GMS digital - GMS Verbund
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GMS digital Der newsletter für gms fachhanDelsPartner 01/2021 à Uwe Meise wird mit Hilfe von GMS zunehmend zum Online-Händler Der letzte Roland startet durch Der stationäre schuhhanDel wirD von mehreren seiten in Die mangel genommen. Die corona-PanDemie toPPt jeDoch alles bisher Dagewesene unD zwingt ihn, neue wege zu gehen. schuhhänDler uwe meise aus DüsselDorf hat zum online-hanDel gefunDen unD ist froh Darüber. Uwe Meise , Inhaber von Roland Herrenschuhe in Düsseldorf, kommt mit dem Versenden kaum nach. „schon der erste lockdown im märz war meise. Die entwicklung des marktes im zalando verkauft, entschied er sich kurz- ein schlag in die magengrube“, erklärt blick, hat er sich schon vor vier jahren fristig dafür mitzumachen. Der soge- uwe meise, inhaber von roland-herren- schuhe24 angeschlossen. um seine nannte „onboarding“ Prozess, das heißt schuhe in Düsseldorf. Doch der zweite online aktivitäten weiter auszubauen, die digitale anbindung seines wws an nun im Dezember sei regelrecht depri- suchte er seit ende november die die zalando Plattform dauerte keine 10 mierend gewesen, beschreibt er seine unterstützung des gms verbundes. sein tage. auch der vertragsabschluss ging gefühlslage. Doch aufgeben kommt für wunsch war es, ebenso mit einem eige- mit hilfe des gms verbundes rasch. über- meise nicht in frage. „Das leben, nen onlineshop zu starten. auf den rat rascht war er von den direkt entstehen- besonders als schuhhändler, ist kein des gms verbundes wurde er jedoch erst- den, sehr beachtenswerten umsätzen. im wunschkonzert. stationäre umsätze mal Pilotprojektpartner in der neuen gms onlinebereich verzeichnet er seitdem haben sich zurückentwickelt und ich kann Kooperation mit zalandos „connected enorme zuwächse. Der online-anteil am dabei weiter zuschauen, bis ich das retail“. nach einem erfahrungsaustausch umsatz werde in naher zukunft wahr- geschäft schließen muss oder ich stelle mit herrn Degenhardt, filialist aus bebra, scheinlich schon höher sein als der sta- mich auf neue gegebenheiten ein“, erklärt der schon länger sehr erfolgreich bei tionäre, so seine Prognose. ../2
Roland-Herrenschuhe in Düsseldorf existiert inzwischen in der 4. Generation. „textilien, bekleidung, schuhe, leder- handelt. auch das notwendige verpack- waren“ musste von januar bis november ungsmaterial wird durch gms vergün- einen umsatzrückgang von rund 21 stigt beschafft. Das börsennotierte Prozent (real und nominal) hinnehmen. onlineunternehmen, das jedes Quartal Der 55-jährige vater dreier Kinder ist großer gewinner im gleichen zeitraum ist seine geschäftsberichte veröffentlicht, überzeugt, dass die verbraucher auch der „internet- und versandhandel“ mit führt seit geraumer zeit die Kennzahl ohne corona verstärkt online einkaufen einem Plus von nominal 24 Prozent. allein bruttowarenvolumen (gross mer- werden: „wir werden die Kunden nicht im november lag das Plus bei über 30 chandise volumen, gmv) im geschäft- umerziehen können.“ Prozent. sbericht auf. Diese enthält neben den eigenen umsätzen auch die der Partner. „ich bin gms , insbesondere herrn zalando hat sich in der Krise sehr groß- aus den berichten ist ersichtlich, dass das schulte-huermann, der dann auch den zügig verhalten und verzichtet - nach Partnerprogramm einen wesentlichen Kontakt zum fachhändler roman Degen- mehrmaliger verlängerung der frist – nun einfluss auf das wachstum zalandos hat hardt, selbst erfahrener zalando nutzer, bis ende märz 2021 auf die Provision. und es weiter ausgebaut werden soll. im und zalando herstellte, sehr dankbar. so zudem erfolgen die auszahlungen an die dritten Quartal hat zalando über 300 spülte die schnelle aufschaltung vor dem händler wöchentlich, um deren liquidität neue geschäfte mit connected retail an schwarzen freitag noch so einiges an zu stützen. Das Programm „connected die Plattform angebunden, insgesamt liquidität in meine Kasse noch bevor ein retail“ ist ein marktplatz-Programm, das profitieren aktuell über 2.300 aktive kompletter lockdown im gespräch war“, händlern und markenanbietern ermög- stores von ausgesetzter Kommission und so herr meise. „wir haben nur noch Pake- licht, zalando als Plattform zu nutzen. wöchentlichen auszahlungen. zalando te gepackt. so etwas hätte ich nie erwar- gms hat für dieses marktplatz-Programm plant, die einführung von click-and- tet.“ manchmal, so sieht er es heute, für seine händler sonderkonditionen ver- collect (online-bestellung und abholung braucht man eben einen kleinen ‚schub- ser‘. und sein vertrauen in schulte-huer- manns und Degenhardts aussagen haben sich ausgezahlt. Die richtige hilfe zum richtigen zeitpunkt. Die aktuellen zahlen des statistischen bundesamtes Destatis belegen die gefühlte entwicklung: Die Kategorie
Der Laufzettels wird verwendet, um Ware für den Versand zusammenzustellen. vor ort) sowie rückgabemöglichkeiten in sonderkonditionen günstiger als über ein eigenes geschäft unter dem namen der filiale, was zalando-Kunden und schuhe24. an dieser stelle wird es zeit zu roland-herrenschuhe führen wollten. Kundinnen in die geschäfte der ein- erwähnen, dass roland-herrenschuhe uwe meises großvater gehörte auch zu kaufsstraßen bringen soll. ein reiner herrenschuhanbieter ist. und ihnen und so wurden seit 1935 herren- der name erinnert nicht zufällig an den schuhe unter dem namen roland Der anschluss an zalando - und damals bekannten schuhfilialisten, der erst vor herrenschuhe in Düsseldorf verkauft, seit auch an schuhe24 - sei problemlos ver- wenigen monaten von Deichmann abge- 1956 am graf-adolf-Platz. meise hat das laufen, so der schuhhändler, der eigent- stoßen wurde. geschäft von seiner mutter übernommen lich eher wenig internetaffin ist. ein und stellt die 3. generation dar. seine frau, merkmal bei zalando ist, dass der seinen ursprung hat meises roland- seine mutter und teile der 4. generation händler die Preishoheit behält, dieses herrenschuhe, wie die schuhkette auch, – die elfjährigen zwillinge – helfen nun in "mehr" an arbeit hat den vorteil, indivi- in einer herrenschuhfabrik, der schuh- der Krisenzeit Pakete packen, denn die dueller reagieren zu können auf renner fabrik adolf flöring in wermelskirchen im beiden vollzeitkräfte musste er in und Penner und unter umständen bergischen land. Dessen inhaber starte- Kurzarbeit schicken. immerhin liegt das schneller liquidität zu schaffen "und bei te 1928 mit seiner ersten filiale, fragte Kurzarbeitergeld inzwischen bei 80 %.. an guten Produkten, die vielleicht auch nicht aber bald auch treue mitarbeiter, ob sie entlassungen möchte er nicht denken. so schnell nachzubekommen sind, volle Preise zu nehmen.“ retouren kommen bei beiden systemen direkt zum händler zurück. hier gibt es aber deutliche unterschiede. so ist ein- erseits die retourenquote bei zalando deutlich höher als bei schuhe24. bei zalando scheinen es viele frauen zu sein, die für ihre männer schuhe bestellen. Die retouren bei schuhe24 sind bei bestel- lungen von frauen ebenfalls höher, stellt meise fest. anderseits sind die verkaufs- umsätze bei zalando bis ende märz pro- visionsfrei und auch danach mit den gms
Auch GMS Fachhändler Thomas Ganguin, von TipTap Kinderschuhe in Weilheim, nutzt die Vorteile der Zalando-Anbindung. Das geschäft in guter innenstadtlage in bedarfskäufer mit festen vorstellungen men, Porto und rückporto, verpackungs- Düsseldorf führt die klassischen herren- bei ihm ein, als auch die Problemfälle (z. material - „und ein wenig arbeiten muss schuhmarken wie sioux, lloyd, mephisto, b. extraweiten), bei denen beratung man dafür auch“, fügt er halb im scherz clarks, floris van bommel, camel active, besonders wichtig ist. gürtel, socken, hinzu. „unterm strich wird geld verdient, aber auch Panama jack, Pikolinos, sohlen und Pflegemittel runden das aber ich warne davor, online-umsätze mit anatomic & co., fretz, josef seibel, angebot ab. Der stationäre handel wird stationären umsätzen gleichzusetzen.“ zu brütting, Dockers, ecco oder birkenstock. weiter existieren, ist meise überzeugt. beachten sind einige grundsätze. so ist es ist sowohl modisch als auch komfor- allerdings wohl nicht mehr in der gleichen es in beiden online-Pfaden möglich, torientiert, jedoch ohne sportmarken wie form. so glaubt er, dass die mieten wohl schuhe auch aus dem angebot zu neh- adidas, Puma oder nike. Dazu kommt der sinken müssen, wenn stationäre umsätze men, also selbst zu bestimmen, was klassische anzugschuh. Die größen rei- nur noch die 2. geige spielen. Der einstieg online im markt angeboten wird. auch chen von 39 bis 48. im gegensatz zu on- in den online-verkauf erfolgt notgedrun- empfiehlt es sich nicht, „schuhe für 39,90 line kaufen im geschäft zu gut 90 Prozent gen: „ich würde lieber den gleichen um- euro“, sprich Preiswertware, online zu ver- männer ihre schuhe. alle altersgruppen satz im geschäft machen und auf die kaufen. im schnitt haben bei ihm die onli- sind vertreten, von 16 bis 90, doch die überwiegend fixen Kosten verteilen.“ ne angebotenen schuhe einen Preis von mehrheit ist über 50. für die online- Denn jeder euro umsatz im online- über 100,00 euro. meise sieht die selbst- Kundschaft hat meise noch keine zahlen. handel führe zu zusätzlichen variablen bestimmung über den Preis bei zalando es finden sich sowohl die zielgerichteten Kosten wie Provisionen für die Plattfor- als großen vorteil. man mache sich die Preise weniger kaputt, als wenn man die schuhe im eigenen geschäft rabattiert. alles in allem möchte uwe meise seinen Kollegen die Digitalisierung unbedingt empfehlen, gleich ob schuhe24 oder schuhe.de oder – wie nun erfolgreich geschehen – bei zalando. „wir haben kei- ne andere chance. machen, machen, machen, denn nicht geschossen ist auch daneben“, ist der leidenschaftliche schuhhändler überzeugt. n
à orderplattform b2bshoes.com Eine neue Art des Einkaufens Die online-orDerPlattform b2bshoes aus sPanien ist seit 2020 gms KooPerationsPartner. b2bshoes.com revolutioniert den groß- handel indem die Plattform den einkaufsprozess digitalisiert und damit erhebliche vertriebskosten spart, die dem fachhandel einen wesentlich höhe- ren Kalkulationsaufschlag ermöglicht. viele gms Kunden in anderen europäi- schen ländern profitieren schon täglich von den vorteilen und Dienstleistungen der b2bshoes-Plattform. schauen sie sich die Plattform an. sie als gms Kunde sind bereits vorregistriert! mit ihrer 6-stelligen gms Kundennum- mer als benutzernamen und dem Pass- wort „gms“ (kleingeschrieben), sind sie direkt online auf der Pattform. n Die Vorteile für den Händler. Aus der Kollektionen F/S 2021.
à Digitale verkaufshilfen für gms Kunden Digitales Verkaufen in Zeiten von Corona im rahmen Der moDernen KunDenansPrache sinD Digitale hilfen unD KommuniKationswege erleichternD für Den KontaKt mit KunDen. neben Digitalen terminvergaben sollten „berührungslose analysen“ unD Digitale bestellmöglichKeiten für schuhe unD hilfsmittel erweitert angeboten werDen. Das unternehmen sislak Design bietet zur Kundenansprache und Kundenkom- munikation verschiedene medien und digitale lösungen für gms Kunden an. zum beispiel newsletter-Kampagnen zur beschaffung von Kundenhandynum- mern und e-mails, digitale newsletter inklusive gestaltung und versand, social media Kampagnen für facebook, insta- gram oder linkedin, online-sprech- stunden über die eigene firmenwebsite, terminvergaben und terminplaner über die eigene website, google-optimie- rungen zur besseren auffindbarkeit in suchmaschinen, Kurzvideos und ani- mationen sowie digitale schaufenster oder online-erlebniswelten. Der trend, die website als Kommuni- kationshilfe auszubauen, wird durch corona beschleunigt. sislak Design bie- tet unterschiedlich bausteine und aus- baustufen an. so ist es im moment rat- sam „berührungsloses messen“ als vor- teil für eine hygienische versorgung anzubieten. idealerweise kann der oder die Kundin direkt auf der website einen termin vereinbaren. eine weitere wichti- ge säule der online-vermarktung ist die google-optimierung der website, so- dass man unter bestimmten suchbe- griffen in der ergebnisliste der such- maschine möglichst oben steht. Der gms verbund hat zusammen mit sislak Design ein Konzept für gms Kunden erarbeitet. bei fragen oder wünsche können sich interessierte händler an herrn De Prisco oder herrn sislak wenden: telefon 06051 61930-0. n Facebook-Seite von Cornelius Gesunde Schuhe
à Die standortsuche: wie ihre Kunden sie im internet finden So nutzen Sie die Google-Suche richtig sehen KunDen ihre telefonnummer, wenn sie nach ihrem unternehmen suchen? wirD Die richtige aDresse unD website angezeigt? steuern sie selbst, wie nutzer ihr unternehmen in Der google-suche unD in google maPs sehen – unD zwar völlig Kostenlos. Kunden informieren sich zunehmend im julian ronschkowiak, mitarbeiter bei so erstellen sie ihren eintrag: internet. um dort besser gefunden zu gms fachhändler berneis natürlich-aktiv werden, gibt es neben vielen kosten- gmbh in Dresden, berichtet über die 1 suchen sie ihr geschäft bei google pflichtigen ansätzen wie der suchma- erfahrungen der erfolgreichen Kunden- maps: google.de/maps schinenoptimierung oder bezahlten gewinnung per google und betont die 2 sie ergänzen den eintrag bzw. melden werbeanzeigen auch eine kostenfreie bedeutung dieser suchmaschine, wenn sich neu an über: google.de/business möglichkeit - google maps. es darum geht sich im internet informie- 3 vergessen sie nicht die rechtlichen rende verbraucher ins fachgeschäft zu angaben, wie z. b. das impressum google maps ist die standortsuche von lotsen. „ein eintrag bei google, auch 4 informieren sie sich bei google über die google und diese wird als landkarte in wenn man ihn später nie pflegt, loht sich, nutzungrechte von bildern und lassen der ergebnisliste der suchmaschine um überhaupt in der standortsuche bei sich die nutzung von abgebildeten abgebildet. in der Karte werden u.a. die google maps gelistet zu werden“, emp- Personen schriftlich bestätigen. eingetragenen geschäfte und Dienstleis- fiehlt herr ronschkowiak aufgrund der tungsunternehmen angezeigt. in google eigenen positiven erfahrung. zudem Kunden, die hierbei hilfe benötgen, wen- maps können sie neben geschäftsdaten gibt er noch einen tipp. „Das einstellen den sich bitte an unseren Dienstleister it- wie firmenname, öffnungszeiten, leis- von fotos der geschäftsräume ist zwar bo. er unterstützt bei der einrichtung, tungsbeschreibung und fotos, auch keine Pflicht, aber es ist möglicherweise änderung, optimierung oder ranking- themen-Kategorien hinterlegen, unter „wünschenswert, den Kunden, die noch steigerung - damit auch sie in google denen sie auffindbar sein wollen. Damit nie im geschäft waren, bereits innen- maps besser gefunden werden. ihren erhöhen sie ihre chance, in der such- aufnahmen zu präsentieren. Denn auch persönlichen ansprechpartner, Daniel maschine google von ihren potenziellen die schönste ausstattung im geschäft stateczny, erreichen sie per telefon 040 Kunden mit ihren waren und Dienst- sieht der Kunde sonst erst, wenn er 209313731 oder unter d.stateczny@it- leistungen besser gefunden zu werden. bereits vor ort ist.“ bo.com n Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie geöffnet haben. Veröffentlichen Sie Ihre Telefonnummer und Wegbeschreibung in der Google- Suche und in Google Maps – mit Google My Business
à gms hilft fachhändlern im internet gefunden zu werden Internetauftritt für GMS Händler kostenfrei! Das internet ist Das informationsmeDium nummer eins für ihre KunDen. zugleich ist Das internet heute Das meDium, um als fachhänDler überhauPt gefunDen zu werDen. auch wer stationär Kaufen will sucht häufig vorher im internet nach seinen liebsten marKen oDer nach sPezialgeschäften. Doch noch fast 50 % aller schuhfachhänDler sinD aKtuell nicht im internet Präsent. Deshalb ist es unser erKlärtes ziel, alle gms hänDler bis enDe 2016 im internet mit einer eigenen seite sichtbar zu machen. Kein erfolgreicher Fachhändler kommt um eine ‘elektronische Visitenkarte‘ herum. ein guter und benutzerfreundlicher inter- wie ist die adresse, telefonnummer oder wir registrieren die richtige Domain, sor- netauftritt mit ansprechenden inhalten öffnungszeit? gen durch suchmaschinenoptimierung ist unerlässlich für den erfolg jedes dafür, dass die fachhändler gefunden unternehmens. bei der suche nach dem Der erste eindruck entscheidet. ihr werden und kümmern uns um alle recht- schuh einer bestimmten marke schauen auftritt sollte daher gut strukturiert, lichen voraussetzungen und Pflicht- immer mehr Kunden zuerst ins internet. informativ und leicht verständlich sein. angaben des auftritts – und das, ohne Dies entscheidet darüber, ob man sie fin- dass die fachhändler dafür hunderte von Das sucht der Kunde im Internet det euros investieren müssen. für alle oder einen neukunden gewinnt oder Kunden, die bereits den elektronischen wo ist das nächste schuhgeschäft, das nicht. Kontoauszug statt der postalisch versen- meine marken führt? deten Dekadenabrechnung der rsb bank Werden Sie für ihre Kunden sichtbar nutzen oder jetzt auf diesen umstellen, übernimmt gms die einmalig anfallen- unser erklärtes ziel ist es, alle händler im den Kosten für die erstellung des internet sichtbar zu machen, mit internetauftritts in höhe von 299 €. standort, leistungsangebot, öffnungs- zeiten und marken. aus diesem grund Für Fachhändler ist der Onlineauftritt startete gms im sommer die aktion kostenlos! „gms fachhändler gehen online“. an laufenden Kosten fallen für sie künf- gms kümmert sich, gemeinsam mit tig nur 8 € monatlich für hosting, De- unserer internetagentur, um den profes- Domain, sicherheitsupdates, etc. an. Die sionellen internetauftritt. Das bedeutet, nutzung des online Kontoauszugs der
Inhalt des Basis-Paketes ● Domain-einrichtung (registrierung einer neuen adresse oder umzug einer bestehenden adresse) ● e-mail-adresse (eine bestehende e-mail-adresse kann auch weiter verwendet werden) ● anlegen der webseite und gestaltung ihrer internetseite mit einbindung: - ihres logos - der geschäftsszeiten - der Kontaktdaten - einer interaktiven anfahrtskarte - impressum - Datenschutzhinweis rsb ist im übrigen recht einfach. ● Darstellung auf smartphones ihr Kundenbetreuer erläutert gern wie er funktioniert. Der vorteil für Kunden liegt ● suchmaschinenoptimiert vor allem darin, dass sie die informa- tionen bereits zwei tage früher erhalten ● automatischer bildwechsler mit imagebildern im Kopfbereich der seite und stets auch zurückliegende Daten online nachschlagen können. n ● hersteller-lifestyle-bilder werden automatisch saisonal ausgetauscht à ranking-faktoren Google bevorzugt mobile Webseiten bereits im Dezember hat google Damit begonnen, in Den mobilen suchergebnissen Die websites mit “für mobilgeräte” zu Kennzeichnen, falls Diese für smartPhones oPtimiert sinD. nun erfolgt Der nächste schritt, Dass mobiles Design auch als ranKingfaKtor ins sPiel Kommt. wird die mobiltauglichkeit einer website auch als rankingsignal gewertet. Dies betrifft gegenwärtig allerdings nur die mobilen suchergebnisse. in sachen suchmaschinenoptimierung bedeutet dies also, dass mobiles webdesign oder eine mobile Plattform wichtiger denn je ist, um weiter vorne zu ranken bzw. nicht in den suchergebnissen zurückzufallen. Des weiteren sollen auch app-inhalte in den suchergebnissen auftauchen. Per Klick auf das suchergebnis wird dieses dann direkt in der app geöffnet. interes- it-bo Geschäftsführer Daniel Stateczny sierte müssen dazu aber die technischen voraussetzungen erfüllen. bereits bisher war es sinnvoll, den mobi- len usern die inhalte einer internetseite bei fragen zum thema mobile nutzer- oder eines online-shops mit einer mobil freundlichkeit und suchmaschinenopti- optimierten version zugänglich zu mierung steht herr Daniel stateczny als machen und lange ladezeiten zu ver- persönlicher ansprechpartner unter 040 Internetpräsenzen des Schuhhauses meiden. bereits seit dem 21. april 2015 / 209313731 zur verfügung. n Imminger auf einem mobilem Gerät
à raw Portal Elektronisch Rechnungen archivieren gms verbunD archiviert seit jahresanfang für alle verbunDmitglieDer Kostenlos rechnungen. neben Der archivierung, Die alle rechtlichen anforDerungen Der gobD erfüllt, lassen sich Durch Die nutzung Des Portals auf wunsch auch arbeitsProzesse vereinfachen. Den wünschen zahlreicher händler und auch bei möglichen betriebsprüfungen gms bietet seinen händlern hiermit lieferanten, die fortschreitende Digitali- lassen sich erforderliche belege zügig fin- einen erheblichen mehrwert, der für die sierung aktiv zu begleiten, kommen wir den, ohne dass aufwendig Papierordner verbundmitglieder ohne zusatzkosten mit der bereitstellung eines kostenlosen gewälzt werden müssen. zudem bietet ist. in der täglichen arbeitsweise gibt es rechnungs-archivierungsportals für un- das Portal zahlreiche zusatzleistungen, keine änderungen, die archivierung sere verbundmitglieder entgegen. mit die von interessierten händlern genutzt erfolgt automatisch und jeder händler der raw (rechen-anlage west gmbh) werden können. jeder händler kann entscheidet eigenständig, in welchem konnten wir einen in der rechnungs- somit das Portal nach eigenen wünschen umfang das neue Portal genutzt werden archivierung führenden anbieter für uns gestalten und ganz persönlich festlegen, soll. n gewinnen. Die rechnungen aller teilneh- in welchem umfang das rechnungsportal menden lieferanten werden vollautoma- im tagesgeschäft genutzt werden soll. tisch in das Portal eingeliefert und gemäß der geltenden richtlinien nach den gobD interessierte händler können beispiels- archiviert. Die rechnung wird parallel – weise unterschiedliche nutzer mit ver- jeweils über nacht – automatisch per e- schiedenen rechten anlegen. mit dieser mail an die händler versandt, sodass kei- funktion können beispielsweise rech- Impressum ne zusätzlichen arbeitsschritte erforder- nungen ohne zeitlichen verzug automa- lich sind. tisch an den steuerberater weitergeleitet gms verbund gmbh werden, der dann umgehend die anste- volker Kappel zusätzlich können die archivierten rech- henden buchungen vornehmen kann. agrippinawerft 30 nungen jederzeit im Portal eingesehen rechnungen können im Portal kommen- D 50678 Köln werden. Dabei hilft eine komfortable tiert werden, auch Korrekturen von suchfunktion, die umfassende recher- rechnungen sind möglich. hierzu gibt es telefon 0221 / 297 908 -500 chen erlaubt. Damit lassen sich auch nach eine reklamationsfunktion, die automa- telefax 0221 / 297 908 -599 vielen jahren einfach rechnungen auf- tisch eine elektronische rückmeldung an info@gms-verbund.de finden, falls dies erforderlich sein sollte. den lieferanten auslöst.
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