Unterweisen im Betrieb - ein Leitfaden - FÜR EIN GESUNDES BERUFSLEBEN - BGW
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Unternehmer/-innen Unterweisen im Betrieb – ein Leitfaden FÜR EIN GESUNDES BERUFSLEBEN
Unterweisen im Betrieb – ein Leitfaden FÜR EIN GESUNDES BERUFSLEBEN
Impressum
Unterweisen im Betrieb – ein Leitfaden
Erstveröffentlichung 01/2008, Stand 09/2018
© 2008 Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst
und Wohlfahrtspflege (BGW)
Herausgegeben von
Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst
und Wohlfahrtspflege (BGW)
Hauptverwaltung
Pappelallee 33/35/37
22089 Hamburg
Tel.: (040) 202 07 - 0
Fax: (040) 202 07 - 24 95
www.bgw-online.de
Bestellnummer
BGW 04-07-004
Fachliche Beratung
Matthias Wilhelm, BGW-Produktentwicklung
Nicole Kay, BGW-Produktentwicklung
Carolin Pflügner, BGW-Prävention
Redaktion
Linda Tappe, BGW-Kommunikation
Fotos/Symbole
Werner Bartsch (S. 19, 22); fotolia/contrastwerkstatt (Titel, S. 26); fotlia/electriceye (S. 8);
fotolia/goodluz (S. 6); fotolia/kasto (S. 17); fotolia/mpfphotograpy (S. 26);
fotolia/Andrey Popov (S. 18); fotolia/vege (S. 15); fotolia/Zerbor (S. 12); Eva Haeberle
(S. 18, 21); iStock/beaucroft (S. 24); iStock/mediaphotos (S. 16); Kröger/Gross (S. 29)
Gestaltung und Satz
Konturenreich, Matthias Hugo
Druck
Eggers Druckerei & Verlag GmbH, Heiligenhafen
4 Impressum
Inhalt
1 Unterweisung – Verpflichtung und Chance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 Unterweisung – was ist das? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3 Verantwortung und Anlässe – warum? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.1 Gesetzliche Verpflichtung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.2 Wer darf unterweisen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.3 Überzeugend motivieren und unterweisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.4 Anlässe für Unterweisungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4 Themen erkennen und auswählen – was? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5 Planung und Vorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.1 Ziele formulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.2 Zielgruppe – wen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.3 Methoden – wie? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5.4 Medien – womit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.5 Organisation – wann, wo und wie lange? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6 Dokumentation und Nachbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
7 Erfolgskontrolle – war die Unterweisung erfolgreich? . . . . . . . . . . . . . . . . 26
8 Unterweisung zusammengefasst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
9 Angebote der BGW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
10 Gesetzliche Regelungen und Vorschriften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Anhang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Kontakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Inhalt 5
1 Unterweisung –
Verpflichtung und Chance
Ganzheitlicher Arbeitsschutz umfasst ein Mit dieser Broschüre möchten wir Sie, als
vielfältiges Spektrum an Maßnahmen. Dazu Unternehmensleitung, dabei unterstützen,
gehören der Schutz vor berufsbedingten eine erfolgreiche Unterweisung durchzufüh-
Gefahren, die stetige Verbesserung der ren. Denn nur wenn Sie wirklich vom Nutzen
Arbeitsbedingungen, die Optimierung der präventiver Verhaltensweisen überzeugt
Arbeitsorganisation sowie die Förderung sind, können Sie auch andere überzeugen.
der Gesundheit. Bei der Realisierung des Und dies hat viele Vorteile für Sie: Eine
Arbeitsschutzes sind sowohl Sie als Unter- erfolgreiche Unterweisung erlaubt einen
nehmensleitung als auch Ihre Mitarbeiterin- effektiven Einsatz der Ressourcen Ihrer Mit-
nen und Mitarbeiter gefragt. Voraussetzung arbeitenden, sichert Arbeitsabläufe und
für einen erfolgreichen Arbeitsschutz ist, vermeidet so Arbeitsunfälle und krankheits-
dass alle Beteiligten mögliche Gefährdun- bedingte Kosten für den Betrieb. Somit ist
gen kennen und Schutzmaßnahmen anwen- eine Unterweisung viel mehr als nur eine
den. Das erreichen Sie mit Unterweisungen. gesetzliche Verpflichtung – sondern eine
Chance für Sie und Ihre Beschäftigten.
Unser Tipp!
Ergänzend zu dieser Broschüre finden Sie auf dem BGW-Lernportal ein umfang-
reiches, interaktives Lernmodul. Dort wird anhand eines konkreten Beispiels das
Thema „Unterweisung“ vorgestellt – mit praktischen Tipps und Hinweisen für Ihre
Unterweisung.
www.bgw-lernportal.de
6 1 Unterweisung – Verpflichtung und Chance
2 Unterweisung – was ist das?
In einer Unterweisung zeigen Sie Ihren Mit- Dabei orientiert sich erfolgreiches Unterwei-
arbeiterinnen und Mitarbeitern den Weg, sen an folgenden Fragen:
wie sie sich bei der Arbeit sicherheitsbe-
wusst und gesundheitsgerecht verhalten. Warum unterweisen?
Sie klären über mögliche Gefährdungen und
passende Schutzmaßnahmen auf, geben Anlass, Pflichten, Nutzen der
Unterweisung
Raum zum Ausprobieren und Trainieren und
sorgen dafür, dass Kenntnisse und Fähig
keiten gelernt, aufgefrischt oder gefestigt Wer darf unterweisen?
werden.
Durchführende Person(en) der
Unterweisung
Das Ziel einer Unterweisung ist, dass die
Unterwiesenen am Ende wissen, wie sie sich
richtig verhalten, dass sie sich richtig ver Was unterweisen?
halten können und auch richtig verhalten
wollen, um ihren Arbeitsalltag gesund und Themen und Ziele der Unterweisung
sicher zu gestalten.
Wen unterweisen?
Unterweisen ist:
Zielgruppe der Unterweisung
informieren
Wie und womit unterweisen?
trainieren
Methoden und Medien
fördern
Wann, wo und wie lange soll
die Unterweisung sein?
motivieren
Termin, Ort, Dauer
überzeugen
War die Unterweisung erfolgreich?
sich austauschen
Umgesetzte Maßnahmen
verstärken und optimieren
anweisen Anhand dieser Fragen möchten wir Ihnen in
dieser Broschüre das Thema Unterweisung
näherbringen. Mit praktischen Tipps und
Vorbilder schaffen
Hilfestellungen, die Sie bei Ihrer nächsten
Unterweisung einfach anwenden können.
2 Unterweisung – was ist das? 7
3 Verantwortung und Anlässe – warum?
Unterweisen ist mehr als „belehren”; es ist schützen. Dabei tragen Sie die Verantwor-
BGW-Check nicht eine einzelne, für sich stehende Maß- tung für alle betrieblichen Prozesse – somit
Weitere Informationen nahme. Unterweisen in Sachen Arbeits- auch für die Unterweisung. So regelt es unter
zur Gefährdungs schutz ist ein Aspekt der Führungskultur anderem das Arbeitsschutzgesetz in § 12
beurteilung finden
Sie in der Reihe und nicht zuletzt auch gesetzliche Verpflich- Absatz 1 – es ist also Ihre gesetzliche Pflicht.
BGW-Check – indivi- tung. Dabei ist sie zugleich eine ganz nor- Doch können Sie aus dieser gesetzlichen
duell für Ihre Branche. male betriebliche Fortbildung mit dem Ziel, Pflicht einen echten Nutzen ziehen, indem
Einfach auf
Arbeitsabläufe und Arbeitsergebnisse posi- Sie Ihre Beschäftigten gezielt informieren
www.bgw-online.de/
medien herunterladen tiv zu beeinflussen. In diesem Sinne hat und motivieren. Die wiederum können
oder bestellen. Unterweisen viele Aspekte. dadurch Risiken besser einschätzen und
somit vermeiden. In Unterweisungen kön-
nen auch Arbeitsabläufe thematisiert wer-
3.1 Gesetzliche Verpflichtung den, um dann gemeinsam eine Lösung zur
Optimierung zu erarbeiten.
Ihre Fürsorgepflicht als Unternehmenslei-
tung schließt ein, dass Sie die Mitarbeiten- Mit der Gefährdungsbeurteilung ermitteln
den im Rahmen von Unterweisungen über Sie Gefährdungen in Ihrem Betrieb und
potenzielle Gefährdungen aufklären und sie legen entsprechende Schutzmaßnahmen
vor Arbeitsunfällen, Berufskrankheiten und fest. Die Gefährdungsbeurteilung ist somit
arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren wichtige Grundlage für Ihre Unterweisung.
Arbeitsschutzgesetz
(§ 12 Unterweisung)
Unfallverhütungsvorschrift
Mutterschutzgesetz
DGUV Vorschrift 1
(§ 14 Dokumentation und Information
„Grundsätze der Prävention“
durch den Arbeitgeber)
(§ 4 Unterweisung der Versicherten)
Gefahrstoffverordnung
Jugendarbeitsschutzgesetz (§ 14 Unterrichtung und Unterweisung
(§ 29 Unterweisung über Gefahren)
der Beschäftigten)
Betriebssicherheitsverordnung Biostoffverordnung
(§ 12 Unterweisung und besondere (§ 12 Unterrichtung der Beschäftigten),
Gesetze und Beauftragung von Beschäftigten) neu: § 14 Betriebsanweisung und
Vorschriften (Auszug), Unterweisung von Beschäftigten
die eine Unterweisung
fordern (siehe Kapitel 10)
8 3 Verantwortung und Anlässe – warum?3.2 Wer darf unterweisen? 3.3 Überzeugend motivieren
und unterweisen
In kleineren Betrieben ist es meist die Unter-
nehmensleitung selbst, die Unterweisun- Doch Unterweisung ist mehr als fachliches
gen durchführt. Doch können Sie auch die Wissen: Sehen Sie Unterweisungen auch als
Aufgaben einer Unterweisung an eine fach- Aspekt Ihrer Führungs- beziehungsweise
kundige und zuverlässige Person delegie- Unternehmenskultur. Je mehr Aufmerksam-
ren. Diese muss die Arbeitsbereiche und den keit Sie als Unternehmerin und Unternehmer
betrieblichen Alltag mit den möglichen den angesprochenen Themen schenken,
Gefährdungen sehr gut kennen und über die umso mehr wird deren Bedeutung auch den
notwendigen Weisungsrechte verfügen. Beschäftigten bewusst. Und agieren Sie als
Vorbild: Wenn Sie das gewünschte Verhalten
Binden Sie zum Beispiel Ihre Fachkraft für selbst vorleben, bleiben Sie glaubwürdig.
Arbeitssicherheit, den Betriebsarzt oder die Das wirkt motivierend.
Betriebsärztin, die Hygienefachkraft oder
andere Fachleute ein, um sich qualifizierte Fragen Sie sich einmal selbst: Warum soll
Unterstützung zu sichern. ich unterweisen? Wenn Ihre Antwort lautet:
„Ich will nicht, ich muss!“, wird diese Hal-
Nutzen Sie darüber hinaus auch das Fach tung wahrscheinlich Ihre Mitarbeitenden
wissen Ihrer Beschäftigten. Sie sind am nächs- entsprechend einstimmen. So wirken Sie
ten am Geschehen und können wertvolle weder überzeugend noch motivierend oder
Hinweise geben, was in der Unterweisung begeisternd.
thematisiert werden sollte.
Wenn Sie nicht selbst überzeugt sind von
den Zielen eines wirksamen Arbeits- und
Gemeinsam unterweisen – Gesundheitsschutzes, werden Sie diese
fachliche Unterstützung und auch nicht überzeugend und effektiv den
Beratung Beschäftigten „verkaufen“ können.
• Fachkraft für Arbeitssicherheit
• Betriebsarzt oder Betriebsärztin Typisches Beispiel ist das Thema „geeignete
• Interne Fachleute wie Hygienefach- Arbeitsschuhe“: Wer nach der Unterweisung
kräfte oder Brandschutz- und Sicher- mit der Unterschrift der Teilnehmenden
heitsbeauftragte zufrieden ist, macht sich letztlich unglaub-
• Externe Fachkräfte aus verschiedenen würdig. Wenn die Unterweisung zum Ziel
Bereichen wie Feuerwehr, Rücken- hat, dass geeignete Schuhe getragen wer-
schule, Physiotherapie den, muss eine verantwortliche Führungs-
• Auch die Unterstützung eines Geräte- kraft dieses Unterweisungsziel auch über-
herstellers oder Lieferanten, zum prüfen und durchsetzen – so wie sie es beim
Beispiel für Medizinprodukte, kann Thema „Pünktlichkeit“ sicher täte.
hilfreich sein
Wenn Sie als Führungskraft das Sicher-
heitsbewusstsein des Kollegiums stärken
Wie auch immer Sie die Unter weisung möchten:
gestalten, die letzte Verantwortung für die
Umsetzung tragen Sie als Unternehmens- • Verstehen Sie Unterweisung als ein
leitung. Baustein des betrieblichen Arbeits- und
Gesundheitsschutzes
3 Verantwortung und Anlässe – warum? 9Nutzen und Vorteile
• Wahrscheinlich-
• Risiken besser
keit von Unfällen
• Gezielt einschätzen
und Erkrankun-
informieren und und vermeiden
gen sinkt
motivieren • Arbeit sicher
• Weniger
• Arbeitsabläufe und störungsfrei
Ausf allzeiten
gemeinsam gestalten
optimieren • Beschäftigte
• Belastungen
sind produktiver
minimieren
und zufriedener
• Verstehen Sie die Unterweisung als Situationsabhängige Unterweisung
gewinnbringendes und qualitätssichern- Es gibt vielfältige Situationen, die Anlass für
des Element in den Arbeitsabläufen eine situationsabhängige Unterweisung
• Motivieren und gewinnen Sie Ihre sein können. Besondere Anlässe, die zu
Beschäftigten für diese Sichtweise solchen Unterweisungen führen können,
sind beispielsweise:
3.4 Anlässe für Unterweisungen Neue Ergebnisse der
Gefährdungsbeurteilung
Grundsätzlich unterscheidet sich eine Unter- Mit der Gefährdungsbeurteilung ermitteln
weisung nicht von anderen Fortbildungen und beurteilen Sie die Gefährdungen am
oder Schulungen im Unternehmen. Arbeitsplatz, legen geeignete Arbeits-
schutzmaßnahmen fest und überprüfen
Es ist sogar sinnvoll, den Arbeitsschutz wenn deren Wirksamkeit. Die Ergebnisse der
möglich als Aspekt auch in andere Schu Gefährdungsbeurteilung sind in geeigneter
lungen zu integrieren, zum Beispiel bei der Form zu unterweisen.
Einweisung in neue Arbeitsverfahren und
-abläufe. Selten vorkommende oder
außergewöhnliche Arbeiten
Erstunterweisung Diese Arbeiten können außergewöhnliche
Eine erstmalige Unterweisung führen Sie Gefahren mit sich bringen. Weisen Sie Ihre
Immer wenn dann durch, Mitarbeitenden vorab im Rahmen einer
etwas „neu“ ist, ist
Unterweisung darauf hin, um die Risiken
das ein Anlass für
eine erstmalige • wenn Sie neue Mitarbeiterinnen und Mit- zu minimieren.
Unterweisung! arbeiter einstellen oder sich die Arbeits-
aufgabe verändert, zum Beispiel bei Aktuelle Informationen zu
einem Arbeitsplatzwechsel gesundheitsförderlichem Verhalten
• wenn Sie neue Geräte oder Arbeitsmittel Informationen der Fachkraft für Arbeits
angeschafft haben, deren Bedienung sicherheit, der Betriebsärztin oder des
erlernt werden muss Betriebsarztes, sowie Hinweise aus den
• wenn Sie neue Regelungen, Standards Medien oder Informationen der BGW können
oder neue Arbeitsabläufe einführen Anlässe für eine Unterweisung sein.
10 3 Verantwortung und Anlässe – warum?Beobachtungen Hinweise aus Gesprächen mit
Wenn Sie Störungen in den Arbeitsabläu- Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
fen oder unerwünschtes Verhalten beob- Viele Hinweise zu sinnvollen und/oder not-
achten, zögern Sie nicht, dies in einer wendigen Veränderungen erhalten Sie von
Unterweisung zu thematisieren. Meistens Ihren Beschäftigten, denn sie kennen die
steckt keine böse Absicht dahinter, son- möglichen Gefährdungen des Arbeitsplat-
dern es haben sich Fehler in den Routinen zes oft am besten. Nutzen Sie diesen Erfah-
eingeschlichen. rungsschatz und bauen Sie ihn systematisch
in die Unterweisung mit ein.
Änderungen rechtlicher
Rahmenbedingungen Unfall oder Beinaheunfall
Einträge in das Verband-
Bei Änderungen von Gesetzen, Verordnun- (Einträge im Verbandbuch) buch können Auslöser für
gen und Vorschriften, die Auswirkungen auf Mögliche oder tatsächliche Ursachen für eine Unterweisung sein.
die Arbeit in Ihrem Unternehmen haben, Verletzungen und Unfälle sowie daraus
müssen Sie Ihre Mitarbeitenden in geeigne- abgeleitete Maßnahmen zur künftigen Ver-
ter Form darüber informieren. meidung können Ausgangspunkt einer
Unterweisung sein.
Arbeitsbedingte Erkrankungen oder
gesundheitliche Beschwerden Regelmäßige Unterweisung
Wenn die Ursachen für eine Erkrankung mit als Auffrischung
der Arbeit zusammenhängen, ist zu prü- Weil Gelerntes manchmal vergessen wird
fen, wie Abhilfe geschaffen und weiteren und/oder sich im Alltag kleine Fehler ein-
Erkrankungen vorgebeugt werden kann. schleichen können, ist es erforderlich,
Unterweisungen in angemessenen Zeit
Veränderte Arbeitsabläufe, der Einsatz von abständen zu wiederholen.
Mehrere kleine
Hilfsmitteln und geeignete Schutzmaß
Unter weisungen
nahmen können Schritte sein, die bei einer Vorgeschrieben ist eine Unterweisung min- über das Jahr verteilt
Unterweisung thematisiert werden. destens einmal jährlich, bei Jugendlichen können sinnvoller sein
mindestens alle sechs Monate. als eine, besonders
umfangreiche
Unterweisung.
Auslöser oder Anlässe für eine Unterweisung
Unterweisung Auslöser/Anlass
Erstunterweisung • Einstellung oder Versetzung von Mitarbeitenden
• Veränderungen im Aufgabenbereich
• Veränderungen in den Arbeitsabläufen
Situationsabhängige Unterweisung • Ergebnisse von Betriebsbesichtigungen
aus besonderem Anlass • Unfälle, Beinaheunfälle sowie Schadensereignisse
• Festgestelltes sicherheits- und gesundheits
widriges Verhalten
Regelmäßige Unterweisung • Anstehende Wiederholung (mindestens jährlich,
als Auffrischung bei Jugendlichen halbjährlich)
3 Verantwortung und Anlässe – warum? 114 Themen erkennen und
auswählen – was?
Wenn Sie als Unternehmensleitung ein Hier haben wir für Sie einige typische Themen
offenes Ohr für Ihre Beschäftigten haben samt Unterthemen aufgeführt:
und mit Interesse die Vorgänge in Ihrem
Unternehmen beobachten, erhalten Sie Verhalten bei Unfällen und Notfällen
eine Vielzahl von Anregungen für Unter- • Lebensrettende Sofortmaßnahmen
weisungsthemen. • Erste-Hilfe-Material
• Ersthelfer
Als Unternehmerinnen und Unternehmer • Unfallmeldung
entscheiden letztlich Sie, welche Themen • Dokumentation
für Sie und Ihre Mitarbeitenden wichtig
sind, welche Themen in Ihrem Unterneh- Gesundheit
men Relevanz haben und wie Sie diese bei der Arbeit
passend für Ihr Unternehmen und Ihre • Ergonomisches
Arbeitsabläufe aufgreifen, strukturieren Arbeiten
und gewichten. • Pausenverhalten/Ernährung
• Ausgleichssport/Entspannungsübungen
In der Praxis gibt es eine Reihe von Themen, • Work-Life-Balance
die häufig genannt werden. Dabei lassen • Führungskultur
sich für jedes Thema Unterthemen finden,
die je einen Aspekt behandeln. Da die Schutz vor Infektionen
Aufnahmekapazität von uns Menschen • Sicheres und hygienisches Arbeiten
Grenzen hat, ist es sinnvoller, bei einer • Arbeitsmedizinische Vorsorge/
Wie die Haut richtig
Unterweisung ein einzelnes oder wenige Impfberatung
geschützt und
gepflegt wird, steht im Unterthemen sicher zu unterweisen als eine • Reinigungs- und Desinfektionsplan
Hautschutzplan. Vielzahl von Themen.
Hautschutz
• Hautreinigung
• Hautschutz und -pflege
• Schutzhandschuhe
• Arbeitsmedizinische Vorsorge
• Hautschutz- und Händehygieneplan
Persönliche Schutzausrüstung
• Schutzkleidung
• Schutzhandschuhe
• Sicherheitsschuhe
Umgang mit Arbeitsmitteln,
Geräten und Anlagen
• Eigene Arbeitsmittel/
betriebseigene Arbeitsmittel
12 4 Themen erkennen und auswählen – was?• Arbeitsgeräte (Handhabung • Umgang mit Kundinnen und Kunden
und Aufbewahrung) bzw. Patientinnen und Patienten
• Elektrische Anlagen
• Betriebsanweisung Umgang mit gefährlichen Stoffen
• (Gegebenenfalls) Medizinprodukte • Reinigungs- und Desinfektionsmittel
• Arbeitsstoffe/Gefahrstoffe
Arbeitswege • Kosmetische Produkte
• Nutzung von Kraftfahrzeugen • Arzneimittel
• Nutzung von Fahrrädern • Radioaktive Substanzen
• Personenbeförderung • Betriebsanweisung
• Ladungssicherung
Bitte beachten Sie, diese Aufzählung ist
Arbeitsorganisation nicht verbindlich. Selbstverständlich gibt es
• Arbeitsschutzorganisation für unterschiedlichen Branchen und Betriebe
(Betriebsarzt, Fachkraft für Arbeits ergänzende Themen oder es sind nicht alle
sicherheit, Ersthelfer) Themen relevant. Ein Blick in Ihre Gefähr-
• Arbeitsplatzvor- und -nachbereitung dungsbeurteilung kann hier sehr hilfreich
• Arbeitsabläufe sein – dort finden Sie die Themen, die für
• Arbeitszeiten/Schichten/Pausen Ihren Betrieb wichtig sind.
• Qualitätssicherung
Unser Tipp!
Für alle hier aufgeführten Themen haben wir für Sie in Kapitel 9 eine Material
sammlung zusammengestellt. Dort ist eine Vielzahl von der BGW bereitgestellter
Medien aufgelistet. Diese reichen von DGUV Regeln über Broschüren bis hin zu
anschaulichen Aushängen und Plakaten. Diese Medien können Sie in der gewünschten
Stückzahl bei der BGW bestellen.
Einfach unter: www.bgw-online.de/medien
4 Themen erkennen und auswählen – was? 135 Planung und Vorbereitung
Gute – überzeugende und nachhaltige – • Was genau wollen Sie mit Ihrer Unterwei-
Sie finden das
Unterweisungen zu konzipieren, bedeutet sung erreichen?
BGW-Lernportal ein wenig Aufwand. Doch eine durchdachte • Steht eine allgemeine Sensibilisierung im
unter www.bgw- Vorbereitung zahlt sich aus! Die folgenden Vordergrund? (oder)
lernportal.de Punkte geben Ihnen eine konkrete Hilfestel- • Sollen einzelne Themen vertieft betrachtet
lung bei der Organisation Ihrer Unterwei- werden?
sung. Auf dem BGW-Lernportal finden Sie • Werden neue Erkenntnisse vorgestellt?
zudem eine Planungshilfe, in der Sie Ihre (oder)
individuelle Planung einfach in ein Word- • Ist das Wesentliche bereits bekannt?
Dokument eintragen können. So haben Sie • Geht es darum, Fähigkeiten zu trainieren
alles im Blick! oder zu festigen? (oder)
• Steht die Motivierung zu einer besseren
Umsetzung im Vordergrund?
5.1 Ziele formulieren
Die drei Ebenen der Ziele
Wenn Sie das Thema festgelegt haben, über- Wie schon in Kapitel 2 erwähnt, ist das Ziel
legen Sie sich bitte: einer Unterweisung, dass die Unterwiese-
nen am Ende wissen, wie sie sich richtig ver-
halten, dass sie sich richtig verhalten kön-
Lernziele und deren Vermittlung nen und auch richtig verhalten wollen, um
ihren Arbeitsalltag gesund und sicher zu
gestalten. Die Unterweisung ist insofern
eine Methode zur Vermittlung von
Wissen Können
• Wissen – Kenntnisse und Verständnis
• Können – Fertigkeiten und Arbeitsweisen
• Wollen – Motivation und Sensibilisierung
Wollen
Für jede dieser drei Ebenen sollten Sie einen
Weg der Vermittlung planen. Sie wollen ja
Kognitiv Psychomotorisch
Informationen, Körperliche nicht nur Theorie lehren, sondern auch
Daten, Fakten Fähigkeiten trainieren Fähigkeiten und die praktische Anwendung
Emotional/ anregen. Wenn Sie Ihre Ziele klar formuliert
Flipchart, affektiv haben, wird es Ihnen entsprechend leicht-
Film, Plakat, Motivationen Übungen, fallen, die konkreten Inhalte auszuwählen.
Buch, Broschüre, Gruppenarbeit
Gespräch, Vortrag Übungen, Gruppen
arbeit, Training, Sie können die Lernziele mit Ihren Beschäf-
Diskussion, tigten auch absprechen. Dadurch binden Sie
Gespräch, Lob, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv
Rahmenbedingungen
in die Unterweisung mit ein. Das steigert die
Motivation und Akzeptanz.
14 5 Planung und Vorbereitung5.2 Zielgruppe – wen?
Nehmen Sie bei der Vorbereitung einer Themen können das alle Beschäftigten sein,
Unterweisung auch Zielgruppe, also die in den meisten Fällen lassen sich jedoch
Teilnehmenden, in den Blick: Wen wollen Sie entsprechend der Tätigkeit kleinere Unter-
unterweisen? weisungsgruppen bilden.
Oftmals bringen die Teilnehmer und Teil
nehmerinnen ein sehr unterschiedliches
Vorwissen mit. Nutzen sie die unterschied
• Betrifft das Thema lichen Kenntnisstände in der Unterweisung
alle? Oder nur einen und geben Sie Gelegenheit, dass alle von
bestimmten dem Erfahrungsreichtum der anderen profi-
Personenkreis? tieren können.
• Welches Vorwissen, welche Erfahrungen Emotionen spielen eine große Rolle im Lern-
bringen die Teilnehmerinnen und Teilneh- prozess. Sie haben Einfluss auf die Auf
mer mit? merksamkeit und die Wahrnehmung. Eine
positive Stimmung kann das Lernen fördern,
• Mit welcher Motivation kommen die Teil- aber ebenso können ablehnende Einstellun-
nehmenden? gen und Vorannahmen den Prozess be-
oder verhindern. Beachten Sie deshalb
• Mit welcher Stimmung können Sie rech- immer die Bedürfnisse, mögliche Vorurteile
nen? Gibt es Vorbehalte, Vorurteile, oder Ängste Ihrer Zielgruppe. Und wenn Sie
Widerstände? Widerstände spüren, gehen Sie diesen auf
den Grund: Versuchen Sie gemeinsam die
Unterweisen Sie immer nur diejenigen, die wahren Gründe zu identifizieren und Lösun-
es wirklich betrifft. Bei übergreifenden gen herbeizuführen.
Überlegen Sie, wen das
Thema der Unterweisung
betrifft – meist sind
kleine Unterweisungs
gruppen sinnvoll.
5 Planung und Vorbereitung 15Exkurs: Motivation der Zielgruppe
Eine starke Motivation ist eng mit einer Beispiel 20 Minuten Handschuhe tragen
Aussicht auf eine Belohnung oder einen im Wechsel mit einer anderen Tätigkeit.
persönlichen Vorteil verbunden. Wenn Sie
also jemanden zu etwas bewegen wollen, Erfolge überprüfen und honorieren
betrachten Sie die Angelegenheit aus der Achten Sie bei der Erfolgskontrolle nicht
jeweiligen Perspektive: Welchen Vorteil ausschließlich auf augenfällige Nachläs-
sehen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbei- sigkeiten und betrachten Sie die routi-
ter, wenn sie ihr Verhalten entsprechend nierte Einhaltung Ihrer Sicherheitsregeln
Ihrer Unterweisung ändern? nicht als selbstverständlich. Ein Lob zur
richtigen Zeit stärkt die Motivation Ihrer
Belohnung und Anerkennung Mitarbeitenden und dabei Ihre Glaub
Wo sicherheits- und gesundheitsbewuss- würdigkeit.
tes Verhalten als Fachkompetenz aner-
kannt wird, kann diese Anerkennung moti- Vorbildlich vorangehen
vierende Belohnung sein. Wenn optimierte Wenn Sie glaubwürdig sein wollen, müssen
Arbeitsabläufe gleichzeitig weniger körper- Sie vom Sinn und Nutzen Ihrer Anweisun-
liche Belastungen und Stress oder weniger gen überzeugt sein, sie begründen und
Überstunden bewirken, hat die betroffene erklären können.
Person einen persönlichen Vorteil –, ein
starkes Motiv. Sie sollten sich unbedingt selbst an die
Regeln aus Ihren Unterweisungen halten,
Eventuell honorieren Sie es mit einer pas- um keinen Zweifel an deren Bedeutung und
senden Fortbildung, wenn Beschäftigte Verbindlichkeit aufkommen zu lassen.
neue Arbeitsweisen oder Verhaltensregeln
gut annehmen – ein doppelter Nutzen.
Umsicht bei der Freihaltung der Fluchtwege
zahlt sich allenfalls im hoffentlich nie ein-
tretenden Notfall aus – Anerkennung dage-
gen gleich im Alltag. Andererseits kann
auch die Vermeidung von Sanktionen zum
Handeln bewegen.
Widerstände erkennen
In vielen Fällen haben scheinbar nachläs-
sige Verhaltensweisen gute Gründe. Diese
gilt es herauszufinden, um alternative
Lösungen zu finden. Oftmals hilft es, ein-
fach nachzufragen.
Wer trägt beispielsweise gern Hand-
schuhe, in denen die Hände irgendwann
nur noch schwitzen? „Dann lieber gar
nicht ...“. Die Entscheidung für eine
Anerkennung ist mehr als ein gelegentliches
andere Arbeitsaufteilung kann helfen, Schulterklopfen. Richtige Wertschätzung
solche Widerstände zu überwinden. Zum wirkt motivierend!
16 5 Planung und Vorbereitung5.3 Methoden – wie?
Die Wirksamkeit Ihrer Unterweisung hängt Sicherlich kennen Sie viele Methoden, „Erzähle mir und ich
wesentlich davon ab, welche Methoden aber vielleicht haben Sie Einiges noch vergesse.
und Medien Sie zur Unterstützung der nicht ausprobiert? Berücksichtigen bei Zeige mir und ich
erinnere mich.
Inhalte einsetzen. Doch wie geben Sie Ihrer Ihrer Auswahl bitte die Möglichkeiten vor
Lass es mich tun und
Unterweisung den richtigen Pep? Wie erzeu- Ort, nicht alles ist überall realisierbar. ich verstehe.“
gen Sie einen Spannungsbogen? Unter wel-
Nach Konfuzius,
chen Umständen machen die Teilnehmen- Wir stellen Ihnen hier einige gängige Metho-
553 – 473 v. Chr.
den Ihrer Unterweisung aktiv mit? den vor, erläutern Vorzüge und Nachteile
und geben praktische Tipps zur Umsetzung.
Vortrag
Vorteile Nachteile
• Mit einem Vortrag können sehr schnell • Bei einem Vortrag besteht die Gefahr,
mehrere Personen über Themen infor- dass die Zuhörenden mit ihrem (Vor-)
miert werden. Wissen und ihrer Meinung nicht einbe-
• Diese Methode ist flexibel für ver zogen werden.
schiedene Gruppengrößen geeignet. • Während des Vortrags lässt sich
• Vortragskonzepte und Materialien schwer einschätzen, ob die Botschaften
können gut vorbereitet und wiederver- beim Publikum ankommen und die
wendet werden. Aussagen in der gewünschten Art ver-
• Ein guter, praxisnaher Vortrag kann standen werden.
mitreißen und motivieren.
Praxistipps
• Ein Vortrag kann sehr gut als Einstieg genutzt werden, um einen Impuls für die
Unterweisung zu geben oder einen Informationsteil zu ergänzen.
• Zu Beginn sollten Ziel und Inhalt des Vortrags benannt werden.
• Eine klare Gliederung des Vortrags ist hilfreich.
• Der Vortrag sollte angemessen kurz sein und sich auf das Wesentliche beschränken.
• Gut ist, wichtige Aspekte zu visualisieren, damit sich die Zuhörenden besser
erinnern können.
• Am Ende sollte eine kurze Zusammenfassung wichtiger Kernaussagen erfolgen.
5 Planung und Vorbereitung 17Gruppen-/Partnerarbeit
Vorteile Nachteile
• Die Mitarbeitenden werden selbst aktiv • Das Ergebnis der Gruppen-/Partnerarbeit
und erarbeiten sich ein Thema. ist nicht vorhersagbar und muss gege
• Die Identifikation der Teilnehmerinnen benenfalls korrigiert werden.
und Teilnehmer mit dem Erarbeiteten ist • Die Durchführung kostet Zeit, da im
hoch. Anschluss an die Erarbeitung auch eine
• Der Transfer der Inhalte in die Praxis fällt Präsentation der Arbeitsergebnisse
leichter. erfolgen sollte.
• In Gruppen- und Partnerarbeiten werden
die Kompetenzen der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter genutzt. Dies stellt eine
Form von Wertschätzung dar und kann
positive Auswirkungen auf Motivation
und Umsetzung haben.
Praxistipps
• Eine gute Vorbereitung ist sehr wichtig, sowohl in der Auswahl der Themen, die zu
bearbeiten sind, als auch in der Zusammenstellung der Gruppen.
Praktische Übung
Vorteile Nachteile
Der
Umgang mit
• Die gewünschten Verhaltensweisen • Die Durchführung praktischer Übungen
neuen Geräten oder
das Trainieren neuer oder Arbeitsverfahren werden direkt braucht Zeit.
Arbeitsverfahren trainiert. • Praktische Übungen eignen sich nur für
können zum Beispiel • Ein direktes Feedback ist möglich. Themen, die auch tatsächlich praktisch
sehr gut praktisch
• Das eigene Handeln ermöglicht einen geübt werden können.
geübt werden.
hohen Lernerfolg und eine hohe
Wahrscheinlichkeit der Umsetzung in
die Praxis.
• Bei geschickter Gruppenzusammenset-
zung können alle voneinander lernen.
Praxistipps
• Es ist sehr wichtig, beim Üben auf die richtige Ausführung zu achten, denn falsch
eingeprägte Verhaltensmuster sind schwer wieder verlernbar.
• Praktische Übungen sollten gut vorbereitet werden.
• Es bietet sich an, die korrekte Ausführung zunächst zu erklären und vorzumachen,
sie dann nachmachen zu lassen und wenn nötig zu korrigieren. Im Anschluss sollte
Zeit für weitere Übungsdurchgänge eingeplant werden.
18 5 Planung und VorbereitungDiskussion
Vorteile Nachteile
• In einer Diskussion werden die Teil • Bei der Diskussion besteht die Gefahr,
nehmenden aktiviert und können sich dass sie sich in eine Richtung entwi-
einbringen. ckelt, die nicht erwünscht ist, und dass
• Der Erfahrungsschatz der Mitarbeitenden man sich in Details verliert.
wird genutzt.
• Meinungen und Einstellungen werden
sichtbar und können thematisiert
werden.
• Eine Diskussion eignet sich, um Vor-
und Nachteile eines Themas zu erörtern.
• Im Idealfall kann (auch bei strittigen
Themen) ein Konsens gefunden und die
Zustimmung der Mitarbeitenden erreicht
werden. Das hat einen positiven Einfluss
auf die weitere Motivation.
• Der Transfer des Besprochenen in die
Praxis fällt leichter.
Praxistipps
• Eine gute Vorbereitung ist sehr wichtig.
• Eine Diskussion sollte vorstrukturiert sein, zum Beispiel durch Leitfragen.
• Klare Kommunikationsregeln sollten zu Beginn verbindlich vereinbart werden, dazu
gehören: zuhören und aussprechen lassen, wertschätzender, nicht verletzender
Umgang, Ich-Botschaften statt Du-Botschaften.
• Die Ergebnisse der Diskussion sollten in schriftlicher Form den Beschäftigten zur
Verfügung gestellt werden.
Es empfiehlt sich, Unterweisungen mit einer 5.4 Medien – womit?
Kombination aus mehreren Methoden
durchzuführen. Dies schafft Abwechslung Wenn Sie sich für eine oder mehrere Metho-
und erhöht die Motivation, der Unterwei- den entschieden haben, können Sie sich
sung zu folgen. nun überlegen, welche Medien zum Ein-
satz kommen.
Zum Beispiel kann eine Unterweisung zur
Notfallvorsorge mit einem kurzen Vortrag zu Nicht jedes Medium eignet sich für jedes
den Grundsätzen beginnen, eine Diskussion Thema. Und selbstverständlich kommt es
zu den erforderlichen Maßnahmen im Unter- auch auf die Möglichkeiten vor Ort an, die
nehmen beinhalten und mit einer Begehung Ihnen zur Verfügung stehen. Im Folgenden
der Flucht- und Rettungswege enden. geben wir Ihnen einen Überblick und erläu-
tern Vor- und Nachteile.
5 Planung und Vorbereitung 19Informationsmaterial (Broschüren, Handouts)
Vorteile Nachteile
• Informationsmaterial kann gut wieder- • Die Inhalte passen nicht immer hundert-
Bestellen Sie
Informations
verwendet werden. prozentig zum Unterweisungsthema.
material einfach bei • Es kann auch für große Gruppen genutzt • Die Darstellung der Inhalte ist manch-
der BGW. Welches werden. mal trocken.
Infomaterial es gibt und • Ein Nachlesen ist jederzeit möglich. • Eine gezielte Auswahl der geeigneten
wie es funktioniert
steht in Kapitel 8. • Schriftliche Informationen haben einen Informationen ist nötig.
verbindlichen Charakter.
Praxistipps
Informationsmaterial lässt sich gut
zur Unterstützung einer Unterweisung
einsetzen, zum Beispiel:
• Im Vorfeld der Unterweisung können die
Teilnehmenden das Material nutzen, um
sich vorzubereiten.
• Während der Unterweisung kann es als
Grundlage einer Diskussion oder im Rahmen einer Gruppenarbeit eingesetzt werden.
• Nach der Unterweisung kann Informationsmaterial verteilt werden, um ein späteres
Nachschlagen zu ermöglichen.
Film
Vorteile Nachteile
• Ein Film oder ein Filmausschnitt kann • Die Auswahl eines geeigneten Films
Ein Film kann
sehr gut als Ein- eine sehr gute audiovisuelle Unterstüt- oder einer geeigneten Sequenz kann
stiegsinformation zung sein. zeitintensiv sein.
genutzt werden, um im • Ein Film kann einen guten Praxisbezug • Eine Eigenproduktion ist aufwendig.
Anschluss über den
praktischen Bezug zur herstellen.
eigenen Arbeit zu • Ein Film kann auch komplexe Sachver-
diskutieren. halte adressatengerecht verdeutlichen.
Praxistipps
• Filme oder Filmausschnitte sollten nur in Ausnahmen als alleiniges Lernangebot
genutzt werden.
• Der Film muss vorher durch den Unterweisenden angeschaut werden.
• Im Rahmen einer Unterweisung sollten besser nur kurze Sequenzen eingesetzt werden.
20 5 Planung und VorbereitungPräsentation
Vorteile Nachteile
• Eine Präsentation ist ein gutes Medium • Die Erstellung einer Präsentation erfor-
zur Veranschaulichung. dert Übung.
• In einer Präsentation können die münd • Die erforderlichen technischen Gege-
lichen Informationen mit Bildern und benheiten (Computer/Beamer) sind
Abbildungen unterlegt und/oder die nicht überall vorhanden.
wesentlichen Informationen zusammen-
gefasst dargestellt werden.
• Eine Präsentation ist auch für größere
Personengruppen geeignet.
• Sie kann selbst erstellt und je nach Bedarf
angepasst und wiederverwendet werden.
Praxistipps
• Weniger ist mehr: In der Präsentation sollten nur die zentralen Aussagen enthalten sein.
• Folien sollten nicht vorgelesen werden. Sprechen Sie zu den Teilnehmenden.
• Als Richtwert gelten zwei bis drei Minuten pro Folie.
Flipchart
Vorteile Nachteile
• Ein Flipchart kann zur Veranschaulichung • Die kreative Gestaltung erfordert ein
genutzt werden. bisschen Übung.
• Bei vorab definiertem Inhalt kann es gut • Nicht für größere Gruppen geeignet, da es
vorbereitet werden. in großen Räumen für die Personen in den
• In der Unterweisung kann es wie ein hinteren Reihen schwer erkennbar wird.
Tafelbild dem Inhalt entsprechend entwi-
ckelt werden.
• Es kann zum Festhalten relevanter
Aspekte genutzt werden und bietet die
Möglichkeit zur spontanen Visualisierung.
• Es lässt sich gut mit anderen Medien
kombinieren.
• Ein Flipchart ist sehr gut als Backup
geeignet, wenn andere Medien ausfallen.
Praxistipps
• Das Flipchart ist ein schnelles und praktisches Präsentationsmedium und kann gut
vorbereitet in die Unterweisung mitgebracht werden.
• Es kann gut als Gedankenstütze für ein Protokoll genutzt werden.
• Es kann für eine ähnliche Unterweisung erneut genutzt und ergänzt werden.
5 Planung und Vorbereitung 21Pinnwand
Vorteile Nachteile
• Die Pinnwand ist gut geeignet für die • Nicht für größere Gruppen geeignet, da
Dokumentation von Arbeitsergebnissen es in großen Räumen für Teilnehmende
oder Diskussionen. in den hinteren Reihen unleserlich wird.
• Sie kann wie ein Tafelbild dem Inhalt
entsprechend entwickelt werden.
• Sie bietet die Möglichkeit zur spontanen
Visualisierung.
Praxistipp
• Bei der Arbeit mit Karten auf der Pinnwand lassen sich diese umhängen oder
neu sortieren. So können Beiträge mit ähnlichem Inhalt gruppiert und wesentliche
Botschaften identifiziert werden.
Modelle/Anschauungsmaterial
Vorteile Nachteile
• Die Lernenden können direkt am Objekt • Der Einsatz von Modellen und
üben und haptische Erfahrungen Anschauungsmaterialien kann zeitlich
machen. aufwendig sein.
• Handgriffe, Arbeitsablaufe können
trainiert werden.
• Direktes Feedback ist möglich.
Praxistipp
• Eine gute Vorbereitung ist wichtig, damit der Einsatz reibungslos funktioniert.
• Die Handgriffe und Arbeitsabläufe müssen korrekt gezeigt werden können.
Um die Abwechslung zu steigern und ver- Methoden und Medien, die die Möglichkeit
schiedene Sinne der Teilnehmenden anzu- bieten alle aktiv miteinzubeziehen, sind
sprechen, empfiehlt es sich, bei Unterwei- generell effektiver. Bedenken Sie dies bei
sungen mehr als nur ein Medium zu nutzen. Ihrer Auswahl.
22 5 Planung und Vorbereitung5.5 Organisation – wann, Teilnehmerkreis und den eingesetzten
wo und wie lange? Methoden und Medien ab, andererseits
ebenso auch von den Gegebenheiten in
Nachdem Sie im Vorwege das Thema, die Ihrem Betrieb.
Ziele sowie die Methoden und Medien fest-
gelegt haben, geht es an die organisatori- Im Anhang dieser Broschüre finden Sie eine
sche Planung. Welchen Ort, welchen Termin Checkliste, die Sie beim Planen einer Unter-
und welche Dauer Sie für Ihre Unterweisung weisung unterstützt. So behalten Sie den
wählen, hängt einerseits vom Thema, dem Überblick und nichts wird vergessen!
Ort – Termin – Dauer – Materialien
Ort Der Raum für Ihre Unterweisung sollte eine angemessene
Größe haben und störungsfrei sein. Wenn Sie Medien zur
Veranschaulichung einsetzen, probieren Sie diese am besten
vorher aus. Achten Sie darauf, dass später alle eine gute Sicht
haben.
Sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre. Schon Kleinig-
keiten können dazu beitragen, dass die Teilnehmerinnen und
Teilnehmer sich willkommen fühlen und sich dadurch ihre
Aufmerksamkeit erhöht.
Termin Bei der Wahl des Zeitpunktes für Ihre Unterweisung sollten Sie
die Unternehmensabläufe, aber auch die Teilnehmenden im
Blick haben: Wann können Sie mit der höchsten Aufmerksam
keit rechnen? Sollen die neu erworbenen Kenntnisse gleich im
Anschluss ausprobiert werden?
Wichtig ist, dass Sie den Termin rechtzeitig bekannt geben, so dass
sich alle darauf einstellen und den Termin einplanen können.
Dauer Die Dauer Ihrer Unterweisung ist abhängig von Ihrem Thema
und den Methoden, die Sie einsetzen möchten. Für Gruppen
arbeiten oder praktisches Üben müssen Sie mehr Zeit ein
planen. Dafür steigert die aktive Teilnahme die Aufmerksamkeit
und den Lerneffekt.
Doch auch hier schwinden Aufmerksamkeit und Konzentration
nach einiger Zeit. Daher können kürzere Unterweisungen von
15 bis 20 Minuten Dauer effektiver sein als eine einzelne lange.
Planen Sie bei längeren Unterweisungen Pausen ein.
Materialien Denken Sie auch an die „Kleinigkeiten“. Besorgen Sie genügend
Informations- und Anschauungsmaterial für die Teilnehmenden.
Gleiches gilt für Stifte, Karten, Papier und Pinnwandnadeln,
wenn Sie schriftliche Ergebnisse festhalten möchten.
Bereiten Sie Flipchart oder Metaplanwände vor – das erspart
eine Menge Zeit während der Unterweisung.
5 Planung und Vorbereitung 23Exkurs: Spannungsbogen einer Unterweisung
Eine Unterweisung kann grundsätzlich gestaltet werden, wie Sie es möchten.
Eine Dreiteilung in Einstiegs-, Arbeits- und Abschlussphase hat sich in der Praxis
vielfach bewährt. So könnte ein Ablauf aussehen:
Einstiegsphase
• Begrüßung
• Ziel und Ablauf
• Aufmerksamkeit/Neugier wecken, zum Beispiel über einen
Input, ein Fallbeispiel (real oder fiktiv), Film oder spieleri
sche Elemente, beispielsweise ein Quiz zum Thema der
Unterweisung
• Fragen Sie die Teilnehmenden nach ihren Erwartungen –
das kann hilfreich sein.
Arbeitsphase
• Auseinandersetzung mit dem Thema, zum Beispiel durch
einen Vortrag, eine Diskussion, Gruppen- oder Partner-
übungen, veranschaulichen Sie das gewünschte Verhalten
• Erlernen und/oder Festigen von Fähigkeiten durch
praktisches Üben
Abschlussphase
• Reflexion des Gehörten und Erlebten
• Zusammenfassung der Eckpunkte
• Festlegung verbindlicher Regelungen
• Dokumentation und Unterschrift
24 5 Planung und Vorbereitung6 Dokumentation und Nachbereitung
Die Dokumentation ist ein wichtiger Be heitsliste, ein Protokoll oder ein Dokumen-
standteil einer Unterweisung für sie als tationsformular aus dem Qualitätsmanage-
Unternehmensleitung, bestätigt sie doch, ment Ihres Unternehmens.
dass Sie Ihrer gesetzlichen Pflicht nachge-
kommen sind. Gut zu wissen:
Einfach geht die Dokumentation mit dem Gemäß DGUV Vorschrift 1 ist die Doku
BGW-Formular „Unterweisungsprotokoll“, mentation der Unterweisung vorge-
zu finden unter: www.bgw-online.de/unter- schrieben. Eine Unterschrift der Teil
weisung-arbeitshilfen. Hier können Sie das nehmenden ist nur in bestimmten Fällen
gesetzlich bestimmt, sie ist aber immer
Thema, die Art, das Datum, den Namen der
sinnvoll.
oder des Durchführenden, den Inhalt, die
ausgehändigten Unterlagen/Materialien
und die Namen der Teilnehmenden eintra- Nachbereitung
gen. Außerdem ist Platz für die Unterschrift Nehmen Sie sich nach der Unterweisung
der Teilnehmenden. Dies bekräftigt die auch ein wenig Zeit zu reflektieren, wie die
Verbindlichkeit. Unterweisung verlaufen ist. Notieren Sie für
sich selbst Dinge, die gut oder weniger gut
Auch andere Formen der Dokumentation waren, um die nächste Unterweisung zu
sind möglich, beispielsweise eine Anwesen- optimieren.
Wenn Sie die Unterweisung selbst durchge-
Nachweis über
Schulung/Unterweisung/Einweisung führt haben, können Sie die Unterweisung
zunächst einmal selbst einschätzen:
Thema:
Art: Datum:
Schulung
Unterweisung Durchgeführt von:
Einweisung
Inhalt:
Ausgehändigte Unterlagen/Materialien:
• War ich ausreichend
Mit meiner Unterschrift bestätige ich, dass ich teilgenommen und den Inhalt verstanden habe.
auf die Unterweisung
Name, Vorname Unterschrift
vorbereitet?
• Habe ich etwas
vergessen?
• Was ist gut gelungen?
• Was war problematisch?
• Konnte ich die Gruppe motivieren?
• War der Einsatz der genutzten Medien
Für eine neue Zeile in das rechte Feld klicken und anschließend die Tabulatortaste drücken angemessen?
Ort, Datum Unterschrift des Unterweisenden
• Sollte ich beim nächsten Mal andere
Stand: 08/2014 Seite 1 von 1
Methoden und Medien einsetzen?
6 Dokumentation und Nachbereitung 257 Erfolgskontrolle – war die
Unterweisung erfolgreich?
Eine Unterweisung ist dann erfolgreich, Bitte bedenken Sie: Hinter den unerwünsch-
wenn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ten Verhaltensweisen steckt in den seltens-
sich im Alltag tatsächlich sicher und gesund- ten Fällen böse Absicht. Und die Änderung
heitsbewusst verhalten. von Gewohnheiten braucht ihre Zeit.
Im Nachgang einer Unterweisung können Sollte es aber trotz wiederholten Hinweisen
Sie durch einen Vorher-nachher-Vergleich, nicht funktionieren, ziehen Sie geeignete
durch Beobachtungen und gezieltes Nach- Konsequenzen, denn als Unternehmerin
fragen prüfen, ob die getroffenen Vereinba- oder Unternehmer liegt die Verantwortung
rungen umgesetzt werden. Dadurch verlei- bei Ihnen.
hen Sie der Unterweisung Nachdruck und
zeigen, dass Sie es mit der Umsetzung der Mögliche Konsequenzen können die Einzel-
Ziele ernst meinen. ansprache der Mitarbeiterin oder des Mitar-
beiters, der Hinweis auf getroffene Zielver-
Wenn sich zeigt, dass das gewünschte Ver- einbarungen, eine Besprechung im Team,
halten nicht (oder noch nicht) umgesetzt eine erneute Unterweisung oder eine per-
wird, gehen Sie auf Ihre Mitarbeitenden zu. sönliche Anweisung sein. Die Konsequenzen
Worin liegen die Gründe? Gibt es Wider- sollten dabei immer in einem angemessenen
stände? Fehlt es an Wissen, an Fähigkeiten Verhältnis zur Situation stehen und mit
oder an Motivation? Augenmaß eingesetzt werden.
Auch wenn die Verantwortung bei Ihnen als
Unternehmensleitung liegt, haben auch die
Mitarbeitenden eine Mitwirkungspflicht.
Auch sie sind verpflichtet für ihre Sicherheit
und Gesundheit bei der Arbeit zu sorgen,
dies gilt im Besonderen für die Maßnahmen
einer Unterweisung – so regelt es die DGUV
Vorschrift 1. Verdeutlichen Sie Ihren Beschäf-
tigten deshalb die Gefahren, die durch Miss-
achtung bestehen: Denn Sicherheit und
Gesundheit betrifft alle.
Suchen Sie das Gespräch mit
Ihren Beschäftigten, wenn es nicht
auf Anhieb klappt.
26 7 Erfolgskontrolle – war die Unterweisung erfolgreich?8 Unterweisung zusammengefasst
Anlässe für Unterweisungen
Erstunterweisungen
• Von neuen Mitarbeiter/-innen und Leiharbeitnehmer/-innen
• Beim Einsatz neuer Arbeitsstoffe
• Bei geänderten Arbeitsverfahren im Betrieb
Wiederholungsunterweisungen
• In angemessenen Zeitabständen (mindestens 1 Mal jährlich, bei Auszubildenden
halbjährlich)
• Entsprechend dem Ergebnis der Gefährdungsbeurteilung
Unterweisungen aus besonderem Anlass
• Ungewöhnliche oder selten vorkommende Arbeiten
• Arbeitsplatzwechsel
• Festgestelltes sicherheits- und gesundheitswidriges Verhalten
• Unfälle oder Beinahe-Unfälle
• Neue Erkenntnisse über gesundheitsgerechtes Verhalten am Arbeitsplatz
Bausteine einer erfolgreichen Unterweisung
Methoden
Persönlicher Nutzen Wirksamkeit Praxisbezug
Nachhaltigkeit
Erfolg
Einstellung der
Handlungsanreize
Unterweisenden
8 Unterweisung zusammengefasst 27Bausteine einer erfolgreichen Unterweisung
Methoden und Medien
• Setzen Sie abwechslungsreiche Methoden und Medien ein.
• Sprechen Sie möglichst viele Sinne an.
• Lassen Sie die Teilnehmenden aktiv werden, beispielsweise indem sie Inhalte
selbst erarbeiten.
• Geben Sie die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch.
• Schaffen Sie Raum, um Kenntnisse und Fähigkeiten zu erproben.
• Stellen Sie einen möglichst konkreten Bezug zum betrieblichen Alltag her.
• Knüpfen Sie an die vorhandenen Kenntnisse und Erfahrungen an, binden Sie
diese eventuell in die Unterweisung ein.
• Versuchen Sie trockenen Stoff lebendig zu gestalten, zum Beispiel indem Sie ihn
in authentische Fallbeispiele einbetten.
Einstellung der/des Unterweisenden
• Seien Sie selbst überzeugt vom Nutzen des präventiven Verhaltens.
• Betrachten Sie Unterweisung als wichtigen Baustein des betrieblichen Arbeits-
und Gesundheitsschutzes.
• Sehen Sie Unterweisung als gewinnbringendes und qualitätssicherndes Element
in den Arbeitsabläufen.
• Seien Sie mit Begeisterung dabei, wenn Sie versuchen, Ihre Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter für Ihre Sichtweise zu gewinnen.
Persönlicher Nutzen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Handlungssicherheit im Berufsalltag
• Wissen um sicheres und gesundheitsgerechtes Arbeiten
• Weniger Risiken, weniger Stress, weniger Belastungen, weniger Überstunden
• Aussicht auf Belohnung
• Vermeidung von Sanktionen
• Arbeitszufriedenheit
Schaffung von Handlungsanreizen
• Erkennen Sie sicherheits- und gesundheitsbewusstes Verhalten als Kompetenz an.
• Honorieren Sie Erfolge und Fortschritte.
• Sprechen Sie ein Lob aus, wenn Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich
entsprechend den Unterweisungszielen verhalten, aber zeigen Sie sich auch zu
Sanktionen bereit.
• Nehmen Sie die Äußerungen Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ernst und
streben Sie – wenn nötig – aktiv die Optimierung der Arbeitsbedingungen an.
• Seien Sie ein Vorbild und leben Sie Ihre eigenen Regeln vor.
28 8 Unterweisung zusammengefasst9 Angebote der BGW
BGW-Lernportal – Unterweisungen erfolgreich durchführen
Das Lernmodul „Unterweisung“ ist für alle dieser Variante der betriebsärztli-
Branchen und Bereiche geeignet und bietet chen und sicherheitstechnischen
eine anschauliche Einführung. Schritt für Betreuung steht die eigene Quali-
Schritt werden die Aspekte einer Unterwei- fikation für Arbeitsschutzthemen
sung vorgestellt und anhand eines Fallbei- im Mittelpunkt.
spiels veranschaulicht. Während der Bear-
beitung können Sie sich Notizen für eine Die Themen sind:
eigene Umsetzung machen und erhalten so
Zu finden
am Ende eine fertig ausgefüllte Planungs- • Unterweisung in der ärztlichen Praxis am auf dem BGW-
hilfe für Ihre Unterweisung. Eine vollstän- Beispiel Infektionsschutz Lernportal:
dige Bearbeitung dauert etwa 60 Minuten. • Unterweisung im Friseursalon am Beispiel www.bgw-
lernportal.de
Hautschutz
Zusätzlich zum allgemeinen Modul „Unter-
weisung“, das für alle Nutzerinnen und Nut- Zusätzlich profitieren Sie von der Begleitung
zer öffentlich zugänglich ist, stehen im durch „E-Tutoren und -Tutorinnen“, so dass
anmeldepflichtigen Bereich des Lernportals sich persönliche Fragen schnell klären lassen.
die Kurse „Unterweisung in der Arztpraxis“
und „Unterweisung im Friseursalon“ zur Ver- Der Online-Kurs schließt mit einem Wissens-
fügung. Sie richten sich speziell an Unter- test ab, mit dem ein Fortbildungsnachweis
nehmerinnen und Unternehmer, die sich für im Rahmen des alternativen Betreuungsmo-
die sogenannte alternative bedarfsorien- dells erbracht wird. Der Zeitaufwand für die-
tierte Betreuung entschieden haben. Bei sen Online-Kurs beträgt etwa 90 Minuten.
Unterweisungsmaterialien für Werkstätten
Unterweisung in Werkstätten für Menschen
mit Behinderungen ist keine leichte Auf-
gabe. Unterschiede in Konzentrationsfähig-
Sie können
keit und Auffassungsgabe der Beschäftigten das Spiel auf
stellen hohe Ansprüche an die Unterwei www.bgw-online.de
senden und vor allem an ihre Methodik. gegen eine Schutzge-
bühr von 29 Euro
bestellen.
Bei Ihren Unterweisungen unterstützt Sie die
BGW mit Lern- und Lehrhilfen, die Sie dabei
unterstützen, den Arbeits- und Gesundheits-
schutz erfolgreich zu vermitteln und umzu-
setzen, zum Beispiel mit dem Aktionsspiel.
9 Angebote der BGW 29Für dieses Spiel stehen Ihnen mehr als 800 Auf dem BGW-Lernportal finden Sie zusätz-
Aktionskarten für zehn verschiedene Bran- lich Arbeitsbögen zur Erstunterweisung,
chen zur Verfügung. Auch haben Sie die Filmsequenzen, PC-Spiele, Grafiken und
Möglichkeit, selbst Aktionskarten für Ihre Betriebsanweisungen. Diese Lernhilfen
Unterweisung zu gestalten. nähern sich dem Thema Arbeitssicherheit
spielerisch. Sie bieten Möglichkeiten, eigene
Zu finden betriebliche Beispiele zu integrieren, und
auf dem BGW- weisen mit „Nils“ eine eigene Identifikati-
Lernportal: onsfigur auf. Zu jedem Thema finden Sie
www.bgw-
lernportal.de eine Handlungshilfe, die Tipps zum didakti-
schen Ablauf der einzelnen Unterweisungs-
einheiten enthält.
Mit den Sicheren Seiten auf der sicheren Seite
Zu finden Sie möchten den Arbeits- und Gesundheits- • Pharmazie
unter: schutz in Ihrem Betrieb möglichst effektiv • Schädlingsbekämpfung
www.bgw-online.de/ umsetzen? Auf www.bgw-online.de bieten • Therapeutische Praxen
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Sicheren Seiten an. Dabei ist jede Sichere • Zahnmedizin
Seite einem Arbeitsschutzthema gewidmet.
Wenn Sie die dort aufgeführten Punkte Die Liste wird nach und nach erweitert – ein
systematisch abarbeiten, haben Sie die für Blick auf die Seite lohnt sich!
Ihre Branche typischen Gefährdungen ganz
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Sicheren Seiten zur Verfügung:
• Beauty und Wellness
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• Humanmedizin
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Zu finden unter: Auch für umfangreichere Vorhaben im findung über die Analyse bis hin zur
www.bgw-online.de/ Themenfeld „Sicherheit und Gesundheit“ Maßnahmenableitung und Wirkungskont-
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beratung cherter Organisationsberatung. Wir beglei- gebot ergänzt das Seminarprogramm und
ten Sie professionell in allen Phasen der die Präventions- und Rehabilitationsleis
Unternehmensentwicklung – von der Ziel tungen ideal.
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