WEBINAR 31.03.2020 KEY TAKEAWAYS AUS DEM WEBINAR: WEITER- UND FORTBILDUNG VON MITARBEITERN IN KRISENZEITEN - FASHION CLOUD
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WEBINAR 31.03.2020
KEY TAKEAWAYS AUS DEM WEBINAR:
WEITER- UND FORTBILDUNG VON MITARBEITERN IN KRISENZEITEN
SPEAKER:
- Barbara Koch von Staff Solutions
- Markus Freyher von Huth & Fricke
Hinweis: Die Unterlagen zur Präsentation von Barbara Koch mit Hinweisen zum
Weiterbildungsangebot von Staff Solutions haben wir an dieses Dokument angehängt
TAKEAWAYS:
- Erste Herausforderung, die geklärt werden muss, um eine Schulung im Home Office durchführen
zu können: Über welche Geräte erreiche ich meine Mitarbeiter zu Hause?
- Staff Solutions bietet derzeit ein Programm mit einem speziellen Fokus auf die Krisensituation
an, genauere Informationen zum Schulungsangebot folgen auf den folgenden Seiten
- Es geht in dieser Phase nicht darum, auf Anhieb das perfekte Seminar zu veranstalten, sondern
darum, die Mitarbeiter zu erreichen und zwar alle Mitarbeiter, vereinzelte technische Probleme
können dabei vorkommen
- Für die Verwendung eines neuen Tools (z.B. Zoom für Videokonferenzen) sollte den Mitarbeitern
eine Anleitung zur Verfügung gestellt werden
- Fallbeispiel Huth & Fricke + Staff Solutions: Das Modehaus Huth & Fricke bereitet seine
Mitarbeiter gerade auf eine Online Schulung mit Staff Solutions vor, einige Erfahrungen daraus:
- Mitarbeiter müssen auf die bevorstehende Schulung vorbereitet werden, dies geschieht
über das interne Kommunikationstool des Unternehmens (in diesem Fall „Just Social“)
- Sich bereits im Vorhinein bewusst werden, welche Probleme bei den Mitarbeitern
aufkommen können (z.B. eine schlechte Internetverbindung) und welche Lösungswege man
dafür anbieten kann (z.B. einzelne Mitarbeiter können zur Durchführung der Schulung alleine
im Büro arbeiten)
- Probleme direkt im Einzelgespräch mit den betroffenen Personen besprechen,
nicht öffentlich für alle Mitarbeiter sichtbar
- Verwendung verschiedener Endgeräte: manche Mitarbeiter besitzen eventuell kein
Smartphones und keinen Laptop, aber auch diese müssen erreicht und abgeholt werden,
daher können die Schulungen auch am Telefon stattfinden
- Es ist besonders wichtig, den Mitarbeitern die Angst zu nehmen, sie müssen ausreichend zu
dem Thema informiert werden, damit sie mit Begeisterung an diese Möglichkeit herangehen
KONTAKT:
Neben Staff Solutions haben auch weitere Agenturen spannende Angebote zur
Mitarbeiterschulung in Zeiten der Krise:
- STAFF SOLUTIONS – Hazan Grisar: h.grisar@staffsolutions.de
- AREA Management – Rosie Hutner: info@areamanagement.de
- NOW COMMUNICATION – Kristina Winkler: kw@nowcom.de
ENTWICKLUNG GESTALTEN
Let´s connectDIGITAL SUPPORT FOR FASHION
So geht`s
Folge dem Pfeil
• Stelle Deine • Dauer pro Modul
Themen ca. 30-45 Min
individuell • Verteilung der
zusammen Kapazitäten auf
• Wähle Deinen möglichst viele
optimalen Kanal Unternehmen
der • Buchbar ab
Durchführung sofort- solange
• Melde TN an verfügbar
WIR KOORDINIEREN THEMEN UND GRUPPENVolle Kraft voraus!
Abwehrkräfte
entwickeln und
durchstarten!
Unser Krisen-SonderprogrammBESONDERE ZEITEN BEDÜRFEN BESONDERER LÖSUNGEN... Wir wollen aus der Not keine Tugend machen! Daher ist die Bezahlung während der Schließzeiten für alle digitalen Angebote freiwillig: Zahle was und wann Du willst. RICHTSATZ: 15- 25 € pro Teilnehmer WARUM? Weil die Kraft der Menschen dieser Branche der Garant für eine erfolgreiche Zukunft für uns alle ist. EMPOWER YOUR PEOPLE! Wir freuen uns drauf!
ALLE
KRAFT
DER FÜHRUNG!
digital starter
MITARBEITERFÜHRUNG IN KRISENZEITEN
• Woher kommen Ängste und wie nehme ich sie
dem Team?
• Mindfuck: der Katastophendenker
• Deeskalations-/Entpanik-Mechanismen
Der Kunde ist da- was jetzt?
EINER FÜR ALLE, ALLE FÜR EINEN
• Neue Zielgruppenanalyse
• Starker Leader, starkes Team
• Effiziente
• Bedarfsermittlung
Klare Positionierung finden
• Zielgerichteter
• Smalltalk
Teamstärke multiplizieren
• Dosierte Empathie, Inspiration als Lösung
CHANGE IST GUT, ABER ZU VIEL CHANGE?
• Was ziehe ich Gutes aus Veränderung?
• Was nehme ich mit um daran zu wachsen.
1.ALLE
DER
KRAFT
FLÄCHE!
digital starter
2 METER ABSTAND BITTE –
• Psychologischer Umgang mit der Angst vor dem
Kontakt zu Menschen - Ideen für Verkaufskräfte
nach den Schließungen
Der Kunde ist da- was jetzt?
FREUNDE AN FASHION- DEM KUNDEN ETWAS
• Neue Zielgruppenanalyse
GUTES TUN
• Effiziente
• Bedarfsermittlung
durch umgarnende und professionelle Outfit
• Zielgerichteter Smalltalk
Beratung
• DosierteMIT
Empathie, Inspiration als Lösung
VOLLEM LAGER AUS DEM VOLLEN SCHÖPFEN-
• Kreativ mit dem Sortiment vor Ort umgehen
WAS, WENN KAUM EINER KOMMT?
• die Abschöpfungsquote durch individuelle
Ansprache erhöhen.
2.digital parts 3.+4.
digital part 5.
digital part 6.
• Der Handel im Wandel
Die Chancen für den stationären Handel
• Praktische Fragen
Die App „Clara“ und deren Möglichkeiten
digital part
• Was hemmt?
Etwaige Barrieren im Team beseitigen
• Handling:
Das praktische Einbinden von Ware und Mobile Device im
Kundengespräch: Die Nutzung von Clara in den einzelnen Stufen des
Verkaufsgespräches.
7.digital part 8.
Kontaktdaten
Firma __________________
Ansprechpartner Anmeldung
__________________
Telefon __________________
Email __________________
Wunschpreis __________________
Bitte sende Dein ausgefülltes Formular per Email an h.grisar@staffsolutions.de
Sonstiges Medium
Thema Anzahl Name Email
WÄHLE DEINEN BAUSTEIN
Teilnehmer Teilnehmer Teilnehmer
Be a styling expert
1. Mitarbeiterführung 5. Warenkunde
__________________ __________________
2. 2 m Abstand bitte
Ankommen und
6. Verkaufspsychologie
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Loslegen
3. Kundentypen 7. Mobile
___________________ Devices am POS
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Kundenbindung ___________________ ___________________
4. Farbe
durch und
Emotionen Stil 8. Der Clara-App Coach
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Smarte Apps
WER NIMMT TEIL?
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Der APP-Coach
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Alle Kraft der
Führung
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Alle Kraft der Fläche
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_____________@_____________Wir freuen uns auf
Euch!
Euer Staff Solutions
Trainer Team: Almut
Monika
Annette
Barbara
Hazan
www.staffsolutions.de
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