Ansprechpartner Alle Ansprechpartner unseres Kundenservice im Überblick - Stand 01/2020 - Notifier
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Ansprechpartner
Alle Ansprechpartner unseres Kundenservice im Überblick
Stand 01/2020
6 www.notifier.deWir sind für Sie da – das NOTIFIER Team stellt sich vor!
Planbare Sicherheit: Mit uns sind Sie gut beraten
Als starker Partner und zentrale Schnittstelle für unsere Kunden realisieren wir mit Kompetenz und
Erfahrung weltweit Komplettlösungen aus einer Hand – von autarken Lösungen bis hin zu großen
Netzwerken.
Egal, ob Sie Ihre Brandmeldeanlage erweitern oder erneuern möchten: Wir erstellen gemeinsam mit
Ihnen ein Konzept, das exakt auf die Bedürfnisse Ihrer Branche und Ihres Hauses abgestimmt ist.
Dabei haben wir immer den Kundennutzen im Fokus: Wir optimieren Ihre Kosten und finden über unser
bundesweites Netzwerk aus zertifizierten Facherrichtern den jeweils geeigneten Partner für Ihre
Projektumsetzung.
Sprechen Sie uns an!
NOTIFIER Sicherheitssysteme GmbH
Stadionring 32
40878 Ratingen
Telefon: +49 21 02 / 700 69 - 0
Telefax: +49 21 02 / 700 69 - 44
E-Mail: info@NOTIFIER.de
www.NOTIFIER.de
Ihre Anfragen in guten Händen: Unser NOTIFIER Innendienst
Fragen zu Angeboten, Ausschreibungen, Softwarefreischaltungen und Preisen beantwortet Ihnen gern
unser Team aus dem NOTIFIER Innendienst:
NOTIFIER Innendienst Telefax: 02102 700 69 44
E-Mail: vertrieb@notifier.de
Jens Jordans
Telefon: 02102 700 69 34
Jürgen Nowaschewski Stefan Wanzek
Telefon: 02102 700 69 33 Telefon: 02102 700 69 32
2 www.notifier.deStarke Präsenz vor Ort: Unsere Ansprechpartner im Außendienst
Vertriebsleitung Deutschland und Schweiz
Thorsten Schwarz
Mobil: 0173 - 27 96 112
E-Mail: thorsten.schwarz@notifier.de
24
25 18
23
22 17
20 19 Account Manager
Account Manager 27 21 Alexander Sablonski
Sören Richter 26 Sören Richter PLZ 10000 - 19999
PLZ 20000 - 28999 28 PLZ 39000 - 39999
Mobil: 0173 - 2796122 Mobil: 016173 - 27 96111
E-Mail: soeren.richter@notifier.de 29 E-Mail: alexander.sablonski@notifier.de
Marco Gerber 13
Alexander Sablonski 10
49 30 12
39 14
15
Account Manager 32 31 38
Marco Gerber 48 Account Manager
PLZ 40000 - 43999 Martin Webert Martin Webert
PLZ4645000 - 49999 33 PLZ 29000 - 3499903
Mobil: 0173 - 27 9659114 37 PLZ 37000 - 38999
44 06 PLZ 44000 - 44999
47
E-Mail:
45 marco.gerber@notifier.de
34 PLZ 59000 - 59999 02
04
40 42 58 Mobil: 0173 27 9601113
41
99 E-Mail: martin.webert@notifier.de
Account 51
Manager
50 57
52 Martin Menrath Marcel Krippendorf 09
PLZ 35000
53 - 36999 35 07
PLZ 60000 - 69999 36 98 08
Martin Menrath
PLZ 97000 56
- 97999
Mobil: 0173 27 96 116 61
65
54 60 63
E-Mail: martin.menrath@notifier.de
97
96
95 Account Manager
55 Marcel Krippendorf
Dejan Tonkovic 64 PLZ 01000 – 09999
PLZ 98000 - 99999
67 68 69 90 92 Mobil: 0173 27 96 110
66 E-Mail: marcel.krippendorf@notifier.de
Account Manager 74
Dejan Tonkovic 91
PLZ 50000 - 58999 76 93
Mobil: 0173 27 96 115 75 71
94
70
E-Mail: dejan.tonkovic@notifier.de 73
Martin Heller
Andreas Gerasimou 89 86
77 85
72 84 Account Manager
Account Manager 80
Andreas Gerasimou Martin Heller
78 81 PLZ 80000 - 86999
PLZ 70000 - 79999
79
PLZ 87000 - 89999 88 83 PLZ 90000 - 96999
87 82 Mobil: 0173 27 96 119
Vertrieb Schweiz E-Mail: martin.heller@notifier.de
Mobil: 0173 27 96 117
E-Mail: andreas. gerasimou@notifier.de
3Wir sind für Sie da – das NOTIFIER Team stellt sich vor!
Bei uns wird SERVICE groß geschrieben:
Unser Orderprocessing/Bestellwesen
Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Verfügbarkeit unserer Produkte beantworten Ihnen gern
unsere Kollegen aus dem Orderprocessing:
Kundenservice & Bestellungen
Telefon: 02102 700 69 40
Telefax: 02102 700 69 45
E-Mail: bestellung@notifier.de
Wissen für die Praxis: Die NOTIFIER University
Nach den VdS-Richtlinien für automatische Brandmeldeanlagen sind Hersteller verpflichtet, Errichter
technisch zu unterstützen und diese regelmäßig nach vorgegebenen Standards zu schulen.
Darum bieten wir unseren Kunden:
Ein Schulungszentrum in Ratingen mit Ein breitgefächertes
zwei professionell ausgestatteten Räumen Schulungsprogramm
Qualifizierte Referenten mit fundierten Deutschlandweite Schulungen –
Kenntnissen aus dem Brandmeldebereich von jedem Ort aus flexibel zu erreichen
Vom Fachmann lernen: Sachkundige Referenten
Alle Schulungen der NOTIFIER University führen qualifizierte Experten mit langjähriger Erfahrung durch.
Unser Schulungsteam stellt sich vor:
Claus Blum Frank Schröder Christoph Dürdoth Alexander Kahn
4 www.notifier.deWir sind für Sie da – das NOTIFIER Team stellt sich vor!
Schulungen für jeden Anspruch – deutschlandweit
Der Großteil unserer Schulungen wird in erster Linie in Ratingen durchgeführt. Profitieren Sie von der
sehr guten Lage unseres Standortes und dessen Nähe zum Flughafen Düsseldorf. Wir können Ihnen
die Anreise per Flugzeug aus Zeit- und Kostengründen sehr empfehlen.
Neben zahlreichen Schulungen in Ratingen bieten wir Ihnen auch wieder die Möglichkeit, an einer
unserer externen Schulungen teilzunehmen:
Hamburg
Linstow
Berlin
Hannover
Leipzig
Ratingen
Meerane
Neuss
Stuttgart Wolznach
München
Unser aktuelles Schulungsprogramm finden Sie auf unserer Homepage unter www.NOTIFIER.de.
Fragen zu unserem Schulungsprogramm beantwortet Ihnen gern:
Schulungsorganisation
Hiba Lombardo
Telefon: 02102 700 69 11
Telefax: 02102 700 69 44
E-Mail: university@notifier.de
5Wir sind für Sie da – das NOTIFIER Team stellt sich vor!
Wir finden die technische Lösung:
Die NOTIFIER Technik-Hotline und NOTIFIER Reparaturabteilung
Für technische Fragen und Lösungen stehen Ihnen unsere Kollegen an der technischen Hotline gern
beratend zur Seite:
Technische Hotline Unsere Technische Hotline erreichen
Telefon: 02102 700 69 60 Sie zu folgenden Geschäftszeiten:
Telefax: 02102 700 69 55 Mo. - Do. 8.00 - 17.00 Uhr
E-Mail: technik@notifier.de Fr. 8.00 - 14.00 Uhr
Um den Anruf bei der Hotline möglichst effizient zu gestalten, ist es notwendig, einige Angaben zum
Objekt, in dem das Problem auftritt, bereitzuhalten:
Der anrufende Techniker sollte sich vor Ort befinden, um gegebenenfalls diverse Prüfungen durchzu-
führen, die bei der Fehlerdiagnose helfen.
Es sollte immer die Typenbezeichnung, die im Lieferschein steht, bei der Erklärung des Problems mit
angegeben werden, um Verwechselungen zu vermeiden.
Gegebenenfalls sind auch die Seriennummer und der Softwarestand wichtig.
Um den bestmöglichen Service zu bieten, wird das Telefonat in einem entsprechenden Hotline-
Programm schriftlich dokumentiert. Dazu ist es hilfreich, Ihre NOTIFIER-Kundennummer parat zu
haben; diese entspricht im Allgemeinen der Postleitzahl der Niederlassung.
Kundendiensteinsatz: Unsere Kollegen vom technischen Support helfen Ihnen auch gerne vor Ort.
Hierfür gelten folgende Stundensätze:
(abgerechnet wird jede angefangene halbe Stunde,
alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt.).
Störungssuche 110,00 Euro pro Stunde
Inbetriebnahme und Software-Updates 90,00 Euro pro Stunde
Fahrtkosten:
(Entfernungskilometer ab 40878 Ratingen, Stadionring 32)
Ratingen
Zone 1: 0- 100 km 100,00 Euro
Zone 2: 101 - 200 km 180,00 Euro
Zone 3: 201 - 300 km 300,00 Euro
Zone 4: 301 - 400 km 420,00 Euro
Zone 5: 401 - 500 km 540,00 Euro
Zone 6: über 500 km 660,00 Euro
Auf die Preise (Dienstleistungen) werden keine Rabatte
und Skonti gewährt. Benötigte Materialien werden nach
Neupreis, Reparaturpreis je nach Zuordnung berechnet.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Vorlaufzeit von mindestens
14 Arbeitstagen benötigen.
Übernachtungskosten werden mit 120,00 €/ÜN zusätzlich in Rechnung gestellt.
6 www.notifier.deWir sind für Sie da – das NOTIFIER Team stellt sich vor!
Für Warenrücksendungen kontaktieren Sie bitte unsere Reparaturabteilung.
Reparaturen & Abteilung RAN
Telefax: 02102 700 69 66
E-Mail: RANnotifier@notifier.de
Michael Deck
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Ware nur mit einer RAN (Rücklieferung-Autorisierungs-
Nummer) erfolgen kann.
Weitere Erklärungen zu unserer RAN-Prozedur finden Sie auf unserer Homepage:
https://www.notifier.de/doc9299A.html
Bei Rückfragen helfen wir gern: Unsere Buchhaltung
Bei Rückfragen zu Zahlungszielen, Lastschriftverfahren oder Mahnungen ist Ihnen gern unser Kollege
aus der Buchhaltung behilflich:
Buchhaltung
Telefon: 02102 700 69 20
Telefax: 02102 700 69 44
7NOTIFIER® ist weltweit eines der führenden Unternehmen für intelligente Brandmeldesysteme und Mitglied der Honeywell Gruppe. Honeywell (www.honeywell.com) ist ein diversifizierter Fortune 100-Konzern, der als führend in den Bereichen Technologie und Herstellung gilt. Honeywell beliefert Kunden weltweit mit Luftfahrtprodukten und -dienstleistungen, Gebäudesteuerungs- technologien (privat und kommerziell), Turboladern sowie hochleistungsfähigen Materialien. Der Unternehmenssitz befindet sich in Morris Township, New Jersey, USA. Honeywell-Aktien werden in New York, und Chicago an der Börse gehandelt. Weitere Informationen finden Sie unter www.honeywell.com. NOTIFIER Sicherheitssysteme GmbH Stadionring 32 40878 Ratingen Telefon: 02102-70069-0 Fax: 02102-70069-44 Mail: info@notifier.de Web: www.notifier.de Änderungen vorbehalten, ©2019 NOTIFIER Sicherheitssysteme GmbH
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