Preisliste. Service - OXOMI
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„Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.“ Preisliste. Service. Gültig ab 01. Januar 2021. Deutschland und Österreich. Preise exkl. MwSt.
2 2
Ihr Mehrwert: Einfach das Beste am Markt.
Unser Service. Auch, was den Service angeht.
Zum perfekten Gesamtsystem gehört auch ein Rundum-Sorglos-Service. Unser Service endet nicht mit der Lieferung und der Inbetriebnahme Ihrer Anlage.
Wir sorgen mit unserem Dimplex Service dafür, dass Ihr System immer seine Aufgabe erfüllt.
Glen Dimplex Deutschland bietet Service-Komponenten, die passgenau aufeinander aufbauen:
einerseits für Installateure und Fachplaner, die unsere Systemlösungen beim Großhandel bestel- Unser Service lässt keine Wünsche offen und garantiert Ihnen als Betreiber, Installateur oder Privatkunde einen
len – andererseits für Endanwender, die von diesen Systemen jahrzehntelang profitieren. dauerhaften und störungsfreien Betrieb – egal ob Wärmepumpensystem oder Lüftungsanlage.
Wir freuen uns darauf, für Sie da zu sein!
Wärmepumpen > 20 kW
Wir sind für Sie da. Zuverlässig. Inhaltverzeichnis
Ihr Mehrwert: Unser Service 2–3
Montag – Donnerstag 7:00 –17:00 Uhr Eigener Werkskundendienst.
Freitag 7:00 –15:00 Uhr Hochqualifiziertes Team mit kurzen Servicelösungen
Reaktionszeiten. Weltweit. Wärmepumpen 6–9
T + 49 9221 709-545 Zentrale Lüftung 10–11
F + 49 9221 709 924545 Warmwasser-Wärmepumpen mit Lüftungsfunktion 10–11
Technischer Support & Service-Hotline.
Service-Hotline mit kompetenten Garantieverlängerung
Technische Serviceanfragen Ansprechpartnern für schnelle Hilfe bei Dezentrale Lüftung 12
service-dimplex@glendimplex.de Fragen oder Problemen – jederzeit. Warmwasser-Wärmepumpen ohne Lüftungsfunktion 12
glendimplex.de Planung
Aktives Ersatzteilmanagement:
Planungsunterstützung 13
Schneller Austausch im Störungsfall.
Servicelösungen Preise/ Beauftragung
Wartungs- und Garantieverträge: Preisgruppen Wärmepumpen, Lüftung,
Verlängerung der System-Lebensdauer. Warmwasser-Wärmepumpen 14–15
Beauftragung 16
Auftrags-/Abrechnungspauschalen 16
Schulungsangebote 17
Erfahren. Intelligent.
Echtes Experten-Know-how. Energieeffizienz.
Jahrzehntelange Erfahrung mit Anwen- Intelligente Gestaltung und Optimierung
dungen zum Kühlen, Heizen und Lüften. der Systeme. Spürbare Senkung der
Betriebskosten.
Kompetente Teams.
Experten aller Bereiche auf kurzen Wegen Planungsleistung.
und in jeder Projektphase erreichbar. Technische Auslegung der Anlage auf
kundenindividuelle Bedürfnisse.
Training.
Individuelle Schulungen, zugeschnitten Hohe Engineering-Kompetenz.
auf die Anforderungen unserer Kunden. Entwicklung innovativer Systemlösungen.
Inbetriebnahme.
Inklusive Einweisung vor Ort durch
kompetente Servicetechniker.
2 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021. Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. 3Einfach rundum sorglos. Erwarten Sie mehr!
Mit den neuen Dimplex Service-Paketen. Statt weniger.
Der reibungslose Betrieb Ihres Dimplex Systems ist für uns das A und O. Mit unseren neuen Service-Paketen sorgen Vorteile und Mehrwerte der Dimplex Service-Pakete für den Anlagenbetreiber.
wir für einen dauerhaften Betrieb ohne Störungen und Ausfälle. Und das sogar mit bis zu 10 Jahren Garantie.
5
Jahre
10
Jahre
Komfort-Paket. Premium-Paket.
Service-Leistungen: Service-Leistungen: Komfort-Paket. Premium-Paket.
– 5 Jahre Garantie – 10 Jahre Garantie
– Wartung im 4 . Betriebsjahr – Wartung im 3., 6. und 9. Betriebsjahr – 5 Jahre Garantie – 10 Jahre Garantie
– kostenlose Störungsbehebung einschließlich – kostenlose Störungsbehebung einschließlich – Kostenschutz und Werterhalt – Kostenschutz und Werterhalt
Fahrtzeit, Arbeitszeit, Material und Kältemittel Fahrtzeit, Arbeitszeit, Material und Kältemittel – optimale Einstellung für max. Komfort und – optimale Einstellung für max. Komfort und
– optional mit Online Anbindung – inkl. Online Anbindung beste Effizienz beste Effizienz
– Wartung inkl. Justierung der Parameter, – regelmäßige Wartung inkl. Justierung der Parameter,
Zahlung: Zahlung: Reinigung der Komponenten für besten Kom- Reinigung der Komponenten für besten Komfort,
fort, optimale Effizienz und höchste Sicherheit optimale Effizienz und höchste Sicherheit
einmalig oder jährlich einmalig oder jährlich – Optional: Remote Komfort – Inkl. Remote Komfort
Eine gute Investition. Auf Nummer sicher.
Die Dimplex Wartungs-Pakete. Für maximale Zufriedenheit.
Unser Service endet nicht mit der Lieferung und der Inbetriebnahme Ihrer Anlage. Wir sorgen mit angepassten Vorteile und Mehrwerte der Dimplex Wartungs-Pakete für den Anlagenbetreiber.
Wartungen dafür, dass Ihr System auch nach Jahren störungsfrei seine Aufgabe erfüllt.
–
Jahre
+1
Jahr
Wartung Standard. Wartung Plus.
Service-Leistungen: Service-Leistungen: Wartung Standard. Wartung Plus.
– jährliche Wartung – jährliche Wartung
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jährlich
– Optional: Remote-Komfort – jährliche Wartung inkl. Justierung der Parameter,
Zahlung: Reinigung der Komponenten für besten Komfort,
optimale Effizienz und höchste Sicherheit
jährlich
– Optional: Remote-Komfort
Kundendienst
online beauftragen:
1. Q
R code 2. A
dress-/Kontaktdaten und 3. Service-Paket und 4. „Jetzt verbindlich bestellen“ anklicken und 5. Dimplex erstellt die Garantieurkunde, bestätigt die
scannen Anlagentyp registrieren Zahlungsweise wählen Bestellung an Dimplex übermitteln. Servicevereinbarung und veranlasst alles weitere.
4 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 5Servicelösungen.
Wärmepumpen.
Leistungsumfang Wartung
Leistungsbeschreibung
Servicelösung Anlagencheck Komfort- Premium- Wartung Standard Wartung Plus + Regelmäßige präventive Instandhaltung (Wartung) + Kontrolle des Heizwasserdurchsatzes
Paket Paket Laufzeit min. 2 Jahre2 Laufzeit min. 2 Jahre1,2,3 nach DIN EN 13306 + Überprüfung des Fülldruckes der Heizungsanlage
Leistung + Prüfung des Innenraumes der Wärmepumpe + Nachregulierung der Heizkurveneinstellung im
+ Luft/Wasser-Wärmepumpe: ärmepumpenmanager in Absprache mit dem
W
Anlagencheck – –
Prüfung der Verdampferlamellen und Kondensat- Auftraggeber
Wartung (Anzahl) – 15 36 1 pro Jahr 1 pro Jahr wanne sowie eine Sichtprüfung der Verlegung des + Sichtkontrolle der Sicherheitsorgane des Kältekreises
Garantieverlängerung – auf 5 auf 10 – entsprechend Kondensatablaufes. Prüfung der Luftkanäle bei + Prüfung des Wärmequellenein- und -austritt
Jahre4 Jahre4 der Laufzeit Innenaufstellung + Erstellung eines Wartungsprotokolls
+ Sole/Wasser-Wärmepumpe: + Fahrtkosten
Online-Anbindung
Kontrolle der Solekonzentration und des Frostschut- In der Paket-Pauschale ist eine Anfahrt enthalten.
enthalten / – nicht enthalten / optional / vorausgesetzt zes sowie des Vordrucks des Sole-Ausdehnungs Zusätzliche Anfahrten auf Grund nicht durch Glen
gefäßes. Dimplex Deutschland zu vertretenden Ursachen wer-
+ Wasser/Wasser-Wärmepumpe: den separat berechnet. Die Fahrtkosten sind inklusive
1
is maximal auf 12 Betriebsjahre verlängerbar; anschließend
B 4
ie Garantiezeit beginnt ab der ersten Inbetriebsetzung,
D
automatische Umstellung auf Wartung Standard spätestens jedoch 6 Monate nach Kaufdatum. Kontrolle der Wärmequellenzufuhr (Saug- und der Fahrzeit des Fahrers sowie den Fahrzeugkosten
2
Automatische Vertragsverlängerung um 1 Jahr nach Ablauf 5
im 4. Betriebsjahr Schluckbrunnen) (evtl. für den Einsatz notwendige Mitfahrer werden
der Mindestvertragslaufzeit + Dichtheitskontrolle der Wärmepumpe gemäß Verord- separat nach Fahrzeit berechnet)
6
im 3., 6. und 9. Betriebsjahr
nung (EU) Nr. 517/2014 + automatische Terminierung der Wartungen
3
Der erste Anlagenbesuch dient einer Überprüfung der Anlage.
Dem Ergebnis entsprechend behält sich Glen Dimplex + Sichtprüfung aller kältetechnischen Komponenten Proaktive Terminierung der regelmäßigen Wartungen
Deutschland einer Zustimmung des Vertragsabschlusses vor. sowie der Rohrleitungen und Verbindungen, Prüfung in Absprache mit dem Kunden
der mechanischen Befestigungen. + Ersatzteil-Rabatt in Höhe von 10 %
Preise siehe Seite 14–15. + Überprüfung der elektrischen Anschlüsse und Steck-
Die Servicelösungen beziehen sich auf Wärmepumpensysteme, die für den Hausgebrauch und ähnliche Zwecke verbindungen
eingesetzt werden. Industrielle oder gewerblich genutzte Systeme sind davon ausgenommen.
Leistungsumfang der Servicelösungen Garantieverlängerung
Der nachfolgende Leistungsinhalt bezieht sich auf Sollten zusätzliches Equipment/zusätzliche Maschinen Die Garantiezeit beginnt ab der ersten Inbetriebsetzung, anlagenspezifischen Schnittstellen (Heizkurve, hydrau-
Geräte in der Preisgruppe 1-6 (z.B. Kran für einen Verdichtertausch, Hebebühne etc.) spätestens jedoch 6 Monate nach Kaufdatum und lische Einbindung etc.) erforderlich. Ein Serviceeinsatz
(siehe Matrix 'Leistungsumfang Anlagencheck') notwendig sein, sind die Kosten vom Auftraggeber zu beinhaltet alle von Glen Dimplex Deutschland bezo- kann ggf. aus wettertechnischen Gründen (z.B. Au-
tragen. Ein Serviceeinsatz kann ggf. aus wettertech- genen Komponenten, ausgenommen Wartungs- und ßenarbeiten bei Niederschlag) nicht durchgeführt bzw.
Voraussetzung für die Leistungen ist eine online-Be- nischen Gründen (z.B. Außenarbeiten bei Niederschlag) Verschleißteile. abgelehnt werden.
auftragung unter https://www.glendimplex.de/dimplex- nicht durchgeführt bzw. abgelehnt werden.
serviceauftrag. Die Wärmepumpe muss in Deutschland Im Rahmen der Garantieverlängerung werden unent- Voraussetzung für die Verlängerung der Garantiezeit ist
oder Österreich installiert und mit dem PKW ohne Der Abschluss einer 5- oder 10-jährigen Garantie kann geltlich nach Maßgabe der folgenden Bedingungen
+ ein erfolgreich abgeschlossener und durch der Glen
Erschwernisse erreichbar sein. Kosten für evtl. Gebüh- beim Kauf des Gerätes oder nachträglich im Zusam- Mängel am Gerät, die auf einem Material und/oder
Herstellungsfehler beruhen, innerhalb der Regelarbeits- Dimplex Deutschland GmbH bestätigter Anlagen-
ren für Maut, Fähre etc. werden ohne Aufschlag durch- menhang mit einem Anlagencheck der Wärmepumpe check
gereicht. Dadurch entstehende Arbeitskosten werden erfolgen. Ein Upgrade auf 5 bzw. 10 Jahre ist jederzeit zeit (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen zwischen
+ die vollständige Bezahlung der Pauschale
entsprechend den Auftrags-/Abrechnungspauschalen innerhalb der Garantiezeit möglich, andernfalls besteht 6 und 18 Uhr) behoben.
+ eine regelmäßig durchgeführte und anhand eines
verrechnet. Die Zugänglichkeit der Wärmepumpe ist die Möglichkeit einen Wartung PLUS-Vertrag abzu- Die Wärmepumpe muss in Deutschland oder Öster- Protokolls nachweisbare Wartung entsprechend den
zu gewährleisten (z.B. bei Dachaufstellung). Bei einer schließen. reich installiert und mit dem PKW ohne Erschwernisse Inhalten des beauftragten Service-Paketes mit einer
Dachaufstellung oder ähnlicher Aufstellung muss eine erreichbar sein. Die Zugänglichkeit der Wärmepumpe bzw. drei Wartungen.
Sicherung des Technikers entsprechend den gesetz- Voraussetzung für den Abschluss bzw. für ein Upgrade
einer der o.g. Servicelösung ist ein erfolgreich abge- ist zu gewährleisten (z.B. bei Dachaufstellung). Bei einer + die vollständige Beseitigung etwaiger im Protokoll
lichen Unfallverhütungsvorschriften vorhanden sein. Dach- oder ähnlichen Aufstellung muss eine Sicherung vermerkter Mängel
schlossener Anlagencheck.
des Technikers entsprechend den gesetzlichen Unfall- + die Erfüllung aller gesetzlichen Vorgaben und Richt
verhütungsvorschriften vorhanden sein. Sollten zusätz- linien
Anlagencheck liches Equipment/zusätzliche Maschinen (z.B. Kran für + Die 10-Jahresgarantie setzt eine permanente online-
einen Verdichtertausch, Hebebühne etc.) notwendig Verbindung voraus. Anderenfalls behält sich Glen
Eine Mitwirkung des anlagenverantwortlichen Fach- men. Beim vereinbarten Termin sollte der Auftraggeber sein, sind die Kosten vom Auftraggeber zu tragen. Eine Dimplex Deutschland vor, evtl. entstehende Kosten
mannes oder eines autorisierten Vertreters ist zur / Anlagenerrichter anwesend sein. Etwaige, im Protokoll Mitwirkung des anlagenverantwortlichen Fachmannes für Leistungen, welche per Ferndiagnose zu vermei-
Klärung der anlagenspezifischen Schnittstellen (Heiz- vermerkte Mängel sind unverzüglich zu beseitigen. Für oder eines autorisierten Vertreters ist zur Klärung der den wären, in Rechnung zu stellen.
kurve, hydraulische Einbindung etc.) erforderlich. Die Wärmepumpen mit Kühlfunktion wird ein zweiter An-
Anwesenheit des Installateurs ist vom Beauftragenden lagenbesuch nach der ersten Heizperiode zusammen
sicher zu stellen. Die der aktuellen Ausführung ent- mit dem Anlagenerrichter zur Optimierung empfohlen.
sprechenden Planungsunterlagen (Zeichnungen, Dieser ist nicht Bestandteil der Pauschale (die Verrech-
Heizlastberechnung etc.) sind beim vereinbarten Termin nung erfolgt mit der Art.-Nr. 98880075; Nachträgliche
vorzulegen. Prüfung der Kühlfunktion). Bei Wärmepumpenanlagen Online-Anbindung
mit einer übergeordneten bauseitigen Regelung ist
Leistungen in Zusammenhang mit der Einbindung einer diese übergeordnete Regelung beim Anlagencheck Die Steuerungsfunktion der Wärmepumpe über das Sommer-/Winterzeitumstellung sowie Änderungen der
Solaranlage, zusätzlicher Wärmeerzeuger und/oder ei- zu deaktivieren. Leistungen in Zusammenhang mit Handy, das Tablet oder einen PC ermöglicht die Bedie- Raum- und Warmwassertemperatur, vornehmen.
ner zusätzlich installierten passiven Kühlstation werden übergeordneten Regelungen sind kein Bestandteil der nung aller Funktionen und informiert rund um die Uhr in
nach Aufwand abgerechnet. Pauschale und bedarf einer individuellen Vereinbarung. Echtzeit über den Status sowie die aktuellen Daten der Im Störfall kann zudem per Online-Verbindung eine
Die Behebung von Anlagenmängeln und Wartezeiten Wärmepumpe. Ferndiagnose erstellt und ggf. die Störung per Remote
Ein ordnungsgemäß abgeschlossener Anlagencheck umgehend behoben werden.
wird dem Auftraggeber/Rechnungsempfänger durch sind Sonderleistungen.
Anhand der intuitiv gestalteten App-Oberfläche können
ein Bestätigungsschreiben der Glen Dimplex Deutsch- Sollte auf Grund mangelhafter oder fehlerhafter Vorar- Sie nahezu alle Einstellungen, wie beispielsweise die
land GmbH angezeigt. beiten ein Anlagencheck nicht erfolgreich abgeschlos-
Durch den Anlagencheck der Wärmepumpe wird keine sen werden können, sind die festgestellten Mängel zu
Haftung für die ordnungsgemäße Planung, Dimensio- beseitigen. Um die Leistungen einer der o.g. Service
nierung und Ausführung der Gesamtanlage übernom- lösung zu erhalten, ist ggf. ein erneuter Anlagencheck
durchzuführen bzw. kostenpflichtig zu beauftragen.
6 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 7Servicelösungen.
Wärmepumpen.
Luft/Wasser-Wärmepumpe Sole/Wasser-Wärmepumpe Wasser/Wasser-Wärmepumpe
Gerätetyp
LA 40-60(S-)TU(-2)
HPL 6-18S-TUW(2)
LAK/LAW 9-14xxx
HPL 6-18S-TURW
WSI(H) 45-110TU
SI 50-130TUR(+)
WI(H) 45-120TU
LA 6-18S-TUR
LI(K) 8-20TES
WSI 27-32TU
SIW 6-11TES
LA 22-35TBS
LA 6-18S-TU
LI(K) 9-16TU
SI 50-130TU
SIK 6-14TES
LI 24-28TES
WI 10-18TU
WI 22-35TU
LA 60S-TUR
SI 22-35TU
WSIH 26TE
WSI 150TU
LA 25TU-2
LI 16I-TUR
SI 6-18TU
System M
WI 180TU
SIH 90TU
SI 35TUR
SIH 20TE
M Flex
Leistungsumfang Anlagencheck
Preisgruppe (für Preisermittlung Seite 14–15) 2 1 3 3 7 8 1 2 6 3 1 1 2 5 5 3 7 4 1 8 1 7 1 1 1 3 7 7 3 7 7 3
Einstellung Regel- und Bedieneinheit Heizen/Kühlen. Anlagenkonfiguration und
Heizungskurve muss vom Planer/Heizungsbauer vorgegeben werden. Konfiguration
und Überprüfung der Regel- und Bedieneinheit Heizen/Kühlen
Verdrahtungsüberprüfung Wärmepumpenmanager Heizen/Kühlen
(Voraussetzung für diesen Leistungsumfang ist, dass eine dauerhafte Beschriftung der
Leitungen vom Anlagenerrichter angebracht wurde). Die Überprüfung der Verdrahtung
der Heizungsanlage und dem Zubehör Kühlung ist eine Sonderleistung. Verrechnung
erfolgt nach Aufwand. Die Anwesenheit des verantwortlichen Anlagen-Errichters ist
erforderlich.
Überprüfung der Wärmequelle
Überprüfung des hydraulischen und elektrischen Anschlusses der Wärmepumpe an
die Wärmequelle und an die Heizungsanlage
Überprüfung der hydraulischen Einbindung
Überprüfung des Dimplex-Einbindungsschemas unter Mitwirkung des Heizungsbau-
ers. Dieses ist vom Heizungsbauer zum vereinbarten Termin mitzubringen.
Messung der Wärmequelle und der Anlagenkennwerte
gemäß den Vorgaben im Anlagencheck-Protokoll
Überprüfen des Motorschutzes
(Einstellung Auslösestrom)
Überprüfen vorhandener Schmutzfänger
bei Wasser/Wasser-, Sole/Wasser- und teilweise Luft/Wasser-Wärmepumpen
Prüfung des Kondensatablaufes - - - - - - - - - - - - - - - - -
Hinweis auf Frostfreiheit des Kondensatablaufes bei Luft/Wasser-Wärmepumpen
Regler-Einweisung in die Heizfunktion
Einweisung des Anlagenverantwortlichen in die anlagenspezifischen Regelungs
einstellungen im Heizbetrieb
Regler-Einweisung in die Kühlfunktion - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Einweisung des Anlagenverantwortlichen in die anlagenspezifischen Regelungs
einstellungen im Kühlbetrieb. Eine Einweisung für eine passive Kühlung wird
separat nach Aufwand berechnet.
Erstellung eines Anlagencheck-Protokolls
Kältetechnische Verbindungen zwischen Außen- und Inneneinheit herstellen - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Reinigung der bereits verlegten Kältemittelleitungen sowie die Herstellung der fachge-
rechten kältetechnischen Verbindungen.
Dichtheitsprüfung der kältetechnischen Verbindungen mit Stickstoff 5.0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Druckprüfung der kältetechnischen Verbindungsleitungen zwischen der Innen- und
Außeneinheit.
Nachfüllen von Kältemittel bei Überlänge - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Evakuieren und Nachfüllen der fachgerecht verlegten Kältemittelleitungen und der
Innen- bzw. Außeneinheit der Wärmepumpe. In der Pauschale ist die Kältemittel-
menge für bis zu 7 m enthalten. Darüber hinaus benötigtes Kältemittel wird separat
berechnet.
Prüfung der Kühlfunktion - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Hinweis: Für einen nicht zeitgleichen Anlagencheck der Kühlung wird separat zur
Pauschale der Artikel ‚Nachträgliche Prüfung der Kühlfunktion‘ berechnet. Aufwände
für die Prüfung einer passiven Kühlstation werden separat berechnet.
Online-Verbindung prüfen
Überprüfung der Internet-/Onlineverbindung bis bauseitiger Router
Fahrtkosten
In der Paket-Pauschale ist eine Anfahrt enthalten. Zusätzliche Anfahrten auf Grund nicht
durch Glen Dimplex Deutschland zu vertretenden Ursachen werden separat berechnet.
Die Fahrtkosten sind inklusive der Fahrzeit des Fahrers sowie den Fahrzeugkosten
(evtl. für den Einsatz notwendige Mitfahrer werden separat nach Fahrzeit berechnet).
enthalten / – nicht enthalten / optional
8 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 9Servicelösungen.
Zentrale Lüftungsgeräte und Warmwasser-Wärmepumpen mit Lüftungsfunktion.
Leistungsumfang Anlagencheck
Eine Mitwirkung des anlagenverantwortlichen Fach- eauftragenden sicherzustellen. Die der aktuellen
B
Servicelösung Anlagencheck Komfort-Paket Wartung Standard Wartung Plus mannes oder eines autorisierten Vertreters ist zur Ausführung entsprechenden Planungsunterlagen (Luft-
Laufzeit mind. 2 Jahre 1,2 Laufzeit mind. 2 Jahre1,2,4 Klärung der anlagenspezifischen Schnittstellen erfor mengen, Zeichnung mit Luftführung, Platzierung der
Leistung derlich. Die Anwesenheit des Installateurs ist vom Tellerventile) sind beim vereinbarten Termin vorzulegen.
Anlagencheck – –
Wartung (Anzahl) – – 1 pro Jahr 1 pro Jahr
Garantieverlängerung – auf 5 Jahre3 – entsprechend
der Laufzeit
enthalten / – nicht enthalten / vorausgesetzt Wartung
1
Automatische Vertragsverlängerung um 1 Jahr nach Ablauf 3
ie Garantiezeit beginnt ab der ersten Inbetriebsetzung,
D Leistungsbeschreibung
der Mindestvertragslaufzeit spätestens jedoch 6 Monate nach Kaufdatum.
2
Der erste Anlagenbesuch dient einer Überprüfung der Anlage. 4
Bis maximal auf 12 Betriebsjahre verlängerbar; anschließend + Überprüfung der geräte- und anlagenseitigen Luftfilter + Sichtkontrolle der Außenluft- und Fortluftauslässe
Dem Ergebnis entsprechend behält sich Glen Dimplex automatische Umstellung auf Wartung Standard. + Gerätereinigung + Dokumentation der Anlagenwerte
Deutschland einer Zustimmung des Vertragsabschlusses vor. Reinigung und Desinfizieren des Lüftungsgerätes Drehzahlen, Luftmengen etc.
(luftberührte Gehäuseteile, Ventilatoren, Wärmetau- + Erstellung eines Protokolls
Preise siehe Seite 14–15.
scher). Eine evtl. Reinigung des Luftverteilsystems + Max. 1,5 Std. Arbeitszeit
wird nach Aufwand separat berechnet. Mehrarbeiten und -aufwände werden separat be-
Voraussetzung für die Leistungen, ist eine online-Be- ggf. aus wettertechnischen Gründen (z.B. Außenarbeiten + Filterwechsel rechnet
auftragung unter https://www.glendimplex.de/dimplex- bei Niederschlag) nicht durchgeführt bzw. abgelehnt + Filter-Set + Fahrtkosten (1 Einsatz)
serviceauftrag. Die Lüftungsanlage muss in Deutsch- werden. + Überprüfung der Luftmengeneinstellungen Die Fahrtkosten sind inklusive der Fahrzeit des Fah-
land oder Österreich installiert und mit dem PKW ohne + Überprüfung der Reglereinstellungen rers sowie den Fahrzeugkosten (evtl. für den Einsatz
Erschwernisse erreichbar sein. Die Zugänglichkeit der Der Abschluss einer 5-jährigen Garantie kann beim Kauf + Überprüfung der Vor- und Nachheizregister notwendige Mitfahrer werden separat nach Fahrzeit
Lüftungsanlage ist zu gewährleisten. Ggf. muss eine des Gerätes oder nachträglich im Zusammenhang mit + Überprüfung Kondensatablauf berechnet)
Sicherung des Technikers entsprechend den gesetz- einem Anlagencheck der Lüftungsanlage erfolgen. Ein
lichen Unfallverhütungsvorschriften vorhanden sein. Upgrade auf 5 Jahre ist jederzeit innerhalb der Garantie-
Sollten zusätzliches Equipment/zusätzliche Maschinen zeit möglich, andernfalls besteht die Möglichkeit einen
(z.B. Hebebühne etc.) notwendig sein, sind die Kosten Wartung PLUS-Vertrag abzuschließen.
vom Auftraggeber zu tragen. Ein Serviceeinsatz kann
Gerätetyp
Garantieverlängerung
Die Garantiezeit beginnt ab der ersten Inbetrieb etc.) notwendig sein, sind die Kosten vom Auftraggeber
setzung, spätestens jedoch 6 Monate nach Kaufdatum zu tragen. Eine Mitwirkung des anlagenverantwort-
und beinhaltet alle von Glen Dimplex Deutschland lichen Fachmannes oder eines autorisierten Vertreters
M Flex Air (Plus)
bezogenen Komponenten, ausgenommen Wartungs- ist zur Klärung der anlagenspezifischen Schnittstellen
DHW xxxVD+
und Verschleißteile. erforderlich. Ein Serviceeinsatz kann ggf. aus wetter-
technischen Gründen (z.B. Außenarbeiten bei Nieder-
Im Rahmen der Garantieverlängerung werden unent-
ZL xxx
schlag) nicht durchgeführt bzw. abgelehnt werden.
geltlich nach Maßgabe der folgenden Bedingungen
Leistungsumfang Anlagencheck Mängel am Gerät, die auf einem Material und/oder Voraussetzung für eine Verlängerung der Garantiezeit:
Vergleich der Lüftungsplanung mit der realen Installation (Sichtkontrolle) Herstellungsfehler beruhen, innerhalb der Regelarbeits-
+ ein erfolgreich abgeschlossener und durch die Glen
zeit behoben (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen
Übernahme der Planungseckwerte in das Protokoll zwischen 6 und 18 Uhr). Dimplex Deutschland GmbH bestätigter Anlagen-
check
Überprüfung des zentralen Wohnungslüftungsgerätes und der Fernbedienung
Die Lüftungsanlage muss in Deutschland oder Öster- + die vollständige Bezahlung der Pauschale
u.a. elektrischer Anschluss, Kondensatablauf, interne Gerätesteuerung, Filter, Bypass
reich installiert und mit dem PKW ohne Erschwernisse + eine regelmäßig durchgeführte und anhand eines
Überprüfung der geräte- und anlagenseitigen Luftfilter erreichbar sein. Die Zugänglichkeit der Lüftungsanlage Protokolls nachweisbaren Wartung
Messung der Luftmengen und der Anlagenkennwerte ist zu gewährleisten. Ggf. muss eine Sicherung des + die vollständige Beseitigung etwaiger im Protokoll
Technikers entsprechend den gesetzlichen Unfallverhü- vermerkter Mängel
Einregulierung des Luftverteilsystems
tungsvorschriften vorhanden sein. Sollten zusätzliches + die Erfüllung aller gesetzlichen Vorgaben und Richt
Einstellen der Tellerventile nach Planungsvorgabe
Equipment/zusätzliche Maschinen (z.B. Hebebühne linien
Einweisung des Kunden
Hinweis auf Wartungszyklen (Filterkontrolle, Filtertausch, Kondensat Ablauf)
Erstellung eines Protokolls
Fahrtkosten (1 Einsatz)
Die Fahrtkosten sind inklusive der Fahrzeit des Fahrers sowie den Fahrzeugkosten (evtl. für den Einsatz
notwendige Mitfahrer werden separat nach Fahrzeit berechnet)
enthalten / – nicht enthalten / optional
10 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 11Garantieverlängerung. Planung.
Dezentrale Lüftungsgeräte und Warmwasser-Wärmepumpen ohne Lüftungsfunktion. Planungsunterstützung.
Heizungs-Wärmepumpe.
Leistungsumfang
Bestell
Art.-Nr. Beschreibung Ausführung Preis
kennzeichen
Servicelösung Komfort-Paket PU 01 WP 352230 Tagespauschale Planungsunterstützung zur Einbindung von 1.145 €
Wärmepumpen bei speziellen Anforderungen an
Leistung Hydraulik / Regelung oder bei Abstimmungsge-
sprächen vor Ort mit Planern oder Anlagenerrich-
Anlagencheck – tern. Bei mehr als 8 Stunden pro Tag erfolgt die
Wartung – Abrechnung der Tagespauschale. Die Kostensät-
ze gelten innerhalb Deutschlands. Fahrtkilometer
Garantieverlängerung auf 5 Jahre werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
enthalten / – nicht enthalten / optional
Lüftungssystem.
Preise siehe Seite 14–15. Bestell
Art.-Nr. Beschreibung Ausführung Preis
kennzeichen
Voraussetzung für die Leistungen, ist eine online-Be- Equipment/zusätzliche Maschinen (z.B. Hebebühne PLS 364500 Planungsleistung Erstellung eines Planungsvorschlags mit Be- 409 €
auftragung unter https://www.glendimplex.de/dimplex- etc.) notwendig sein, sind die Kosten vom Auftraggeber Lüftungssysteme stimmung der Zu- und Ablufträume und der
serviceauftrag. Das Gerät muss in Deutschland oder zu tragen. Ein Serviceeinsatz kann ggf. aus wettertech- Luftmengen, Zeichnungen mit schematischer
Österreich installiert und mit dem PKW ohne Erschwer- nischen Gründen (z.B. Außenarbeiten bei Niederschlag) Darstellung der Luftführung (ohne Berücksichti-
nisse erreichbar sein. Die Zugänglichkeit des Gerätes nicht durchgeführt bzw. abgelehnt werden. gung baulicher Besonderheiten) sowie Ermittlung
ist zu gewährleisten. Ggf. muss eine Sicherung des des benötigten Materials.
Technikers entsprechend den gesetzlichen Unfallverhü- Ein Upgrade auf 5 Jahre ist jederzeit innerhalb der
tungsvorschriften vorhanden sein. Sollten zusätzliches Garantiezeit möglich.
Heizlastberechnung.
Bestell
Art.-Nr. Beschreibung Ausführung Preis
kennzeichen
BHL 12831 379100 Heizlastberechnung Heizlastberechnung von Wohngebäuden mit bis 100 €
Garantieverlängerung zu 80 Räumen nach DIN EN 12831-1 innerhalb
Die Garantiezeit beginnt ab der ersten Inbetriebsetzung, Voraussetzung für eine Verlängerung der Garantiezeit ist Deutschlands. Grundpreis für die Berechnung
von Gebäuden mit einer Fläche von bis zu
spätestens jedoch 6 Monate nach Kaufdatum und
+ die vollständige Bezahlung der Pauschale 100 m², für Flächen über 100 m² zzgl. 1 €/m²
beinhaltet alle von Glen Dimplex Deutschland bezo-
+ eine ordnungsgemäße Installation anhand der in der
genen Komponenten, ausgenommen Wartungs- und
Verschleißteile. Montage- und Gebrauchsanweisung angegebenen
Vorgaben
Im Rahmen der Garantieverlängerung werden unent- + die Erfüllung aller gesetzlichen Vorgaben und Richt
geltlich nach Maßgabe der folgenden Bedingungen linien
Mängel am Gerät, die auf einem Material und/oder
Herstellungsfehler beruhen, innerhalb der Regelarbeits-
zeit (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen zwischen
6 und 18 Uhr) behoben.
12 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. 13Dimplex Servicelösungen.
Preise.
Preise
Rechenbeispiel: Typ/Preisgruppen Zahlungsweise Anlagencheck 2 Komfort-Paket 1, 4 Premium-Paket 1, 4 Wartung Standard 1 Wartung Plus 1 Dichtheitsprüfung 1
Für LA 6-18S-TU (Preis- Art.-Nr. Preis Art.-Nr. Preis Art.-Nr. Preis Art.-Nr. Preis Art.-Nr. Preis Art.-Nr. Preis
gruppe 1)
Inkl. 1 Wartung und 5 Servicelösungen – Wärmepumpen
Jahren Garantie Preisgruppe 1 + 2 Einmalzahlung 98880000 499 € 98880027 600 € 98880047 1.600 €
WP 36kW
Preisgruppe 8 Einmalzahlung 98880007 889 € 98880041 1.910 € Auf Anfrage3
WP Großanlage
Jährliche Zahlung 5x 422 € = 2.110 € 98880014 929 € 98880024 1.289 € 98880072 432 €
>36kW Rev.
Servicelösungen – zentrale Lüftungsgeräte und Warmwasser-Wärmepumpen mit Lüftungsfunktion
M Flex Air (Plus) Einmalzahlung 98880008 399 € 98880043 270 € Auf Anfrage3
Jährliche Zahlung 98880015 421 € 98880025 539 €
ZL xxx /DHW …VD+ Einmalzahlung 98880009 399 € 98880045 270 €
Jährliche Zahlung 98880016 421 € 98880026 539 €
Dezentrale Lüftungsgeräte und Warmwasser-Wärmepumpen ohne Lüftungsfunktion
DL 50 Einmalzahlung 366520 99 €
DHW (außer …VD+) Einmalzahlung 366510 219 €
Sonstige Servicepreise
Mehrpreis für Masterregelung 366190 949 € 366190 949 €
Onlineanbindung (Leistungsumfang siehe Seite 7) 98880068 179 € 98880068 179 €
Einweisung Regler vor Ort 977701722 369 €
Einweisung Regler Telefon 977701732 179 €
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ei gleichzeitigem Anlagencheck bzw. gleichzeitiger Wartung von mehreren Geräten an einem Standort und Tag (z.B. Doppelhaus)
B Der Auftraggeber/Besteller ist grundsätzlich Rechnungsempfänger.
gewähren wir auf die Pauschalen einen Nachlass von 15%.
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Der Anlagencheck in den Paketen Komfort-Paket und Premium-Paket kann getrennt voneinander beauftragt werden (z.B. Beauftra- Hinweis:
gung des Anlagenchecks durch den Fachhandwerker, Beauftragung der weiteren Leistungen (Wartung und Garantieverlängerung) Bei einer Einmalzahlung besteht ggf. die Möglichkeit einer BAFA-Förderung von bis zu 45% (Deutschland).
durch den Betreiber)
Der Anlagencheck beinhaltet keine Garantieverlängerung über die 2-jährige Werksgarantie hinaus. Tipp:
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Anfragen senden Sie bitte per Email an service-dimplex@glendimplex.de Alle aktuellen Informationen zu Fördermöglichkeiten finden Sie unter glendimplex.de/foerderung
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Komfort-, bzw. Premium-Paket nur in Kombination mit Anlagencheck möglich. Garantiebedingung: Beginn ab Anlagencheck, oder ab Auslieferung an den FHW.
14 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. 15Dimplex Servicelösungen.
Beauftragung Schulungsangebote
Die Beauftragung einer der zuvor genannten Servicelösung bzw. einer Dienstleistung
erfolgt online unter https://www.glendimplex.de/dimplex-serviceauftrag. Die Seite kann Art.-Nr. Beschreibung Preis
durch Scannen des QR-Code aufgerufen werden. 98880065 Stundensatz (Schulung) 163,50
97770155 Tagespauschale Schulung 1.308,00 1
97770160 Tagespauschale Schulung (weiterer Trainer) 1.145,00 1
977701701 Anbindung Wärmepumpensysteme an Mod-Bus und Gebäudeleittechnik Auf Anfrage
977701702 Online Anbindung Wärmepumpe, Dimplex App, GDD Home App Auf Anfrage
977701703 Möglichkeiten Master Slave Systeme, Hydraulische Anbindung, Installation, Auf Anfrage
Auftrags-/Abrechnungspauschalen Inbetriebnahme
977701704 Hydraulische Anbindung Großanlagen Auf Anfrage
Bei kostenpflichtigen Reparatureinsätzen werden mindestens die nachfolgenden Positionen in Rechnung gestellt. 977701722 Vor Ort Einweisung für Wärmepumpenregler 369,00
Art.-Nr. Beschreibung Preis 977701732 Telefonische Einweisung für Wärmepumpenregler 179,00
98880061 Anfahrtspauschale bis 75 km 119,00 1
1
Alle Preise sind zzgl. Reise- und ggf. Übernachtungskosten sowie Spesen.
98880062 Zusätzliche Entfernungskilometer ab 76 km 2,18 2
98880063 Messmittelpauschale 52,00 Die Schulungen können in Absprache vor Ort, im Glen Dimplex-Forum in Kulmbach oder online durchgeführt
(Bereitstellung notwendiger Messmittel für kälte- und elektrotechnische werden. Evtl. zusätzlich anfallende Kosten (z.B. für Seminarräume, Verpflegung etc.) werden separat in Rechnung
Messungen sowie softwaretechnisches Equipment.) gestellt. Die Teilnehmerzahl ist ggf. begrenzt. Auf Anfrage erhalten Sie gerne weitere detaillierte Informationen
97770320 Kleinteile-/Reinigungspauschale 14,90 zu den Schulungsinhalten und Aufwände sowie Dauer. Dahingehende Anfragen senden Sie bitte per Email an
(Einsatz und Austausch diverser Kleinteile sowie Reinigungsmittel.) service-dimplex@glendimplex.de.
96110000 Stundensatz (Servicetechniker) 109,00 Weitere Schulungsthemen ebenfalls auf Anfrage.
Folgende Positionen sind nur bei Anspruch dieser Leistungen zu entrichten.
Art.-Nr. Beschreibung Preis
98880064 Stundensatz (Service-Spezialist) 163,50
98880066 Zuschlag 18-6 Uhr inkl. Samstag 50%
96210100 Zuschlag Sonn-/bundesweite Feiertage 100%
97770805 Tagespauschale 1.145,00 3
97770150 Tagespauschale Werkskundendienst 1.308,00 3
97770350 Stickstoff pro Liter 22,80
97770349 Entsorgung Kältemittel pro kg 32,60
Kältemittel Nach Tagespreis
98880075 Nachträgliche Prüfung der Kühlfunktion 189,00
98880076 Verlegung Splitleitung 379,00
Kältetechnische Unterstützung des Fachhandwerkers bei der Verlegung
der Kältemittelleitung. Voraussetzung sind die fertiggestellten Erd- und
Mauerarbeiten. Nicht enthalten sind nachfolgende Erdarbeiten sowie die
Abdichtung und die Installation der Leitungen im Gebäude.
98880077 Mechanische, elektrische und kältetechnische Trennung der Wärmequelle vom 489,00
Kältekreis für den Transport. Anschließende Verbindung aller getrennten Kom-
ponenten und Durchführung einer Dichtheitsprüfung sowie Wiederbefüllen der
Anlage.
98880100 Inbetriebnahme DFM 1988-1 (ggf. zzgl. der Anfahrtspauschale 98880061) 219,00
98880101 Jährliche Wartung DFM 1988-1, notwendig 1-mal pro Jahr 169,00
(ggf. zzgl. der Anfahrtspauschale 98880061)
1
ie Anfahrtspauschale ergibt sich aus der Entfernung (einfache Wegstrecke) zwischen Einsatzort und dem nächstgelegenen
D
Servicetechniker. Die Pauschale versteht sich inklusive Fahrzeugkosten und Reisezeit.
2
Ab einer Entfernung von >75 km, wird der angegebene Betrag pro weiteren Entfernungskilometer berechnet.
Die Pauschale versteht sich inklusive Fahrzeugkosten und Reisezeit.
(Beispielrechnung bei einer Entfernung von 78 km (einfache Wegstrecke) zwischen Einsatzort und nächstgelegenen Service
techniker: 119,00 € (bis 75 km) + 3x2,18 € = 125,54 €)
3
Alle Preise sind zzgl. Reise- und ggf. Übernachtungskosten sowie Spesen.
16 Servicepreisliste 2021 Servicepreisliste 2021 Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. 17Schnell notiert.
Verlassen Sie sich auf den
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Wir beraten Sie gerne:
T + 49 9221 709 -545
F + 49 9221 709 -924545
Mo – Do: 7:00 – 17:00 Uhr
Fr: 7:00 – 15:00 Uhr
Kundendienst im Internet b
eauftragen:
https://www.glendimplex.de/dimplex-serviceauftrag
Technische Serviceanfragen
service-dimplex@glendimplex.de
Glen Dimplex Deutschland GmbH
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dimplex@glendimplex.de T + 49 9221 709 -101 T + 49 9221 709 -545 F + 49 9221 709 -924701
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Mo – Do: 7:00 bis 17:00 Uhr Fr: 7:30 bis 15:00 Uhr
Fr: 7:00 bis 15:00 Uhr info@gdhv.one
Geschäftsstelle Österreich Auftragsabwicklung service-dimplex@glendimplex.de www.dimplex.eu
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Hauptstraße 71 Außerhalb der Öffnungszeiten
A-5302 Henndorf am Wallersee T + 49 9221 709 -200 steht Ihnen in Notfällen unsere
F + 49 9221 709 -924200 24/7 Hotline zur Verfügung.
T + 43 6214 20330 Mo – Do: 7:30 bis 17:00 Uhr
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www.glendimplex.at orders@glendimplex.de beauftragen:www.glendimplex.de/
dienstleistungen-dimplex
Die aktuell geltenden AGB der Glen Dimplex Deutschland GmbH finden Sie online
auf unserer Website unter glendimplex.de/agb.
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20 Servicepreisliste 2021Sie können auch lesen
