Online-Reiseportale - AWS
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
NOTEBOOK & SMARTPHONE VERGLEICHSTEST Online- Reiseportale Hunderte Reiseveranstalter ermöglichen heute die Direktbuchung ihrer Reisen im Web. Besser buchen Sie allerdings bei Buchungsportalen, denn diese bieten ein weit größeres Angebot. Welches das beste Portal ist, verrät Ihnen dieser Test. ■ STEFAN SCHASCHE 72 www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020
NOTEBOOK & SMARTPHONE D erzeit sind kaum Reisen möglich. Doch sobald die staatlichen Beschränkungen aufgehoben sind, werden die Leute wieder Testverfahren Reiseportale Urlaub buchen. Wer jetzt in der Isolation Um bestes Buchungsportal zu werden, mussten Stefan sitzt, hat zumindest Zeit zu planen und die Anbieter in diversen Kriterien punkten. Dazu Schasche, zu stöbern. Einen guten Überblick über gehört eine übersichtliche Webseite ebenso wie Autor das Reiseangebot bieten große Buchungs- eine möglichst einfache und trotzdem zielgenaue PC Magazin portale. Sie ermöglichen einen Vergleich Suche, die am Ende ein exakt passendes Angebot von 60 oder mehr Veranstaltern direkt auf zu einem fairen Preis ermitteln soll. Wir bewer- Knopfdruck. Wir haben acht Portale mitei- ten daher zunächst einmal die Transparenz der Expertenmeinung nander verglichen. Webseite generell, die Flexibilität der Suche und Unser Test hat ergeben, dass die Qualität der Ergebnisse. Wichtig sind auch die Ab-in-den-Urlaub sich die Buchungsportale Anzahl der Anbieter und die Einbeziehung von hauptsächlich in der Be- Diese Seite gehört zu den übersichtlichs- Bewertungen in die Urlaubssuche. dienung und bei der Suche ten im Testfeld. Egal, welche Art von Reise gebucht werden soll: Der Interessent ge- Guter Service ist essentiell unterschieden, während die langt stets mit wenigen Klicks ans Ziel. Die Nicht immer geht bei einer Reisebuchung alles Ergebnisse zum größten Teil Anzahl der Suchkriterien ist stattlich, eine reibungslos. Für diesen Fall sollten die Anbieter identisch waren. Ich persön- Beschränkung auf bestimmte Anbieter ist eine telefonische Hotline besitzen, die möglichst lich würde meine nächs- jedoch nicht möglich. Auch die Suche an- lange erreichbar ist. Hier sind die Unterschiede te Reise bei einem Portal hand von Kundenbewertungen wird erst beträchtlich. Obendrein bewerten wir, ob die Por- buchen, das mich möglichst im zweiten Suchschritt angeboten. Details, tale eine Preisgarantie anbieten oder nicht. ohne große Zwischenschritte etwa die Definition der Zimmerkategorien, zu meiner Wunschreise führt sind zwar ausführlich, könnten aber an und mir exakt auf meine prominenterer Stelle erscheinen. Sehr gut Wunschkriterien zugeschnit- ist der in den Ergebnislisten aufgeführte tene Angebote unterbreitet. Preisverlauf, mit dem sich der günstigste Genau das tun vor allem die Reisetermin schnell herausfinden lässt. Ob Anbieter Onlineweg, Travel- ein Transfer inkludiert ist oder nicht, erfährt Scout24 und Check24. Und der Buchende zu spät im Buchungsvorgang. da der Besuch mehrerer Por- Check24 Reisen tale außer Zeit nichts kostet, würde ich mich vermutlich Neben Reisen vergleicht das aus der Fern- auf drei oder vier Seiten um- sehwerbung bekannte Portal Check24 noch sehen, bevor ich letztendlich Bestpreisgarantien helfen für den Fall, dass die soeben diverse andere Dinge wie Versicherungen gebuchte Reise woanders billiger angeboten wird. buche. oder Telefontarife. Im Reisebereich macht Check24 eine sehr gute Figur, denn in Sa- chen Transparenz und Übersichtlichkeit gibt es nur wenig besseres. Vorbildlich: In- lässt sich anhand zahlreicher Kriterien sehr Expedia teressenten wird bereits bei der Suche ein detailliert durchführen, hier fehlt tatsäch- Der amerikanische Reisegigant mit sei- Servicecode eingeblendet, der hilfreich ist, lich nur die Weiterempfehlungsquote. Die nen über 20000 Mitarbeitern hat seinen wenn die telefonische Hotline zu Rate ge- derzeit so beliebten Kreuzfahrten lassen Deutschlandsitz in Berlin. Die Webseite zogen werden muss. Diese ist täglich zwi- sich über Check24 momentan übrigens we- macht im Vergleich zu vielen Konkurrenten schen 8 und 23 Uhr erreichbar. Die Suche der vergleichen noch buchen. einen etwas altbackenen Eindruck, doch in- Sehr aufgeräumt präsentiert sich die Seite von Ab-in-den- Urlaub. www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020 73
NOTEBOOK & SMARTPHONE haltlich ist fast alles da, was der reiselustige Kunde benötigt. Kriterien bei der Suche gibt es reichlich; bei bestimmten Hoteleigen- schaften, beispielsweise Strandlage oder Holidaycheck stellt Wellnessoase, muss die Suche jedoch leider seinen Suchergebnissen passen. Das gleiche gilt für eine Bestpreis- Anzeigen voran. Hier garantie: Als einziges Portal hat Expedia könnte es zu Missver- derartiges nicht im Angebot. Eine Suche der ständnissen kommen. Abflughäfen nach Regionen gibt es nicht. Wer irgendwo aus Süddeutschland abflie- gen möchte, der muss für jeden Flughafen der Region separat suchen. Holidaycheck Das Portal Holidaycheck ist bei den meis- ten vermutlich eher als Bewertungssei- te bekannt, doch lassen sich über die Site auch Reisen buchen. Die Suche ist dabei eher einfach gehalten und umfasst ledig- lich einige wenige Kriterien. Zwar können Bei Lastminute erschei- diverse Abflughäfen ausgewählt werden; nen Hotels mit Früh- pauschal eine Wunschregion anzugeben ist stück in der Ergebnislis- jedoch nicht möglich. Erstaunlich für ein te, obwohl All Inclusive Bewertungsportal ist auch, dass Bewertun- gewünscht wird. gen oder Weiterempfehlungsquoten erst im zweiten Suchschritt einbezogen werden können. Den Ergebnislisten ist meist ein als Anzeige gekennzeichnetes Angebot voraus- gestellt, was den einen oder anderen Surfer eventuell irritieren könnte. Ein großes Plus ist die schnell erreichbare Hotline, die zu- dem noch lange Dienstzeiten bietet. Wo sich die Portale ähneln und unterscheiden Die Ergebnisse der Reisesuche ähnelten sich bei unseren Probebuchungen stark. Und Lastminute dennoch gibt es Unterschiede zwischen den Portalen, die es zu beachten gilt. Die einfachste Erstsuche im Testfeld gehört zweifellos Lastminute. Abflugort, Reiseziel, ■ Beispielhaft haben wir in unserer Test- sparen ließ. Der Grund dafür ist die große Reisedaten und die Anzahl der Personen tabelle die Buchungsanfrage zu einer Auswahl der Anbieter, mit denen Weg.de sind alles, was an Suchkriterien einbezo- Reise ins türkische Belek aufgeführt. Bei kooperiert. Während manche Portale die gen wird. Im zweiten Schritt lassen sich die identischen Kriterien erhielten wir, bis Angebote von lediglich knapp 70 Veran- Suchergebnisse dann verfeinern, beispiels- auf eine Ausnahme, von allen Portalen staltern miteinander vergleichen, tut Weg. weise durch Hotelkategorie, Verpflegung das identische Bestpreis-Angebot. Diese de das mit der Rekordzahl von 100. Dar- oder besondere Vorlieben, etwa Strandlage Ausnahme war Weg.de, bei dessen An- über hinaus können Suchergebnisse auch oder Adults only . Diese Doppelsuche ließe gebot sich nochmals 40 Euro pro Person deswegen voneinander abweichen, weil sich mit einer besseren Erstsuche deutlich die Urlaubsregionen nicht zwingend geo- verkürzen und vereinfachen. Ärgerlich ist graphisch identisch sein müssen. Sprich: zudem, dass nicht passende Ergebnisse Was bei einem Portal schon Belek ist, auch in Schritt zwei nicht vollständig aus- könnte bei einem anderen noch zu Anta- gefiltert werden. Beispiel: Wer All Inclusive lya gehören. Es ist daher aus unserer Sicht vor allem aus diesem Grund wichtig, zur buchen möchte, der bekommt trotzdem Urlaubssuche mehrere Portale zu Rate zu Angebote aufgeführt, die lediglich ein Früh- ziehen. Preislich tut sich hingegen wenig, stück enthalten. denn gleiche Angebote identischer Veran- Onlineweg stalter kosten meist bei jedem Portal auch exakt dasselbe. Was den Service betrifft Vorbildlich gibt sich die Seite des Münchner empfehlen wir, die Beurteilungen der Por- Anbieters Onlineweg, der am Ende knapp tale auf der Webseite de.trustpilot.com zu den Testsieg verbuchen konnte. Die Suche lesen. Dass schlechte Erfahrungen immer ist einfach und sehr übersichtlich gestaltet, Weg.de vergleicht die Angebote von etwa ein- eher gepostet werden als gute, sollte beim bietet jedoch wirklich alle wichtigen Kri- hundert Veranstaltern miteinander. Lesen allerdings stets im Hinterkopf sein. terien zur Auswahl. Beispiel Sportangebot: Nach 13 verschiedenen Aktivitäten können 74 www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020
NOTEBOOK & SMARTPHONE die Nutzer hier suchen. Die Hotelinformati- onen nach der Suche sind überaus ausführ- lich; dabei greift Onlineweg auf die Online- Der Ansprechpartner im Problemfall kataloge verschiedener Reiseveranstalter Generell sind die von uns getesteten Buchungsportale seriös. Da Sie jedoch nur als zu. Einen Sparkalender mit den günstigsten Vermittler auftreten bleibt die Frage: Wer ist im Problemfall der Ansprechpartner? Tarifen des Wunschhotels gibt es ebenso wie eine Preisgarantie. Trotz des Testsieges ■ Zunächst einmal sollten Sie sich stets nicht erfüllten Reisebestandteilen. Im gibt es zwei Mankos: Zum einen fehlt eine informieren, wer eigentlich der Veran- Vorfeld einer Reise sind die Portale übri- App, zum anderen ist die Telefonhotline stalter der Reise ist, die Sie über ein Bu- gens sehr gute Informationslieferanten selten besetzt. Vor allem sonntags könnte chungsportal buchen. Thomas Cook hatte zu Problemen aller Art. Expedia und Weg. das zum Problem werden, denn nur zwi- schon längere Zeit vor der Insolvenz er- de beispielsweise bieten auf ihren Seiten schen 10 und 14 Uhr ist jemand erreichbar. hebliche finanzielle Probleme, was sich in ausführliche Informationen zum Corona- der Presse auch niederschlug. Hier hätten Virus und worauf Nutzer achten sollten, Travelscout24 die Alarmglocken bei vielen Urlaubern wenn eine Reise geplant ist. durchaus früher läuten sollen, was vielen Wie schon Onlineweg überzeugt auch Tra- Menschen jede Menge Ärger erspart hätte. velscout24 durch seine sehr detaillierte Su- Grundsätzlich sind die getesteten Portale che. Statt 13 lässt sich allerdings nur nach nur Vermittler und verweisen bei Proble- sechs Sportarten suchen, wobei auch das men auf die AGBs der Reiseveranstalter. im Testfeld eine weit überdurchschnittliche Wer also seine Reise stornieren möchte, Anzahl ist. Was weniger gefällt sind die Be- der findet die Infos zu den Kosten nicht schreibungen der zu buchenden Zimmer: bei Ab-in-den-Urlaub, sondern beim Ver- Hier wird ein „DZ Sparzimmer“ in den Such- anstalter der gebuchten Reise. ergebnissen nicht genauer definiert. Was genau macht ein Sparzimmer aus, wie groß ■ Infos im Notfall ist es, und welche Einschränkungen hat es Vor der Reise wenden Sie sich bei Proble- möglicherweise? Wer das wissen möchte, men an die Hotline des Portals, bei dem der bekommt den passenden Link leider Sie gebucht haben. Ist die Reise ange- nicht bei den jeweiligen Ergebnissen ange- treten, wird der Reiseveranstalter zu Ih- Expedia informiert über die rechtliche Lage bei zeigt, sondern nur ganz oben in den Hotel- rem Ansprechpartner. Das gilt auch bei Problemen mit dem Corona-Virus. infos. Eine App bietet Travelscout nicht an. Die Bewertungen auf der Website stammen übrigens, wie auf vielen Portalen, vom Be- wertungsspezialisten Trusted Reviews. Weg.de Weg.de vergleicht die bei weitem meisten Wie eine gute Suche Veranstalter. Das ist der große Pluspunkt auszusehen hat, zeigt dieses Portals, das leider nur eine sehr ober- Travelscout24 auf seiner flächliche Erstsuche bietet, die an Lastmi- Webseite. nute erinnert. Erst im zweiten Schritt lässt sich dann gezielt suchen, beispielsweise nach Verpflegung oder Zimmertyp. Wegen dem Plus an Veranstaltern liefert die Suche bei Weg.de teilweise günstigere Angebote als die anderer Portale. Daher sollte trotz seiner Schwächen Weg.de stets aufgesucht werden, wenn eine Buchung ansteht. Leider ließ die Beschreibung der Hotelkategorien einige Fragen unbeantwortet. Was ist ein „Aktionszimmer“? Das erfährt der Urlauber erst vor Ort. Was genau ein Fazit „Aktionszimmer“ ist, ließ sich bei diesem An- Die Portale unterscheiden sich vornehm- gebot von Weg.de leider lich in Details, etwa der Genauigkeit der nicht herausfinden. Suche oder bei der Anzahl der vergliche- nen Veranstalter. Bei Onlineweg sind Sie unserer Ansicht nach am besten aufgeho- ben, aber ein Vergleich mit den Ergebnis- sen anderer Portale schadet nicht. ■ www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020 75
NOTEBOOK & SMARTPHONE TESTSIEGER Reiseportale www.pc-magazin.de Hersteller 1 2 2 Produkt Onlineweg Check24 Travelscout24 Testergebnisse auf einen Blick Firmensitz München München Offenbach Internet www.onlineweg.de urlaub.check24.de www.travelscout24.de Gesamtwertung 90 Punkte 89 Punkte 89 Punkte -Testurteil sehr gut sehr gut sehr gut Empfehlung sehr empfehlenswert sehr empfehlenswert sehr empfehlenswert Service (20 max.) 16 Punkte 18 Punkte 17 Punkte Telefonische Hotline Mo-Do 9-18/Fr 9-17/Sa 9-16/ So 10-14 Mo-So 8-23 Uhr Mo-Fr 8-22 / Sa 10-22 / So 11-22 Uhr Bezahlmöglichkeiten Testbuchung abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter Handhabung, Buchung und Suchergebnisse (60 max.) 58 Punkte 54 Punkte 58 Punkte Bedienung sehr gut sehr gut sehr gut Übersichtlichkeit sehr gut sehr gut sehr gut Flughafenauswahl Deutschland ✔ ✔ ✔ Flughafenauswahl Deutschland Regionen ✔ ✔ ✔ Flughafenauswahl Österreich ✔ ✔ ✔ Flughafenauswahl Schweiz ✔ ✔ ✔ Auswahl Hotelkategorie ✔ ✔ ✔ Auswahl Zimmertyp ✔ ✔ ✔ Auswahl Verpflegung ✔ ✔ ✔ Auswahl Reiseveranstalter in der Suche ✔ ✔ ✔ Auswahl Transfer gewünscht ✔ ✔ ✔ Auswahl Sportangebot ✔ ✔ ✔ Suche über Kundenbewertungen ✔ ✔ ✔ Suche über Weiterempfehlungsquoten ✔ – ✔ Auswahl Hoteleigenschaften (Anzahl) 17 7 6 Pauschalreisen ✔ ✔ ✔ Nur Flug ✔ ✔ ✔ Nur Hotel ✔ ✔ ✔ Nur Mietwagen ✔ ✔ ✔ Nur Ferienhaus/Ferienwohnung ✔ ✔ ✔ Nur Kreuzfahrt ✔ – ✔ Testbuchung Preis 397 Euro 397 Euro 397 Euro Bezahlmöglichkeiten Testbuchung Überweisung Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Rechnung, Kreditkarte Anzahl Ergebnisse 20 26 25 Qualität Ergebnisse sehr gut sehr gut sehr gut Transparenz Ergebnisse sehr gut sehr gut gut Bewertungen ✔ ✔ ✔ Transparenz Webseite sehr gut sehr gut sehr gut Preisgarantie ✔ ✔ ✔ Besonderheiten (20 max.) 16 Punkte 17 Punkte 14 Punkte Eigene App iOS/Android – ✔ – Anzahl Reiseveranstalter 85 80 69 Fazit Der Testsieger kommt aus Mün- Die Seite ist trotz des riesigen Eine rundherum gelungene Seite chen. Die Site ist sehr transpa- Angebotes erfreulich über- mit großer Kriterienauswahl für rent und einfach zu bedienen. sichtlich. Die Suche nach der eine passgenaue Suche. Hier Einziges Manko sind die wenig Wunschreise gestaltet sich so gibt es wenig zu bemängeln optimalen Hotline-Zeiten. sehr einfach und transparent. oder zu verbessern. 76 www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020
NOTEBOOK & SMARTPHONE BESTER GRÖSSTES SERVICE ANGEBOT www.pc-magazin.de www.pc-magazin.de 4 5 5 7 8 Ab-in-den-Urlaub HolidayCheck Weg Expedia Lastminute Leipzig Bottighofen, Schweiz München Berlin München www.ab-in-den-urlaub.de www.holidaycheck.de www.weg.de www.expedia.de www.lastminute.de 85 Punkte 84 Punkte 83 Punkte 82 Punkte 75 Punkte sehr gut gut gut gut gut empfehlenswert empfehlenswert empfehlenswert empfehlenswert empfehlenswert 18 Punkte 19 Punkte 18 Punkte 18 Punkte 18 Punkte Mo-So 8-23 Uhr Mo-So 8-23 Uhr Mo-So 8-22 Uhr Mo-So 8-22 Uhr Mo-So 8-22 Uhr abhängig vom Reiseveranstalter Abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter 48 Punkte 47 Punkte 45 Punkte 45 Punkte 41 Punkte sehr gut gut gut gut befriediegend sehr gut gut gut gut gut ✔ ✔ ✔ – – ✔ – ✔ – – ✔ ✔ ✔ – – ✔ ✔ – – – ✔ ✔ – ✔ – ✔ – – ✔ – ✔ ✔ – ✔ – – – – ✔ – – – – ✔ – ✔ – – – – – – – ✔ – – – – – – 7 0 0 0 0 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ – ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ – – ✔ ✔ ✔ ✔ – ✔ ✔ ✔ – ✔ ✔ ✔ – 397 Euro 397 Euro 357,30 Euro 397 Euro 397 Euro Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Überweisung, Kreditkarte Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Überweisung, Kreditkarte 20 23 27 20 20 sehr gut sehr gut gut gut gut sehr gut sehr gut gut gut befriedigend ✔ ✔ (eigenes System) ✔ ✔ (ffefo) ✔ gut befriedigend gut gut gut ✔ ✔ ✔ – ✔ 19 Punkte 18 Punkte 20 Punkte 19 Punkte 16 Punkte ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 84 68 100 80 70 Die Webseite gehört dank ihrer Holidaycheck punktet durch Wie bei Lastminute ist auch Eine gute Webseite, die in Die Erstsuche berücksichtigt Übersichtlichkeit zu den besten sein hauseigenes, herausra- hier die Erstsuche wenig genau, Sachen Übersichtlichkeit nicht nur wenige Kriterien. Im zweiten im Testfeld. Die Reisesuche er- gendes Bewertungssystem, da kaum Kriterien angewendet ganz mit den besten mithalten Schritt ist ein genaueres Filtern laubt zahlreiche Optionen, doch das aber leider nicht in die werden können. Pluspunkt ist kann. Die Suche bei den Besten der Ergebnisse möglich, aber einige wichtige fehlen. Reisesuche einfließt. die große Anbieterzahl. ist noch etwas passgenauer. wirklich gut ist auch das nicht. www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020 77
Sie können auch lesen