ServiceNow EVENTGUIDE Knowledge 2020 erleben.
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ServiceNow EVENTGUIDE
Knowledge 2020 erleben.
Prozessplattform mit Zukunft. Einfach am Event teilnehmen.
ServiceNow 6 Wochen lang live und
kostenfrei erleben. 1. Registrieren Sie sich auf:
https://knowledge.servicenow.co
Das Event gibt einen Einblick in vielfältige m/ (Dauert knapp 5 Minuten)
Funktionen und Use Cases der Plattform.
Seien Sie Vorreiter und lernen Sie eine der 2. Stellen Sie sich Ihre Agenda
erfolgreichsten Serviceplattformen der Welt zusammen.
kennen. Das Event findet erstmals nur
online statt. c
3. Nehmen Sie live an den Sessions
Wir haben eine Programmempfehlung teil, oder schauen Sie sich später
zusammengestellt, bei der auch Einsteiger die Aufzeichnungen an (gilt auch
in das Thema auf Ihre Kosten kommen. für ausgebuchte Sessions).
Ihre Ansprechpartner für alle
4. Sie können die kommenden 6
Fragen zum Thema ServiceNow und zur Wochen an den verschiedenen
Knowledge 2020 sind für Sie da. Sessions teilnehmen und
Aufzeichnung abrufen.
Team Competence Center ServiceNow
Frank Hanemann (HanseVision GmbH) Wir werden einige Infos und Berichte
frank.hanemann@hansevision.de // Tel: auf deutsch in unserem Blog
+49402880759092 bereitstellen.
Aniello Cipriani (Bechtle Onsite Service)
aniello.cipriani@bechtle.com //Tel. Weitere Infos zum ServiceNow Team
+4971329815495 auf: www.hansevision.com/servicenow
Die Sessions sind für Sie
Finale! Woche 6 // Knowledge 2020 verlinkt. Der Link funktioniert
erst nach einem Login/
Unsere Empfehlungen für Sie. Registrierung.
9. Juni // ServiceNow IT-Asset-Management (ITAM) : Act on software license and
asset risk // Handlung aufgrund von Softwarelizenz und Assetrisiko (Channel IT
Workflows) (Eventlink)
In der heutigen Situation (COVID-Pandemie) wurde die Arbeit von zu Hause aus zur
Norm.
Die Geschwindigkeit, mit der unsere Mitarbeiter einsatzbereit sind bzw. waren, hat
möglicherweise dazu geführt, dass unsere Organisation/en möglicherweise nicht mehr
den Vorschriften (Compliance/Risk) entspricht/entsprechen.
In dieser Demo wird gezeigt, wie mit ServiceNow Risikobereiche identifiziert und schnell
behoben werden können.
9. Juni // Cognizant: Dig a little deeper into the HRSD experience //Tauchen Sie
etwas tiefer in die ServiceNow Human Resources Service Delivery ( HRSD)
Erfahrung (Eventlink)
Wir leben in einer beispiellosen Zeit, in der die COVID-Pandemie und technologische
Innovationen die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Mitarbeitern interagieren
und interagieren, ständig neu definieren. Gleichzeitig verschieben sich die Prioritäten,
Erwartungen und Bedürfnisse der tausendjährigen Belegschaft. Dies stellt zwar eine
Herausforderung für die HR-Personal- und Personalleiter dar, bietet jedoch zahlreiche
Möglichkeiten, die Grundwerte und Erfahrungen am Arbeitsplatz neu zu definieren, um
den Mitarbeitern eine schnelle Anpassung zu ermöglichen.
In dieser Sitzung werden wir unsere Erkenntnisse darüber teilen, wie Sie die ServiceNow
HRSD-Fähigkeit nutzen können, um die Mitarbeitererfahrung individueller zu
optimieren und ein wenig tiefer in die Person Ihrer Mitarbeiter einzutauchen, um sie
engagiert und effektiv bei der Erzielung von Geschäftsergebnissen zu halten.
10. Juni // What’s new in ServiceNow Security Operations // Was ist neu in
ServiceNow Security Operations? (Eventlink)
In dieser Sitzung werden die wichtigsten Funktionen der in den letzten 6 Monaten
veröffentlichten Lösungen für ServiceNow Vulnerability Response und Security Incident
Response behandelt.
11. Juni // How to use the new Now Support mobile application to help you get
work done 24/7 // So verwenden Sie die neue mobile Now Support-Applikation, mit
der Sie Ihre Arbeit rund um die Uhr erledigen können (Eventlink)
Now® Support Mobile bietet Ihnen die Freiheit, Probleme überall und jederzeit mit einer
modernen Benutzererfahrung zu lösen und zu verfolgen.
Erfahren Sie, wie Sie mit ServiceNow eine schnellere Lösung für Fälle erreichen und Ihre
Support-Erfahrung verbessern können. Nehmen Sie an diesem Breakout teil und
erfahren Sie, wie Sie dazu beitragen können, dass dieses erstklassige mobile Erlebnis für
Sie besser funktioniert.
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ServiceNow
Die Sessions sind für Sie
Woche 5 // Knowledge 2020 verlinkt. Der Link funktioniert
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Unsere Empfehlungen für Sie. Registrierung.
NEU ab Juni bei der Knowledge 2020 // Industry Channels. Diese Woche starten sechs
neue Kanäle für die Industrie! Hier einige der Highlights:
• Financial Services sponsored by Deloitte: Geschwindigkeit und Belastbarkeit
im Zeitalter des Vertrauens in Finanzdienstleistungen
• Healthcare sponsored by KPMG: Sorgen Sie dafür, dass das Gesundheitswesen
für alle funktioniert
• Government and Education sponsored by Carahsoft: Entfesseln Sie
geschäftliche Agilität in der Regierung
• Telecommunications and Media sponsored by Accenture: Die Kraft der
proaktiven Erfahrung in der Telekommunikation
• Manufacturing: Globale Trends, die Veränderungen in der Fertigung
vorantreiben
• Service Providers: Wir sind alle zusammen dabei! Wie Dienstleister eine
wichtige Rolle dabei spielen können, ihren Kunden in schwierigen Zeiten zu helfen
3. Juni // The power of the proactive experience in telecommunications/ Die Kraft
der proaktiven Erfahrung in der Telekommunikation (Eventlink)
Es ist eine neue Welt, und Verbraucher und Geschäftskunden verlassen sich zunehmend
auf Kommunikationsdienstleister, um konsistente, qualitativ hochwertige und nahtlose
Erlebnisse zu bieten. Erwartungen und Nachfrage wachsen exponentiell und bilden
einen neuen Präzedenzfall für die Zukunft. Erleben Sie mit ServiceNow diese neue Welt
durch die Linse des Kunden und hören Sie unsere Vision für eine vernetzte Zukunft.
Sprecher: Maria Grazia Pecorari, British Telecommunications plc // Romit Ghose,
ServiceNow // Chris Bauschka, ServiceNow
4. Juni // The smarter way to workflow for Europe/ Der intelligentere Weg zum
Workflow für Europa (Eventlink)
Wir bei ServiceNow glauben daran, dass die Arbeit für Menschen besser wird. In diesem
Jahr gab es viele globale Ereignisse, die eine beispiellose Reaktion erforderten.
Wertschöpfungsketten sind eingebrochen und die Arbeit hat sich für immer verändert.
Mit Innovationen in Now Mobile und Now Intelligence helfen wir, das unsere Kunden die
Arbeit intelligenter und schneller als je zuvor erledigen können. Entdecken Sie, wie
große globale Marken mit ServiceNow Wachstum und Produktivität beschleunigen,
indem Sie das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis neu definieren. Entdecken Sie, wie
problemlos neue digitale Workflows erstellt werden können, mit denen Ihr
Unternehmen in dieser neuen Veränderung der Arbeitswelt erfolgreich sein kann.
Sprecher: Bill McDermott, ServiceNow// Amy Lokey, ServiceNow // CJ Desai,
ServiceNow
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Die Sessions sind für Sie
Woche 4 // Knowledge 2020 verlinkt. Der Link funktioniert
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Unsere Empfehlungen für Sie. Registrierung.
27. Mai // Erfolgreich Daten zusammenbringen. So meistern Sie die
Herausforderungen beim Importieren von Daten in ServiceNow (Eventlink)
Das Importieren von Daten aus vielen verschiedenen externen und internen Systemen
in Ihre ServiceNow-Instanz kann eine Herausforderung sein. Tipps zum Umgang mit der
großen Vielfalt an Datenbanken, APIs und Mechanismen für den Zugriff auf externe
Daten.
28. Mai // Mobiles Onboarding: Neuzugänge sind ab 1. Tag produktiv (Eventlink)
Sie haben nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu machen. Sorgen Sie für
Zufriedenheit bei neuen Mitarbeitend ab Tag Eins. Bieten Sie mit Hilfe von ServiceNow
ein einfaches und einladendes Onboarding-Erlebnis.
Alarm! Automatisierung des Alarmmanagements bei Walmart (Eventlink)
In dieser Sitzung wird gezeigt, was Walmart getan hat, um das Ereignis- und
Warnungsmanagement zu automatisieren. Hierbei wurden sich wiederholende
Aktionen automatisiert.
Blog mit News und
Highlights auf deutsch
rund um ServiceNow.
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ServiceNowDie Sessions sind für Sie
Woche 3 // Knowledge 2020 verlinkt. Der Link funktioniert
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Unsere Empfehlungen für Sie. Registrierung.
19. Mai // Automatisieren Sie ServiceNow CI / CD (Eventlink)
Für Experten: Automatisierung der ServiceNow-Entwicklung zwischen Instanzen.
Automatisieren Sie die Bereitstellung, das Testen und vieles mehr mit CI / CD-REST-APIs
und Hub-Integrationen.
Laden und analysieren von COVID-19-Infektionsdaten (Eventlink)
ServcieNow beitet Untenrhemen kostenlos Apps unm Ihre COVID 19 Meldungen zentral
zu steuern. Es werden verschiedene Techniken zum Laden und Analysieren von COVID-
19-Infektionsinformationen in einer ServiceNow-Instanz gezeigt.
20. Mai // Was ist neu in Orlando? (Eventlink)
Um Organisationen dabei zu helfen, unstrukturierte Prozesse in großem Maßstab in
digitale Workflows umzuwandeln, bietet ServiceNow die Now Platform und App Engine
an. Es wird neues für die Now Platform gezeigt.
Definitiv ein Wochen-Highlight!
Performance Analytics - und jetzt? (Eventlink)
Haben Sie die Basis- oder Premium Performance Analytics-Dashboards aktiviert, haben
aber Schwierigkeiten, neue und wertvolle Anwendungsfälle zu finden? Dann ist diese
Sitzung für Sie. Optimal für alle, die die Plattform nutzen (möchten) und Inspirationen
für neue einfache Anwendungsfälle suchen.
21. Mai // Automatisieren Sie die Reaktion auf Tickets/Cases: Playbook ITSM
(Eventlink)
Vorstellung des neuesten Produktes: ServiceNow® Workspace Playbook. ITSM Prozesse
und Reaktionen auf Vorfälle können mit dem Playbook automatisiert werden. Mit dem
Incident Playbook können Sie Aktionen als Reaktion auf eine Warnung ausführen,
Abfragen ausführen ...
22. Mai // Success Meetup: Das Beste aus der Kommunikation herausholen
(Eventlink)
In dieser Sitzung werden einfache Methoden vorgestellt, mit denen die Kommunikation
zum ServiceNow Projekt für Furore sorgen kann und zwar im positiven Sinne.
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ServiceNowDie Sessions sind für Sie
Woche 2 // Knowledge 2020 verlinkt. Der Link funktioniert
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Unsere Empfehlungen für Sie. Registrierung.
12. Mai // 5 Steps to mobile app success with Now Mobile/ 5 Schritte zum Erfolg
mobiler Apps mit ServiceNow Mobile (Eventlink)
Wie können unsere Kunden die ServiceNow Mobile-App implementieren, um das
Arbeitsleben so großartig wie das echte Leben zu gestalten? An dieser Sitzung
teilnehmen und die fünf wesentlichen Schritte kennenlernen, die jedes Unternehmen in
Betracht ziehen sollte, um für seine Mitarbeiter mobile Apps erfolgreich zu
implementieren und einzuführen.
Teilnehmer dieser Sitzung bekommen eine kostenlose Kopie des ServiceNow Mobile
Success Playbook.
May 13. Mai // CreatorCon Keynote For Europe / CreatorCon Keynote für Europa
(Eventlink)
Mit den neuen Funktionen der ServiceNow Platform können sich professionelle
Entwickler auf die Arbeit konzentrieren, die am wichtigsten ist. Sie können Citizen
Developers befähigen, Innovationen im gesamten Unternehmen mit No-Code-Tools
und vorgefertigten KI-Funktionen und -Modellen freizusetzen.
Create your first application in minutes/Erstellen Sie Ihre erste Applikation in
wenigen Minuten (Eventlink)
Wie kann man innerhalb von Minuten ohne Code von der Tabelle zur Anwendung
wechseln! Erstellung von einem Datenmodell, Formulare und Listen. Hinzufügen von
einem Workflow und sogar eine mobile App!
Erleben Sie, wie schnell ServiceNow die Produktivität in einem Unternehmen
freischalten kann!
14. Mai // ServiceNow IT Operations vision to support digital
transformation/ServiceNow IT Operations Vision zur Unterstützung der digitalen
Transformation (Eventlink)
Die digitale Transformation betrifft jede Branche. Jedes Unternehmen muss verstehen,
was es bedeutet, sein Unternehmen zu transformieren. Dadurch kann jedes
Unternehmen seine Kunden / Mitarbeiter auf neue Weise unterstützen. In diesem Event
werden die Auswirkungen der digitalen Transformation auf den IT-Betrieb erörtert und
erläutert.
Wie ServiceNow selber investiert, damit IT-Betreiber mit Tools und Technologien zu
Innovatoren für ihre Organisationen werden können.
Success Meetup: Learn about the new Customer Success Center/ Success Meetup:
Erfahren Sie mehr über das neue Customer Success Center (Eventlink)
Informationen zum neuen ServiceNow Customer Success Center und wie es helfen
kann, Fähigkeiten und Wissen zu erwerbe und effizienter zu werden.
Wie kann man dadurch dem eigenen Unternehmen einen Mehrwert bieten.
Competence Center www.hansevision.com/servicenow +49 (40) 2880 7590 - 0
ServiceNowWoche 1 // Knowledge 2020
Unsere Empfehlungen für Sie.
Welcome to Knowledge! For Europe. (120 min, On
Demand) Session mit Effekten und Action. Bekommen Sie
ein erstes Gefühl für ServiceNow und das Event.
„Welcome to the new now“ (60min, On Demand) Die Sessions sind für Sie
Deloitte beschleunigt die digitale Transformation. verlinkt. Der Link funktioniert
ServiceNow erlaubt es, Arbeit überall und jederzeit auf erst nach einem Login/
jedem Gerät zu erledigen. Registrierung.
„ServiceNow Fundamentals“ Startpunkt für die Plattform. (6. Mai um 21 Uhr
und On Demand)
Die Fundamentals sind der Ausgangspunkt, um ihre ServiceNow-Reise zu
beginnen. Unabhängig davon, ob Sie eine kurze Einführung in die Now-Plattform
suchen oder sich auf Ihre Prüfung zum zertifizierten Systemadministrator
vorbereiten
Weitere Highlights:
− Get started with Mobile Studio / App mit Formularen selbst erstellen.
− Get started with Performance Analytics / Performance und KPI Tracking (IT)
− Get started with reporting / Alle Daten zentral an einem Ort. Ein Traum.
− Introduction to Knowledge Management for customer service /
Wissensmanagement als wichtige Komponente im Kundenservice.
− 10x growth in 18 months – a Knowledge Management journey in Higher Ed /
Die University of South Carolina zeigt Ihr Wissensmanagement.
ServiceNow Kunden stellen Ihre Projekte vor. UNSER TIPP! Optional
Top 3 kurze Business Cases. ❤ vergeben.
1. Die Stadt Kopenhagen nutzt ein Portal für über Die Sessions werden
45.000 User und hat mehr als 100 Prozesse aufgezeichnet. Sie
automatisiert. 30% IT-Kosten werden gespart. können dann später auch
(27min, On Demand) einige ausgebuchte
Angebote anschauen.
2. Finanzwesen: Royal Bank of Scotland führt ein
Markieren Sie die Punkte
Self-Service Portal ein. (26min, On Demand)
einfach mit „Herz“. Die
3. Der Autohersteller Saab nutz ServiceNow für Sessions sind bei „On
Onboarding (25min, On Demand) Demand“ zu finden.
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ServiceNowAusblick
Das erwartet Sie in den kommenden Wochen:
https://knowledge.servicenow.com/agenda.html
− 05. - 08.05.: Welcome Keynote und Digital Workflow Breakout Sessions
− 11. - 15.05.: Die Woche für No Code, Low Code und Pro Code-Entwickler
− 18. - 22.05.: Erfolgsgeschichten von Kunden und Erfolgsrezepte von Experten
− Woche 4 / 25. - 29.05.: Community-Woche
− 01. - 05.06.: Keynotes von ServiceNow & Kunden
Preview
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