Online Medien. Der neue Stress - Die Online-Welt als Ressource und Herausforderung für Therapie und Beratung
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Soziologisches Institut 19. Öffentliches IKP-Symposium, 20.02. 2021, Zürich Mensch – Digitalisierung – Psyche Die Online-Welt als Ressource und Herausforderung für Therapie und Beratung Online Medien. Der neue Stress. Katja Rost 22.02.21 Seite 1
Soziologisches Institut Inhalt 1. Digitalisierung ist ein radikaler Wandel 2. Soziale Online-Medien – ein neuer Stress? 3. Technostress am digitalen Arbeitsplatz und Folgen 4. Technostress im privaten Lebensraum und Folgen
Soziologisches Institut
Digitalisierung ist ein radikaler technologischer
und gesellschaftlicher Wandel
Seite 3
Soziologisches Institut
Basisinnovationen bedrohen den Status Quo und
führen zu Verunsicherung und Widerstand
Beispiel der
Maschinenstürmer als
Protestbewegung gegen
die Mechanisierung der
Industriellen Revolution.
Seite 4
Soziologisches Institut
Verunsicherung: Überwachung
Oligopol von wenigen Firmen mit Zugriff auf
personifizierte Daten aller Art: Google (Alphabet),
Facebook, Amazon, Alibaba
– Targeted Advertising
– Sozialforschung ohne Zustimmung
– «… when an online service is free, you’re not the
customer. You’re the product.» Tim Cook
Seite 5
Soziologisches Institut Verunsicherung: Kontrollverlust - kaum funktionierenden Kontroll- und Sanktionsmechanismen - Spuren im Netz können leicht verborgen werden - große Offenheit in sozialen Medien bezüglich privater Informationen - Angst vor Strafen gering 22.02.21 Seite 6
Soziologisches Institut
Verunsicherung: Banale Inhalte
(Illustration: Gabi Kopp)
- Metriken wie Auflagenhöhen, Einschaltquoten, Besucherzahlen,
Verweildauer, Zitate oder Likes messen die Bereitschaft der
Konsumenten, ihre knappe Aufmerksamkeit für die Rezeption von
Wissen auszugeben.
- Wissen, das keine Beachtung findet, hat keinen ökonomischen Wert.
- Banale Inhalte bis hin zum vorsätzlichen Betrug sind im Markt für
Eitelkeiten immer häufiger anzutreffen.
22.02.21 Seite 7
Soziologisches Institut Privater Wiederstand 22.02.21 Seite 8
Soziologisches Institut Staatlicher Wiederstand 22.02.21 Seite 9
Soziologisches Institut Inhalt 1. Digitalisierung als radikaler Wandel 2. Soziale Online-Medien – ein neuer Stress? 3. Technostress am digitalen Arbeitsplatz und Folgen 4. Technostress im privaten Lebensraum und Folgen
Soziologisches Institut Reaktion in Windeseile Täglich erhalten wir 107 Textnachrichten in Gruppen- und Einzelchats und versenden 38. Drei von fünf Personen antworten in WhatsApp in 60 Sekunden. Bei E-Mails benötigen Teenager: 13 Minuten, 20 bis 35 Jahre: 16 Minuten. 35 bis 50 Jahre: 24 Minuten. Senioren: 47 Minuten. Ein Drittel aller arbeitsbezogener E-Mails wird in 15 Minuten beantwortet. Die Hälfte der Teilnehmenden checkt auch an arbeitsfreien Tagen mehrmals täglich Arbeitsemails. 22.02.21 Seite 11
Soziologisches Institut
Technostress
Sämtliche negativen Auswirkungen auf
Einstellungen, Denkweisen, Verhalten und
Seele, welche direkt oder indirekt durch
Technologie verursacht werden.
Ununterbrochen checken wir nach Updates
und neuen Nachrichten. Beispiel: Phantom-
Vibrations-Syndrom.
Digitale Kommunikationstechnologien
erzwingen einen kontinuierlichen Zustand
des abwesenden Daseins. Beispiel: Das
Reden mit Freunden während man kurz eine
Nachricht beantwortet oder eine E-Mail liest.
22.02.21 Seite 12Soziologisches Institut Eine potenten Gefahr für unsere Gesundheit? Die Digitalisierung schreitet mit einer unglaublichen Geschwindigkeit voran. Die Mehrheit der Menschen hat Mühe Schritt zu halten. Physische Symptome: leichtes Kopfweh bis hin zu akuter Schlaflosigkeit. Psychologische Symptome: mangelnder Antrieb bis hin schweren Depressionen und digitalem Burnout. 22.02.21 Seite 13
Soziologisches Institut Inhalt 1. Digitalisierung als radikaler Wandel 2. Soziale Online-Medien – ein neuer Stress? 3. Technostress am digitalen Arbeitsplatz und Folgen 4. Technostress im privaten Lebensraum und Folgen
Soziologisches Institut
Das grenzenlose Potential der Digitalisierung
Es gibt kaum eine Branche, die nicht
von neuen digitalen Werkzeugen und
Möglichkeiten profitiert.
- Meetings überall und jederzeit
- automatisierte Fabriken und
Lagerhallen
- Coronakrise mit digitalem Verkauf/
Pick-up und Work@Home
Allerdings ist auch zu beobachten,
dass sich nach dem anfänglichen
Hype langsam Ernüchterung einstellt.
22.02.21 Seite 15Soziologisches Institut Ablenkung am Arbeitsplatz ist alltägliche Realität Der durchschnittliche Büromitarbeiter surft für nichtarbeitsbezogene Zwecke täglich zwei Stunden im Netz. 2019 erledigte jede fünfte Person in der Schweiz regelmässig private Dinge am Arbeitsplatz. Studien schätzen die verursachten Kosten von Cyberloafing in Milliardenhöhe. 22.02.21 Seite 16
Soziologisches Institut
Neue digitale Fähigkeiten für das Bestehen auf
dem Arbeitsmarkt
In der Schweiz werden bis 2030 1-1.2
Millionen Jobs aufgrund der
Digitalisierung verschwinden. Etwa
800'000 neue Jobs werden geschaffen.
Dies entspricht einer Umwälzung eines
Fünftels aller Arbeitsaktivitäten in der
Schweiz.
Technologisch weniger versierte
Arbeitnehmende verlieren beruflich den
Anschluss. 2019 ist jeder fünfte
Schweizer Beschäftigte beunruhigt ist,
seinen Job in Folge der Digitalisierung zu
verlieren.
22.02.21 Seite 17Soziologisches Institut Digitale Fähigkeiten als Stressfaktor 22.02.21 Seite 18
Soziologisches Institut
Erfolg durch digitalen Neo-Taylorismus
Die Arbeit wird in Kleinstarbeitsschritte
zerstückelt, quantifiziert, analysiert,
optimiert und das Ergebnis an die
Bezahlung gekoppelt.
Für die Belegschaft bedeutet dies
ungesunder Stress und drakonische
Arbeitsbedingungen.
Beispiel: Armband bei Amazon für
Logistikmitarbeitende. Analysiert, wie
lange die Person auf der Toilette
verbringt, wann und wie sie welche
Armbewegungen ausführt und weisst
mittels Vibrationsschubs auf falsche
Bewegungen hin.
22.02.21 Seite 19Soziologisches Institut Technostress durch digitalen Neo-Taylorismus Verinnerlichte Normen, Freude an einer Tätigkeit weichen der Belohnungs- und Bestrafungsorientierung. Die extra Meile für den Kunden in Folge der Geschwindigkeit und ständigen Erreichbarkeit wird Alltag und Selbstverständlichkeit. Gefangenendilemma: Wenn Kollegen E- Mails zur später Stunde, an Wochenenden und im Urlaub schreiben, fühlen sich viele gezwungen das Gleiche zu tun. Dieser Gruppendruck ist derart subtil, dass viele den Einfluss nicht bewusst wahrnehmen. 22.02.21 Seite 20
Soziologisches Institut
Work-Life-Balance Alptraum
Der Chef ist oft schlechtes Vorbild.
Zeitmanagement und Arbeitsmoral
werden an die Arbeiterschaft
weitergegeben.
Die bejubelte Freiheit immer und
überall arbeiten zu können, kann sich
rasch zu einem Work-Life-Balance
Alptraum verwandeln mit regulären
Stunden im Büro und extra Stunden zu
Hause.
22.02.21 Seite 21Soziologisches Institut Arbeiten am Feierabend und am Wochenende 22.02.21 Seite 22
Soziologisches Institut Klare Regeln zur Erreichbarkeit Klare Regeln bezüglich der generellen Erreichbarkeit neben den regulären Arbeitszeiten beugen Technostress vor. Aber: Nur wenige Unternehmen haben solche Regeln, beispielsweise indem diese den Emailverkehr nach Ende der Bürozeiten blockieren. 22.02.21 Seite 23
Soziologisches Institut Unklare Regeln verstärken Technostress 22.02.21 Seite 24
Soziologisches Institut Digitale Entgiftung Sich für eine gewisse Zeit vom digitalen Geschehen abkapseln. Analoge Konferenzräume mit Digitalverbot, Organisation technikfreier Firmenevents, Detox- Camps. Smartphone-freie Spaziergänge in der Natur, Detox-Apps, Löschen von Profilen auf sozialen Netzwerken. 22.02.21 Seite 25
Soziologisches Institut Gestresste Personen treffen private Vorkehrungen 22.02.21 Seite 26
Soziologisches Institut Inhalt 1. Digitalisierung als radikaler Wandel 2. Soziale Online-Medien – ein neuer Stress? 3. Technostress am digitalen Arbeitsplatz und Folgen 4. Technostress im privaten Lebensraum und Folgen
Soziologisches Institut Digitales Heroin Digitale Angebote geben kurzfristige Belohnungen. Algorithmen, sozialer Druck, die Angst, etwas zu verpassen, und Gamification- Methoden verstärken den Druck. Online-Sucht betrifft 1%-1.5% der Bevölkerung und 7% der Teenager. Beispiele: Cyberbeziehungssucht, zwanghaftes Online-Shopping; exzessives Informationssurfen und Videospielen. 22.02.21 Seite 28
Soziologisches Institut Verlagerung der Freizeit auf das Handy und hier animierte Soziale Online Medien 22.02.21 Seite 29
Soziologisches Institut Persönliche Erfahrungen mit Online-Sucht 22.02.21 Seite 30
Soziologisches Institut Beispiel: Massive-Multiplayer-Online-Rollenspiele Etwa 51% der europäischen und 65% der US-amerikanischen Bevölkerung spielen Videospiele. Die Videospielindustrie ist heute weitaus größer als die Musik- und Filmindustrie zusammen. Ihr Umsatz liegt bei fast 140 Milliarden Dollar pro Jahr. 0,7 % und 27,5 % der Gamer kämpfen mit einem zwanghaften Suchtproblem. Die Benutzer sind zwar physisch anwesend, aber ihre Gedanken sind der virtuellen Welt gefangen. 22.02.21 Seite 31
Soziologisches Institut Verbreitung von „Gaming“ in der Schweiz 22.02.21 Seite 32
Soziologisches Institut Auswirkungen von digitalem Heroin Depressionen, Einsamkeit, Schüchternheit, soziale Ängste. Beispiel: 40% der Schweizer*innen nutzen das Smartphone auch in der Nacht. 22.02.21 Seite 33
Soziologisches Institut Falsche Vorbilder Soziale Online Medien haben einen tiefgreifenden Einfluss darauf, wie wir Schönheit und unseren eigenen Körper wahrnehmen. Die Stars auf Instagram, TikTok, Facebook und Snapchat zeigen eine malerischere Welt schöner, fitter, erfolgreicher, glücklicher Menschen. Das wirkliche Leben ist weniger schön. 22.02.21 Seite 34
Soziologisches Institut Fragwürdige Trends 22.02.21 Seite 35
Soziologisches Institut
Soziale Online Medien begünstigen soziale
Vergleiche
Soziale Medien verstärken soziale
Vergleiche, weil
(1) die Nutzer selbst im Mittelpunkt
stehen,
(2) diese oft eine idealisierte,
bearbeitete, erfolgreiche Version
von sich präsentieren,
(3) die Interaktion mit der
unmittelbaren Vergleichsgruppe im
Vordergrund steht,
(4) Kommentare und Likes den
sozialen Status/ Wert zementieren.
22.02.21 Seite 36Soziologisches Institut Füttern des Egos oder Depression? 22.02.21 Seite 37
Soziologisches Institut Fitspiration Bilder, Videos und Zitate, die Menschen zu einem gesünderen Lebensstil motivieren sollen. Fitspiration ermutigt nicht dazu, häufiger Sport zu treiben, sondern führt zu größerer Körperunzufriedenheit und geringerem Selbstmitgefühl. 22.02.21 Seite 38
Soziologisches Institut
Cybermobbing und Shitstorms
Der Online-Enthemmungseffekt.
- Jeder User kann hinter einer Maske
agieren und unerkannt bleiben.
- Falsche Vorstellungen, wer und wie
eine Person ist.
- Nonverbale Signale wie
Augenkontakt, Stimme, Mimik und
Gestik fehlen.
- Signale von Autorität und Status
fehlen.
- unmittelbare Verhaltensreaktionen
des Gegenübers fehlen.
22.02.21 Seite 39Soziologisches Institut
Das Geschäft mit der Demütigung: „Millionen von
Menschen verletzen dich mit ihren Worten“
Hoher Anonymitätsgrad. Die Angst
bei den Opfern ist hoch, weil die
Täter schwer zu identifizieren sind
Hoher Öffentlichkeitsgrad. Ein
weltweites Publikum sieht zu.
Endlosviktimisierung. Hass kann
nicht gelöscht werden.
Schutzlosigkeit. Die Täter dringen
ins Private ein. Die „Bild“-Meldung vom 10. Februar hingegen ist betont
nüchtern. „Model Kasia Lenhardt ist tot“, steht da. „Die
junge Frau verstarb am Dienstag im Alter von 25 Jahren,
sie hinterlässt einen Sohn.“
22.02.21 Seite 40„Andere fahren nachts Autorennen, um zu checken, wer
der Beste ist – wir machen eben Videos von Opfern ...“
Soziologisches Institut
Psychologische Motive für Online Hass
- Erlebnissuche.
- Trophäenjagd, Wettbewerb.
- Suche nach Anerkennung.
- Im Schutz virtueller Räume den Mut
finden, Wut und Frust loszuwerden
– was man sich von Angesicht zu
Angesicht nie trauen würde.
- Sich nicht bewusst sein einen
anderen Menschen extrem zu
schädigen.
22.02.21 Seite 41Soziologisches Institut Soziologische Motive für Online Hass Soziale Online-Medien erleichtern die Mobilisierung von Gruppen über Raum und Zeit und ermöglichen kostengünstige Sanktionen. Traditionelle Medien geben dem Hass einen Raum und profitieren vom negativen Nachrichtenwert. 22.02.21 Seite 42
Soziologisches Institut Negative Erfahrungen mit Cybermobbing 22.02.21 Seite 43
Soziologisches Institut Fake-News, Echokammern, Polarisierung Digitale Medien begünstigen die Verbreitung unhinterfragter Theorien in Folge - der Tendenz zur Homophilie (Algorithmen, Freunde, soziale Selektivität) - jeder beitragen kann Es folgen Stereotypisierung in Fremd- und Eigengruppe, Intoleranz und Hass. 22.02.21 Seite 44
Soziologisches Institut
Ende des Vertrauens – Ende der Auklärung?
Die Berufung auf die Vernunft als
universelle Urteilsinstanz geht
verloren.
Stattdessen stützt man sich (wieder)
auf starre, überholte Vorstellungen,
Ideologien und Gewohnheitsrecht.
Vorurteile nehmen zu.
Vertrauen in universelle
Urteilsinstanzen geht verloren.
22.02.21 Seite 45Soziologisches Institut So viele Schattenseiten! Grund für Pessimismus? Für manchen Einzelnen kurzfristig sicherlich schädlich. Die Gesellschaft als Ganzes findet langfristig Strategien.
Soziologisches Institut Re-Lokalisierung Renaissance des Lokalen beruht auf der Notwendigkeit einer lokalen, analogen Bindung für die Erfindung und Produktion „globaler“, „digitaler“ Symbole Lokale, analoge Kontexte erfahren eine Aufwertung, weil diese – im Gegensatz zu digitalen Angeboten - knapp sind (Camping, Schrebergarten, Kloster auf Zeit) 22.02.21 Seite 47
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