Global CIO Report Transformation der Arbeitsweise von IT-Teams, um die Zusammenarbeit zu verbessern und damit die Unternehmensergebnisse zu ...
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Global CIO Report Transformation der Arbeitsweise von IT-Teams, um die Zusammenarbeit zu verbessern und damit die Unternehmensergebnisse zu steigern
Einführung Wesentliche Erkenntnisse
2020 war ein außergewöhnliches Jahr. Unternehmen waren plötzlich unter großem
Druck, ihre Vermarktungsstrategien kurzfristig umzustellen und das Tempo ihrer
1 Der Druck auf die IT steigt weiter
digitalen Transformation zu erhöhen. Kunden und Mitarbeiter hatten plötzlich
2
erhöhten Bedarf an digitalen Arbeitsmöglichkeiten, und durch stärkere Vernetzung
kam es auch bei der Bereitstellung von IT-Services zu grundlegenden Änderungen. Isoliert arbeitende Teams erschweren den
Aktuell sieht es nicht danach aus, dass dieser Trend nachlassen würde. Jetzt Gesamterfolg
schon stark belastete IT-Teams sind auf der Suche nach neuen Möglichkeiten der
3
Zusammenarbeit, damit sie mit den Anforderungen Schritt halten und die 2021 von
Unternehmen müssen ihre Arbeitsweise
ihnen erwarteten Ergebnisse erbringen können.
anpassen
Der vorliegende Report untersucht die Herausforderungen an IT-Abteilungen, die
für eine schnellere digitale Transformation sorgen und die Anforderungen von
Mitarbeitern, Kunden und Business erfüllen sollen. Der Report beschäftigt sich mit
einem Plattform-gestützten Ansatz zur Multicloud-Observability, der auf Basis eines
verbreiteten Datenmodells für die IT-Teams zur gemeinsamen Datenquelle wird und
so zur Verbesserung der Unternehmensergebnisse beiträgt.
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 2Wesentliche Erkenntnis Nr. 1:
Der Druck auf die IT steigt weiter
89%
Da Unternehmen und Verbraucher immer stärker abhängig sind von Online-Diensten, haben sich digitale Kapazitäten für Unternehmen zum
entscheidenden Faktor dafür herausgestellt, zusätzliche Umsätze zu generieren, die Kundenbindung zu steigern, die Produktivität der Mitarbeiter
aufrecht zu erhalten und den Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
der CIO’s sagen aus, dass
Folglich ist die Belastung der IT-Teams gestiegen, die mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt halten und den Wert ihrer Dienstleistungen das Tempo der digitalen
entsprechend skalieren müssen. Allerdings wird es für die IT-Teams zunehmend schwieriger, den Bedarf an schnellerer Innovation und besseren digitalen
Transformation bereits gestiegen
Anwendererfahrungen abzudecken. Herkömmliche Ansätze auf Basis isoliert arbeitender Teams und einer Vielfalt an Monitoring- und Management-
Tools stellen sich als uneffektiv und unzureichend heraus, um aktuelle Anforderungen des digitalen Business und seiner Kunden zu erfüllen. ist und 58% gehen von einem
weiter steigenden Tempo aus.
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 3Wesentliche Erkenntnis Nr. 1:
Der Druck auf die IT steigt weiter
der CIO’s sagen aus, dass der
Beitrag der IT zur Maximierung
93% ihres Wertes für das Business durch
verschiedene Aspekte behindert
wird, u.a.:
49% 49% 36%
isoliert arbeitende IT- und Business- begrenzte Sichtbarkeit und begrenzte Sichtbarkeit des Wertes,
Teams Verfügbarkeit von Daten in Bezug der sich aus den Veränderungen
auf die Perspektive der Anwender digitaler Services ergibt (z.B.
auf die Performance der von ihnen Auswirkung von Software-Updates)
genutzten digitalen Services
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 4Wesentliche Erkenntnis Nr. 1:
Der Druck auf die IT steigt weiter
Weitere, in diesem Jahr verstärkt aufgetretene Herausforderungen
46%
45% Gestiegene Anzahl von Problemen in Verbindung mit der IT-Performance
der CIO’s sagen aus, dass ihre
43% Übergang zur Arbeit im Home Office
39%
IT-Teams stärker ausgedünnt
Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud Services
sind als jemals zuvor
39% Unterstützung sich schnell verändernder Anforderungen aus dem Business
33% Beherrschung der User Experience angesichts einer Vielzahl von dezentral arbeitenden
Anwendern mit hohen Anforderungen
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 5Wesentliche
Erkenntnis Nr. 2: HYBRID
MULTICLOUD
SERVERLESS MICROSERVICES
+ CONTAINERS
KUBERNETES
Isoliert arbeitende Teams
erschweren den ? ?
Gesamterfolg ?
? ? ?
Die Mehrzahl der IT-Abteilungen in Unternehmen besteht aus einer Vielzahl
von Teams, deren jeweilige Aufgabe die Planung, Erstellung, Bereitstellung
und Betrieb von für das Unternehmen und seine Kunden essentieller
Software ist. Häufig nutzen diese Teams eine Vielzahl von Monitoring-
und Management-Tools für alles von der Anwendungs- und Infrastruktur-
Performance bis hin zur User Experience, Conversions und Umsätzen.
Folglich gibt es keine einheitliche Datenquelle und für die IT-Teams ist es
häufig schwierig und zeitaufwendig, alle Zusammenhänge zwischen den
verfübaren Daten zu erkennen - von einer Zusammenarbeit mit anderen
Teams im Sinne einer Optimierung der Unternehmensergebnisse ist erst
gar nicht zu reden.
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 6Wesentliche Erkenntnis Nr. 2:
Isoliert arbeitende Teams erschweren den Gesamterfolg
49% 40%
der CIO’s geben an, dass der CIO’s sind der Meinung, dass die
Teams aus IT und Business eingeschränkte Zusammenarbeit zwischen
isoliert arbeiten den BizDevOps-Teams die Möglichkeiten
der IT verhindert, schnell auf plötzlich
veränderte Anforderungen aus dem
Business zu reagieren
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 7Wesentliche Erkenntnis Nr. 2:
Isoliert arbeitende Teams erschweren den Gesamterfolg
Weitere negative Auswirkungen der eingeschränkten Zusammenarbeit zwischen Teams aus IT und Business:
40% Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den Teams
aufgewendeten Zeit
40% Steigende Probleme bei der Ermittlung von Problemursachen und der Minimierung der Auswirkungen des Problems auf das Business
39%
Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des Business
notwendigen Service Level bereitstellt
36% Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und der Kunden vollständig zu erkennen - folglich ist es schwierig, den Wert der
IT für das Business zu maximieren
31% Entgangene Umsätze/Conversions, die auf vermeidbare Fehler zurückzuführen sind
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 8Wesentliche Erkenntnis Nr. 2:
Isoliert arbeitende Teams erschweren den Gesamterfolg
12,5 Stunden pro Woche,
654 pro Jahr
durchschnittlich von IT- und durchschnittlicher Anteil der von durchschnittliche Kosten für
Business-Teams aufgewendeten IT-Teams für die Ermittlung von verlorengegangene Produktivität
Zeit aufgrund von deren Problemursachen sowie -lösungen aufgrund von Team-Meetings
Versuchen, heterogene in Meetings aufgewendeten für die Ermittlung von
Daten zwecks Problemlösung Arbeitszeit Problemursachen sowie -lösungen
miteinander zu kombinieren
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 9der CIO’s geben an, dass
Wesentliche sie es leid sind, Daten aus
DOCH NUR …
Erkenntnis Nr. 3: unterschiedlichen Tools
mühsam zusammenbinden zu
74%
Unternehmen müssen müssen, um die Auswirkungen
ihre Arbeitsweise
von IT-Investitionen auf das
Business beurteilen zu können 14%
anpassen
der CIO’s sind der Meinung,
der Organisationen verfügen
dass Entscheidungen über
Angesichts des weiter steigenden Drucks für eine schnellere digitale Transformation über eine einzige Plattform,
verbleibt keine Zeit für unsystematische Lösungsversuche und Schuldzuweisungen. IT-Investitionen stärker auf
die eine teamübergreifende
Um ihre Produktivität aufrecht zu erhalten, Kundenanforderungen zu erfüllen
Basis von Daten getroffen
95%
und mit dem Wettbewerb Schritt zu halten, müssen Unternehmen die Zusammenarbeit sowie ein
Arbeitsweise ihrer Teams verändern, um ihnen schnellere Innovation, effizientere werden sollten, damit daraus
Erkennen der Auswirkungen
Zusammenarbeit und dadurch eine Steigerung ihres Wertes für das Business zu
maximale Vorteile für das
ermöglichen. Insellösungen zwischen IT und Business müssen abgebaut werden der IT auf das Business
und stattdessen müssen die Teams auf Basis einer einheitlichen Sprache effektiver Business und die Anwender
ermöglicht
zusammenarbeiten können. entstehen
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 10Wesentliche Erkenntnis Nr. 3:
Unternehmen müssen ihre Arbeitsweise
anpassen
Um die Belastung der IT zu reduzieren und eine weitere Ausdünnung knapper Ressourcen über die Grenze des
Zumutbaren hinaus zu vermeiden, müssen Unternehmen neue Arbeitsweisen einführen, bei denen Insellösungen der
Vergangenheit angehören:
UX
Unternehmen, die bei der
logs
traces
Umsetzung sind von
metriken
BizDevOps
53%
Autonomer Cloud
Betrieb 50%
NoOps
47%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 11Methodik
Dieser Report basiert auf einer unter 700 CIO’s von großen Unternehmen mit über 1.000
Mitarbeitern im Auftrag von Dynatrace durch Vanson Bourne weltweit durchgeführten
Befragung. Zu den Befragten zählten 200 Teilnehmer aus den USA, jeweils 100 aus
Großbritannien, Frankreich und Deutschland sowie jeweils 50 aus Australien, Singapur,
Brasilien und Mexiko.
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 12Dynatrace macht den Unterschied
Dynatrace kombiniert eine einheitliche Datenplattform mit automatischer, intelligenter und skalierbarer Observability und bietet so präzise
Antworten bezüglich der Performance und Sicherheit von Anwendungen - genau die eine verlässliche Informationsquelle, die CIO’s sich wünschen.
Unabhängig davon, ob nun Entwickler mit Ops zusammenarbeiten, oder Ops mit Business Teams oder Business mit den Entwicklern - jedem stehen
schnell die gleichen Seiten zur Verfügung, denn die für ihre jeweilige Sichtweise benötigten Daten stammen immer aus der gleichen Quelle, anstatt
wie früher unterschiedliche Daten aus verschiedenen Tools, ohne jeglichen verbindenden Elemente.
Dank dieser stets schnell verfügbaren Antworten, fundierten Entscheidungen und Echtzeitdarstellung der für das Business wichtigen KPI’s sind die
IT-Teams jetzt in der Lage, über alle Kanäle hinweg konstant bessere digitale Ergebnisse zu liefern, und zwar effektiver als jemals zuvor.
Was Dynatrace so deutlich unterscheidet:
Automatisiert Intelligent Full-stack Auf die Anforderungen von
Unternehmen zugeschnitten
Konfigurierung ohne Bedienereingriff, Nachvollziehbare KI Engine, Davis™ dient als So erkennen Sie sämtliche Skalierbar für Cloud-native
kontinuierliche Bereitstellung und Topologie- Kern der Dynatrace® Plattform, verarbeitet Zusammenhänge und gegenseitigen Architekturen, rollenbasierte Führung
Mapping in Echtzeit, sofort verfügbare Milliarden von Abhängigkeiten und generiert Abhängigkeiten, von oben nach unten, für große, weltweite verteilte Teams
Antworten und präzise Ursachenbezüge. daraus umgehend präzise Antworten - von der User Experience bis zum und automatisierte Bereitstellung über
priorisiert nach Auswirkungen auf das Business Zustand der Infrastruktur. das gesamte Unternehmen.
und mit Feststellung von Problemursachen.
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 13Anhang
Global Data Summary
CIO’s sind überzeugt, dass die Fähigkeit
CIO’s sind der Meinung, dass ihre der IT zur Maximierung ihres Wertes für
Land Herausforderungen 2020 wachsen werden das Business durch bestimmte Faktoren
beeinträchtigt wird
USA 96% 90%
Großbritannien 98% 94%
Frankreich 99% 94%
Deutschland 99% 99%
Australien 100% 96%
Singapur 100% 94%
Brasilien 98% 90%
Mexiko 96% 92%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 14Anhang
USA Großbritannien
Problem Problem
IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 43% IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 45%
Gestiegene Anzahl von Problemen in Gestiegene Anzahl von Problemen in
41% 39%
Verbindung mit der IT-Performance Verbindung mit der IT-Performance
Übergang zur Arbeit im Home Office 37% Übergang zur Arbeit im Home Office 46%
Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud
39% 39%
Services Services
Unterstützung sich schnell verändernder Unterstützung sich schnell verändernder
40% 37%
Anforderungen aus dem Business Anforderungen aus dem Business
Beherrschung der User Experience angesichts Beherrschung der User Experience angesichts
einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 33% einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 35%
Anwendern mit hohen Anforderungen Anwendern mit hohen Anforderungen
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 15Anhang
Frankreich Deutschland
Problem Problem
IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 37% IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 42%
Gestiegene Anzahl von Problemen in Gestiegene Anzahl von Problemen in
39% 51%
Verbindung mit der IT-Performance Verbindung mit der IT-Performance
Übergang zur Arbeit im Home Office 44% Übergang zur Arbeit im Home Office 35%
Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud
38% 42%
Services Services
Unterstützung sich schnell verändernder Unterstützung sich schnell verändernder
44% 34%
Anforderungen aus dem Business Anforderungen aus dem Business
Beherrschung der User Experience angesichts Beherrschung der User Experience angesichts
einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 30% einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 32%
Anwendern mit hohen Anforderungen Anwendern mit hohen Anforderungen
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 16Anhang
Australien Singapur
Problem Problem
IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 50% IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 42%
Gestiegene Anzahl von Problemen in Gestiegene Anzahl von Problemen in
34% 46%
Verbindung mit der IT-Performance Verbindung mit der IT-Performance
Übergang zur Arbeit im Home Office 40% Übergang zur Arbeit im Home Office 44%
Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud
36% 54%
Services Services
Unterstützung sich schnell verändernder Unterstützung sich schnell verändernder
26% 48%
Anforderungen aus dem Business Anforderungen aus dem Business
Beherrschung der User Experience angesichts Beherrschung der User Experience angesichts
einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 48% einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 38%
Anwendern mit hohen Anforderungen Anwendern mit hohen Anforderungen
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 17Anhang
Brasilien Mexiko
Problem Problem
IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 56% IT-Teams sind stärker ausgedünnt als je zuvor 26%
Gestiegene Anzahl von Problemen in Gestiegene Anzahl von Problemen in
34% 38%
Verbindung mit der IT-Performance Verbindung mit der IT-Performance
Übergang zur Arbeit im Home Office 30% Übergang zur Arbeit im Home Office 40%
Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud Plötzlicher Anstieg des Bedarfs an Cloud
28% 40%
Services Services
Unterstützung sich schnell verändernder Unterstützung sich schnell verändernder
44% 36%
Anforderungen aus dem Business Anforderungen aus dem Business
Beherrschung der User Experience angesichts Beherrschung der User Experience angesichts
einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 16% einer Vielzahl von dezentral arbeitenden 36%
Anwendern mit hohen Anforderungen Anwendern mit hohen Anforderungen
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 18Anhang
USA Großbritannien
Problem Problem
isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 40% isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 55%
Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert
47% 47%
gespeichert gespeichert
begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit
von Daten in Bezug auf die Perspektive der von Daten in Bezug auf die Perspektive der
44% 46%
Anwender auf die Performance der von ihnen Anwender auf die Performance der von ihnen
genutzten digitalen Services genutzten digitalen Services
begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus
den Veränderungen digitaler Services ergibt 38% den Veränderungen digitaler Services ergibt 40%
(z.B. Auswirkung von Software-Updates) (z.B. Auswirkung von Software-Updates)
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 19Anhang
Frankreich Deutschland
Problem Problem
isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 44% isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 53%
Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert
52% 43%
gespeichert gespeichert
begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit
von Daten in Bezug auf die Perspektive der von Daten in Bezug auf die Perspektive der
30% 55%
Anwender auf die Performance der von ihnen Anwender auf die Performance der von ihnen
genutzten digitalen Services genutzten digitalen Services
begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus
den Veränderungen digitaler Services ergibt 34% den Veränderungen digitaler Services ergibt 34%
(z.B. Auswirkung von Software-Updates) (z.B. Auswirkung von Software-Updates)
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 20Anhang
Australien Singapur
Problem Problem
isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 50% isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 54%
Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert
38% 42%
gespeichert gespeichert
begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit
von Daten in Bezug auf die Perspektive der von Daten in Bezug auf die Perspektive der
56% 48%
Anwender auf die Performance der von ihnen Anwender auf die Performance der von ihnen
genutzten digitalen Services genutzten digitalen Services
begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus
den Veränderungen digitaler Services ergibt 36% den Veränderungen digitaler Services ergibt 44%
(z.B. Auswirkung von Software-Updates) (z.B. Auswirkung von Software-Updates)
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 21Anhang
Brasilien Mexiko
Problem Problem
isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 38% isoliert arbeitende IT- und Business-Teams 30%
Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert Daten aus Monitoring Tools werden oft isoliert
40% 42%
gespeichert gespeichert
begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit begrenzte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit
von Daten in Bezug auf die Perspektive der von Daten in Bezug auf die Perspektive der
44% 44%
Anwender auf die Performance der von ihnen Anwender auf die Performance der von ihnen
genutzten digitalen Services genutzten digitalen Services
begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus begrenzte Sichtbarkeit des Wertes, der sich aus
den Veränderungen digitaler Services ergibt 34% den Veränderungen digitaler Services ergibt 26%
(z.B. Auswirkung von Software-Updates) (z.B. Auswirkung von Software-Updates)
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 22Anhang
CIO’s geben an, dass es in ihrem Unternehmen nur begrenzte
Land teamübergreifende Zusammenarbeit zwischen IT und
Business gibt
USA 90%
Großbritannien 95%
Frankreich 94%
Deutschland 97%
Australien 98%
Singapur 96%
Brasilien 100%
Mexiko 92%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 23Anhang
USA Großbritannien
Auswirkung Auswirkung
Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf
plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 36% plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 37%
geworden geworden
Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige
Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 37% Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 36%
Teams aufgewendeten Zeit Teams aufgewendeten Zeit
Steigende Probleme bei der Ermittlung von Steigende Probleme bei der Ermittlung von
Problemursachen und der Minimierung der 34% Problemursachen und der Minimierung der 35%
Auswirkungen des Problems auf das Business Auswirkungen des Problems auf das Business
Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob
der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 36% der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 39%
Business notwendigen Service Level bereitstellt Business notwendigen Service Level bereitstellt
Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und
unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich
33% 42%
ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu
maximieren maximieren
Entgangene Umsätze/Conversions, die auf Entgangene Umsätze/Conversions, die auf
25% 25%
vermeidbare Fehler zurückzuführen sind vermeidbare Fehler zurückzuführen sind
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 24Anhang
Frankreich Deutschland
Auswirkung Auswirkung
Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf
plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 37% plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 45%
geworden geworden
Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige
Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 31% Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 52%
Teams aufgewendeten Zeit Teams aufgewendeten Zeit
Steigende Probleme bei der Ermittlung von Steigende Probleme bei der Ermittlung von
Problemursachen und der Minimierung der 37% Problemursachen und der Minimierung der 45%
Auswirkungen des Problems auf das Business Auswirkungen des Problems auf das Business
Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob
der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 28% der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 41%
Business notwendigen Service Level bereitstellt Business notwendigen Service Level bereitstellt
Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und
unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich
29% 25%
ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu
maximieren maximieren
Entgangene Umsätze/Conversions, die auf Entgangene Umsätze/Conversions, die auf
22% 31%
vermeidbare Fehler zurückzuführen sind vermeidbare Fehler zurückzuführen sind
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 25Anhang
Australien Singapur
Auswirkung Auswirkung
Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf
plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 48% plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 38%
geworden geworden
Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige
Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 34% Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 34%
Teams aufgewendeten Zeit Teams aufgewendeten Zeit
Steigende Probleme bei der Ermittlung von Steigende Probleme bei der Ermittlung von
Problemursachen und der Minimierung der 38% Problemursachen und der Minimierung der 44%
Auswirkungen des Problems auf das Business Auswirkungen des Problems auf das Business
Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob
der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 26% der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 42%
Business notwendigen Service Level bereitstellt Business notwendigen Service Level bereitstellt
Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und
unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich
38% 36%
ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu
maximieren maximieren
Entgangene Umsätze/Conversions, die auf Entgangene Umsätze/Conversions, die auf
32% 36%
vermeidbare Fehler zurückzuführen sind vermeidbare Fehler zurückzuführen sind
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 26Anhang
Brasilien Mexiko
Auswirkung Auswirkung
Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf Möglichkeiten der IT zur schnellen Reaktion auf
plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 20% plötzliche Veränderungen im Business sind geringer 38%
geworden geworden
Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige Mehr Uneffektivität der IT aufgrund der für unnötige
Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 44% Besprechungen und Schuldzuweisungen zwischen den 24%
Teams aufgewendeten Zeit Teams aufgewendeten Zeit
Steigende Probleme bei der Ermittlung von Steigende Probleme bei der Ermittlung von
Problemursachen und der Minimierung der 42% Problemursachen und der Minimierung der 26%
Auswirkungen des Problems auf das Business Auswirkungen des Problems auf das Business
Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob Wachsende Schwierigkeiten bei der Feststellung, ob
der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 50% der IT-Stack die erwarteten oder für den Erfolg des 24%
Business notwendigen Service Level bereitstellt Business notwendigen Service Level bereitstellt
Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und Unmöglichkeit, die Anforderungen des Business und
unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich unserer Kunden vollständig zu erkennen - folglich
38% 34%
ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu ist es schwierig, den Wert der IT für das Business zu
maximieren maximieren
Entgangene Umsätze/Conversions, die auf Entgangene Umsätze/Conversions, die auf
42% 24%
vermeidbare Fehler zurückzuführen sind vermeidbare Fehler zurückzuführen sind
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 27Anhang
Durchschnittlich von den IT- und Business- Durchschnittlich von den IT- und Business-
Durchschnittlicher Anteil der Arbeitszeit Durchschnittliche Kosten der Arbeitszeit
Teams wöchentlich aufgewendeten Teams jährlich aufgewendeten Zeit für
von IT-Teams, die für Meetings mit dem von IT-Teams, die für Meetings mit dem
Zeit für den Versuch, Daten zwecks den Versuch, Daten zwecks Ermittlung
Land Business zur Ermittlung von Fehlerursachen Business zur Ermittlung von Fehlerursachen
Ermittlung von Lösungen für Probleme und von Lösungen für Probleme und
und Lösungen von Business-Problemen und Lösungen von Business-Problemen
Herausforderungen des Unternehmens zu Herausforderungen des Unternehmens zu
aufgewendet wird aufgewendet wird
kombinieren kombinieren
USA 16.59% 1,743,655 US$ 5 605
Großbritannien 15.68% 1,712,740 US$ 6 594
Frankreich 15.20% 2,175,064 US$ 5 525
Deutschland 14.05% 1,708,688 US$ 6 510
Australien 15.70% 1,369,875 US$ 5 560
Singapur 16.50% 2,025,625 US$ 6 768
Brasilien 17.10% 1,526,963 US$ 5 645
Mexiko 16.15% 1,202,250 US$ 6 534
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 28Anhang
der CIO’s geben an, dass sie die
Sichtbarkeit der User Experience
Unternehmen, die über durchgängige,
verbessern müssen, wenn sie ihre digitalen
Land erweiterte Observability für die User
Services weiter optimieren sollen, um
Experience verfügen
dadurch höhere Werte für das Business zu
generieren
USA 15% 61%
Großbritannien 7% 66%
Frankreich 11% 54%
Deutschland 10% 75%
Australien 10% 58%
Singapur 16% 76%
Brasilien 24% 48%
Mexiko 18% 54%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 29Anhang
der CIO’s geben an, dass sie frustriert
sind angesichts der zu schwierigen der CIO’s geben an, dass die IT nicht in der Unternehmen, die die Auswirkungen
und zeitaufwendigen Aufgabe, die Lage ist, die direkten Auswirkungen der neuer Software-Releases auf die
Land Zusammenhänge zwischen IT-Performance Performance digitaler Services auf die Performance digitaler Services und auf die
und Unternehmensergebnissen wie z.B. Unternehmensergebnisse zu überwachen Unternehmensergebnisse nicht messen
Umsatz herauszuarbeiten
USA 81% 34% 47%
Großbritannien 85% 44% 48%
Frankreich 85% 42% 47%
Deutschland 73% 48% 35%
Australien 86% 48% 42%
Singapur 82% 34% 38%
Brasilien 82% 36% 34%
Mexiko 84% 48% 52%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 30Anhang
der CIO’s geben an, dass sie zukünftig
der CIO’s geben an, dass sie es leid sind, der Unternehmen verfügen über
verstärkt datenbasierende Entscheidungen
Daten aus unterschiedlichen Tools mühsam eine einzige Plattform, die eine
über ihre Investionen in die IT treffen
Land müssen, damit daraus ein maximaler
zusammenbinden zu müssen, um die Zusammenarbeit sämtlicher Teams
Auswirkungen von IT-Investitionen auf das ermöglicht und damit die Auswirkungen
Vorteil für das Business und für die
Business messen und beurteilen zu können der IT auf das Business verständlich macht
Anwender generiert wird
USA 96% 69% 17%
Großbritannien 94% 79% 2%
Frankreich 92% 80% 23%
Deutschland 99% 87% 11%
Australien 86% 64% 6%
Singapur 100% 76% 12%
Brasilien 98% 62% 22%
Mexiko 96% 60% 16%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 31Anhang
USA Großbritannien
Verfahren/Ansatz Verfahren/Ansatz
BizDevOps 49% BizDevOps 52%
Autonomer Cloud Betrieb 49% Autonomer Cloud Betrieb 52%
NoOps 41% NoOps 47%
Frankreich Deutschland
Verfahren/Ansatz Verfahren/Ansatz
BizDevOps 49% BizDevOps 59%
Autonomer Cloud Betrieb 42% Autonomer Cloud Betrieb 45%
NoOps 43% NoOps 47%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 32Anhang
Australien Singapur
Verfahren/Ansatz Verfahren/Ansatz
BizDevOps 56% BizDevOps 58%
Autonomer Cloud Betrieb 58% Autonomer Cloud Betrieb 66%
NoOps 48% NoOps 62%
Brasilien Mexiko
Verfahren/Ansatz Verfahren/Ansatz
BizDevOps 54% BizDevOps 54%
Autonomer Cloud Betrieb 40% Autonomer Cloud Betrieb 60%
NoOps 58% NoOps 54%
Global CIO Report ©2021 Dynatrace 33Schnellere Transformation mit automatischer und intelligenter
Observability
Wir hoffen, dass wir Sie mit diesem eBook zu weiteren Schritten auf
dem Weg in die digitale Zukunft ermuntern konnten.
Dynatrace bietet Software-Intelligenz für DevSecOps Teams in sämtlichen Branchen, die die Komplexität der Cloud verringert und das Tempo
der digitalen Transformation beschleunigt.
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Über Dynatrace
Dynatrace bietet Software-Intelligenz, um die Komplexität der Cloud zu vereinfachen und um die digitale Transformation zu beschleunigen. Mit KI und bedarfsgerechter, intelligenter Observability liefert unsere All-in-One-Plattform präzise Aussagen über
die Performance und Sicherheit von Anwendungen, die zugrunde liegende Infrastruktur und die User Experience, damit Unternehmen auf diese Weise mit deutlich geringerem Aufwand Innovationen schneller umsetzen, effektiver zusammenarbeiten und
Werte für das Unternehmen schaffen können. Aus diesem Grund vertrauen viele der weltweit größten Unternehmen auf Dynatrace®, um den Betrieb von Clouds zu modernisieren und zu automatisieren, bessere Software schneller zu veröffentlichen und
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02.08.21 10860_EBK_GER/te ©2021 DynatraceSie können auch lesen
