Online-Reiseportale - AWS
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
NOTEBOOK & SMARTPHONE
VERGLEICHSTEST
Online-
Reiseportale
Hunderte Reiseveranstalter ermöglichen heute die Direktbuchung ihrer
Reisen im Web. Besser buchen Sie allerdings bei Buchungsportalen,
denn diese bieten ein weit größeres Angebot. Welches das beste Portal
ist, verrät Ihnen dieser Test. ■ STEFAN SCHASCHE
72 www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020
NOTEBOOK & SMARTPHONE
D erzeit sind kaum Reisen möglich. Doch
sobald die staatlichen Beschränkungen
aufgehoben sind, werden die Leute wieder
Testverfahren Reiseportale
Urlaub buchen. Wer jetzt in der Isolation Um bestes Buchungsportal zu werden, mussten Stefan
sitzt, hat zumindest Zeit zu planen und die Anbieter in diversen Kriterien punkten. Dazu Schasche,
zu stöbern. Einen guten Überblick über gehört eine übersichtliche Webseite ebenso wie Autor
das Reiseangebot bieten große Buchungs- eine möglichst einfache und trotzdem zielgenaue PC Magazin
portale. Sie ermöglichen einen Vergleich Suche, die am Ende ein exakt passendes Angebot
von 60 oder mehr Veranstaltern direkt auf zu einem fairen Preis ermitteln soll. Wir bewer-
Knopfdruck. Wir haben acht Portale mitei- ten daher zunächst einmal die Transparenz der Expertenmeinung
nander verglichen. Webseite generell, die Flexibilität der Suche und
Unser Test hat ergeben, dass
die Qualität der Ergebnisse. Wichtig sind auch die
Ab-in-den-Urlaub sich die Buchungsportale
Anzahl der Anbieter und die Einbeziehung von
hauptsächlich in der Be-
Diese Seite gehört zu den übersichtlichs- Bewertungen in die Urlaubssuche.
dienung und bei der Suche
ten im Testfeld. Egal, welche Art von Reise
gebucht werden soll: Der Interessent ge- Guter Service ist essentiell unterschieden, während die
langt stets mit wenigen Klicks ans Ziel. Die Nicht immer geht bei einer Reisebuchung alles Ergebnisse zum größten Teil
Anzahl der Suchkriterien ist stattlich, eine reibungslos. Für diesen Fall sollten die Anbieter identisch waren. Ich persön-
Beschränkung auf bestimmte Anbieter ist eine telefonische Hotline besitzen, die möglichst lich würde meine nächs-
jedoch nicht möglich. Auch die Suche an- lange erreichbar ist. Hier sind die Unterschiede te Reise bei einem Portal
hand von Kundenbewertungen wird erst beträchtlich. Obendrein bewerten wir, ob die Por- buchen, das mich möglichst
im zweiten Suchschritt angeboten. Details, tale eine Preisgarantie anbieten oder nicht. ohne große Zwischenschritte
etwa die Definition der Zimmerkategorien, zu meiner Wunschreise führt
sind zwar ausführlich, könnten aber an und mir exakt auf meine
prominenterer Stelle erscheinen. Sehr gut Wunschkriterien zugeschnit-
ist der in den Ergebnislisten aufgeführte tene Angebote unterbreitet.
Preisverlauf, mit dem sich der günstigste Genau das tun vor allem die
Reisetermin schnell herausfinden lässt. Ob Anbieter Onlineweg, Travel-
ein Transfer inkludiert ist oder nicht, erfährt Scout24 und Check24. Und
der Buchende zu spät im Buchungsvorgang. da der Besuch mehrerer Por-
Check24 Reisen tale außer Zeit nichts kostet,
würde ich mich vermutlich
Neben Reisen vergleicht das aus der Fern- auf drei oder vier Seiten um-
sehwerbung bekannte Portal Check24 noch sehen, bevor ich letztendlich
Bestpreisgarantien helfen für den Fall, dass die soeben
diverse andere Dinge wie Versicherungen gebuchte Reise woanders billiger angeboten wird. buche.
oder Telefontarife. Im Reisebereich macht
Check24 eine sehr gute Figur, denn in Sa-
chen Transparenz und Übersichtlichkeit
gibt es nur wenig besseres. Vorbildlich: In- lässt sich anhand zahlreicher Kriterien sehr Expedia
teressenten wird bereits bei der Suche ein detailliert durchführen, hier fehlt tatsäch- Der amerikanische Reisegigant mit sei-
Servicecode eingeblendet, der hilfreich ist, lich nur die Weiterempfehlungsquote. Die nen über 20000 Mitarbeitern hat seinen
wenn die telefonische Hotline zu Rate ge- derzeit so beliebten Kreuzfahrten lassen Deutschlandsitz in Berlin. Die Webseite
zogen werden muss. Diese ist täglich zwi- sich über Check24 momentan übrigens we- macht im Vergleich zu vielen Konkurrenten
schen 8 und 23 Uhr erreichbar. Die Suche der vergleichen noch buchen. einen etwas altbackenen Eindruck, doch in-
Sehr aufgeräumt
präsentiert sich die
Seite von Ab-in-den-
Urlaub.
www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020 73
NOTEBOOK & SMARTPHONE
haltlich ist fast alles da, was der reiselustige
Kunde benötigt. Kriterien bei der Suche gibt
es reichlich; bei bestimmten Hoteleigen-
schaften, beispielsweise Strandlage oder
Holidaycheck stellt Wellnessoase, muss die Suche jedoch leider
seinen Suchergebnissen passen. Das gleiche gilt für eine Bestpreis-
Anzeigen voran. Hier garantie: Als einziges Portal hat Expedia
könnte es zu Missver- derartiges nicht im Angebot. Eine Suche der
ständnissen kommen. Abflughäfen nach Regionen gibt es nicht.
Wer irgendwo aus Süddeutschland abflie-
gen möchte, der muss für jeden Flughafen
der Region separat suchen.
Holidaycheck
Das Portal Holidaycheck ist bei den meis-
ten vermutlich eher als Bewertungssei-
te bekannt, doch lassen sich über die Site
auch Reisen buchen. Die Suche ist dabei
eher einfach gehalten und umfasst ledig-
lich einige wenige Kriterien. Zwar können
Bei Lastminute erschei- diverse Abflughäfen ausgewählt werden;
nen Hotels mit Früh- pauschal eine Wunschregion anzugeben ist
stück in der Ergebnislis- jedoch nicht möglich. Erstaunlich für ein
te, obwohl All Inclusive Bewertungsportal ist auch, dass Bewertun-
gewünscht wird.
gen oder Weiterempfehlungsquoten erst
im zweiten Suchschritt einbezogen werden
können. Den Ergebnislisten ist meist ein als
Anzeige gekennzeichnetes Angebot voraus-
gestellt, was den einen oder anderen Surfer
eventuell irritieren könnte. Ein großes Plus
ist die schnell erreichbare Hotline, die zu-
dem noch lange Dienstzeiten bietet.
Wo sich die Portale ähneln und unterscheiden
Die Ergebnisse der Reisesuche ähnelten sich bei unseren Probebuchungen stark. Und Lastminute
dennoch gibt es Unterschiede zwischen den Portalen, die es zu beachten gilt. Die einfachste Erstsuche im Testfeld gehört
zweifellos Lastminute. Abflugort, Reiseziel,
■ Beispielhaft haben wir in unserer Test- sparen ließ. Der Grund dafür ist die große Reisedaten und die Anzahl der Personen
tabelle die Buchungsanfrage zu einer Auswahl der Anbieter, mit denen Weg.de sind alles, was an Suchkriterien einbezo-
Reise ins türkische Belek aufgeführt. Bei kooperiert. Während manche Portale die gen wird. Im zweiten Schritt lassen sich die
identischen Kriterien erhielten wir, bis Angebote von lediglich knapp 70 Veran- Suchergebnisse dann verfeinern, beispiels-
auf eine Ausnahme, von allen Portalen staltern miteinander vergleichen, tut Weg. weise durch Hotelkategorie, Verpflegung
das identische Bestpreis-Angebot. Diese de das mit der Rekordzahl von 100. Dar- oder besondere Vorlieben, etwa Strandlage
Ausnahme war Weg.de, bei dessen An- über hinaus können Suchergebnisse auch oder Adults only . Diese Doppelsuche ließe
gebot sich nochmals 40 Euro pro Person deswegen voneinander abweichen, weil sich mit einer besseren Erstsuche deutlich
die Urlaubsregionen nicht zwingend geo-
verkürzen und vereinfachen. Ärgerlich ist
graphisch identisch sein müssen. Sprich:
zudem, dass nicht passende Ergebnisse
Was bei einem Portal schon Belek ist,
auch in Schritt zwei nicht vollständig aus-
könnte bei einem anderen noch zu Anta-
gefiltert werden. Beispiel: Wer All Inclusive
lya gehören. Es ist daher aus unserer Sicht
vor allem aus diesem Grund wichtig, zur
buchen möchte, der bekommt trotzdem
Urlaubssuche mehrere Portale zu Rate zu Angebote aufgeführt, die lediglich ein Früh-
ziehen. Preislich tut sich hingegen wenig, stück enthalten.
denn gleiche Angebote identischer Veran- Onlineweg
stalter kosten meist bei jedem Portal auch
exakt dasselbe. Was den Service betrifft Vorbildlich gibt sich die Seite des Münchner
empfehlen wir, die Beurteilungen der Por- Anbieters Onlineweg, der am Ende knapp
tale auf der Webseite de.trustpilot.com zu den Testsieg verbuchen konnte. Die Suche
lesen. Dass schlechte Erfahrungen immer ist einfach und sehr übersichtlich gestaltet,
Weg.de vergleicht die Angebote von etwa ein- eher gepostet werden als gute, sollte beim bietet jedoch wirklich alle wichtigen Kri-
hundert Veranstaltern miteinander. Lesen allerdings stets im Hinterkopf sein. terien zur Auswahl. Beispiel Sportangebot:
Nach 13 verschiedenen Aktivitäten können
74 www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020
NOTEBOOK & SMARTPHONE
die Nutzer hier suchen. Die Hotelinformati-
onen nach der Suche sind überaus ausführ-
lich; dabei greift Onlineweg auf die Online-
Der Ansprechpartner im Problemfall
kataloge verschiedener Reiseveranstalter Generell sind die von uns getesteten Buchungsportale seriös. Da Sie jedoch nur als
zu. Einen Sparkalender mit den günstigsten Vermittler auftreten bleibt die Frage: Wer ist im Problemfall der Ansprechpartner?
Tarifen des Wunschhotels gibt es ebenso
wie eine Preisgarantie. Trotz des Testsieges ■ Zunächst einmal sollten Sie sich stets nicht erfüllten Reisebestandteilen. Im
gibt es zwei Mankos: Zum einen fehlt eine informieren, wer eigentlich der Veran- Vorfeld einer Reise sind die Portale übri-
App, zum anderen ist die Telefonhotline stalter der Reise ist, die Sie über ein Bu- gens sehr gute Informationslieferanten
selten besetzt. Vor allem sonntags könnte chungsportal buchen. Thomas Cook hatte zu Problemen aller Art. Expedia und Weg.
das zum Problem werden, denn nur zwi- schon längere Zeit vor der Insolvenz er- de beispielsweise bieten auf ihren Seiten
schen 10 und 14 Uhr ist jemand erreichbar. hebliche finanzielle Probleme, was sich in ausführliche Informationen zum Corona-
der Presse auch niederschlug. Hier hätten Virus und worauf Nutzer achten sollten,
Travelscout24 die Alarmglocken bei vielen Urlaubern wenn eine Reise geplant ist.
durchaus früher läuten sollen, was vielen
Wie schon Onlineweg überzeugt auch Tra-
Menschen jede Menge Ärger erspart hätte.
velscout24 durch seine sehr detaillierte Su-
Grundsätzlich sind die getesteten Portale
che. Statt 13 lässt sich allerdings nur nach
nur Vermittler und verweisen bei Proble-
sechs Sportarten suchen, wobei auch das
men auf die AGBs der Reiseveranstalter.
im Testfeld eine weit überdurchschnittliche Wer also seine Reise stornieren möchte,
Anzahl ist. Was weniger gefällt sind die Be- der findet die Infos zu den Kosten nicht
schreibungen der zu buchenden Zimmer: bei Ab-in-den-Urlaub, sondern beim Ver-
Hier wird ein „DZ Sparzimmer“ in den Such- anstalter der gebuchten Reise.
ergebnissen nicht genauer definiert. Was
genau macht ein Sparzimmer aus, wie groß ■ Infos im Notfall
ist es, und welche Einschränkungen hat es Vor der Reise wenden Sie sich bei Proble-
möglicherweise? Wer das wissen möchte, men an die Hotline des Portals, bei dem
der bekommt den passenden Link leider Sie gebucht haben. Ist die Reise ange-
nicht bei den jeweiligen Ergebnissen ange- treten, wird der Reiseveranstalter zu Ih- Expedia informiert über die rechtliche Lage bei
zeigt, sondern nur ganz oben in den Hotel- rem Ansprechpartner. Das gilt auch bei Problemen mit dem Corona-Virus.
infos. Eine App bietet Travelscout nicht an.
Die Bewertungen auf der Website stammen
übrigens, wie auf vielen Portalen, vom Be-
wertungsspezialisten Trusted Reviews.
Weg.de
Weg.de vergleicht die bei weitem meisten
Wie eine gute Suche
Veranstalter. Das ist der große Pluspunkt auszusehen hat, zeigt
dieses Portals, das leider nur eine sehr ober- Travelscout24 auf seiner
flächliche Erstsuche bietet, die an Lastmi- Webseite.
nute erinnert. Erst im zweiten Schritt lässt
sich dann gezielt suchen, beispielsweise
nach Verpflegung oder Zimmertyp. Wegen
dem Plus an Veranstaltern liefert die Suche
bei Weg.de teilweise günstigere Angebote
als die anderer Portale. Daher sollte trotz
seiner Schwächen Weg.de stets aufgesucht
werden, wenn eine Buchung ansteht. Leider
ließ die Beschreibung der Hotelkategorien
einige Fragen unbeantwortet. Was ist ein
„Aktionszimmer“? Das erfährt der Urlauber
erst vor Ort.
Was genau ein
Fazit „Aktionszimmer“ ist,
ließ sich bei diesem An-
Die Portale unterscheiden sich vornehm- gebot von Weg.de leider
lich in Details, etwa der Genauigkeit der nicht herausfinden.
Suche oder bei der Anzahl der vergliche-
nen Veranstalter. Bei Onlineweg sind Sie
unserer Ansicht nach am besten aufgeho-
ben, aber ein Vergleich mit den Ergebnis-
sen anderer Portale schadet nicht. ■
www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020 75
NOTEBOOK & SMARTPHONE
TESTSIEGER
Reiseportale www.pc-magazin.de
Hersteller 1 2 2
Produkt Onlineweg Check24 Travelscout24
Testergebnisse auf einen Blick
Firmensitz München München Offenbach
Internet www.onlineweg.de urlaub.check24.de www.travelscout24.de
Gesamtwertung 90 Punkte 89 Punkte 89 Punkte
-Testurteil sehr gut sehr gut sehr gut
Empfehlung sehr empfehlenswert sehr empfehlenswert sehr empfehlenswert
Service (20 max.) 16 Punkte 18 Punkte 17 Punkte
Telefonische Hotline Mo-Do 9-18/Fr 9-17/Sa 9-16/ So 10-14 Mo-So 8-23 Uhr Mo-Fr 8-22 / Sa 10-22 / So 11-22 Uhr
Bezahlmöglichkeiten Testbuchung abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter
Handhabung, Buchung und Suchergebnisse (60 max.) 58 Punkte 54 Punkte 58 Punkte
Bedienung sehr gut sehr gut sehr gut
Übersichtlichkeit sehr gut sehr gut sehr gut
Flughafenauswahl Deutschland ✔ ✔ ✔
Flughafenauswahl Deutschland Regionen ✔ ✔ ✔
Flughafenauswahl Österreich ✔ ✔ ✔
Flughafenauswahl Schweiz ✔ ✔ ✔
Auswahl Hotelkategorie ✔ ✔ ✔
Auswahl Zimmertyp ✔ ✔ ✔
Auswahl Verpflegung ✔ ✔ ✔
Auswahl Reiseveranstalter in der Suche ✔ ✔ ✔
Auswahl Transfer gewünscht ✔ ✔ ✔
Auswahl Sportangebot ✔ ✔ ✔
Suche über Kundenbewertungen ✔ ✔ ✔
Suche über Weiterempfehlungsquoten ✔ – ✔
Auswahl Hoteleigenschaften (Anzahl) 17 7 6
Pauschalreisen ✔ ✔ ✔
Nur Flug ✔ ✔ ✔
Nur Hotel ✔ ✔ ✔
Nur Mietwagen ✔ ✔ ✔
Nur Ferienhaus/Ferienwohnung ✔ ✔ ✔
Nur Kreuzfahrt ✔ – ✔
Testbuchung Preis 397 Euro 397 Euro 397 Euro
Bezahlmöglichkeiten Testbuchung Überweisung Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Rechnung, Kreditkarte
Anzahl Ergebnisse 20 26 25
Qualität Ergebnisse sehr gut sehr gut sehr gut
Transparenz Ergebnisse sehr gut sehr gut gut
Bewertungen ✔ ✔ ✔
Transparenz Webseite sehr gut sehr gut sehr gut
Preisgarantie ✔ ✔ ✔
Besonderheiten (20 max.) 16 Punkte 17 Punkte 14 Punkte
Eigene App iOS/Android – ✔ –
Anzahl Reiseveranstalter 85 80 69
Fazit
Der Testsieger kommt aus Mün- Die Seite ist trotz des riesigen Eine rundherum gelungene Seite
chen. Die Site ist sehr transpa- Angebotes erfreulich über- mit großer Kriterienauswahl für
rent und einfach zu bedienen. sichtlich. Die Suche nach der eine passgenaue Suche. Hier
Einziges Manko sind die wenig Wunschreise gestaltet sich so gibt es wenig zu bemängeln
optimalen Hotline-Zeiten. sehr einfach und transparent. oder zu verbessern.
76 www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020
NOTEBOOK & SMARTPHONE
BESTER GRÖSSTES
SERVICE ANGEBOT
www.pc-magazin.de www.pc-magazin.de
4 5 5 7 8
Ab-in-den-Urlaub HolidayCheck Weg Expedia Lastminute
Leipzig Bottighofen, Schweiz München Berlin München
www.ab-in-den-urlaub.de www.holidaycheck.de www.weg.de www.expedia.de www.lastminute.de
85 Punkte 84 Punkte 83 Punkte 82 Punkte 75 Punkte
sehr gut gut gut gut gut
empfehlenswert empfehlenswert empfehlenswert empfehlenswert empfehlenswert
18 Punkte 19 Punkte 18 Punkte 18 Punkte 18 Punkte
Mo-So 8-23 Uhr Mo-So 8-23 Uhr Mo-So 8-22 Uhr Mo-So 8-22 Uhr Mo-So 8-22 Uhr
abhängig vom Reiseveranstalter Abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter abhängig vom Reiseveranstalter
48 Punkte 47 Punkte 45 Punkte 45 Punkte 41 Punkte
sehr gut gut gut gut befriediegend
sehr gut gut gut gut gut
✔ ✔ ✔ – –
✔ – ✔ – –
✔ ✔ ✔ – –
✔ ✔ – – –
✔ ✔ – ✔ –
✔ – – ✔ –
✔ ✔ – ✔ –
– – – ✔ –
– – – ✔ –
✔ – – – –
– – – ✔ –
– – – – –
7 0 0 0 0
✔ ✔ ✔ ✔ ✔
✔ – ✔ ✔ ✔
✔ ✔ ✔ ✔ ✔
– – ✔ ✔ ✔
✔ – ✔ ✔ ✔
– ✔ ✔ ✔ –
397 Euro 397 Euro 357,30 Euro 397 Euro 397 Euro
Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Überweisung, Kreditkarte Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift Überweisung, Kreditkarte
20 23 27 20 20
sehr gut sehr gut gut gut gut
sehr gut sehr gut gut gut befriedigend
✔ ✔ (eigenes System) ✔ ✔ (ffefo) ✔
gut befriedigend gut gut gut
✔ ✔ ✔ – ✔
19 Punkte 18 Punkte 20 Punkte 19 Punkte 16 Punkte
✔ ✔ ✔ ✔ ✔
84 68 100 80 70
Die Webseite gehört dank ihrer Holidaycheck punktet durch Wie bei Lastminute ist auch Eine gute Webseite, die in Die Erstsuche berücksichtigt
Übersichtlichkeit zu den besten sein hauseigenes, herausra- hier die Erstsuche wenig genau, Sachen Übersichtlichkeit nicht nur wenige Kriterien. Im zweiten
im Testfeld. Die Reisesuche er- gendes Bewertungssystem, da kaum Kriterien angewendet ganz mit den besten mithalten Schritt ist ein genaueres Filtern
laubt zahlreiche Optionen, doch das aber leider nicht in die werden können. Pluspunkt ist kann. Die Suche bei den Besten der Ergebnisse möglich, aber
einige wichtige fehlen. Reisesuche einfließt. die große Anbieterzahl. ist noch etwas passgenauer. wirklich gut ist auch das nicht.
www.pc-magazin.de PC Magazin 5/2020 77
Sie können auch lesen
