#SOCIAL MEDIA PRAXIS Mit der richtigen Strategie zum Erfolg - Clicktext

#SOCIAL MEDIA PRAXIS
Mit der richtigen Strategie zum Erfolg

DIE KURSINHALTE

          Ziele der Social Media Arbeit

Plattform-Eigenarten
                           Zielgruppen und
                              Reichweite

   Konzept und Inhalte

                          Community
 Facebook Ads             Management

Nils Reddig, M.A.

• Medienwissenschaftler
• Senior Account Manager Zeppelin Group
• Geschäftsführer bei clicktext GmbH

• Facebook Performance Fanatic
• Content Marketer / Distributor

• Verheiratet, 2 Kinder
• Survival, Mil- & Crossfit, Rucking
• BBQ, Single Malt

UND SIE?

Nutzen Sie Social Media (auch privat)?   Welche Kanäle?

Wie intensiv?    Was machen Sie da so?

 Welche Erfahrungen haben Sie mit
  sozialen Netzwerken gemacht?

        Verwalten Sie eine SoMe Präsenz für die Firma?

Investieren Sie dort regelmäßig Geld?

                    Welche Ziele haben Sie sich gesetzt?

  Welche Erwartungen haben Sie an diesen Kurs?

DISCLAIMER I

Viele rechtliche Aspekte im Bereich Webmarketing und Social Media Marketing sind nicht

eindeutig geklärt und werden immer wieder anders ausgelegt und definiert. Gerade die

Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) stellt nahezu alle Tracking-Möglichkeiten in Frage,

bis die ersten Urteile die Interpretationsspielräume geschlossen haben.

In diesem Kurs werden lediglich die grundlegenden technischen Möglichkeiten aufgezeigt.

Eine Rechtsberatung können wir jedoch nicht bieten.

Sprechen Sie im Einzelfall bitte mit Ihrem Juristen und lassen Sie sich ein Gutachten

erstellen.

DISCLAIMER II

Fast alle Social Media Plattformen testen täglich neue Dienste, Funktionen, Möglichkeiten,

Schaltflächen können einfach verschwinden oder sich verändern, Optionen können je nach

Region, Fanpage-Kategorie oder Sprache variieren.

Nicht alle Neuheiten werden gleichzeitig für alle zur Verfügung gestellt…

ZIELE DER SOCIAL MEDIA
        ARBEIT

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

CUSTOMER JOURNEY

MEDIA

DIGITAL FOOTPRINT

REICHWEITE

IMAGE

SOCIAL PROOF

DISTANZVERMINDERUNG

VERKAUFEN

SALES FUNNEL

Kunden
finden
                                 Mitarbeiter
             Immobilien
                                   finden
               finden

                             Sog
                          erzeugen
          Image
         aufbauen

Persona Based
   Targeting

People Based
  Targeting

PEOPLE

KLASSISCHE MARKETINGZIELE

                           2.
                       Community
                       aufbauen /
                       Reichweite
                       generieren
                                          4.
        1.                             Umsatz
   Markenbildung                       steigern

                           3.
                      Begehrlichkeit
                         wecken

STEP BY STEP

     • Business Manager einrichten
     • Social Media Content Guide
     • Materialbedarf/Möglichkeiten definieren
     • Social Media Strategie aufstellen
     • Redaktionsplan erstellen
     • Community Management
     • Werbung

26

BUSINESS.FACEBOOK.COM/CREATE

W-em möchte ich das zeigen?

W-arum zeige ich das?

W-ie präsentiere ich es?

W-ann sollte ich den Beitrag veröffentlichen?

Kann ich ihn gut be-W-erben?

AUSZUG AUS DEN AGBS

Für Inhalte wie Fotos und Videos, die unter die Rechte am
geistigen Eigentum fallen (sog. „IP-Inhalte“), erteilst du uns
durch deine Privatsphäre- und App-Einstellungen die
folgende Erlaubnis: Du gibst uns eine nicht-exklusive,
übertragbare, unterlizenzierbare, gebührenfreie,
weltweite Lizenz zur Nutzung jeglicher IP-Inhalte, die du
auf oder im Zusammenhang mit Facebook postest („IP-
Lizenz“).

Diese IP-Lizenz endet, wenn du deine IP-Inhalte oder dein
Konto löschst; es sei denn, deine Inhalte wurden mit
anderen geteilt und diese haben die Inhalte nicht gelöscht.

UM 100% SICHER ZU SEIN

• Verwenden Sie nur eigenes Material!
• Falls Sie fremde Inhalte nutzen: schriftliche Freigabe
• Beachten Sie die Motive Ihrer eigenen Fotos und Videos (Kinder)
• Verwenden Sie „Bordmittel“, um keine rechtlichen Probleme zu
  haben!

WARUM WERDEN FANS FANS?

EMOTION SCHLÄGT INFORMATION

• Emotionale Beiträge sind die erfolgreichsten auf Facebook

WARUM WIR SEHEN, WAS WIR SEHEN

REDAKTIONSPLAN

COMMUNITY MANAGEMENT
     Community                                                           Community Manager

      •   Kreativer Post, welcher einen Mehrwert
          für andere bietet.
                                                                         •   Kommentieren, evt. auch teilen.

      •   Positiver Post                                                 •   Liken, raven, evtl. kommentieren.

      •   Neutraler Post                                                 •   Liken, nachfragen.

      •   Unzufriedener Kunde                                            •   Helfen und Probleme lösen.

                                                                         •   Falsche Fakten korrigieren.
      •   Kunde mit falschen Fakten
                                                                             Dialog aufrecht erhalten.

                                                                         •   Überwachen - evtl. sperren
      •   Aggressiver Kunde - Troll
                                                                         •   Netiquette und Guidelines verwenden

      •   Urheberrechtsverletzung                                        •   Nutzer kontaktieren

      •   Markenverletzung                                               •   Nutzer kontaktieren

      •   Verletzung rechtlicher Aspekte                                 •   Löschen nach persönlicher Ansprache
          (Persönlichkeitsrechte, Pornographie, Diskriminierung, etc.)       und Verweis auf Netiquette (Screenshot)

LUXUSKLASSE

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Folien unter:

www.clicktext.it/de/hds2

DANKE.

NILS REDDIG
NILS@CLICKTEXT.IT
347/5497869