Ihr Anschluss an die Zukunft: Business Connect - Swisscom KMU Einfach telefonieren
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Swisscom KMU Einfach telefonieren
Ihr Anschluss an die Zukunft:
www.swisscom.ch/kmu
Business Connect.
Telefonieren mit Business Connect –
Inhaltsverzeichnis
die Zukunft hat begonnen.
Telefonieren mit Business Connect
03 So kommuniziert man heute und morgen
Als Unternehmer wissen Sie: Ein einziger Auftrag kann genügen Die Telefonie von morgen schon heute
03 Die Telefonie von morgen schon heute
und schon müssen Sie Ihre Firmenorganisation anpassen. Weil Business Connect bietet Ihnen folgende Vorteile:
Ihre Kunden oftmals nicht warten wollen, sind schnelle und fle-
Nutzen einer modernen
xible Lösungen gefragt. > Firmenstandorte, Aussendienstmitarbeitende und Heim-
Kommunikationslösung
arbeitsplätze können in einem Verbund zusammengeschlossen
04 Flexibilität – Business Connect-
Business Connect heisst die umfassende Lösung von Swisscom werden.
Konfigurator
für kleine und mittlere Unternehmen, die den Anschluss an die > Innerhalb dieses Festnetzverbundes sind alle Gespräche
04 Effizienz – Click-to-dial
Zukunft nicht verpassen wollen. Sie reagieren nicht auf Verände- kostenlos.
05 Individualität – Softclient oder SIP-Phone
rungen – Sie sind ihnen voraus. Zum Vorteil Ihrer Kunden, Partner, > Durch die Anbindung der Firmenhandys sind Sie per Umleitung
06 Business Connect Kombi-Angebote
Lieferanten und Mitarbeiter. oder gleichzeitiges Klingeln immer und überall erreichbar.
> Durch die Anbindung von Outlook klicken Sie einfach einen
Business Connect – ganz nach
So kommuniziert man heute und morgen Kontakt, um die entsprechende Nummer zu wählen.
Ihren Bedürfnissen
Das Telefonieren mit Business Connect öffnet Ihnen völlig neue > Mit den passenden Tarifoptionen können Sie entsprechend
07 Voice Channel
Horizonte. Einige Beispiele: Ihrem Telefonieverhalten die Kosten optimieren.
07 Trunk Channel
07 Option Virtual PBX
Sie …
07 Option Receptionist
… nutzen eine gemeinsame Infrastruktur für Sprach- und
Datenverkehr. Damit sparen Sie sich eine Teilnehmerver-
08 Swisscom Partner in Ihrer Nähe
mittlungsanlage und Verkabelungen.
… mailen und surfen weiterhin mit derselben Geschwindigkeit.
09 Stimmen zu Business Connect
… können sich auf gute Sprachqualität verlassen, dank
geschütztem Internetzugang. Hauptsitz
10 Leistungsmerkmale
… sind weltweit unter der gleichen Telefonnummer erreichbar.
Aussendienst Swisscom
… telefonieren so, als seien Sie im Büro, wann immer Sie Zugriff
11 Glossar
auf das Internet haben.
… telefonieren wahlweise über PC (mit Headset) oder mit einem
12 Kontakt und weitere Informationen Netzwerk
von Swisscom empfohlenen Endgerät.
… erleben mit einer virtuellen Teilnehmervermittlungsanlage
und Gruppenfunktionen eine völlig neue Dimension in Ihrer
Standort B
Kommunikation.
Standort A Standort C
2 3
Nutzen einer modernen Sie entscheiden,
Kommunikationslösung. wie und wo Sie wollen.
Flexibilität Effizienz Da an jedem Standort oder Arbeitsplatz andere Aufgaben be- 3. Mit einem beliebigen Festnetz- oder Mobilnetzanschluss
Mit dem Business Connect-Konfigurator legen wir den Mit einer virtuellen Telefonanlage wickeln Sie Ihre Telefonge- wältigt werden, kann die Lösung für jeden Arbeitsplatz unter- Die Funktion Remote Office ermöglicht es Ihnen, Ihr SIP-Phone im
Grundstein, um Ihre Bedürfnisse abzudecken. spräche effizienter ab. Sie können ein Gespräch aufbauen, in- schiedlich aussehen. Ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Büro von fern zu bedienen. So kann jeder beliebige Festnetz- oder
dem Sie lediglich mit der Computermaus auf den Kontakt klicken Mobileanschluss in den Business Connect-Verbund eingebunden
Damit kann der Swisscom Partner Ihren Telefonservice einfach («Click-to-dial»). Das lästige Suchen nach Telefonnummern und Es gibt 3 Möglichkeiten, wie Sie mit Business Connect telefonieren: werden. Sie sind auf diese Weise immer unter Ihrer Festnetznum-
nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren. das mühsame Wählen durch die Eingabe von Ziffern entfallen. mer erreichbar, so, als würden Sie im Büro sitzen.
Der Konfigurator ist eine webbasierte Anwendung. Sie können Dank der in Outlook integrierten Symbolleiste können Sie eine 1. Über den PC (Softclient)
diese somit von jedem beliebigen PC mit Internetanschluss aus Kontaktnummer direkt an Ihr Endgerät (Telefon oder Softclient) Der Softclient ist ein Programm, welches auf dem Computer in-
aufrufen und damit arbeiten. weiterleiten und brauchen den Anruf nur noch zu bestätigen. stalliert ist und mit dem Sie telefonieren können. Ein Softclient
Das lästige Abtippen von Nummern entfällt. kann ein Endgerät vollständig ersetzen. Sie nutzen stattdessen
einen Kopfhörer mit Mikrofon (Headset).
2. Mit einem Hardphone
Wählen Sie ein von der Swisscom empfohlenes SIP Phone, also
Softclient für Microsoft Softclient für Mac
ein Telefon, welches Gespräche über einen Breitbandanschluss
ermöglicht.
Mit einem ATA kann auch ein analoges Faxgerät angeschlossen
werden.
Das SIP-Phone wird an das Computernetzwerk bzw. an Ihren
Internetanschluss angeschlossen. Es funktioniert auch, wenn der
PC ausgeschaltet ist. Sie haben die Wahl zwischen drahtgebun-
denen und drahtlosen Endgeräten.
IP-fähiges stationäres IP-fähiges drahtloses
Telefon Telefon
Business Connect-Konfigurator Anbindung an Microsoft Outlook
4 5Business Connect – ganz nach
Ihren Bedürfnissen.
Voice Channel Option Virtual PBX
Die Basis für effizientes Telefonieren mit Business Connect ist ein Mit dieser Option erhalten Sie die Leistungsmerkmale einer Teil-
Business Connect Sprachkanal, der sogenannte Voice Channel. nehmervermittlungsanlage (PBX) samt Softclient und Gruppen-
funktionen. Mit einem Sammelanschluss können Sie Ihre ge-
Kombi-Angebote. Die neuen Kombi-Angebote gibt es in drei Varianten mit
unterschiedlichen Inklusivleistungen. Stellen Sie jetzt die Weichen für die
Mit dem Voice Channel erhalten Sie zahlreiche Funktionen
Darin bereits enthalten ist Assistant Enterprise, ein Plug-in,
wünschte Anrufweiterleitung einrichten lassen. So klingelt ein
eingehender Anruf zum Beispiel auf mehreren Geräten gleich-
Zukunft. Wir beraten Sie gerne (Kontaktinformationen siehe letzte Seite). welches für MS Outlook, MS Internet Explorer und Firefox ver- zeitig (parallel) oder hintereinander (sequenziell).
fügbar ist. Damit können Sie Anrufe steuern sowie diverse Ein-
Business Connect Business Connect Business Connect stellungen, wie z.B. Anrufumleitungen, vornehmen. Damit stehen Option Receptionist
Ihr Anschluss an die Zukunft – neu zum Pauschaltarif.
Ihnen alle Grundfunktionen der Telefonie zur Verfügung. Und Mit dieser Option erhalten Sie eine PC-basierte Vermittlerstation.
Gratistelefonie ins Gratistelefonie ins Gratistelefonie ins noch viele mehr. Diese ist vor allem für die Mitarbeitenden an der Front (Sekreta-ri-
Mit den neuen Business Connect Kombi-Angeboten haben jetzt Festnetz der Schweiz Fest- und Mobilnetz Fest- und Mobilnetz
(5000 Min. pro Kanal) der Schweiz (5000 der Schweiz (5000 at, Empfang etc.) geeignet und bietet eine Reihe von Leistungs-
auch Geschäftskunden mit BusinessLINE Anschlüssen und VoIP Min. pro Kanal) + 120 Min. pro Kanal) + merkmalen wie zum Beispiel die Besetztanzeige. Sie sehen also,
Lösungen die Möglichkeit, zum Pauschaltarif in alle Netze zu Gratisminuten pro 300 Gratisminuten
Kanal ins Festnetz der pro Kanal ins Fest- wer gerade telefoniert. Gespräche können ganz einfach mittels
telefonieren. Länder 1 und Mobilnetz der
Länder 1 Drag and Drop per Computermaus vermittelt werden.
Das bedeutet für Sie: Pro Voice Channel
Pro Trunk Channel
CHF 45.–
pro Kanal 2
CHF 55.–
pro Kanal 2
CHF 65.–
pro Kanal 2
Sorglos telefonieren Anzahl Sprachkanäle 2 oder mehr 2 oder mehr 2 oder mehr
Im Firmenverbund
> Gratis und unlimitiert telefonieren nicht nur im Firmenver- Ins Swisscom Festnetz
bund, sondern auch ins Schweizer Fest- und Mobilnetz sowie Ins Swisscom Mobilnetz 30 Rp./Min.
ins Ausland Voice +
SIP-Trunk
In fremde Festnetze
In fremde Mobilnetze 30 Rp./Min.
International1 Nach Preisplan 120 Min./pro Kanal 300 Min./pro Kanal
Absolute Kostentransparenz (Festnetz) (Fest- + Mobilnetz)
> Klar budgetierbare Kosten und maximale Kostenkontrolle Breitbandklasse Breitbandklasse Breitbandklasse 3 3
1, 2 oder 3 3 2 oder 3 3
Internet-
Ihr Paket-Vorteil anschluss Trunk Channel
> 10% Rabatt auf alle NATEL® business infinity Abos Mit dem Trunk Channel wird eine bestehende Teilnehmervermitt- = Besetzt = Verfügbar = Sammelanschluss
10% Gutschrift auf alle NATEL® business infinity-Abos 4
Telefonieren in alle Netze, SMS/MMS und surfen – lungsanlage (PBX) an das IP-Netz angeschlossen.
Mobile schweizweit unlimitiert.
Damit Sie die Vorteile der neuen Angebote in Ihrer Firma vollum- Mehrwerte Dadurch kann die vorhandene Infrastruktur zusammen mit Bu-
fänglich nutzen können, übernimmt ein Swisscom Partner die siness Connect genutzt werden. Die Anzahl der Kanäle kann be-
1
Länder der Ländergruppe 1 siehe: www.swisscom.ch/businessconnect
fachgerechte Beratung, Planung, Inbetriebnahme und Schulung. 2
Alle Preise inkl. MWSt pro Monat, die Kosten für Basis EconomyLINE und MultiLINE ISDN liebig auf- und abgebaut werden (skalierbar in 1-er Schritten).
sowie der Internetanschluss sind im Bundle-Preis nicht enthalten.
3
Jedes der drei Angebote ist an einen bestimmten Internetanschluss von Swisscom geknüpft,
der Internetanschluss ist im Bundle-Preis nicht inbegriffen. Ihr Partner berät Sie gerne.
4
Die Kosten für die Mobile-Abos sind im Bundle-Preis nicht inbegriffen. 7
6Persönliche KMU- Stimmen zu
Beratung durch unsere Business Connect
Swisscom Partner.
Swisscom setzt auf persönliche KMU-Betreuung und -Beratung Ihre Vorteile
« Wir standen vor der Herausforderung, wie wir verschiedene
Standorte, Heimarbeitsplätze und die Geschäftsstelle am besten
miteinander vernetzen können. Wir wollten von Anfang an als
« Erreichbarkeit und Flexibilität spielen für uns eine zentrale Rolle.
Ein wesentlicher Vorteil von Business Connect ist, dass man
über den PC (Softclient) überall unter der gleichen Nummer
vor Ort. Dafür arbeiten wir mit kompetenten Partnern zusammen, > Ein Ansprechpartner Ihres Vertrauens, immer in Ihrer Nähe eine Organisation wahrgenommen werden und nur eine Tele- erreichbar ist, sobald man einen Internetzugang hat. Das heisst,
die Ihnen professionelle Unterstützung bei Fragen rund um die > Fachgerechte Planung und Installation des Netzwerks und aller fonnummer gegen aussen kommunizieren. Nach ersten Bera- man kann auch mal von zuhause aus arbeiten und ist trotzdem
Kommunikation bieten – auch in Ihrer Nähe. erforderlichen Komponenten tungsgesprächen mit dem Swisscom Partner wurde die Lösung erreichbar. Ein weiterer Vorteil ist, dass man den Mitarbeitern
»
> Implementierung von Business Connect in Ihr bestehendes bald gefunden: Es sollte eine Voice-over-IP-Lösung werden. Da- jederzeit einen neuen Anschluss einrichten oder einen solchen
Unsere Partner helfen Ihnen, die für Ihre Bedürfnisse optimale Lö- Firmennetzwerk mit wird nicht nur unser aktuelles Bedürfnis erfüllt. Mit Business verschieben kann. Mehr Flexibilität geht nicht.
»
sung aus dem Swisscom Produkte- und Dienstleistungsportfolio > Inbetriebnahme sowie Unterstützung während des Connect schufen wir auch den Grundstein für weitere organi-
Wilfried Strecke, Geschäftsführer der maklo data AG,
zu finden. Damit sparen Sie Zeit und Kosten und haben jederzeit Betriebs satorische Anpassungen. ict, entwicklung & digitalHome, St. Gallen
einen persönlichen Ansprechpartner. > Support bei der Optimierung des Netzwerks
Hugo Baeriswyl, Geschäftsleiter der Spitex-Organisation Sense, Tafers
> Überprüfung der Netzwerksicherheit
Damit Sie die Vorteile von Business Connect in Ihrer Firma vollum-
fänglich nutzen können, übernimmt ein Swisscom Partner die Swisscom und ihre Partner – eine starke Gemeinschaft für
«
fachgerechte Planung, Inbetriebnahme und Schulung. herausragende Leistungen.
Als Werbeagentur muss man Trends früh erkennen und
Durch die tägliche Zusammenarbeit mit kleinen und mittleren verfolgen. Bei der Wahl unserer Kommunikationslösung achte-
Unternehmen kennt er Ihre Bedürfnisse und berät Sie individuell. ten wir darauf, dass die Lösung zukunftsorientiert ist. Obschon
wir noch nicht das ganze Leistungsspektrum ausschöpfen, deckt
die Lösung unsere Bedürfnisse bestens ab. Einerseits können wir
mit der COMBOX® pro Sprachnachrichten und Faxe als E-Mail
empfangen; Das ist ideal, wenn man unterwegs ist. Anderer-
seits sind wir für unsere Kunden weltweit immer auf derselben
Festnetznummer erreichbar.
Gion Fry, Geschäftsinhaber der Fry & Partner Werbeagentur GmbH, Zürich
»
8 9Leistungsmerkmale Glossar
Analoger-Telefon-Adapter (ATA) Internetprogramm Software
Receptionist
VirtualPBX
Der Analog-Telefon-Adapter ist ein Verbindungsgerät, Siehe Browser. Softwares sind, im Gegensatz zur Hardware, die nicht
Channel
Business Connect
Option
Option
an das Sie ein herkömmliches analoges Telefon an- greifbaren Bestandteile eines Computers, also Pro-
Voice
Leistungsmerkmale Leistungsmerkmale Group Services
Benutzer Unternehmen IP-Adresse (Internet-Protocol-Adresse)
schliessen können. Der Adapter wird seinerseits an die gramme und Daten.
Gespräch halten ja ja ja Abgehende Anrufberechtigung 3 Ist eine Nummer, die die Adressierung von Rechnern
Internet- bzw. Netzwerkleitung angeschlossen. Da-
Rückruf wenn besetzt ja ja ja Ankommende Anrufberechtigung 3 und anderen Geräten in einem IP-Netzwerk erlaubt. Telefon
Anklopfen ja ja ja Sperren abgehender Verbindungen 3 durch können Sie ein analoges Endgerät oder Faxgerät
In dieser Anleitung ist mit Telefon entweder ein her-
Rückfrage ja ja ja Gespräch parken/entparken 3 im Datennetzwerk (z.B. LAN, Internet) verwenden. IP-Telefonie
Makeln ja ja ja LDAP-Datenbank-Integration 3 kömmliches Telefon gemeint, das über einen ATA mit
Siehe VoIP.
Vermitteln mit Voranmeldung ja ja ja Musik bei Warten 3 Bandbreite einem Netzwerk verbunden ist, oder ein spezielles
Vermitteln ohne Voranmeldung ja ja ja Anrufübernahme in der Gruppe OptionVirtualPBX / Receptionist nötig
Die Bandbreite beschreibt, welche Datenmenge ma- LAN (Local Area Network) Telefon, das direkt an ein Netzwerk angeschlossen
Anruflisten ja ja ja Anrufgruppen OptionVirtualPBX / Receptionist nötig
Wahlwiederholung ja ja ja ximal in einem bestimmten Zeitraum übertragen Internes, eigenes Netzwerk für die EDV. werden kann. Es ist zu unterscheiden von einem Soft-
Rückruf auf letzten eingegangenen Anruf ja ja ja werden kann. client, welchen Sie als Programm auf Ihrem Computer
Anrufumleitung unbedingt ja ja ja Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
Trunk Channel Aastra IntelliGate Aastra 400 installiert haben und den Sie nicht berühren können.
Anrufumleitung wenn besetzt ja ja ja Browser LDAP ist ein Anwendungsprotokoll aus der Netzwerk-
Anrufumleitung wenn keine Antwort ja ja ja Kompatibel mit folgenden PBX-Typen: 3 3 Ein Browser ist ein Programm zum Betrachten von technik. Es erlaubt die Abfrage von Informationen Trunk
Anrufumleitung wenn nicht erreichbar ja ja ja
Anrufumleitung intern umgehen ja ja ja
Internetseiten. Die bekanntesten Browser sind Micro- eines Verzeichnisdienstes über ein IP-Netzwerk. Bezeichnet die Zusammenführung mehrer Übertra-
Ruhe vor dem Telefon ja ja ja soft Internet Explorer und Firefox. gungskanäle zu einer einzigen logischen (sichtbaren)
Outlook
Rufnummer unterdrücken (CLIR) ja ja ja Verbindung.
Abweisen anonymer Anrufe ja ja ja Click-to-dial Outlook ist ein Programm, mit dem Sie E-Mails ver-
Rufnummerninformation zum Anrufenden anzeigen (COLP) ja ja ja Beschreibt die Funktion, eine Rufnummer direkt ab schicken und empfangen sowie Kontakte verwalten VoIP (Voice over IP)
Rufnummerninformation zum Anrufenden unterdrücken (COLR) ja ja ja
PC zu wählen. können. «Voice over IP» ist das Telefonieren über ein Compu-
Gleichzeitiger Ruf ja ja ja
Outlook-Anbindung ja ja ja ternetzwerk und wird umgangssprachlich oft auch als
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Parallel Ringing
Assistant Enterprise Software ja ja ja Telefonieren übers Internet bezeichnet.
Remote Office ja ja ja DHCP ermöglicht die dynamische Zuweisung einer Gleichzeitiges Klingeln (Signalisierung) von mehreren
Konferenz (max. 7 Teilnehmer) ja ja ja IP-Adresse und weiterer Konfigurationsparameter an Telefonen (inkl. Festnetz und Mobiltelefone). Website
Durchsage/Gegensprechen ja ja ja Computer in einem Netzwerk. Dadurch ist die Einbin- Website ist der Überbegriff für alle zu einem Inter-
Kurzwahlnummer 8 100 100 Plug-in
Zusätzliche Endgeräte verwenden 5 10 10 dung eines Computers in ein Netzwerk (z.B. Internet net-auftritt gehörenden Dokumente, also nicht nur
Das Plug-in ist ein kleines Programmteil, das die Funk-
COMBOX® basic pro pro oder LAN) einfach ohne weitere Konfiguration mög- für Text, sondern auch für Bilder etc. Die Einstiegsseite,
tionen eines bestimmten Programms erweitert. Es
Besetztanzeige nein ja ja lich. die der Besucher zu Gesicht bekommt, wird oft auch
Lineare Rufverteilung nein ja ja bietet dem Programm zusätzliche Funktionen oder
Homepage genannt – ein Begriff, der häufig auch für
Anrufübernahme nein ja ja Hardphone Eigenschaften, welche vom Hersteller ursprünglich
Anrufübernahme mit Aufschalten nein ja ja die gesamte Internetpräsenz verwendet wird.
Softclient Software nein ja ja
Ein Hardphone ist ein von Swisscom empfohlenes nicht vorgesehen waren.
Receptionist Software nein nein ja SIP-Telefon, das als Tischtelefon zusammen mit Bu- xDSL
SIP (Session Initiation Protocol)
siness Connect eingesetzt werden kann. Ist eine digitale Teilnehmeranschlussleitung, mit der
Ist ein Netzprotokoll zum Aufbau einer Kommunika-
Unternehmen und Haushalte Daten mit hoher Über-
Headset tionssitzung zwischen zwei und mehr Teilnehmern.
tragungsrate senden und empfangen.
Das Headset (engl. Kopfteil) ist ein Kopfhörer mit
eingebautem Mikrofon. Damit ist ein bequemes und Softclient
freihändiges Telefonieren möglich. Headsets können Der Softclient ist ein Softwareprogramm auf einem
an Computer oder an Telefone angeschlossen werden. Computer, das ein physisches Telefon durch eine Bild-
schirmdarstellung und ein Headset ersetzt.
10 11Kontakt und weitere Informationen
www.swisscom.ch/kmu
Swisscom (Schweiz) AG
Kleine und mittlere Unternehmen
Postfach, 3050 Bern
KMU-Hotline: 0800 055 055 (gratis)
Unter www.swisscom.ch/businessconnect finden Sie weitere Infor-
mationen, animierte Grafiken, Preise sowie unser Kontaktformular.
www.swisscom.ch/kmu
Überreicht durch:
121557 6500 11.2013Sie können auch lesen
