"Wir wirken immer": Trainieren Sie als Führungskraft Ihre Körpersprache
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Aktuelles
Aktuelles
■ Die aktuelle Interview: „Wir wirken immer“: Trainieren Sie als
Führungskraft Ihre Körpersprache ............................................................. S. 3
■ Newsticker: So führen Sie neue Mitarbeiter............................................... S. 7
■ Führungskompetenz: Führen lernen vom Online-Riesen – so nutzen
Sie die Amazon-Prinzipien im Führungsalltag ............................................ S. 8
Das aktuelle Interview:
„Wir wirken immer“: Trainieren Sie als Führungs-
kraft Ihre Körpersprache
Dipl.-Psychologin Monika Matschnig ist Deutschlands
Körpersprache-Expertin Nr. 1. Seit mehr als 15 Jahren
coacht sie Führungskräfte deutscher und internationaler
Unternehmen und ist Gastreferentin an Universitäten.
Ihre Bücher haben sich 300.000-mal verkauft. Mehrfach
wurde die bekannte Referentin mit Awards ausgezeich-
net, zudem ist die ehemalige Leistungssportlerin unter
den „TOP 100 Excellent Speakers.
Kompakt: Als Führungskraft stehen Sie immer im Fokus Ihrer Mitarbeiter.
Doch die wenigsten Führungskräfte wissen, wie sie selbst wirken. Dabei ist
die Kommunikation mit dem Mitarbeiter ein wesentlicher Baustein für den
Erfolg. Wie Ihnen Ihre Körpersprache dabei helfen kann, verrät Körperspra-
che-Expertin Monika Matschnig in diesem Interview.
sicherführen Juni 2019/3Aktuelles Warum ist die Körpersprache im Führungskräfte-Alltag wichtig? Körpersprache ist das A und O. Wenn und auf alle anderen Situationen Führungskräfte nicht gut wirken, wer- übertragen. Ein Beispiel: Wenn die den sie nicht gesehen, nicht gehört Führungskraft einen schlechten Tag und auch nicht verstanden. Mein Mot- hat und absolut cholerisch reagiert, to lautet: Wirkungskompetenz hat warten alle Mitarbeiter nur darauf, Sachkompetenz überholt. Das heißt, dass sie wieder einmal cholerisch re- wirken Führungskräfte nicht gut, wird agiert. Mit diesem Verhalten verlieren ihnen nicht geglaubt. Sie können die Sie als Führungskraft das Vertrauen beste fachliche Kompetenz besitzen, Ihrer Mitarbeiter. Und Vertrauen ist aber alles Gesagte geht förmlich un- der stärkste Kitt zwischen Mitarbeiter ter, wenn Sie nicht gut rüberkommen. und der Führungskraft. Häufig vernachlässigen Führungskräf- Viele Führungskräfte sagen zu mir im te jedoch die Körpersprache. Sie be- Coaching: „Frau Matschnig, ich lass obachten zwar in der Regel sehr gut mich doch nicht verbiegen. Ich bin so, die Körpersprache des Gegenübers, wie ich bin.“ Meine Antwort lautet da- übersehen aber, dass häufig sie die Ur- rauf: „Was können die anderen dafür?“ sache dafür sind, dass der Gesprächs- Ich bin der Meinung, Führungskräfte partner in einer bestimmten Art und haben nicht die Aufgabe, authentisch Weise reagiert. Das liegt daran, dass zu sein. Ich weiß, dass heutzutage je- Mitarbeiter die Führungskraft immer der davon spricht: „Sei du selbst.“ Das mit Argusaugen in den Blick neh- ist Bullshit. Führungskräfte werden in men, explizit dann, wenn es kriselt. ein Unternehmen gerufen und haben Deshalb wird das Führungsverhalten eine Performance abzuliefern. Dafür wahrgenommen und verallgemeinert wurden sie engagiert. Muss diese Sprache zur Situation passen? Führungskräfte haben die Aufga- Ihre Innenwelt so zu programmieren, be, in eine Rolle zu schlüpfen. Jede dass Sie sie automatisch nach außen Führungskraft muss diese Rolle ver- tragen. Dafür brauchen Sie eine kon- körpern. Es gibt 2 Punkte, die dafür gruente, eine stimmige Körperspra- relevant sind: zum einen Ihr Innen- che. Ob es gelingt, entscheiden die und zum anderen Ihr Außenleben. anderen. Charismatische Menschen Optimal ist es, wenn Sie es schaffen, schaffen das. 4/Juni 2019 sicherführen
Aktuelles
Ein Beispiel: Dieter Zetsche, der – so lange, bis alle zufrieden waren.
Daimler-Chef, der jetzt aus dem Un- Das Verrückte war: Am Ende hat er
ternehmen ausscheidet. Als er seiner trotz schlechter Nachrichten sogar
Belegschaft die schlechte Nachricht Applaus erhalten.
übermitteln musste, dass 10.000 Mit-
arbeiter entlassen werden müssten, War Zetsche jedoch auf einer Messe
hat er sich penibel darauf vorbereitet. unterwegs, war er der Showmaster.
Er hat eine große Halle gemietet, in Dann ist er in eine andere Rolle ge-
die alle Mitarbeiter hineinpassten. schlüpft. Das heißt, er schaffte es,
sich auf die jeweilige Situation im-
Es gab keine Ankündigung im Inter- mer wieder neu einzustellen.
net, und er hat auch nicht den Pres-
sesprecher vorgeschoben. Er selbst Ein anderes Beispiel ist der ehema-
hat zu den Mitarbeitern in einer ein- lige Henkel-CEO Kasper Rorsted, der
fachen, klaren Sprache gesprochen. inzwischen zu Adidas gewechselt ist.
Er ist locker aufgetreten, hat selbst Er hat sein Inneres komplett ange-
die PowerPoint-Präsentation bedient, passt und auch seine äußere Hülle,
wenn jemand eine Frage hatte, hat er statt handgenähter Schuhe und edler
persönlich dem Mitarbeiter das Mik- Anzüge trägt er jetzt Jeans, T-Shirt
rofon gereicht, blieb vor ihm stehen, und Adidas-Schuhe. Und dement-
hat ihn angesehen, hat sich die Zeit sprechend locker gibt er sich auch im
genommen, die Frage zu beantworten Unternehmen.
Was sollten Führungskräfte tun, um in dieser Weise zu wirken?
Sie sollten sich immer wieder selbst Was Führungskräfte lernen müssen,
reflektieren. Sie sollten lernen, wie ist, zu den Mitarbeitern zu sprechen.
sie wirken, wenn sie mit Mitarbei- Weg vom Rednerpult sich sicher hin-
tern sprechen oder eine Präsentation zustellen, das Gesagte mit ihren Ges-
leiten. Da besteht Handlungsbedarf, ten korrekt zu unterstreichen. Denn
denn die Präsentationsfähigkeiten der Worte sind mit Gesten unterstrichen
meisten Führungskräfte in Deutsch- um ein 12-Faches stärker.
land sind ein reines Drama: Sie ste-
hen hinter einem Rednerpult, verbar- Wenn die Wirkung passt und Sie es
rikadieren sich dahinter, halten sich schaffen, Leidenschaft auszustrah-
fest und machen eine Leseübung. Das len, überträgt sich das auf die gesam-
geht nicht! Das ist respektlos. te Mannschaft.
sicherführen Juni 2019/5Aktuelles
Gibt es Geheimcodes in der Körpersprache?
Ein verräterisches Signal allein hat auch das: Er schiebt das Argument
keine Aussagekraft. Man sollte immer förmlich weg. Auch das ist ein inkon-
3–5 Signale in einer bestimmten Si- gruentes Signal.
tuation wahrnehmen. Erst dann kön-
nen Sie eine Aussage treffen. Worauf Ein anderes Beispiel ist, dass Sie auf
man achten sollte: Aussagekräftig ist vegetative Reaktionen wie rote Fle-
immer das inkongruente Verhalten. cken im Gesicht, feuchte Hände oder
Das ist, wenn die Körpersprache nicht erhöhten Lidschlag achten. Diese
mit den Worten zusammenpasst. Signale sind ebenfalls nicht kontrol-
lierbar. Und wenn jemand lügt, wird
Wenn jemand beispielsweise sagt: die Stimme bei den meisten Men-
„Das ist eine tolle Idee“, und gleich- schen automatisch höher.
zeitig putzt er mit der Hand einen
virtuellen Fussel vom Tisch, wissen Hinzu kommen die Mikro-Ausdrücke
Sie sofort: Die Idee wird vom Tisch in der Mimik, die 150–250 Millise-
gewischt. Oder jemand sagt „Tolles kunden dauern und die meist un-
Argument“ und rollt dabei die Augen. bewusst wahrgenommen werden. Es
bleibt ein unbestimmtes Gefühl in
Es gibt aber auch kleinere Signale. der Situation zurück: „Hier stimmt
Wenn Sie merken, dass die Zungen- etwas nicht.“ Deshalb ist ein ganz
spitze Ihres Gegenübers immer ganz wichtiger Tipp: Hören Sie immer auch
kurz nach vorn kommt, bedeutet auf Ihr Bauchgefühl.
Kann man lernen, diese Signale zu erkennen?
Das ist wie beim Lernen einer Sprache. chings oder Trainings immer, die
Ein einziges Wort ergibt keinen Sinn, Selbstwahrnehmung von Führungs-
sondern erst die Aneinanderreihung kräften zu schärfen. Das ist wesent-
von Wörtern. Genauso ist es auch lich, denn nur wenn Führungskräfte
bei der Körpersprache. Ich muss viele es schaffen, sich mit ihren Mitarbei-
Signale sehen, damit ich einen Rück- tern nonverbal zu verbinden, schaf-
schluss ziehen kann. Für mich heißt fen sie es, erfolgreich zu sein.
das: Körpersprache-Vokabeln pauken.
Ein weiterer Punkt ist: Wie lerne ich
Deshalb ist ein Punkt meiner Coa- zu erkennen, was in meinem Gegen-
6/Juni 2019 sicherführenAktuelles
über gerade vorgeht? Das ist Trai- in einem Bewerbungsgespräch, beim
ningssache. Das durfte ich vor Kurzem Geschichten-Erzählen und in der Ar-
selbst überprüfen, als ich bei Arte gumentation zu erkennen. Was mei-
eingeladen wurde, als Körpersprache- nen Sie, wie viele Lügner habe ich
Expertin unter 6 Teilnehmern Lügen entlarvt? Alle 6? Ja.
Was kann eine Führungskraft, die gern etwas an ihrer Körpersprache opti-
mieren möchte, heute tun?
Sie sollte den Mut haben, sich selbst sich selbst. Das ist der erste Schritt.
im Spiegel zu sehen. Viel besser Denn die wenigsten Führungskräfte
geht das heute mit dem Smart- wissen, wie sie wirken. Und wir wir-
phone: Machen Sie einfach ein kurzes ken immer. Die Frage ist nur, wie.
Video von sich und betrachten Sie
Newsticker
So führen Sie neue Mitarbeiter
Psychische Probleme sind immer an 2. Stelle Atemwegsleiden (16,0 %).
häufiger Ursache für Krankschrei-
bungen am Arbeitsplatz. Die Zahl der Wie aus der Regierungsantwort weiter
Krankentage aufgrund dieser Diagno- hervorgeht, stieg zwischen 2007 und
se hat sich innerhalb von 10 Jahren 2017 auch die Zahl der Renteneintrit-
auf zuletzt 107 Millionen pro Jahr te wegen verminderter Erwerbsfähig-
verdoppelt. Das geht aus einer Ant- keit aufgrund psychischer Störungen
wort des Bundesarbeitsministeriums an, von rund 53.900 auf mehr als
auf eine Anfrage der Linksfraktion im 71.300. 2017 gingen demnach rund
Bundestag hervor. 41.200 Frauen vorzeitig wegen psy-
chischer Diagnosen in Rente. Bei den
Im Jahr 2018 registrierte die DAK- Männern waren es rund 30.100.
Gesundheit, dass psychische Erkran-
kungen immer noch die dritthäufigste Die Bundesregierung sieht vor allem
Ursache für Fehltage (15,2 %) waren. die Arbeitgeber in der Pflicht: Gegen
An erster Stelle standen Erkrankungen psychische Belastungen würden kei-
des Muskel-Skelett-Systems (20,9 %), ne neuen Arbeitsschutzregeln helfen,
sicherführen Juni 2019/7Sie können auch lesen
