WEB BANKING APP LEITFADEN - BGL BNP Paribas
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WEB BANKING APP
LEITFADEN
Die App herunterladen
1
ONLINE-BANKING – VOLLKOMMEN SICHER
Sperren Sie immer Ihr Gerät,
Mit Ihrem Web Banking können Sie Ihre Bankgeschäfte indem Sie es durch einen Code,
ERLEDIGEN SIE IHRE BANKGESCHÄFTE vollkommen sicher erledigen. Wir sorgen für höchste
Sicherheit, doch auch Sie leisten einen wichtigen Beitrag.
ein Passwort, eine Mustersperre,
Ihren Fingerabdruck oder
WO, WANN UND WIE SIE WOLLEN. Modernste Technologien
Gesichtserkennung sichern.
Melden Sie sich immer ab, nachdem
Wir nutzen die fortschrittlichsten Technologien, um Sie die App benutzt haben.
maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie uns, wenn Ihnen
Strenge Zugangskontrolle etwas Ungewöhnliches auffällt.
Zum Beispiel, wenn Ihnen jemand
Einführung
Sie sind die einzige Person, die Zugang zu Ihren Bankdaten im Namen der Bank Fragen stellt
ONLINE-BANKING LEICHT GEMACHT WAS BENÖTIGEN SIE FÜR DIE NUTZUNG IHRER hat. Gewährleistet wird dies durch die einmalige oder wenn Ihnen die Ansichten Ihrer
WEB BANKING-APP? Kombination aus Ihrer Kundennummer, Ihrer Geheimzahl App ungewöhnlich erscheinen.
Mit Ihrer Web Banking-App können Sie Ihre Bankgeschäfte und einer durch Ihren LuxTrust-Token oder LuxTrust Mobile 2
schnell und bequem von zu Hause aus auf Ihrem Ihre Kundennummer. Diese ist auch auf Ihrer V PAY- generierten Ziffernfolge.
Smartphone oder Tablet erledigen. Und das vollkommen Karte (unten links unter „ID“) oder auf der Rückseite
sicher, wann immer Sie Zeit haben und ohne lange Wege. Ihrer Visa Debit-Karte (rechts unter „ID“) angegeben. Vertraulichkeit Ihrer Geheimzahlen
Ihre Geheimzahl für das Web Banking. Bei Ihren Zugangsdaten ist genauso viel Wachsamkeit
FÜR ALLE GEEIGNET geboten wie bei der PIN Ihrer Bankkarten oder der
Ihren LuxTrust Token oder LuxTrust Mobile nach Alarmanlage Ihrer Wohnung. Geben Sie Ihre Geheimzahl
Ob Sie mit dem Internet vertraut sind oder nicht: Sie erfolgter Aktivierung. niemals weiter.
werden Ihre Web Banking-App schnell beherrschen. Ihre Bank wird Sie auch niemals per E-Mail um derartige
Benötigen Sie bei Ihren täglichen Bankgeschäften Hilfe, Diese Zugangsmittel haben Sie beim Abschluss Ihres Informationen bitten.
ist unser Kundenservice montags bis freitags von 8:00 bis Electronic-Banking-Vertrags erhalten.
18:00 Uhr unter (+352) 42 42-2000 für Sie da.
INHALT
Klicken Sie auf ein Kapitel, um direkt zur
betreffenden Seite zu gelangen.
S. 4 Die App herunterladen S. 42 A
bfrage Ihrer Kartensalden
S. 6 S
pracheinstellungen S. 46 Ä
nderung des Kartenlimits
S. 8 K
unde von BGL BNP Paribas werden S. 48 F
reigabe von Karten
für Online-Einkäufe
S. 11 S
ichere Anmeldung in Ihrer Web
Banking-App S. 51 Online-Aktivierung Ihrer Karten
Inhalt
S. 16 Ä
nderung Ihrer Einstellungen S. 54 E
röffnung eines Giro- oder Sparkontos: 3
online und 100 % gebührenfrei
S. 30 A
nzeige Ihrer Einnahmen und Ausgaben
S. 58 K
reditrechner / Kreditantrag
P. 32 A
nzeige Ihrer Kontoauszüge und anderer
Dokumente S. 60 E
rteilung / Stornierung von
Börsenaufträgen
S. 34 A
usführung von Überweisungen oder
Daueraufträgen S. 63 A
bfrage Ihres Depots
S. 39 A
nzeige / Änderung / Annullierung von S. 65 K
ontaktaufnahme
Überweisungen und Daueraufträgen
DIE APP HERUNTERLADEN
Die Web Banking-App gibt es für iPhone, 2. Geben Sie „web banking bgl“
iWatch und iPad sowie für Android- in das Suchfeld ein. A
Tablets und -Smartphones.
3. Tippen Sie auf „Laden / Installieren“.
Wie erhalten Sie die App?
1. Besuchen Sie den Store, der auf
Ihrem Gerät vorinstalliert ist:
Die App herunterladen
5
Play Store für Android
App Store für Apple
A
SPRACHEINSTELLUNGEN
Die Web Banking-App steht auf Französisch, Nachdem Sie die zweite Sprache
Deutsch und Englisch zur Verfügung. hinzugefügt haben, können sie die Sprache
der Web Banking-App bestätigen.
Ist die Hauptsprache Ihres Smartphones
Französisch, Deutsch oder Englisch, verwendet Tippen Sie unter „Einstellungen“ A auf
die App die gleiche Spracheinstellung. „Web Banking“ B und dann auf „Bevorzugte
Sprache“. C Die zweite Sprache erscheint
Für Apple-Smartphones:
in der Liste an erster Stelle. D
Spracheinstellungen
Entspricht keine dieser drei Sprachen der
Für Android-Smartphones:
Hauptsprache des iPhones, verwendet die App
die zweite Sprache des iPhones. Ist die zweite Bei manchen Android-Smartphones ist es
Sprache weder Deutsch noch Französisch, wird möglich, die Sprache der App in den allgemeinen
die App standardmäßig in Englisch geöffnet. Einstellungen der Web Banking-App zu 7
ändern. Dies ist jedoch von der Marke und/
Daher empfehlen wir Ihnen, auf einem iPhone
oder der Art des Smartphones abhängig.
eine zweite Sprache (aus den drei für die App
verfügbaren Sprachen) auszuwählen, damit die BGL BNP Paribas verfügt über keine
A App in der gewünschten Sprache geöffnet wird. vollständige Liste der Android-
Smartphones, die dies ermöglichen.
Sie können die Sprachen auf Ihrem iPhone
verwalten, indem Sie unter „Einstellungen“ auf
„Allgemein“ tippen und dann „Sprache und Region“
wählen. Sie können nun eine Sprache hinzuzufügen
und die bevorzugte Sprachreihenfolge festlegen.
B C D
KUNDE VON BGL BNP PARIBAS WERDEN
ank der Web Banking-App von
D
BGL BNP Paribas, können Sie nun
schnell ein Bankkonto über Ihr
Smartphone oder Ihr Tablet eröffnen.
Kunde von BGL BNP Paribas werden
1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf
„Kunde werden“. A
2. Wählen Sie die gewünschte
Kontoart B aus und klicken Sie
auf „Ich bin kein Kunde“. C
9
A B C
3. Lesen Sie die Informationen 7. Öffnen Sie diesen Link und
über die von Ihnen ausgewählte wählen Sie eine Geheimzahl
Kontoart. D für den Zugang zu Ihrem
persönlichen Bereich.
4. Tippen Sie auf „Weiter“, um zum
Kunde von BGL BNP Paribas werden
nächsten Schritt überzugehen. E 8. Machen Sie alle
erforderlichen Angaben.
5. Füllen Sie die Felder aus, die für
die Bearbeitung Ihres Antrags 9. Das Formular wird unserem
erforderlich sind. F Aktivieren Kundenservice zugesandt,
Sie das Kästchen „Ich habe die der Sie innerhalb kurzer Zeit
Informationen zur Verarbeitung kontaktiert, um die Eröffnung
meiner Daten zur Kenntnis Ihres Kontos abzuschließen. 10
genommen“ und tippen Sie auf
„Weiter“.
6. Sie erhalten eine E-Mail mit einem
Link zur Bestätigung der Erstellung
Ihres persönlichen Bereichs.
E
D FSICHERE ANMELDUNG IN IHRER
WEB BANKING-APPWenn es sich um Ihre erste Die App merkt sich bei Ihrer
Anmeldung im Web Banking erstmaligen Anmeldung
Sichere Anmeldung in Ihrem Web Banking
handelt, loggen Sie sich auf der Ihre Kundennummer. Bei
Website webbanking.bgl.lu ein. folgenden Anmeldungen
Weitere Informationen erhalten Sie müssen Sie nur noch Ihre
in unserem Leitfaden Web Banking Geheimzahl eingeben.
(Desktop) über den folgenden Link:
bgl.lu/de/web-banking
estätigen Sie Ihre Geheimzahl.
B
Mit diesem von Ihnen gewählten
1. Öffnen Sie Ihre App Web Banking, die 6-stelligen Code haben Sie Zugang zu
Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Electronic Banking-Diensten. B 12
installiert haben. Auf der Login-Seite Klicken Sie auf „Bestätigen“.
Ihrer App gehen Sie wie folgt vor:
A B
eben Sie Ihre Kundennummer ein, die
G
aus 10 Ziffern besteht und die Sie per
Post oder in der Filiale erhalten haben. A
Ihre Kundennummer ist auch auf Ihrer
V PAY-Karte (unten links unter „ID“)
oder auf der Rückseite Ihrer Visa Debit-
Karte (rechts unter „ID“) angegeben.
Klicken Sie auf „Bestätigen“.2. Authentifizieren Sie sich mit > Überprüfen Sie die in dem Sicherheitsbild
einer LuxTrust-Lösung (physischer angezeigten Angaben zu der Transaktion.
Token oder LuxTrust Mobile): Der unten links im Bild angezeigte Text
Sichere Anmeldung in Ihrem Web Banking
Mit dem physischen Token von LuxTrust: enthält Informationen, für die das OTP
A erforderlich ist, in diesem Fall die Angabe
> Überprüfen Sie, ob das angezeigte Bild
„Login“, eine Kundennummer (die Ihrer
dem bei LuxTrust ausgewählten Bild
Kundennummer entsprechen muss)
entspricht. Vorsicht, wenn das Bild nicht
B und eine aktuelle Datums-/Zeitangabe.
angezeigt wird oder es sich nicht um Ihr
Vorsicht, wenn diese Informationen nicht
Bild handelt. Sie sind wahrscheinlich
korrekt sind. Sie sind wahrscheinlich
Opfer eines Phishing-Angriffs. A
D Opfer eines Phishing-Angriffs. B
> Sind das Bild und die Angaben richtig, 13
nehmen Sie Ihren physischen Token zur
Hand und drücken Sie auf dessen Taste.
123456 Ein 6-stelliger Code wird angezeigt:
das Einmalpasswort (OTP). C
> Tippen Sie den 6-stelligen Code in das
C Feld „OTP“ in Ihrem Web Banking und
klicken Sie auf „Authentifizieren“, um
Zugang zu Ihren Konten zu erhalten. DMit LuxTrust Mobile: - Nun müssen Sie sich in der LuxTrust
> An Ihre App LuxTrust Mobile wird Mobile-App authentifizieren:
automatisch eine Authentifizierungsanfrage • Haben Sie sich für die biometrische
Sichere Anmeldung in Ihrem Web Banking
versandt. Auf der Anmeldeseite Ihres Authentifizierung entschieden,
B
Web Banking werden ein QR-Code und ein identifizieren Sie sich per
Eingabefeld für das OTP angezeigt. A Gesichtserkennung oder mit
C > Wenn Sie auf den QR-Code klicken, öffnet Ihrem Fingerabdruck.
sich automatisch die auf Ihrem Smartphone • Haben Sie sich für die Authentifizierung
oder Tablet installierte LuxTrust Mobile-App. per Geheimcode entschieden, geben
-Ü
berprüfen Sie die Angaben, die in Ihrer Sie diesen im Feld „Passcode“ ein. C
LuxTrust Mobile-App angezeigt werden. • Klicken Sie auf „Bestätigen“.
Sie müssen mit der auszuführenden • Ihre Web Banking-App öffnet sich 14
Transaktion übereinstimmen. Folgende automatisch und Sie erhalten
Angaben müssen enthalten sein: Zugang zu Ihren Konten. D
„Login“, Ihre Kundennummer und die
aktuelle Datums-/Zeitangabe. B
A D> Möchten Sie den QR-Code mit einem anderen
Smartphone oder Tablet scannen als mit
dem, auf dem die LuxTrust Mobile-App
Sichere Anmeldung in Ihrem Web Banking
installiert ist, wird das OTP nach Bestätigung
Ihrer Authentifizierung angezeigt. A
- Geben Sie diesen Code in Ihrer
Web Banking-App ein.
- Der Zugang zu Ihren Konten
wurde genehmigt. B
Weitere Informationen über LuxTrust Mobile
erhalten Sie unter bgl.lu/de/luxtrustmobile. 15
A BÄNDERUNG IHRER EINSTELLUNGEN
IHRE ANMELDUNGSEINSTELLUNGEN FESTLEGEN:
Im Web Banking erfolgt die Anmeldung
standardmäßig mit 3 Zugangsmitteln:
Ihrer Kundennummer, Ihrer Geheimzahl
und Ihrem LuxTrust-Zertifikat.
Änderung Ihrer Einstellungen
Tippen Sie im Menü „Einstellungen“ A
auf „Verbindung und Sicherheit“. B
17
A BBiometrie
Für die Anmeldung in Ihrer App können
A Sie jetzt statt Ihrer Geheimzahl die
B biometrische Identifikation nutzen.
Änderung Ihrer Einstellungen
1. Aktivierung des Buttons . A
2. Eingabe der 6-stellige Geheimzahl. B
3. Bestätigung Ihrer Auswahl per
Luxtrust-Authentifizierung. C
Von nun an müssen Sie keine Geheimzahl mehr 18
eingeben, um sich in Ihrer App anzumelden.
4. Sie können die biometrische
Identifikation jederzeit ohne LuxTrust-
Bestätigung deaktivieren. D
D
CÄnderung der Geheimzahl:
1. Tippen Sie auf „Änderung des Geheimcodes“. A
2. Geben Sie Ihre aktuelle Geheimzahl
und dann ihre neue Geheimzahl ein.
Änderung Ihrer Einstellungen
Bestätigen Sie die neue Geheimzahl. B
3. Die Änderung wird sofort aktiviert, ohne
dass eine LuxTrust-Authentifizierung
erforderlich ist. C
19
A B CAnmeldung mit LuxTrust Mobile Wenn Sie Ihre Zugangsdaten kennen,
laden Sie die App in Ihrem Store herunter
Verwenden Sie für die Anmeldung im Web Banking
und folgen Sie den Anweisungen.
und Ihre Bankgeschäfte einen LuxTrust-Token?
Warum ersetzen Sie dieses kleine Gerät nicht Sie haben keine LuxTrust-Zugangsdaten?
einfach durch eine App auf Ihrem Smartphone?
Änderung Ihrer Einstellungen
1. Tippen Sie auf „LuxTrust Mobile“. A
Wenn Sie LuxTrust Mobile nutzen, müssen Sie
Ihren Token nicht immer griffbereit haben. 2. Tippen Sie auf den Button „Meine LuxTrust-
Zugangsdaten wiederherstellen“ und folgen
Stellen Sie vor dem Herunterladen Sie den Anweisungen. Oder kontaktieren
der App sicher, dass Sie über Ihre Sie LuxTrust unter (+352) 24 550 550. B
LuxTrust-Zugangsdaten verfügen. 20
Ihre LuxTrust-Zugangsdaten sind:
e ine Benutzerkennung („User ID“) aus
4 Buchstaben und 4 Ziffern (z. B. ABCD1234),
e ine Geheimzahl mit 6 Ziffern, die Sie bei der
Aktivierung Ihres Tokens geändert haben.
A BLetzte Anmeldung
1. Tippen Sie auf „Letzte Verbindung“. A
2. Nun wird Ihnen in einem Fenster das Datum
und die Uhrzeit der Anmeldung vor Ihrer
Änderung Ihrer Einstellungen
aktuellen Anmeldung angezeigt. Wenn Sie
Ihre Geheimzahl oder LuxTrust-Zugangsdaten
falsch eingegeben haben, wird eine
fehlgeschlagene Anmeldung angezeigt. B
21
A BApp zurücksetzen
1. Tippen Sie auf „Die App zurücksetzen“. A
2. Wenn Sie die Anweisung mit „Ja“‘
bestätigen, werden die automatischen
Änderung Ihrer Einstellungen
Einstellungen der App zurückgesetzt. B
3. Die nächste Anmeldung muss dann erneut
mit 3 Authentifizierungsmitteln erfolgen. C
Bei vorherigen Anmeldungen vorgenommene
Einstellungen wurden in der App auf die
22
Standardeinstellungen zurückgesetzt.
A B CANPASSUNG DER TOOLS IHRER APP: 3. Klicken Sie dann auf „Express
View konfigurieren“. C
Gehen Sie vom Menü aus auf „Einstellungen“.
4. Eine Vorschau wird angezeigt.
Express View Klicken Sie oben rechts auf „Bearbeiten“,
B um die Express View zu konfigurieren. D
Änderung Ihrer Einstellungen
Mit der Express View erhalten Sie schnell
einen Überblick über Ihre Konten und Karten,
C
ohne sich anmelden zu müssen. Wenn sie Ihre
Konten verwalten oder abfragen möchten,
ist jedoch eine Anmeldung erforderlich.
Aktivierung der Express View: 23
1. Wählen Sie „Express View“ aus. A
2. Aktivieren Sie die Option durch einen
Klick auf den Schalter. B
A D5. Wählen Sie die Konten und/oder Karten
aus, die Sie anzeigen lassen möchten, und
klicken Sie oben rechts auf „OK“. E
6. Sie gelangen erneut zur Seite
„Personalisierung“. Zurück kommen Sie,
Änderung Ihrer Einstellungen
wenn Sie oben links auf den Pfeil klicken.
7. Klicken Sie dann auf „Speichern“, um
die Express View zu aktivieren. F
Sie können nun Ihren Kontostand und den
Saldo Ihrer Karten abfragen, nachdem 24
Sie Ihre Web Banking-App geöffnet haben.
Eine Anmeldung ist nicht nötig.
E FBenachrichtigungen
Gehen Sie vom Menü aus auf „Einstellungen“.
1. Rufen Sie die „Benachrichtigungen
einstellungen“ auf. A
Änderung Ihrer Einstellungen
2. Aktivieren Sie die Option durch
einen Klick auf den Schalter. B
3. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen
und akzeptieren Sie diese C
mit Ihrer LuxTrust-Lösung. D 25
A B C D4. Sie können nun für Ihr Girokonto
Mitteilungen konfigurieren: E
enn Ihr Kontostand unter/über
W
einem bestimmten Betrag liegt.
W
enn eine Abbuchung/Gutschrift einen
Änderung Ihrer Einstellungen
bestimmten Betrag übersteigt.
5. Sie können auch zu Ihren Kreditkarten und
Debitkarten Mitteilungen erhalten: F
enn ein Kartensaldo einen
W
bestimmten Betrag übersteigt.
26
W
enn eine Ausgabe einen
bestimmten Betrag übersteigt.
6. Sie können außerdem die Benachrichtigung
„Neue Nachricht“ aktivieren, um informiert
zu werden, wenn Sie in Ihrem gesicherten
Postfach eine Nachricht erhalten haben.
E FApple Pay 4. Lesen Sie die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und
Apple Pay ist ein kostenloser Bezahldienst, klicken Sie auf „Akzeptieren“.
den Sie mit Ihrer Karte von BGL BNP
5. Ihre Karte wird der Wallet-App automatisch
Paribas und ausschließlich mit einem
hinzugefügt, nachdem Ihr Antrag von
Apple-Gerät nutzen können.
Änderung Ihrer Einstellungen
unseren Servern geprüft wurde. Die
Dieser Dienst ist nicht mit Android-
Wallet-App ist standardmäßig auf
Smartphones und -Tablets kompatibel.
Ihrem Apple-Gerät installiert. C
Aktivierung: 6. Sie erhalten eine SMS mit der
Bestätigung, dass Ihre Karte Ihrem
1. Klicken Sie auf „Apple Pay“. A Wallet hinzugefügt wurde und Apple Pay
für diese Karte nun verfügbar ist. 27
2. Eine Liste mit Ihren Karten wird
angezeigt mit dem Vermerk „Apple 7. Sie können auf Ihrem Apple-Gerät
Pay“ oder der Option „Hinzufügen jetzt die Wallet-App für Ihre Karte
zu: Apple Wallet“. Klicken Sie auf von BGL BNP Paribas nutzen. D
die Option, um Apple Pay für die
gewünschte Karte zu aktivieren. B
Wenn eine Karte abläuft,
3. Bestätigen Sie die Angaben zu Ihrer wird die Ersatzkarte mit ihrer
Karte und klicken Sie dann auf „Weiter“. Aktivierung automatisch zu
Apple Wallet hinzugefügt. Sie
A B C D
müssen nichts weiter tun.Genius
Genius ist ein kostenloser Service der Web
Banking-App. Sie erhalten von ihm Ratschläge,
Mitteilungen und Empfehlungen für eine
bessere Verwaltung Ihres Budgets.
Änderung Ihrer Einstellungen
Aktivierung:
1. Klicken Sie auf „Genius“. A
2. Aktivieren Sie die Option durch einen
Klick auf den Schalter. B 28
3. Die Mitteilungen von Genius erscheinen
von nun an auf Ihrem „Dashboard“. C
4. Mit einem Klick darauf können Sie die
Analysen für Ihre Ausgaben abrufen. D
Ihre Genius-Mitteilungen finden
Sie außerdem im Menü unter
A B C D „Genius Mitteilungen“.Rechtliches
1. Hier finden Sie die Dokumente zu den
allgemeinen Geschäftsbedingungen der
Bank sowie rechtliche Hinweise. A
Änderung Ihrer Einstellungen
2. Sie können auswählen, ob Sie Cookies zur
Messung des Besucheraufkommens aktivieren
oder deaktivieren möchten. Funktionelle
Cookies sind nicht deaktivierbar. B
29
A BANZEIGE IHRER EINNAHMEN
UND AUSGABENWenn Sie den Stand Ihrer Konten
In der Suchleiste können Sie
abfragen und die zugehörigen Umsätze
durch Eingabe eines Datums,
anzeigen lassen möchten, klicken
Verwendungszwecks oder Betrags
Anzeige Ihrer Einnahmen und Ausgaben
Sie im Menü auf „Konten“. A
nach einer Transaktion suchen.
Die Konten Ihrer Stammnummer ahlungen mit Ihrer V PAY- oder
Z
werden nach Kategorien angezeigt: Visa Debit-Karte, die in Bearbeitung
Sichtkonten sind, werden mit einem Uhr-
Symbol angezeigt. Die Transaktion
Sparkonten
wird am folgenden Tag verbucht (je
Kreditkarten nach Händler kann die Verbuchung
Kredite auch mehrere Tage dauern). E
31
Versicherungen S
chnellen Zugang zu den Konten
Wertpapierdepots und Karten erhalten Sie über Ihr
„Dashboard“. Wenn Sie auf den Tab
Um die Umsätze eines Kontos oder einer für das Konto oder die Karte klicken,
Karte anzuzeigen, streichen Sie mit Ihrem können Sie über die dunkelgrüne
Finger über die dunkelgrüne Menüleiste Menüleiste Einzelheiten zu den
(z. B. Sichtkonten) B und wählen Sie das Transaktionen und Informationen
gewünschte Feld aus (z. B. Optiflex-Konto). C zur Kontoverwaltung (RIB,
E-Dokumente usw.) aufrufen.
Wenn Sie sich in der Detailansicht eines Kontos
A C B D E
befinden, klicken Sie auf eine Transaktion,
um die Transaktionsdetails anzuzeigen. DANZEIGE IHRER KONTOAUSZÜGE UND ANDERER DOKUMENTE
Rufen Sie Ihre Kontoauszüge, Mitteilungen, Klicken Sie auf das gewünschte Dokument.
Anzeige Ihrer Kontoauszüge und anderer Dokumente
Kreditkartenabrechnungen, Zinsbescheinigungen Nun können Sie Ihr Dokument lesen,
oder andere Dokumente auf, die Ihnen herunterladen und ausdrucken. D
elektronisch bereitgestellt werden.
ndern Sie das Datum, um
Ä
Sie haben zwei Möglichkeiten:
B Dokumente der vorangegangenen
A
uf Ihrem „Dashboard“: Scrollen Sie zu Jahre zu finden.
„E-Documents“ und klicken Sie darauf. A
S
ie können ein bestimmtes Dokument
Im Menü unter „Konten“: schneller finden, wenn Sie in den
> Wählen Sie das gewünschte Konto aus. Spalten Filter anwenden.
> Klicken Sie auf „Verwaltung“. B
C 33
> Gehen Sie dann auf „E-Documents“. C
A DAUSFÜHRUNG VON ÜBERWEISUNGEN
ODER DAUERAUFTRÄGEN1. Sie haben zwei Möglichkeiten, um den
Bereich „Überweisung“ aufzurufen:
Ausführung von Überweisungen oder Daueraufträgen
licken Sie auf das Symbol
K ,
um zum Seitenmenü zu gelangen,
und dann auf „Zahlungen“: A
uf Ihrem „Dashboard“: Scrollen Sie zu
A
„Überweisung“ und klicken Sie darauf.
2. Klicken Sie unten links auf
„Überweisung tätigen“. B
3. Wählen Sie das zu belastende Konto
aus (Auftraggeberkonto), auch wenn
Sie nur über ein einziges Konto
verfügen, und klicken Sie es an. C 35
A B C4. Wählen Sie das Gutschriftkonto >N
ame, Vorname und Land
aus (Empfängerkonto). Sie des Begünstigten.
haben 3 Möglichkeiten:
Ausführung von Überweisungen oder Daueraufträgen
5. Klicken Sie auf „Weiter“.
ines Ihrer eigenen Konten.
E
Klicken Sie auf „Meine Konten“ 6. Wenn Sie ein Konto unter
und wählen Sie in der angezeigten „Meine Empfänger“ oder „Anderes
Liste das Gutschriftkonto aus. A Konto“ ausgewählt haben, überprüfen
Sie die Angaben des Empfängerkontos
in Konto eines gespeicherten
E
und klicken Sie dann auf „Weiter“. D
Zahlungsempfängers.
Klicken Sie auf „Meine Empfänger“
und wählen Sie in der angezeigten
Liste den Begünstigten aus. B
in Konto eines neuen nicht
E
36
gespeicherten Zahlungsempfängers.
Klicken Sie auf „Anderes Konto“
und geben Sie die Bankverbindung
des Begünstigten ein: C
> Land der Bank des Empfängerkontos.
> Kontonummer (vor der Eingabe
IBAN oder RIB auswählen).
A B C D7. Die Seite „Betrag und Betreff“ wird 8. B
ei einer Überweisung wählen Sie 9. Im Feld „Betreff“ können Sie einen Vermerk
angezeigt. Wählen Sie den Betrag im Kalender das Ausführungsdatum hinzufügen, der im Verwendungszweck
und die Währung aus. A aus. Standardmäßig ist der der Überweisung erscheint. D
Ausführung von Überweisungen oder Daueraufträgen
Sie können den Empfänger jetzt speichern, aktuelle Tag angegeben. C 10. Wenn Sie den Schalter „Lastschriftanzeige“
A
damit er bei der nächsten Überweisung ei einem Dauerauftrag machen
B anklicken, fordern Sie eine
in Ihrer Liste der Empfänger angezeigt Sie folgende Angaben: Belastungsanzeige an. E
wird. Klicken Sie einfach auf den Schalter > Datum der 1. Fälligkeit
D neben „Empfänger speichern“. B (Auswahl im Kalender).
> Datum der letzten Fälligkeit (Auswahl
E Wenn für Ihre Überweisung Gebühren
im Kalender). Wenn Sie keine
anfallen, werden Ihnen diese
Angabe zur letzten Fälligkeit machen
C angezeigt. Sie sehen also, wie hoch
möchten, bleibt das Feld leer.
B die geschätzten Gebühren sind, wenn
Sie die Option „Gebühren geteilt“ > Turnus (monatlich, zweimonatlich, 37
oder „Gebühren zu meinen Lasten“ vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich).
auswählen. Wenn Sie auf „Übersicht
Gebührendetails“ klicken, werden die
Gebühren zu Ihren Lasten und die
zu Lasten des Zahlungsempfängers
angezeigt.11. Überprüfen Sie die Kriterien Ihrer Überweisung. Sind
alle Angaben richtig, klicken Sie auf „Bestätigen“. F
Andernfalls können Sie zu den vorherigen Schritten
Ausführung von Überweisungen oder Daueraufträgen
zurückkehren, indem Sie oben links auf den Pfeil klicken.
In Abhängigkeit von dem Risiko der Überweisung
können folgende Eingaben erforderlich sein:
Ihre 6-stellige Geheimzahl (die Sie für die Anmeldung
in Ihrem Web Banking verwendet haben). G
Authentifizierung mit einer LuxTrust-Lösung. H
Weitere Informationen finden Sie in dem Abschnitt
zur LuxTrust-Authentifizierung auf Seite 13 und 14.
12. Ihre Überweisung wird ausgeführt und die
Mitteilung „Wir haben Ihre Überweisung 38
erhalten“ erscheint auf dem Bildschirm. I
Überweisungen zwischen Ihren eigenen Konten
oder an Empfänger, die ebenfalls Inhaber eines
Kontos bei BGL BNP Paribas sind, werden in
Echtzeit durchgeführt. Nach der Validierung ist
kein Abbruch mehr möglich. Die Gutschrift auf
F G H I J dem Empfängerkonto erfolgt nur wenige Sekunden
nach der Validierung der Überweisung. JANZEIGE / ÄNDERUNG / ANNULLIERUNG VON ÜBERWEISUNGEN UND DAUERAUFTRÄGEN
Anzeige / Änderung / Annullierung von Überweisungen und Daueraufträgen
1. Öffnen Sie das Menü mit einem Klick auf und usgeführt = Die Überweisung wurde
A
wählen Sie dann die Option „Zahlungen“. A verarbeitet. Der Betrag wurde von
Ihrem Konto abgebucht und es ist
2. Eine Liste mit Ihren Überweisungen wird nicht mehr möglich, die Transaktion
angezeigt. Die Liste Ihrer Daueraufträge zu ändern oder abzubrechen.
können Sie aufrufen, indem Sie über der bgebrochen = Die Überweisung wurde
A
Transaktionsübersicht auf „Dauerauftrag“ von Ihnen oder der Bank abgebrochen.
klicken. B Der Betrag wurde bzw. wird nicht
von Ihrem Konto abgebucht.
3. Der Status Ihrer Überweisungen / Daueraufträge
wird rechts unter dem Betrag angezeigt: 4. Außerdem werden die folgenden Informationen
angezeigt: C
rstellt = Die Überweisung ist im System,
E
wurde aber noch nicht verarbeitet. Der Ausführungsdatum
Betrag wurde noch nicht von Ihrem Konto Empfängerkonto
abgebucht und die Transaktion kann noch Betrag und Währung
geändert oder abgebrochen werden. 40
A B CAnzeige / Änderung / Annullierung von Überweisungen und Daueraufträgen
5. Änderung oder Löschung eines Dauerauftrags:
licken Sie auf die Bezeichnung
K
des Dauerauftrags. D
In einem neuen Fenster werden die
Einzelheiten zu dem Dauerauftrag angezeigt.
m diesen zu ändern, klicken Sie auf
U
„Dauerauftrag bearbeiten“. E Gehen Sie
dann wie auf Seite 37 beschrieben vor.
enn Sie den Dauerauftrag löschen
W
möchten, klicken Sie auf „Dauerauftrag
löschen“ F und bestätigen Sie Ihre
Entscheidung mit einem Klick auf „Ja“. G
E
F
41
D GABFRAGE IHRER KARTENSALDEN
1. Auf dem „Dashboard“ werden Ihre 2. Sie haben 2 Möglichkeiten, um Einzelheiten zu
Kredit- und Debitkarten unterhalb der jeder Karte aufzurufen:
Konten-Ansicht angezeigt. uf dem „Dashboard“: Klicken Sie
A
auf den Namen Ihrer Karte, um die
Für jede Ihrer Karten sehen Sie den
Umsätze dieser Karte einzusehen. A
Saldo des laufenden Monats.
Abfrage Ihrer Kartensalden
Im Menü unter „Konten“: B
Um die verschiedenen Karten > Streichen Sie im dunkelgrünen Menü
anzuzeigen, streichen Sie in der Karten- mit Ihrem Finger von rechts nach links
Ansicht mit Ihrem Finger nach links und klicken Sie auf „Karten“, um zur
(left swipe). Kartenübersicht zu gelangen. C
> Klicken Sie auf die gewünschte Karte. D 43
A B D CUm den Zeitraum der angezeigten Kartensalden
Achtung: Wenn Sie Ihre Karte
zu ändern, wählen Sie im Drop-down-Menü unter
verloren haben, erhalten Sie hier
„Zeitraum“ den Zeitraum aus, für den die Salden
die notwendigen Informationen,
angezeigt werden sollen.
um Ihre Bankkarte zu sperren
Es können nur die letzten 3 Monate abgefragt
und somit eine betrügerische
werden. E
Abfrage Ihrer Kartensalden
Nutzung zu verhindern. F
44
E F3. Um Einzelheiten zu den Merkmalen
Ihrer Karte anzuzeigen, klicken Sie in der
dunkelgrünen Menüleiste auf „Verwaltung“
und dann auf „Karteneigenschaften“. G
Die folgenden Informationen werden
angezeigt: H
Abfrage Ihrer Kartensalden
das Ablaufdatum
as Nutzungslimit gemäß den Bedingungen
d
Ihres Vertrags
as vorübergehende Limit und
d
(bei Einrichtung im Laufe des Monats)
45
bis wann dieses gültig ist
er verfügbare Betrag
d
(nach dem Ablaufdatum)
der 3D Secure-Aktivierungsstatus
G HÄNDERUNG DES KARTENLIMITS
1. Rufen Sie die Kartenübersicht auf
ieses Limit ist einen Monat
D
(siehe Seite 43, Punkt C) A
lang gültig und unmittelbar
2. Klicken Sie in der dunkelgrünen nach seiner Bestätigung
Menüleiste auf „Verwaltung“ B aktiviert. Das vertragliche Limit
und dann auf „Limit festlegen“. C wird automatisch im folgenden
Sie gelangen zur Ansicht, in der Sie
Änderung des Kartenlimits
Monat aktualisiert. Wenn Sie
D Ihr Kartenlimit ändern können. nochmals eine Erhöhung des
3. Wählen Sie mit dem Cursor das Limits benötigen, müssen Sie
gewünschte Limit aus (höchstens diese erneut anweisen.
2.500 Euro mehr als das in Ihrem
E Vertrag festgelegte Limit). D
47
4. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um die
Änderung zu bestätigen. E
A B CDie App herunterladen FREIGABE VON KARTEN FÜR ONLINE-EINKÄUFE 82
Sie können auswählen, ob Sie Ihre Kreditkarten
oder Ihre Visa Debit-Karte für Einkäufe im Internet
freigeben möchten oder nicht.
Freigabe von Karten für Online-Einkäufe
Freigabe von Karten für Online-Einkäufe
Die Freigabe ist für alle Kreditkarten oder
Visa Debit-Karten standardmäßig aktiviert.
Rufen Sie die Kartenübersicht auf (siehe Seite
43, Punkt D). Um die verschiedenen Karten
anzuzeigen, streichen Sie in der Karten-Ansicht
mit Ihrem Finger nach links (left swipe) und
wählen Sie die Karte aus, die Sie aktivieren oder
deaktivieren möchten.
83 1. Klicken Sie in der dunkelgrünen Menüleiste 49
auf „Verwaltung“ A und dann auf „Online
Zahlungen“. B Sie gelangen zur Ansicht. C
2. A
ktivierung einer Karte: Klicken Sie auf
„Aktivieren“. Der Vorgang muss per LuxTrust
BESTÄTIGEN bestätigt werden. Klicken Sie auf „Bestätigen“,
um die Aktivierung zu bestätigen. D Die Ansicht
E wird angezeigt. Ihre Karte wurde aktiviert.
B A C D E3. Deaktivierung einer Karte: Klicken Sie
auf „Deaktivieren“. F Die Deaktivierung
erfolgt sofort und eine Bestätigung ist nicht
Freigabe von Karten für Online-Einkäufe
Freigabe von Karten für Online-Einkäufe
erforderlich. G
Sie können die Aktivierung oder
Deaktivierung einer Karte jederzeit
rückgängig machen.
85 50
F GONLINE-AKTIVIERUNG IHRER KARTEN
Dank Ihrer Web Banking-App können Sie Ihre
Kredit- und Debitkarten direkt aktivieren, ohne
einen Geldautomaten aufzusuchen oder in einem
Geschäft einkaufen zu müssen. Nehmen Sie
Ihre Karte zur Hand, bevor Sie die Aktivierung
Online-Aktivierung Ihrer Karten
vornehmen.
1. Rufen Sie die Kartenübersicht auf (siehe Seite
43, Punkt C). A
2. Die zu aktivierende Karte befindet sich über den
anderen Karten. Klicken Sie auf „Aktivieren“. B
52
3. Auf der nun angezeigten Seite klicken Sie auf
„Diese Karte aktivieren“. C
A B C4. Geben Sie die 8 letzten Ziffern Ihrer Karte ein
und klicken Sie auf „Meine Karte aktivieren“. D
Ihre Karte ist nun aktiviert und kann von Ihnen
genutzt werden. E
Online-Aktivierung Ihrer Karten
Sie können Ihre Karte auch über das
„Dashboard“ in der Karten-Ansicht
aktivieren. F
53
D E FERÖFFNUNG EINES GIRO- ODER SPARKONTOS:
ONLINE UND 100 % GEBÜHRENFREIEröffnung eines Giro- oder Sparkontos: online und 100 % gebührenfrei
1. Öffnen Sie das Menü und klicken Sichtkonten
Sie auf „Konten“. A
1. Klicken Sie unter „Sichtkonten“ auf
2. Klicken Sie auf „Sichtkonten“ oder auf „Neues Konto eröffnen“. C
„Spareinlagen“, je nachdem, welche Art
von Konto Sie eröffnen möchten. B 2. Wählen Sie im Drop-down-
Menü „Girokonto“ aus. D
D
3. Klicken Sie auf „Ein Konto eröffnen“. E
E
55
A B CEröffnung eines Giro- oder Sparkontos: online und 100 % gebührenfrei
4. Es werden Informationen zum Optiflex- 7. K
licken Sie auf „Bestätigen“, um
Girokonto von BGL BNP Paribas angezeigt. Ihren Antrag auf Eröffnung eines
Klicken Sie auf „Abschließen“. F Girokontos abzuschließen. I
5. Wählen Sie die Währung des neuen 8. Die Eröffnung Ihres Kontos erfolgt,
Kontos aus und geben Sie den Grund für sobald Ihr Antrag von unserem
die Eröffnung des neuen Kontos an. G Kundenservice bearbeitet wurde.
H
6. S
ie können anweisen, dass eine erste
Überweisung auf Ihr neues Konto bei
dessen Eröffnung vorgenommen wird.
I H Klicken Sie auf den Schalter und
machen Sie folgende Angaben:
on welchem Konto aus soll die Überweisung
V
erfolgen? 56
Betrag und Währung dieser Überweisung.
F GEröffnung eines Giro- oder Sparkontos: online und 100 % gebührenfrei
Sparkonten 4. Sie gelangen zum Antragsformular. D
Überprüfen Sie das ausgewählte Konto.
1. Klicken Sie unter „Spareinlagen“
auf „Sparkonto eröffnen“. A berprüfen Sie Ihre personenbezogenen
Ü
Daten
2. Wählen Sie die Art des Sparkontos (Name, Vorname, Stammnummer).
aus, das Sie eröffnen möchten: B Wählen Sie die Währung des Kontos aus.
Konto mit regelmäßigem Sparbeitrag
5. Klicken Sie auf „Senden“, um unserem
s olidarisches Sparkonto
Kundenservice Ihr Eröffnungsformular
Finance4Good
D zu übermitteln. E
3. Es werden Informationen zum
6. Die Eröffnung Ihres Kontos erfolgt,
dem gewählten Konto angezeigt.
sobald Ihr Antrag von unserem
Klicken Sie auf „Abschließen“. C
Kundenservice bearbeitet wurde.
57
E
A B CKREDITRECHNER / KREDITANTRAG
1. Sie haben 2 Möglichkeiten, um eine
Beispielrechnung für einen Kredit
durchzuführen:
C uf dem „Dashboard“: Scrollen Sie zu
A
„Ihr Kreditantrag in nur wenigen Klicks“
Kreditrechner / Kreditantrag
und klicken Sie dann auf „Simulation
durchführen“. A
Im Menü unter „Kreditrechner“. B
2. W
ählen Sie im Kreditrechner im Drop-down-
Menü den Grund für Ihren Antrag aus. C
59
Sie können dann den Betrag und/oder die
Laufzeit des Kredits verändern.
D In Abhängigkeit von der Kreditart werden der
Betrag, die Laufzeit, Angaben zur Rückzahlung
und zu den Kreditkosten angezeigt.
3. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken
Sie auf „Unterbreiten Sie mir ein Angebot“.
Innerhalb kurzer Zeit werden Sie telefonisch von
A B
einem Berater kontaktiert. DERTEILUNG / STORNIERUNG VON
BÖRSENAUFTRÄGENÖffnen Sie das Menü über das Symbol Erteilung eines Kauf -oder Verkaufsauftrags
und klicken Sie auf „Investieren“. A
Nachdem Sie auf „Kaufen“ / „K“ oder
Erteilung / Stornierung von Börsenaufträgen
B Sie haben folgende Möglichkeiten: „Verkaufen“ / „V“ geklickt haben, wird
ingabe der ISIN oder des
E die Seite für die Erteilung von Kauf- bzw.
Namens des Wertpapiers, das Verkaufsaufträgen angezeigt. D
Sie kaufen oder verkaufen
1. Geben Sie die Anzahl und
E möchten, in die Suchleiste. B
den Betrag ein. E
licken Sie ganz unten auf
K
F
„Fondsauswahl“, um die 2. Wählen Sie die Auftragsart aus. F
verschiedenen Wertpapiere
G anzuzeigen, und wählen sie 3. Wählen Sie das Belastungskonto 61
aus, welches Sie kaufen oder und das Depot aus. G
verkaufen möchten. C
4. Klicken Sie auf „Weiter“. H
C
Sie müssen nur einen Teil
H des Namens eingeben, um
ein nach Produktart (Aktie,
Fonds usw.) sortiertes
Suchergebnis zu erhalten.
A D5. Lesen Sie aufmerksam die Dokumente 2. K licken Sie auf die Zeile des Auftrags,
„Erklärung zur Geeignetheit“ und den Sie stornieren möchten. L
Erteilung / Stornierung von Börsenaufträgen
„Kosten und Nebenkosten“, die Sie
am unteren Bildschirmrand finden. Sie 3. D ie Stornierung des Auftrags ist nur möglich,
müssen das Dokument zur Kenntnis wenn er noch nicht an den Markt übermittelt
genommen haben, bevor Sie das wurde. In diesem Fall wird der Button „Auftrag
betreffende Kästchen ankreuzen. I stornieren“ angezeigt. Klicken Sie diesen
an, um den Auftrag zu stornieren. M
6. Lesen Sie auch die Hinweise, bevor Sie
das betreffende Kästchen ankreuzen. 4. E
ine Bestätigungsleiste erscheint. Klicken Sie auf
„Ja“, um Ihre Stornierungsanweisung zu bestätigen.
7. Wenn Sie beide Kästchen
angekreuzt haben, klicke Sie auf Ihr Auftrag wird auf einem 62
„Bestätigen“, damit Ihr Auftrag Finanzmarkt platziert, daher
schnellstmöglich je nach Art des ist es möglich, dass Ihre
gekauften oder verkauften Produkts Stornierungsanweisung nicht
I auf dem Markt platziert wird. J umgesetzt werden kann
(z. B. wenn der Auftrag schon
Stornierung eines Börsenauftrags ausgeführt wurde). Überprüfen Sie
J
den Status Ihres Auftrags in der
1. Klicken Sie im Seitenmenü
Orderübersicht, um sicherzugehen,
auf „Investieren“ und dann
dass der Auftrag storniert wurde.
K L M auf „Orderübersicht“. K
Der Status muss „Gelöscht“ lauten.ABFRAGE IHRES DEPOTS
Um Ihr Wertpapierdepot abzufragen, Aufträge mit dem Status „Ausgeführt“ oder
klicken Sie im Menü auf „Investieren“ „Abgebrochen“ werden unter „Frühere Order“
und dann auf „Wertpapierdepot“: A über einen Zeitraum von 30 Tagen angezeigt. E
Ein Überblick über alle Ihre Wertpapiere
wird nach Kategorien angezeigt: B Die Stornierung eines
Aktien Börsenauftrags ist möglich,
wenn dieser noch nicht am
Fonds
Abfrage Ihres Depots
Markt ausgeführt wurde.
Anleihen
Sonstige (strukturierte Produkte usw.)
Unter „Orderübersicht“ C können Sie
64
alle offenen Aufträge sowie ausgeführte
A oder stornierte Aufträge innerhalb eines
Zeitraums von 2 Tagen anzeigen lassen.
Klicken Sie auf die Zeile eines Auftrags, um
C
für diesen die Detailansicht aufzurufen. D
E
B DKONTAKTAUFNAHME
1. Klicken Sie im Seitenmenü erfassen Sie Ihre Nachricht. Sie können
V
auf „Kontakt“. Ihnen werden auch ein oder mehrere Dokumente
verschiedene Kontaktmöglichkeiten anhängen, indem Sie auf das Symbol
angezeigt. A klicken und das bzw. die betreffende(n)
Dokument(e) auswählen. Achtung:
2. Wenn Sie eine E-Mail an den Die Gesamtgröße der Dateien darf
Kundenservice senden möchten, höchstens 10 Megabyte betragen.
klicken Sie auf „Mailbox“. B ach Erstellung Ihrer Nachricht klicken
N
Kontaktaufnahme
licken Sie oben rechts
K Sie auf „Senden“. D Ihr Berater wir
auf „Neue Nachricht“ bzw. Ihnen schnellstmöglich antworten.
das Symbol . C
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A B C DTeilen Sie uns Ihre Meinung zu unserer App 3. Wenn Sie von einem Berater angerufen werden
mit, indem Sie im Menü auf „Feedback“ unter möchten, können Sie Ihre Telefonnummer
dem Button „Mailbox“ tippen. E Sie können und den gewünschten Zeitraum für die
unsere App direkt im Apple- oder Android-Store Kontaktaufnahme eingeben. F
bewerten oder uns Ihre Verbesserungsvorschläge
in dem hierfür vorgesehenen Feld mitteilen. Nutzen Sie für Schreiben an Ihren
Die Option „Feedback“ können Sie auch Berater IMMER Ihr gesichertes
über das „Dashboard“ aufrufen. Postfach in Ihrem Web Banking
Kontaktaufnahme
(vor allem wenn Sie ihm
Informationen über Ihr Konto oder
Ihre Projekte zukommen lassen).
67
E FWENN SIE WEITERE FRAGEN ZU IHREM WEB BANKING HABEN,
STEHEN WIR IHNEN GERNE ZUR VERFÜGUNG.
Die App herunterladen
Rufen Sie uns an unter Informieren Sie sich unter
(+352) 42 42-2000 bgl.lu/de/web-banking-app
Marketingmitteilung September 2021
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BGL BNP PARIBAS S.A.
50, avenue J.F. Kennedy – L-2951 Luxembourg
Tel. (+352) 42 42-1 – Fax (+352) 42 42-33 12
R.C.S. Luxembourg: B 6481
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