Rational, irrational Warum kündigen Mitar eigentlich ihre
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Warum kündigen Mitarbeiterinnen? 2/2021
Rational, irrational
Warum kündigen Mitar
eigentlich ihre
Von Ralf Jentzen Wolken und eine Mischung aus Betrof- ein, nimmt anschließend noch ihren Re-
Lisa Müller ist seit vielen Jahren eine zu- fenheit, Traurigkeit und Wut macht sich sturlaub und taucht bis zum Kündigungs-
verlässige Physiotherapeutin in der Praxis in ihr breit. Als etwas später Lisa Müller termin nicht mehr in der Praxis auf.
in die Praxis kommt, behandelt Elisabeth
von Elisabeth Schmidt. Sie ist selten krank
Schmidt schon ihren ersten Patienten.
und hat eine große Anzahl sehr zufrie- Hinterfragen kann sich lohnen
Sie kommt erst am Nachmittag dazu,
dener Patienten und Patientinnen. Lisa ist
zwischen zwei Behandlungsterminen Als Elisabeth am folgenden Wochenen-
eine angenehme Mitarbeiterin und be-
Lisa auf die Kündigung anzusprechen. de auf einer Fortbildung den befreunde-
schwert sich nie über irgendetwas. Sie ist
Diese erklärt ihr sehr verhalten und et- ten Kollegen Joachim Witt trifft, erzählt
in allen Zertiflkatspositionen ausgebildet
was peinlich berührt, dass sie eine Stelle sie ihm von der Kündigung Lisas. Dieser
und sehr zuverlässig und ordentlich. Sie
in einer anderen Praxis angenommen fragt sie während des Gesprächs, ob
hat für jeden immer ein freundliches Lä- hat, weil sie dort einen Euro mehr pro sie denn sicher sei, dass die Gründe für
cheln übrig und wenn es mal darum geht Stunde verdient und weil ihre neue Ar- die Kündigung, die Lisa angegeben hat,
Überstunden zu machen, ist sie eine Mit- beitsstelle 10 Min. schneller zu erreichen wirklich stimmen oder ob es vielleicht
arbeiterin, auf die sich Elisabeth Schmidt ist als die Praxis von Elisabeth Schmidt. noch andere Gründe geben könnte, die
stets verlassen kann. Diese ist trotz der für sie rational nach- zur Kündigung geführt haben, die ihr
vollziehbaren Gründe sehr enttäuscht aber vielleicht überhaupt nicht bewusst
Schock am Montagmorgen und verärgert. Sie sagt Lisa, wie ent- seien. Er hätte das Thema Kündigungen
täuscht sie ist, welchen Stress sie ihr jetzt im letzten Jahr mit seinem Unterneh-
Eines montagsmorgens bekommt Elisa- durch die Kündigung bereitet und was mensberater durchgearbeitet, weil die
beth Schmidt einen Brief per Einschrei- das auch wirtschaftlich für sie als Praxi- Kündigungen in den letzten Jahren,
ben und Rückschein von Lisa Müller mit sinhaberin jetzt alles bedeutet. Am näch- insbesondere bei den jüngeren Mitar-
ihrer Kündigung. Elisabeth fällt aus allen sten Tag reicht Lisa einen Krankenschein beitenden, deutlich gestiegen seien und
+
6 ·P.
Therapie
2/2021 Warum kündigen Mitarbeiterinnen?
oder beides?
Stelle?
es immer schwieriger wird, die freiwer- analysieren, immer
denden Stellen neu zu besetzen. Nach wieder die Erfahrung,
einer eingehenden Analyse des Kündi- dass Emotionen mei-
gungsgeschehens in den letzten Jahren stens eine viel größere
und einer Mitarbeitendenbefragung zur Rolle spielen. Diese sind
Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatz, ka- fatalerweise oftmals leider
men viele Unzufriedenheitsfaktoren he- nicht so eindeutig zu er-
raus, die Joachim Witt überhaupt nicht kennen, wie rationale Kündi-
bewusst waren. Mit einem gezielten gungsgründe.
Maßnahmenplan wurde dann eine G e- Prof. Dr. Thomas Schwartz von der
genstrategie entwickelt, die im Wesent- wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät
lichen darauf abzielte, die emotionalen der Universität Augsburg bringt es in
Kündigungsgründe zu reduzieren und einem G astbeitrag in dem Buch „Mit- foto. rs4./odo"
im G ehaltsbereich durch ein entspre- arbeiterbindung" von G unter Wolf auf
chendes Entlohnungssystem konkurrenz- den Punkt: „Es ist nicht das Streben nach beitsweg zur Begründung anzugeben,
fähig zu bleiben. G eld, das uns Menschen zu unseren als über die Unzufriedenheit mit dem
Handlungen veranlasst. Es ist das Stre- als aggressiv oder herablassend emp-
ben nach G lück. Geld ist nur eines von fundenen Ton in der Kommunikation
Finden Sie die wahren vielen möglichen Mitteln dazu, aber des Chefs oder der Chefin zu reden. G e-
Ursachen heraus persönlich empfundenes G lück - das ist nauso kann es für einen Mitarbeitenden
es, wonach wir im Letzten streben." wesentlich angenehmer sein, den G rund
Wenn Mitarbeitende ihre Anstellung bei
Ihnen kündigen, ist es wichtig, dass Sie Natürlich gibt es rationale G ründe für „Ich möchte mal eine andere Praxis er-
wissen, wo die wahren Ursachen für die Kündigungen oder den Verbleib in der leben und Erfahrungen sammeln" an-
Kündigung liegen. Erst dann sind Sie in Praxis. Sie sollten jedoch nicht in die Fal- zugeben, als die chaotische Praxisorga-
der Lage, eine Strategie für eine gezielte le tappen und diese zu hoch ansetzen. nisation, die mangelnde Unterstützung
Mitarbeitendenbindung aufzubauen. Stellt sich die Frage: Wieso bekommen von Fortbildungen (sowohl finanziell als
Fragt man Praxismitarbeiterinnen, die wir dann fast ausschließlich rationale auch zeitlich durch Sonderurlaub), die
ihre Kündigung eingereicht haben, wa- G ründe für die Kündigung von Mitar- mangelnde Aufmerksamkeit und Aner-
rum Sie die Praxis verlassen wollen, be- beitenden angegeben, wenn wir da- kennung durch den Chef / die Chefin,
kommt man erfahrungsgemäß meistens nach fragen? das miese Betriebsklima, stark renovie-
Antworten wie: „Ich habe ein besser be- rungsbedürftige Praxisräumlichkeiten
zahltes Angebot bei einer anderen Pra- oder Mobbing und Streit unter den Kol-
Die Wahrheit kann legen und Kolleginnen als Kündigungs-
xis bekommen, da konnte ich nicht Nein
sagen" oder „Ich wollte mal in einer
schmerzhaft sein grund anzuführen.
anderen Praxis Erfahrungen sammeln". Erfahrungsgemäß sind sich Mitarbeiten-
Es werden in der Regel rationale Argu- de, die kündigen, oftmals nicht bewusst
Achtung Denkfalle
mente für die Kündigung oder schwer darüber, welche emotionalen G ründe
zu fassende Erklärungen angeführt. für ihre Kündigung verantwortlich sind. Vielen Praxisinhabern und Praxisin-
Wenn man diesen Argumenten glaubt, Vermutlich fällt es vielen Mitarbeiten- haberinnen ist es nicht bewusst, unter
unterliegt man einer weit verbreiteten den einfach leichter, rationale G ründe welchen ungünstigen Bedingungen am
Täuschung unter Praxisinhabern und für ihre Kündigung anzugeben, anstatt Arbeitsplatz so manche/r Mitarbeiterin
Praxisinhaberinnen. Diese lautet: „Die dem Chef oder der Chefin die wahren leidet. Die innere Kündigung hat oft-
Mitarbeitenden treffen meistens ratio- G ründe zu offenbaren, die vielleicht mals schon lange vor der vollzogenen
nale Entscheidungen, wenn es um ihren schmerzhaft sind oder aus Erfahrung Kündigung stattgefunden. Viele Mitar-
Job geht." So einfach ist die Welt jedoch auf Unverständnis treffen könnten. Es beitende, welche die Kündigung end-
nicht! In der Praxis machen wir, wenn ist nachvollziehbar leichter, eine besse- lich durchziehen, haben oftmals schon
wir das Kündigungsgeschehen genauer re Bezahlung oder einen kürzeren Ar- mehrere Monate unter den Schmerzen
Therapie 7
"FlA
Warum kündigen Mitarbeiterinnen? 2/2021
der G ründe gelitten, welche letztendlich
zur Kündigung führten. Um am Ende des
Arbeitsverhältnisses nicht noch Ö l ins
Feuer zu gießen und einen Konflikt zu
vermeiden, werden dann halt rationale
Gründe für die Kündigung angegeben.
Das führt oft dazu, dass viele Praxisin- Gute Kommunikation im Praxisteam 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
haberinnen bei oberflächlicher Betrach-
Freundlichkeit Im Umgangston 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
tung den Eindruck gewinnen, dass fast
ausschließlich rationale G ründe in ihrer Attraktiver Pausenraum/
0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Praxis für Kündigungen verantwortlich Personalraum
sind. Wenn Sie den angegebenen rati- Moderne Praxisausstattung 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
onalen G ründen zu viel G lauben schen-
ken, besteht die große G efahr, dass Sie Moderne Arbeitsmittel 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
eine G egenstrategie ausschließlich über Umfassende Unterstützung bei
das Thema G ehaltssteigerungen auf- 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Fortbildungen
bauen und die Praxisschwächen, die im Wertschätzung durch die
0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
emotionalen Bereich zu Kündigungen Praxisleitung
führen, nicht erkennen und abstellen. Sehr gute Praxisorganisation 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Die Folge sind weitere Kündigungen,
obwohl Sie konkurrenzf ähige G ehälter Angenehmes Arbeiuumfeld 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
und viele Lohnnebenleistungen zahlen.
Spannende Arbeitsaufgaben 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Selbsteinschätzung Guter Ruf am Standort 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Bindungsfaktoren Hohe Patientenorientierung 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Eine hohe Ausprägung emotionaler At-
Zeitgemäße Führungskultur 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
traktivitätsfaktoren bindet lhre Mitarbei-
tenden an Ihre Praxis und kann dabei Einbeziehung in die
0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
helfen, viele Kündigungen zu vermeiden. Praxisentwicklung
Fairer und respektvoller Umgang
In der folgenden Checkliste können Sie 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
mit Mitarbeitenden und Kunden
durch einen einfachen Selbsttest über- Beachtung der Work-Life-Balance-
prüfen, in welchen Bereichen Sie noch 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Ansprüche der Mitarbeitenden
Verbesserungspotenzial für Ihre emoti- Postulierte Werte und Handeln
0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
onale Mitarbeiterinnenbindung haben. stimmen überein
Definierte Unternehmenskultur 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Wenn Sie auf der Basis dieser Checkliste
Positives Auftreten In der
eine Mitarbeiterinnenbefragung in Ih- 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Öffentlichkeit
rer Praxis durchführen, können Sie Ihre
Selbsteinschätzung mit der Einschätzung Modernes Therapieangebot 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
und mit dem Bedarf Ihrer Mitarbeiten-
Flexible Arbeitszeitgestaltung 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
den abgleichen. Es wird mit Sicherheit
interessant für Sie sein, welche Diffe-
Betriebliche Gesundheitsförderung 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
renzen und Übereinstimmungen dabei
Regelmäßiges Feedback und
herauskommen! 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
Austauschgespräche
Strukturiertes
Existenz und Gewinne sichern! Einarbeitungsprogramm 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
(Onboarding
-Programm)
In den nächsten Jahren wird es für Sie Vereinbarkeit von Familie und Beruf 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 0-1-2-3-4-5
als Praxisinhaberin aus Sicht des Autors
existenziell wichtig sein, den emotio-
„
nalen G ründen, weswegen Mitarbei-
tende kündigen, eine besonders hohe Zur Person:
Aufmerksamkeit zu schenken. Wenn es Ralf Jentzen
Ihnen gelingt, die emotionale Bindung
ist Sporr,vissenschaftler, seit 1999 Inhaber der Unternehmensberatung
Ihrer Praxismitarbeiterinnen zu verbes- für Physiotherapiepraxen, Coactiv Consulting - Ralf Jentzen, Internafi- y
sern, bauen Sie damit einen Schutzfak- analer Gastdozent an der Zuyd Universily of Applied Science Heerlen
tor gegenüber Abwerbungen jeglicher (NL) im Studiengang Physiotherapie, Betriebswirtschaftlicher Beirat des "
Art auf. Wenn dann noch die rationalen VDB-PHYSIOTHERAPIEVERBANDES, und Referent für betriebswirtschaftliche Themen
Bindungsfaktoren wie etwa ein markt- auf den Branchenmessen MEDICA TheraPro, therapie Leipzig, FIBO und Gutachter
gerechter Lohn und Lohnnebenleistung und Experte für Gründungskonzepte und Wachstumskonzepte von Gesundheitsdienst-
stimmen, sollte es für Sie möglich sein,
leistungsuntemehmen der /HK Aachen. Er hat in den letzten 17 Jahren über 600 Bera-
tungs-Projekte in der Physiotherapie erfolgreich durchgeführt und unzählige Seminare
auch in Zeiten eines außergewöhnlich zu betriebswirtschaftlichen Themen gehalten.
hohen Fachkräftemangels Ihre Mitar-
Sein Wohnort und Unternehmensstandort ist Alsdorf bei Aachen.
beiterlnnenzahlen auf einem von Ihnen
gewünschten Niveau zu stabilisieren.
Kontakt: www.coactiv.de
Therapie
8 D.
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