Texte schreiben in Social Media: Status Updates auf Facebook, Google+ und Twitter - Wann und was veröffentlichen Sie am besten?
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Texte schreiben in Social Media: Status Updates auf Facebook, Google+ und Twitter – Wann und was veröffentlichen Sie am besten? Tägliche Status Updates sind Grundlage für den Erfolg von Social Media PR und Social Media Marketing Kampagnen auf Facebook, Google+, Pinterest, Twitter oder YouTube. Neueste Studien zeigen sogar, dass es erforderlich sein kann 5-7 mal am Tag Posts und Tweets zu veröffentlichen. Online-Kommunikation bietet die Möglichkeit ständig und regelmäßig interessante Neuigkeiten zu Marken, Produkten und Dienstleistungen im richtigen Moment auf dem richtigen Kanal zu platzieren. In Sozialen Netzwerken sollen sie in erster Linie Fans und Follower, Kunden und potentielle Neukunden dazu animieren Empfehlungen auszusprechen und Inhalte viral weiterzuverbreiten. Um Likes, Plusses, Shares, Repins und Retweets möglichst effizient zu erreichen , können Sie die Botschaften und Texte zu Ihren Produkten und Marken in jedem Social Media Kanal optimieren. Texte optimieren für Status-Updates auf Facebook, Google+ und Twitter Jeder Dienst in Social Media bietet verschiedene Optionen Inhalte einzustellen. Manche Plattformen und Soziale Netzwerke erlauben den Upload von Bildern, Videos und anderen Dokumenten. Jeder Social Media Dienst bietet als Grundfunktionen die Veröffentlichung eines Textes und eines weiterführenden Links. Das konnten schon Social Bookmark Services wie Delicious oder Monsieur Wong. Um optimale Marketing und PR-Ergebnisse in Social Media zu erzielen und Nutzer dazu zu bewegen, diese Inhalte positiv zu bewerten, weiterzuverbreiten oder sogar zu kommentieren, bzw. direkt Traffic zu generieren oder Käufe und Buchungen zu tätigen, kann man Inhalte bei unterschiedlichen Diensten wie z.B. Facebook, Google+ und Twitter die Inhalte unterschiedlich gestalten.
Layout und Funktionen von Social Media Plattformen Dabei ist zu beachten, dass die Social Media - Dienste Layout und Funktionen ständig ändern. Enorme Veränderungen gab es in 2012 beim Layout von Google+, Facebook hat die Timeline eingeführt – einzig Twitter so scheint es ist den 140 Zeichen Text treu geblieben. Es gibt verschiedene Social Media Studien und Erhebungen zur Effizienz von der Veröffentlichung der Inhalte auf diesen Diensten hinsichtlich der Häufigkeit von Posts, der Länger und der Frage der Gestaltung der Links. Auch diese gilt es aber wegen der angesprochenen Veränderungen ständig im Auge zu behalten. Komplexer wird das Thema auch dann, wenn man berücksichtigen möchte, auf welchen Endgeräten und im Falle der mobilen Geräte mit welchen Apps die Nachrichten gelesen werden. News zu Social Media Marketing: Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube oder Xing Die hier dargestellten Möglichkeiten Texte für Facebook, Google+ und Twitter zu optimieren, sind eine Momentaufnahme. Wir versuchen Sie hier genauso auf dem Laufenden zu halten, wie über die optimale Veröffentlichung von Inhalten auf anderen Plattformen wie LinkedIn, Pinterest, YouTube oder Xing. Tipp: Abonnieren Sie unseren Social Media Newsletter, mit dem wir Sie ab August 2012 monatlich 1-2 Mal zu diesen Themen informieren werden.
Beispiel Onlinehandel Blumenversand:
Texte für Google+, Facebook und Twitter
optimieren
Um die Möglichkeiten und Potentiale der
Veröffentlichung von Texten und Links als Nachrichten
Posts oder Tweets (i.F. Status Updates) auf Google+,
Facebook und Twitter nehmen wir einen Beispiels-Post.
Der Case hier: Ein Online-Blumenversand möchte in der
Zeit vor dem Muttertag über Status Updates auf
Google+, Facebook und Twitter potentielle Kunden
über seine Angebote informieren.
Basis-Post für die Zeit vor dem Muttertag
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„Denk dran: Nächsten Sonntag ist Muttertag. Egal wie weit weg Ihr von zuhause seid – meldet Euch
mit einem netten Blumengruß bei Eurer Ma! Auf www.blumengruss.de findet Ihr eine optimale
Auswahl zu Blumen-Sträußen zum Muttertag – auf Wunsch auch mit kleinen Geschenken und
individuellem Gruß. Bestellt gleich heute einen schönen Strauß ab 14,99€ inkl. Versand und bezahlt
bequem mit Paypal. So kriegt Ihr das noch rechtzeitig hin!“
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Optimale Texte für Twitter Tweets erstellen und Traffic und
Umsätze generieren
Twitter bietet die Möglichkeit 140 Zeichen Text zu veröffentlichen. Dies beinhaltet die Zeichen für
einen Link zu weiterführenden Informationen zu Ihren Produkten, Marken und Dienstleistungen. Hier
gebieten sich also kurze prägnante Nachrichten um Ihre Nutzer optimal zu erreichen. Dazu können
Sie die Schlagworte aus Ihrer Botschaft extrahieren. Auf Bindewörter sollten Sie weitestgehend
verzichten. Wichtig ist, dass die Nutzer schnell erfassen um was es geht und dann die gewünschte
Aktion ausführen – bei Twitter ist das der Klick auf den Link.
Links kürzen bei Twitter
Um Links zu kürzen können Sie den Deeplink zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen ans Ende der
Nachricht setzen, dann kürzt Twitter den Dienst automatisch. Sie können die Links auch zuvor über
sogenannter Link-Shortener wie bit.ly (https://bitly.com/) oder redir.ec (http://de.redir.ec/) selbst
kürzen. Das hat den Vorteil, dass Sie nachher bequem Statistiken über die Klicks auf diese Links
abrufen können. Allerdings sehen Sie diese Zahlen auch in Ihrem Statistiktool – denn hier können Sie
nachverfolgen, wer von der Domain twitter.com auf Ihre Seite zugegriffen hat.
In unserem Beispiel für einen optimalen Post auf Twitter sieht das dann so aus:
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#Muttertag – #Blumen-Strauß ab 14,99€ - Jetzt bestellen für rechtzeitigen Versand mit persönlichem
Gruß (paypal, Kreditkarte) http://bit.ly/NbYVLC
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Tipp – Texte erstellen für Social Media
Um Follower nicht zu sehr mit eigenen Werbebotschaften und Links zu Angeboten zu penetrieren,
veröffentlichen Sie regelmäßig auch Tweets zu interessanten Randthemen zu Ihren Produkten und
Artikeln auf anderen Plattformen wie Wikipedia (http://de.wikipedia.org/wiki/Muttertag) oder
Tageszeitungen und Onlinemagazinen. So bleiben Sie als Channel für bestehende Follower
interessant, generieren neue Follower für Ihr Unternehmensprofil auf Twitter und etablieren sich als
Meinungsführer in einem bestimmten Gebiet (Im Beispiel Blumen online bestellen).
Optimale Status Updates bei Facebook
Facebook bietet erweiterte Möglichkeiten Inhalte als Status-Updates auf der
Timeline zu veröffentlichen. Beachten Sie aber immer, dass regelmäßiges posten –
mindestens 2x täglich – erforderlich ist. Nutzer kommen nicht auf die Fanpage um
Ihre Nachrichten zu lesen, sie lesen die Neuigkeiten zu Ihren Produkten, Marken
und Dienstleistungen in Ihrem Nachrichtenstream. Dort erscheinen Ihre Nachrichten automatisch,
wenn die Nutzer einmal Fans Ihrer Page geworden sind.
Bilder, Text und Links auf Facebook veröffentlichen
Bei Facebook müssen Sie zunächst entscheiden, ob Sie eine Status-Meldung als Text, Link oder
Bild/Video veröffentlichen wollen.
In unserem Beispiel macht ein einfacher
Text keinen Sinn, denn Ziel ist dem
Nutzer möglichst mit zwei Blicks das
Bestellen eines Blumenstraußes zzu
ermöglichen.
Posted man auf Facebook als Status
Update ein Bild, hat man die Möglichkeit
einen Link mit in den begleitenden Text
zu schreiben. Auch dieser Link wird von
Facebook als klickbar dargestellt. Im
Unterschied hierzu generiert Facebook
bei der Veröffentlichung eines Links
automatisch eine Miniaturansicht zu dem
Link. Dazu bedient sich Facebook der
Bilder von der Websites auf die die
Verlinkung zeigt. Beim manuellen
Veröffentlichen könne Sie ein Bild
auswählen, beim automatisierten
veröffentlichen über ein Tool wird das
erste Bild gewählt, wenn das Tool nicht
zulässt eine eigene Miniaturansicht zu
definieren. Zudem besteht die
Möglichkeit auf der Zielwebsite ein Bild
zu definieren, das Facebook sich ziehen
soll, wenn Sie der Betreiber der
Zielwebsite sind.
Tipp: zu Interaktionsrate und Viralität von Status Updates auf der Facebook Timeline Facebook erlaubte früher die Veröffentlichung von Status Updates mit einer Länge von maximal 420 Zeichen. Seit dem Timeline-Update wurde die Zeichenzahl von Posts auf der Pinnwand auf über 60.000 erhöht (Dieser Beitragsteil „Texte schreiben in Social Media“ des Whitepaper ebooks „Social Media: Kanäle, Profile, Inhalte“ hat maximal 25.000 Zeichen) . Facebook-Posts: Schön kurz aber kein gekürzter Link Interessanter Weise hat aber eine jüngste Studie von BuddyMedia ergeben, dass Posts mit nicht mehr als 80 Zeichen bis zu 27% mal mehr geteilt, geliked und kommentiert werden als Posts mit mehr als 80 Zeichen. Interaktionsrate und Viralität von Status Updates auf der Facebook Timeline sind demnach bei Meldungen die kürzer sind als Twitter-Nachrichten am höchsten. Jedenfalls lässt sich daraus schließen, dass auch bei Facebook-Posts in der Kürze die Würze liegt. Ws für die Textlänge der Facebook-Posts gilt, gilt aber nicht für das Link-Kürzen. Die Studie von BuddyNedia ergab auch, dass Facebook-User gerne den kompletten Link sehen – anscheinend verlassen Sie nicht immer gerne das Netzwerk für weitere Informationen. Die gesamte Studie kann hier angefordert werden: http://bit.ly/MGXk67 Kurze Status-Update auf Facebook mit Bild und Link effizient Als effizient und zielführend würden wir in unserem Beispiel ein Status Update bezeichnen, dass zum eine alle Informationen für die Kaufentscheidung auf einen Blick sichtbar macht (Bedürfnis, zeitlicher Druck, Produktpalette, einfacher Bestellvorgang) aber auch höchste Interaktion und Viralität erreicht. Die Chance eine hohe Viralität und Interaktion auf Facebook durch einen Post zu erreichen ist bei so einem emotionalen Thema wie Blumen zum Muttertag hoch, denn die Leser werden sofort an Ihre Freunde und deren Mutter denken und bei Gefallen weiterleiten. Optimale Zeit für Facebook Status Updates Eine Entscheidung zwischen a) Bild mit Text und Link und b) Text mit Link und Miniatureinsicht ist nicht nötig – wir würden einfach beides posten. Am besten am Dienstag und Mittwoch vor dem Muttertag jeweils gegen 9/10 Uhr morgens, ein zweites Mal um 16/17 Uhr nachmittags und ein drittes Mal abends gegen 21 Uhr. Der 9Uhr-Post erreicht Menschen, die gerade Ihren zweiten Kaffee am Arbeitsplatz oder zuhause trinken und neben Ihrem Mailprogramm den Browser mit Facebook geöffnet haben um zu sehen, was es so neues bei den FreundInnen gibt. Der Nachmittagspost erreicht die die morgens in einem Meeting oder beim Einkaufen waren und jetzt kurz bevor sie nachhause gehen noch schauen, was es heute Abend im sozialen Umfeld passiert – Sie stehen dann schon unter höherem Druck denn der Versandzeitraum ist schon kürzer geworden bis zum Muttertags-Sonntag.
Facebook-Post mit Bild Dienstag 9 Uhr Facebook Post mit Link Dienstag 9 Uhr
Guten Nächsten Sonntag
Morgen! ist Muttertag -
Denkt dran: Meldet Euch auf
Schon jeden Fall zuhause
nächsten mit einem
Sonntag ist schönen
Muttertag - Blumengruß.
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Facebook-Post mit Bild Dienstag 17 Uhr Facebook Post mit Link Dienstag 17 Uhr
Denkt dran: Nächsten Sonntag
Schon ist Muttertag -
nächsten Meldet Euch auf
Sonntag ist jeden Fall zuhause
Muttertag - mit einem
Schnell noch schönen
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Denkt dran: Nächsten Sonntag
Schon ist Muttertag -
nächsten Meldet Euch auf
Sonntag ist jeden Fall zuhause
Muttertag - mit einem schönen
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Facebook-Post mit Bild Mittwoch 9 Uhr Facebook Post mit Link Mittwoch 9 Uhr
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Gefällt mir Kommentieren Teilen Gefällt mir Kommentieren TeilenAutomatisiertes zeitgesteuertes Veröffentlichen von Status Updates auf Facebook und Twitter Die dargestellten Facebook Status- Updates würden Sie nun auf Twitter wie oben bestimmt optimieren (URL kürzen, Schlagworte mit Hashtag „#“ versehen) und dann alle Posts mit Links auf die Bilder in einer xls-Tabelle auflisten. Diese können dann in entsprechenden Update-Tools wie zum Beispiel HootSuite oder dem webvitamin Update Buddy schedulen. Unter Scheduling versteht man das planende Vorbereiten der automatisierten Versendung vorgefertigter Status Updates auf Facebook und Twitter. Mit einem Redaktionsplan können Sie so Ihre Social Media Kanäle eine Woche, einen Monat oder mehere Monate im Voraus mit Inhalten versorgen. Sicher ist nicht jedes Produkt so zeitgebunden und typisch an einen Tag fest zu machen, wie im Beispiel der Blumenstrauß zum Muttertag. Wenn Sie aber zum Beispiel wissen, wann die Spargel-oder Pilzsaison in Ihrem Restaurant oder Hotel beginnt, wann Konzerte stattfinden, Branchenveranstaltungen oder Messen, wenn Sie definieren können ab wann ein Produkt in Ihrem Onlineshop erhältlich sein wird oder ab wann zu einem bestimmten Preis – in all diesen Fällen erleichtert das Voreinstellen von Status Updates für Facebook und Twitter Ihre Arbeit enorm, konsolidiert sie und ermöglicht Ihnen eine effiziente Social Media Arbeit.
Social Media Marketing: Unternehmensseiten auf
Google+/Google+Local
Google+ ist für die Allgemeinheit noch nicht über eine Schnittstelle (Google+ API)
ansprechbar (Stand 01.07.2012), so dass hier eine automatisierte Veröffentlichung über Tools noch
nicht möglich ist. Dennoch können Sie den Redaktionsplan für das Veröffentlichen von Status
Updates auf Facebook und Twitter auch für Google+ hernehmen und auch hier die entsprechenden
Abwandlungen verzeichnen. Ihr Social Media Marketing Manager oder Ihr Agentur muss sich bei
Google+ dann individuell anmelden und den Post per Hand veröffentlichen. Sicher hat Google+ noch
nicht die Mitgliederzahl wie Facebook.
Mit Blick auf Suchmaschinenoptimierung und die Tatsache das nach wie vor Internetuser in
Deutschland und Europa Ihre Online-Suche nach Markeninformationen, Dienstleistungen und
Produkten zum weitaus größten Teil über Google starten wird, darf in einer ausgewogenen Online-
Marketing Strategie 2012 das regelmäßige Veröffentlichen von Inhalten auf Google+ und die Pflege
der Google+-Unternehmensseite und von Google+ Local nicht fehlen.
Optimale Texte für Beiträge bei Google+
Google+ bietet die umfangreichsten Möglichkeiten zur Veröffentlichung von Inhalten. Eigentlich kann
man sagen Unternehmen können Google+ wie einen Corporate Blog nutzen: Hier lassen sich alle
Informationen, Kontaktdaten, Bilder und Videos unterbringen – über Google Maps steht auch gleich
ein Routenplaner zur Verfügung.
Status-Updates sind bei Google+ bis zu einer Länge von 100.000 Zeichen möglich –sie heißen
deswegen – wie in Content Management Systemen auch „Beiträge“. Zum Vergleich: Dieser
Beitragsteil „Texte schreiben in Social Media“ des Whitepaper ebooks „Social Media: Kanäle, Profile,
Inhalte“ hat maximal 25.000 Zeichen. Zudem hat man hier echte Formatierungsmöglichkeiten so wie
in einem Texteditor wie zum Beispiel MS Word.
Beiträge formatieren auf Google+
Anders als Twitter und Facebook, haben Unternehmen beim Veröffentlichen von Beiträgen auf
Google die Möglichkeit diese mit Formatierungen zu strukturieren. So können einzelne Wörter,
Sätzeoder ganze Abschnitte fett, kursiv oder durchgestrichen dargestellt werden. So können
relevante Keywords zusätzlich strukturiert hervorgehoben werden. Die Formatierungen von
Beiträgen auf Google+ erreicht man durch die Verwendung von Sonderzeichen:
*Blumen* = Blumen
-Blumen- = Blumen
_Blumen_= Blumen
Zudem erkennt auch Google+ wie Twitter #Hashtags in Beiträgen. Verwendet man das Raute-Zeichen
„#“ vor einem Wort wird es bei Google+ grau hinterlegt und es ermöglicht anderen Nutzern wie bei
Twitter durch einfachen Klick eine Suche durch andere Google+ Beiträge zu finden.Beispiel: Mit Formatierungen strukturierte Beiträge auf Google+ Unternehmensseiten Generell möchte man nun auch auf Google+ Menschen erreichen und mit einem Link zu eigenen Angeboten schicken. Inwieweit jedoch zum Beispiel in Deutschland eine Zielgruppe schon täglich Nachrichten aus den Kontakt-Kreisen auf Google+ liest ist noch nicht ausreichend doumentiert. Wir tendieren daher dazu, Google+ Beiträge länger und allgemeiner zu halten und eher auf Qualität als auf die Quantität zu achten. Im Beispiel könnte sich folgender Text anbieten: *Blumen zum Muttertag* Denk dran: Nächsten Sonntag ist Muttertag. Egal wie weit weg Ihr von zuhause seid – meldet Euch mit einem netten #Blumen-Gruß bei Eurer Ma! Auf www.blumengruss.de findet Ihr eine optimale Auswahl zu Blumen-Sträußen zum Muttertag – auf Wunsch auch mit kleinen Geschenken und individuellem Gruß. Bestellt gleich heute einen schönen Strauß ab 14,99€ inkl. Versand und bezahlt bequem mit Paypal. So kriegt Ihr das noch rechtzeitig hin!“ *Blumen-Grüße mit schönen Sträußen online versenden* Blumen lassen sich bequem und schnell online versenden. Unter www.blumengruss.de finden Sie saisonale Blumensträuße zu allen anlässen. Bunter Sommer-Blumen-Sträuße für Ihre Liebesten in der Ferne können Sie einfach und bequem online bestellen und bezahlen. In der Regel sind Blumen aus dem Online Shop in 2 Werktagen beim Empfänger. Allen Blumensträußen auf www.blumengruss.de lassen sich individuelle Grüße beilegen. *Blumen online zu allen Anlässen bestellen* Dafür halten wir eine große Auswahl von Grußkarten für Sie bereit. Blumen verschenken heißt Freude bereiten. Uner Online-Blumen-Versand ist thematisch sortiert: #Blumen aus _Liebe_ schenken http://www.blumengruss.de/sys/index.php?cPath=44 #Blumen zum _Geburtstag_ online versenden: http://www.blumengruss.de/sys/index.php?cPath=42 oder #Blumen bestellen um _Verzeihung_ zu sagen: http://www.blumengruss.de/sys/index.php?cPath=46 .
Fazit: Richtig Online Texte schreiben auf Facebook,
Google+ und Twitter
Im Online-Marketing entsteht großer Aufwand in der Beschaffung,
Erstellung und Optimierung der Inhalte für die Kampagnen. Produkt-
und Stimmungsbilder müssen erstellt oder aus Bilddatenbanken
erworben werden, Texte müssen inhouse geschrieben oder bei Textagenturen gekauft werden. Im
Bereich Social Media Marketing kommt hinzu dass Sie hier zur Maximierung von Konversionsraten
zusätzlich das Know-How brauchen.
Das können Sie intern aufbauen oder extern erledigen lassen. Effizient werden Social Media
Kampagnen auf Facebook, Google+ oder Twitter aber auch auf Pinterest oder YouTube dann, wenn
Sie die Besonderheiten der Kanäle beachten und die Inhalte im Bezug auf die Möglichkeiten der
Plattformen und die Gewohnheiten der Nutzer optimieren.Sie können auch lesen
