Service Plattform Tirol - SEPL Servicebeschreibung Familienpass - Stand: 14.09.2021 - Land Tirol
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Service Plattform Tirol – SEPL
Servicebeschreibung Familienpass
Stand: 14.09.2021
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Inhaltsverzeichnis
1 Servicebeschreibung .................................................................................................................................. 3
2 Voraussetzungen für die Teilnahme am Service .................................................................................. 3
3 Einstieg in den Service .............................................................................................................................. 3
4 Familienpass Service im Detail ................................................................................................................ 5
4.1 Funktionen für AntragstellerInnen .........................................................................................................................5
4.1.1 Direktlinks („Häufigste Aufgaben“) .........................................................................................................................6
4.1.2 Personendaten ............................................................................................................................................................. 7
4.1.3 Adressdaten...................................................................................................................................................................8
4.1.4 Kontaktdaten ................................................................................................................................................................9
4.1.5 Kartenverlust ...............................................................................................................................................................10
4.2 Funktionen für weitere Personen .........................................................................................................................10
4.3 Funktionen für Person ohne Familienpasszugehörigkeit ............................................................................... 11
4.4 Erledigte Anträge .......................................................................................................................................................12
4.5 Vorteilsgebersuche ....................................................................................................................................................13
5 AnsprechpartnerInnen ............................................................................................................................. 13
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1 Servicebeschreibung
Im Service „Familienpass“ (im Folgenden „Service“) werden die eigenen Familienpassdaten für BürgerInnen,
welche den Tiroler Familienpass bzw. EuregioFamilyPass nutzen, bereitgestellt.
Die Nutzung des Service ist nicht verpflichtend und ersetzt nicht die sonst üblichen Wege für den
Parteienverkehr mit der Behörde. Der Service ist ein zusätzliches Angebot des Amts der Tiroler
Landesregierung.
Sämtliche selbst durchgeführten Änderungen für den Familienpass werden elektronisch mitprotokolliert. Das
elektronische Änderungsprotokoll kann durch die NutzerInnen jederzeit eingesehen werden.
Zusätzlich zu diesem Service können Sie die VorteilsgeberInnen auch komfortabel in der „Land Tirol“ App
abrufen. Diese steht Ihnen kostenlos im Apple App Store sowie Google Playstore zur Verfügung.
2 Voraussetzungen für die Teilnahme am Service
Die Teilnahme am Service ist für Privatpersonen möglich. Sie benötigen für die Teilnahme eine Handy-
Signatur.
3 Einstieg in den Service
Öffnen Sie die Anmeldung der Service Plattform Tirol -SEPL auf service.tirol.gv.at.
Wenn Sie die Anmeldemöglichkeit „Privatperson“ anklicken, können Sie sich mit Ihrer Handy-Signatur bei
SEPL anmelden.
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Bei einer Erstanmeldung werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die datenschutzrechtlichen
Informationen zur Kenntnis genommen haben und die Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Weiters steht es Ihnen frei, im Rahmen der Erstanmeldung zusätzliche Angaben zu Ihrer Person zu machen
und etwa Ihre Kontaktinformationen oder Adressdaten zu hinterlegen. Die Verarbeitung dieser freiwillig
bereitgestellten Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Ihre Profildaten können Sie auch zu einem
späteren Zeitpunkt jederzeit ergänzen, ändern bzw. löschen.
Nachdem Sie Ihr Profil angelegt haben, sehen Sie die Übersichtsseite von SEPL. Jeder Service, der für Sie
verfügbar ist, wird in einer eigenen Box dargestellt. Der Inhalt der Box ist abhängig davon, ob bereits Daten
von Ihnen vorhanden sind. So können Sie den Service Familienpass durch einen Klick auf die zugehörige Box
öffnen.
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4 Familienpass Service im Detail
Nach dem Einstieg in den Service erhalten Sie eine Übersicht über die aktuellen Daten zu Ihrem Familienpass
im Menüpunkt „Mein Familienpass“.
Für AntragstellerInnen ist weiters der Hauptmenüpunkt „Erledigte Anträge“ ersichtlich. Den Menüpunkt
„VorteilsgeberInnen“ sehen alle angemeldeten Personen. Dieser dient zum Absprung zur Vorteilsgebersuche
in der interaktiven Kartendarstellung.
Darstellung und Funktionen unterscheiden sich je nach Rolle der angemeldeten Person im Familienpass.
4.1 Funktionen für AntragstellerInnen
AntragstellerInnen können Daten zum Familienpass ändern und einen Kartenverlust melden bzw. eine
Kartenneuausstellung beantragen.
Folgende Daten können durch AntragstellerInnen geändert werden:
• Personendaten
• Adressdaten
• Kontaktdaten
• Kartenverlust (AntragstellerIn und/oder Erziehungsberechtigte/r)
Die am häufigsten benötigten Funktionen werden als Direktlinks („Häufigste Aufgaben“) angeboten.
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4.1.1 Direktlinks („Häufigste Aufgaben“)
Unter der Überschrift „Häufigste Aufgaben“ finden Sie die Links zu folgenden Funktionen:
• Ersatzkarte anfordern
• Kind hinzufügen
• Erziehungsberechtige(n) hinzufügen
Diese Funktionen werden in den folgenden Abschnitten Personendaten und Kartenverlust detaillierter
beschrieben.
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4.1.2 Personendaten
Die dem jeweiligen Familienpass zugeordneten Personen können von dem/der AntragstellerIn bearbeitet
werden.
Dazu muss die gewünschte Person ausgewählt werden und im nächsten Schritt können Name,
Geburtsdatum, Geschlecht und etwaige Titel eingegeben bzw. geändert werden.
Bei den Direktlinks ist aufgrund des gewählten Links bereits das Feld „Rolle“ automatisch vorbefüllt (Kind
bzw. Erziehungsberechtige/r)
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4.1.3 Adressdaten
Die Adressdaten können Sie über den gleichnamigen Menüpunkt ändern.
Nach einem Klick auf „Daten ändern“ können Sie folgende Werte korrigieren:
• Straße
• Hausnummer
• Nutzungseinheit/Top
• Postleitzahl (PLZ)
• Ort
Nach den Änderungen können Sie mittels Klick auf „Antrag senden“ die Informationen speichern. Im
Hintergrund werden diese an die zuständigen SachbearbeiterInnen zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
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4.1.4 Kontaktdaten
Die Kontaktdaten können Sie ebenfalls über den gleichnamigen Menüpunkt ändern.
Nach einem Klick auf „Daten ändern“ können Sie folgende Werte korrigieren:
• Kontakt
• Kontakttyp
Durch Klick auf die Telefonnummer oder die Mailadresse können Sie die existierenden Informationen
korrigieren oder aber eine neue Kontaktinformation mittels der Funktion „Kontakt hinzufügen“ erfassen.
Nach den Änderungen können Sie mittels Klick auf „Antrag senden“ die Informationen speichern. Im
Hintergrund werden diese an die zuständigen SachbearbeiterInnen zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
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4.1.5 Kartenverlust
Sollten Sie oder Ihr/e PartnerIn die Scheckkarte des Tiroler Familienpasses verlieren, so können Sie als
AntragstellerIn eine Neuausstellung bzw. eine Ersatzkarte über den Service anfordern.
Dazu müssen Sie auswählen, wer die Karte verloren hat und anschließend durch Klick auf „Antrag senden“
übermitteln Sie die notwendigen Informationen an die SachbearbeiterInnen, die Ihnen in weiterer Folge die
neue(n) Karte(n) auf dem Postweg zukommen lassen.
4.2 Funktionen für weitere Personen
Weitere Personen sind Erziehungsberechtige oder Kinder, die als Mitglieder eines Familienpasses von einem/r
AntragstellerIn bekannt gegeben wurden.
Auch diese Personen können bei erfolgreicher Anmeldung im Service die Daten des Familienpasses
einsehen, jedoch keinerlei Änderungen vornehmen.
104.3 Funktionen für Person ohne Familienpasszugehörigkeit
Sollte die angemeldete Person noch bei keinem Familienpass aufscheinen, so gibt es für
Erziehungsberechtigte die Möglichkeit, direkt aus dem Service zum Antragsformular abzuspringen und einen
neuen Familienpass zu beantragen.
114.4 Erledigte Anträge
Werden Ihrerseits Änderungen mitgeteilt, so werden diese in weiterer Folge von einem/r SachbearbeiterIn
geprüft und abgearbeitet. Sie können den Status der Bearbeitung über den Menüpunkt „Erledigte Anträge“
prüfen.
124.5 Vorteilsgebersuche
Die Partnerbetriebe des Familienpasses (VorteilsgeberInnen) werden über eine interaktive Landkarte
dargestellt, inkl. der jeweiligen Vorteile und Kontaktinformationen.
Um rasch auf diese Inhalte zugreifen zu können, gibt es im Service den Direktlink zu dieser Kartendarstellung.
Zusätzlich zu diesem Service können Sie die VorteilsgeberInnen auch komfortabel in der „Land Tirol“ App
abrufen. Diese steht Ihnen kostenlos im Apple App Store sowie Google Playstore zur Verfügung.
5 AnsprechpartnerInnen
Bei Fragen zu Ihrem Familienpass wenden Sie sich bitte an die Organisationseinheit des Landes Tirol –
Abteilung Gesellschaft und Arbeit – Bereich Generationen. Die Kontaktdaten der Organisationseinheit finden
Sie unter: www.tirol.gv.at/gesellschaft-soziales/generationen
Lob und Kritik zum Service bringen Sie bitte über das Amt der Tiroler Landesregierung – Sachgebiet
Innenrevision und IT ein: www.tirol.gv.at/innenrevision-it
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