MARKENMONITOR ASSEKURANZ 2020 - HEUTE UND MORGEN TRENDSTUDIE - HEUTE UND MORGEN ...
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HEUTE UND MORGEN TRENDSTUDIE MARKENMONITOR ASSEKURANZ 2020
Liebe Interessenten,
Versicherungen können vor Abschluss nicht wirklich getestet werden. Der
Kunde muss sich für einen Anbieter entscheiden. Die Stunde der Wahrheit, in
der die eigentliche Leistung erbracht wird, erfolgt aber erst später oder nie.
Umso wichtiger ist der Markenauftritt in der Assekuranz! Der Auftritt einer Marke
als die starke, die solide oder die günstige Marke ist für den Kunden neben
Testberichten quasi das einzige Entscheidungskriterium.
Die vorliegende Studie will mehr als nur die Markenpersönlichkeit der größten
Versicherer zu beschreiben. Wir wollen wissen, was eine starke Marke in der
Assekuranz ausmacht. Kann ein gutes Logo oder eine ungewöhnliche Farbe im
Corporate Design die Aufmerksamkeit für weniger bekannte Anbieter erhöhen?
Was macht einen guten Slogan aus? Welche Marke passt zu welchem
Kundentyp? Und natürlich: Welche Emotionen sollte eine Marke auslösen, um
bei den Kunden anzukommen? Welche funktionalen Aspekte sind am
wichtigsten? Größe, Preis, Beratung oder die Produkte an sich?
Dies sind nur einige der relevanten Fragen, die sich für die Platzierung der
eigenen Marke stellen. Im Markenmonitor Assekuranz 2020 werden Sie
fundierte Antworten auf diese Fragen finden.
Wir würden uns freuen, Ihr Interesse zu wecken!
Ihr Team von HEUTE UND MORGEN
UNSER
ANGEBOT
HEUTE UND MORGEN GMBH BREITE STRAẞE 137-139 50667 KÖLN
IHRE ERKENNTNISSE (I)
Funktionales Markenbild Emotionale Markenpersönlichkeit Spontane Assoziationen
● Detailliertes funktionales Markenbild ● Emotionale Markenpersönlichkeit ● Zu jeder Marke wurden zunächst
auf den 8 Dimensionen Beratung auf der Basis des Markenmodells die spontanen Assoziationen offen
und Mitarbeiter, Prozesse, von HEUTE UND MORGEN. erfasst.
Produkte, Nachhaltigkeit, Preis, ● Detaillierte Rankings zu den ● Diese werden in kategorisierter
Innovation, Größe und Solidität 6 Dimensionen mit Form dargestellt.
sowie Anlageorientierung mit 18 Einzelmerkmalen.
Darstellung aller 24 Einzel- ● Die spontanen Assoziationen zeigen
merkmale. ● Verdichtung auf die 3 Grund- die Klarheit des Markenbildes und
dimensionen Balance, Stimulanz geben Hinweise auf den
● Im gesamten Bericht sind die und Dominanz sowie Darstellung Markenkern.
Ergebnisse aller 20 einzelnen
als Landkarte der Motive.
Marken offen ausgewiesen.
3
IHRE ERKENNTNISSE (II)
Marken-Funnel Treiber der Markenstärke Test von Slogans
● Der Marken-Funnel gibt die für den ● Treiberanalysen auf der Basis der ● Was zeichnet einen guten Slogan in
Kaufprozess wichtigen Stufen besonders aussagekräftigen LMG- der Assekuranz aus?
Gestützte Bekanntheit, Ungestützte Methode zeigen die Treiber der ● Der Test von 8 unterschiedlichen
Bekanntheit, Top of Mind, Relevant Markenstärke auf. Claims gibt generalisierbare
Set und First Choice an. ● Die Treibermodelle werden für die Hinweise darauf, wodurch sich ein
● First Choice wird für die Produkte Bereiche Funktionale Marken- erfolgreicher Slogan auszeichnet.
Altersvorsorge und Kfz kompetenzen, Emotionale Marken-
ausgewiesen. persönlichkeit und Marken-
Touchpoints getrennt nach Kunden
● Die Transferraten (Anteil der
und Nichtkunden dargestellt.
Kunden, die auf die nächste Stufe
springen), geben Hinweise auf die
Problembereiche einer Marke.
4
IHRE ERKENNTNISSE (III)
Logos und Farben
● Welche Marken haben einen
charakteristischen und
wiedererkennbaren Markenauftritt? Motivtypen
● „Brand Cues“ sind charakteristische
Markenhinweise, die eine Marke ● Für Marken und ihre Zielgruppen gilt eindeutig: Gleich und gleich gesellt sich
mental verfügbar machen. Sie gern! Menschen wählen die Marken aus, deren Motivprofil spürbare
erhöhen die Wahrscheinlichkeit, Parallelen zu ihrem eigenen Motivtyp aufweisen.
dass die Marke in Entscheidungs- ● Sie erfahren, welche Zielgruppen sich durch welche Marken angezogen
situationen in den Sinn kommt. fühlen.
● In dieser Studie werden zwei ● Außerdem bietet der Bericht sehr viele Informationen über die verschiedenen
wichtige „Brand Cues“ analysiert: Motivtypen und ihre optimale Ansprache.
Farben und Logos.
5
STUDIENDESIGN: STICHPROBE UND UNTERSUCHTE INHALTE
Stichprobe: Fallzahlen pro vertiefter Marke:
● Repräsentativstichprobe 244
● Versicherungsentscheider / -mitentscheider im Alter von 221
18 bis 65 Jahren
219
● n=4.056 Markenbilder basierend auf n=2.028 befragten
Personen 213
213
Befragungsmethode: 212
● Online-Befragung über das komplett aktiv rekrutierte 212
PAYBACK-Panel
210
● Befragungszeitraum: Juni 2020
204
203
Zentrale Themen der Befragung:
203
● Was sind die stärksten Marken in der Assekuranz?
● Welche Marken haben eine profilierte emotionale 202
Markenpersönlichkeit? 201
● Welche funktionalen Kompetenzen werden den Marken 191
zugesprochen? 189
● Welche Eigenschaften machen Marken in der 182
Assekuranz stark?
179
● Welcher Kundentyp bevorzugt welche Art von Marke? 173
● Welche Marken sind besonders kognitiv verfügbar? 169 NICHT
● Welche Marken werden präferiert und warum? DABEI?
152
Gerne führen wir eine kostengünstige Erhebung zu Ihrer Marke durch und weisen die Ergebnisse in einem individuellen Benchmarkbericht aus.
Sprechen Sie uns an!
6
OPTIONAL: INDIVIDUELLER MARKENBERICHT
● Im Basisbericht sind die Ergebnisse
für alle 20 Marken ausgewiesen.
● Durch eine individuelle Darstellung
der Ergebnisse der eigenen Marke
im Vergleich zum Wettbewerb
treten die eigenen Stärken und
Schwächen aber noch einmal
deutlich prägnanter hervor.
● Dazu dienen kommunikationsstarke
Benchmark-Profile und Handlungs-
Relevanz-Matrix-Darstellungen.
● Außerdem sind die Ergebnisse zur
eigenen Marke noch detaillierter
dargestellt, z.B. erfolgt bei
ausreichender Fallzahl eine
zusätzliche Unterteilung nach
Kunden und Nichtkunden.
● Auch werden zusätzlich die
kompletten Antwortverteilungen
dargestellt und nicht nur der
Mittelwert.
7
HINTERGRUND: DAS MARKENMODELL VON HEUTE UND MORGEN
Unser Markenmodell basiert auf den aktuellen Erkenntnissen der
Neurowissenschaften: Motive bestimmen als stabile
Persönlichkeitseigenschaften unsere Ziele und unser Verhalten.
Marken müssen diese Grundmotive ansprechen!
Es gibt drei Grundmotive:
BALANCE: Wunsch nach Sicherheit und Konstanz.
● Kontrolle: Vermeidung von Überraschungen.
● Stabilität: Sicherheit und Vertrautheit.
● Harmonie: Verträglichkeit und Bindung.
STIMULANZ: Neugier, Streben nach Abwechslung, neuen
spontan solide Erfahrungen und Belohnung.
BALANCE
Stabilität ● Offenheit: Neugierde; Suche nach neuen Einflüssen.
Erlebnis
unange- boden-
passt ständig ● Erlebnis: aktive Komponente; Eingehen von Risiken.
abenteuer- traditionell DOMINANZ: Streben nach Macht, Durchsetzung und
lustig Autonomie.
Das Markenbild enthält emotionale (die Markentonalität) und
funktionale Eigenschaften (den Markennutzen).
● Ziel ist die Ableitung einer eigenständigen emotionalen
Zielpositionierung.
● Es sollte ein funktionales Markenversprechen abgeleitet
werden, das stimmig die gleichen Motive wie die emotionale
Positionierung anspricht.
8
BESTELLUNG DER STUDIE
Bestellung per Fax an: +49 221 995 005 29
NETTOKOSTEN
ZZGL. GESETZL. MWST
Studienpaket „Markenmonitor Assekuranz 2020“
Basisbericht „Markenmonitor Assekuranz 2020“ mit kompletten Ergebnissen zur Markenstärke, zum funktionalen und
emotionalen Markenbild und den Marken-Touchpoints für alle 20 berücksichtigten Versicherer 2.900 €
(Bericht im PDF-Format, ca. 130 Seiten)
Individualbericht mit kommunikationsstarker Darstellung der Ergebnisse der eigenen Marke im Vergleich zum
1.900 €
Wettbewerbsdurchschnitt (Bericht im PDF-Format, ca. 60 Seiten)
Bitte kontaktieren Sie mich bezüglich einer kostengünstigen individuellen Erhebung zur folgenden Marke: __________________________
Ihre Kontaktdaten
Name, Vorname Unternehmen,
Abteilung
E-Mail-Adresse Telefon
zur Versendung
des Berichts
Rechnungsadresse Ort, Datum,
Unterschrift
IHRE ANSPRECHPARTNER BEI FRAGEN
● Robert Quinke; robert.quinke@heuteundmorgen.de; +49 (0)221 995005-13
● Tanja Höllger; tanja.hoellger@heuteundmorgen.de; +49 (0)221 995005-12
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KURZPROFIL
WAS WIR
● Full-Service-Institut mit Sitz im Herzen von Köln
ANBIETEN ● Mitgliedschaft beim BVM
● TÜV-zertifizierter externer Datenschutzbeauftragter
● Zahlreiche Partnerschaften & Lehraufträge & Netzwerke
QUALITATIVE METHODEN QUANTITATIVE METHODEN
Kreativ-
Interview online persönlich
workshop
Gruppen- Online
mobile schriftlich
diskussion Community
telefonisch
FORSCHUNGS- UND BERATUNGSLÖSUNGEN
Kundenzufriedenheit Produkt und Preis
Marke Mitarbeiterzufriedenheit
Kommunikation Digitaler und kultureller WandelIn der Imagestudie 2018 von
WEN WIR marktforschung.de dreimal
1. Platz für HEUTE UND MORGEN!
BEGEISTERN
Mehr Information dazu auf unserer
Website www.heuteundmorgen.de
HEUTE UND MORGEN hat unser Haus Bei HEUTE UND MORGEN können wir
bereits bei zahlreichen Studien begleitet – uns auf ein Höchstmaß an Professionalität,
von kleineren AdHoc-Fragestellungen Flexibilität und Engagement verlassen.
bis hin zu umfangreichen Trackings Wir schätzen die fundierte Beratung, die
überzeugt uns immer wieder die gute aussagefähigen Präsentationen und den
methodische und inhaltliche Beratung angenehmen persönlichen Kontakt. Die
und hohe Kundenorientierung bei der Zusammenarbeit mit so erfahrenen
Umsetzung. Marktforschern macht Spaß!
Sascha von Rutkowski, Abteilung Strategie & Wiebke Erprath, Leitung Market Research,
Analyse, OTTO CARGLASSHEUTE UND MORGEN – STUDIENREIHEN
ZIELGRUPPEN IM CUSTOMER JOURNEY MARKTPERSPEKTIVEN
FINANZMARKTTRENDS
FINANZMARKT ZU FINANZPRODUKTEN AUS MAKLERSICHT
● greifen aktuelle Trends und ● liefern ein tiefgehendes Ver- ● ergründen die Customer ● gewähren einen dezidierten
Entwicklungen auf und stellen ständnis der Wünsche und Journey des Kunden zu Markteinblick in die Sicht der
diese übersichtlich dar Erwartungen der Zielgruppe Finanzdienstleistungs- Makler auf relevante
im Hinblick auf Finanzdienst- produkten Produktwelten
● testen Innovationen und Ideen
leistungsprodukte
auf ihre Akzeptanz und ● zeigen Hürden und ● zeigen aktuelle Produkt-
Zukunftsfähigkeit für ● entwickeln und evaluieren Stolpersteine auf der Reise favoriten und -wünsche
die Finanzdienstleistungs- zielgruppenspezifische zu einem Finanzprodukt auf seitens der unabhängigen
branche Konzepte, Services und ● www.heuteundmorgen.de/studien/ Vermittler auf
● www.heuteundmorgen.de/studien/ Kommunikationsstrategien customer-journey/ ● www.heuteundmorgen.de/studien/
finanzmarkttrends/ ● www.heuteundmorgen.de/studien/ maklerstudien/
zielgruppen-im-finanzmarkt/
Das Studienprogramm von HEUTE UND MORGEN zeichnet sich durch Wir haben bereits zahlreiche Studien von HEUTE UND MORGEN bezogen.
große Informationstiefe und Praxisrelevanz und zugleich durch hohe Vielfalt Ihre Qualität überzeugt uns und sie liefern stets neue Erkenntnisse und
und Aktualität aus. Darauf greifen wir immer wieder gerne zurück. konkrete Optimierungsimpulse.
Jörg Kähmann, Strategisches Marketing & Marktforschung, SIGNAL IDUNA Gruppe Susanne Henke, Marketing, CosmosDirekt
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