Qualitätsbericht Senioren-Park carpe diem Göttingen 2021 - Senioren-Park carpe diem
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Qualitätsbericht Senioren-Park carpe diem
Göttingen 2021
Senioren-Park carpe diem
Brauweg 28-30
37073 Göttingen
Tel.: 0551-79774-0 Fax: 0551 - 79774-2555
Email: goettingen@senioren-park.de
1
Vorwort
Die Qualitätsberichte unserer Senioren-Parks carpe diem werden jeweils bis zum 31. März für
das vergangene Jahr individuell für jede Einrichtung von der Einrichtungsleitung erstellt. Dies
ist bereits der 13. Qualitätsbericht des Senioren-Parks carpe diem Göttingen.
Dank
Ich möchte mich bedanken für alle guten Begegnungen, für freundliche
und auch tiefgehende Gespräche, für entgegengebrachtes Vertrauen,
für manche gute Zusammenarbeit und für die Verbundenheit, die in
dem zurückliegenden Jahr weiterhin intensiv gewachsen ist.
Gemeinsam haben wir die konstante Weiterentwicklung des Senioren-
Parks carpe diem Göttingen weiterhin positiv beeinflussen können.
Viele freundliche und kompetente Menschen haben mich in meiner
verantwortungsvollen Aufgabe als Einrichtungsleitung unterstützt
und ich bin stolz auf die Mitarbeiter unserer Einrichtung.
Kontinuierlich sorgen sie für das Wohl unserer Kunden, sei es im
stationären Pflegebereich, in der Tagespflege, im Ambulanten
Pflegedienst, in unserer betreuten Wohnanalage oder in unserem
Restaurant „Vier Jahreszeiten“.
Für diese tolle Zusammenarbeit meinen aufrichtigen Dank!
Gleichzeitig verbunden mit einem großen Dank an mein
Leitungsteam,
Frau Quentin, Frau Stadie, Frau Feller, Frau Brückmann und
Herrn Sippel
für ihren unermüdlichen Einsatz!
Claudia Funke
Einrichtungsleitung
2
Allgemeine Darstellung der Entwicklung des Qualitätssystems
Gemäß den Maßstäben und Grundsätzen für die Qualität und die Qualitätssicherung sowie für
die Entwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements nach §113 SGB XI in der
ambulanten, teil- und vollstationären Pflege hat jedes Unternehme ein umfassendes
Qualitätsmanagement zu entwickeln. Es verpflichtet sich dadurch zur einrichtungsindividuellen
Sicherung und Weiterentwicklung seiner Pflegequalität in den Bereichen Struktur-, Prozess und
Ergebnisqualität.
Der Senioren-Park carpe diem betrachtet höchste Kundenzufriedenheit als wichtigstes
Unternehmensziel. Dabei sind nicht nur die internen Prozesse der Einrichtungen zu bedenken,
sondern ebenfalls die zahlreichen Erwartungen und Anforderungen der Kunden, sowie Aspekte
der Wirtschaftlichkeit und Anforderungen des Gesetzgebers. Darüber hinaus werden sowohl die
Prozesse als Ergebnisse kontinuierlich überwacht und ausgewertet. So wird sichergestellt, dass
die Ziele des Unternehmens nachprüfbar mit einer gesicherten Qualität erreicht werden und die
Prozesse optimal ausgerichtet sind, um die beabsichtigte Qualität zu erreichen. Verschiedene
Untersuchungsverfahren (Audits) ermöglichen die Überprüfung der Prozesse darauf, ob sie
geeignet sind oder verbessert werden sollten.
Mitarbeiter des zentralen Qualitätsmanagements schulen und fördern die Mitarbeiter in den
Einrichtungen und überprüfen die Einhaltung interner und allgemeingültiger Standards vor Ort.
Eine offene Fehlerkultur und ein gutes Beschwerdewesen machen es uns leicht, einen kritischen
Blick auf unsere eigenen Leistunden zu werfen und unsere Angebote zum Wohl unserer Kunden
zu verbessern.
Wir nutzen externe Prüfungen durch Behörden, wie z.B. den Medizinischen Dienst der
Krankenkassen oder das Gesundheitsamt zur konstruktiven und professionellen
Zusammenarbeit. Der stattfindende fachliche Austausch, die Beratung und die unabhängige
Bewertung unseres Systems von außen, ist eine wertvolle Unterstützung.
Durch Befragungen von Kunden, Angehörigen und Mitarbeitern wird die Wirksamkeit des
Qualitätsmanagements überprüft und ständig verbessert.
Wir bauen auf unsere qualifizierten, engagierten Mitarbeiter, die durch kontinuierliche
fachliche und persönliche Weiterbildung, wie z.B. zum Wundmanager, Praxisanleitung oder
Schmerzexperte, eine Pflege und Betreuung auf hohem Niveau leisten und sich mit dem
Unternehmen identifizieren. Durch unsere transparente Unternehmenskultur erreichen wir eine
hohe Mitarbeiterzufriedenheit, die sich in großem persönlichen Engagement widerspiegelt.
Eine moderne EDV erleichtert den Mitarbeitern die fachgerechte Pflegedokumentation und lässt
damit Raum für die Anwendung spezieller Konzepte zur Pflege und Betreuung von Bewohnern
mit besonderem Pflegebedarf.
3
Rückblick auf das Jahr 2021
Die Corona-Epidemie hält uns nun bereits seit über zwei Jahren in Atem.
Leider ist die Pandemie immer noch nicht überstanden und wir alle können leider noch nicht
auf die ersehnte „Normalität“ umstellen. Mit außerordentlicher Motivation, Geduld und
Ausdauer sind Hygienemaßnahmen nach Pandemie-, Besuchs- und Testkonzepten zum Schutz
unserer Kunden auch im letzten Jahr diszipliniert umgesetzt worden.
Besonders Danke ich unseren Bewohnern und ihren Angehörigen für Ihre Geduld sowie ihr
Verständnis für unsere Hygiene-Schutz-Maßnahmen und den damit verbundenen persönlichen
Einschränkungen.
Natürlich versuchen wir täglich aufs Neue den Pflegealltag mit Normalität – unter Einhaltung
individueller Hygiene-Schutz-Maßnahmen – umzusetzen und somit können unsere Tagesgäste,
Mieter unserer Betreuten Wohnanlage sowie unsere Bewohner der stationären Pflege auf
wunderschöne Gruppenangebote sowie jahreszeitliche Veranstaltungen zurückblicken.
Wir lernen mit dem Virus zu arbeiten. Unser Ziel sollte stets sein, eine rasante Verbreitung unter
den Bewohnern und Mitarbeitern zu vermeiden und dennoch unseren Bewohnern einen
angenehmen Lebensabend in unserer Einrichtung zu ermöglichen.
Wir lernten die digitalen Medien zunehmend mehr zu nutzen, Videokonferenzen mit Behörden,
wie z.B. der Heimaufsicht, dem Gesundheitsamt und dem Ordnungsamt wurde abgehalten.
Soziale Netzwerke und Handys sind mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil unseres Alltags
geworden. Mit unserer neuen Myo - App können Angehörige auch während eingeschränkter
Besuchsmöglichkeiten stets am Leben ihrer Liebsten teilnehmen.
Trotz der schwierigen Corona Situation ist es uns sehr gut gelungen mit der generalisierten
Pflegeausbildung im vergangenen Jahr zu starten. Altenpflege, Krankenpflege oder
Kinderkrankenpflege? Bisher musste man sich vor der Ausbildung für ein Fachgebiet
entscheiden. Das ändert sich mit der generalisierten Pflegeausbildung. Alle Auszubildenden
werden nach einem einheitlichen Schulsystem unterrichtet und absolvieren einheitliche
Praktikumseinsätze in der stationären Akutpflege (Krankenhaus), in der Ambulanten Pflege, in
der psychiatrischen Versorgung und in der Pädiatrie. Mit unseren Kooperationspartnern der
UNI-Klinik, dem Weender Krankenhaus, der Asklepios-Klinik sowie unseres ambulanten
Pflegedienstes und unserer stationären Pflegebereiche koordinieren wir die Praktikumseinsätze
zum einen für unsere Schüler, bieten aber auch Schülern aus den Krankenhäusern die
Möglichkeit ihre Praktikumseinsätze in unserer Einrichtung durchzuführen.
Unsere Praxisanleiterinnen Frau Gries-Freckmann und Frau Burhenne kümmern sich
ausschließlich um die Schüleranleitung und stehen nicht nur unseren aktuell achtzehn
Auszubildenden, sondern auch für alle externen Schüler als erster Ansprechpartner zur
Verfügung. Sie stehen im engen Austausch mit den Leitungskräften, den Mitarbeitern der Pflege
und unseren Kooperationspartnern und immer mit dem Ziel, den Auszubildenden in allen
Bereichen eine bestmögliche Ausbildung zu ermöglichen.
4Das neue Hospiz- und Palliativgesetz ermöglicht ab 2020 Pflegeeinrichtungen Bewohner und
deren gesetzliche Betreuer die Behandlung der letzten Lebensphase im Voraus zu planen. Sie ist
eine Vorausverfügung des Willens zu Fragen künftiger Behandlungen für den Fall, dass die
verfügende Person erkrankt und ihren Behandlungswillen (akut oder dauerhaft) selbst nicht
mehr äußeren kann.
Mit einer professionell ausgebildeten Gesprächsbegleiterin ist es uns möglich, nun diese
Gespräche unseren Bewohnern ebenfalls anzubieten. Aber auch eine Patientenverfügung, sowie
die gewünschte Versorgung in der letzten Lebensphase umzusetzen, ist dringend eine
professionelle Begleitung unserer Mitarbeiter und Angehörigen notwendig und somit freue ich
mich, dass wir auf eine kooperative Zusammenarbeit mit dem Palliativzentrum der UNI-Klinik
Göttingen zurückblicken können und in diesem Jahr weiterhin festigen werden. Eine
Patientenverfügung ist für alle an der Behandlung beteiligten Personen verbindlich und stützt
deren Handlungssicherheit. Aufgrund der Teilnahme einer Studie der UNI-Klinik zu diesem
Thema bekommen wir erst in diesem Jahr, August 2022 die Freigabe mit unserem neuen
Beratungsangebot für unsere Bewohner der stationären Pflege zu starten.
Schlusswort:
Ich danke an dieser Stelle nochmals allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Senioren-Parks
carpe diem in Göttingen für ihre engagierte Arbeit, welche sich in der sehr positiven und
konstanten Entwicklung der Einrichtung, besonders auch während einer Pandemie
widerspiegelt.
Danke, den Kolleginnen und den Kollegen der Zentralverwaltung sowie des
Qualitätsmanagements für ihre kontinuierliche interne Unterstützung und Beratung.
Danke, der Geschäftsführung für ihr Vertrauen sowie die Möglichkeiten, die sich in meiner
Arbeit bieten.
Claudia Funke
Einrichtungsleitung
Göttingen, 28.03.2022
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