Agile IT und neue Geschäftsmodelle (All IP) Digitale Entwicklung und Möglichkeiten für die Geschäftswelt - November 2016
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Agile IT und neue Geschäftsmodelle (All IP) Digitale Entwicklung und Möglichkeiten für die Geschäftswelt November 2016 Marcel Meier
Innovationen der ICT Industrie
Spaltende Innovationen der ICT Industrie haben zur heutigen
digitalen Welt erheblich beigetragen.
1998
2
2003
1991 2006 Cloud
world wide 2010
web (www) > 4 billion
mobile phone users
1994 2004
Social Media
2014
2001
+ 600 million
1995 active users
Smartphones
1990 2000 2010
1992 1995 1998 2001
1st mp3 1st UMTS
2007 2010 E-commerce
iPhone iPad
player network
2013 Breitband
1991 1996 Samsung Gear
2002
1 billion
Netzwerke
PCs
1990 2008 2009
GSM
standard
1997
1997
IEEE 802.11
IEEE 802.11
2006
launch WWW
Die ISDN/TDM-Technologie wird in den nächsten Jahren durch die
IP-Technologe abgelöst – weltweit, in der Schweiz und bei Swisscom.
Digitalisierung & Geschäftsmodelle
Warum erschüttert die Digitalisierung
gesamte Geschäftsfelder
Aktuelle Beispiele 4
Finanzbranche
Buchhandel
Transportbranche
Detailhandel
Musik- & Filmindustrie
Tourismus
Druckbranche
Gründe:
- Globalisierung der Märkte
- Jeder kann überall anbieten und Jeder kann überall kaufen
- beinahe 100% Transparenz im Angebotsvergleich
- Viel kürzere Produktlebenszyklen
- Allways on, überall und immer im Netz
- Beeinflussungsgrösse social media
- Heute bestellen und morgen erhalten
- Geldlos bezahlen
Geschäftsmodell
Wer sind die Kunden, wie wird Ertrag realisiert, was wird verkauft
und wie wird es hergestellt. 90% aller GM nicht neu, sondern
basieren auf 55 bestehenden Mustern resp. deren Kombinationen. 5
Mechanik von Geschäftsmodellen:
Methoden zur GM-Innovation:
Was bieten wir den
Was Kunden an? 1 Übertragen
Geschäftsmodellinnovation
Externe Sicht • Ein bestehendes GM wird auf eine
neue Branche übertragen
Interne Sicht • z.B. GM von Standard Oil (Ölindustrie)
Nutzver- auf Gilette und Nespresso anwenden
sprechen
2 Kombinieren
• Zwei oder mehrere GM werden
Wie stellen wir
Wie wird Wert Wert- übertragen und kombiniert
Ertrags- Wer die Leistung
erzielt? schöpf- her? • z.B. Nespresso wendet drei GM (Lock-in,
mechanik
ungskette Razor&Blade, Direct Selling) gleichzeitig
an-> erschwert Imitierbarkeit
Wert Wie 3 Wiederholen
Wer sind unsere
Zielkunden? • Ein Unternehmen wiederholt ein
erfolgreiches GM in einem anderen
Outperfomer einer Branche innovieren ihr GM ca. doppelt Produktbereich
so oft wie Underperformer. • z.B. von Nespresso zu Special. T
Instrumente der Digitalisierung
Technologien und ihre Anwendung
6
Branchen
Newsletter
Digitalisierung der
Prozesse - ERP
SEO
Gebäudeautomation
Energieeffizienz
Social Media
7 Die grosse Chance
Chancen & Risiken
Welches sind die richtigen Fragen
8
Intern & Extern
- Wer soll mit wem und wie kommunizieren (Menschen, Geräte, Maschinen)
- Können Prozesse oder Prozesselemente durch die Digitalisierung optimiert
werden (Produktion, Einkauf, HR, Verkauf)
Geschäftsmodellinnovation
- Wie werden Informationen zur Verfügung gestellt (HR, Know How, FAQ,
Werbung)
- Erreichbarkeit (Menschen, Geräte, Maschinen)
- Definition einer digitale Firmen Philosophie
- Müssen Anpassungen an das aktuelle Geschäftsmodell gemacht werden
Risiken
- Sicherheit
- Wirkung
- Identitätsverlust
- Stellenabbau
- Margenverlust
- Falsches Geschäftsmodell
9 Anhang Geschäftsmodelle Detaillierte Beschreibung • Crowdsourcing • Lock-in • Razor and Blade • Digitalization • Make More of it • Rent instead of Buy • Flatrate • Mass Customization • Revenue Sharing • Fractionalized Ownership • Open Business Model • Solution Provider • Freemium • Open Source Model • Subscription • Guaranteed Availability • Pay per Use • Two-Sided-Market • Hidden Revenue • Peer-to-Peer • Leverage Customer Data • Perf.-Based Contracting
Erklärungen zu den GM 1/6
Die vorgängig erwähnten GM werden auf den folgenden Folien anhand von einer
Zusammenfassung sowie dem Aufzeigen eines Innovationleaders erklärt.
Crowdsourcing:
«Schwarmauslagerung»
Die Lösung einer Aufgabe/eines Problems wird von einer anonymen Masse übernommen mit dem Ziel den eigenen
Innovations- und Wissenshorizont zu erweitern und hierdurch das Entwickeln einer kostengünstigeren und
effektiveren Problemlösung zu ermöglichen.
Geschäftsmodellinnovation
Digitalization:
«Digitalisierung physischer Produkte»
Möglichkeit bestehende Produkte/DL in einer digitalen Variante anzubieten, welche vorteilhafte Eigenschaften
ggn. der physischen Variante aufweist. Vorteile hierbei sind z. B. die geringeren Produktionskosten, die grössere
Reichweite oder eine raschere Distribution.
Flatrate:
«Unlimitierter Konsum zum Festpreis»
Der Kunde zahlt einen Pauschalpreis für eine Leistung und kann diese in unbegrenzten Mengen in einer
bestimmten Zeit nutzen. Der Kunde muss sich dadurch nicht in seinem Konsum einschränken und behält die
volle Kostenkontrolle.
Fractionalized Ownership:
«Effizienter Nutzen durch Teileignung»
Ein geteilter Erwerb eines Objekts innerhalb einer Gemeinschaft von Eigentümern. Normalerweise handelt es sich
um ein kapitalintensives Produkt, welches nicht häufig benötigt wird. Der Kunde profitiert von Eigentumsrechten,
ohne dafür das gesamte Kapital allein zur Verfügung stellen zu müssen.Erklärungen zu den GM 2/6
Die vorgängig erwähnten GM werden auf den folgenden Folien anhand von einer
Zusammenfassung sowie dem Aufzeigen eines Innovationleaders erklärt.
Freemium:
«Freie Basis- und kostenpflichtige Premiumversion»
Die Basisversion eines Angebots wird gratis offeriert, wohingegen für die Premiumversion ein entsprechender
Aufpreis verlangt wird. Mit der kostenlosen Bereitstellung der Basisversion soll eine möglichst grosse
Nutzergruppe gewonnen werden, in der sich genügend Nutzer finden lassen, welche bereit sind, für die
Premiumversion zu bezahlen.
Geschäftsmodellinnovation
Guranteed Availability:
«Gewährleistete Verfügbarkeit der Produkte»
Auf Produkte/DL wird eine Art Verfügbarkeitsgarantie vergeben, wodurch diese jederzeit vom Kunden genutzt
werden können. Ziel ist das Minimieren von Ausfallkosten, welche durch die Nicht-Verfügbarkeit entstehen.
Hidden Revenue:
«Trennung von Einkünften und Kunde»
Ein Unternehmen generiert in seinem Hauptumsatz nicht durch das Verkaufen von Produkten/DL, sondern durch
das Kommerzialisieren einer Werbefläche, welche daran geknüpft ist. Das Unternehmen generiert seine
Einnahmen nicht durch die klassischen Kunden als solche, sondern durch die Werbekunden, wodurch es zu einer
Trennung von Einkommen und Kunde kommt.
Leverage Customer Data:
«Mehrseitige Nutzung der Kundendaten»
Hier steht das Sammeln der Kundendaten, um diese im Anschluss gewinnbringend nutzen zu können, im
Zentrum. Möglichkeiten zur Kommerzialisierung bieten sich beispielsweise durch den direkten Verkauf der Daten
an Dritte oder durch die eigene Nutzung, z. B. zur Verbesserung der Wirksamkeit von Werbung.Erklärungen zu den GM 3/6
Die vorgängig erwähnten GM werden auf den folgenden Folien anhand von einer
Zusammenfassung sowie dem Aufzeigen eines Innovationleaders erklärt.
Lock-in:
«Zwangsloyalität durch hohe Wechselkosten»
Kunden werden im Ökosystem eines Anbieters "eingesperrt". Der Wechsel zu anderen Anbietern ist durch erheb-
liche Umstellungskosten deutlich erschwert, was das Unternehmen davor schützen soll, Kunden zu verlieren.
Make More of it:
Geschäftsmodellinnovation
«Multiplikation von Kompetenzen ausserhalb des Kerngeschäfts»
Know-How und andere verfügbare Ressourcen eines Unternehmens werden nicht nur zur Herstellung eigener
Produkte verwendet, sondern darüber hinaus auch anderen Unternehmen in Form einer externen DL zur
Verfügung gestellt.
Mass Customization:
«Individualität von der Stange»
Das Produkt wird an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst, wobei ähnliche Effizienzbedingungen wie
bei der Herstellung eines Massenprodukts vorherrschen. Dadurch erhält der Kunde ein auf sich zugeschnittenes
Produkt, ohne einen signifikanten Aufpreis zahlen zu müssen. Möglich gemacht wird dies durch den Einsatz einer
modularisierten Produktarchitektur, da diese zu einer Vielfalt an kostengünstigen Produktvarianten führen.
Open Business Model:
«Hebeleffekte durch kollaborative Wertschöpfung»
In einem offenen GM gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Partnern als eine zentrale Quelle der Wertschöpfung.
Unternehmen, die ein offenes GM verfolgen, suchen aktiv nach neuen Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit
Lieferanten, Kunden oder anderen Teilnehmern des Ökosystems, um ihr Geschäft zu öffnen und zu erweitern.Erklärungen zu den GM 4/6
Die vorgängig erwähnten GM werden auf den folgenden Folien anhand von einer
Zusammenfassung sowie dem Aufzeigen eines Innovationleaders erklärt.
Open Source:
«Gemeinsam eine freie Lösung»
Im Rahmen dieses Musters wird ein Produkt nicht von einem einzelnen Unternehmen, sondern von einer
öffentlichen Community entwickelt. Geld verdient wird in der Regel durch DL, die komplementär zu den
Produkten angeboten werden, wie z. B. Beratung oder Support.
Geschäftsmodellinnovation
Pay per Use:
«Nutzungsabhängige Vergütung»
Eine Leistung wird nicht pauschal, sondern nach ihrer effektiven Nutzung abgerechnet. Dadurch bezahlt der
Kunde nur für das, was er tatsächlich verbraucht. Das Unternehmen ist so in der Lage, Kunden anzuziehen, die
zusätzliche Flexibilität schätzen.
Peer-to-Peer:
«Von Mensch zu Mensch»
Hier positioniert sich ein Unternehmen als eine Art Anlaufstelle für die zwischenmenschlichen Bedürfnisse
einer Gesellschaft, indem es sich auf das Vermitteln von Transaktionen zwischen Privatpersonen spezialisiert.
Diese können beispielsweise im Verleihen persönlicher Gegenstände, dem Anbieten von bestimmten DL und
Produkten oder dem Teilen von Infos und Erfahrungswerten bestehen.
Perf. Based Contracting:
«Ergebnisabhängige Vergütung»
Der Preis eines Produkts ermittelt sich nicht nach seinem physischen Wert, sondern auf Basis der Leistung, welche
damit erbracht wird. Der Hersteller des Produkts ist oftmals stark in den Leistungserstellungsprozess seines
Kunden integriert.Erklärungen zu den GM 5/6
Die vorgängig erwähnten GM werden auf den folgenden Folien anhand von einer
Zusammenfassung sowie dem Aufzeigen eines Innovationleaders erklärt.
Razor and Blade:
«Haken und Köder»
Das Basisprodukt wird günstig oder gar umsonst angeboten. Das Komplementärprodukt hingegen, welches zur
Nutzung des Basisprodukts erforderlich ist, ist teuer und für den Hauptumsatz des Unternehmens verantwortlich.
Rent Instead of Buy:
Geschäftsmodellinnovation
«Entgeltliches, temporäres Nutzungsrecht»
Hier wird ein Produkt nicht vom Kunden gekauft, sondern stattdessen von diesem gemietet. Durch das Entfallen
der Anschaffungskosten vergrössert sich der finanzielle Spielraum des Nutzers, wodurch sich dieser
unerschwingliche Produkte leisten kann. Zudem können teure Kapitalbindungskosten vermieden werden.
Revenue Sharing:
«Symbiotische Gewinnteilung»
Hier teilt das Unternehmen den Umsatz mit den Stakeholdern. Die Umsatzbeteiligung dient zur Entlohnung von
wertschöpfenden Tätigkeiten, welche die Stakeholder für das Unternehmen erbringen. Ziel ist der Aufbau einer
symbiotischen Beziehung durch die eine beidseitige Umsatzsteigerung erreicht werden soll.
Solution Provider:
«Alles-aus-einer-Hand-Anbieter»
Hier bietet ein Unternehmen seinen Kunden nicht nur seine Produkte, sondern eine umfassende Gesamtlösung
an integrierten Produkt- und DL-Angeboten an. Da das Unternehmen den gesamten Bedarf rund um das
Kundenproblem abdeckt, agiert es als "Single Point of Contact" des Kunden.Erklärungen zu den GM 6/6
Die vorgängig erwähnten GM werden auf den folgenden Folien anhand von einer
Zusammenfassung sowie dem Aufzeigen eines Innovationleaders erklärt.
Subscription:
«Abonnieren von Leistungen»
Der Kunde bezieht in regelmässigen Abständen eine Leistung. Die Nutzungsfrequenz und -dauer werden dabei
vertraglich mit dem Unternehmen vereinbart und vom Kunden im Voraus oder in regelmässigen Abständen
bezahlt. Während Kunden vor allem von geringen Nutzungskosten und einer vereinfachten Wiederbeschaffung
profitieren, erwirtschaftet das Unternehmen stetige Einnahmen.
Geschäftsmodellinnovation
Two-Sided-Market:
«Anziehungskraft indirekter Netzwerkeffekte»
Zweiseitige Märkte ermöglichen die Interaktion zwischen zwei voneinander unabhängigen Nutzergruppen. Je
mehr Nutzer die eine Gruppe hat, desto attraktiver ist es für die andere Gruppe, mit dieser in Verbindung zu
treten, und umgekehrt.All IP Patrick Mächler Swisscom
All IP verändert die Welt Innovationen von heute, Standards von morgen 2
Vorteile
3Stand der IP Transformation in Europa
4
Land Fortschritt im Verhältnis zum Zieldatum Zieldatum
Deutschland 38% 2018
Österreich 100% 2013
Schweiz 50% 2017
Frankreich 40% 20XX
Belgien 50% 2019
Dänemark 40% 2018
Slowenien 74% 2019
Portugal 20% 2020Portfolio
Das Swisscom All IP Portfolio
Produkte für Privatkunden, Firmen und Grossunternehmen
Enterprise Customers KMU und RES
SIP Trunk & Smart Business Connect Kombi-Angebot Kombi-Angebot
Einzelanschlüsse &
Managed Voice Business Internet Business Communication
Einzelanschlüsse Connectivity home
Connectivity Massenmarkt Geschäft zu Hause
Services (Connectivity) Services (Voice)
Swisscom Line Enterprise SIP Business Internet virtuelleTelefonanlage Swisscom Line
My KMU Office L** Vivo XL Internet 250
company Service XL (Hosted) plus
Enterprise WAN**** VoIP Gate Business Internet SIP Anschluss an Swisscom Line
My KMU Office M** Vivo L Internet 50
Service L Telefonanlagen basic
(SIP/ISDN Anlagen)
Enterprise Managed Business Business Internet
My KMU Office S** Vivo M
Internet**** Communication*** Service M
Managed SBC**** Business Internet
Vivo S
Service S
MCC**** Business Internet
Vivo XS
Service XS
M2M Wireline
* im Q3/16 für ENT Kunden verfügbar
KMU Produkt ** im Mai 16 für ENT Kunden verfügbar
*** im Q4/16 bestellbar
Home Produkt **** nicht für Partner bestellbar
Violett umrandet – IP/Internetconnectivity
GrosskundenSmart Business Connect: IP-Komplettlösung für Internet und Telefonie
Smart Business Connect besteht aus Business Communication Services und Business Internet Services
Telefonielösung für Telefonielösung mit einer
Telefonanlagen vor Ort virtuellen Telefonanlage
Trunk Hosted Business Communication Services
Internet Business Service
Business Internet Services
Leistungsstarke IP Verbindung mit Wählbare
IP-Ausfallsicherung Service LevelsSmart Business Connect: SIP Anbindung
Modernste Kommunikation auf ihrer Telekommunikations-Anlage
Durch Business Internet Services SLA garantierte Verfügbarkeit für Sprache, Mail und Daten
Perfekte Sprachqualität
Internet Backup für Sprache und Daten über Mobile Netz
Maximale Flexibilität bei Ausbau und Reduktion ohne Installationsanpassungen
20 Durchwahlnummern pro Standort enthalten
Optionen wie 1 GB, fixe IP und managed Network für erweiterte MöglichkeitenWann und wie?
Nutzen Sie Investitionen mehrfach
• Veränderung der Firmengrösse, Standorte,
Arbeitsmodelle oder Rollen der Mitarbeiter
• Kostenoptimierung durch Reduktion der Wege,
Lagerhaltung usw.
• IT Software muss angepasst werden
• End of Life der bestehenen
Telekommunikationsinfrastruktur
• OutsourcingVorgehen • Mehrwerte und Ziele klären • Ansprechspartner intern • Inventar klären • Cabling und Infrastruktur • Externe Partner auf Zukunftstauglichkeit beurteilen • "Tiefe" der Umstellung festlegen
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