SERVICE TODAY - Kundendienst-Verband Deutschland e.V.
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SERVICE TODAY
Das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik, Personal und Technik
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Mediadaten 2021
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Gültig ab 1. Dezember 2020
MAGAZINPROFIL
Mehr Wissen für Entscheider:
die SERVICE TODAY
Das Fachmagazin SERVICE TODAY wird vom Service-Verband KVD e.V. mit
Sitz in Dorsten herausgegeben und vom ISB-Verlag, Waltrop, verlegt. Das
Fachmagazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik
existiert seit über 30 Jahren am Markt und informiert über Management,
Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre
wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen, über Weiterbildung
und Personalmanagement, über Menschen, Produkte und Unternehmen
im Dienstleistungsbereich.
Die SERVICE TODAY erscheint mindestens fünf Mal im Jahr und erreicht
mit einer IVW-geprüften Auflage von derzeit ca. 2.160 Exemplaren (IVW-
Prüfung, Stand 4. Quartal 2020) ein Vielfaches an qualifizierten Lesern:
vom Kundendienstleiter über den Servicemanager bis hin zum Experten im
Ersatzteilwesen, der Logistik, im Product Support, Business Support sowie
in allen Bereichen des After Sales Geschäftes. Das redaktionelle Programm
umfasst auch den nichttechnischen Servicebereich, also den Kundenser-
vice in Dienstleistungsbetrieben.
Die Fachartikel der Redaktion und externer Autoren finden sich in der
SERVICE TODAY in vier Rubriken wieder: Best Practice (aktuelle An-
wenderberichte aus Service, Marketing, Logistik und Technik), Service
Science (Themen aus dem Wissenschafts- und Weiterbildungsbereich),
International (Konzepte und Ideen international anerkannter Service-
Experten) und KVD Dialog (aus dem Verbandsleben des KVD). In den zahl-
reichen digitalen Kanälen des KVD setzt sich der Informationsfluss fort:
Die Redaktion der SERVICE TODAY bedient neben der digitalen App-Aus-
gabe unter anderem den News-Bereich auf kvd.de, aber auch die Profile
des KVD bei Twitter, LinkedIn und Xing sowie den SERVICE PODCAST.
Auflage der SERVICE TODAY Welche Positionen bekleiden SERVICE TODAY-Leser?*
(Stand: IVW-Meldung 4. Quartal 2020)
22,9% Serviceleitung International
Die Auflage der SERVICE TODAY ist IVW-geprüft. 18,3% Vorstand / Gesellschafter / Inhaber / Geschäftsführung
Das bedeutet für Sie: eine garantierte Verbreitung
14,7% Serviceleitung national
an einen qualifizierten Fachverteiler und an einen
zielgruppengerechten Personenkreis. 14,4% Marketing / Vertrieb / Key-Account-Management
Abonnements insgesamt 1.563 Exemplare 13,1% Regional- / Gruppenleitung im Service
5,5% Consultant / Trainer
davon Mitglieder 1.428 Exemplare
0,3% Forschung & Lehre
Freistücke & Heftauslagen 369 Exemplare
10,7% Andere
Sonstige und Archiv 228 Exemplare
Druckauflage insgesamt 2.160 Exemplare Zu welchen Branchen gehören SERVICE TODAY-Leser?*
Die SERVICE TODAY steigert ihre internationale Bedeutung: 27,2% Maschinen- & Anlagenbau
Etwa 14 Prozent der Aboauflage wird ins Ausland verschickt.
19,8% IT / TK / Software
Das Magazin wird klimaneutral gedruckt und versendet.
9,5% Beratung / Consulting / Training / Schulung
Das Magazin als App und im Web
8,6% Medizingerätetechnik
Parallel zur gedruckten Ausgabe erscheint die 6,0% Eigenständige technische Dienstleister
SERVICE TODAY auch als App und im Web.
4,7% Logistik & Verkehr
Die App ist kostenlos verfügbar in iTunes
Store für Apple iOS sowie bei Google Play und 3,7% Haushaltsgeräte
Amazon für Android. Zusätzlich ist das Maga- 1,9% Hochschule & Forschung
zin im Web-Client aufrufbar. Dort lassen sich 1,9% Energie & Umwelt
Einzelausgaben erwerben oder Abonnements
1,4% Konsumgüter
abschließen. Abonnenten der gedruckten
Ausgabe erhalten spezielle Codes zur kosten- 1,4% Automotive
freien Freischaltung. 1,2% Call-Center / Helpdesk
App Nutzer* (iOS, Android, Web) 2.109 Nutzer 1,0% Multimedia & Medien
Ausgaben-Aufrufe im Jahresschnitt* 1.445 Ausgaben 11,7% Sonstige
Magazin-Seitenaufrufe übers Jahr* 26.254 Seiten
* Basis: Verlagseigene Erhebung
*Stand: 15.11.2020
Anzeigenpreisliste gültig ab 01.12.2020 MEDIADATEN SERVICE TODAY 2021
ANZEIGENFORMATE & PREISE (Es gelten unterschiedliche Preise für KVD-Mitglieder und Nicht-Mitglieder)
Zeitschriftenformat:
297 mm hoch, 210 mm breit (A4), gedruckt auf 100 g
Bilderdruck, Umschlag gedruckt auf 170 g Bilder-
druck. Vollfarbiger Druck, alle hier genannten Größen
inkl. 3 mm Beschnitt ringsum.
Datenanlieferung:
Alle Anzeigen werden in Farbe gedruckt. Druckfä-
hige pdfs im gewünschten Format. Die Herstellung
und Änderung von Druckunterlagen auf Wunsch ist
möglich und erfolgt gegen Berechnung.
1/8 Seite 1/4 Seite 1/3 Seite 1/2 Seite
Beilagen:
Beilagen sind der SERVICE TODAY beigefügte
96 x 69 mm 108 x 153 mm 76 x 303 mm 216 x 153 mm
Drucksachen, die der Gesamtauflage oder auch einer
585,00 Euro* 1.165,00 Euro* 1.530,00 Euro* 2.290,00 Euro* Teilauflage beigefügt werden können. Technische
645,00 Euro** 1.350,00 Euro** 1.790,00 Euro** 2.650,00 Euro** Daten: Die Beilagen sollten komplett fertig gedruckt
angeliefert werden (Redaktion, Layout und Druck auf
Anfrage möglich). Teilbeilagen auf Anfrage; bis 25 g
je Tausend: 590,00 Euro* (650,00 Euro**); jede wei-
tere 25 g je Tausend 350,00 Euro* (400,00 Euro**).
Ausklappseite Umschlag:
Doppelseitige Anzeige, die als Ausklappseite mit dem
Titel der SERVICE TODAY fest verbunden ist.
Maße 297 x 195 mm, beidseitig zu belegen;
4.950,00 Euro* (5.700,00 Euro**).
Weitere Formate auf Anfrage, ebenso Druck-, Satz-
und Redaktionsdienstleistungen für Einhefter und
1/1 Seite 1/1 Seite Umschlagseite 1/1 Seite Umschlagseite 1/1 Seite Umschlagseite andere Formen.
216 x 303 mm U2 U3 U4
* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des KVD e. V.
216 x 303 mm 216 x 303 mm 216 x 303 mm
3.950,00 Euro* ** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des KVD e. V.
4.700,00 Euro* 4.450,00 Euro* 5.450,00 Euro* Teilbelegungen auf Anfrage
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4.540,00 Euro**
Wenn Sie auffallen möchten:
Sonderwerbeformen in der SERVICE TODAY
Titel-Feature: Booklet oder Flappe: Banderole:
Auf dem Titel der SERVICE TODAY wird oben rechts Das Booklet, z.B. im Format A6, wird mittels Klebe- Die Banderole wird komplett um die SERVICE TO-
unter dem Magazin-Schriftzug eine Freiform-Anzei- streifen auf den Titel der SERVICE TODAY geklebt. DAY herumgelegt und an den Enden auf dem
ge platziert – die auf eine Veranstaltung oder einen Es lässt sich i.d.R. ohne Beschädigung abziehen. Heftrücken
Bericht / Advertorial im Heftinneren hinweisen kann. Technische Daten: Das Booklet sollte komplett fertig zusammengeklebt.
Maße: etwa 7 x 7 cm. gedruckt angeliefert werden (Redaktion, Layout und Technische Daten: Banderole inkl. grafischer Ge-
Preis: 995,00 Euro Druck auf Anfrage möglich). staltung der 4 Seiten: Format: ca. 46 x 10 cm, Druck:
Die Flappe wird um die SERVICE TODAY gelegt und 4/4-farbig Skala,
mit der Magazin-Heftung befestigt. Sie bedeckt Papier: 135 g matt gestrichen, Banderolen-Verarbei-
Titel-Griffecke: jeweils zur Hälfte das Titelbild und die 4. Umschlag- tung: Umlegen und Zusammenkleben per Klebestrei-
Auf dem Titel der SERVICE TODAY wird unten rechts seite. Belegungsmöglichkeit: Belegung der beiden fen.
in der Griffecke eine Dreieck-Anzeige platziert – die Innenseiten der Flappe, Außenseite vorne zeigt den Preis pro Tausend Exemplare:
auf eine Veranstaltung oder einen Bericht / Adver- regulären Titel, Außenseite hinten zeigt den regu- ab 550,00 Euro* (625,00 Euro**)1
torial im Heftinneren hinweisen kann. Maße: etwa 10 lären Inhalt der 4. Umschlagseite. Gestaltung, Druck
x 10 cm. und Heftung. Andere Varianten auf Anfrage
Preis: 1055,00 Euro* (1240,00 Euro**) Preis pro Tausend Exemplare:
ab 550,00 Euro* (625,00 Euro**)1
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Ausgabe 1/21 Sonderausgabe digital Ausgabe 2/21 Ausgabe 3/21 Ausgabe 4/21 Ausgabe 5/21
New Service Work Service in Krisenzeiten - Servicekultur leben Kennzahlen im Service - Plattformen für die Congressausgabe:
Heftthema Learnings aus einem Jahr was Daten verraten Dienstleistungen der Dienstleistungswende –
Pandemie Zukunft der neue Kunde
Redaktionsschluss 13.01.21 03.03.21 04.05.21 30.06.21 31.08.21 15.10.21
Anzeigenbuchungsschluss 29.01.21 19.03.21 21.05.21 16.07.21 10.09.21 12.11.21
Anzeigenunterlagenschluss 05.02.21 19.03.21 28.05.21 23.07.21 17.09.21 12.11.21
Erscheinungstermin 26.02.21 16.04.21* 18.06.21 13.08.21 08.10.21 19.11.21*
Die Art und Weise, wie wir Seit März 2020 hat die Die Servicekultur ist eine Zahlen und Daten sind Aktuell starten viele „Dienstleistungswende –
arbeiten verändert sich Corona-Pandemie die relevante Größe, wenn die Grundlage für den neue Mobilitätskonzepte der neue Kunde“ lautet der
rasant. Service-Techniker Wirtschaft weltweit stark es um den Kontakt zu Service von morgen. In insbesondere für den Titel des KVD Service Con-
sind weniger unterwegs beeinträchtigt. Nationale Kunden und Mitarbeitern dieser Ausgabe stellen wir Personenverkehr. Lassen gress 2021. In dieser Ausga-
und steuern stattdessen Regelungen erschwerten geht. Da spielen einerseits Daten in den Mittelpunkt sich neue Services auch be gehen wir traditionell
über AR und VR durch globalisiertes Handeln, Faktoren wie Mitarbeiter- und diskutieren, welche für Transport & Logistik auf alle relevanten Inhalte
Installations- oder Re- Kommunikation wurde gewinnung und -bindung, Kennzahlen im Service entwickeln? Und wie der Top-Veranstaltung ein,
paraturprozesse; Teams anders, Interaktion verän- Führung über Distanz wichtig sind - und was sie entwickelt man eigentlich beschreiben Keynotes, Aus-
arbeiten über Collabora- derte sich - gerade auch und vor Ort im Team, uns strategisch verraten. eine Mobilitätslösung? stellung, Fachsequenzen
tion Tools miteinander, im Service. Was haben wir Wissensvermittlung und Welche Möglichkeiten und vieles mehr.
Vertriebsmitarbeiter aus einem Jahr Corona -sicherung eine Rolle. ergeben sich durch Smart
lernen, nicht mehr gelernt? Wir zeigen Best Vom Fachkräftemangel Data, Sensorik, Künst-
Produkte zu verkau- Practices, übertragbare und dem Generationen- liche Intelligenz? Wo und
fen, sondern Lösungen. Konzepte für Krisen- wechsel sind fast alle wie kann Service besser
Neben der Organisation zeiten in der Zukunft Service-Organisationen werden, zum Beispiel
von Arbeit ist auch die und schauen uns ganz betroffen. Grund genug, durch Predictive Main-
Wertigkeit anders: Eine individuelle Lösungen an, bei der Servicekultur im tenance, Bots, Apps und
Life-Work-Balance steht die bei aller Krisenstim- Unternehmen gerade auf virtuelle Umgebungen?
Kurzbeschreibung bei vielen Menschen ganz mung für neue Chencen diese Aspekte zu fokus- Welche Vorrausset-
oben auf der Wunschliste, und Möglichkeiten gesorgt sieren und bei der Emplo- zungen müssen geschaf-
sie wollen Verantwortung haben. Dazu fragen wir yee Journey zu berück- fen werden, um Daten
übernehmen, in Projekten bei KVD-Mitgliedern die sichtigen. Andererseits erheben zu können und
Anzeigenpreisliste gültig ab 01.12.2020
arbeiten, sich selbst Erfahrungen ab und bil- wirkt sich die Kultur auch Prozesse digitalisierungen
verwirklichen. In dieser den auf einer bunten Seite auf den Kundenkontakt zu können? WIe sieht
Ausgabe beleuchten wir ab, was sich in Branchen aus. An welchen Punk- es mit Datensicherheit
das neue Arbeiten und entwickelt hat, die nicht ten entlag der Customer aus? Welche Abteilung
sprechen mit Experten vordergründig im KVD Journey komme ich mit im Unternehmen, welche
über erfolgreiche Use organisiert sind. dem Kunden in Kontakt? Partner oder Kunden kann
Cases. Wie kann ich diese Touch- ich an welcher Stelle mit
points gestalten, damit einbeziehen?
daraus ein Erlebnis wird?
Und - um beide Bereiche
zu verknüpfen: Welche
Rolle spielt der Mitarbeiter
im Kundenkontakt, sozu-
sagen als Visitenkarte des
Unternehmens?
* erscheint nur digital
MULTIMEDIAL WERBEN 2021
Das KVD-Magazin SERVICETODAY erscheint auch digital – und ist per App auf jedem mobilen Endgerät mit
iOS- oder Android-Betriebsystem installierbar sowie im Web-Client einsehbar. Durch die digitale Ausgabe
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Umfangreche Sammlung von 30 angelieferten Bildern
zu einem Beitrag, einem Advertorial oder einer Print-Anzeige.
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Sie liefern Bewegtbilder zu Ihrem Beitrag, Ihrem Advertorial oder
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Digitale Beilage zum Magazin
(wird an die reguläre Ausgabe angehängt)
Fügen Sie Ihr Whitepaper, Ihre Broschüre oder ein anderes Doku-
ment zur digitalen Ausgabe hinzu – auch in Verbindung mit einem
Beitrag, einem Advertorial oder einer Print-Anzeige möglich.
Preis: ab 495,00 Euro* (575,00 Euro**)
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papers, Ihrer Beilage oder Ihres Videos? Wir helfen gerne –
Mail an redaktion@service-today.de genügt.
* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
NEU: Präsentieren Sie sich
beim KVD SERVICEPODCAST
Wissen von Experten einsammeln zu aktuellen Themen, kurz
und prägnant auf den Punkt gebracht, in Originalworten der
Fachleute – das ist die Idee des KVD SERVICEPODCAST den
es seit April 2020 im Angebot des Verbandes gibt. Mit dem
neuen Format hat der KVD auf die Coronakrise reagiert, um
schnell Informationen verfügbar zu machen. Experten zu
verschiedenen Sachthemen aus der KVD-Mitgliedschaft
heraus waren schnell bereit, bei dem Audio-Format mit-
zumachen. Zu finden sind alle Folgen auf der KVD-Website
unter www.kvd.de/aktuelles/servicepodcast. Außerdem lässt
sich der Podcast auf allen gängigen Podcast-Plattformen
abonnieren, von Soundcloud über Spotify und Apple Pod-
casts bis zu Google Podcasts. Dort finden Sie alle bisherigen
Folgen, unter anderem mit Experten von Deutsche Telekom,
Indeed, Groupe PSA, MessengerPeople, der Förderberatung
des Bundes und vielen mehr.
So einfach geht‘s:
• Sie buchen eine Podcast-Folge über die KVD-Geschäfts-
stelle, und das Redaktionsteam unterstützt Sie bei der
Planung und Aufnahme, beim Mastering und bei der Ver-
öffentlichung, bei der Moderation und beim Marketing. Am
Ende stehen 25-35 Minuten Audiomaterial.
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richten Sie bitte direkt an redaktion@service-today.de.
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Ihr Guide für den Service
Mit den Service-Cards stellen wir Ihnen das perfekte
Werkzeug zur Verfügung. Stellen Sie den Entscheidern im
Service Ihre Leistungen, Ihre Termine und Ihre Angebote
vor. Einfach und effektiv mit den Service-Cards.
Ihr Guide für den Service – Das sind die Vorteile der
Service-Cards:
Leistungen, Termine und • Der direkte Weg zu den Schreibtischen der Entscheider
Angebote bewerben – im Service: Abdruck in der SERVICE TODAY, dem Magazin
für Entscheider im Service
mit der Service-Card.
Jetzt neu in der • Exponierte Position im Magazin: Die Karten werden in der
Heftmitte abgedruckt
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• Mit speziellen Codes und Aktionen auf Ihren Service-
Cards können Sie die Resonanz direkt nachvollziehen
• Mehr Reichweite für Sie: Ihre Service-Cards sind auch
online unter der entsprechenden Rubrik präsent, selbst-
verständlich mit Weiterleitung auf Ihre Internetseite:
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Kombination – Ihre Vorteile: Schaltung in einer Rubrik: 129,00 Euro* (149,00 Euro**) pro Service-Card
- Platzierung in einer Branchenrubrik Ihrer Wahl Schaltung in zwei bis vier Rubriken: 123,00* (143,00 Euro**) Euro
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Herausgeber: Mehrwert im Service: der KVD
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Geschäftsstelle | Pliesterbecker Straße 165 | 46284 Dorsten (KVD) europaweit der größte und bedeutendste Berufsver-
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Medienhaus Waltrop | Michael Braun • Service-Messen
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