SERVICE TODAY - Kundendienst-Verband Deutschland
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SERVICE TODAY
Das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik, Personal und Technik
EN
Mediadaten 2020
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Media
Gültig ab 1. November 2019
MAGAZINPROFIL
Mehr Wissen für Entscheider:
die SERVICE TODAY
Das Fachmagazin SERVICE TODAY wird vom Service-Verband KVD e.V. mit Sitz in
Dorsten herausgegeben und vom ISB-Verlag, Waltrop, verlegt. Das Fachmagazin für
Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik existiert seit über 30 Jah-
ren am Markt und informiert über Management, Organisation und Praxis im Service,
über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswir-
kungen, über Weiterbildung und Personalmanagement, über Menschen, Produkte
und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.
Die SERVICE TODAY erscheint mindestens fünf Mal im Jahr und erreicht mit einer
IVW-geprüften Auflage von derzeit ca. 2.500 Exemplaren (IVW-Prüfung, Stand 3.
Quartal 2019) ein Vielfaches an qualifizierten Lesern: vom Kundendienstleiter über
den Servicemanager bis hin zum Experten im Ersatzteilwesen, der Logistik, im Pro-
duct Support, Business Support sowie in allen Bereichen des After Sales Geschäftes.
Das redaktionelle Programm umfasst auch den nichttechnischen Servicebereich,
also den Kundenservice in Dienstleistungsbetrieben. Zusätzlich gibt es immer zu
Jahresanfang eine „Best of“-Ausgabe mit den Highlight-Artikeln aus dem Vorjahr.
Die Fachartikel der Redaktion und externer Autoren finden sich in der
SERVICE TODAY in vier Rubriken – jeweils zu einem Titelthema – wieder:
Best Practice (aktuelle Anwenderberichte aus Service, Marketing, Logistik und
Technik), Service Science (Themen aus dem Wissenschafts- und Weiterbildungs-
bereich), International (Konzepte und Ideen international anerkannter Service-
Experten) und KVD Dialog (aus dem Verbandsleben des KVD).
In den zahlreichen digitalen Kanälen des KVD setzt sich der Informationsfluss fort:
Die Redaktion der SERVICE TODAY bedient neben der digitalen App-Ausgabe
unter anderem den News-Bereich auf kvd.de, aber auch die Profile des KVD bei
Twitter, LinkedIn und Xing sowie beim Videoformat SERVICE TV.
Auflage der SERVICE TODAY Welche Positionen bekleiden SERVICE TODAY-Leser?*
(Stand: IVW-Meldung 3. Quartal 2019)
22,9% Serviceleitung International
Die Auflage der SERVICE TODAY ist IVW-geprüft. 18,3% Vorstand / Gesellschafter / Inhaber / Geschäftsführung
Das bedeutet für Sie: eine garantierte Verbreitung
14,7% Serviceleitung national
an einen qualifizierten Fachverteiler und an einen
zielgruppengerechten Personenkreis. 14,4% Marketing / Vertrieb / Key-Account-Management
13,1% Regional- / Gruppenleitung im Service
Abonnements insgesamt 1.562 Exemplare
5,5% Consultant / Trainer
davon Mitglieder 1.415 Exemplare
0,3% Forschung & Lehre
Freistücke & Heftauslagen 695 Exemplare 10,7% Andere
Sonstige und Archiv 243 Exemplare
Druckauflage insgesamt 2.500 Exemplare Zu welchen Branchen gehören SERVICE TODAY-Leser?*
Die SERVICE TODAY steigert ihre internationale Bedeutung: 27,2% Maschinen- & Anlagenbau
Etwa 12 Prozent der Aboauflage wird mittlerweile ins Ausland 19,8% IT / TK / Software
verschickt. Das Magazin wird klimaneutral gedruckt und versendet. 9,5% Unternehmensberatung / Consulting / Training / Schulung
Das Magazin als App und im Web 8,6% Medizingerätetechnik
Parallel zur gedruckten Ausgabe erscheint die 6,0% Eigenständige technische Dienstleister
SERVICE TODAY auch als App und im Web. Die 4,7% Logistik & Verkehr
App ist kostenlos verfügbar in iTunes Store für 3,7% Haushaltsgeräte
Apple iOS sowie bei Google Play und Amazon für
1,9% Hochschule & Forschung
Android. Zusätzlich ist das Magazin im Web-Client
aufrufbar. Dort lassen sich Einzelausgaben erwerben 1,9% Energie & Umwelt
oder Abonnements abschließen. Abonnenten der 1,4% Konsumgüter
gedruckten Ausgabe erhalten spezielle Codes zur 1,4% Automotive
kostenfreien Freischaltung.
1,2% Call-Center / Helpdesk
App Nutzer 2018 & 2019* (iOS, Android, Web) 1.114 Nutzer 1,0% Multimedia & Medien
Ausgaben-Downloads/-Aufrufe übers Jahr 1.195 Ausgaben 11,7% Sonstige
Magazin-Seitenaufrufe übers Jahr 26.254 Seiten
* Basis: Verlagseigene Erhebung
*Stand: 15.10.2019
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ANZEIGENFORMATE & PREISE (Es gelten unterschiedliche Preise für KVD-Mitglieder und Nicht-Mitglieder)
Zeitschriftenformat:
297 mm hoch, 210 mm breit (A4), gedruckt auf 100 g
Bilderdruck, Umschlag gedruckt auf 170 g Bilderdruck.
Vollfarbiger Druck, alle hier genannten Größen inkl. 3 mm
Beschnitt ringsum.
Datenanlieferung:
Alle Anzeigen werden in Farbe gedruckt. Druckfähige pdfs
im gewünschten Format. Die Herstellung und Änderung von
Druckunterlagen auf Wunsch ist möglich und erfolgt gegen
Berechnung.
1/8 Seite 1/4 Seite 1/3 Seite 1/2 Seite
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585,00 Euro* 1.165,00 Euro* 1.530,00 Euro* 2.290,00 Euro* Beilagen sind der SERVICE TODAY beigefügte Drucksa-
645,00 Euro** 1.350,00 Euro** 1.790,00 Euro** 2.650,00 Euro** chen, die der Gesamtauflage oder auch einer Teilauflage
beigefügt werden können. Technische Daten: Die Beilagen
sollten komplett fertig gedruckt angeliefert werden (Redakti-
on, Layout und Druck auf Anfrage möglich). Teilbeilagen auf
Anfrage; bis 25 g je Tausend: 590,00 Euro* (650,00 Euro**);
jede weitere 25 g je Tausend 350,00 Euro* (400,00 Euro**).
Ausklappseite Umschlag:
Doppelseitige Anzeige, die als Ausklappseite mit dem
Titel der SERVICE TODAY fest verbunden ist.
Maße 297 x 195 mm, beidseitig zu belegen;
4.950,00 Euro* (5.700,00 Euro**).
Weitere Formate auf Anfrage, ebenso Druck-, Satz- und Re-
1/1 Seite 1/1 Seite Umschlagseite U2 1/1 Seite Umschlagseite U3 1/1 Seite Umschlagseite U4
daktionsdienstleistungen für Einhefter und andere Formen.
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* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
3.950,00 Euro* 4.700,00 Euro* 4.450,00 Euro* 5.450,00 Euro* ** Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Nicht-Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
4.540,00 Euro** 5.400,00 Euro** 5.150,00 Euro** 6.200,00 Euro** 1
Teilbelegungen auf Anfrage
Wenn Sie auffallen möchten:
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Titel-Feature: Booklet oder Flappe: Banderole:
Auf dem Titel der SERVICE TODAY wird oben rechts unter Das Booklet, z.B. im Format A6, wird mittels Klebestreifen Die Banderole wird komplett um die SERVICE TODAY
dem Magazin-Schriftzug eine Freiform-Anzeige platziert – auf den Titel der SERVICE TODAY geklebt. Es lässt sich herumgelegt und an den Enden auf dem Heftrücken
die auf eine Veranstaltung oder einen Bericht / Advertorial i.d.R. ohne Beschädigung abziehen. zusammengeklebt.
im Heftinneren hinweisen kann. Maße: etwa 7 x 7 cm. Technische Daten: Das Booklet sollte komplett fertig ge- Technische Daten: Banderole inkl. grafischer Gestaltung der
druckt angeliefert werden (Redaktion, Layout und Druck auf 4 Seiten: Format: ca. 46 x 10 cm, Druck: 4/4-farbig Skala,
Preis: 995,00 Euro Anfrage möglich). Papier: 135 g matt gestrichen, Banderolen-Verarbeitung:
Die Flappe wird um die SERVICE TODAY gelegt und mit der Umlegen und Zusammenkleben per Klebestreifen.
Magazin-Heftung befestigt. Sie bedeckt jeweils zur Hälfte
Titel-Griffecke: das Titelbild und die 4. Umschlagseite. Belegungsmöglich- Preis pro Tausend Exemplare:
Auf dem Titel der SERVICE TODAY wird unten rechts in der keit: Belegung der beiden Innenseiten der Flappe, Außen- ab 550,00 Euro* (625,00 Euro**)1
Griffecke eine Dreieck-Anzeige platziert – die auf eine Ver- seite vorne zeigt den regulären Titel, Außenseite hinten
anstaltung oder einen Bericht / Advertorial im Heftinneren zeigt den regulären Inhalt der 4. Umschlagseite. Gestaltung,
hinweisen kann. Maße: etwa 10 x 10 cm. Druck und Heftung. Andere Varianten auf Anfrage
Preis: 1055,00 Euro* (1240,00 Euro**) Preis pro Tausend Exemplare:
ab 550,00 Euro* (625,00 Euro**)1
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MEDIADATEN SERVICE TODAY 2020
Best Of Ausgabe Ausgabe 1/20 Ausgabe 2/20 Sonderausgabe digital Ausgabe 3/20 Ausgabe 4/20 Ausgabe 5/20
DIGITAL 19 Data Driven Services - Connected Generation: Internationalisierung Nachhaltig im Service: Mobility as a Service - Congressausgabe:
mehr Erfolg mit digitalen Servicewissen sichern des Service sozial, ökologisch und Transport von Waren, Wissen, Effizienz,
Heftthema Lösungen und managen ökonomisch Personen und Daten Nachhaltigkeit -
so geht Service!
Redaktionsschluss 13.12.2019 24.01.2020 03.04.2020 01.06.2020 26.06.2020 28.08.2020 09.11.2020
Anzeigenbuchungsschluss 13.12.2019 10.02.2020 20.04.2020 01.06.2020 13.07.2020 14.09.2020 09.11.2020
Anzeigenunterlagenschluss 06.01.2020 17.02.2020 27.04.2020 22.06.2020 20.07.20 21.09.20 16.11.2020
Erscheinungstermin 13.01.2020* 09.03.2020 18.05.2020 29.06.2020* 10.08.2020 12.10.2020 23.11.2020*
Die Best Of-Ausgabe Vor allem im Service ist Der Fachkräftemangel Die Welt wächst zusam- Umwelt ist DAS Thema, Aktuell starten viele „Wissen, Effizienz, Nachhal-
DIGITAL 19 fasst die eine starke Kundenzen- bringt eine besondere Di- men - das bedeutet das die Gesellschaft neue Mobilitätskonzepte tigkeit – so geht Service!“
wichtigsten Beiträge, trierung zu beobachten. mension mit: Wie sichere Chancen und Herausfor- bewegt. Im Service lassen insbesondere für den lautet der Titel des 40. KVD
News und Stories aus Customer Insights ich das Wissen meiner derungen für (Service) sich Potenziale vermuten; Personenverkehr. Lassen Service Congress 2020. Die-
den Ausgaben 2019 zu- Management ist gefragt älteren, demnächst aus- Organisationen. Es öffnen allein, wie viel CO2 lässt sich neue Services auch se Ausgabe fasst die High-
sammen. Verschaffen Sie und das funktioniert scheidenden Generation? sich neue Märkte, neue sich vermeiden durch ver- für Transport & Logistik lights zusammen, ergänzt
sich hier einen Überblick über Daten. Wie können Und wie vermittle ich dem Plattformen, neue Han- ringerten Technikerein- entwickeln? Und wie um aktuelle Service-News.
Kurzbeschreibung über das zurückliegende Service-Organisationen Nachwuchs Wissen und delsbeziehungen. Offene satz (z. B. durch AR / VR) entwickelt man eigentlich Die Idee: Wenn Sie den
Service-Jahr und h´geben Daten heben und nutzen? Kompetenzen? Und was Grenzen bedeuten aber oder alternative Antriebe? eine Mobilitätslösung? Service von morgen planen,
Sie diese Ausgabe an Ihre Und wie können die Ser- müssen Service-Mitarbei- auch mehr Wettbewerb. Welche Geräte lassen sich müssen Sie viele Faktoren
Bekannten, Kollegen und vice-Champions bei da- ter von morgen überhaupt Und: Trotz des Zusam- über E-Motoren betreiben im Blick haben. Der KVD
Kunden weiter – sie ist in tengetriebenen Services noch wissen? menwachsens bildet (Motorsäge, Flurförder- hilft dabei, den Überblick zu
der App frei verfügbar. Vorreiter bleiben? nationales Recht in den zeuge etc.)? Und wie lässt behalten – mit dem 40. KVD
Staaten einige Hürden - sich mit Green Services Service Congress 2020 und
die gilt es zu beachten. Imagewerbung betreiben? dieser Ausgabe.
Internet der Dinge • Wissensmanagement • Mitarbeiterentsendung • Umweltmanagement • Mobilitätslösungen •
Smart Data • Sensorik • Training & Ausbildung • Datenschutz Steuern, CO2-Neutralität • Sharing • Elektro-
Robotik • Self Services • Big Data • Künstliche In- Maut; Zuschläge • Augmented Reality • Mobilität • Marktübersicht
User Interfaces • Block- telligenz • Virtual Reality • Wettbewerbsrecht • Mixed Reality • E-Transporter / E-Fahr-
chain • Kommunikations- neue Lernsysteme • Mitarbeiter • Akquise • Automatisierung • zeuge für Flotten-Fuhr-
kanäle • Datenschutz • Collaboration Tools • Ausschreibungen und Kar- Additive Fertigung • park-Management •
Plattformen • M2M • Pre- New Work • Change tellrecht • Compliance • Customer Experience • Connected Cars • Smart
THEMEN & TERMINE 2020
Schwerpunktthemen dictive Maintenance • Management • Agiles Partner-Management • Service Marketing • Cities • Workforce Ma-
Business Intelligence • Arbeiten Kooperationen • Betriebliches Gesund- nagement •
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IKT- Innovationen • Projektarbeit • Service in heitsmanagement • Servitization • Smart
Dreiklang von Nachhal- Krisengebieten • Kultu- Life-Work-Balance • Logistics • Start-Ups •
tigkeit: Der Blick auf den relle Besonderheiten • Service Excellence • Abo-Modelle • Letzte Mei-
Service Verständnis von Service • Partnermanagement le (Transport, Fahrzeuge,
Service international Logistik, Einzelhandel /
monetarisieren Waren)
Künstliche Intelligenz PaiCE (Platforms | Additive IKT für Elektromobilität:
Smart Data /
Entsprechende / Smart Service Welt I / Manufacturing | Imaging intelligente Anwendungen
Smart Living / Außenwirtschaftsförde-
Technologieprogramme Innovationen für die Pro- | Communication | Engi- für Mobilität, Logtistik und
Smarte Datenwirtschaft / rung (iXPOS des BMWi)
der Bundesregierung duktion / Dienstleistung neering) / Smart Service Energie / Smart Service
Trusted Cloud
und Arbeit von morgen Welt II Welt I
* erscheint nur digital
MULTIMEDIAL WERBEN 2020
Das KVD-Magazin SERVICETODAY erscheint auch digital – und ist per App auf jedem mobilen Endgerät mit iOS- oder
Android-Betriebsystem installierbar sowie im Web-Client einsehbar. Durch die digitale Ausgabe werden Ihre
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(wird an die reguläre Ausgabe angehängt) Eine „Best of
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zur digitalen Ausgabe hinzu – auch in Verbindung mit einem Beitrag, ighlights
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Hier spürt die Redaktion Trends und Themen aus dem Service auf und
präsentiert sie im News-, Reportage- und Teaser-Format. Sie können
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Sie sich in einem redaktionellen Bewegtbild-Umfeld.
So geht‘s:
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von SERVICETV und präsentieren sich im angesagten Videoformat.
Entscheiden Sie sich für eine Länge von mindestens 20 und
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termin - einen fertigen Spot anliefern oder den KVD-Videoservice in
Anspruch nehmen; in dem Fall geht Ihnen ein gesondertes Angebot
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05.04.2020 03.05.2020 07.06.2020
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zur Verfügung. Stellen Sie den Entscheidern im Service Ihre
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effektiv mit den Service-Cards.
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Entscheider im Service
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Kombination – Ihre Vorteile: Schaltung in einer Rubrik: 129,00 Euro* (149,00 Euro**) pro Service-Card
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- Format ca. 40 x 60 mm
Laufzeit: mindestens fünf aufeinanderfolgende Ausgaben, nicht rabatt- / provisionsfähig
* Alle Preise zzgl. MwSt., gültig für Mitglieder des Herausgebers KVD e. V.
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Gewinnen Sie fachkundige Besucher & Teilnehmer für Ihre Veranstaltung!
Bleiben Sie bei den Entscheidern im Service immer im Blick! Ihre Vorteile auf einen Blick:
Ganz gleich, ob Seminar, Forum, Kongress oder Hausmesse –
der Erfolg einer Veranstaltung hängt immer von der Menge und • Unmittelbare Präsenz Ihrer Veranstaltung im
der Qualität der Teilnehmer ab. KVD Wandkalender 2021 und damit bei hochqualifizierten
Kontakten: DEN Entscheidern im Service.
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• Der Kalender wird dem Fachmagazin SERVICETODAY
nisiert, die eine hohe Fachkompetenz, Führungsqualitäten und
beigelegt: Damit erreichen Sie zu über 80 Prozent
eine große Affinität zum Thema Service aufweisen. Nutzen Sie das
Service Direktoren, Bereichs- und Abteilungsleiter im
Netzwerk des KVD und präsentieren Sie Ihre Veranstaltung im
Service, Service Manager, Vorstände, Geschäftsführer
Servicekalender 2021 des Verbandes.
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Der Kalender hat sich seit Jahren als gefragtes Kommunikations- • Sie erhalten selbst 25 Exemplare des Kalenders zur eigenen
mittel für Termine und Veranstaltungen im Service-Umfeld Verbreitung (weitere Exemplare auf Anfrage).
etabliert. Er wird dem Fachmagazin SERVICETODAY beigelegt
und auf den großen Branchen-Veranstaltungen des KVD und sei-
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SERVICE TOD
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Personal und
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IFA 2019 10 Di
6 So Heilige Drei Könige
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Congress 2019
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2019 Mariä Himmelfahrt (Bayern, Saarland), 3. Oktober 2019 Tag der Deutschen Einheit (Bundesweit), 31. Oktober 2019 Reformationstag (Bran-
SERVICE TODAY 51 25
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