ORDNUNGSRICHTLINIEN DES VALAMAR TREUEPROGRAMMS - Camping Adriatic

ORDNUNGSRICHTLINIEN DES VALAMAR TREUEPROGRAMMS

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM TREUEPROGRAMM

Das Treueprogramm des Valamar Plus Clubs (im Folgenden: Treueprogramm) wurde
konzipiert, um die Treue der Gäste der Unterkunftsobjekte im Besitz des Unternehmens
Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč, Kroatien, USt-IdNr. 36201212847 (im
Folgenden: Valamar), zu belohnen. Valamar ist gleichzeitig auch der Eigentümer des
Treueprogramms. Valamar ist ein Handelsunternehmen, das bei der Umsetzung des
Programms als Hauptorgan die durch dieses Programm vorgeschriebenen Rechte garantiert.
Die Mitglieder des Treueprogramms sind verpflichtet, verantwortungsvoll zu handeln und sich
an die Bestimmungen dieser Ordnungsrichtlinien zu halten.

Der Zweck des Treueprogramms besteht darin, seinen Mitgliedern die Nutzung der unten
beschriebenen Vorteile zu ermöglichen. Jedes Mitglied des Treueprogramms bestätigt durch
seinen Beitritt zum Treueprogramm, dass es die Bestimmungen dieser Ordnungsrichtlinien
gelesen und verstanden hat und diese in ihrer Gesamtheit akzeptiert.

Das Programm hat nicht die Eigenschaft eines Gewinnspiels und dient auch nicht zur
Unterhaltung. Das Resultat der Prämierung innerhalb dieses Programms ist vorhersehbar,
wobei jeder Programmteilnehmer, der die Bedingungen erfüllt, das Recht auf verschiedene
Vorteile erwirbt.

Die Unzugänglichkeit von gewünschten Vorteilen berechtigt den Programmteilnehmer nicht,
die Kosten für die Unterkunft zu reduzieren.

Das Valamar Plus Club Programm wird in allen Valamar Objekten* durchgeführt. Die
Auflistung der Objekte, die am Treueprogramm teilnehmen, finden Sie in den unten
angeführten Tabellen:

Valamar Collection Marea Suites 5*                Valamar Zvonimir Hotel 4*
Valamar Collection Dubrovnik President Hotel 5*   TUI Family Life Bellevue Resort 4*
Valamar Collection Girandella Resort 4*/5*        Valamar Pinia Hotel 3*
Valamar Collection Isabella Island Resort 4*/5*   Valamar Koralj Hotel 3*
Valamar Argosy Hotel 4*+                          Valamar Club Dubrovnik Hotel 3*
Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel 4*                Tirena Sunny Hotel by Valamar 3*
Valamar Atrium Baška Residence 4* & 5*            Rubin Sunny Hotel by Valamar 3*
Valamar Riviera Hotel & Residence 4*              Allegro Sunny Hotel by Valamar 3*
Valamar Sanfior Hotel & Casa 4*                   Miramar Sunny Hotel by Valamar 3*
Valamar Tamaris Resort 4*                         Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar 3*
Valamar Diamant Hotel 4* & Residence 3*           Naturist Resort Solaris 3*
Valamar Zagreb Hotel 4*                           Pical Sunny Hotel by Valamar 2*
Valamar Crystal Hotel 4*                          Lanterna Sunny Resort by Valamar 2*
Valamar Villa Adria 4*

*Die Unterkunftsobjekte im Reisezielort Rab (Valamar Collection Imperial Hotel 4*, Valamar
Padova Hotel 4*, TUI Sensimar Carolina Resort by Valamar 4*, San Marino Sunny Resort by
Valamar 3* und Eva Sunny Hotel & Residence by Valamar 2* & 3*, Padova Premium Camping
Resort 4* und San Marino Camping Resort 4*) im Reisezielort Makarska (Valamar Meteor
Hotel 4*, Dalmacija Sunny by Valamar 3* und Rivijera Sunny by Valamar 3*) sowie im
Reisezielort Obertauern (Valamar Obertauern hotel 4* ex. Petersbühel) sind im
Treueprogramm teilweise enthalten.

Krk Premium Camping Resort 5*
Istra Premium Camping Resort 5*
Lanterna Premium Camping Resort 4*
Ježevac Premium Camping Resort 4*
Bunculuka Camping Resort 4*
Baška Beach Camping Resort 4* (ex. Zablaće)
Marina Camping Resort 4*
Solaris Camping Resort 3*
Orsera Camping Resort 3*
Škrila Sunny Camping 3*
Solitudo Sunny Camping 3*
Brioni Sunny Camping 2*
Tunarica Sunny Camping 2*

*Der Campingplatz Mon Perin ist nicht Teil des Valamar Plus Club Treueprogramms, weshalb
auf diesem Campingplatz die Vorteile des Treueprogramms nicht genutzt werden können.

Während der Dauer des Outlook- und Dimensions-Festivals auf dem Campingplatz Brioni gilt
das Treueprogramm nicht und es können weder Punkte gesammelt noch andere Vorteile des
Treueprogramms genutzt werden.

Valamar behält sich das Recht vor, die Liste der teilnehmenden Objekte sowie die Auflistung
der Vorteile und der möglichen Einschränkungen jederzeit zu ändern.

2. DEFINITIONEN DES TREUEPROGRAMMS

Programm: Ein Treueprogramm, das Valamar unter dem Namen Valamar Plus Club
organisiert. Alle Urheberrechte an diesem Programm gehören ausschließlich der Firma
Valamar Riviera d.d.

Valamar+Club / Valamar Plus Club: Eine Marke im Besitz von Valamar. Beim Staatlichen Amt
für geistiges Eigentum ist ein Wortzeichen unter der Bezeichnung Z20150444 und ein
Bildzeichen unter der Bezeichnung Z20150445 geschützt.

Aufenthalt: Der Zeitraum zwischen Ankunft (Check-in) und Abreise (Check-out) aus dem
Hotel, Apartment oder Campingplatz. Je nach Anzahl der realisierten Übernachtungen und
gesammelten Punkte während des Kalenderjahres hat ein Mitglied das Recht auf
unterschiedliche Mitgliedschaftsstufen bzw. Vorteile gemäß den Bestimmungen dieser
Ordnungsrichtlinien, wobei zwei Übernachtungen während des Aufenthalts die Mindestanzahl
der für die Leistungserbringung erforderlichen Übernachtungen darstellen, mit verbindlicher
Buchung über die Webseiten www.valamar.com, camping-adriatic.com oder über das Valamar
Buchungscenter mindestens 48 Stunden vor der Anreise.

Kunde: Eine Person, die die Bedingungen für den Beitritt zum Treueprogramm erfüllt, die aber
noch nicht beigetreten ist und die Bedingungen der Ordnungsrichtlinien des Treueprogramms
nicht akzeptiert hat.
Mitglied des Treueprogramms: eine Person, die Mitglied des Treueprogramms geworden ist
und das Recht auf die Vorteile des Treueprogramms gemäß der jeweiligen
Mitgliedschaftsstufe, der es angehört, und den Bedingungen dieser Ordnungsrichtlinien
erworben hat. Eine detaillierte Auflistung der Vorteile nach Mitgliedschaftsstufen und die
Bedingungen für ihre Erreichung befinden sich auf den Webseiten: www.valamar.com und
www.camping-adriatic.com.

Mitgliedschaftsstufe "Valamar Plus Club Starter": Grundstufe des Programms, die zu Beginn
allen Mitgliedern zugewiesen wird.

Mitgliedschaftsstufe "Valamar Plus Club Insider": die Mitgliedschaftsstufe, die das Mitglied für
einen Aufenthalt von 8 oder mehr Nächten oder für 15.000 gesammelte Punkte für Aufenthalte
in Objekten, die am Programm teilnehmen, realisiert, und zwar als Mitglied des
Treueprogramms in einem Kalenderjahr. Sie beinhaltet die "Insider"-Vorteile in Form von
Produkten und Dienstleistungen gemäß der gültigen Leistungsübersicht.

Mitgliedschaftsstufe "Valamar Plus Club Elite": die Mitgliedschaftsstufe, die das Mitglied für
einen Aufenthalt von 20 oder mehr Nächten oder für 40.000 gesammelte Punkte für
Aufenthalte in Objekten, die am Programm teilnehmen, realisiert, und zwar als Mitglied des
Treueprogramms in einem Kalenderjahr. Sie beinhaltet die "Elite"-Vorteile in Form von
Produkten und Dienstleistungen gemäß der gültigen Leistungsübersicht.

Punkt: Einheitswert ausgedrückt in gesammelten Punkten. Die Mitglieder sammeln während
ihres Aufenthalts in den Objekten, die am Programm teilnehmen, Punkte und nutzen diese bei
direkten Buchungen.

Valamar Plus Club-Karte: Die Karte, die ein Mitglied als Bestätigung seines Mitgliedstatus zur
Verfolgung der Mitgliedschaftsebene und der Realisierung der Vorteile entsprechend der
Mitgliedschaftsstufe, zu der es gehört, erhält. Die Mitgliedskarte ist nicht auf andere Personen
übertragbar.

Partner des Treueprogramms: Juristische oder natürliche Personen, außer Valamar selbst und
außerhalb der Valamar-Gruppe, die im Rahmen des Valamar Treueprogramms
Dienstleistungen für die Mitglieder des Programms erbringen.

Zusätzliche Vorteile: Dienstleistungen, die durch die Mitgliedschaft im Treueprogramm von
Valamar oder einem Partnerprogramm erbracht werden. Die Auflistung der zusätzlichen
Vorteile finden Sie auf der Webseite www.valamar.com/loyalty und www.camping-
adriatic.com/loyalty. Um Vorteile in Form von Rabatten bei Programmpartnern zu realisieren,
ist das Mitglied verpflichtet, dem Programmpartner die Mitgliedskarte vorzulegen, auf deren
Grundlage es die Vorteile erwirbt. Valamar ist nicht der Leistungsvollstrecker der
Dienstleistungen, die von den Programmpartnern angeboten werden, und kann nicht für deren
Qualität garantieren. Valamar behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit den
Programmpartnern jederzeit ohne Angabe von Gründen einzustellen. Voraussetzung für die
Nutzung der zusätzlichen Vorteile des Treueprogramms ist die Anwesenheit der Person, auf
die die Mitgliedskarte ausgestellt ist.

3. ZWECK DES PROGRAMMS

Der Zweck des Programms ist es, die Gäste der Objekte der Valamar-Gruppe zu erkennen
und/oder zu belohnen. Zu diesem Zweck werden den Mitgliedern die Punkte des Valamar Plus
Clubs wie folgt zugeteilt:

   ·   Jeder tatsächliche Aufenthalt, der gebucht und im Hotel, Resort oder Campingplatz
       bezahlt wurde und der im Hotel, Resort oder Campingplatz, die am Programm
       teilnehmen, ausgenutzt und beendet wurde.
   ·   Die Punkte werden für alle Ausgaben während des Aufenthalts, die zur Rechnung der
       Unterkunftseinheit hinzugerechnet werden, gesammelt. Dienstleistungen, die genutzt
       und in externen Verkaufsstellen bar oder mit Kreditkarte bezahlt wurden (z. B. im
       Hotelrestaurant), bringen keine Punkte ein.

Punkte können keinesfalls in folgenden Fällen gewonnen oder gesammelt werden, noch
gelten sie für die aufgeführten Übernachtungen oder Aufenthalte:

·    Für den mit Punkten bezahlten Teil des Aufenthalts
  ·    Für Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter oder ein Online-Reisebüro gebucht
       wurden.
  ·    Für Reservierungen mit Coupons/Gutscheinen, die ein Mitglied über ein
       Gruppenverkaufsportal erwirbt.
  ·    Für genutzte Dienstleistungen, die in externen Verkaufsstellen bar/mit Kreditkarte
       bezahlt wurden (z. B. im Hotelrestaurant) und die keine Punkte einbringen. Alle
       Kosten müssen auf die Rechnung der Unterkunftseinheit geschrieben werden.
  ·    Für Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern (z. B. Kosmetiksalons,
       Transfers, Ausflüge, usw.)
  ·    Wenn die Rechnung nicht vollständig bezahlt wurde.
  ·    Für Hochzeitsbankette.

4. MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN

Die Mitgliedschaft im Treueprogramm wird allen natürlichen Personen über 18 Jahren
ermöglicht. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos. Die Personen können über die
Webseiten www.valamar.com, www.camping-adriatic.com oder direkt an der Rezeption des
Valamar Hotels, Resorts oder Campingplatzes durch Ausfüllen des Beitrittsformulars dem
Treueprogramm beitreten.

Um Mitglied zu werden ist der Kunde verpflichtet, beim Ausfüllen des Mitgliedschaftsantrags
für das Treueprogramm alle Pflichtfelder auf dem Anmeldeformular auszufüllen, und zwar:
Name, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Postadresse und E-Mail-Adresse sowie im
Falle, wenn Sie sich mit dem Formular anmelden, das Sie an der Rezeption erhalten, das
Anmeldeformular unterzeichnen. Jedes Mitglied ist verpflichtet, im Falle von Änderungen der
personenbezogenen Daten, die im Beitrittsantrag angegeben wurden, Valamar darüber zu
informieren. Auf der Grundlage fehlerhafter oder unvollständiger Daten seitens des
Treueprogrammmitglieds übernimmt Valamar keine Verantwortung gegenüber dem
Treueprogrammmitglied wegen der Unmöglichkeit, die Programmvorteile zu nutzen.

Im Falle, dass unter der Identifikationsnummer des Treueprogrammmitglieds in einem
Zeitraum von zwei Jahren keine Aktivitäten verzeichnet werden, hat das Mitglied kein Recht
mehr darauf, Punkte zu sammeln und die Programmvorteile zu nutzen. In diesem Fall wird die
Mitgliedskarte deaktiviert und der bis dahin erreichte Status gelöscht. Die Reaktivierung der
Karte ist möglich, jedoch ohne dass die vorherige Mitgliedschaftsstufe wiederhergestellt wird.
Das Treueprogrammmitglied muss die erneute Aktivierung schriftlich beantragen, auf deren
Grundlage es dann wieder Mitglied im Treueprogramm wird.

Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Treueprogramm jederzeit und ohne Angabe von
Gründen mit einer schriftlichen Kündigung beenden. Dies bedeutet die Rücknahme der
Mitgliedschaft des Mitglieds, das aus dem Treueprogramm austritt, wodurch die bestehende
Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Treueprogramm dauerhaft beendet wird und alle
Vorteile bezüglich der Mitgliedschaft im Treueprogramm ihre Gültigkeit verlieren. Am Ende der
Mitgliedschaft ist das Programmmitglied verpflichtet, die Mitgliedskarte an Valamar
zurückzugeben.

            4.1. Punkte erwerben und sammeln

Punkte, die auf die im dritten Kapitel dieser Ordnungsrichtlinien beschriebene Art und Weise
erworben wurden, werden auf die Mitgliedskarte des Treueprogrammmitglieds hinzugefügt.
Es werden keine Punkte für Aufenthalte vor dem Beitrittsdatum im Programm und vor Beginn

dieser Version des Treueprogramms (für Aufenthalte in Hotels und Resorts vor dem 13. Juni
2017 sowie für Aufenthalte auf Campingplätzen vor dem 24. Oktober 2018) vergeben.

Das Punktevergabesystem unterliegt folgenden Bedingungen, abhängig von der
Mitgliedschaftsstufe:

  ·    Valamar Plus Club Starter: 10 Punkte für 1 €
  ·    Valamar Plus Club Insider: 11 Punkte für 1 €
  ·    Valamar Plus Club Elite: 12 Punkte für 1 €

Um Punkte zu sammeln und die Vorteile des Valamar Plus Club Programms zu genießen, ist
es wichtig, dass sich der Gast an der jeweiligen Rezeption identifiziert, um sicherzustellen,
dass die Daten der sich anmeldenden Person mit den Daten des Inhabers der
Treueprogrammkarte übereinstimmen.

Die Mitglieder erwerben automatisch Punkte für Dienstleistungen, die sie mit Hilfe ihrer Karte
genutzt haben, und zwar für den Gesamtbetrag der Buchung. Genutzte Dienstleistungen, die
in externen Verkaufsstellen bar/mit Kreditkarte bezahlt wurden (z. B. im Hotelrestaurant),
bringen keine Punkte ein. Alle Kosten müssen auf die Rechnung der Wohneinheit geschrieben
werden, um das Recht auf die Punkte zu erhalten. Der Zahler muss Mitglied des
Treueprogramms sein, um das Recht auf die Punkte zu erhalten. Die Punkte werden
spätestens 7 Tage nach dem Check-out auf das Konto jedes Mitglieds hinzugefügt.

Punkte können nur auf das Konto eines Mitglieds hinzugefügt werden, das persönlich im
Unterkunftsobjekt abgestiegen ist oder das die Serviceleistung genutzt hat, für die es das
Recht erworben hat, Punkte zu sammeln.

Punkte, die durch einen Aufenthalt gesammelt werden, können pro Aufenthalt maximal nur für
zwei Wohneinheiten vergeben werden. In einem davon muss das Mitglied übernachten und
im anderen seine minderjährigen Kinder. Für gebuchte Wohneinheiten, die diese Bedingungen
nicht erfüllen, können keine Punkte vergeben werden.

Gäste, die einen Pauschalpreis zahlen und Mitglieder des Treueprogramms sind, realisieren
durch Ihre Aufenthalte auf den Campingplätzen von Valamar nicht das Recht auf
Gewinnpunkte, aber sie können als Mitlieder des Treueprogramms die anderen
beschriebenen Rechte und Vorteile des Programms in Form von Rabatten auf Produkte und
Dienstleistungen (Zusatzleistungen) nutzen.

Gesammelte Punkte können aufgrund keiner anderen Ausgaben, die das Mitglied während
seines Aufenthalts hatte, erworben werden.

Valamar kann zusätzliche Preispunkte während der Werbekampagnen oder Sonderangebote
von Valamar vergeben, alles in Übereinstimmung mit der Entscheidung von Valamar.

Die gesammelten Punkte haben keinen Geldwert und können nicht gegen Geld eingetauscht
werden. Im Falle einer Stornierung der Buchung, für die Punkte genutzt wurden, lauten die
Regeln wie folgt:

  ·    Stornierung der Buchung innerhalb der vorgesehenen Frist (gemäß den auf der
       Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsbedingungen) - die Punkte werden
       auf das Treueprogrammkonto des Mitglieds zurückgebucht

·    Stornierung der Buchung außerhalb der vorgesehenen Frist (gemäß den auf der
       Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsbedingungen) - die Punkte werden
       nicht auf das Treueprogrammkonto des Mitglieds zurückgebucht

Ein Mitglied des Treueprogramms kann seine gesammelten Punkte an eine andere Person
übertragen, wobei die andere Person ebenfalls Mitglied des Treueprogramms sein muss. Die
Übertragung der gesammelten Punkte erfolgt auf der Grundlage eines schriftlichen Antrags
beim Veranstalter an die E-Mail-Adresse info-loyalty@camping-adriatic.com,
info-loyalty@valamar.com oder über die Benutzeroberfläche auf der Webseite des Plus Clubs.

Ein Mitglied des Treueprogramms kann keine Unterkunft für seine Freunde oder Familie
buchen und dabei seine Mitgliedskarte verwenden, und auf diese Weise Punkte für sich selbst
sammeln, ohne dass das Mitglied selbst zusammen mit ihnen in der gebuchten Unterkunft
nächtigt. Punkte werden nur für den persönlichen Aufenthalt des Inhabers der Mitgliedskarte
erworben, und zwar nur für Übernachtungen, die in der Unterkunftseinheit realisiert wurden,
in der der Karteninhaber gemeldet ist. Wenn mehrere Mitglieder des Treueprogramms
gleichzeitig in derselben Unterkunftseinheit wohnen, hat nur eine Person/ein Mitglied
Anspruch auf die Punkte für diesen Aufenthalt.

Im Todesfall eines Mitglieds des Treueprogramms erfolgt keine Übertragung von Punkten an
die Erben, die gesammelten Punkte werden automatisch gelöscht und die Mitgliedskarte wird
ungültig.

Das Sammeln von Punkten kann mit den Vorteilen anderer Verbände, wie z. B. dem ADAC,
oder eines anderen Campingclubs oder einer Vereinigung kombiniert werden, aber die
Ermäßigungen der Moto-Clubs können nicht dazu verwendet werden, die Kosten für den
Aufenthalt, bei dem Punkte aus dem Prämienprogramm genutzt werden, weiter zu reduzieren.
Die Mitglieder können jederzeit Einblick in den gesammelten Punktestand erhalten, indem sie
Valamar per E-Mail unter: info-loyalty@camping-adriatic.com, info-loyalty@valamar.com oder
telefonisch unter +385 52 408 222, sowie über das Kundenkonto auf den Webseiten
www.camping-adriatic.com/loyalty und www.valamar.com/loyalty im Abschnitt Plus Club,
kontaktieren.

            4.2. Valamar Plus Club - Mitgliedschaftsstufen

Um die nachfolgend beschriebenen Mitgliedschaftsstufen zu erreichen, muss ein Mitglied die
folgenden Bedingungen für jede Stufe innerhalb eines Kalenderjahres (vom 1. Januar bis zum
31. Dezember) erfüllen.

Die Bedingungen für das Erreichen oder Beibehalten sind je nach Programmstufe wie folgt:

Valamar Plus Club Starter: Grundstufe des Programms, die zu Beginn allen Mitgliedern
zugewiesen wird

Valamar Plus Club Insider:

  ·    Ein Mitglied mit mindestens 8 Übernachtungen innerhalb eines Kalenderjahres in
       Objekten, die am Programm teilnehmen
  ·    oder das innerhalb eines Kalenderjahres 15.000 Punkte durch Aufenthalte in Objekten,
       die am Programm teilnehmen, gesammelt hat

Valamar Plus Club Elite:

  ·    Ein Mitglied mit mindestens 20 Übernachtungen innerhalb eines Kalenderjahres
  ·    oder das innerhalb eines Kalenderjahres 40.000 Punkte durch Aufenthalte in Objekten,
       die am Programm teilnehmen, gesammelt hat

In all diesen Fällen steht dem Mitglied ein Zeitraum von einem Kalenderjahr zur Verfügung,
um die zuvor genannten Mitgliedschaftskriterien zu erfüllen. Wenn ein Mitglied während eines
Kalenderjahres ein bestimmtes Mitgliedschaftsniveau erreicht, wird es 7 Tage nach dem
Check-Out des Aufenthalts, durch den ihm die Erfüllung der Bedingungen ermöglicht wurde,
auf die nächste Mitgliedschaftsebene hinaufgestuft. Wenn Sie zum Beispiel Mitglied der Stufe
Valamar Plus Club Starter sind, erhalten Sie ein Upgrade auf die Stufe Valamar Plus Club
Insider.

Wenn innerhalb eines Kalenderjahres keine dieser Bedingungen erfüllt wird, wird das Mitglied
am Ende des Kalenderjahres (31. Dezember) wieder auf die vorherige Mitgliedschaftsebene
zurückgestuft. Wenn Sie zum Beispiel Mitglied der Stufe Valamar Plus Club Elite sind, werden
Sie auf die Stufe Valamar Plus Club Insider zurückgestuft.

Die folgenden Aufenthalte eines Programmmitglieds werden nicht zum Punktestand des
Valamar Treueprogramms hinzugezählt: Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter oder
eine Reiseagentur gebucht wurden, deren Zahlung nicht direkt auf das Konto des Objekts oder
von Valamar erfolgt. Buchungsportale, bei denen die Zahlung direkt auf das Konto des
Portalbetreibers geleistet wird, gelten ebenfalls als Reiseagenturen. Die gleichen
Einschränkungen gelten auch für Coupons/Gutscheine, die ein Mitglied über ein Online-
Gruppenkaufportal erwirbt. Darüber hinaus werden Aufenthalte für Leistungen, die das Hotel
an Dritte weiterverrechnet, wie z. B. an Versicherungsgesellschaften und
Krankenversicherungen, nicht angerechnet. Es werden keine Aufenthalte angerechnet, die
aufgrund von Gewinncoupons/Gutscheinen realisiert wurden.

            4.3. Übertragung der Punkte

Punkte können über die Konten auf verschiedene Mitglieder des Programms Valamar Plus
Club auf den Webseiten www.valamar.com, www.camping-adriatic.com oder über das
Valamar Buchungscenter übertragen werden. Der Kartenbesitzer ist die einzige Person, die
die Übertragung seiner Punkte beantragen kann; ein Antrag von einer anderen Person wird
nicht bearbeitet.
Punkte, die von einem anderen Mitglied übertragen oder erhalten werden, werden in keinem
Fall berücksichtigt, um die Mitgliedschaftsebene zu berechnen.

            4.4. Punktenutzungssystem

Die Verwendung der gesammelten Punkte muss bei der Reservierung der Unterkunft durch
Kontaktaufnahme mit dem Valamar Buchungscenter oder bei der Buchung über die
Webseiten www.valamar.com oder www.camping-adriatic.com angekündigt werden.

Ein Mitglied hat das Recht, einen Anspruch auf Anerkennung von Punkten geltend zu machen,
wenn seiner Meinung nach die Informationen über sein Konto und/oder die Bewegungen, die
das Programm geschickt hat, nicht den geltenden Ordnungsrichtlinien entsprechen. Das
Mitglied kann den Antrag über sein Kundenkonto auf den Webseiten www.valamar.com oder
www.camping-adriatic.com oder telefonisch beim Kundenservice einreichen. Bei jedem
Antrag ist es notwendig, zu Referenzzwecken die entsprechende Buchungsnummer für die
Hotelunterkunft oder die gekaufte Dienstleistung anzugeben.

Die Mitglieder können immer ihre Punkte eintauschen, indem sie Punkte und Geld zum
bestmöglichen verfügbaren Preis über die Webseiten www.valamar.com,
www.camping-adriatic.com oder über das Valamar Buchungscenter kombinieren.

Zusätzliche Kosten, die nicht in der Reservierung enthalten sind und die mit Punkten oder
einer anderen Zahlungsmethode verrechnet werden, muss das Mitglied direkt im Hotel
begleichen. Im Falle einer Buchung mit Punkten werden 100% der Punkte im Falle einer Nicht-
Anreise und/oder einer Stornierung der Buchung, je nach Reservierungsbedingungen,
verwendet. Zahlungen mit Punkten werden für Aufenthalte oder vertraglich vereinbarte
Leistungen ohne vorherige Reservierung auf der Webseite Valamar.com oder über das
Valamar Buchungscenter nicht akzeptiert. Dies kann jederzeit von Valamar geprüft oder
geändert werden.
Reservierungen, die unter Verwendung von Punkten getätigt wurden, können nach der
Anmeldung an der Rezeption nicht mehr geändert werden.

Wenn bei der Buchung Treuepunkte genutzt werden, dann sind Rabatte nicht miteinander
kombinierbar. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Rabatt entweder auf Basis Ihrer Treuepunkte oder
aufgrund einer anderen Rabattaktion erhalten (ADAC, ACSI Karte…).

            4.5. Werbegutscheine und Werbepunkte

Die Mitglieder können sich jederzeit personalisierte Werbeaktionen über ihr Kundenkonto auf
den Webseiten www.valamar.com oder www.camping-adriatic.com anschauen. Dazu gehören
Geburtstagsüberraschungen und Codes vom Gutschein.

Werbegutscheine und Punkte, die an ein bestimmtes Mitglied vergeben wurden, können nicht
auf ein anderes Mitglied des Valamar Plus Club Programms übertragen werden.

Jede Aktion kann ihr eigenes Ablaufdatum haben, das entsprechend angegeben wird. Mit
Ablauf dieses Datums laufen auch die Punkte bzw. der Code auf dem Werbegutschein ab, die
daraufhin ohne vorherige Ankündigung vom Konto gelöscht werden. Das Mitglied verzichtet
auf jegliche Ansprüche in Bezug auf das oben Genannte.

Valamar behält sich das Recht vor, verschiedene Bedingungen für Aktionsgutscheine und
Punkte, die im Rahmen der Werbeaktion vergeben werden, anzubieten.

5. VALAMAR PLUS CLUB-KARTE

Ein Mitglied des Treueprogramms erhält bei seinem Beitritt über die Webseiten
www.valamar.com oder www.camping-adriatic.com ein vorläufiges Identifikationsdokument
(eine E-Mail, die eine einzigartige Treue-Identifikationsnummer und eine vorläufige
Mitgliedskarte enthält), wobei ihm die offizielle Mitgliedskarte beim zweiten Aufenthalt nach
dem Beitritt bzw. bei der nächsten Anmeldung an der Rezeption des Objektes, das am
Programm teilnimmt, ausgestellt wird.

Mitglieder, die sich durch Ausfüllen des Formulars an der Rezeption des Objekts im
Treueprogramm anmelden, erhalten die vorläufige Mitgliedskarte sofort und die dauerhafte
Mitgliedskarte bei ihrem nächsten Aufenthalt.

Die Mitgliedskarte ist bei der Ausstellung inaktiv. Die Mitgliedskarte wird fünfzehn Tage nach
dem Beitritt automatisch aktiviert, worüber jedes neue Mitglied schriftlich per E-Mail
benachrichtigt wird. Nach Erhalt der Aktivierungs-E-Mail müssen die Mitglieder, die sich an der
Rezeption im Programm angemeldet haben, ein Passwort erstellen, um auf ihr Online-Konto
zugreifen zu können. Die Karte enthält eine individuelle Identifikationsnummer, die nicht
übertragbar ist und keinesfalls an Dritte weitergegeben werden darf.

Um die Vorteile zu realisieren, müssen die Mitglieder während der Buchung über die
Webseiten www.valamar.com und www.camping-adriatic.com in ihrem Kundenkonto
angemeldet sein oder dem Mitarbeiter im Buchungscenter ihre Kartennummer angeben, sowie
bei der Anmeldung an der Rezeption des Objekts wie auch bei der Zahlung der Rechnung
bzw. bei der Abmeldung aus dem Objekt ihre Mitgliedskarte vorzeigen.

Eine Registrierung mehrerer Personen unter einem Konto ist genauso wie die
Mehrfachregistrierung derselben Person auf mehreren Konten nicht möglich.

Ein Mitglied darf seine Mitgliedskarte nicht verleihen, übertragen oder verkaufen. Andernfalls
verliert es alle Rechte aus dem Treueprogramm.

Die Mitgliedskarte ist nicht übertragbar und darf nur vom Mitglied des Treueprogramms, das
persönlich der Inhaber der Karte ist, verwendet werden. Die Karte ist Eigentum des
Unternehmens Valamar und Valamar behält sich das Recht vor, die Mitgliedskarte einzuziehen
oder abzulehnen, wenn das Mitglied die Karte nicht gemäß den Regeln und Bedingungen der
Mitgliedschaft verwendet oder diesen entgegen handelt.

Das Mitglied ist verantwortlich für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem
Kartenkonto.

Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls kann die Mitgliedskarte nur einmal kostenlos ersetzt
werden. Für jeden weiteren Ersatz der Mitgliedskarte zahlt das Mitglied eine Gebühr in Höhe
von 10,00 EUR im Gegenwert in Kroatischen Kuna (HRK).

Jede Verwendung der Mitgliedskarte zum Zwecke eines Betrugs bringt ihre sofortige
Entwertung und die Schließung des Kontos des Treueprogrammmitglieds mit sich.

Im Todesfall des Programmmitglieds werden die Rechte des Mitglieds nicht auf seine Erben
übertragen und seine Mitgliedschaft wird automatisch gelöscht.

6. VORTEILE UND NUTZUNG DER VORTEILE

Die Vorteile können nur während eines Aufenthalts von mindestens zwei Übernachtungen
genutzt werden, der über die Webseiten www.valamar.com, www.camping-adriatic.com oder
das Buchungscenter von Valamar spätestens 48 Stunden vor der Anreise auf den Namen der
Person, die Mitglied des Treueprogramms ist, gebucht wurde.

Wenn zwei Mitglieder des Treueprogramms in einer Unterkunftseinheit wohnen, haben sie
deshalb keinen Anspruch auf die doppelten Vorteile. Nur eine Person pro Unterkunftseinheit
und Aufenthalt hat das Recht auf die Vorteile, und das ist der Inhaber der Mitgliedskarte, auf
deren Grundlage die Buchung des Aufenthalts vorgenommen wurde. Eine Ausnahme hiervon
ist die Nutzung der Rabattvorteile auf ein À-la-carte-Abendessen und auf
Wellnessbehandlungen. Der Rabatt wird auf den Gesamtbetrag der Rechnung angerechnet,
unabhängig von der Anzahl der Personen, die an der Nutzung der Vorteile beteiligt waren,
wobei wenn Sie die Vorteile während eines Besuchs bei einer der lokalen Sehenswürdigkeiten
nutzen, besteht der Vorteil aus einem einzelnen Ticket für zwei Personen.

Die Auflistung der Vorteile und möglicher Einschränkungen hinsichtlich ihrer Verwendung
finden Sie auf den Webseiten des Treueprogramms unter www.valamar.com/loyalty oder
www.camping-adriatic.com/loyalty.

Beschwerden über erbrachte Leistungen aus der Liste der Vorteile können nur mit Vorlage
des Gutscheins/Tickets oder der Rechnung an dem Ort eingereicht werden, an dem die
Leistung erbracht oder das Produkt seitens des Programmmitglieds übernommen wurde.

Valamar kann dritten Parteien, die Dienstleistungen für Mitglieder des Treueprogramms
anbieten oder Produkte vergeben, bzw. den Programmpartnern Anweisungen zur Erfüllung
ihrer Verpflichtungen im Rahmen des Valamar Treueprogramms geben (insbesondere für die
Ausübung von Dienstleistungen im Rahmen der Vorteile). Wenn ein Mitglied des
Treueprogramms die Vorteile des Treueprogramms in Form von Dienstleistungen nutzt, die
von Programmpartnern angeboten werden, unterliegt die Erbringung dieser Dienstleistungen
den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des betreffenden Partnerunternehmens. Valamar ist
nicht verantwortlich für eventuelle Mängel bei erbrachten Dienstleistungen, und das
Programmmitglied ist in diesem Fall verpflichtet, sich mit allen Forderungen bezüglich der
Qualität und der Erbringung der Dienstleistungen direkt an den Dienstleistungserbringer zu
wenden.

Die Vorteile des Valamar Treueprogramms können nur in Form von Vorteilen genutzt werden,
wie sie auf der aktuellen Auflistung der Vorteile auf den Webseiten www.valamar.com/loyalty
oder www.camping-adriatic.com/loyalty oder in einer anderen speziellen Publikation des
Valamar Treueprogramms angegeben sind.

Die Aufenthalte und die Vorteile des Valamar Treueprogramms können nicht auf das Konto
eines anderen Mitglieds des Treueprogramms (eines bestehenden oder neu beigetretenen)
übertragen werden. Die Vorteile des Valamar Treueprogramms können nur unter Angabe der
Mitgliedskartennummer     bei    der    Reservierung   genutzt werden,    wenn     das
Treueprogrammmitglied selbst den Aufenthalt nutzt und während des Aufenthalts, der aus
mindestens zwei Übernachtungen besteht, angemeldet ist.

Der Übergang auf der Grundlage eines realisierten Aufenthalts in die jeweils nächste
Mitgliedschaftsstufe ist nur für je eine Person pro Unterkunftseinheit möglich, bzw. für die
Person, deren Mitgliedskarten-Identifikationsnummer bei der Buchung bzw. während des
Aufenthalts angegeben wurde, unabhängig davon, wie viele Treueprogrammmitglieder in
dieser Unterkunftseinheit wohnen.

7. DATENSCHUTZ

Nach dem Beitritt zum Treueprogramm sammeln die Gäste Punkte, die für realisierte
Aufenthalte im VALAMAR RIVIERA vergeben werden, und zwar auf die Art und Weise, die in
den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Treueprogrammmitglieder festgelegt ist. Alle
Beitrittsbedingungen für die Treueprogrammmitgliedschaft, die Pflichten von VALAMAR
RIVIERA und die Rechte der Befragten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der
Treueprogrammmitgliedschaft enthalten, die Sie unter
https://www.valamar.com/de/treueprogramm/valamar-plus-club/geschaeftsbedingungen
finden. Die Mitgliedschaft erfolgt ausschließlich auf der Grundlage der Anfrage des Gastes;
der Gast erhält auf Grundlage der genannten Mitgliedschaft verschiedene Vorteile, wobei
dieser jederzeit aus dem Treueprogramm austreten kann.

Die Daten, die gesammelt werden, sind folgende: Name, Nachname, Geschlecht,
Geburtsdatum, E-Mail, Handynummer, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und
Land).

VALAMAR RIVIERA hat das Recht, die Daten über die E-Mail-Adresse sowie den Namen und
den Nachnamen aller Treueprogrammmitglieder auf der Grundlage eines berechtigten
Interesses zu sammeln und zum Zwecke der Direktwerbung zu nutzen, und zwar

ausschließlich zum Zwecke der Information per E-Mail über Angebote und Neuigkeiten über
VALAMAR RIVIERA. In diesem Fall hat der Befragte das Recht, Widerspruch zu solch einer
Bearbeitung einzulegen, einschließlich der Erstellung eines Profils in dem Umfang, in dem
dieses mit einer Direktvermarktung verbunden ist, unabhängig davon ob es sich um eine erste
Bearbeitung oder eine Weiterverarbeitung handelt, und zwar jederzeit und kostenlos. Darüber
hinaus kann die Person, die der Mitgliedschaft beitritt, an VALAMAR RIVIERA eine spezielle
Erlaubnis bzw. Genehmigung erteilen, alle ihre angegebenen Daten, aber auch sonstige
personenbezogene Daten, die während eines eventuellen Aufenthalts gesammelt werden (z.
B. Anzahl der Kinder, Familienstand, Sprache, Haustiere, Interessen und Aktivitäten während
des Aufenthalts, die Art und Weise zu reisen, Präferenzen bei der Unterkunft, Präferenzen
bezüglich des Reisezielortes u. Ä.), zum Zwecke der weiteren Profilierung der Befragten zu
sammeln und zu nutzen, sowie auch zum Zwecke der Kontaktaufnahme und Information über
spezielle und personalisierte Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen, die von VALAMAR
RIVIERA und/oder Imperial über Online-Kanäle (E-Mail, Web, Internetpromotion) organisiert
werden. In diesem Fall hat der Befragte das Recht, die vergebene Genehmigung
zurückzuziehen, was auch die Verarbeitung zum Zwecke der Erstellung eines Profils in dem
Umfang beinhaltet, in dem dieses mit einer Direktvermarktung verbunden ist, unabhängig
davon ob es sich um eine erste Bearbeitung oder eine Weiterverarbeitung handelt, und zwar
jederzeit und kostenlos, sowie auch das Recht, jederzeit die Daten zu ändern und das Recht
auf Vergessenwerden.

Alle weiteren Einzelheiten bezüglich der Sammlung und Aufbewahrung personenbezogener
Daten in den Datenbanken für personenbezogene Daten können Sie in der
Datenschutzrichtlinie von Valamar Riviera d.d. nachlesen, die Sie an der Rezeption des
Objekts und unter https://www.valamar.com/de/datenschutz finden.

Die genannten Daten werden 5 Jahre lang in der Gästedatenbank von VALAMAR RIVIERA
gespeichert.

8. ÄNDERUNGEN DER ORDNUNGSRICHTLINIEN DES TREUEPROGRAMMS

Valamar hat das Recht, die Bedingungen für die Teilnahme im Valamar Treueprogramm sowie
auch diese Ordnungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Während der Änderung der
Teilnahmebedingungen für das Treueprogramm wird Valamar die Interessen der Mitglieder
des Treueprogramms berücksichtigen. Die geänderten Teilnahmebedingungen werden zu
einem festen Bestandteil dieser Ordnungsrichtlinien. Bei der Bekanntgabe der geänderten
Teilnahmebedingungen wird Valamar auf diese Bestimmung hinweisen.

Valamar kann die Bestimmungen dieser Ordnungsrichtlinien im Laufe der Zeit ändern und
ergänzen. Valamar behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit und ohne Angabe
von Gründen einzustellen oder es durch ein anderes Prämien-Treueprogramm zu ersetzen.
Valamar wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder rechtzeitig über die
Änderungen oder die Einstellung des Programms zu informieren, wobei das Unternehmen
keine Verantwortung für eventuelle Verluste oder Schäden der Mitglieder beim Inkrafttreten
der genannten Änderungen trägt. Mit der Einstellung des Treueprogramms endet die
Mitgliedschaft im Treueprogramm automatisch. Die Mitgliedskarte wird deaktiviert und das
Mitglied des Programms wird darüber schriftlich benachrichtigt und muss die Karte nicht
zurückgeben.

Die Einstellung oder der Austausch des Treueprogramms stellt keine gültige Grundlage für
Schadensersatzforderungen seitens der Treueprogrammmitglieder dar.

Im Falle eines Rechtsstreits zwischen Valamar und einem Mitglied des Treueprogramms wird
das kroatische Recht angewendet. Alle eventuellen Streitigkeiten hinsichtlich der
Bestimmungen und der Anwendung dieser Ordnungsrichtlinien werden in erster Linie im

gegenseitigen Einvernehmen gelöst, und wenn dies nicht möglich ist, wird die örtliche
Zuständigkeit des tatsächlich zuständigen Gerichts gemäß dem Firmensitz von Valamar
festgelegt.

9. HINWEISE ZUM PROGRAMM

Alle  Informationen   zum     Treueprogramm     finden   Sie      auf   den    Webseiten
www.valamar.com/loyalty oder www.camping-adriatic.com/loyalty.

Alle Fragen zur Mitgliedschaft sowie für Informationen zu Änderungen personenbezogener
Daten oder anderer für die Mitgliedschaft relevanter Informationen schickt das Mitglied an
folgende E-Mail-Adresse: info-loyalty@valamar.com, info-loyalty@camping-adriatic.com oder
telefonisch unter der Nummer: +385 52 408 222.

Diese Ordnungsrichtlinien treten am Tag ihrer Annahme in Kraft.

Poreč, den 15. Februar 2019

DIE GESCHÄFTSLEITUNG VON VALAMAR RIVIERA d.d.