VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
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WISSEN ERWEITERN – POTENZIALE AUSSCHÖPFEN In Zeiten ständig wachsenden Wett- Ihre Berufserfahrungen mit dem prak- bewerbs bestimmen Wissen, Erfah- tisch ausgerichteten Seminarangebot rung und Kundenorientierung maßge- unseres Hauses. bend den Erfolg eines Unternehmens. Ein versiertes Trainerteam bietet Wer wettbewerbsfähig sein will Ihnen aufgrund hoher Branchen- und darüber hinaus neue Maßstäbe kenntnisse und Erfahrungen mit unter- setzen möchte, muss seine fachliche schiedlichen Zielgruppen eine leben- und persönliche Qualifikation optimal dige Wissensvermittlung rund um die auf die Herausforderungen der VELUX Produktwelt. Zukunft abstimmen. Sowohl Unter- Unsere Seminarleiter präsentieren nehmer als auch Mitarbeiter sind aktuelle Themen anschaulich unter gleichermaßen gefordert, sich konti- didaktischen Gesichtspunkten und nuierlich weiterzuentwickeln. erarbeiten mit Ihnen praxisbezogene Inhalte, die Sie sofort im betrieblichen Alltag anwenden können. Darüber hinaus entwickeln wir maßgeschneiderte Seminare nach Ihren Vorgaben und Wünschen. Diese Veranstaltung führen wir zu Ihrem Wunschtermin exklusiv für Ihre Kunden oder Mitarbeiter durch. Sie finden unser Seminaran- gebot auch im Internet im Profi-Forum unter: www.VELUX.de Wie freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen und wünschen viel Erfolg bei der Erstellung Ihres Weiterbildungsprogramms 2006. Stephan Vogt, Peter Rohde, Claudia Gebhard, Günther Sperl, Erika Pécsi, Markus Kitzinger, Über 150 Termine und eine große, aktuelle Themenvielfalt werden Ihre Friedhelm Wülfing Ihnen bundesweit im Jahr 2006 von unserer Abteilung Fachseminare ange- boten. Nutzen Sie die Möglichkeit Erika Pécsi der Fortbildung, und verbinden Sie Leiterin VELUX Fachseminare 3
INHALT 쎲 Vorwort 3 쎲 Inhalt 4 쎲 Der VELUX Seminarleitfaden für Handwerker und Händler 5 쎲 Wir über uns 6 쎲 Besondere Konditionen für Sie 6 쎲 Exklusivseminare 6 쎲 Willkommen im Club 7 쎲 Nachwuchsförderung im Handwerk 7 T 11 Produkt-Basiswissen für VELUX Einsteiger 8 T 12 Der Produktprofi 9 T 13 Renovation – Modernisierungspotenziale nutzen 10 T 14 Solarthermie – Wärme von der Sonne 11 T 15 Einbauseminar Dekoration und Sonnenschutz 12 T 16 VELUX Klima Komfort System 13 T 17 VELUX Profi-Verkäufer 14 T 21 VELUX Einbautechnik (Basis) 15 T 22 VELUX Einbautechnik für Profis 16 T 23 Blower Door 17 T 24 Solarthermie im Dachhandwerk 18 T 25 Der Auftritt beim Kunden 19 T 26 Die engagierte Frau im Handwerk 20 T 27 Frauen im Handwerk – erfolgreiche Kommunikation 21 T 31 Verkaufstechnik 22 T 32 Verhandlungstechnik 23 T 33 Zeit- und Selbstmanagement 24 T 34 Gesprächsführung und Verkauf am Telefon 25 쎲 Wie melde ich mich an? 26 쎲 Ihr VELUX Seminarteam 27 쎲 Seminarorte 28 쎲 Anmeldeformular 30 4 2
DER VELUX SEMINARLEITFADEN FÜR HANDWERKER UND HÄNDLER VELUX EXPERTENWISSEN FÜR HANDWERKER FÜR HÄNDLER T 33 ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT T 17 VELUX PROFI-VERKÄUFER T 32 VERHANDLUNGSTECHNIK T 31 VERKAUFSTECHNIK T 31 VERKAUFSTECHNIK T 25 DER AUFTRITT BEIM KUNDEN T 24 SOLARTHERMIE T 21 VELUX EINBAUTECHNIK (BASIS) IM DACHHANDWERK T 23 BLOWER DOOR T 16 VELUX KLIMA KOMFORT SYSTEM T 15 EINBAUSEMINAR DEKORATION T 22 VELUX EINBAUTECHNIK FÜR PROFIS UND SONNENSCHUTZ T 14 SOLARTHERMIE – T 21 VELUX EINBAUTECHNIK (BASIS) WÄRME VON DER SONNE T 16 VELUX KLIMA KOMFORT SYSTEM T 15 EINBAUSEMINAR DEKORATION UND SONNENSCHUTZ T 13 RENOVATION – MODERNI- T 13 RENOVATION – MODERNI- SIERUNGSPOTENZIALE NUTZEN SIERUNGSPOTENZIALE NUTZEN T 12 DER PRODUKTPROFI T 12 DER PRODUKTPROFI T 11 PRODUKT-BASISWISSEN T 11 DAS PRODUKT-BASISWISSEN VELUX FÜR VELUX EINSTEIGER FÜR VELUX EINSTEIGER GRUNDWISSEN 5
WISSENSWERTES ÜBER VELUX FACHSEMINARE WIR ÜBER UNS BESONDERE KONDITIONEN FÜR SIE ARGUMENTE FÜR VELUX SEMINARE Aufgabe unseres Teams ist, Sie 쎲 Frühbuchung 쎲 Unsere Veranstaltungen bieten bei Ihren Fortbildungen mit aktuellen Wenn Sie sich bis zum fundiertes Fachwissen und unter- Inhalten, einem fundiertem Know- 23.12.2005 für ein Seminar stützen Sie bei Ihrem Unterneh- how und umsetzbaren Lösungen zu verbindlich anmelden, erhalten menserfolg. unterstützen. Bezeichnend für unsere Sie für diese Veranstaltung 10 % 쎲 Sie erweitern Ihr Spezialwissen Fachreferenten ist eine lebendige Frühbucherrabatt. und sichern Ihre Qualität. und praxisnahe Wissensvermittlung 쎲 Gruppenbuchung basierend auf langjähriger Erfahrung. 쎲 Sie erhalten neue Anregungen Im Falle einer Gruppenbuchung und profitieren von den Erfahrun- Lernen heißt bei uns Erleben: zahlen Sie 10 % weniger! Bei gen unserer Trainer und anderer Die Teilnehmer sind aktive Mitge- einer Mindestteilnehmerzahl von Teilnehmer. stalter des Seminars. 5 Personen (für die gleiche Ver- anstaltung am gleichen Tag und 쎲 Wir geben Ihnen die Möglich- Besondere Vorteile auf einen Blick: keit, Ihre Mitarbeiter in einem Ort) erhalten Sie einen Gruppen- 쎲 Neue Entwicklungen aus erster rabatt. Diese Vergünstigung kann breiten Wissensspektrum weiter- Hand mit unserem Frühbucherrabatt zubilden. 쎲 Langjährige Branchenkenntnisse gekoppelt werden. Das bedeutet 쎲 Das Potenzial Ihrer Mitarbeiter gekoppelt mit didaktischen für Sie 20 % Ersparnis. wird entwickelt und die Bindung Erfahrungen 쎲 Buchung über Internet an Ihr Unternehmen gefestigt. 쎲 Fachlich spezialisierte Seminar- Wenn Sie sich über Internet 쎲 Unsere Seminare fördern die leiter anmelden, erhalten Sie immer Leistungsfähigkeit und die Bereit- 쎲 Abwechslungsreiche, effektive 10 % Anmeldebonus. schaft Ihrer Mitarbeiter Verän- Lehrmethoden 쎲 Buchung eines Exklusivseminars derungen mit zu tragen. Sie Buchen Sie ein ganzes Seminar gewinnen an Kompetenz und 쎲 Praxisorientierte Seminare Motivation. für Ihre Kunden oder Ihre Mitar- 쎲 Lernen in Kleingruppen beiter für 750,– Euro pro Tag! 쎲 Sie erhalten ein optimales Preis- 쎲 Individuelle Betreuung Wir führen gerne Veranstaltungen Leistungs-Verhältnis: Seminarunter- 쎲 Moderne Seminartechnik direkt in Ihrem Unternehmen – lagen, Verpflegung und Hotel- sowohl für Ihre Kunden als auch unterkunft – bei mehrtägigen 쎲 Gruppen- und Frühbucherrabatte Veranstaltungen – sind in unserer für Ihre Mitarbeiter – durch. Diese 쎲 Verpflegung, ggf. Übernachtung maßgeschneiderten Seminare Gebühr enthalten. inklusive werden für Ihr Unternehmen aus- 쎲 Weiterbildungsmaßnahmen sind gearbeitet und greifen spezielle steuerlich abzugsfähig. Wünsche und Fragen aus Ihrer Berufspraxis auf. Vorteil eines passgenauen Seminars: 쎲 Die Schwerpunkte der Schulun- gen orientieren sich an Ihren Vorgaben, wobei Sie Termin, Ort und Dauer des Seminars bestimmen. 6 2
WILLKOMMEN IM CLUB NACHWUCHSFÖRDERUNG PROFI-VERKÄUFER FRAUEN IM HANDWERK IM HANDWERK Das Seminar "Profi-Verkäufer" ist Der Club "Frauen im Handwerk" "Auszubildende und Meisterschüler" speziell auf Mitarbeiter im Handel, richtet sich an berufstätige Frauen Die Förderung zukünftiger Gesellen welche beratend tätig sind, zuge- im Dachhandwerk. und Meister im Dachhandwerk liegt schnitten. Speziell auf diese Zielgruppe VELUX besonders am Herzen. Neben fundierten Produkt- abgestimmt, werden Seminare In halbtägigen Schulungen, in kenntnissen ist die kundenorientierte mit den Schwerpunkten: Rhetorik, denen Theorie und Praxis im ausge- Beratung ein entscheidender Erfolgs- Gesprächsführung, Kundenpflege wogenen Verhältnis liegen, werden faktor. Die Weiterbildung zum "Profi- und Selbstmanagement angeboten. Grundlagen zu Bauphysik und Ein- Verkäufer" steigert Ihre fachlichen Abgerundet werden diese bautechnik von erfahrenen Trainern Kompetenzen sowie Ihre Argumen- Inhalte durch eine individuelle und vermittelt. Dabei wird besonderes tationssicherheit in Verkaufsgesprä- umfassende Stilberatung. Im Rahmen Augenmerk auf die Einbauqualität chen. Durch die Erweiterung dieser einer persönlichen Pflegeberatung sowie fachgerechte Ausführung der Kenntnisse werden Sie Ihre Ge- erhalten die Damen interessante Arbeiten gelegt. sprächspartner überzeugen und ihr Tipps und Tricks zur Betonung Ihrer Dieses gebührenfreie Schu- Vertrauen gewinnen. eigenen Persönlichkeit. lungsangebot richtet sich an über- Innerhalb einer Woche erlangen betriebliche Ausbildungsstätten für CLUB Sie umfassende Produktkenntnisse. Dachdecker sowie Zimmerer und Einbaupraxis, Gruppenarbeiten wird vor Ort durchgeführt. und Analyse von Verkaufsgesprä- CLUBTREFFEN Für Meisterschulen bieten wir chen tragen zu einer nachhaltigen Wichtig: Die Teilnehmer beider gerne weiterführende Vorträge und Festigung dieses Wissens bei. Club-Seminare werden jeweils ein- Seminare an, welche Ihnen ermög- Den Abschluss der intensiven mal im Jahr zu einem Treffen mit lichen, thematisch individuelle Weiterbildungswoche rundet eine Fachvorträgen und Erfahrungsaus- Schwerpunkte zu setzen. Prüfung ab, nach der Sie die Urkunde tausch eingeladen. Für die Lehrkräfte haben wir ein "VELUX Profi-Verkäufer" erlangen. besonderes Angebot: Sie sind bei Alle Profi-Verkäufer werden GESCHULTER BETRIEB allen eintägigen VELUX Seminaren nach erfolgreicher Teilnahme einmal Wir laden Sie ein, sich über die herzlich willkommen! Sie haben freie im Jahr zu einem Treffen mit Fach- Teilnahme an einem abgestimmten Auswahl und die Teilnahme an ein- vorträgen und Erfahrungsaustausch Schulungsprogramm zu qualifizieren. tägigen Veranstaltungen ist für sie eingeladen. Sie sichern sich dadurch handfeste grundsätzlich kostenfrei. Vorteile und zeichnen sich somit Bei weiteren Fragen wenden als VELUX GESCHULTER BETRIEB Sie sich bitte an die Abteilung Fach- gegenüber Ihren Kunden aus. seminare unter: 040/54 70 74 91. 7 3
KOMBINA TION MIT T12 T 11 PRODUKT-BASISWISSEN FÜR VELUX EINSTEIGER TEILNEHMERANZAHL denn gerade das Wohnen unter dem 쎲 Min. 5 Personen geneigten Dach ist für viele Bauherren Max. 15 Personen besonders reizvoll. Grund genug über das VELUX DAUER Sortiment bestens informiert zu sein. 쎲 Eintägiges Seminar Wer Fragen fundiert und überzeu- 9.00 – 16.00 Uhr gend in einem Verkaufsgespräch beantworten kann, zeigt Fachkompe- SEMINARGEBÜHREN tenz und gewinnt das Vertrauen des 쎲 60,00 Euro + MwSt. Kunden. 쎲 Kombination mit Dieses Seminar bildet den T 12:100,00 Euro + MwSt. Grundstein für "VELUX Einsteiger". Sie erhalten einen Überblick VELUX SEMINARPAKET KOMPETENT BERATEN – MIT über das VELUX Grundsortiment und 쎲 Seminarunterlagen PRODUKTWISSEN ÜBERZEUGEN alle Einsatzmöglichkeiten. Vorteile und 쎲 Mittagessen Die konjunkturelle Lage der deutschen Nutzen der Produkte werden ausführ- 쎲 VELUX Zertifikat Bauwirtschaft stellt Handwerk und lich dargestellt. Handel vor große Herausforderungen. Der Umgang mit dem VELUX Im Bereich des Dachausbaus Katalog wird eingehend besprochen bestehen viele ungenutzte Potenziale, und praktisch geübt. ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPEN INHALTE Winnenden 10.01.06 쎲 Neueinsteiger und Auszubildende 쎲 Grundlegende Anforderungen München 11.01.06 beim Dachausbau 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff- Biberach 12.01.06 und Bedachungsfachhandel 쎲 Planung und Dimensionierung von Berlin 16.01.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Dachwohnfenstern Düsseldorf 16.01.06 Biberach 06.02.06 Dachhandwerk 쎲 Sortimentsüberblick (Fenster, Schweinfurt 07.02.06 Eindeckrahmen und Anschluss- Hürth 09.02.06 Produkte) ZIELE Winnenden 13.02.06 쎲 Kundenorientierte Hamburg 22.02.06 쎲 Kenntnisse wichtiger planerischer Nutzenargumentation Hannover 10.03.06 Grundlagen für die Erstberatung von Kunden erlangen 쎲 Praktisches Arbeiten mit dem Kassel 22.03.06 VELUX Katalog Münster 22.03.06 쎲 Kennen lernen des VELUX Biberach 27.03.06 Grundsortiments Leipzig 27.03.06 WEITERFÜHRENDE SEMINARE 쎲 Effektives Arbeiten mit dem VELUX Völklingen 06.04.06 Katalog 쎲 T 12 "Produktprofi" Berlin 09.10.06 Niederdorfelden 25.10.06 쎲 Erhöhung der Beratungskompetenz 쎲 T 13 "Renovation – Modernisie- Winnenden 31.10.06 rungspotenziale nutzen" Hürth 15.11.06 쎲 T 14 "Solarthermie – Wärme von München 22.11.06 der Sonne" Winnenden 23.11.06 쎲 T 15 "Einbauseminar Dekoration Hamburg 27.11.06 und Sonnenschutz" Essen 29.11.06 쎲 T 16 "VELUX Klima Komfort System" 쎲 T 17 "Profi-Verkäufer" 8 2
KOMBINA TION MIT T11 T 12 DER PRODUKTPROFI PLANUNG UND UMFANGREICHE Sie lernen in diesem Seminar TEILNEHMERANZAHL BERATUNG BEIM DACHAUSBAU detailliert hochwertige System- und 쎲 Min. 5 Personen Mehr Licht, mehr Luft, mehr Ausblick: Sonderlösungen kennen. Das Seminar Max. 10 Personen Faktoren zur Verbesserung der Wohn- richtet sich an alle, die bereits über und Lebensqualität – dies wünschen Erfahrung mit VELUX Produkten DAUER sich heutige Bauherren. Die Erfüllung verfügen oder am Seminar "Produkt- 쎲 Eintägiges Seminar dieser Ansprüche an zeitgemäßes Basiswissen" teilgenommen haben. 9.00 – 16.00 Uhr Wohnen ermöglichen hochwertige und außergewöhnliche VELUX SEMINARGEBÜHREN Lösungen. 쎲 60,00 Euro + MwSt. Alles über VELUX Produkte zu Kombination mit wissen, bedeutet dem Kunden ausge- T 11:100,00 Euro + MwSt. fallene und kreative Angebote machen zu können. Zeigen Sie Ihre VELUX SEMINARPAKET Beratungsqualität und überraschen 쎲 Seminarunterlagen Sie Ihre Kunden durch kompetente 쎲 Mittagessen Raum- und Lichtplanung. 쎲 VELUX Zertifikat Das Seminar "Der Produktprofi" ist die ideale Ergänzung zum Seminar T 11 "Produkt-Basiswissen". ZIELGRUPPEN INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Teilnehmer von T 11 "Produkt- 쎲 VELUX Systemlösungen Düsseldorf 17.01.06 Basiswissen" für VELUX Einsteiger Berlin 17.01.06 쎲 Fensterkombinationen, Weilburg 31.01.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Aufkeilrahmen, Überfirstverglasung Winnenden 31.01.06 Baustoff- und Bedachungsfach- 쎲 VELUX Sonderanfertigungen Hürth 10.02.06 handel mit Produktkenntnissen 쎲 VELUX Service Hamburg 08.03.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Münster 23.03.06 Dachhandwerk mit 쎲 Vorstellung des EDV-Tools "SDS- Winnenden 06.04.06 Produktkenntnissen Profiplaner" Völklingen 31.10.06 Winnenden 13.11.06 WEITERFÜHRENDE SEMINARE Berlin 21.11.06 ZIELE Kassel 23.11.06 쎲 Produkt -Know-how vertiefen 쎲 T 13 "Renovation – Modernisie- München 23.11.06 rungspotenziale nutzen" 쎲 Beratungskompetenzen bei Hamburg 28.11.06 komplexen Kundenwünschen 쎲 T 14 "Solarthermie – Wärme von Essen 30.11.06 steigern der Sonne" 쎲 Hochwertige Lösungen für 쎲 T 15 "Einbauseminar Dekoration anspruchsvolle Kunden planen und Sonnenschutz" 쎲 Sonderbestellungen sicher 쎲 T 16 "VELUX Klima Komfort System" abwickeln 쎲 T 17 "Profi-Verkäufer" 쎲 T 21 "Einbautechnik (Basis)" 쎲 T 31 "Verkaufstechnik" 9 3
T 13 RENOVATION – MODERNI- SIERUNGSPOTENZIALE NUTZEN TEILNEHMERANZAHL gen Zeitgeist entsprechender Wohn- 쎲 Min. 5 Personen räume eine starke Motivation für Max. 10 Personen Umbaumaßnahmen. Daher bietet der Renovations- und Modernisierungs- DAUER markt großes Umsatzpotenzial für 쎲 Eintägiges Seminar Handel und Handwerk. 9.00 – 16.00 Uhr Von der Idee bis zur Umsetzung benötigt der Kunde Berater und SEMINARGEBÜHREN Planer. Stellen Sie sich diesen verän- 쎲 60,00 Euro + MwSt. derten Kundenansprüchen. VELUX bietet Ihnen eine Vielzahl von VELUX SEMINARPAKET Möglichkeiten und Systemlösungen 쎲 Seminarunterlagen für hochwertigen und modernen 쎲 Mittagessen MASSSTÄBE DES NEUEN Dachausbau. Werden Sie zum 쎲 VELUX Zertifikat WOHNKOMFORTS "Renovations-Profi" und damit zum Der gestiegene Anspruch an den kompetenten Partner Ihres Kunden. eigenen Lebensraum führt zu verän- Sie erhalten einen Überblick derten Anforderungen der Kunden. über aktuelle Anforderungen der Neben der notwendigen energeti- EnEV 2006, neue EU-Richtlinien schen Renovation von Gebäuden ist sowie geltende Fachregeln. auch die Schaffung neuer, dem heuti- ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPEN INHALTE Hamburg 09.01.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff- 쎲 Wirtschaftliche Bedeutung des Saarbrücken 19.01.06 und Bedachungsfachhandel Renovationsmarktes Weilburg 26.01.06 쎲 Inhaber/-innen und Meister/-innen 쎲 Workshop: Umsatzpotenziale aus Düsseldorf 06.02.06 von Dachhandwerksbetrieben Sicht des Handwerkers/Verkäufers Münster 08.03.06 Hürth 13.03.06 쎲 Von der Idee zur Umsetzung: Winnenden 28.03.06 ZIELE Was ist zu berücksichtigen? Hannover 29.03.06 쎲 Anforderungen der EnEV 2006: 쎲 Steigerung der Beratungs- und Essen 25.04.06 EU-Richtlinie, Landesbauordnung, Fachkompetenz im Kundenge- München 27.04.06 ZVDH-Fachregeln spräch Neubrandenburg 09.05.06 쎲 Kundenwünsche erkennen und 쎲 Workshop: Bedarfsanalyse und Hamburg 19.09.06 zielgerichtet argumentieren Kundenwunsch/Motive des Leipzig 10.10.06 Kunden Essen 20.11.06 쎲 Umsatzpotenziale optimal nutzen Kassel 24.11.06 und steigern durch kundenorientierte 쎲 VELUX Lösungen – Welches Fenster Potsdam 04.12.06 Beratung für welchen Zweck? WEITERFÜHRENDE SEMINARE 쎲 T 22 "Einbautechnik für Profis" 쎲 T 23 "Blower Door" 10 2
T 14 SOLARTHERMIE – WÄRME VON DER SONNE SOLARTHERMIE – DAS WACHSTUMS- Informieren Sie sich, um Ihre TEILNEHMERANZAHL FELD FÜR DEN HANDEL Kunden bei der Planung und 쎲 Min. 5 Personen Immer mehr Bauherren nutzen schon Verwirklichung ihrer Solaranlage Max. 15 Personen heute die Möglichkeit, durch die umfassend beraten zu können und Installation von Solarkollektoren erschließen Sie damit ein zukunft- DAUER die Energiekosten von morgen zu orientiertes Marktsegment. 쎲 Eintägiges Seminar senken. 9.00 – 16.00 Uhr Die technischen Voraussetzungen für eine optimale Nutzung von SEMINARGEBÜHREN Sonnenenergie sind vorhanden. Eine 쎲 60,00 Euro + MwSt. Solaranlage soll jedoch nicht nur die Energiekosten senken, sondern auch VELUX SEMINARPAKET den optischen Ansprüchen eines 쎲 Seminarunterlagen modernen Dachdesigns gerecht wer- 쎲 Mittagessen den. Der Trend geht daher zu dach- 쎲 VELUX Zertifikat integrierten Lösungen, welche das harmonische Gesamtbild des Hauses unterstreichen. ZIELGRUPPEN INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff- 쎲 Grundlagen der Solarenergie – Hamburg 11.01.06 und Bedachungsfachhandel allgemeine Einführung Potsdam 18.01.06 Dresden 30.01.06 쎲 Inhaber/-innen und Meister/-innen 쎲 Marktentwicklung Hürth 21.03.06 von Dachhandwerksbetrieben 쎲 Aufbau und Funktionsweise solar- Winnenden 27.03.06 thermischer Anlagen Weilburg 04.04.06 ZIELE 쎲 Kollektortypen und Bauteile Potsdam 12.09.06 Hamburg 20.09.06 쎲 Grundlagen der Solarthermie 쎲 VELUX Kollektor und Zubehör Wesel 06.11.06 kennen 쎲 Grundlagen der Anlagenplanung München 07.11.06 쎲 Steigerung der Beratungs- und und Dimensionierung Fachkompetenz 쎲 Fallbeispiel – Planung mit der 쎲 Sicherheit bei Vorteil- und VELUX Software "VELSOL" Nutzenargumentation 쎲 Fördermittel 쎲 Fördermöglichkeiten kennen 쎲 Workshop "Argumente pro Solar" 쎲 Planung und Berechnung von Solarthermieanlagen WEITERFÜHRENDES SEMINAR 쎲 T 17 "Profi-Verkäufer" 1 31
EINBAU VON ELEK - TRISCH BETRIEBE NEM ZUBERÖR T 15 EINBAUSEMINAR DEKORATION UND SONNENSCHUTZ Durch Ihre kompetente Beratung beeinflussen Sie maßgeblich die TEILNEHMERANZAHL Entscheidung Ihres Kunden. Zeigen 쎲 Min. 5 Personen Sie individuelle Gestaltungsmöglich- Max. 10 Personen keiten auf und überzeugen Sie ihn mit unserer Produktvielfalt und der um- DAUER fangreichen VELUX Kollektion. 쎲 Eintägiges Seminar Lernen Sie die Möglichkeiten 9.00 – 15.00 Uhr einer multimedialen Produktberatung und den effektiven Umgang mit den SEMINARGEBÜHREN VELUX Verkaufsunterlagen kennen. 쎲 50,00 Euro + MwSt. Diese theoretischen Ausführungen werden durch den Einbau verschie- VELUX SEMINARPAKET SONNIGE (UMSATZ-)AUSSICHTEN dener Dekorations- und Sonnenschutz- 쎲 Seminarunterlagen MIT VELUX produkte praktisch ergänzt. 쎲 Mittagessen Dekorations- und Sonnenschutzartikel Die aktuellen Anforderungen an 쎲 VELUX Zertifikat sind nicht nur funktionelle, sondern den "sommerlichen Wärmeschutz" auch effektvolle und eigenständig runden das Themenspektrum dieses gestaltende Elemente im Raum. Seminars ab. ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPEN INHALTE Saarbrücken 21.02.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff- 쎲 Präsentation des Sortiments Hürth 22.02.06 und Bedachungsfachhandel 쎲 Kennen lernen der Weilburg 07.03.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Produkteigenschaften Essenbach 29.03.06 Dachhandwerk 쎲 Anforderungen an den sommer- Winnenden 31.03.06 Leipzig 10.04.06 lichen Wärmeschutz nach Berlin 11.04.06 ZIELE EnEV/DIN4108-2 Hamburg 19.04.06 쎲 Multimediale Produktberatung 쎲 Steigerung der Beratungs- kompetenz 쎲 Fachgerechter Einbau verschie- 쎲 Ausbau der Sortimentskenntnisse dener Produkte 쎲 Kennen lernen der Anforderungen an den sommerlichen Wärme- WEITERFÜHRENDE SEMINARE schutz 쎲 T 11 "Produkt - Basiswissen für 쎲 Detaillierte Kenntnisse beim Einbau VELUX Einsteiger" von manuellen sowie solar - und 쎲 T 12 "Produktprofi" elektrisch betriebenen Produkten erlangen 쎲 T 16 "VELUX Klima Komfort System" 쎲 Dekorations-, Sonnenschutz- und 쎲 T 17 "Profi-Verkäufer" Elektroprodukte als Umsatzgarant 쎲 T 21 "Einbautechnik (Basis)" erkennen 12 2
T 16 VELUX KLIMA NEU KOMFORT SYSTEM DER STANDARD FÜR DIE ZUKUNFT Lernen Sie in diesem Seminar Ein Auto ohne elektronische Helfer zu die Vorteile vom VELUX Klima Komfort bauen ist heute kaum noch denkbar. System kennen und setzen Sie Ihr TEILNEHMERANZAHL Auch im "Haus der Zukunft" werden Wissen in die Praxis um. 쎲 Min. 5 Personen Ihre Kunden den Komfort automati- Max. 10 Personen scher Steuerungen schätzen lernen. Dabei unterstützt Sie das neue DAUER VELUX Klima Komfort System. 쎲 Eintägiges Seminar Gemeinsam mit führenden Herstellern 9.00 – 15.00 Uhr aus der Elektronikbranche wurde ein neuer Technologiestandard entwickelt. SEMINARGEBÜHREN Diese hochwertige Technologie, 쎲 50,00 Euro + MwSt. genannt "io-homecontrol®" ("inter-ope- rational" = gemeinsame Regelung) VELUX SEMINARPAKET ermöglicht es, eine Vielzahl elektroni- 쎲 Seminarunterlagen scher Geräte und Motoren zu steuern 쎲 Mittagessen und somit das Raumklima mit nur 쎲 VELUX Zertifikat einer Fernbedienung zu kontrollieren. ZIELGRUPPEN INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff- 쎲 Überblick über das neue VELUX Biederitz 06.02.06 und Bedachungsfachhandel Klima Komfort System Schweinfurt 08.02.06 Winnenden 06.03.06 쎲 Inhaber/-innen und Meister/-innen 쎲 Das intelligente Haus Hamburg 09.03.06 von Dachhandwerksbetrieben 쎲 Der "io-homecontrol®" Standard Niederdorfelden 09.03.06 쎲 Funktechnik (Reichweiten, Hürth 14.03.06 ZIELE Durchdringung, Störquellen, Kassel 21.03.06 Sicherheit) Aschaffenburg 24.03.06 쎲 Detaillierte Kenntnisse über das Biberach 28.03.06 VELUX Klima Komfort System 쎲 VELUX Elektromotoren Essenbach 28.03.06 erlangen 쎲 VELUX Elektro-Dekorations- und Leipzig 28.03.06 쎲 "io-homecontrol®" Sonnenschutzprodukte Hannover 30.03.06 Standard kennen lernen 쎲 Programmierung von Funktionen Wesel 30.03.06 쎲 Steigerung der Völklingen 05.04.06 Beratungskompetenz Berlin 12.04.06 WEITERFÜHRENDE SEMINARE Dresden 25.04.06 쎲 Detaillierte Kenntnisse über das 쎲 T 17 "Profi-Verkäufer" Winnenden 26.04.06 VELUX Klima Komfort System Hamburg 27.04.06 erlangen 쎲 T 21 "Einbautechnik (Basis)" Berlin 13.09.06 쎲 T 31 "Verkaufstechnik" Gießen 05.10.06 Hamburg 11.10.06 Winnenden 16.11.06 1 33
T 17 VELUX PROFI-VERKÄUFER TEILNEHMERANZAHL dukte ein. Ihr Fachwissen wird durch 쎲 Min. 5 Personen Gesprächsführungstechniken sowie Max. 10 Personen gezielter Nutzenargumentationen bereichert. Sie lernen in der Praxis DAUER anwendbare Strategien zur erfolg- 5-tägiges Seminar reichen Verkaufsberatung kennen. 쎲 Mo 10.00 – 17.00 Uhr Zum Abschluss des Intensiv- 쎲 Di – Do 9.00 – 17.00 Uhr trainings erwartet den Teilnehmern 쎲 Fr 9.00 – 15.00 Uhr eine Prüfung, die alle bearbeiteten SEMINARGEBÜHREN Themenbereiche der Woche umfasst 쎲 750 Euro + MwSt. und zum Erlangen des "VELUX Profi- Verkäufer"-Zertifikates führt. VELUX SEMINARPAKET 쎲 쎲 Seminarunterlagen 4 Übernachtungen mit DER FACHVERKÄUFER ALS VELUX SPEZIALIST PROFI-VERKÄUFER-CLUB CLUB Frühstück, Mittag- und Das Profi-Verkäufer-Seminar ist der Erfolgreiche Teilnehmer des Seminars Abendessen Höhepunkt für jeden VELUX Verkaufs- werden Mitglied im Club und erhal- 쎲 Zertifikat nach bestandener spezialisten. ten regelmäßig Informationen für die Prüfung Die Teilnehmer des Seminars tägliche Berufspraxis sowie eine planen detailliert hochwertige System- Einladung zum jährlichen Profi- lösungen und bauen aktiv VELUX Pro- Verkäufer-Meeting. ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPE INHALTE Hamburg 06.–10.03.06 쎲 Mitarbeiter/-innen des Baustoff- 쎲 Wissenserweiterung und -festigung Hamburg 16.–20.10.06 und Bedachungsfachhandels aus des VELUX Sortiments dem Innen- und Außendienst, die 쎲 System- und Sonderlösungen bereits über Sortimentskenntnisse verfügen 쎲 VELUX im Internet und EDV-Tools 쎲 Aktiver Einbau von VELUX Produkten ZIELE 쎲 Kundenorientierte Beratung und 쎲 Umfassende Kenntnisse zum VELUX Verkauf Sortiment 쎲 Techniken der Gesprächsführung 쎲 Detailliertes Wissen über Planung und Einbau von VELUX Produkten 쎲 Körpersprachliche Signale richtig deuten und bewusst einsetzen 쎲 Zielgerichtete Gesprächsführung in Beratung und Verkauf 쎲 Erfolgreicher Verkauf durch individuelle Nutzenargumentation 쎲 Steigerung der Kundenzufrieden- heit durch umfassende Service- 쎲 Abschlussprüfung kompetenz 14 2
T 21 VELUX EINBAUTECHNIK (BASIS) KOMPETENTE PLANUNG Im praktischen Teil der Veranstal- TEILNEHMERANZAHL UND SICHERER EINBAU tung bauen Sie gemeinsam VELUX 쎲 Min. 5 Personen Aktuelle Regelwerke und gesetzliche Dachwohnfenster und Zusatzpro- Max. 12 Personen Anforderungen verlangen einen dukte in ein Schulungsmodul ein. hohen Kenntnisstand vom Hand- DAUER werker. Um optimale Qualität bei 쎲 Eintägiges Seminar Neubau und Renovation eines 9.00 – 16.00 Uhr Dachgeschosses zu gewährleisten, benötigt er bauphysikalische Kennt- SEMINARGEBÜHREN nisse und muss die Eckpfeiler der 쎲 100,00 Euro + MwSt. Planung beherrschen. In diesem Seminar werden VELUX SEMINARPAKET Grundlagen der Einbautechnik vermit- 쎲 Seminarunterlagen telt. Wir zeigen Ihnen Funktionalität 쎲 Mittagessen und Einsatzmöglichkeiten des VELUX 쎲 VELUX Zertifikat Dachwohnfensters auf. Dieses Wissen wird Ihnen in den Bereichen Planung und Einbau die nötige Sicherheit geben und Vertrauen bei Ihren Kunden wecken. ZIELGRUPPE INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem 쎲 Grundlegende bauliche Winnenden 12.01.06 Dachhandwerk Anforderungen beim Einbau von Potsdam 19.01.06 Dachwohnfenstern St. Andreasberg 31.01.06 Für die praktische Arbeit in Aschaffenburg 06.02.06 쎲 Fachgerechte innere und äußere diesem Seminar benötigen Sie Biederitz 07.02.06 Anschlüsse an Dachwohnfenster die passende Kleidung Memmingen 21.02.06 쎲 Fachgerechter Einbau eines Hamburg 23.02.06 Dachwohnfensters mit Eindeck- Wesel 06.03.06 ZIELE rahmen Gießen 08.03.06 쎲 Erhöhung der Beratungskompetenz 쎲 Regensicherer und luftdichter Hürth 15.03.06 Anschluss an die Dachkonstruktion Winnenden 17.10.06 쎲 Sichere Planung des Dachausbaus Kassel 24.10.06 mit Dachwohnfenstern 쎲 Einbau eines Innenfutter- Villingen- 쎲 Detaillierte Kenntnisse zum fach- Grundelements Schwenningen 31.10.06 gerechten Einbau 쎲 Einbau eines Rollladens Lehesten 02.11.06 쎲 Steigerung des Einbau-Know-hows Bad Schlema 07.11.06 Mayen 07.11.06 WEITERFÜHRENDE SEMINARE Essenbach 21.11.06 쎲 T 13 "Renovation – Modernisie- Wesel 27.11.06 rungspotenziale nutzen" Hamburg 29.11.06 쎲 T 22 "Einbautechnik für Profis" Potsdam 05.12.06 Weilburg 13.12.06 쎲 T 23 "Blower Door" 쎲 T 24 "Solarthermie im Dachhandwerk" 1 35
T 22 VELUX EINBAUTECHNIK FÜR PROFIS TEILNEHMERANZAHL planung und Innenausbau zeigen 쎲 Min. 5 Personen dem Kunden Professionalität und Max. 15 Personen tragen zum Unternehmenserfolg bei. Gerade in der Kundenberatung DAUER und Planung hochwertiger Dachwohn- 쎲 Zweitägiges Seminar räume wird kreatives Geschick bei 1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr der Raumgestaltung und technisches 2. Tag 9.00 – 16.00 Uhr Wissen bei der Realisierung verlangt. In diesem Seminar bieten wir SEMINARGEBÜHREN Ihnen in allen Bereichen der Lebens- 쎲 200,00 Euro + MwSt. qualität unter dem geneigten Dach wichtiges Handwerkszeug für die VELUX SEMINARPAKET praktische Umsetzung. 쎲 Seminarunterlagen ALS VELUX EINBAU-PROFI JEDEN Sie sammeln Erfahrung beim 쎲 Übernachtung, Frühstück, KUNDENWUNSCH PERFEKT UMSETZEN Einbau von Fensterkombinationen und Mittag- und Abendessen Die steigenden Anforderungen des -systemen. Sie bauen praktische Kom- 쎲 VELUX Zertifikat Marktes verlangen hohe Qualität bei petenzen weiter aus und überzeugen der Beratung und damit verbunden Ihren Kunden mit hochwertiger Wohn- ein detailliertes Fachwissen. Weitere raumgestaltung und Qualität. Kenntnisse im Bereich Tageslicht- ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPEN INHALTE Saarbrücken 07.– 08.02.06 쎲 Inhaber/-innen und Meister/-innen 1. Tag Weilburg 08.– 09.03.06 von Dachhandwerksbetrieben 쎲 Praxisbezogene Planung des Winnenden 15.– 16.03.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Dachausbaus im Bereich Neubau Memmingen 29.– 30.03.06 Dachhandwerk 쎲 Anforderungen der EnEV 2006, Hamburg 03.– 04.05.06 Mayen 17.– 18.05.06 Für die praktische Arbeit in EU-Richtlinie und Fachregeln des Winnenden 23.– 24.10.06 diesem Seminar benötigen Sie ZVDH Hamburg 30.– 31.10.06 die passende Kleidung 쎲 Vorstellung des neuen VELUX Klima Wesel 21.– 22.11.06 Komfort Systems Kassel 28.– 29.11.06 ZIELE 쎲 Montage hochwertiger System- 쎲 Erhöhung der Beratungskompetenz lösungen: Fachgerechter Einbau vom "LICHTBAND", bestehend aus 쎲 Detaillierte Kenntnisse in Planung einem Klapp-Schwing-Fenster mit und Einbau von VELUX System- dem Zusatzelement "ADDITION" lösungen 쎲 Sichere Ausbildung des äußeren 쎲 Sicherheit beim fachgerechten und inneren Anschlusses an die Ausführen der inneren und Dachkonstruktion äußeren Anschlüsse an die Dachkonstruktion 2. Tag 쎲 Anspruchsvolle Kundenwünsche 쎲 Erweiterung des "Lichtbandes" zur professionell in die Praxis umsetzen anspruchsvollen Systemlösung "OPEN AIR", bei der das VELUX 쎲 Steigerung des Einbau-Know-hows CABRIO™ mit den dazugehörigen Anschlussprodukten kennen gelernt wird 16 2
T 23 BLOWER DOOR LUFTDICHTHEIT IM DACHGESCHOSS zeigt den Teilnehmern evtl. vorhandene TEILNEHMERANZAHL Die Anforderungen an die Qualität Schwachstellen auf. So werden die 쎲 Min. 5 Personen der Bauausführung wachsen, beson- Seminarteilnehmer für mögliche Max. 10 Personen ders mit der zunehmenden Bedeutung Schäden durch Leckagen sensibilisiert einer energiesparenden Bauweise. und erkennen die Bedeutung der DAUER Neben der Reduzierung der Trans- geforderten luftdichten Gebäudehülle. 쎲 Eintägiges Seminar missionswärmeverluste sind Lüftungs- 9.00 – 16.00 Uhr wärmeverluste zu vermeiden, denn Energie entweicht oft unkontrolliert SEMINARGEBÜHREN durch Leckagen, verursacht durch 쎲 125,00 Euro + MwSt. mangelhafte Anschlüsse an Durch- dringungen. VELUX SEMINARPAKET Die Luftdichtheit eines Gebäu- 쎲 Seminarunterlagen des ist ein Qualitätsmerkmal und wird 쎲 Mittagessen von Planern und Bauherren immer 쎲 VELUX Zertifikat öfter gefordert. Nach einer ausführli- chen Bearbeitung dieses Themas folgt der fachgerechte, luftdichte Anschluss an ein VELUX Dachwohnfenster. Die anschließende Blower Door-Messung ZIELGRUPPEN INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Inhaber/-innen und Meister/-innen 쎲 Messtechnik, Normen, Stand der Hamburg 10.01.06 von Dachhandwerksbetrieben Technik, Anforderungen der Biederitz 08.02.06 EnEV 2006 Winnenden 18.10.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem Lehesten 03.11.06 Dachhandwerk 쎲 Luftdichtheit – Bedeutung und Bad Schlema 08.11.06 Anforderungen ZIELE 쎲 Wärmeverluste beheizter Gebäude 쎲 Kenntnisse über die wichtigsten 쎲 Konsequenzen bei mangelhafter Details der EnEV erlangen Luftdichtheit 쎲 Sensibilisierung für die Thematik 쎲 Blower Door-Messverfahren Luftdichtheit 쎲 Typische Leckagen von Materialien 쎲 Dachwohnfenster fachgerecht an und Bauteilschichten die Luftdichtheitsschicht anschließen 쎲 Thermografie 쎲 Durch fachgerechte Anschlüsse 쎲 Herstellen der Luftdichtheitsschicht – Bauschäden und somit Einbau einer VELUX Reklamationen vermeiden Dampfsperrschürze BBX 쎲 Praktische Prüfung der Luftdichtheit mit Hilfe einer Blower Door- Messung 쎲 Bewertung und Dokumentation der Messergebnisse 1 37
T 24 SOLARTHERMIE IM DACHHANDWERK TEILNEHMERANZAHL Die Verfügbarkeit preiswerter 쎲 Min. 5 Personen Energie in Verbindung mit energie- Max. 12 Personen sparenden Gebäuden wird für den Bauherrn immer wichtiger. Dabei DAUER gewinnt das Dachdesign durch die 쎲 Eintägiges Seminar harmonische Verbindung von Kollektor 9.00 – 16.00 Uhr und Dach sowie die mögliche Kombi- nation mit Dachwohnfenstern immer SEMINARGEBÜHREN mehr an Bedeutung. 쎲 80,00 Euro + MwSt. Brauchwassererwärmung und Heizungsunterstützung sind Bestand- VELUX SEMINARPAKET teil moderner Heiztechnik. 쎲 Seminarunterlagen Nutzen Sie die Gelegenheit, um 쎲 Mittagessen SCHÖNE ANSICHTEN Ihren Kunden ein kompetenter Partner 쎲 VELUX Zertifikat Die heutigen Formen der Energie- bei der Planung und Installation von gewinnung werden sich in Zukunft solarthermischen Anlagen zu sein. grundlegend verändern. Die bisher genutzten Energie-Ressourcen stoßen schon heute an ihre Grenzen. ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPE INHALTE Hamburg 12.01.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem 쎲 Grundlagen der solaren Saarbrücken 18.01.06 Dachhandwerk Nutzungsmöglichkeiten und Weilburg 25.01.06 Marktentwicklung Wesel 31.03.06 ZIELE 쎲 Aufbau und Funktionsweise Potsdam 03.05.06 solarthermischer Anlagen Biederitz 04.05.06 쎲 Grundlagen der Solarthermie Winnenden 19.09.06 kennen 쎲 VELUX Kollektoren und Zubehör Potsdam 19.10.06 쎲 Planungsgrundlagen, Daten- 쎲 Kenntnisse zu Aufbau und Hamburg 30.11.06 ermittlung und Dimensionierung Bestandteilen solarthermischer Anlagen erlangen und festigen von solarthermischen Anlagen 쎲 Sicherheit bei der Planung und 쎲 Fallbeispiel einer Dimensionierung Berechnung von solarthermischen mit Hilfe der VELUX Software Anlagen erlangen 쎲 Beispiele, Richtlinien und 쎲 Montagemöglichkeiten und Grundlagen zur Dachintegration Montagevorschriften kennen und Dachgestaltung 쎲 Kenntnisse über Vorteile und 쎲 Fördermittel Nutzen von solarthermischen 쎲 Demonstration des Einbaus eines Anlagen erlangen VELUX Solarkollektors und 쎲 Fördermöglichkeiten kennen Dichtheitsprüfung des Kollektor- feldes 18 2
T 25 DER AUFTRITT BEIM KUNDEN KUNDENZUFRIEDENHEIT KOMMT In diesem Seminar werden "von TEILNEHMERANZAHL NICHT VON ALLEIN der Begrüßung bis zur Verabschie- 쎲 Min. 5 Personen Guter Service und kundenorientiertes dung" Gesprächsführungs- und Ver- Max. 15 Personen Verhalten aller Mitarbeiter ist entschei- haltensstrategien erarbeitet. Steigern dend für das Image eines Unterneh- Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter DAUER mens und stellt die Grundlage zur und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden. 쎲 Eintägiges Seminar Weiterempfehlung dar. 9.00 – 16.00 Uhr Der Mitarbeiter verbringt viel Zeit beim Kunden. Seine Aufgabe ist, SEMINARGEBÜHREN das Unternehmen kompetent zu ver- 쎲 125,00 Euro + MwSt. treten und das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. VELUX SEMINARPAKET Handwerkliches Können und 쎲 Seminarunterlagen technisches Wissen setzt der Kunde 쎲 Mittagessen als selbstverständlich voraus. Im tägli- 쎲 VELUX Zertifikat chen Umgang mit dem Kunden ist das Verständnis für seine individuellen Bedürfnisse und Wünsche die Voraussetzung für die erfolgreiche Zusammenarbeit. ZIELGRUPPE INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem 쎲 Der Mitarbeiter als Saarbrücken 20.01.06 Dachhandwerk Unternehmensrepräsentant Winnenden 24.01.06 Weilburg 27.01.06 쎲 Erwartungen des Unternehmens an Münster 02.03.06 ZIELE die Mitarbeiter Dresden 23.03.06 쎲 Identifikation mit dem eigenen 쎲 Dienstleistungsorientiertes Umgehen Kassel 24.03.06 Unternehmen mit Kunden Hamburg 07.04.06 쎲 Wie erlebt mich der Kunde ? Essen 10.04.06 쎲 Mit professionellem Auftritt den Neubrandenburg 24.04.06 Kunden für sich gewinnen 쎲 Kundenwünsche und Bedürfnisse München 09.05.06 쎲 Sicheres und professionelles erkennen Gießen 23.10.06 Auftreten lernen 쎲 Struktur und Aufbau eines Hürth 21.11.06 쎲 Kundenbindung durch kunden- Kundengesprächs Dahlwitz-Hoppegarten 12.12.06 orientierten Service 쎲 Methoden der 쎲 Umsatzsteigerung durch kunden- Gesprächsführung/Beratung orientierte Beratung vor Ort 쎲 Umgang mit kritischen Situationen und Beschwerden WEITERFÜHRENDE SEMINARE 쎲 T 31 "Verkaufstechnik" 쎲 T 32 "Verhandlungstechnik" 1 39
T 26 DIE ENGAGIERTE FRAU IM HANDWERK TEILNEHMERANZAHL Mitarbeitern sind zeitintensive Auf- 쎲 Min. 5 Personen gaben. Hinzu kommt die Organisa- Max. 10 Personen tion des privaten Umfeldes und die daraus resultierende Mehrfachbelas- DAUER tung. Souveräner Umgang mit unter- 쎲 Zweitägiges Seminar schiedlichen Gesprächspartnern 1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr sowie ausgeprägte Kommunikations- 2. Tag 9.30 – 16.30 Uhr fähigkeiten sind von zentraler Bedeu- tung in diesem Wirkungskreis. SEMINARGEBÜHREN Wir bieten Ihnen Anregungen 쎲 300,00 Euro + MwSt. und Techniken, um die Herausfor- derungen des beruflichen Alltags und VELUX SEMINARPAKET die Anforderungen der Familie opti- 쎲 Seminarunterlagen IHRE AUFGABE IST ES, DIE TÄGLICHEN mal miteinander zu verbinden. 쎲 Stilberatung ANFORDERUNGEN ZU MANAGEN Im zweiten Teil werden Ihnen im 쎲 Übernachtung, Frühstück, Bei Ihnen laufen alle Fäden zusam- Rahmen einer Pflegeberatung interes- Mittag- und Abendessen men. sante Tipps und Tricks rund um Ihre 쎲 VELUX Zertifikat Die Koordination von Arbeits- Persönlichkeit vermittelt. abläufen, Betreuung von Kunden und ORT UND TERMIN ZIELGRUPPE INHALTE Hamburg 02.– 03.03.06 쎲 Frauen aus dem Baustoff - und 쎲 Der persönliche Aufgabenkatalog Bedachungsfachhandel und (Workshop) dem Dachhandwerk 쎲 Ausarbeitung der eigenen Belastungen (vorhandene ZIELE Ressourcen) 쎲 Die täglichen Anforderungen 쎲 Aufgabenplanung und analysieren Zeiteinteilung erarbeiten 쎲 Das Tagespensum definieren und 쎲 DISG Persönlichkeits-Profil bewerten Interpretationsstufe I+II 쎲 Die optimale Bewältigung der 쎲 Die Anforderungen der Kunden an Mehrfachbelastung im Tages- einen Handwerksbetrieb geschäft 쎲 Eine persönliche Farb- und 쎲 Sich und andere besser zu verste- Pflegeberatung hen anhand Verhaltenstendenzen 쎲 Die größtmöglichste WEITERFÜHRENDES SEMINAR Kundenzufriedenheit erlangen 쎲 T 27 "Frauen im Handwerk – 쎲 Hervorheben der eigenen erfolgreiche Kommunikation" Persönlichkeit durch typgerechtes Styling 20 2
T 27 FRAUEN IM HANDWERK – ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION SELBSTBEWUSSTES AUFTRETEN Aufbauend auf die Pflegebera- TEILNEHMERANZAHL ZEICHNET SIE AUS tung (T 26) erhalten Sie im 2. Teil des 쎲 Min. 5 Personen Erfolgreiches Auftreten ist ein Zu- Seminars eine umfassende Stilbera- Max. 10 Personen sammenspiel von sprachlichen Fertig- tung. Eine erfahrene Visagistin wird keiten, fundierter Argumentation und Sie typgerecht beraten und Ihnen DAUER gekonnter persönlicher Darstellungs- Techniken aufzeigen, die Ihre persön- 쎲 Zweitägiges Seminar weise. liche Note unterstreichen. 1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr Aus diesem Grund stehen grund- 2. Tag 9.30 – 16.30 Uhr legende rhetorische Techniken und Ihre Persönlichkeit im Mittelpunkt des SEMINARGEBÜHREN Seminars. 쎲 300,00 Euro + MwSt. Erhöhen Sie Ihre Selbstsicherheit, Überzeugungskraft und Dynamik! VELUX SEMINARPAKET Sie üben in praktischen Rede- 쎲 Seminarunterlagen situationen wie Sie Ihre individuelle 쎲 Stilberatung Art und Ihre Stärken wirkungsvoll ein- 쎲 Übernachtung, Frühstück, setzen. Mittag- und Abendessen 쎲 VELUX Zertifikat ZIELGRUPPE INHALTE ORT UND TERMIN 쎲 Frauen aus dem Baustoff - und 쎲 Grundlagen der Rhetorik Hamburg 21.–22.09.06 Bedachungsfachhandel und 쎲 Prinzipien für das öffentliche Reden dem Dachhandwerk 쎲 Die Sinne prägen den Kommunikationsprozess ZIELE 쎲 Gliederung und Zeitplan einer 쎲 Die Gedanken in die richtigen Rede Worte kleiden 쎲 Die persönliche Einstellung zum 쎲 Auf die Erwartungen der Zuhörer Kommunikationspartner eingehen 쎲 Individuelle Stilberatung 쎲 In der heutigen Gesellschaft 쎲 überzeugen Sicher reden und lebendig CLUBTREFFEN CLUB gestalten 쎲 Jährliche individuelle Seminare 쎲 Beherrschung verschiedener Redevarianten 쎲 Das Auftreten durch den persön- lichen Stil verstärken 2 31
T 31 VERKAUFSTECHNIK TEILNEHMERANZAHL Dies setzt eine intensive Analyse 쎲 Min. 5 Personen der Kaufmotive des Kunden voraus Max. 10 Personen und fordert vom Berater stärker als bisher, die Verknüpfung von Fach- DAUER wissen mit sozialer Kompetenz. 쎲 Zweitägiges Seminar Erzielen Sie höhere Verkaufs- 1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr erfolge und schöpfen Sie Potenziale 2. Tag 9.00 – 16.00 Uhr von Anschlussgeschäften aus, indem Sie Ihr Fachwissen mit professionellem SEMINARGEBÜHREN Beziehungsmanagement verbinden. 쎲 300,00 Euro + MwSt. Gewinnen Sie Ihre Kunden durch überzeugende Beratung. VELUX SEMINARPAKET In diesem 2-tägigen Seminar 쎲 Seminarunterlagen ERFOLGREICH VERKAUFEN MIT erarbeiten wir mit Ihnen alle Stufen 쎲 Übernachtung, Frühstück, SOZIALER KOMPETENZ des Verkaufsprozesses und stellen Mittag- und Abendessen Wer heute erfolgreich verkaufen will, Ihnen umfassendes Handwerkszeug 쎲 VELUX Zertifikat sollte die individuellen Bedürfnisse des zur souveränen Führung von Kunden- Kunden erkennen und zielgerichtet gesprächen zur Verfügung. argumentieren. ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPEN INHALTE Winnenden 16.– 17.01.06 쎲 Inhaber/-innen und Mitarbeiter/ 쎲 Kundenorientiert beraten und Hamburg 26.– 27.01.06 -innen aus dem Baustoff - und abschlusssicher verkaufen Leipzig 22.– 23.02.06 Bedachungsfachhandel 쎲 Mit gezielter Fragetechnik, aktivem Saarbrücken 04.– 05.04.06 쎲 Inhaber/-innen und Meister/ Zuhören und Nutzenargumenten München 11.– 12.04.06 -innen sowie Mitarbeiter/-innen den Kunden für sich gewinnen Hürth 05.– 06.10.06 aus dem Dachhandwerk, die 쎲 Körpersprachliche Signale erken- Berlin 23.– 24.11.06 verkäuferisch beratend tätig sind nen und bewusst einsetzen 쎲 Die Überzeugungskraft steigern, ZIELE indem Einwände erkannt, richtig 쎲 Kundenorientiert beraten bewertet und souverän behandelt werden 쎲 Sympathie beim Kunden erzielen 쎲 Übungen und Analysen geben 쎲 Verkaufsgespräche zielgerichtet Anregungen zur praktischen aufbauen Umsetzung 쎲 Körpersprachliche Signale erken- nen und wirkungsvoll einsetzen WEITERFÜHRENDES SEMINAR 쎲 Gewinnoptimierung durch profes- sionelle Verkaufsgespräche 쎲 T 32 "Verhandlungstechnik" 쎲 Wege zur Umsetzung der Seminar- inhalte in der Praxis aufzeigen 22 2
T 32 VERHANDLUNGSTECHNIK WIE SIE STRATEGISCH VERHANDELN In diesem Seminar lernen Sie TEILNEHMERANZAHL UND GESCHICKT TAKTIEREN professionell auf Forderungen des 쎲 Min. 5 Personen Fachliche und soziale Kompetenz Kunden zu reagieren. Verbessern Sie Max. 10 Personen bilden die Grundlage für erfolgreiche Ihre Gesprächsführung und lernen Sie Vereinbarungen. Der Umgang mit die Regeln für souveränes Verhandeln DAUER Verhandlungspartnern erfordert, kennen. 쎲 Zweitägiges Seminar neben einer guten Vorbereitung, ein 1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr hohes Maß an Fingerspitzengefühl 2. Tag 9.00 – 16.00 Uhr und Menschenkenntnis. Rhetorisches Geschick und richti- SEMINARGEBÜHREN ge Reaktion auf unerwartete Taktiken 쎲 300,00 Euro + MwSt. sowie schwierige Verhandlungs- partner, lässt Verhandlungen überzeu- VELUX SEMINARPAKET gend gestalten. 쎲 Seminarunterlagen Als Verhandlungsprofi wissen 쎲 Übernachtung, Frühstück, Sie: Auch Ihrem Partner muss das Mittag- und Abendessen Verhandeln Spaß machen. Fühlt er 쎲 VELUX Zertifikat sich als Verlierer, wird er künftig keine Geschäfte mit Ihnen tätigen. ZIELGRUPPEN INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Inhaber/-innen und Mitarbeiter/ 쎲 Grundlagen und Strukturen von Hamburg 24.–25.04.06 -innen aus dem Baustoff - und Verhandlungen Winnenden 25.–26.09.06 Bedachungsfachhandel 쎲 Systematische Vorbereitung von 쎲 Inhaber/-innen und Meister/ Verhandlungen -innen sowie Mitarbeiter/-innen 쎲 Verhandlungsrhetorik aus dem Dachhandwerk, die täglich verhandeln müssen 쎲 Kommunikation und Körpersprache im Verhandlungsprozess 쎲 Strategien und Taktiken praktisch ZIEL umsetzen 쎲 Steigerung der 쎲 Verhandlungen aktiv zur Beratungskompetenz Geschäftsentwicklung nutzen WEITERFÜHRENDES SEMINAR 쎲 T 33 "Zeit- und Selbstmanagement" 23 3
T 33 ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT TEILNEHMERANZAHL effektive Arbeitsmethodik unerlässlich. 쎲 Min. 5 Personen Analysieren Sie Ihre eigenen Max. 10 Personen Stärken und Schwächen bei Ihrer Planung und im Umgang mit der Zeit. DAUER Entwickeln Sie eine ganz persönliche 쎲 Eintägiges Seminar Zielplanung und lernen Sie die 9.00 – 17.00 Uhr Techniken kennen, um diese effektiv umzusetzen. Denn: "Wer gut organi- SEMINARGEBÜHREN siert ist, hat Erfolg." 쎲 125,00 Euro + MwSt. Mit erfolgreichem Selbstmanage- ment bleiben Sie auch bei hohen VELUX SEMINARPAKET Anforderungen auf Dauer leistungs- 쎲 Seminarunterlagen fähig. 쎲 Mittagessen EFFEKTIVE TECHNIKEN FÜR OPTIMALE Im Seminar werden grundlegende 쎲 VELUX Zertifikat LEISTUNGEN Arbeitstechniken und Verhaltens- Wenn Sie erfolgreich sein wollen tendenzen vorgestellt und Anregungen und sich gleichzeitig zukunftsorientiert zur Umsetzung – auch gegen innere weiterentwickeln möchten, ist eine Widerstände – in die Praxis gegeben. ORTE UND TERMINE ZIELGRUPPE INHALTE Hamburg 25.01.06 쎲 Selbstständige und Führungskräfte 쎲 Situationsanalyse Hürth 31.01.06 쎲 Ziele setzen und verfolgen Leipzig 21.02.06 München 24.03.06 ZIELE 쎲 Planungsgrundlagen Hamburg 26.10.06 쎲 Zielgerichtetes Arbeiten 쎲 Prioritäten Winnenden 17.11.06 쎲 Erarbeiten von Strategien zur 쎲 Delegation Velten 22.11.06 Arbeitsorganisation 쎲 Arbeitsgestaltung 쎲 Optimierung des Zeitmanagements 쎲 Störfaktoren minimieren 24
T 34 GESPRÄCHSFÜHRUNG UND VERKAUF AM TELEFON DER RICHTIGE DRAHT ZUM KUNDEN nelles und kundenorientiertes Tele- TEILNEHMERANZAHL Das Telefon hat eine zentrale fonieren. Sie üben, das Telefon als 쎲 Min. 5 Personen Bedeutung beim Austausch von Instrument zur Kundengewinnung und Max. 10 Personen Informationen. Mehr als 70 % aller -pflege gezielt einzusetzen. geschäftlichen Kontakte findet über DAUER das Telefon statt. Jedes Telefonat ist 쎲 Eintägiges Seminar eine akustische Visitenkarte Ihres 9.00 – 17.00 Uhr Unternehmens. Der erste Eindruck am Telefon SEMINARGEBÜHREN bildet häufig die Basis einer erfolg- 쎲 125,00 Euro + MwSt. reichen Zusammenarbeit und ist ent- scheidend für die Zufriedenheit der VELUX SEMINARPAKET Kunden. 쎲 Seminarunterlagen Lernen Sie Methoden zur effekti- 쎲 Mittagessen ven Führung von Kundengesprächen 쎲 VELUX Zertifikat kennen. Im Seminar erarbeiten Sie das Handwerkszeug für professio- ZIELGRUPPEN INHALTE ORTE UND TERMINE 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem 쎲 Telefonate sicher und souverän Hamburg 24.01.06 Baustoffhandel führen München 08.02.06 Berlin 28.03.06 쎲 Mitarbeiter/-innen aus dem 쎲 Kommunikationsgrundlagen für Winnenden 02.11.06 Dachhandwerk erfolgreiche Telefonate Köln 01.12.06 쎲 Kundenorientiertes Verhalten am ZIELE Telefon 쎲 Telefongespräche kundenorientiert 쎲 Gesprächsaufbau – Phasen eines und effizient führen Telefonats 쎲 Gesprächsverlauf durch Einsatz 쎲 Techniken der Gesprächsführung von richtigen Techniken zielorien- 쎲 Rollenspiele tiert lenken 쎲 Professionelle Kundengewinnung WEITERFÜHRENDES SEMINAR und Kundenbetreuung am Telefon 쎲 T 31 "Verkaufstechnik" 25
MIT FAX, PER POST ODER IM VELUX INFO-FAX-SERVICE INTERNET SIND SIE DABEI Anfahrtsskizzen zu den Seminar- orten können Sie rund um die Uhr Wir freuen uns, dass Sie in unserem WENN SIE LEIDER VERHINDERT mit dem VELUX Info-Fax-Service vielfältigen Seminarangebot eine SIND abrufen. Und so funktioniert’s: oder mehrere Veranstaltungen ent- Sollte Ihnen etwas dazwischen- deckt haben, an denen Sie und/ kommen, so dass Sie den Schulungs- oder Ihre Mitarbeiter/- innen teilneh- termin nicht wahrnehmen können, men möchten. Sie werden sehen, bitten wir Sie, uns schriftlich abzu- 1 Sie rufen das VELUX Info-Fax an dass es sich lohnt. sagen. 콯 0180/3 24 24 00 EINFACH ANMELDEN 쎲 Bei einer Absage im Zeitraum Einfach die Anmeldung auf Seite 30 von 10 bis 5 Tagen vor Seminar- 2 Wenn Ihr Telefon noch nicht im Ton- in Druckbuchstaben ausfüllen und per beginn werden Ihnen 50 % der wahlverfahren arbeitet, stellen Sie es auf "Tonwahl" um. Fax (oder per Post) bis spätestens Seminargebühren berechnet. Bei Bei den meisten Telefonen erfolgt 14 Tage vor Seminarbeginn an einer Absage weniger als 5 Tage die Umstellung durch Eingabe VELUX zurücksenden. Alles Weitere der Tastenfolge * oder vor Seminarbeginn oder Nichter- F * F . Einzelheiten stehen in der läuft dann wie von selbst. Und sollten scheinen müssen wir Ihnen leider Bedienungsanleitung Ihres Telefons. Sie sich für mehr als ein Seminar die komplette Seminargebühr entscheiden, können Sie das berechnen. Anmeldeformular je nach Bedarf kopieren. 쎲 Sie können aber auch einfach 3 Sie können bis zu 5 Info- Fax-Dokumente mit einem den Seminartermin verschieben, Anruf abfordern. Geben Sie die jeweilige 4-stellige Das Besse re ist der Lorem piscing ipsum dolor sit amet, consectetuer adi- elit, sed diam nonummy nibh euismod at vero luptatum zzril Feind des eros et odio dignissim accumsan et qui blandit iusto praesent re te feugait delenit augue ipsum dolor nulla facilisi. Guten duis dolo- Lorem Autem vel eum it in vulputate iriure dolor sequat, velit esse in hendrer- indem Sie sich verbindlich für ein tincidunt adipiscing sit amet, consectetuer vel molestie la facilisis illum dolore eu Seminar gleichen Inhalts zu einem ut con- eet dolore laor- nibh euiumsan elit, sed diam nonummy at vero feugiat et iusto nul- na aliquammag- volutpat. eros qui blandit et iusto odio dignissim et accumsan Ut wisi erat odio dignissim praesent veniam, enim ad enit augue praesent luptatum luptatum qui blandit quis minim Info-Fax-Seite ein. ullamtincidun nostrud exerci duis dolore zzril del- duis dolore zzril delenit tation facilisi. eum iriure te feugait nulla augue magna t ut laoreet Lorem ipsum te feugait nulla facilisi. aliquam dolore d dolor in wisi enim erat tate velit hendrerit ad minim volutpat. Ut equat. 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