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Wem vertraue ich “meine” Kundendaten an?
Disruptive Entwicklungen in der Augenoptik-Branche
Prof. Dr. Anna Nagl
Studiengangsleiterin des berufsbegleitenden Masterstudiengangs M.Sc. Vision Science and Business (Optometry)
10. Januar 2020
Agenda
Einleitung Strategie
01 04
Was bedeutet “disruptiv”? Welcher Handlungsbedarf besteht?
Beispiele Fazit
02 Welche Branchen haben sich „disruptiv“ verändert?
05 Was bedeutet “Disruption” für den einzelnen AO?
Augenoptik-Branche Kontakt
03 Was kommt auf den einzelnen Augenoptiker zu?
06
Wie kann man uns erreichen?
2
Einleitung
Bildrechte: https://www.carolinefloritz.de/index.html
Harvard-Professor Clayton Christensen schrieb in seinem Buch
„The Innovator’s Dilemma“ über „disruptive Technologien“:
Etablierte, erfolgreiche Unternehmen scheitern, so die These, wenn sie von
„umstürzenden“ Innovationen attackiert werden
„disruptiv“ = „zerrüttend“, „zerreißend“, „durchschlagend“,
im militärischen Kontext auch „brisant“ oder „hochexplosiv“
„Disruption bedeutet Revolution. Eine neue Idee ändert
auf einen Schlag alles. Traditionelle Unternehmen gehen
unter, neue tauchen auf und nehmen sich alles.“
FAZ vom 27.12.2015: „Disruption, Baby, Disruption!“
„Alles, was die Kunden lieber mögen als das,
was sie vorher gekannt haben, ist disruptiv.“
Amazon-Chef Jeff Bezos
4
Beispiele
Bildrechte: Digital Innovation Partners, ZEISS
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Beispiel _
1993 2013 2019
Die Gründungsidee
„Das Unternehmen verzichtete Ranking der Top-50 Unternehmen
„Jeff Bezos hatte keinen „Masterplan“ für die bewusst auf Profit zugunsten weltweit nach ihrem Markenwert im
Weltherrschaft […]. Die Kategorie Bücher wählte Bezos
damals aus, weil sie über mehr Produkte verfügte als Wachstum.“ Jahr 2019
jede andere.“
Quelle: https://t3n.de/news/jeff-bezos-amazon-gruendungsgeschichte-1068780/ Quelle: brandeins Quelle: Statista
6
7
Beispiel Kodak -
verdrängt durch Digitalfotografie und Handykameras
1880 1975 2012
wurde Kodak gegründet erfand Kodak die hat Kodak Insolvenz
Digitalkamera angemeldet
„Das Management entschloss sich aus Rücksicht auf das bestehende Geschäftsmodell,
die digitale Idee nicht so konsequent weiterzuverfolgen, wie es erforderlich gewesen
wäre. Man war der Ansicht, dass diese Innovation das lukrative Geschäft mit Filmen in
Gefahr bringen würde. Deshalb machte man lieber so weiter wie bisher.“
https://boerse.ard.de/boersenwissen/boersengeschichte-n/kodak-selfmade-ins-digitale-abseits100.html, auch Bildquelle 7
Beispiel ___
Disruptiv?
Bildrechte: https://www.docmorris.de/
8
Augenoptik-Branche
Bildrechte: https://www.carolinefloritz.de/index.html
Beispiele für disruptive Entwicklungen
in der Augenoptik-Branche
Disruptive Technologien
Grundlegender demografischer Wandel
Spektakuläre Fusionen und Vorwärtsintegration
sowie Omni-Channel Konzepte
10Disruptive Technologien
“By 2025 the UK public will be even more
‘empowered’ to manage their eye care
needs: it will likely be possible for an
individual to self-refract, design their own
spectacles, upload their design to a 3D
printing website and receive shipment,
without even leaving home.”
Quelle: The Optical Conferderation and the College of Optometrists (Hrsg), 2016
11Demografischer Wandel
Die Kundenbedürfnisse ändern sich
grundlegend
Quelle: Kellner, Philipp, unveröffentlichte Bachelorthesis Hochschule Aalen
12Disruptive Mergers
ca. 9.100 “eigene” Filialen u.a. LensCrafters and Pearle Vision in Nordamerika
+ ca. 7.200 Filialen
+ , GB u.a. LensBest in D
+
Quelle: DOZ 9/2019
Bildrechte: jeweilige websites
13Strategie
Zufriedene & treue
Sozialkompetenz Kunden
„Wissen“ über
& Atmosphäre die Kunden
Fachkompetenz Vertrauen in die
Techn. Ausstattung Partner
des ao-Betriebs
Konzentration auf die
Kernkompetenzen des Augenoptikers
Die Strategie baut auf die zukunftsfähigen Kernkompetenzen des jeweiligen Augenoptikers aufDie Entwicklung einer Strategie ist für den Augenoptiker
sowohl erfolgs- als auch zeitkritisch
Systematische Vorgehensweise Quelle: Nagl, A.: Der Marketingplan. Die 10 Gebote
des erfolgreichen Marketings. 2. Aufl., C.H. Beck
bei einer Strategieentwicklung Verlag. München.
16Fazit
Fazit
Disruptive
Entwicklungen in der
Augenoptik-Branche:
ein schleichender,
aber stetiger Prozess
Sich als Augenoptiker darauf zu verlassen, dass es „wie bisher auch“
gut gehen wird, ist kein zukunftsfähiges Geschäftsmodell!
18Kontakt Bildrechte: https://www.carolinefloritz.de/index.html
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Business-Optometry aalen.de/de/facilities/13
Anna.Nagl@hs-aalen.de +49 7361 576 4601Sie können auch lesen
