SYDBANK VISA/DANKORT PRIVATE BANKING
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Sydbank Visa/Dankort Private Banking Bedingungen · Oktober 2013 Dies ist eine Übersetzung der dänischen Bedingungen “Sydbank Visa/Dankort Private Banking · Regler · Oktober 2013”. Im Zweifelsfalle gilt der dänische Text.
Inhalt Kartenbedingungen Kartenbedingungen Kartenbedingungen 4 Bedingungen Widerrufsrecht – Privatkunden 21 Nützliche Hinweise zur Visa/Dankort Private Banking 23 Nützliche Hinweise zum Online-Shopping 25 Nützliche Kartenhinweise 28 2 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 3
sind, genutzt werden. Die Gebühr für die Nutzung der Karte ent-
Bedingungen für Visa/ nehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis für die
Sydbank Visa/Dankort Private Banking.
Dankort Private Banking 2.2 Nutzung in Geschäften
Die Dankort kann bei Zahlungsempfängern, welche die Dankort
akzeptieren, als Zahlungsmittel für die Bezahlung von Waren
und Dienstleistungen genutzt werden. Die Visacard kann bei
1. Bedingungen für Visa/Dankort Zahlungsempfängern, die dem Visa-Verbund angeschlossen
Private Banking sind, und die keine Dankort akzeptieren, als Zahlungsmittel für
die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen genutzt wer-
den. Akzeptiert der fragliche Händler sowohl Visacard als auch
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sydbank, die dem
Dankort, wird die Zahlung als Dankort-Zahlung durchgeführt. Aus
Kunden bei der Etablierung von Geschäftsbeziehungen zwischen
den Buchungen auf Ihrem Konto geht stets hervor, ob es sich
der Bank und dem Kunden ausgehändigt werden, finden auf
bei der jeweiligen Zahlung um eine Dankort- bzw. Visa-Trans-
Engagements jeglicher Art zwischen der Bank und deren Kunden
aktion handelt. Die Akzeptanz von Dankort und/oder Visacard
Anwendung, soweit nichts anderes ausdrücklich zwischen den
wird durch Dankort- bzw. Visa-Logo im Geschäft oder auf der
Parteien vereinbart oder von der Bank festgelegt worden ist.
jeweiligen Website mitgeteilt. Sie können Ihre Karte auch für Käufe
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Visa/Dankort Private
im Internet nutzen. Die Karte kann ferner für Bestellungen, die
Banking. Die Bedingungen beschreiben die Nutzung von Dankort
im Versandhandel oder per Telefon abgegeben werden, sowie
und Visacard, und soweit nicht etwas anderes angeführt ist,
für Zahlungen an SB-Zahlautomaten benutzt werden. Haben Sie
gelten diese für sowohl Dankort als auch Visacard. Eine Definition
ein Guthaben bei einem Händler, kann der Händler den Betrag
der angewandten Bezeichnungen und Ausdrücke finden Sie auf
über Ihre Karte auf Ihr Konto überweisen. Der Einsatz der Karte
der Seite 17.
für unerlaubte Zwecke, darunter für den Einkauf von Waren und
Für die Visa/Dankort Private Banking gelten zusätzlich die nach-
Dienstleistungen, die nach Maßgabe des nationalen Rechts
stehend angeführten Bedingungen:
gesetzwidrig sind, ist nicht zulässig.
2.3 Abbuchungen von Ihrem Konto
2. Wofür kann ich die Karte nutzen? Grundsätzlich werden Umsätze und Abhebungen am gleichen
Tag, d. h. am Tag der Nutzung der Karte, von Ihrem Konto ab-
Die Visa/Dankort Private Banking kann in Dänemark sowie im gebucht. Der Zeitpunkt für die Abbuchung auf dem Konto hängt
Ausland bei Vertragsunternehmen genutzt werden. jedoch davon ab, wann die Transaktion bei der Sydbank eingeht.
2.1 Bargeldabhebung 2.4 Nutzungslimits
Sie können bei Barabhebungen oder Nutzung der Karte als
Dankort Zahlungsmittel nur über Mittel in Höhe Ihres Kontoguthabens
Die Dankort kann für Barabhebungen an dänischen Geldautoma- verfügen, es sei denn, Sie haben mit Ihrem Berater etwas anderes
ten benutzt werden. Ferner kann die Dankort für Barabhebungen vereinbart. Für die Nutzung der Dankort gilt ein Nutzungsli-
an den Schaltern der Sydbank sowie einer Vielzahl der übrigen mit je 24 Stunden. Diesen Höchstbetrag entnehmen Sie bitte
Banken in Dänemark genutzt werden. Die Gebühr für die Nutzung unserem Preis- und Leistungsverzeichnis für die Sydbank Visa/
der Dankort entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungs- Dankort Private Banking oder unserer Website sydbank.dk. Für
verzeichnis für die Sydbank Visa/Dankort Private Banking. die Nutzung der Visacard gilt ein Höchstbetrag für die gesamten
Zahlungen und Abhebungen innerhalb eines Zeitraums von 30
Visacard Tagen. Innerhalb des Nutzungslimits gilt ein Höchstbetrag für
Die Visacard kann für Barabhebungen in ausländischen Banken Barabhebungen bei Kreditinstituten und an Geldautomaten pro
und an Geldautomaten, die dem Visa-Verbund angeschlossen Tag. Diesen Höchstbetrag entnehmen Sie bitte unserem Preis-
4 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 5und Leistungsverzeichnis für die Sydbank Visa/Dankort Private in sonstiger Weise Ihre PIN einem Dritten. Sie können auch zu
Banking oder unserer Website sydbank.dk. Zudem kann der je- einem späteren Zeitpunkt beschließen, dass Sie für sämtliche
weilige Händler Limits für die Nutzung der Karte festlegen. Ferner der von der Sydbank ausgestellten Karten, sowohl für Privat- als
kann das jeweilige Kreditinstitut einen Höchstbetrag festlegen, auch Firmenkarten, die gleiche PIN nutzen möchten. Können Sie
der an Sie ausbezahlt werden kann. Für jede Barabhebung kann, sich diese nicht merken, oder möchten Sie diesen aufbewahren,
ungeachtet der Höhe des jeweils abgehobenen Betrages, eine so hat dies ordnungsgemäß und mit der erforderlichen Sorgfalt
Gebühr erhoben werden. zu erfolgen. Möchten Sie die PIN notieren, sollten Sie dies auf
der PIN-Merkkarte tun, die unter sydbank.dk oder in Ihrer Syd-
2.5 Glücksspiel und Lotterie bank-Filiale erhältlich ist.
Wenn Sie Ihre Dankort bei Händlern benutzen, die überwiegend
Glücksspiele und Wetten anbieten, darunter Kasinos, Lotterie-
einnehmer, Rennbahnen u. a. m., ist eventuell ein tägliches Nut- 4. Verified by Visa
zungslimit zu beachten. Das Nutzungslimit entnehmen Sie bitte
dem Preis- und Leistungsverzeichnis.
Verified by Visa gewährleistet zusätzliche Sicherheit gegen miss-
bräuchliche Nutzung der Kartendaten beim Handel im Internet.
Die Sicherheit besteht darin, dass Sie beim Kauf im Internet -
3. Aufbewahrung von Karte und PIN außer der Karte - einen Einmalcode eingeben, den Sie mit SMS
von der Nets in Verbindung mit einer Zahlung empfangen. Der
3.1 Karte Einmalcode ist nur im Rahmen von Käufen bei teilnehmenden
Die Karte ist persönlich und darf ausschließlich von Ihnen benutzt Onlinehändlern anzuwenden. Sind Sie nicht bei Verified by Visa
werden. Nach Empfang der Karte unterschreiben Sie diese bitte angemeldet, können Sie nicht bei dem jeweiligen Onlinehändler
sofort im rückseitigen Unterschriftsfeld. Die Karte darf keinem einkaufen.
Dritten übertragen bzw. überlassen werden.
4.1 Anmelden
3.2 Vollmacht Bevor oder spätestens im Rahmen Ihres Kaufes bei einem
Karte und PIN dürfen nur von Ihnen persönlich benutzt werden. Händler, der dem Verified by Visa angeschlossen ist, müssen Sie
Möchten Sie einer anderen Person Vollmacht erteilen, mittels Ihre Karte für Verified by Visa anmelden. Das Anmelden erfolgt
einer Karte Beträge von Ihrem Konto abzuheben, so muss diese über unsere Website sydbank.dk oder im Rahmen Ihres ersten
Person über eine eigene Karte mit einer eigenen persönlichen PIN Verified-by-Visa-Kaufes. Bei dem Anmelden benötigen Sie Ihre
verfügen. Die Nutzung der Karte durch diese Person unterliegt NemID. Sie müssen zudem die Handynummer angeben, über die
denselben Vorschriften, die auch für Sie maßgeblich sind. Möch- Sie Ihre Einmalcodes empfangen möchten.
ten Sie, dass die Person nicht länger über das Konto verfügen
kann, müssen Sie die Vollmacht schriftlich bei der Sydbank wider- 4.2 Änderung
rufen und die Karte an die Bank zurückgeben. Möchten Sie Ihre Handynummer ändern bzw. abmelden, können
Sie das über die Website Ihrer Bank oder im Rahmen eines
3.3 PIN Verified-by-Visa-Kaufes tun. Gegebenenfalls benötigen Sie Ihre
Soweit Sie Ihre PIN nicht für mehrere Karten nutzen, wird Ihnen NemID für diese Änderung.
die PIN automatisch zugestellt. Bitte überprüfen Sie bei Eingang
der PIN, ob diese einem Dritten zur Kenntnis gelangt sein könnte. 4.3 Sonderbedingungen für die Karte und das angemeldete
Gegebenenfalls sind Sie verpflichtet, sich sofort an Ihre Syd- Handy
bank-Filiale zu wenden. Sie sollten Ihre PIN auswendig lernen. Ihr Handy ist Teil der Sicherheit im Rahmen Ihres Kaufes bei
Die PIN sollte stets getrennt von der Karte aufbewahrt und darf Onlinehändlern, die dem Verified by Visa angeschlossen sind,
nicht auf dieser notiert werden. Teilen Sie auch nie Ihre PIN weshalb Sie darauf achten sollten, dass Dritte nicht ungehindert
einem Dritten mit, oder überlassen Sie unter keinen Umständen über Ihre Karte und Ihr Handy verfügen können. Sie müssen da-
6 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 7her so schnell wie möglich Ihre Handynummer für Verified by Visa gebene Bestellungen nutzen, müssen Sie die Kartennummer, das
ändern bzw. abmelden, falls Ihnen das Handy abhandenkommt, Verfalldatum der Karte, die dreistellige Kartenprüfnummer sowie
über das Sie Ihre Einmalcodes empfangen. Sollte Ihnen zudem etwaige Namen und Adresse angeben. Bei Bestellungen im Ver-
Ihre Karte abhandenkommen, müssen Sie diese sperren lassen, sandhandel ist außerdem das Bestellformular zu unterzeichnen.
siehe Ziffer 9. Geben Sie niemals Ihre PIN bei einem Internetkauf, Versandhan-
del oder einer telefonischen Bestellung an.
5. Nutzung der Karte 5.2 SB-Zahlautomaten ohne PIN
An einigen SB-Zahlautomaten können Sie Ihre Karte ohne Eingabe
der PIN oder Unterschriftsleistung benutzen. An solchen Automa-
Vergewissern Sie sich, vor Genehmigung einer Transaktion, dass
ten akzeptieren Sie die Transaktion, indem Sie die Karte in den
der korrekte Betrag auf der Quittung bzw. am Terminal angezeigt
Automaten stecken, oder indem Sie abschließend „Bestätigen“
wird. Genehmigte Transaktionen können nicht widerrufen werden.
drücken.
Siehe jedoch Ziffer 7 und 8 über widerrufbare Transaktionen.
Die Karte ermöglicht folgende Transaktionsarten:
5.3 Belege
• Mit Chip oder Magnetstreifen sowie PIN
Fordern Sie bei jedem Kauf oder jeder Barabhebung eine Quit-
• Mit Chip oder Magnetstreifen sowie Unterschrift
tung an. Aus der Quittung müssen Datum, Betrag und Teile Ihrer
• Mit Kartennummer, Verfalldatum sowie Kartenprüfnummer
Kartennummer ersichtlich sein. Vergewissern Sie sich, dass der
(im Internet etc.)
Betrag mit dem ausgezahlten Betrag oder dem Kauf überein-
• Mit Chip oder Magnetstreifen ohne PIN an SB-Zahlautomaten.
stimmt, und dass das richtige Datum auf dem Beleg angeführt ist.
Heben Sie die Quittung so lange auf, bis Sie den entsprechenden
Mit PIN
Kontoauszug erhalten haben, siehe Ziffer 6. Es kann sein, dass
Geben Sie Ihre PIN nur verdeckt ein, damit niemand Ihre PIN
Sie an SB-Zahlautomaten keinen Beleg erhalten. Wenn Sie dem
ausspähen kann.
Händler erlauben zusätzliche Beträge über Ihre Karte abzuheben,
beispielsweise Trinkgeld, müssen Sie einen Beleg über den vollen
Mit Unterschrift
Betrag verlangen.
Unterzeichnen Sie einen Kaufbeleg nie,
• wenn der Betrag nicht eingetragen ist, oder
5.4 Abonnements
• wenn der eingetragene Betrag nicht korrekt ist.
Bei Nutzung Ihrer Kartennummer für die Zahlung einer laufenden
Stellen Sie fest, dass von der Karte mehrere Abdrücke gemacht
Leistung, etwa in Form eines Abonnements, müssen Sie sich
werden, sollten Sie sich vergewissern, dass die nicht verwende-
vergewissern, dass die Kündigung des Abonnements nach den
ten Abdrücke vernichtet werden. Bei Nutzung der Visacard für
vom jeweiligen Händler festgelegten Bedingungen erfolgt. Im Falle
beispielsweise einen Mietwagen oder ein Hotelzimmer werden Sie
einer neuen Karte oder Kartennummer müssen Sie sich selbst an
in der Regel gebeten, eine Quittung zu unterschreiben, durch die
den Händler wenden, um ihm die neue Kartennummer mitzuteilen.
das Vermietungsunternehmen bzw. das Hotel nachträglich weite-
re Beträge auf Ihrem Konto abheben kann, siehe Ziffer 7.
5.1 Käufe im Internet etc. 6. Ü
berprüfung der Buchungen
Wenn Sie Ihre Karte beim Einkaufen im Internet nutzen, müs- auf Ihrem Konto
sen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum der Karte und die
dreistellige Kartenprüfnummer angeben. Nutzen Sie Ihre Visacard Sie sind zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem
und ist der Händler Verified by Visa angeschossen, müssen Sie Konto verpflichtet. Falls Sie im Rahmen der Überprüfung Transak-
zudem den Einmalcode eingeben, den Sie über Ihr Handy von tionen feststellen, die nicht mit Ihren Quittungen übereinstimmen,
der Nets in Verbindung mit dem Kauf empfangen. Wenn Sie Ihre oder die Sie Ihres Erachtens nicht getätigt haben, wenden Sie
Karte für Einkäufe über Versandhandel bzw. für telefonisch abge- sich unverzüglich an die Sydbank. In dieser Verbindung beachten
8 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 9Sie bitte die Fristen nach Ziffer 7 und 8. Im Rahmen der laufenden • Sie ein gesetzlich festgelegtes Widerrufsrecht in Anspruch
Überprüfung der Buchungen auf Ihrem Konto müssen Sie darauf genommen haben, indem Sie den Empfang der Ware/Leistung
achten, dass bei Nutzung der Karte für Bestellungen im Internet, abgelehnt bzw. diese nicht abgeholt haben.
im Versandhandel bzw. für telefonisch abgegebene Bestellungen, Versuchen Sie zunächst das Problem direkt mit dem jeweiligen
der Händler den Betrag grundsätzlich erst nach Versand der Ware Händler zu lösen, bevor Sie sich an Ihre Sydbank-Filiale wenden,
von Ihrem Konto abbuchen kann. Allerdings wird der Betrag für und Sie müssen nachweisen können, dass Sie sich an den
beispielsweise Flug- und Konzerttickets bereits bei Bestellung Händler gewandt haben bzw. vergeblich versucht haben, diesen
abgebucht. zu kontaktieren. Es wird vorausgesetzt, dass Sie Einwendungen
schnellstmöglich, nachdem Sie entdeckt haben, dass ein oder
mehrere Beträge unrechtmäßig von Ihrem Konto abgebucht
7. Rückbuchung von Zahlungen, die Sie worden sind, gegenüber der Bank geltend machen. Ihre Einwen-
dungen müssen Sie der Bank umgehend und soweit möglich
genehmigt haben innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie von Ihrem eventuellen An-
spruch Kenntnis erlangt haben, mitteilen. Die Bank legt bei ihrer
7.1 Falls Ihnen der endgültige Betrag bei Genehmigung nicht Einschätzung inwieweit Sie sich rechtzeitig an die Bank gewandt
bekannt war haben, Ihre Pflicht zur laufenden Überprüfung der Buchungen
Falls Ihnen der endgültige Betrag bei Genehmigung der Zahlung auf Ihrem Konto zugrunde, siehe Ziffer 6. Die Sydbank wird Ihre
nicht bekannt war und der nachträglich auf Ihrem Konto abge- Einwendung daraufhin überprüfen. In der Regel wird der umstrit-
buchte Betrag wesentlich höher ist als billigerweise vorherzusehen tene Betrag während dieser Prüfung Ihrem Konto gutgeschrieben.
war, haben Sie eventuell Anspruch auf Rückbuchung der Zahlung. Ergibt die Prüfung, dass Ihre Einwendung nicht gerechtfertigt
Das könnte beispielsweise bei Vertragsabschluss über einen war, wird Ihr Konto erneut mit dem Betrag belastet. Bei nicht
Mietwagen oder beim Verlassen eines Hotels der Fall sein, wo Sie gerechtfertigten Einwendungen kann die Sydbank für den Zeit-
bestätigt haben, dass der Händler nachträglich Brennstoff- bzw. raum, in dem der umstrittene Betrag Ihrem Konto gutgeschrie-
Minibarverbrauch berechnen kann. Sie müssen sich schnellst- ben war und bis zur erneuten Belastung Ihres Kontos mit dem
möglich, jedoch spätestens 8 Wochen nachdem der Betrag vom fraglichen Betrag Zinsen berechnen, und Ihr Konto kann zudem
Konto abgebucht wurde an Ihre Bank wenden, wenn Sie Ihres gegebenenfalls mit Gebühren für die Beschaffung von Beleg-
Erachtens Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung haben, bei kopien belastet werden, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis.
der Sie den endgültigen Betrag nicht bestätigt haben. Sie haben
jedoch keinen Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung, wenn 7.3 Einwendungen bei Nutzung der Visacard
der Zahlungsempfänger die Abbuchung mindestens 4 Wochen Bei Nutzung Ihrer Visa/Dankort Private Banking als Visacard,
vor Fälligkeitsdatum angekündigt hat. siehe Ziffer 2.2., haben Sie eventuell in weiteren Fällen Anspruch
auf Rückbuchung einer Zahlung. Weitere Informationen hierzu
7.2 Einkäufe im Internet, im Versandhandel und über Telefon erhalten Sie unter www.nets.eu/dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale.
Bei Nutzung der Karte für den Einkauf von Waren oder Dienst-
leistungen
• im Internet
• im Versandhandel oder per Telefon, oder
8. Rückbuchung von Zahlungen,
• in anderer Weise, wo die Karte nicht abgelesen werden kann, die Sie nicht genehmigt haben
wo jedoch die Kartendaten (Kartennummer usw.) angegeben
werden, damit die Transaktion durchgeführt werden kann; Wurden Ihres Erachtens mit Ihrer Karte eine oder mehrere
• an SB-Zahlautomaten ohne PIN, Zahlungen durchgeführt, die Sie nicht genehmigt, an denen
haben Sie eventuell Anspruch auf Rückbuchung einer Zahlung, Sie nicht beteiligt oder die Sie nicht getätigt haben, ist dies der
wenn: Bank schnellstmöglich, nachdem Sie von der unberechtigten
• der Händler einen höheren Betrag abgebucht hat als vereinbart, Transaktion Kenntnis erlangt haben, mitzuteilen. Um feststellen
oder zu können, inwieweit Sie Ihre Einwendung rechtzeitig geltend
• die bestellte Ware/Leistung nicht geliefert wurde, oder gemacht haben, wird die Bank Ihre Pflicht zur laufenden Kontrolle
10 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 11der Buchungen auf Ihrem Konto zugrunde legen, siehe Ziffer 6. 10. Ihre Haftung bei missbräuchlicher
Informieren Sie die Sydbank in jedem Fall so schnell wie möglich,
jedoch spätestens innerhalb von 13 Monaten nach Abbuchung
Nutzung der Karte durch Dritte
des Betrags auf Ihrem Konto. Die Sydbank wird Ihre Einwendung
10.1
daraufhin überprüfen. In der Regel wird der umstrittene Betrag
Falls die Karte missbräuchlich von einem Dritten genutzt wurde,
während dieser Prüfung Ihrem Konto gutgeschrieben. Ergibt die
erstattet die Sydbank den Verlust, soweit der Verlust nicht von
Prüfung, dass Ihre Einwendung nicht gerechtfertigt war, wird Ihr
den nachfolgenden Ziffern 10.2 bis 10.6 umfasst ist. Es obliegt
Konto erneut mit dem Betrag belastet. Ergibt die Prüfung, dass
der Sydbank zu beweisen, dass der Verlust von Ziffer 10.1 bis
es sich um missbräuchliche Nutzung der Karte durch Dritten han-
10.6 umfasst ist.
delt, kann die Bank eventuell einen Haftungsanspruch gegen Sie
geltend machen, siehe Ziffer 10. Die Bank kann für den Zeitraum,
10.2
in dem der umstrittene Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben war
Werden Karte und PIN durch Dritten missbräuchlich genutzt,
und bis zur erneuten Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen
kommen Sie für Verluste bis zu 1.100 DKK auf. Sie kommen ins-
Betrag Zinsen berechnen, und Ihr Konto kann zudem gegebenen-
gesamt höchstens für 1.100 DKK auf, wenn mehrere Ihrer Karten
falls mit Gebühren für die Beschaffung von Belegkopien belastet
mit gleicher PIN, Privat- wie auch Firmenkarten, im Rahmen des
werden, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis.
gleichen Ereignisses missbräuchlich genutzt werden. Das setzt
jedoch voraus, dass alle Karten gleichzeitig gesperrt werden.
8.1 Widerruf
Die mittels der Sydbank Visa/Dankort vorgenommenen Transakti-
10.3
onen können nicht widerrufen werden.
Sie haften in Höhe von bis zu 8.000 DKK für Verluste infolge der
missbräuchlichen Nutzung der Karte durch einen Dritten, wenn
dabei die PIN benutzt wurde, und
9. Ihre Pflicht zur Sperrung der Karte • Sie es versäumt haben, die Sydbank unverzüglich nach der
Feststellung, dass Ihnen die Karte abhandengekommen oder
Sie sind verpflichtet, sich unverzüglich mit der Sydbank in Verbin- die PIN Unbefugten zur Kenntnis gelangt ist, entsprechend zu
dung zu setzen, falls: benachrichtigen, oder
• Ihnen Ihre Karte abhandengekommen ist • Sie demjenigen die PIN mitgeteilt haben, der die Karte unbe-
• ein Dritter Kenntnis von Ihrer PIN erlangt fugt genutzt hat, und Sie dabei einsahen oder hätten einsehen
• Sie feststellen, dass die Karte missbräuchlich genutzt worden müssen, dass Gefahr der missbräuchlichen Nutzung bestand,
ist, oder oder
• Sie befürchten, dass die Karte kopiert worden ist, oder aber • Sie durch grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung
• in sonstiger Art und Weise der Verdacht besteht, dass die Karte der Karte ermöglicht haben.
missbräuchlich genutzt werden könnte.
10.4
Außerhalb der Öffnungszeiten der Bank ist die Nets rund um die Bei missbräuchlicher Nutzung der Karte durch Dritte kommen Sie
Uhr unter der Rufnummer +45 44 249 249 zwecks Sperrung der für Verluste bis zu 8.000 DKK auf, wenn Unbefugte physisch oder
Karte zu benachrichtigen. Zwecks sofortiger Sperrung der Karte elektronisch Kenntnis von den Daten der Karte erlangt haben und
sind Name, Adresse, kontoführende Filiale und, wenn möglich, daraufhin eine gefälschte Unterschrift verwendet wurde, und Sie
Ihre Kartennummer, Kontonummer oder Ihre Personennummer • oder derjenige, dem Sie die Karte überlassen haben, es
(CPR-NR.) anzugeben. Die Nets ist ebenfalls unter der Telefax versäumt haben/hat, den Kartenaussteller unverzüglich nach
Nr. +45 44 68 11 36 erreichbar. Nach erfolgter Sperrung der erfolgter Feststellung des Abhandenkommens der Karte dies-
Karte, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung mit Angabe von bezüglich zu benachrichtigen,
Ursache und Zeitpunkt für die Sperrung. Falls Sie die Karte wieder • oder derjenige, dem Sie die Karte überlassen haben, durch
finden, wenden Sie sich bitte an Ihre Sydbank-Filiale, um die grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung der Karte
weitere Vorgehensweise zu vereinbaren. ermöglicht hat.
12 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 13Ihre Gesamthaftung kann höchstens 8.000 DKK betragen, • die Karte missbräuchlich genutzt wurde, oder der Verdacht
obwohl Sie sowohl nach Ziffer 10.3 und 10.4 haften. Sie kommen einer missbräuchlichen Nutzung durch Dritte besteht.
jedoch insgesamt höchstens für 8.000 DKK auf, wenn mehrere Bei Kontoüberziehungen erhalten Sie vor Sperrung der Karte
Ihrer Karten mit gleicher PIN, Privat- wie auch Firmenkarten, im eine schriftliche Mahnung. Allerdings kann die Karte in Fällen
Rahmen des gleichen Ereignisses missbräuchlich genutzt werden. besonders grober und/oder wiederholter Überziehungen auch
Das setzt jedoch voraus, dass alle Karten mit gleicher PIN gleich- fristlos gesperrt werden. Die Bank kann außerdem die Rück-
zeitig gesperrt werden. gabe von allen Karten verlangen, die in Verbindung mit dem
Konto ausgehändigt worden sind.
10.5
Sie haften uneingeschränkt für die eingetretenen Verluste, wenn 11.2 Sperrung
bei der missbräuchlichen Nutzung folgende Voraussetzung Nachdem die Bank die Karte gesperrt hat, werden Sie entspre-
gegeben ist: chend über die Ursache und den Zeitpunkt der Kartensperrung
• Sie haben selbst dem Unbefugten die PIN mitgeteilt, obwohl benachrichtigt.
Sie einsahen oder hätten einsehen müssen, dass Gefahr der
missbräuchlichen Nutzung besteht. 11.3 Erneuerung der Karte
Die Bank kann jederzeit die Erneuerung der Karte verlangen.
10.6
Sie haften zudem uneingeschränkt für die eingetretenen Verluste, 11.4 Arbeitskonflikte
soweit Sie arglistig bzw. vorsätzlich Ihre Verpflichtung nach diesen Werden die Sydbank und/oder ihre Datenverwaltungszentren von
Bedingungen nicht erfüllen, beispielsweise die sorgsame Aufbe- einem Arbeitskonflikt betroffen, ist eine Benutzung der Karte in
wahrung der Karte und Ihres Handys für Verified by Visa, siehe Dänemark nicht möglich. Über den Beginn bzw. die Beendigung
Ziffer 4, das Schützen Ihrer PIN, siehe Ziffer 5, oder die Sperrung eines solchen Konflikts werden Sie so bald wie möglich durch
der Karte, siehe Ziffer 9. beispielsweise Bekanntgabe in der dänischen Tagespresse infor-
miert. Werden eines oder mehrere der Datenverwaltungszentren
10.7 der Sydbank und/oder einer oder mehrere der internationalen
Verfügen Sie über mehrere Karten mit der gleichen PIN, Privat- Kooperationspartner der Bank von einem Arbeitskonflikt betrof-
wie auch Firmenkarten, gilt die unbeschränkte Haftung nach Ziffer fen, kann von einer Nutzung der Karte außerhalb der Grenzen
10.5 und 10.6 für jede missbräuchlich genutzte Karte. Dänemarks nicht ausgegangen werden. Bei Arbeitskonflikten, von
denen nur ausländische Banken betroffen sind, ist eine Nutzung
10.8 der Karte in Dänemark weiterhin möglich.
Sie haften nicht für Verluste, die nach erfolgter Erteilung entspre-
chender Anweisungen an die Sydbank über die Sperrung der 11.5 Fehler und Mängel
Karte eintreten. Sie haften zudem nicht für Verluste, soweit Sie, Die Sydbank übernimmt keinerlei Haftung für z. B. fehler- und
aus von der Bank zu vertretenden Gründen, keine Möglichkeit mangelhafte Leistungen des Händlers. Etwaige Beanstandungen
hatten, Ihre Karte sperren zu lassen. wegen Fehler und Mängel an der gelieferten Leistung sind an den
Händler zu richten.
11. Rechte und Haftung der Sydbank
12. Verfalldatum
11.1 Das Recht der Sydbank zur Sperrung der Karte
Die Sydbank ist zur Sperrung der Karte berechtigt Die Karte kann bis einschließlich des auf der Karte angeführten
• sofern das mit der Karte verknüpfte Konto aufgehoben worden Verfalldatums benutzt werden, woraufhin sie ungültig ist. Vor
ist, oder Ablauf der Gültigkeitsdauer der Karte wird Ihnen eine neue Karte
• sofern Ihrerseits eine Zuwiderhandlung gegen die Bestimmun- zugestellt, oder die Bank teilt Ihnen mit, dass die neue Karte in
gen vorliegt, u. a. durch eine Überziehung des mit der Karte der Bank für Sie bereit liegt.
verknüpften Kontos, oder
14 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 1513. Kündigung 16. Ein weiteres Exemplar der Karten-
bedingungen
Die Sydbank kann den Vertrag unter Wahrung einer Frist von
2 Monaten kündigen. Sie können den Vertrag mit der Sydbank
unter Wahrung einer Frist von 1 Monat kündigen. Kündigen Sie Sollten Ihnen die Kartenbedingungen abhandenkommen, oder
den Vertrag innerhalb von 6 Monaten, kann die Bank eine Gebühr benötigen Sie aus einem anderen Grund ein neues Exemplar, sind
für die Kündigung des Vertrages erheben, siehe Preis- und Leis- diese unter sydbank.dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich.
tungsverzeichnis. Bei Kündigung des Vertrags durch Sie oder die
Sydbank, ist die Karte an die Bank zurückzugeben. Wenn Sie die
Karte der Bank per Post zustellen, ist diese zuvor durchzuschnei- 17. Entgelte
den. Ihnen wird ein entsprechender Teil der eventuellen Gebühren
zurückerstattet, die vorab für die Karte bezahlt worden sind. 17.1 Gebühren der Bank
Es kann eine jährliche Kartengebühr erhoben werden, die im
Voraus zu entrichten ist. Die Gebühr wird vom Konto abgebucht,
14. Änderung der Bedingungen siehe Preis- und Leistungsverzeichnis der Bank. Die jährliche
Kartengebühr, Gebühren für die Nutzung der Karte, etwaige
Diese Bedingungen und das Preis- und Leistungsverzeichnis Kontogebühren, etwaige Gebühren für die Übersendung von
können mit einer Frist von 2 Monaten geändert werden, soweit Kontoauszügen, etwaige Gebühren für die Erneuerung von Karten
die Änderung für Sie von Nachteil ist. Änderungen, die für Sie sowie für die Übersendung von Belegkopien entnehmen Sie bitte
von Vorteil sind, können fristlos erfolgen. Die Mitteilung über dem Preis- und Leistungsverzeichnis.
Änderungen erfolgt schriftlich oder elektronisch. Sie sind selbst
verpflichtet, die Sydbank über etwaige Änderung Ihrer Adresse 17.2 Entgelt für die Nutzung der Karte
oder E-Mail-Adresse zu informieren. Ferner sind Sie selbst dafür Bei Nutzung der Karte können Kreditinstitute und Händler Ge-
verantwortlich, wenn Sie keine Änderungsmitteilungen erhalten, bühren erheben. Händler in Dänemark, die für die Nutzung der
weil Sie der Bank Ihre geänderte E-Mail- bzw. Postadresse nicht Karte Gebühren erheben, sind verpflichtet Sie vor der Transaktion
mitgeteilt haben. Bei Änderung der Bedingungen gelten diese darauf hinzuweisen.
als genehmigt, soweit Sie der Sydbank nicht vor dem Tag des
Inkrafttretens mitgeteilt haben, dass Sie sich den neuen Bedin- 17.3 Umrechnungskurs bei Nutzung der Karte im Ausland
gungen nicht unterwerfen werden. Soweit Sie mitteilen, dass Sie Im Ausland getätigte Umsätze und Barabhebungen werden in
sich nicht nach den neuen Bedingungen verpflichten, erlischt der DKK umgerechnet, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis, und
Vertrag zu dem Zeitpunkt zu dem die neuen Bedingungen in Kraft vom Konto stets in DKK abgebucht. Bei der Umrechnung werden
treten. Wenn Sie die Jahresgebühr im Voraus bezahlt haben, wird die im Preis- und Leistungsverzeichnis ausgeführten Verfahren zu-
Ihnen ein entsprechender Anteil der Gebühr rückvergütet. grunde gelegt, siehe Ausführungen des Preis- und Leistungsver-
zeichnisses zu Referenzwechselkursen. Änderungen des im Preis-
und Leistungsverzeichnis angeführten Referenzwechselkurses
15. Beschwerden sind ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Vom Zeitpunkt
der Nutzung Ihrer Karte und bis zum Zeitpunkt der Belastung
Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte an die Sydbank. Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag können Wechselkursän-
Wird Ihre Beanstandung von der Bank nicht anerkannt, können derungen eingetreten sein. In bestimmten Ländern, vornehmlich
Sie sich an die dänische Beschwerdekammer der Kreditinstitute außerhalb Europas, können außerdem mehrere amtliche Kurse
(„Pengeinstitutankenævnet“) oder an den Ombudsmann für Ver- gelten, abhängig davon, wo diese eingeholt werden.
braucherfragen („Forbrugerombudsmanden“) wenden. Möchten
Sie die Sperrung Ihrer Karte beanstanden, wenden Sie sich bitte 17.4 Rechnungsbetrag in Heimatwährung
an die Sydbank. Wird Ihre Beanstandung von der Sydbank nicht (DCC – Dynamic Currency Conversion)
anerkannt, können Sie bei der dänischen Datenschutzbehörde Bei Nutzung der Karte im Ausland kann der Händler Ihnen anbie-
(„Datatilsynet“) eine Beschwerde einreichen. ten, den Betrag in die Währung der Karte umzurechnen, bevor die
16 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 17Transaktion durchgeführt wird. Bevor Sie eine solche Umrechnung 21. Definitionen
akzeptieren, muss der Händler Sie über Gebühren und Umrech-
nungskurs informieren. Sie sollten darauf achten, dass der vom Geschäftstag:
Händler zugrunde gelegte Wechselkurs vom Wechselkurs der Alle Tage außer samstags, sonn- und feiertags, dem Freitag nach
Bank abweichen kann, und die Bank keinen Einfluss auf den Christi Himmelfahrt, dem 5. Juni, dem 24. und dem 31. Dezem-
Wechselkurs des Händlers hat. ber.
Dynamic Currency Conversion:
18. Beurteilung von Kartenantragstellern Wird von Händlern angewandt, damit Sie im Ausland in Ihrer
Heimatwährung bezahlen können. Der Händler führt die Umrech-
Die Ausgabe von Karten erfolgt aufgrund einer individuellen nung durch, und die Sydbank hat keinen Einfluss auf den bei der
Beurteilung. Umrechnung zugrunde gelegten Wechselkurs.
Gleiche PIN:
Die persönliche Geheimzahl kann auch mehreren Karten zugeord-
19. Verwendung, Aufbewahrung und net werden.
Weiterleitung von Daten
Händler:
Bei Nutzung der Karte werden u. a. Kartennummer, Betrag, Alle Geschäfte, Hotels, Restaurants und sonstige Stellen, die
Datum und Ort der Nutzung der Karte erfasst. Die Daten werden Dankort und Visacard akzeptieren.
vom Händler an die Sydbank weitergeleitet. Die Daten werden
beim Händler, beim Kreditinstitut des Händlers bzw. bei der Nets Beleg:
und der Bank gespeichert. Sie werden von der Bank für Buch- Zahlungsdaten, die auf Papier oder elektronisch übermittelt
führungszwecke, bei der Erstellung von Kontoauszügen und bei werden.
der Vornahme eventueller nachträglicher Berichtigungen verwen-
det. Ansonsten erfolgt eine Weitergabe der Daten nur soweit dies NemID:
gesetzlich erforderlich ist, oder um eine missbräuchliche Nutzung Die NemID ist eine digitale Signatur. Technisch unterscheidet man
der Karte zu vermeiden. Die Daten werden im jeweils laufenden in Dänemark die Bank-NemID und die OCES-NemID, Sie können
Jahr plus 5 Jahre gespeichert. Wenn Sie sich für Verified by Visa jedoch beide Varianten nutzen, um sich für Verified by Visa anzu-
anmelden, wird Ihre Handynummer bei der Nets erfasst, damit Sie melden.
zukünftig Einmalcodes empfangen können.
Nets:
Die Nets verwaltet die Dankort- und Visa/Dankort-Zahlungssyste-
me für die Kreditinstitute in Dänemark.
20. Erfassung von gesperrten Karten
PIN:
Nach erfolgter Sperrung der Karte, siehe Ziffer 9 und 11, wird Die persönliche Geheimzahl, die der Karte zugeordnet ist.
die betreffende Kartennummer in der gemeinsamen Datei der
Kreditinstitute über gesperrte Dankort- und Visa/Dankort-Karten Preis- und Leistungsverzeichnis:
registriert. Gesperrte Visa/Dankort-Nummern sind eventuell auch Die jeweils gültige Übersicht über Gebühren u. a. m. Das Preis-
der Sperrliste der Visa International zu entnehmen. Um überprüfen und Leistungsverzeichnis ist in Ihrer Filiale erhältlich.
zu können, ob eine genutzte Karte gesperrt ist, haben diejenigen
Banken und Händler, die Zahlungen mit der Visa/Dankort akzeptie-
ren, Zugang zur gemeinsamen Dankort-Datei.
18 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 19Referenzwechselkurs:
Der bei Umrechnung ausländischer Zahlungen in dänische
Kronen zugrunde gelegte Wechselkurs. Widerrufsrecht
Verified by Visa: Privatkunden
Verified by Visa ist ein extra Sicherheitsschutz gegen missbräuch-
liche Nutzung der Kartendaten beim Online-Handel.
§ 17 des dänischen Gesetzes über Verbraucherschutz
Einmalcode:
[dän.: Forbrugeraftaleloven] sieht Vorschriften über das
Ein Code, den Sie mit SMS über Ihr angemeldetes Handy emp-
Widerrufsrecht bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz von
fangen. Der Code ist bei zukünftigen Käufen bei teilnehmenden
Finanzdienstleistungen vor. Die Vorschriften über das Wider-
Onlinehändlern anzuwenden.
rufsrecht sind den nachstehenden Ausführungen zu entneh-
men und sind lediglich für Privatkunden maßgeblich.
Visa:
Organisation, die international verbindliche Regeln für das Visa- Rücktrittsrecht
Zahlungssystem festlegt. Sie können innerhalb von 14 Tagen eine gegenüber der Sydbank
abgegebene Vertragserklärung widerrufen. Die Widerrufsfrist
beginnt grundsätzlich ab dem Tage des Vertragsabschlusses, bei-
spielsweise dem Tage der Unterzeichnung des Vertrages oder der
Abgabe der Bestellung. Das dänische Gesetz über den Verbrau-
cherschutz sieht eine Informationspflicht vor, beispielsweise über
das Widerrufsrecht und die in Auftrag gegebene Dienstleistung.
Die Widerrufsfrist läuft erst 14 Tage nach dem schriftlichen Eingang
dieser Angaben bei Ihnen, z. B. auf Papier oder mittels elektro-
nischer Post ab. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen
Samstag, Sonntag, Feiertag, den Freitag nach Christi Himmelfahrt,
den 5. Juni, den 24. Dezember oder den 31. Dezember, so verlän-
gert sich die Frist bis zum nächsten Geschäftstag.
Geltendmachung des Widerrufsrechts
Vor Ablauf der Widerrufsfrist ist die Sydbank über die Geltendma-
chung des Widerrufsrechts telefonisch oder schriftlich in Kenntnis
zu setzen. Die Geltendmachung des Widerrufsrechts kann Ihrer
kontoführenden Geschäftsstelle schriftlich angezeigt werden. Der
erforderliche Nachweis für die fristgemäße Wahrung des Widerrufs-
rechts kann durch Übersendung der Mitteilung per Einschreiben
und Aufbewahrung der entsprechenden Postquittung erfolgen.
Zahlung
Bei Geltendmachung des Widerrufsrechts ist die von der Sydbank
erhaltene Leistung zurückzugeben. Die Bank hat den Betrag, der für
die Leistung gezahlt wurde, zu erstatten, nicht aber die angefallenen
üblichen Bearbeitungsgebühren, Spesen und Provisionen sowie
Aufwendungen für Dritten. Sie kommen außerdem für den bereits
erbrachten Teil der Leistung auf.
20 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 21Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, soweit der von Ihnen mit der
Bank geschlossene Vertrag nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung Nützliche Hinweise zur
vor Ablauf der Widerrufsfrist von sowohl der Sydbank als auch von
Ihnen voll und ganz erfüllt wird. Visa/Dankort
Der Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für
Einleger und Anleger
Private Banking
Die Bank unterliegt den Bestimmungen des dänischen Gesetzes
über den Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für
Zahlungs- und Kreditkarten sind eines der sichersten Zahlungs-
Einleger und Anleger [dän.: Lov om garantifond for indskydere og
mittel, die es gibt, und missbräuchliche Nutzung der Visa/Dankort
investorer].
kommt nur in ganz wenigen Fällen vor. Sie können selbst zu
erhöhter Sicherheit beitragen, wenn Sie diese Hinweise beachten.
Nützliche Hinweise zur Visa/Dankort
Vor Gebrauch der Karte
Gehen Sie mit Ihrer Visa/Dankort Private Banking wie mit Bargeld
um. Bewahren Sie Ihre Karte deshalb sorgfältig auf, sowohl
daheim als auch unterwegs. Lassen Sie Ihre Karte daheim
beispielsweise nie an einem sichtbaren Ort liegen. Lernen Sie
Ihre PIN auswendig. Benutzen Sie eine PIN-Merkkarte, wenn Sie
sich die PIN nur schwer merken können. Die PIN-Merkkarte ist
unter sydbank.dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale erhältlich. Die PIN
darf nie Dritten mitgeteilt werden – sie ist streng persönlich und
darf nur Ihnen bekannt sein. Nutzen Sie nie Ihre PIN in anderen
Zusammenhängen.
Während der Nutzung der Karte
Schützen Sie Ihre PIN bei der Eingabe. Achten Sie darauf, dass
die PIN bei Eingabe nicht von Dritten ausgespäht werden kann.
Unterzeichnen Sie Ihren Beleg nie, bevor der Gesamtbetrag ein-
getragen ist. Vergessen Sie Ihre Quittung nicht, und bewahren Sie
diese zwecks nachträglicher Kontrolle auf.
Nach Nutzung der Karte
Überprüfen Sie die Buchungen auf Ihrem Konto – über Ihre Net-
Bank oder anhand des Kontoauszuges der Bank. Vergewissern
Sie sich regelmäßig, dass Ihnen Ihre Karte nicht abhandenge-
kommen ist. Handeln Sie sofort, falls Ihnen Ihre Karte abhanden-
gekommen ist, oder Ihnen der Verdacht entsteht, dass die Karte
missbräuchlich genutzt worden ist. Setzen Sie sich so schnell wie
möglich mit der Sydbank oder der Nets in Verbindung.
22 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 23Nützliche Hinweise zur Nutzung der Visa/
Dankort Private Banking im Ausland Nützliche Hinweise zum
Schützen Sie Ihre PIN
Benutzen Sie Ihre PIN im Ausland nur an Geldautomaten,
Online-Shopping
Zahlungsautomaten und in Geschäften, die mit einem Visa-Logo
ausgeschildert sind. Sie können mit Visa/Dankort Private Banking im Internet genauso
sicher einkaufen wie in einem herkömmlichen Geschäft. Möchten
Reisepass nicht vergessen Sie in einem Internet-Shop einkaufen, müssen Sie bei Visa/Dan-
In Kreditinstituten im Ausland wird oft nach einem Reisepass kort-Zahlungen Ihre Kartennummer, das Verfalldatum der Karte
gefragt, wenn Sie am Schalter Bargeld abheben möchten. und eventuell die dreistellige Kartenprüfnummer eingeben. Bei
eDankort-Zahlungen müssen Sie die Benutzererkennung und das
Verlust oder Diebstahl Ihrer Visa/Dankort Private Banking Passwort eingeben, die Sie normalerweise beim Zugriff auf Ihre
Teilen Sie sofort den Verlust oder Diebstahl Ihrer Visa/Dankort NetBank verwenden.
Private Banking mit. Gleiches gilt, wenn Sie befürchten, dass
Ihre PIN ausgespäht wurde, oder dass ein Dritter Ihre Karte oder
Kartennummer missbraucht. Setzen Sie sich sofort mit Ihrer
Sydbank-Filiale oder der Nets unter den folgenden Rufnummern
1. Allgemeine Hinweise
in Verbindung: zum Einkaufen im Internet
– Telefon +45 44 249 249
– Telefax +45 44 68 11 36. Lesen Sie unbedingt die Bedingungen
Wenn Sie etwas kaufen möchten, sollten Sie die Einkaufsbedin-
Teilen Sie bitte neben Namen und Postanschrift mit, dass die gungen sorgfältig lesen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem
Sydbank Ihre Hausbank ist unter Angabe von Kartennummer, jeweiligen Zahlungsvorgang nicht etwa ein Abonnement abschlie-
Kontonummer oder Personennummer (CPR-Nr.). Ihre Karte wird ßen oder sich zu unbeabsichtigten Folgezahlungen verpflichten.
dann sofort gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden.
Heben Sie Ihre Kaufbelege auf
Mehr zu diesem Thema erfahren Sie auf den dänischen Wenn Sie eine Bestellung über eine Ware abgegeben haben,
Websites: sollten Sie den Kaufbeleg in Form eines Ausdrucks oder einer
www.crimprev.dk elektronischen Kopie des Schirmbilds aufheben. Notieren Sie
www.dankort.dk auch die Internetadresse des Anbieters und die Internetadresse
www.nets.eu/dk der Website, wo Sie den Kauf/das Abonnement eventuell wieder
rückgängig machen können. Der Internet-Händler ist verpflichtet,
den Kauf zu quittieren, z. B. durch eine E-Mail. Diese Quittung
sollten Sie ebenfalls aufheben.
Überprüfen Sie die Buchungen auf Ihrem Konto
Sie können laufend die Buchungen auf Ihrem Konto verfolgen,
wenn Sie eine Vereinbarung über Webbanking abgeschlossen
haben. Ist dies nicht der Fall, sollten Sie Ihre Kontoauszüge über-
prüfen. Gibt es Buchungen, die Ihnen nicht bekannt sind, sind Sie
verpflichtet, sich unverzüglich mit der Sydbank in Verbindung zu
setzen.
24 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 252. Sonderhinweise zum Einkaufen Neue Visa/Dankort Private Banking
Soll Ihre Visa/Dankort Private Banking erneuert werden, wird die
im Internet mit Sydbank Visa/Dankort Kartennummer geändert. Haben Sie im Internet Abonnements
Private Banking abgeschlossen, müssen Sie deshalb den jeweiligen Inter-
net-Händler über die neue Kartennummer in Kenntnis setzen,
damit die Abonnements fortgeführt werden können.
Schützen Sie Ihre Kartennummer
Geben Sie Ihre Kartennummer nur in Verbindung mit einem
konkreten Kauf ein, und sonst nie. Auch nicht wenn Sie dazu
aufgefordert werden, also weder zur Identifizierung Ihrer Daten,
3. Nützliche Hinweise zum Einkaufen
als Bestandteil von Mitgliedsdaten noch um zur nächsten Seite im Internet mit eDANKORT
zu gelangen.
Schützen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort
Datenschutz in Dänemark Ihr Benutzername und Passwort sind Teil der Sicherheit Ihrer
Ihre persönlichen Zahlungsdaten werden von allen Internet-Händ- eDankort. Sie sollten deshalb denselben Benutzernamen und
lern in Dänemark mittels SSL-Verschlüsselung geschützt. Sie kön- dasselbe Passwort nie für andere Zwecke verwenden. Weitere
nen problemlos überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem Informationen zur Sicherheit Ihrer NetBank können Sie in Ihrer
Computer und dem Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung NetBank-Vereinbarung nachlesen.
sicher, muss am rechten unteren Bildrand Ihres Internet-Browsers
ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Ihre Kartennummer etc. stets
erst dann eingeben, wenn es sich um eine sichere Verbindung 4. Ergänzende Informationen
handelt.
Ergänzende Informationen zum Online-Shopping finden Sie
Datenschutz im Ausland im Internet auf:
Sie können mit Ihrer Visa/Dankort Private Banking auch bei www.forbrugersikkerhed.dk
ausländischen Internet-Händlern einkaufen. Einige ausländische www.nets.eu/dk
Internet-Händler verwenden nach wie vor keine SSL-Verschlüs- www.net-tjek.dk
selung zum Schutz von Zahlungsdaten. Sie können problemlos
überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem Computer und
dem ausländischen Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung
sicher, muss am rechten unteren Bildrand Ihres Internet-Browsers
ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Ihre Kartennummer etc. stets
erst dann eingeben, wenn es sich um eine sichere Verbindung
handelt.
Abonnementsvereinbarung mit Internet-Händlern
Wenn Sie eine Abonnementsvereinbarung abschließen, beauf-
tragen Sie den Internet-Händler, Beträge von Ihrem Konto abzu-
buchen, ohne dass Sie selbst tätig werden. Sie sollten deshalb
die Zahlungsmodalitäten für das Abonnement sorgfältig prüfen,
bevor Sie Ihre Kartennummer etc. eingeben.
26 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 27Nützliche Kartenhinweise • Bewahren Sie Ihre Karte sorgfältig auf. • Teilen Sie Ihre PIN nie einem Dritten mit. • Schirmen Sie bei Eingabe Ihrer PIN die Tastatur mit der anderen Hand ab. • Vergewissern Sie sich, dass Betrag und Datum korrekt eingetragen sind, bevor Sie den Kaufbeleg unterschreiben. • Heben Sie Quittungen und Kaufbelege auf, damit Sie den Kontoauszug überprüfen können. • Gehen Sie mit Chip und Magnetstreifen sorgfältig um – die Karte nie in der Nähe von z. B. Magnetschlössern aufbewah- ren und die Karte nie biegen. • Achten Sie auf das Verfalldatum der Karte. Nach Verfall ist die Karte ungültig. Vor dem Verfalldatum können Sie Ihre Karte in Ihrer Sydbank- Filiale erneuern lassen. Sperrung Ihrer Karte Falls Ihnen Ihre Karte abhandenkommt, falls Sie den Verdacht haben, dass Ihre PIN von einem Dritten ausgespäht worden ist oder dass ein Dritter Ihre Karte nutzt, rufen Sie sofort die Num- mer +45 44 89 29 29 an und geben Sie Folgendes an: • Ihren Namen • Ihre Adresse • dass die Sydbank Ihre Hausbank ist • Ihre Kartennummer oder CPR-Nummer. Ihre Karte wird dann gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden. Falls Sie im Ausland Probleme mit der Karte haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Sydbank-Filiale oder der Sydbank unter der Hauptnummer +45 70 10 78 79 in Verbindung. Außerhalb der Öffnungszeiten der Bank wählen Sie bitte die Rufnummer +45 44 249 249. 28
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