Repräsentanzen im virtuellen Raum - fuehrungsimpuls
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Interaktion
ONLINE-SYSTEMAUFSTELLUNGEN
Repräsentanzen im
virtuellen Raum
betrachtet werden. Tatsächlich bietet das
virtuelle Format sogar einige Vorteile ge-
genüber dem klassischen Präsenzsetting:
AA Online-Aufstellungen können mit
Einzelpersonen oder Teams durch-
Jedes Thema, das geführt werden, die sich an unter-
in einer System-
aufstellung be- schiedlichen Orten und Zeitzonen
arbeitet werden befinden. Gerade für große Unter-
kann, eignet sich
grundsätzlich
nehmen ist das von großem Vorteil.
auch für eine AA Anliegengeber und Zuschauer der
Online-Aufstel-
lung – mit der
virtuellen Aufstellungen befinden
Ausnahme von sich im geschützten (privaten) Be-
emotional sehr
aufwühlenden
reich und können dem Geschehen
Anliegen. entspannter oder auch emotionaler
folgen, weil sie nicht öffentlich in
Foto: Eskemar / iStock
einer Gruppe exponiert sind.
AA Der Pool an verfügbaren Repräsen-
Waren Systemaufstellungen bislang an die Präsenz im physischen tanten vergrößert sich enorm, weil
Raum gebunden, werden sie mittlerweile auch online angeboten. Als sie nicht anreisen müssen.
AA Eine Online-Aufstellung kann gänzlich
virtuelles Format bieten sie sogar einige Vorteile. Um die zu nutzen,
anonym erfolgen: Der Auftraggeber
braucht man neben Erfahrungen mit Präsenzaufstellungen aber auch
kann auf Wunsch als stiller Beobach-
Kenntnisse über den Technikeinsatz und die besonderen Herausforde- ter ohne Ton- und Bildübertragung an
rungen bei Online-Systemaufstellungen. der Aufstellung teilnehmen.
AA Online-Aufstellungen ähneln einer
animierten Powerpoint-Präsentation.
Systemaufstellungen gewinnen zunehmend auch werden sie mittlerweile auch Das vertraute Muster kann Menschen
im beruflichen Kontext an Bedeutung: Sie ermög- online angeboten. Dabei zei- helfen, die noch keine Aufstellungen
lichen mit geringem Zeiteinsatz neue Perspektiven gen sich neue Potenziale der im Raum mitgemacht haben, diese
auf komplexe Phänomene, anspruchsvolle Heraus- Methode. neue Art der Erkenntnisgewinnung
forderungen und hartnäckige Probleme. Unterneh- zu akzeptieren. Das funktioniert
mer und Führungskräfte gewinnen durch sie neue Vorteile von Online- umso besser, je professioneller das
Erkenntnisse und oft unerwartete Handlungsopti- Aufstellungen geteilte Dokument gestaltet ist.
onen und werden in die Lage versetzt, systemisch AA Sie sind sehr ressourcenschonend,
informiert Entscheidungen zu treffen. Waren Auf- Jedes Thema, das in einer insbesondere in puncto Zeit und
stellungen bislang in der Regel an die Präsenz der Systemaufstellung bear- Geld: Reisezeiten und -kosten ent-
auftraggebenden, repräsentierenden und leitenden beitet werden kann, kann fallen komplett, ebenso wie Raum-
Personen im gleichen physischen Raum gebunden, grundsätzlich auch online kosten.
34 Trainingaktuell | Januar 2021Interaktion
AA Anders als Präsenzaufstellungen sind Stellvertretern und Zuschau- und drücken aus, was sie in dem Moment wahr-
Online-Aufstellungen sehr kurzfristig enden im Online-Umfeld ein nehmen. Doch: Wie können Menschen zeitgleich
realisierbar – in der Regel innerhalb fruchtbares Setting zu gestal- in einem virtuellen Raum sichtbar aufeinander
weniger Tage, im Notfall sogar von ten. reagieren, um Systeme abzubilden? Dafür braucht
einem auf den anderen Tag. Nicht geeignet sind virtu- es eine Konferenz-Software in Kombination mit
AA Online-Aufstellungen produzieren elle Aufstellungen, wenn das einem Shared Document.
Bilder, die sofort gespeichert werden Thema und das Ergebnis für Damit sich alle Beteiligten gegenseitig wahr-
können. In Nachbesprechungen kön- die Anliegengeber emotional nehmen können, empfiehlt es sich, eine Konfe-
nen alle Beteiligten mit den gemein- besonders aufwühlend sein renz-Software zu verwenden, bei der alle zeit-
samen Bildern arbeiten. könnten, wie in Konfliktsitu- gleich mit Bild zu sehen sind, z.B. Zoom oder
AA Online-Aufstellungen können als ationen oder bei sehr leidvol-
Video in guter Qualität aufgenom- len Anliegen. Der emotional
men werden. Auf diese Weise kann aufgewühlte Kunde könnte Unterschiede zu Präsenz-
der Auftraggeber langfristig auf die sich dann dem weiteren Be- aufstellungen
Dokumentation seiner Aufstellung ratungsgespräch entziehen,
zurückgreifen. indem er die Verbindung ein- >> Visualisierung des Systems erfolgt mithilfe von
fach abschaltet. repräsentierenden Icons oder Avataren
Wann virtuelle Aufstellungen nicht >> Wahrnehmung der Repräsentanten wird in erster
geeignet sind Die technischen Voraus- Linie per sprachlichem Ausdruck übermittelt
setzungen >> Visueller Eindruck des repräsentierten Elements
Auch wenn sich Online-Aufstellungen auf der Fläche erfolgt parallel (und dennoch ge-
prinzipiell für alle Themen eignen, gibt Bei einer klassischen Prä- trennt) vom akustischen Eindruck, der durch die
es dennoch ein paar Faktoren, die sie senzaufstellung versammeln Beschreibungen, Metaphern etc. des Repräsen-
deutlich erschweren oder gar unmög- sich die Teilnehmenden in tanten übermittelt wird
lich machen. So ist eine gewisse Affinität einem physischen Raum. >> Aufstellung erfolgt in unterschiedlichen Räumen
zum Einsatz technischer Hilfsmittel Eine Person bringt eine (z.B. Bild per Google Doc, Sprache per Konferenz-
aufseiten des Kunden eine Grundvo Frage oder einen Erkennt- Software)
raussetzung. Technikaverse Auftraggeber niswunsch mit, die Aufstel- >> (Visuelle) Konzentration der Repräsentanten
lassen sich nachvollziehbarerweise nur lungsleitung übersetzt diese liegt während der Aufstellung auf dem Gesamt-
schwer auf diese Art von Aufstellung ein. in ein Aufstellungsformat system, das die gesamte Zeit einsehbar ist
Online-Aufstellungen werden auch mit verschiedenen Elemen- >> Metaperspektive auf die Organisation steht al-
dann schwierig, wenn die Aufstellungs- ten (Personen, Orte, Werte len Betrachtern zu jeder Zeit während der Auf-
leitung die Reaktionen der Stellvertreter, etc.). Die Anwesenden stellen stellung zur Verfügung
der Anliegengeber und der Zuschauen- sich zur Verfügung, um diese >> Auftraggeber kann anonym teilnehmen
den nicht komplett überblicken und zum Sprechen zu bringen. >> Personen, die nicht unmittelbar an der Aufstel-
direkt auf diese reagieren kann. Es be- Sie lassen sich zu diesem lung beteiligt sind, können stille, unsichtbare
darf großer Erfahrung, um mit bis dahin Zweck auf die repräsentie- Beobachter sein
einander unbekannten Anliegengebern, rende Wahrnehmung ein
Trainingaktuell | Januar 2021 35Interaktion
HANDOUT
Tipps für erfolgreiche Online-
Aufstellungen
Prinzipiell lassen sich alle Themen, die in einer klassischen Präsenzaufstellung bear-
beitet werden können, auch im virtuellen Raum betrachten. Doch damit das gelingt,
müssen einige Faktoren beachtet werden. Die wichtigsten Tipps für gelungene Online-
Aufstellungen:
Vorbereitung Master Document vor, damit sich AA Bei einer verdeckten
die Icons, Symbole und Flächen bei Aufstellung können Sie
AA Zehn bis zwölf Perso- spontanen Aufstellungen oder unter die Repräsentanten in
nen sind eine tragfähige, Zeitdruck zügig einsetzen lassen. Breakout-Räume schicken,
überschaubare Gruppen- während Sie mit den An-
größe für eine Online- Technik liegengebern das geplante
Aufstellung. Die Zahl der Format besprechen.
Teilnehmenden sollte sich AA Schaffen Sie einen separa-
idealerweise an der Anzahl ten dritten Kommunika-
der benötigten Repräsen- tionskanal (Telefon, Mail,
tanten orientieren. Zwei WhatsApp), um mit den
bis drei zusätzliche Perso- Beteiligten in Kontakt tre-
nen, die Erfahrung mit Auf- ten zu können, falls die In-
stellungen haben und den ternetverbindung ausfällt.
Prozess von außen beob-
achten, können insbeson- Dokumentation
dere in den co-kreativen
Auswertungsrunden wert- AA Machen Sie regelmäßig
volle Anreicherungen für Screenshots (z.B. Start-
die Perspektive des Kun- bild, geänderter Kontext,
den liefern. Schlussbild), oder beauf-
AA Wenn Sie auf Nummer si- tragen Sie eine zuschau-
cher gehen wollen, laden AA Falls Sie mit einer großen Gruppe ende Person damit.
Sie Stellvertreter ein, die arbeiten, können alle Teilnehmen- AA Zeichnen Sie mit der
speziell mit Online-Auf- den, die nicht direkt an der Auf- Zustimmung aller Be-
stellungen bereits vertraut stellung mitwirken, ihre Kamera teiligten die Aufstellung
sind und eine intensive währenddessen ausschalten und entweder über die Konfe-
repräsentierende Wahr- damit in den Hintergrund treten. renz-Software selbst auf
nehmung haben. Nur die Repräsentierenden sind oder über eine separate
AA Bereiten Sie mehrere Auf- dann auf dem Bildschirm zu sehen Software, die den Bild-
stellungsfelder in einem und zu hören. schirm abfilmt.
Quelle: www.trainingaktuell.de, Scherin Beuther, Georg Müller-Christ; Grafik: Stefanie Diers, © www.trainerkoffer.de
36 Trainingaktuell | März
Januar2020
2021Interaktion
Microsoft Teams. Das ist besonders für die Leitung unterbrochen Zustimmung aller Beteiligten – aufzuzeichnen und
ein schnelles und stabiles Gruppenge- wurde. die Datei dem Anliegengeber für die erneute Betrach-
fühl wichtig. Im Zweiersetting eines tung und weitere Auswertungen zu übermitteln.
Coachings leistet das so gut wie jede Aufzeichnungen erleich- Wir empfehlen sehr, dem Nachgespräch ausrei-
Konferenz-Software. Wer aber in Grup- tern die Auswertung chend Zeit zu geben und es systematisch durchzu-
pen mit mehr als vier Personen arbei- führen. Schließlich geht es darum, die Ernte der
tet, sollte genau darauf achten, wie Insbesondere bei Organisa- Online-Aufstellung einzufahren. Erfahrungsgemäß
viele Kamerabilder zugleich abgebildet tionsaufstellungen ist das nimmt dieses Gespräch zwischen 60 und 90 Mi-
werden. Zoom z.B. zeigt bis zu 49 Teil- Nachgespräch eine äußerst nuten in Anspruch. Dabei gilt es, nicht vorschnell
nehmende gleichzeitig (dann natürlich wichtige Erkenntnisquelle: Deutungen abzugeben oder etwa die auftauchen-
entsprechend klein). Was haben die Anliegenge- den Irritationen wegzudefinieren. Es lohnt sich,
Für die Aufstellung selbst eignet sich ber gesehen? Welche Inter- zunächst zu beschreiben, was die Elemente zum
ein Shared Document, auf das alle Re- pretationen bieten sie an? Ausdruck gebracht und wie sie sich bewegt haben.
präsentierenden parallel zugreifen kön- Mit welchen Vermutungen Ebenso ertragreich zeigt sich, erst auf den ganzen
nen, um Figuren oder Icons mithilfe der kann die Aufstellungslei-
Maus zu bewegen. Diese Bewegung kön- tung den Erkenntnisprozess
nen alle Teilnehmenden zeitgleich be- fördern? Welche neuen AUSBILDUNGEN RUND UM
obachten. Es gibt verschiedene Anbieter Handlungsweisen können SYSTEMAUFSTELLUNGEN
von Shared Documents wie Google Docs diskutiert werden? Online-
(docs.google.com), Miro (miro.com) oder Aufstellungen dienen in die- Voraussetzung für die Arbeit mit Online-
Mural (mural.co), die unterschiedliche sem Zusammenhang als eine Aufstellungen ist eine solide Ausbildung
Formate ermöglichen. Die Umsetzung Art „bildgebendes Verfahren“: zur Aufstellungsleitung sowie praktische
ist simpel: Die Aufstellungsleitung legt Mittels diverser Screenshots, Erfahrungen mit der Leitung von Präsenzauf-
ein solches Dokument an und schickt die die verschiedenen Phasen stellungen. In Deutschland zertifizieren zwei
allen Beteiligten per Mail oder Chat den des Aufstellungsprozesses ab- Verbände Fortbildungen für Aufstellungs
Link zu dem Dokument. bilden, entsteht eine Doku- leitungen:
Da die Konferenz-Software und das mentation. Diese bildet die >> infosyon (Fokus Organisationsaufstellun-
Shared Document zwei unterschiedliche wesentliche Grundlage für gen): www.infosyon.com
Programme sind, müssen die Beteiligten das Nachgespräch. >> Deutsche Gesellschaft für Systemaufstellung
entweder ihren Computerbildschirm Ein großer Vorteil von virtu- (Fokus: Persönlichkeits- und Familienaufstel-
aufteilen, um beide gleichzeitig zu ellen Aufstellungen: Die Dis- lungen): www.systemaufstellung.com
sehen. Alternativ können sie auch zwei kussion erfolgt anhand von
Monitore bzw. zwei Endgeräte verwen- Bildern, die nicht rekonstru- Scherin Beuther und Georg Müller-Christ
den, z.B. PC und Tablet. Eine weitere iert werden müssen oder von bieten sowohl gemeinsam und unabhängig
wichtige technische Voraussetzung ist den Beteiligten unterschied- voneinander Fortbildungen zur Aufstellungs-
eine stabile Internetverbindung. Auf- lich erinnert werden. Sehr leitung und zu Online-Aufstellungen an.
stellungen werden gestört, wenn der praktisch ist auch, dass es Weitere Infos auf www.mc-managementauf-
Ton abgehackt übermittelt wird oder die meisten Konferenz-Tools stellungen.de und www.fuehrungsimpuls.de
Repräsentierende verschwinden, weil erlauben, das Gespräch – nach
Trainingaktuell | Januar 2021 37Interaktion
Paar gegenüber von Marken-
ERKUNDUNGSAUFSTELLUNG EINES MARKENSYSTEMS kern und Produkt gruppie-
ren (siehe Abbildung). In der
Stellvertreter/in Erstes Bild: Wie zeigt sich das Markensystem? Online-Aufstellung werden
Markenkern verschiedene Entwicklungs-
potenziale getestet, wie eine
Markennutzen
versprechen Erweiterung der Produktan-
wendung, eine Verbindung
Markenbesitzer
der Marke mit Gesundheit
Produkt oder Nachhaltigkeit und die
Entwicklungs Übernahme der Premium-
potenziale marke durch eine Eigenmar-
ke. Dabei zeigt sich in der
Aufstellung deutlich, dass
sich der Markenkern nicht
mit den Qualitäten von Ge-
Quelle: Scherin Beuther, Georg Müller-Christ
sundheit und Nachhaltigkeit
verbinden lässt, wohl aber
Prozess und die Gesamtheit der ent- Auch wenn hier ein Entweder-oder-Muster aufge- mit einer Eigenmarke. Die
standenen Bilder zu schauen, bevor macht wird, lohnt es sich in solchen Fällen, das Anliegengeber aus Produkt-
einzelne Aussagen für bare Münze nicht im Aufstellungsbild abzubilden, sondern das management und Marketing
oder Positionen vorschnell als zent- Markensystem sprechen zu lassen – vielleicht stellt gehen mit der neuen Sicher-
rale Erkenntnisse formuliert werden. sich dann die Frage ja ganz anders. So bilden wir als heit nach Hause, den Prozess
Wesentlich ist zu diesem Zweck, die Aufstellungsleiter das Markensystem schließlich des Aufbaus einer Eigenmar-
Anliegengeber möglichst lange im Be- mit folgenden Elementen ab: Markenkern, Mar- ke deutlich vorantreiben zu
schreibungsmodus zu halten und den kennutzenversprechen, Markenbesitzer, Produkt, wollen.
Bewertungsmodus hinauszuzögern. Entwicklungspotenziale.
Im Ergebnis ergibt sich ein Bild, in dem sich Scherin Beuther,
Beispiel: Die Analyse eines Marken- Markenbesitzer und Markennutzenversprechen als Georg Müller-Christ
systems
Ein Markenhersteller im Lebensmittel-
Die Autoren: Scherin Beuther begleitet als systemisch-integrale
bereich fragt sich, ob er weiterhin unter Organisationsberaterin und Coach seit mehr als 25 Jahren Führungs-
einer fremden Premium-Wortmarke sein kräfte in Veränderungsprozessen. In diese Tätigkeit integriert sie
Systemaufstellungen und Integrale Organisations- und Struktur
Produkt vertreiben oder in eine eigene aufstellungen. Sie ist Initiatorin einer Online-Aufstellungs-Peergroup
und bietet gemeinsam mit einer Kollegin Aufstellungsleitenden einen
Marke investieren soll. Aus den Zahlen Übungsraum. Kontakt: www.fuehrungsimpuls.de
und Daten des Controllings finden die
Verantwortlichen dazu keine Antwort.
Jetzt, kurz vor der Vertragserneuerung,
Prof. Dr. Georg Müller-Christ lehrt und forscht an der Universität
drängt die Notwendigkeit, sich Gewiss- Bremen zum Thema Nachhaltiges Management. Seine Forschungs-
heit zu verschaffen, ob der Weg zu einer interessen liegen unter anderem in der Einbindung von System
aufstellungen in Forschung und Lehre, um komplexe Systeme lesen
eigenen Premiummarke möglich ist. Das zu lernen. Er bietet eine Fortbildung zur Leitung von Systemaufstel-
wollen sie in einer Online-Aufstellung lungen an. Kontakt: www.mc-managementaufstellungen.de
klären.
38 Trainingaktuell | Januar 2021Sie können auch lesen
