SERVICE TODAY - Kundendienst-Verband Deutschland
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SERVICE TODAY
Das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik, Personal und Technik
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Mediadaten 2022
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Gültig ab 1. November 2021
MAGAZINPROFIL
Mehr Wissen für Entscheider:
die SERVICE TODAY
Das Fachmagazin SERVICE TODAY wird vom Service-Verband KVD e.V. mit
Sitz in Dorsten herausgegeben und vom ISB-Verlag, Waltrop, verlegt. Das
Fachmagazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik
existiert seit über 30 Jahren am Markt und informiert über Management,
Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre
wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen, über Weiterbildung
und Personalmanagement, über Menschen, Produkte und Unternehmen
im Dienstleistungsbereich.
Die SERVICE TODAY erscheint mindestens fünf Mal im Jahr und erreicht
mit einer IVW-geprüften Auflage von derzeit ca. 1.861 Exemplaren (IVW-
Prüfung, Stand 3. Quartal 2021) ein Vielfaches an qualifizierten Lesern:
vom Kundendienstleiter über den Servicemanager bis hin zum Experten im
Ersatzteilwesen, der Logistik, im Product Support, Business Support sowie
in allen Bereichen des After Sales Geschäftes. Das redaktionelle Programm
umfasst auch den nichttechnischen Servicebereich, also den Kundenser-
vice in Dienstleistungsbetrieben.
Die Fachartikel der Redaktion und externer Autoren finden sich in der
SERVICE TODAY in vier Rubriken wieder: Best Practice (aktuelle An-
wenderberichte aus Service, Marketing, Logistik und Technik), Service
Science (Themen aus dem Wissenschafts- und Weiterbildungsbereich),
International (Konzepte und Ideen international anerkannter Service-
Experten) und KVD Dialog (aus dem Verbandsleben des KVD). In den zahl-
reichen digitalen Kanälen des KVD setzt sich der Informationsfluss fort:
Die Redaktion der SERVICE TODAY bedient neben der digitalen App-Aus-
gabe unter anderem den News-Bereich auf kvd.de, aber auch die Profile
des KVD bei Twitter, LinkedIn und Xing sowie den SERVICE PODCAST.
Auflage der SERVICE TODAY Welche Positionen bekleiden SERVICE TODAY-Leser?*
(Stand: IVW-Meldung 3. Quartal 2021)
22,9% Serviceleitung International
Die Auflage der SERVICE TODAY ist IVW-geprüft. 18,3% Vorstand / Gesellschafter / Inhaber / Geschäftsführung
Das bedeutet für Sie: eine garantierte Verbreitung
14,7% Serviceleitung national
an einen qualifizierten Fachverteiler und an einen
zielgruppengerechten Personenkreis. 14,4% Marketing / Vertrieb / Key-Account-Management
Abonnements insgesamt 1.518 Exemplare 13,1% Regional- / Gruppenleitung im Service
5,5% Consultant / Trainer
davon Mitglieder 1.396 Exemplare
0,3% Forschung & Lehre
Freistücke & Heftauslagen 343 Exemplare
10,7% Andere
Sonstige und Archiv 123 Exemplare
Druckauflage insgesamt 1.861 Exemplare Zu welchen Branchen gehören SERVICE TODAY-Leser?*
Die SERVICE TODAY steigert ihre internationale Bedeutung: 27,2% Maschinen- & Anlagenbau
Etwa 14 Prozent der Aboauflage wird ins Ausland verschickt.
19,8% IT / TK / Software
Das Magazin wird klimaneutral gedruckt und versendet.
9,5% Beratung / Consulting / Training / Schulung
Das Magazin als App und im Web
8,6% Medizingerätetechnik
Parallel zur gedruckten Ausgabe erscheint die 6,0% Eigenständige technische Dienstleister
SERVICE TODAY auch als App und im Web.
4,7% Logistik & Verkehr
Die App ist kostenlos verfügbar in iTunes
Store für Apple iOS sowie bei Google Play und 3,7% Haushaltsgeräte
Amazon für Android. Zusätzlich ist das Maga- 1,9% Hochschule & Forschung
zin im Web-Client aufrufbar. Dort lassen sich 1,9% Energie & Umwelt
Einzelausgaben erwerben oder Abonnements
1,4% Konsumgüter
abschließen. Abonnenten der gedruckten
Ausgabe erhalten spezielle Codes zur kosten- 1,4% Automotive
freien Freischaltung. 1,2% Call-Center / Helpdesk
App Nutzer* (iOS, Android, Web) 2.700 Nutzer 1,0% Multimedia & Medien
Ausgaben-Aufrufe im Jahresschnitt* 1.445 Ausgaben 11,7% Sonstige
Magazin-Seitenaufrufe übers Jahr* 25.000 Seiten
* Basis: Verlagseigene Erhebung
*Stand: 15.10.2021
Anzeigenpreisliste gültig ab 01.11.2021 MEDIADATEN SERVICE TODAY 2022
ANZEIGENFORMATE & PREISE (Es gelten unterschiedliche Preise für KVD-Mitglieder und Nicht-Mitglieder)
Zeitschriftenformat:
297 mm hoch, 210 mm breit (A4), gedruckt auf 100 g
Bilderdruck, Umschlag gedruckt auf 170 g Bilder-
druck. Vollfarbiger Druck, alle hier genannten Größen
inkl. 3 mm Beschnitt ringsum.
Datenanlieferung:
Alle Anzeigen werden in Farbe gedruckt. Druckfä-
hige pdfs im gewünschten Format. Die Herstellung
und Änderung von Druckunterlagen auf Wunsch ist
möglich und erfolgt gegen Berechnung.
1/8 Seite 1/4 Seite 1/3 Seite 1/2 Seite
Beilagen:
Beilagen sind der SERVICE TODAY beigefügte
96 x 69 mm 108 x 153 mm 76 x 303 mm 216 x 153 mm
Drucksachen, die der Gesamtauflage oder auch einer
585,00 Euro* 1.165,00 Euro* 1.530,00 Euro* 2.290,00 Euro* Teilauflage beigefügt werden können. Technische
645,00 Euro** 1.350,00 Euro** 1.790,00 Euro** 2.650,00 Euro** Daten: Die Beilagen sollten komplett fertig gedruckt
angeliefert werden (Redaktion, Layout und Druck auf
Anfrage möglich). Teilbeilagen auf Anfrage; bis 25 g
je Tausend: 590,00 Euro* (650,00 Euro**); jede wei-
tere 25 g je Tausend 350,00 Euro* (400,00 Euro**).
Ausklappseite Umschlag:
Doppelseitige Anzeige, die als Ausklappseite mit dem
Titel der SERVICE TODAY fest verbunden ist.
Maße 297 x 195 mm, beidseitig zu belegen;
4.950,00 Euro* (5.700,00 Euro**).
Weitere Formate auf Anfrage, ebenso Druck-, Satz-
und Redaktionsdienstleistungen für Einhefter und
1/1 Seite 1/1 Seite Umschlagseite U2 1/1 Seite Umschlagseite U3 1/1 Seite Umschlagseite U4 andere Formen.
216 x 303 mm 216 x 303 mm 216 x 303 mm 216 x 303 mm
* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des KVD e. V.
3.950,00 Euro* 4.700,00 Euro* 4.450,00 Euro* 5.450,00 Euro* ** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des KVD e. V.
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Teilbelegungen auf Anfrage
4.540,00 Euro** 5.400,00 Euro** 5.150,00 Euro** 6.200,00 Euro**
Wenn Sie auffallen möchten:
Sonderwerbeformen in der SERVICE TODAY
Titel-Feature: Booklet oder Flappe: Banderole:
Auf dem Titel der SERVICE TODAY wird oben rechts Das Booklet, z.B. im Format A6, wird mittels Klebe- Die Banderole wird komplett um die SERVICE TO-
unter dem Magazin-Schriftzug eine Freiform-Anzei- streifen auf den Titel der SERVICE TODAY geklebt. DAY herumgelegt und an den Enden auf dem
ge platziert – die auf eine Veranstaltung oder einen Es lässt sich i.d.R. ohne Beschädigung abziehen. Heftrücken
Bericht / Advertorial im Heftinneren hinweisen kann. Technische Daten: Das Booklet sollte komplett fertig zusammengeklebt.
Maße: etwa 7 x 7 cm. gedruckt angeliefert werden (Redaktion, Layout und Technische Daten: Banderole inkl. grafischer Ge-
Preis: 995,00 Euro Druck auf Anfrage möglich). staltung der 4 Seiten: Format: ca. 46 x 10 cm, Druck:
Die Flappe wird um die SERVICE TODAY gelegt und 4/4-farbig Skala,
mit der Magazin-Heftung befestigt. Sie bedeckt Papier: 135 g matt gestrichen, Banderolen-Verarbei-
Titel-Griffecke: jeweils zur Hälfte das Titelbild und die 4. Umschlag- tung: Umlegen und Zusammenkleben per Klebestrei-
Auf dem Titel der SERVICE TODAY wird unten rechts seite. Belegungsmöglichkeit: Belegung der beiden fen.
in der Griffecke eine Dreieck-Anzeige platziert – die Innenseiten der Flappe, Außenseite vorne zeigt den Preis pro Tausend Exemplare:
auf eine Veranstaltung oder einen Bericht / Adver- regulären Titel, Außenseite hinten zeigt den regu- ab 550,00 Euro* (625,00 Euro**)1
torial im Heftinneren hinweisen kann. Maße: etwa 10 lären Inhalt der 4. Umschlagseite. Gestaltung, Druck
x 10 cm. und Heftung. Andere Varianten auf Anfrage
Preis: 1055,00 Euro* (1240,00 Euro**) Preis pro Tausend Exemplare:
ab 550,00 Euro* (625,00 Euro**)1
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Anzeigenpreisliste gültig ab 01.11.2021 MEDIADATEN SERVICE TODAY 2022
THEMENPLAN 2022
Sonderausgabe* Ausgabe 1/22 Ausgabe 2/22 Ausgabe 3/22 Ausgabe 4/22
Die Dienstleistungswende Kundenzentrierte Ökosysteme im Service Geschäftsmodelle für den Wertschöpfungspotenziale
Heftthema Servicekultur etablieren nachhaltig gestalten Service der Zukunft ent- durch Everything-as-a-Service
wickeln
Redaktionsschluss 17.12.21 07.02.22 11.04.22 07.06.22 22.08.22
Anzeigenbuchungs-
17.01.22 21.02.21 25.04.22 20.06.22 05.09.22
schluss
Anzeigenunterlagen-
17.01.22 28.02.21 02.05.22 27.06.22 12.09.22
schluss
Erscheinungstermin 24.01.22 28.03.21 30.05.22 25.07.22 10.10.22
Einführende Ausgabe zum Die Logik von Dienstleistungen Wertschöpfungsinnovation Dienstleistungen zeichnen sich „Everything-as-a-Service“ ist
Komplex „Dienstleistungswen- fordert eine konsequente braucht ein neues Verständnis durch interaktive Wertschöp- der Kern diskontinuierlicher digi-
de“ zur Positionierung des KVD Orientierung am Nutzen für von Qualität. fung aus, die erst durch taler Wertschöpfungsmodelle.
als Akteur der Dienstleistungs- Kund:innen, die durch Digitali- Digitalisierung ermöglicht und
wende. sierung neu umsetzbar wird. Dienstleistungssinnovation skalierbar wird. Digitale Technologien spielen
und -wertschöpfung erfordern bei dieser Transformation eine
Nur digital, mit Input aus den Wettbewerbsfähige Dienst- ein besseres Verständnis von Interaktive Wertschöpfung herausragende Rolle – getrie-
beiden Veranstaltungen DF2 leistungen mit Wirkung Mechanismen in Ökosystemen. muss als Gestaltung der Triade ben durch Innovationen und
und Service Congress. benötigen eine konsequente Dienstleistung, Arbeit und Technologietrends die uns im
Nutzerorientierung. Innovation und Resilienz in Künstlicher Intelligenz verstan- Service völlig neue Perspektiven
beschäftigungsstarken den werden. eröffnen.
Kunden erwarten heute ex- und systemrelevanten Bran-
Kurzbeschreibung
zellente Dienstleistungen, die chen muss gestärkt werden. Dienstleistungsinnovation
nahtlos und für den Kunden benötigt kontinuierliche, ex-
“effortless”, individuell auf Der Service übernimmt mehr perimentelle und partizipative
seine Bedürfnisse zugeschnit- und mehr die Rolle des Profit- Entwicklungsmethoden.
ten sind. generators.
Erfolgsentscheidend sind viel
mehr Geschäftsmodelle und
Servicedifferenzierung. Die
Fokussierung auf den Lebens-
zyklus und den Kunden sorgt
zudem für langfristige – und
oft tiefere – Wertschöpfung.
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MULTIMEDIAL WERBEN 2022
Das KVD-Magazin SERVICETODAY erscheint auch digital – und ist per App auf jedem mobilen Endgerät mit
iOS- oder Android-Betriebsystem installierbar sowie im Web-Client einsehbar. Durch die digitale Ausgabe
werden Ihre Werbemöglichkeiten multimedial.
Diashow
Umfangreche Sammlung von 30 angelieferten Bildern
zu einem Beitrag, einem Advertorial oder einer Print-Anzeige.
Preis: 95,00 Euro* (115,00 Euro**)
Externer Link, klickfähig
z. B. zur Einbindung von Whitepapers, Broschüren o.ä.
Preis: 25,00 Euro* (35,00 Euro**)
Video-Einbettung in einen Beitrag
Sie liefern Bewegtbilder zu Ihrem Beitrag, Ihrem Advertorial oder
Ihrer Print-Anzeige.
Preis: 125,00 Euro* (150,00 Euro**)
Digitale Beilage zum Magazin
(wird an die reguläre Ausgabe angehängt)
Fügen Sie Ihr Whitepaper, Ihre Broschüre oder ein anderes Doku-
ment zur digitalen Ausgabe hinzu – auch in Verbindung mit einem
Beitrag, einem Advertorial oder einer Print-Anzeige möglich.
Preis: ab 495,00 Euro* (575,00 Euro**)
Sie benötigen Unterstützung bei der Erstellung Ihres White-
papers, Ihrer Beilage oder Ihres Videos? Wir helfen gerne –
Mail an redaktion@service-today.de genügt.
* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
Präsentieren Sie sich beim
KVD SERVICEPODCAST
Wissen von Experten einsammeln zu aktuellen Themen, kurz
und prägnant auf den Punkt gebracht, in Originalworten der
Fachleute – das ist die Idee des KVD SERVICEPODCAST den
es seit April 2020 im Angebot des Verbandes gibt. Mit dem
neuen Format hat der KVD auf die Coronakrise reagiert, um
schnell Informationen verfügbar zu machen. Experten zu
verschiedenen Sachthemen aus der KVD-Mitgliedschaft
heraus waren schnell bereit, bei dem Audio-Format mit-
zumachen. Zu finden sind alle Folgen auf der KVD-Website
unter www.kvd.de/aktuelles/servicepodcast. Außerdem lässt
sich der Podcast auf allen gängigen Podcast-Plattformen
abonnieren, von Soundcloud über Spotify und Apple Pod-
casts bis zu Google Podcasts. Dort finden Sie alle bisherigen
Folgen, unter anderem mit Experten von Deutsche Telekom,
Indeed, Groupe PSA, MessengerPeople, der Förderberatung
des Bundes und vielen mehr.
So einfach geht‘s:
• Sie buchen eine Podcast-Folge über die KVD-Geschäfts-
stelle, und das Redaktionsteam unterstützt Sie bei der
Planung und Aufnahme, beim Mastering und bei der Ver-
öffentlichung, bei der Moderation und beim Marketing. Am
Ende stehen 25-35 Minuten Audiomaterial.
Preise:
Pro Folge 699,00 Euro* / 799,00 Euro**
Anfragen zu weiteren Informationen und zur Buchung
richten Sie bitte direkt an redaktion@service-today.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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DIE SERVICE-CARD 2022
Die Service-Card –
Ihr Guide für den Service
Mit den Service-Cards stellen wir Ihnen das perfekte Werk-
zeug zur Verfügung. Stellen Sie den Entscheidern im Service
Ihre Leistungen, Ihre Termine und Ihre Angebote vor. Einfach
und effektiv mit den Service-Cards.
Ihr Guide für den Service – Das sind die Vorteile der
Service-Cards:
Leistungen, Termine und • Der direkte Weg zu den Schreibtischen der Entscheider im
Angebote bewerben – Service: Abdruck in der SERVICE TODAY, dem Magazin für
Entscheider im Service
mit der Service-Card.
Jetzt neu in der • Exponierte Position im Magazin: Die Karten werden in der
Heftmitte abgedruckt
SERVICE TODAY
• Mit speziellen Codes und Aktionen auf Ihren Service-Cards
können Sie die Resonanz direkt nachvollziehen
• Mehr Reichweite für Sie: Ihre Service-Cards sind auch
online unter der entsprechenden Rubrik präsent, selbst-
verständlich mit Weiterleitung auf Ihre Internetseite:
www.service-verband.de/servicetoday/service-cardsDer Service Guide als Print- & Online- Preiswert und effektiv – das kosten die Service-Cards:
Kombination – Ihre Vorteile: Schaltung in einer Rubrik: 129,00 Euro* (149,00 Euro**)
- Platzierung in einer Branchenrubrik Ihrer Wahl pro Service-Card, pro Ausgabe
- Service-Card 4c in der SERVICE TODAY Schaltung in zwei bis vier Rubriken: 123,00* (143,00 Euro**) Euro
- Service-Card auf www.kvd.de inkl. Verlinkung pro Service-Card, pro Ausgabe
- Format ca. 40 x 60 mm Schaltung in fünf oder mehr Rubriken: 116,00 Euro* (136,00 Euro**)
pro Service-Card, pro Ausgabe
Laufzeit: mindestens fünf aufeinanderfolgende Ausgaben
* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
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Anzeigenpreisliste gültig ab 01.11.2021 MEDIADATEN SERVICE TODAY 2022ONLINE WERBEMÖGLICHKEITEN 2022 Mit der Internetseite kvd.de bietet die Redaktion der SERVICE TODAY einen echten Mehrwert für die Leser. Die Seite steht jedem Interessierten offen. Einige Bereiche sind exklusiv nur für KVD-Mitglieder zugänglich. Dazu kommen wöchentliche Newsletter zu wechselnden Themen aus dem Service. Zugriffe auf kvd.de: Knapp 30.000 Seitenaufrufe im Jahr News-Bereich auf der Startseite: Die Besucher der Seite kvd.de werden werktäglich von neuen Nachrichten aus dem Service begrüßt. Regelmäßig platziert die Redaktion hier Nachrichten und Fakten aus dem Service, die den Inhalt der gedruckten SERVICE TODAY perfekt ergänzen. Online-Lesetool: Ergänzend zur digitalen Lösung per App können Leser hier die SERVICE TODAY direkt nach Erscheinen online im Web-Browser lesen. Möglich ist sowohl das Blättern in der Ausgabe als auch das Suchen und Ausdrucken von einzel- nen Artikeln. Mitglieder des KVD können zusätzlich das Archiv nutzen, nach individuellen Kriterien über alle Ausgaben suchen und online lesen. Soziale Medien und mehr: Neben der kvd.de bespielt die Redaktion der SERVICE TODAY täglich wichtige Social Media- Kanäle wie Twitter, LinkedIn und Xing. Zielgruppengerechte Nachrichten runden hier das umfangreiche Angebot ab. Aktuelle Zahlen, Stand 15.10.2021: Twitter: 512 Follower, ca. 40 Tweets/Monat LinkedIn: 930 Follower, ca. 30 Beiträge/Monat Xing-Community: 3.300 Mitglieder, 3.300 Beiträge, 770 Kommentare
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tung, Ihrer Lösung oder Ihrem Angebot, der dann im News-Bereich auf www.
kvd.de platziert wird.
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tung, Ihrer Lösung oder Ihrem Angebot, der dann im Beitragsbereich des KVD
SERVICEBLOG auf blog.kvd.de platziert wird. * Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
Preis: 150,00 Euro* (175,00 Euro**) ** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
Anzeigenpreisliste gültig ab 01.11.2021 MEDIADATEN SERVICE TODAY 2022AUF EINEN BLICK: IHRE ANSPRECHPARTNER
Alle in diesen Mediadaten angegebenen Preise verstehen sich zzgl. der ges. Mwst.
Herausgeber: Mehrwert im Service: der KVD
Kundendienst-Verband Deutschland e. V. (KVD) Mit über 1.600 Mitgliedern ist der Kundendienst-Verband e.V.
Geschäftsstelle | Pliesterbecker Straße 165 | 46284 Dorsten (KVD) europaweit der größte und bedeutendste Berufsver-
Telefon: 0 23 62 . 98 73-0 | Telefax: 0 23 62 . 98 73-98 band für Führungskräfte im Kundendienst und im Service.
Die Mitglieder nutzen seit über 30 Jahren mit dem KVD eine
E-Mail: gs@kvd.de | Internet: www.kvd.de
Plattform für professionelles Servicemanagement:
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Volksbank Dorsten eG | IBAN DE22 4266 2320 0180 0958 00 | BIC GENODEM1KIH • Erfahrungsaustausch auf Management-Ebene
• Best Practice-Veranstaltungen
• Congresse
Service-Redaktion & Advertorials: • Service-Messen
Medienhaus Waltrop | Michael Braun • KVD ServiceRadar (Whitepaper, Trend-Radar und mehr)
Postfach 132 | 45722 Waltrop • Fachpublikationen wie die SERVICE TODAY
Telefon: 0 23 62 . 98 73-21 Der KVD unterstützt Fach- & Führungskräfte bei der Verbes-
E-Mail: redaktion@service-today.de serung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkver-
anstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung
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Geschäftsstelle | Pliesterbecker Straße 165 | 46284 Dorsten
Telefon: 0 23 62 . 98 73-0 | Telefax: 0 23 62 . 98 73-98
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Verlag:
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Bahnhofstraße 139-141 | 45731 Waltrop | Telefon: 0 23 09 . 78 47-100
Telefax: 0 23 09 . 78 47-101 | E-Mail: info@isb-verlag.de
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www.service-today.de
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