min
zu ÖBB zu ÖBB zu ÖBB
SPS ab 19 € SPS ab 14 € SPS ab 9 €
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 5
Der ÖBB Fernverkehr punktet mit Angebot und Qualität Schienenfahrzeuge sind Bussen bei der Vielfalt an Serviceeinrichtungen überlegen – die hochwertige FV-Flotte wird weiter ausgebaut Angebotsausweitungen erhöhen die Attraktivität des Schienenangebots Zielgruppenspezifische Tarife und Preise sichern Kunden in allen Kundensegmenten Die konsequente Ausrichtung des Angebots entlang der Kundenwünsche stimuliert die Nachfrage Die Ausweitung des Leistungsportfolios auf Angebote, die auf der Straße nicht kopierbar sind, hält in Summe mehr Menschen auf der Schiene ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 6
Die ÖBB verfügen ab Dezember 2016 über 60 Railjets – das
Rückgrat der hochwertigen Fernverkehrsflotte
EC/IC ICE
Höchstgeschwindigkeit 230 km/h 200 km/h 230 km/h
408 einfach
Sitzplätze ca. 400 381
816 doppelt
Betreuung durch ÖBB-
Betreuung durch ÖBB- Betreuung durch ÖBB-
Zugbegleiter
Zugbegleiter Zugbegleiter
Betreuung / Verpflegung Catering durch Henry am Zug
Catering durch Henry am Zug Catering durch DB
(EC mit Bordrestaurant, IC mit
(Bordrestaurant, Trolleyservice) (Bordrestaurant)
Trolleyservice)
Fahrradstellplätze 5 20 Nein
WLAN Ja Nein Nein
Business Class,
Klassen 1. Klasse, 2. Klasse 1. Klasse, 2. Klasse
1. Klasse, 2. Klasse
Großraumwagen Großraumwagen
Großraum- und Abteilwagen
Kinderkino Kleinkind-/Stillabteil
Damen-/Kleinkind-/Stillabteil,
Services im Zug Steckdosen Steckdosen
Steckdosen
Elektr. Fahrgastinfosystem, elektr. Fahrgastinfosystem,
Barrierefreiheit
Barrierefreiheit Barrierefreiheit
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 7
Unterschiedliche Komfortbereiche heben die Züge klar von
Bussen ab
railjet
Ab Dezember 2016 werden die IC-Züge
Flughafen Wien – Salzburg auf railjet
Garnituren umgestellt.
Die Railjet Flotte wird international nach
Budapest, München und Zürich eingesetzt.
National verkehren die Züge nach Villach,
Business Class
Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck und Bregenz.
railjet Garnituren bieten 3 Klassen
Business, 1 Klasse, 2 Klasse, ein Restaurant
und ein Kinderkino. Zusätzlich wird den
KundInnen gratis WLAN angeboten. 2. Klasse
Eine railjet Garnitur bietet insgesamt 408
Sitzplätze, davon 316 in der 2. Klasse, 76 in
der 1. Klasse und 16 in der Business Class.
1. Klasse
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Ab 2020 werden neue Züge in Betrieb genommen – diese
werden konsequent entlang der Kundenanforderungen konzipiert
derzeit
zukünftig
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Key Elements des neuen Innenraumdesigns setzen neue
Standards im Tagesfernverkehr – Designentwurf
Landscaping für Mehr Stauraum durch Platz für
Zonierung unterschiedliche Bedürfnisse Gepäck unter/zwischen den Sitzen
Großraum/Abteil Gepäckracks über Fenstern
Business/Familie Durch Niederflur kein Hochheben
Alleinreisende/Paare notwendig
Stauraum
Sofasitz zur Doppel- und Bar-/Loungecharakter
Einzelnutzung in 1. und 2 Klasse Viele Einzelplatz-Möglichkeiten
Versenkbare Armlehne Kombination Bistro/Bar/Café
Vielzahl an Ablagemöglichkeiten
USB/220V Lademöglichkeit
Sitze Bistro
Getrennte Toiletten Breite Türen für schnellen
Multifunktionsracks für Räder/Ski Fahrgastwechsel
Klappsitze/Stehhilfen
übersichtliches
Multi- Einstiegs- Fahrgastinformationssystem
funktion bereich
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 10Der ÖBB Fernverkehr punktet mit Angebot und Qualität Schienenfahrzeuge sind Bussen bei der Vielfalt an Serviceeinrichtungen überlegen – die hochwertige FV-Flotte wird weiter ausgebaut Angebotsausweitungen erhöhen die Attraktivität des Schienenangebots Zielgruppenspezifische Tarife und Preise sichern Kunden in allen Kundensegmenten Die konsequente Ausrichtung des Angebots entlang der Kundenwünsche stimuliert die Nachfrage Die Ausweitung des Leistungsportfolios auf Angebote, die auf der Straße nicht kopierbar sind, hält in Summe mehr Menschen auf der Schiene ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 11
Fahrplan 2017
Angebotsausweitung
•
1 Stundentakt Arlberg
Ostrava
Praha Kraków Drei zusätzliche Zugpaare Innsbruck – Bregenz, somit stündliche
Nürnberg
Dresden Warszawa Verbindung zwischen Tirol und Vorarlberg. Im Gegenzug entfällt
Berlin Gdynia bei den meisten railjets nach Zürich die zweite bisher nach Bregenz
Frankfurt
Köln Brno geführte Garnitur westlich von Innsbruck.
Düsseldorf
Hamburg •2 Wien – Salzburg – Klagenfurt:
Dortmund
Wien Umstellung IC auf railjet
Frankfurt Linz
Stuttgart 2 3
VIE Die IC-Züge Flughafen Wien – Salzburg (und darüber hinaus)
München
Saarbrücken St. Pölten werden auf railjet umgestellt. Dadurch vereinfacht sich auch die
Salzburg Betriebsabwicklung im Verkehr zum Flughafen Wien.
Budapest
Beograd •3 Wien – Graz:
Debrecen Zweistundentakt ab Flughafen Wien
Bregenz Bucuresti
Zürich Innsbruck 4
1 2 Graz 6 Zugpaare von/nach Graz werden im Zweistundentakt zum
Basel
Feldkirch Flughafen Wien durchgebunden .
Villach
Klagenfurt 4 Wien – Villach:
Maribor
Neukonzeption Wochenendverkehr
Verona Venezia
Ljubljana Zagreb Zwei wöchentliche zusätzliche Zugpaare Wien – Villach – Wien
Venezia Bologna (ab Wien Hbf an Freitagen um 13h25 und 15h25 , ab Villach an
Milano Roma
Bologna
Sonntagen um 14h14 und 16h14) vorgesehen.
Verona
Roma Milano Dadurch kann zur Hauptreisezeit (Freitagnachmittag Richtung
Kärnten, Sonntagnachmittag Richtung Wien) ein Stundentakt
angeboten werden.
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 12Fahrplan 2018
Angebotsausweitung
Dez. 2017: Beschleunigung ICE
Wien-Passau-Frankfurt um ca. 20min
Berlin/Dresden
Praha Brno Warszawa
Frankfurt/
Hamburg/
Dortmund/ Dez. 2017:
Saarbrücken Angebotsausweitung Wien –
Linz Wien Budapest um ein EC-Zugpaar
München
St. Pölten
Salzburg VIE
Budapest
Bregenz
Zürich
Graz
Innsbruck
Feldkirch
IC-Bus
Villach Maribor
Verona Klagenfurt
IC-Bus Dez. 2017: Einführung eines
Venezia Zagreb zusätzlichen Zugpaares
Bologna
Ljubljana Wien-Venedig –Bologna
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 13Der ÖBB Fernverkehr punktet mit Angebot und Qualität Schienenfahrzeuge sind Bussen bei der Vielfalt an Serviceeinrichtungen überlegen – die hochwertige FV-Flotte wird weiter ausgebaut Angebotsausweitungen erhöhen die Attraktivität des Schienenangebots Zielgruppenspezifische Tarife und Preise sichern Kunden in allen Kundensegmenten Die konsequente Ausrichtung des Angebots entlang der Kundenwünsche stimuliert die Nachfrage Die Ausweitung des Leistungsportfolios auf Angebote, die auf der Straße nicht kopierbar sind, hält in Summe mehr Menschen auf der Schiene ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 14
Das vielfältige Tarifangebot hält für jeden Kunden die
maßgeschneiderte Lösung bereit
Häufigfahrer
Standardticket: Vorteilscard, Businesscard,
Gruppe, Kind, Erwachsene, Fahrrad/Hund
Komfortticket: Vorteilscard, Österreichcard,
Gruppe, Erwachsene
Schulcard
ÖBB Plus
Vielfahrer
Österreichcard: Classic, Familie, Jugend,
Senioren, Spezial
Gelegenheitsfahrer
Sparschiene: Erwachsene
Einfach Raus Ticket: Erwachsene,
Fahrrad
ÖBB Plus
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 15Yieldmanagement (YM) soll im Wettbewerbsumfeld möglichst
viele Reisende für die Bahn gewinnen und die Erlöse verbessern
Kosten-orientierte Preise Wettbewerbs-orientierte Preise Wert-orientierte Preise
Preis Preis Preis
Reaktion auf
Wettbewerb
Wettbewerber
Entfernung Menge Wert
YM für unsere Kunden YM für die ÖBB
Unsere Kunden erhalten attraktive Preisangebote Gewinnung zusätzlicher Reisender in Zügen mit
Unsere Kunden entscheiden sich unter all den freien Kapazitäten
Reisemöglichkeiten im Wettbewerb für die ÖBB Ansprache individueller Zahlungsbereitschaften der
Unsere Kunden benötigen bessere Preise im Kunden
internationalen Wettbewerb und nicht nur bis zur Preislich attraktive Positionierung im
Grenze Wettbewerbsumfeld
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 16Der ÖBB Fernverkehr punktet mit Angebot und Qualität Schienenfahrzeuge sind Bussen bei der Vielfalt an Serviceeinrichtungen überlegen – die hochwertige FV-Flotte wird weiter ausgebaut Angebotsausweitungen erhöhen die Attraktivität des Schienenangebots Zielgruppenspezifische Tarife und Preise sichern Kunden in allen Kundensegmenten Die konsequente Ausrichtung des Angebots entlang der Kundenwünsche stimuliert die Nachfrage Die Ausweitung des Leistungsportfolios auf Angebote, die auf der Straße nicht kopierbar sind, hält in Summe mehr Menschen auf der Schiene ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 17
Der Bereich Customer Experience Fernverkehr stellt den
Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns
Kundenorientierter
Service
Der Verantwortungsbereich „Customer Experience“ umfasst alle Faktoren welche das Reiseerlebnis des
Kunden im Fernverkehrszug beeinflussen
Menschen Service Technik Wagen
Zugbegleiter Catering Fahrgastinfor- Sauberkeit
Unterwegsreiniger Lounge mationssystem (FIS) Differenzierung Klassen
Cateringpersonal Sicherheit WLAN Komfort
Haus-Haus-Gepäck Onboard Portal
Informations-management Reservierungs-system
Persönliche Betreuung ZUB Gerät neu
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 18Erste Maßnahmen wurden bereits eingeleitet
Kundenorientierter
Service
Menschen Service Technik Wagen
Zugbegleiter Catering Fahrgastinfor- Sauberkeit
Unterwegsreiniger Ausschreibung neuer mationssystem (FIS) Subjektive WC Sauberkeit
Cateringpersonal Dienstleister Korrekte Anzeige der (Beduftung)
Fahrgast-Information
Erhöhung Lounge
Kundenorientierung Verbesserung Angebot WLAN
Verbesserung WLAN
Stabilität & Performance
Onboard Portal
Weiterentwicklung Portal
(Kinder-Fokus, e-Paper,
e-books)
ZUB Gerät neu
Neue ZUB Geräte
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 19Der ÖBB Fernverkehr punktet mit Angebot und Qualität Schienenfahrzeuge sind Bussen bei der Vielfalt an Serviceeinrichtungen überlegen – die hochwertige FV-Flotte wird weiter ausgebaut Angebotsausweitungen erhöhen die Attraktivität des Schienenangebots Zielgruppenspezifische Tarife und Preise sichern Kunden in allen Kundensegmenten Die konsequente Ausrichtung des Angebots entlang der Kundenwünsche stimuliert die Nachfrage Die Ausweitung des Leistungsportfolios auf Angebote, die auf der Straße nicht kopierbar sind, hält in Summe mehr Menschen auf der Schiene ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 20
Durch die Ausweitung des Nachtreiseverkehrs können
schienenaffine Kundengruppen gehalten werden
ÖBB Nachtzug
Liege- u. Schlafwagen
Dusche an Board
Frühstück
Hoher Komfort
Reisekomfort
DB IC/ICE Nachtzug Nachtbus
Konkurrenz
Sitzplätze in
Tagesstellung
andere
Linienführung
Lange Fahrzeit
Wenig Komfort
Keine
Verpflegung
ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 21Fazit: Die Herausforderungen sind groß – aber der FV nimmt diese selbstbewusst an… ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 22
… kann aber nur so erfolgreich sein, wie es die Rahmenbedingungen zulassen Die nationale wie europäische Verkehrspolitik definiert die Wettbewerbsfähigkeit der Schiene Der Endkunde zahlt nicht für Systemkomplexität Staatsgrenzen verdoppeln Aufwand für das System Schiene Flugzeuge, Busse und Schiffe sind weltweit einsetzbar – Schienenfahrzeuge nicht ÖBB-Personenverkehr AG Fernverkehr 28.06.2016 23
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