ARBEITSKREIS BARRIEREFREIHEIT - Universelles Design. Gut für alle - German UPA
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ARBEITSKREIS BARRIEREFREIHEIT Universelles Design. Gut für alle.
German UPA
Die German UPA ist der Berufsverband der deutschen Usability Professionals.
Der Verband ist ein Netzwerk von und für Usability-Experten, die sich der
Wissensvermittlung und Meinungsbildung rund um das Thema Usability und
User Experience verpflichtet fühlen.
Innerhalb der German UPA engagieren sich Mitglieder in thematisch
unterschiedlichen Arbeitskreisen, in denen sie sich fachlich austauschen
und überregional zusammenarbeiten.
Ein Arbeitskreis widmet sich dem Thema Barrierefreiheit. Die Mitglieder
des Arbeitskreises vertreten innerhalb der UPA die Schnittstelle zwischen
Usability und Barrierefreiheit. Neben der Öffentlichkeitsarbeit findet ein
reger Wissens- und Erfahrungsaustausch statt. Neue Mitglieder sind
jederzeit willkommen. Nähere Informationen finden Sie auf der Webseite
der German UPA auf der Mikrosite des Arbeitskreises Barrierefreiheit.
http://ak-barrierefreiheit.germanupa.de
2
Inhaltsver-
04 Gesetze, Richtlinien und Normen zur Barrierefreiheit 25
Die Convention on the Rights of Persons with Disabilities (CRPD) 25
Internationale Gesetze und Richtlinien 25
Gesetze und Richtlinien in der europäischen Union 27
Deutschland 28
zeichnis
05 Barrierefreiheit praktisch umsetzen 31
Barrierefreiheit im Human Centered Design 31
Methoden und Tools für die Evaluierung von Webseiten 33
Dynamische Webanwendungen 34
Barrierefreie Software 35
06 Universelles Design ist wirtschaftlich 39
Gesteigerte Produktivität 39
Imageförderung 40
Mehr Besucher 40
Umsatzsteigerung 40
German UPA 3 Risikobewertung 41
Höherer Return on Investment (ROI) 41
01
07
Universelles Design für eine Welt ohne Barrieren 7
Menschen mit Beeinträchtigungen nutzen digitale Anwendungen 8 Leseempfehlungen 43
Behinderte inklusive - die UN-Konvention 9 Material aus dem Arbeitskreis Barrierefreiheit der German UPA 43
Barrierefreiheit - Zugang für Menschen mit Beeinträchtigungen 9 Material der Web Accessibility Initiative des World Wide Web Consortiums 43
Universelles Design - Usability for All 10 Weiterführende Literatur 43
Weitere Links 44
02
Literaturverzeichnis 44
Die Nutzer sind wir alle 13
Statistik 13
Der Arbeitskreis Barrierefreiheit in der German UPA e.V. 46
03 Gestaltungsprinzipien für universelles Design 17
Impressum 47
Wahrnehmbarkeit 18
Verständlichkeit 20
Technische Robustheit 21
Kapitel 1
Universelles
Design für
eine Welt ohne
Barrieren
Als Usability Professionals betonen wir die
Wichtigkeit des Human Centered Design (HCD) Dabei sollten wir nicht nur aus sozialem Enga-
und stellen bei der Entwicklung von Produkten gement dafür sorgen, dass in allen Projekten
und Informationssystemen die Benutzer in der Zugang für beeinträchtigte Menschen mit
den Mittelpunkt. Wir führen User Research bedacht wird. Denn diese Menschen sind auch
durch, erarbeiten Benutzerprofile, erstellen Kunden und Kollegen und somit ein Wirt-
Aufgabenanalysen und berücksichtigen Nut- schaftsfaktor. Nicht zuletzt fügen sie unserem
zungskontexte. Schließlich versuchen wir, das professionellen Bemühen um das bestmög-
Produktdesign bestmöglich auf die individu- liche Produkt eine wesentliche Dimension
ellen Bedürfnisse anzupassen. Agile Entwick- hinzu. Benutzerorientiertes Design, das auf die
lungsprozesse unterstützen uns dabei, indem größtmögliche Nutzergruppe angewendet wird,
sie iteratives Design ermöglichen. schließt Barrierefreiheit mit ein und ist im
besten Sinne universelles Design.
Eine Gruppe von Benutzern, Menschen mit
Beeinträchtigungen, steht jedoch selten im Barrierefreiheit und Universelles Design sind
Mittelpunkt unserer Recherchen, ja oft ver- in vielen Lebensbereichen bekannt, z. B. auch
gessen wir sie schlichtweg. Sei es, weil sie in im Wohnungsbau und im Straßenverkehr. In
den Businessanforderungen der Auftraggeber dieser Fachschrift geht es jedoch hauptsächlich
fehlen, sei es, weil auch viele von uns Usability um Barrierefreiheit in der Informationstechnik,
Professionals sich des Stellenwerts dieser eine der Schlüsseltechnologien der modernen
Nutzergruppe noch nicht bewusst sind. Informationsgesellschaft.
6 Kapitel 1 | Universelles Design für eine Welt ohne Barrieren German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 7
Menschen mit
Beeinträchtigungen
nutzen digitale
Anwendungen • Eine 48-jährige Journalistin hat sich durch
exzessive Computerarbeit eine langwierige
Sehnenscheidenentzündung zugezogen.
Barrierefreiheit -
Beeinträchtigte Menschen gibt es überall, Sie muss lernen, den Computer mit der
in allen Altersklassen, Berufsgruppen und Tastatur zu bedienen, und bekommt eine
Zugang für Menschen
Lebensbereichen. Nicht jedem sieht man die Spracheingabe für das Diktieren von
Beeinträchtigung an, manch einer würde sich Texten. Sie ist froh über jede Webseite und
mit Beeinträchtigungen
selbst nicht als beeinträchtigt bezeichnen. jedes Computerprogramm, die nicht mit
Behinderte inklusive -
der Maus bedient werden müssen.
In dieser Fachschrift benutzen wir den Begriff
die UN-Konvention
„Behinderung“ gemäß der Definition der Welt- • Ein junger Mann mit Down-Syndrom findet Im deutschen Behindertengleichstellungsge-
gesundheitsorganisation (WHO). Ein Mensch sich im Supermarkt nur schwer zurecht, setz (BGG) wird Barrierefreiheit so definiert:
mit einer Körperschädigung kann bei der vor allem wenn dort häufig umgeräumt
Ausführung von Tätigkeiten beeinträchtigt sein. wird. Ein Freund zeigt ihm einen besonders Die „Convention on the Rights of Persons with
„Barrierefrei sind bauliche und sonstige
Diese Beeinträchtigung führt aber nur dann zu gut gemachten Bestellservice im Internet. Disabilities” trat im Mai 2008 in Kraft und wurde
Anlagen, Verkehrsmittel, technische
einer Behinderung, wenn die Tätigkeit gar nicht Hier gibt es eine Suchfunktion mit Wortvor- seitdem in zahlreichen Ländern ratifiziert, so
mehr und nicht effizient ausgeführt werden hersage, so dass er nur die ersten Buch- auch in Deutschland und Österreich. Nach
Gebrauchsgegenstände, Systeme der
kann. Universelles Design soll dafür Sorge tra- staben eintippen muss, um das richtige diesem Übereinkommen soll es Menschen mit Informationsverarbeitung, akustische
gen, dass beeinträchtigten Menschen in ihrem Produkt zu finden. Außerdem kann er seine Beeinträchtigungen ermöglicht werden, ihr und visuelle Informationsquellen und
alltäglichen Umfeld keine Barrieren in den Weg alten Bestellungen als Vorlage nutzen. Grundrecht auf gleichberechtigte Teilhabe an Kommunikationseinrichtungen sowie
gestellt werden, die sie an der Ausübung ihrer Trotz seiner Lernbehinderung kauft der der Gesellschaft uneingeschränkt wahrzuneh- andere gestaltete Lebensbereiche, wenn
Tätigkeit behindern. junge Mann jetzt seine Lebensmittel im men. Die Gesellschaft hat die Pflicht, Barrieren sie für Menschen mit Behinderungen
Internet. in allen Lebensbereichen abzubauen, im Beruf in der allgemein üblichen Weise, ohne
• Ein 33-jähriger Einkäufer für Büroaus- und in der Bildung ebenso wie in der Politik besondere Erschwernis und grundsätzlich
stattung nutzt für seine Aufgabe verschie- Diese Szenarien erläutern den Nutzen von und im kulturellen Leben. Dahinter steht das ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich
dene Online-Shops. Er ist farbenblind und Universellem Design im Internet. Sie stammen Ziel einer inklusiven Gesellschaft, in der Men- und nutzbar sind. Hierbei ist die Nutzung
hat oftmals Mühe, Einzelheiten auf den vom WAI, der Web Accessibility Initiative des schen mit Beeinträchtigungen von vornherein behinderungsbedingt notwendiger Hilfs-
Produktfotos zu erkennen. Am liebsten World Wide Web Consortium (W3C). In ähn- mit bedacht und nicht ausgegrenzt werden.
mittel zulässig.“ (Zugang für Alle, 2019)
kauft er dort ein, wo es aussagekräftige licher Weise wenden Usability Professionals
Texte zur Beschreibung der Produkte gibt. die Methode der Personas an, um realistische Für Deutschland bedeutet die UN-Konvention,
Ebenso hat er Probleme, Sonderpreise zu Anforderungen verschiedener Nutzergruppen dass die bisherige Einzelfallhilfe für beeinträch- Beeinträchtigte Menschen sollen alle Ein-
entdecken, wenn sie nur mit roter Farbe zu beschreiben. Vor allem wenn allgemein tigte Menschen, wie sie im deutschen Sozial- und richtungen in der allgemein üblichen Weise
gekennzeichnet sind. 8 % der Männer sind nutzbare Produkte entwickelt werden sollen, Arbeitsrecht seit langem etabliert ist, nicht mehr benutzen können, es sollen also keine Spezial-
farbfehlsichtig, viele von ihnen wissen gar ist es wichtig, die Möglichkeit von Funktions- ausreicht. In allen Lebensbereichen muss eine zugänge oder Insellösungen für Menschen
nicht um ihre Behinderung. einschränkungen von Anfang an mitzudenken. barrierefreie Umgebung geschaffen werden. mit Beeinträchtigungen geschaffen werden.
8 Kapitel 1 | Universelles Design für eine Welt ohne Barrieren German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 9
“If the user
Dabei wird kein Unterschied zwischen den
Universelles Design hat drei Stufen:
1. Universelle Usability: can’t use it,
it doesn’t
Beeinträchtigungen gemacht. Die gesetzliche Die Regeln für barrierefreie Gestaltung werden
Regelung betrifft körperlich beeinträchtigte kombiniert mit den Regeln für gute Gebrauchs-
Menschen, wie zum Beispiel Menschen mit tauglichkeit. Hieraus entstehen Produkte, die
Sehstörungen oder spastischen Lähmungen, für alle Nutzer geeignet sind, ohne jegliche
ebenso wie Menschen mit Lernschwierigkeiten Einschränkung der Zielgruppe. Dieses Ziel ist
work.”
oder geistiger Beeinträchtigung. Gefordert ist idealtypisch formuliert, in der Praxis wird man
ein universelles Design, das für alle Menschen auch bei bestem Bemühen immer eine Grenze
gleichermaßen gut nutzbar ist. ziehen müssen. Denn es gibt immer Grenzen
der technischen oder finanziellen Machbarkeit. Susan Dray
In solchen Fällen kommen die nachfolgenden
Universelles Design - beiden Optionen in Frage.
Usability for All 2. Anpassungsfähigkeit:
Wenn ein Produkt in der Basisversion nicht für
alle Zielgruppen zugänglich gemacht werden
Universelles Design wird laut Artikel 2 der kann, wird eine Möglichkeit zur individuellen
UN-Behindertenrechtskonvention wie folgt Anpassung angeboten. Typisches Beispiel ist die
definiert: Einstellbarkeit von Schriftgrößen und Farbkont-
rasten für den Ausgleich einer Sehbeeinträchti-
gung.
„Im Sinne dieses Übereinkommens
bedeutet ‚universelles Design‘ ein
3. Schnittstellen für technische Hilfen:
Design von Produkten, Umfeldern, Es gibt Zielgruppen, die ein Produkt nur mit einer
Programmen und Dienstleistungen in technischen Hilfe nutzen können. Beispiele hier-
der Weise, dass sie von allen Menschen für sind eine Braillezeile bei Blindheit oder eine
möglichst weitgehend ohne eine Spezialtastatur bei spastischer Lähmung der
Anpassung oder ein spezielles Design Hand. Ein barrierefreies Produkt hält Schnitt-
genutzt werden können. ‚Universelles stellen für den Anschluss solcher assistierenden
Design‘ schließt Hilfsmittel für Geräte bereit und stellt sicher, dass die Nutzbar-
bestimmte Gruppen von Menschen mit keit nicht darunter leidet.
Behinderungen, soweit sie benötigt
werden, nicht aus.“ (Übereinkommen Universelles Design ist der Prozess,
über die Rechte von Menschen mit Produkte für die größtmögliche
Behinderungen, 2008) Zielgruppe zu entwickeln, wobei der
Bedarf an Hilfestellungen aller Art
möglichst reduziert wird.
10 Kapitel 1 | Universelles Design für eine Welt ohne Barrieren German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 11
Kapitel 2
Die Nutzer
sind wir alle
Die Gesetzgebung zur Barrierefreiheit schützt Statistik
Menschen vor Behinderungen im Alltag, aber
der gesellschaftliche Nutzen von Universellem Aus der Pressemitteilung Nr. 288 des
Design geht weit darüber hinaus. Statistischen Bundesamtes vom 25. Juni 2018
(Destatis, 2019):
Was ist mit Menschen, die keine permanente
Schädigung aufweisen, sondern sich temporär • Zum Jahresende 2017 lebten rund 7,8
beispielsweise schlechter bewegen können, Millionen schwerbehinderte Menschen
weil sie sich das Schlüsselbein gebrochen in Deutschland.
haben. Und wie nennen wir Menschen, die in
einer bestimmten Situation – eine Mutter hält • 2017 waren somit 9,4 % der gesamten Be-
ihr Baby auf dem Arm – in ihrem Bewegungs- völkerung in Deutschland schwerbehindert.
spielraum eingeschränkt sind? Dies alles sind
Nutzer, die trotzdem eine Handy App effizient, • Als schwerbehindert gelten Personen,
sicher und zufriedenstellend nutzen möchten. denen die Versorgungsämter einen Grad
der Behinderung von mindestens 50
Nutznießer universellen Designs sind also zuerkannt sowie einen gültigen Ausweis
nicht nur beeinträchtigte Nutzer, die amtlich ausgehändigt haben.
als behinderter Mensch in Deutschland an-
erkannt sind, sondern auch alle Menschen, die • Mit 88 % wurde der überwiegende Teil
temporär oder situationsbedingt eine Beein- der Behinderungen durch eine Krankheit
trächtigung haben. Die Nutzer sind: wir alle. verursacht.
• In Deutschland gibt es keine Statistiken
für beeinträchtigte Menschen mit einem
Grad der Behinderung unter 50. Die Zahl
der Nutzer, die ein Universal Design von
Produkten und Dienstleistungen benötigen,
muss so deutlich höher angesetzt werden.
12 Kapitel 2 | Die Nutzer sind wir alle German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 13
Im deutschen Recht wird Behinderung
• Ablenkung durch eine andere, vorrangige
als individuelle Beeinträchtigung eines Tätigkeit ist z.B. beim Autofahren gegeben.
Menschen gesehen. Die UN-Konvention Die Benutzung von Telefonen und
setzt dagegen, dass Behinderung aus Navigationsgeräten während der Fahrt
der Beziehung von Mensch zu Umwelt ist ein Sicherheitsrisiko und unter strenge
entsteht. Regeln gestellt.
In einer barrierefreien Umgebung werden auch • Bei Müdigkeit oder Eile verstehen auch
Menschen mit einer funktionellen Beeinträch- gebildete Menschen komplizierte Satz-
tigung nicht an der gesellschaftlichen Teilhabe konstruktionen nicht.
gehindert. Andererseits kommt es nicht selten
vor, dass die Umgebung Menschen in ihrem Alle diese Anwendungsgebiete profitieren von
Tun behindert, die körperlich und geistig auf den Erkenntnissen und Lösungen des Univer-
der Höhe sind. sellen Designs. Produkte, die von Menschen
mit Beeinträchtigungen genutzt werden können,
• Umgebungsbedingungen können die Wahr- sind für andere zumeist weniger anstrengend,
nehmung von Informationen beeinträchti- weniger fehleranfällig und effizienter.
gen. Häufig erschweren Lichtreflexionen
das Erkennen von Bildschirminhalten bei In einer weiteren Begriffsbestimmung kann
öffentlichen Terminals, z. B. bei Geldauto- man Behinderung so definieren: „Behinderung
maten. Bei Verkehrslärm ist die Ansage ist die Unfähigkeit, mit schlechtem Design
der Haltestellen in einem Bus nicht mehr zurechtzukommen.
zu hören.
Schlechtes Design, das an die
• Schutzkleidung schränkt die Handhabung
Anforderungen der Person, der
von Geräten ein. Ärzte in Operationssälen
tragen Handschuhe und können damit Ein-
Situation und der zu erledigenden
gabegeräte nur eingeschränkt bedienen, Aufgabe nur unzureichend angepasst
oder sie dürfen in manchen Situationen ist, stellt also eine Barriere dar
aus hygienischen Gründen die Hände nicht und muss als Ausgangspunkt für Prof. Gregg Vanderheiden, University of Wisconsin
zur Bedienung von Informationstechnik Veränderungsmaßnahmen dienen.
benutzen.
Abbildung: Aus der Pressemitteilung Nr. 288
des Statistischen Bundesamtes vom 25. Juni 2018
(Destatis, 2019):
14 Kapitel 2 | Die Nutzer sind wir alle German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 15
Kapitel 3
Gestaltungs-
prinzipien
für universelles
Design Universelles Design
bedienbar
wahrnehmbar
verständlich
technisch robust
Was macht Universelles Design aus, welche Abbildung: Die vier Gestaltungsprinzipien:
Regeln und Verfahrensweisen gilt es zu wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust
berücksichtigen? Die Gestaltungsprinzipien
wurden besonders griffig für Inhalte im Internet
formuliert: Internetseiten sollen unter allen Im Folgenden werden einige Anforderungen
Umständen wahrnehmbar, bedienbar und exemplarisch dargestellt. Die vollständigen
verständlich sein, und sie sollen technisch so Richtlinien für Webseiten finden sich unter
robust sein, dass sie auch mit älteren Geräten dem Titel Web Content Accessibility Guidelines
oder mit technischen Hilfen für Menschen mit (WCAG) 2.1 (WCAG 2.1, 2019).
Beeinträchtigungen benutzbar sind.
16 Kapitel 3 | Gestaltungsprinzipien für Universelles Design German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 17
Wahrnehmbarkeit Skalierbarkeit
Im Internet zu surfen oder Informationstech-
nik zu bedienen bedeutet vor allem, grafisch
aufbereitete visuelle Informationen auf einem
Ausgabegerät zu betrachten. Menschen mit
verminderter Sehfähigkeit können dies jedoch
nur eingeschränkt oder gar nicht. Je breit-
bandiger Datenzugänge werden, desto mehr
Informationen werden multimedial, also auch Alternativtexte Zweikanalprinzip
akustisch zur Verfügung gestellt. Daraus ent-
stehen Schwierigkeiten für Menschen mit Hör-
beeinträchtigungen. Einige Gestaltungsregeln
helfen, die Wahrnehmbarkeit von Informa-
tionen auch bei eingeschränktem Sehen und
Hören sicherzustellen. Abbildung: Nicht gut lesbar: Texte überlagern sich
bei Schriftvergrößerung. Solche Fehler treten im
Responsive Design nicht auf.
Ausreichender Kontrast
Gute Lesbarkeit von Text bedeutet vor allem
Für das Erkennen von Informationen ist ein eine ausreichende Schriftgröße. Es gibt aber
ausreichender Kontrast erforderlich. Daher keinen allgemein verbindlichen Richtwert für
gibt es Richtwerte für die Helligkeit von Schrift die Schriftgröße, denn viele weitere Faktoren
Abbildung: Untertitel in Filmen sind gut für
im Kontrast zu ihrer Hintergrundfläche, ebenso wie Schriftschnitt und Kontrast beeinflussen Abbildung: Gut sichtbare Haltestellenanzeige in
Gehörlose, helfen aber auch beim Erlernen
wie für die Lautstärke von Sprache im Kontrast die Lesbarkeit. Die Sehschärfe der Nutzer ist einer Fremdsprache. einer Straßenbahn.
zu Hintergrundgeräuschen. Problematisch ist so verschieden, dass alle Schriftgrößen von
auch die Verwendung bestimmter Farben zur winzig klein bis zu einem Wort je Bildschirm Text ist das Medium, das Informationen für alle Eine Faustregel im Universellen Design ist
Hervorhebung von Informationen. verlangt werden. Deshalb ist es am besten, Nutzer verfügbar macht. Wenn Bilder beschriftet das Zweikanalprinzip oder die Multimodalität:
Bei Rot-Grün-Kontrasten oder grellen Farben wenn die Nutzer sich die Schriftgröße individuell sind, erkennen auch blinde Menschen, worum Eine Information muss immer auf mehreren
ist die Information nicht mehr für alle wahr- einstellen können. Noch komplizierter wird es darin geht. Wenn Videos mit Text untertitelt Wegen zugänglich sein, eine Handlung muss
nehmbar. Sehbeeinträchtigte Computernutzer die Situation durch die große Vielfalt an Brow- sind, können auch gehörlose Menschen die auf mehreren Wegen ausführbar sein, damit
stellen sich häufig die Farben individuell ein. sern, Bildschirmen und technischen Hilfen, Information aufnehmen. Alternativtexte sind das System auch unter schwierigen Nutzungs-
Hierfür ist es wichtig, dass Hervorhebungen mit denen Nutzer Webseiten anschauen. Um die Fallback-Lösung für Informationen aller bedingungen funktioniert. Ein Beispiel ist die
nicht allein als Farbe codiert sind, sondern die Skalierbarkeit von Internetseiten sicherzu- Art, um Probleme mit der Wahrnehmbarkeit Ankündigung der Haltestellen in modernen
dass zusätzliche Merkmale wie zum Beispiel stellen, gibt es im Webdesign die Technik des aufzufangen. Zugleich sind sie ein wichtiges Bussen, die zugleich sprachlich angesagt und
grafische Symbole vorhanden sind. „responsive Design“, das sich an alle Schrift- Verfahren, um Bild- und Filmmedien für Such- in Leuchtschrift angezeigt wird. Ebenso sollten
größen und Bildschirmbreiten flexibel anpasst. maschinen aufzubereiten. Warnmeldungen niemals nur akustisch durch
18 Kapitel 3 | Gestaltungsprinzipien für Universelles Design German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 19einen Signalton, sondern immer auch visuell, Tastaturbedienbarkeit vom Erfahrungskontext der Nutzer abhängt. vereinfachte Grammatik und nimmt auch eine
zum Beispiel durch ein blinkendes Symbol, Eine wichtige Grundlage für die Schaffung Vereinfachung der Inhalte bewusst in Kauf.
auf sich aufmerksam machen. Internetseiten und andere Software sollen verständlicher Angebote sind die allgemeinen Dagegen sollen Angebote in Gebärdensprache
so eingerichtet sein, dass eine vollständige softwareergonomischen Gestaltungsprinzipien ausdrücklich die inhaltliche Komplexität des
Bedienung mit der Tastatur möglich ist. Diesen wie Aufgabenangemessenheit und Erwar- Sachverhalts wiedergeben. Gebärdensprache
Bedienbarkeit Bedienweg verwenden Blinde ebenso wie tungskonformität. Darüber hinaus gibt es die ist hier mit einer Fremdsprache vergleichbar,
motorisch eingeschränkte Menschen, und auch Vorstellung von einer klaren, allgemeinver- sie ist für viele gehörlose Menschen die Mut-
die Schnittstelle für die Spracheingabe basiert ständlichen Sprache, die allen Menschen die tersprache. Früh ertaubte Gehörlose, die nicht
auf der Tastatursteuerung. Im Internetbrowser Erschließung der Inhalte erlaubt. Ein Bemühen als Kind die Lautsprache gelernt haben, ver-
sind die Mittel für die Feinsteuerung der Tastatur um Verständlichkeit ist nicht nur für Menschen stehen häufig die Schriftsprache nur unzurei-
allerdings begrenzt, hauptsächlich springt mit Lernschwierigkeiten wichtig, sondern für chend und sind für ein genaues Verständnis
man mit der Tab-Taste von Link zu Link. Ein alle Zielgruppen, die die deutsche Sprache von Informationen auf die Gebärdensprache
Problem damit tritt vor allem in großen The- nicht voll beherrschen, und am Ende für jeden, angewiesen. Die deutsche Barrierefreie Infor-
menportalen auf, wenn eine Seite Hunderte der für die jeweiligen Inhalte nicht fachkundig ist. mationstechnik-Verordnung (BITV) verlangt,
von Links enthält. Solche Ungetüme werden dass Behörden auf ihren Internetseiten einfüh-
übersichtlicher gemacht, indem man die Links rende Informationen in Leichter Sprache und
gruppiert und sie mit Sprungmarken für Einfache Sprache in Gebärdensprache bereithalten.
den direkten Zugriff per Tastatur ausstattet.
Die Verständlichkeit von Inhalten wird durch Alternative Sprachversionen sind ein Grenzfall
Abbildung: Das Navigationsgerät ist gut handhabbar eine einfache Sprache gefördert. Auch in fach- für Universelles Design. Ihr Einsatz muss sorg-
durch große Symbole. Wichtig ist eine übersichtliche Fehlertoleranz spezifischen Informationsangeboten ist es fältig abgewogen werden.
Gliederung der Menüebenen. ratsam, eine Einstiegsebene auf niedrigerem
Menschen mit Behinderungen benötigen oft- Sprachniveau für die allgemeine Öffentlichkeit
Technische Robustheit
Informationstechnik ist eine interaktive Angele- mals mehr Zeit für die Bedienung interaktiver bereitzuhalten. Wichtige Regeln für einfache
genheit. In der Regel ist es erforderlich, Informa- Systeme. Daher ist es wichtig, dass bei Sprache sind einfache Sätze und die Vermei-
tionen aus Menüs abzurufen oder per Tastatur Online-Formularen die Bearbeitungszeit dung von Fremdwörtern. Notwendige Fachbe-
einzutippen. Das klassische Zeigegerät ist die großzügig bemessen ist und dass bei einem griffe müssen erläutert werden, entweder beim In Bezug auf Internetseiten bedeutet techni-
Maus, die neuerdings durch Touchscreens und systembedingten Abbruch nicht die bereits ersten Auftreten oder in Form eines Glossars. sche Robustheit, dass sie mit allen von den
Multitouchgeräte wie das iPad® ergänzt wird. eingegebenen Daten verloren gehen. Auch Es gibt aber keine eindeutige, testfähige Spezi- Nutzern verwendeten Browsern und Anzeige-
Die Handhabung dieser Eingabegeräte erfordert sollten ausreichende Bedienungsanleitungen fikation für einfache Sprache, da die Angemes- geräten genutzt werden können. Auch ältere
gesunde Gliedmaßen mit grob- sowie feinmotori- mitgegeben werden, so dass umständliche senheit für die Inhalte immer gewahrt bleiben Browser, auch Braillezeilen und Sprachaus-
schen Fähigkeiten wie Stetigkeit, Zielgenauigkeit, Fehlerkorrekturen vermieden werden können. muss. Die internationalen Richtlinien ver- gaben sollen eine brauchbare Wiedergabe
Schnelligkeit, Kraft und einen gewissen Aktions- weisen auf ein Sprachniveau, das dem Haupt- der Inhalte erzeugen können, selbst wenn ein
radius. Für Benutzer mit eingeschränkten Fähig- schulabschluss entspricht. genaues grafisches Abbild aus technischen
Verständlichkeit
keiten existieren vielfältige alternative Geräte zur Gründen nicht möglich ist.
Maus, wie z.B. Trackball, Großtastentastaturen,
Kopf-, Augen- oder Sprachsteuerung. Leichte Sprache, Gebärdensprache
Laut einer Studie der Aktion Mensch (Web 2.0 Standardkonforme
barrierefrei, 2019) ist die größte Barriere im Neben einer klaren, einfachen Sprache wird Programmierung
Internet die mangelhafte Verständlichkeit der für bestimmte Angebote eine Leichte Sprache
Inhalte und der Navigationsstrukturen. Ver- gefordert. Leichte Sprache richtet sich an Men- Die Standards für Internetseiten sind Hypertext
ständlichkeit ist eine Qualität, die sehr stark schen mit einer Leseschwäche, hat eine stark Markup Language (HTML) für die Strukturie-
20 Kapitel 3 | Gestaltungsprinzipien für Universelles Design German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 21rung von Inhalten und Cascading Style Sheets
(CSS) für die Programmierung von Stilvorlagen.
Die korrekte Verwendung dieser Webstandards „Behinderten-
gerecht ist
ist eine wesentliche Grundlage für die geräte-
unabhängige Nutzbarkeit der Inhalte. Ebenso
hat sie Vorteile für die Effizienz und Wirtschaft-
lichkeit der Programmierung.
menschengerecht .“
Semantische Auszeichnung
Es gibt HTML-Elemente für die Auszeichnung
der strukturellen Bedeutung von Inhaltsele- Abbildung: Die Braillezeile ist eine technische Hilfe
menten: Überschriften, Absätze, Hervorhebun- zur Computerbedienung für Blinde. Richard von Weizsäcker
gen, Listen, Tabellen, Formularfelder und so
weiter. Werden diese semantischen Tags sinn- Wie bei den Programmiertechniken gibt es
gemäß richtig eingesetzt, so sind die Inhalte auch bei den Anzeigegeräten eine rasche tech-
auch ohne grafische Aufbereitung verständlich. nische Entwicklung, erfreulicherweise auch
Sprachausgaben können zum Beispiel einen viele innovative Ansätze zur Implementierung
Hinweiston ausgeben, wenn ein neues Kapitel von Barrierefreiheit. Daneben besteht ein mit-
anfängt. Auch die Funktionsbereiche einer telständischer Hilfsmittelmarkt, der auf Inno-
Seite wie Navigation, Hauptinhalt, Randspalten vationen erst dann reagiert, wenn sie sich als
oder andere sollten durch semantische Tags Marktstandard durchgesetzt haben. Wie diese
zugänglich gemacht werden. Lücke geschlossen werden kann, zeigen die
mobilen Betriebssysteme für Smartphones, die
über systemeigene Sprachausgaben verfügen
Unterstützung von assistierenden und von blinden Menschen ohne eine externe
Technologien technische Hilfe genutzt werden können.
Internetseiten in semantisch korrektem HTML
können ohne weiteres mit technischen Hilfen
wie Sprachausgabe und Sprachsteuerung
genutzt werden. Dies wird auch von den neuen
Technologien im Internet verlangt, die nicht
vom World Wide Web Consortium (W3C) stan-
dardisiert wurden, wie PDF und JavaScript.
Um PDF-Dokumente barrierefrei zu machen,
werden semantische Tags ähnlich wie in HTML
eingesetzt. Ein verbindlicher Maßstab hierfür
steht in dem ISO-Standard PDF/UA (Universal
Access) (ISO 14289-1:2014 , 2014) zur Verfügung.
Abbildung: Viele Anbieter gehen neue Wege in der
Barrierefreiheit. Das iPhone® hat eine eingebaute
Sprachausgabe und kann auch von blinden Menschen
gut bedient werden.
22 Kapitel 3 | Gestaltungsprinzipien für Universelles Design German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 23Kapitel 4
Gesetze, Richtlinien
und Normen zur
Barrierefreiheit
Mit dem Umdenkungsprozess von der Fürsorge des Recht. Die UN-Behindertenrechtskon-
zur Teilhabe von Menschen mit Beeinträchtigung vention regelt in 50 Artikeln die soziale und
entwickeln sich in der internationalen und natio- gesellschaftliche Teilhabe von Menschen mit
nalen Gesetzgebung und Normierung seit Ende Beeinträchtigungen. Alle Themen des Lebens
des letzten Jahrhunderts mehr und mehr Geset- werden dabei angesprochen: die Unantastbar-
ze, Richtlinien und Normen zur Barrierefreiheit, keit der Würde des beeinträchtigten Menschen,
englisch Accessibility. Gepaart mit den Grundsät- seine unabhängige Lebensführung, sein Recht
zen zur Gebrauchstauglichkeit, Usability, erhöhen auf Zugang zu Informationen, Regelungen zu
diese die gleichberechtigte Partizipation von Men- den Themen Familie, Wohnen, Arbeit, Kultur,
schen mit Beeinträchtigung in Bildung, Beruf und Gesundheit, Sport oder auch Politik. Weitere
Alltag. Im Folgenden wird näher auf die einzelnen Informationen können auf den Webseiten des
Gesetze, Richtlinien und Normen eingegangen. Instituts für Menschenrechte (Institut für Men-
schenrechte, 2019) eingeholt werden.
Die Convention on the Internationale Gesetze
Rights of Persons with und Richtlinien
Disabilities (CRPD) Americans with disability act (ADA)
Die CRPD ist in Deutschland besser bekannt und die Section 508 in den USA
unter dem Namen UN-Behindertenrechts-
konvention (UN-BRK). Deutschland ratifizierte In den USA bestehen im Bereich des Federal
die 2006 verabschiedete UN-Konvention im Government mit dem Americans with disability
Jahr 2008. Seitdem ist sie auch hier gelten- act (ADA) (ADA, 2019) aus dem Jahr 1990 und
24 Kapitel 4 | Gesetze, Richtlinien und Normen zur Barrierefreiheit German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 25der Section 508 (Section 508, 2019) des Re-
habilitation Act von 1998 zwei Gesetze, die den Ergebnisse des Mandats 376 sind die Norm EN
gleichberechtigten Zugang zu Waren, Dienst- 301 549 „Accessibility requirements suitable
leistungen und Kommunikation gewährleisten. DIN EN ISO 9241 for public procurement of ICT products and
Wobei der ADA ein umfassendes Gesetz ist, das services in Europe“, die Accessibility-Anfor-
alle öffentlichen, privaten und non-profit Orga- Im Jahr 2006 reorganisiert die Internationale derungen für IKT-Produkte und IKT-Dienst-
nisationen mit Ausnahme der Bundesbehörden WCAG, UAAG und ATAG – Organisation für Normung (ISO) die schon lan- leistungen beschreibt, sowie drei Technische
betrifft. Section 508 hingegen bezieht sich internationale Richtlinien zur ge existierende Normenreihe ISO 9241. Dieser Reports (TR 101 550, TR 101 551, TR 101 552)
speziell auf Entwicklung, Beschaffung, Pflege Barrierefreiheit im Web Standard von Richtlinien der Mensch-Compu- mit anwendbaren Standards, Richtlinien zur
und Nutzung von Informations- und Kommu- ter-Interaktion wird kontinuierlich mit weiteren Bewertung der Barrierefreiheit und Materialien
nikationstechnologien und -dienste der Bun- Die seit 1999 global anwendbaren WCAG um- Richtlinien ergänzt. Mit den Grundsätzen der zur Unterstützung bei öffentlichen Ausschrei-
desbehörden. Die Regelungen umfassen den fassen Erfolgskriterien der Barrierefreiheit für Dialoggestaltung, EN ISO 9241-110, und den bungen. Sie benennen Informations- und
gesamten Beschaffungsprozess und betreffen reine Webinhalte. Sie werden ergänzt durch 2008 veröffentlichten Leitlinien für die Zu- Kommunikationstechniken, gleich, ob sie von
damit auch private Anbieter, die Verträge mit die Authoring Tool Accessibility Guidelines 1.0 gänglichkeit von Software, EN ISO 9241-171, öffentlichen oder privaten Anbietern bezogen
Bundesbehörden schließen. (ATAG) (ATAG, 2019) und die User Agent Ac- Ergonomie der Mensch-System-Interaktion, werden, wie zum Beispiel Fahrkartenautomaten,
cessibility Guidelines 1.0 (UAAG) (UAAG, 2019). erweitert die Normenreihe den Gültigkeits- Computer oder Telefone. In der Norm werden die
Im Januar 2018 veröffentlicht das Access Zu Autorensystemen zählen Anwendungen bereich der WCAG auf interaktive Systeme im Barrierefreiheitsanforderungen für unterschied-
Board eine finale Regelung, die die Anforde- wie HTML-Editoren, Programme zum Ändern Allgemeinen, zum Beispiel Büroanwendungen, lichste Technologien beschrieben: in Kapitel 9
rungen an die Informations- und Kommuni- von Webinhalten wie Blogs, Wikis und Foren, das Internet, Lernunterstützungen und Biblio- Webseiten und mobile Anwendungen, in Kapitel
kationstechnologie gemäß Section 508 des aber auch Content-Management-Systeme oder thekssysteme. Sie sind damit auch auf Desk- 10 die nicht web-basierten Anwendungen und in
Rehabilitationsgesetzes und Section 255 des E-Learning-Umgebungen. Unter Benutzer- top-Anwendungen anwendbar. Kapitel 11 Softwareanwendungen.
Kommunikationsgesetzes gemeinsam aktuali- agenten sind Programme zu verstehen, die
siert (Zusammenführung der Section 508 und Webinhalte abrufen und darstellen, wie Brow-
Gesetze und Richtlinien
Section 255, 2019). Die Section 508-Standards ser, Media-Player und Plug-Ins. Das Mandat 473 und die EN 171 61
gelten für die von der Bundesregierung be-
schaffte Elektronik- und Informationstechno- Im Juni 2018 erfahren die WCAG ihre vorerst
in der europäischen 2010 veröffentlichte die Europäische Kommission
logie, einschließlich Computerhardware und letzte Aktualisierung und liegen nun in der das Mandat 437. Es strebt eine Implementie-
-software, Websites, Multimedia wie Video, Version 2.1 vor. Alle 61 Erfolgskriterien der
Union rung des „Inclusive Design“ Ansatzes in allen
Telefonsysteme und Kopierer. Die Richtlinien in Barrierefreiheit der WCAG 2.0 werden in die relevanten Standardisierungs-Initiativen der
Section 255 regeln den Zugang zu Telekommu- WCAG 2.1 übernommen und mit 17 weiteren EU an. Der Norm-Entwurf, die auf Grundla-
nikationsprodukten und -diensten und gelten Kriterien ergänzt, die vor allem die mobile ge des Mandates ausgerichtet ist, ist die EN
für Hersteller von Telekommunikationsgeräten. Nutzung und die Zugänglichkeit für Menschen Das Mandat 376 und die EN 301 549 17161: Barrierefreiheit von Produkten, Waren
mit Sehbeeinträchtigung und kognitiven Ein- und Dienstleistungen nach einem „Design für
Die Regel aktualisiert und reorganisiert die Stan- schränkungen betreffen. Die Europäische Union hat seit 1999 die Ent- alle“-Ansatz - Erweiterung des Nutzerkreises.
dards von Section 508 und die Richtlinien von stehung einer „Informationsgesellschaft für Im DIN-Kurzreferat zur Norm ist folgendes
Section 255 gemeinsam, um auf Markttrends und alle“ durch aufeinander aufbauende Aktions- vermerkt (NAErg, 2019):
Innovationen wie die Konvergenz von Technologien programme zur „E-Inklusion“ gezielt gefördert.
zu reagieren. Die Aktualisierung harmonisiert diese Eines der weitreichendsten Vorhaben war das Dieses Dokument legt Anforderungen fest, die
Anforderungen auch mit anderen Richtlinien und Ende Februar 2014 abgeschlossene Mandat es einer Organisation ermöglichen, Produkte,
Standards in den USA und im Ausland, einschließ- 376, dessen Ziel es war, nach US-Vorbild einen Waren oder Dienstleistungen zu entwerfen, zu
lich von der Europäischen Kommission heraus- EU-weit harmonisierten Mechanismus zu entwickeln und zu liefern, so dass sie von einer
gegebener Standards und mit den Web Content entwickeln, der bei öffentlichen Ausschrei- Bevölkerungsgruppe mit den weitesten Benut-
Accessibility Guidelines (WCAG) (WCAG 2.1, 2019). bungen die Barrierefreiheit als Vergabekrite- zererfordernissen abgerufen, verstanden und
rium berücksichtigt. genutzt werden können.
26 Kapitel 4 | Gesetze, Richtlinien und Normen zur Barrierefreiheit German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 27Dieses Dokument legt Anforderungen und Der European Accessibility Act (EAA)
Empfehlungen fest, die es einer Organisation
ermöglichen, den Nutzerkreis durch die Die im Moment neueste Richtlinie der EU zeigt,
„Chancengleichheit
Ermittlung unterschiedlicher Bedürfnisse, dass die Rechte von beeinträchtigten Menschen
Merkmale, Fähigkeiten und Präferenzen nun auf viele weitere Lebensbereiche gestärkt
durch direkte oder indirekte Einbeziehung werden sollen. Die EU 2016/2102 ging auf die
von Benutzern zu erweitern und Kenntnisse Pflichten von öffentlichen Stellen zur Barriere-
über die Barrierefreiheit in ihren Prozeduren freiheit von Webanwendungen, mobilen Apps,
besteht nicht darin,
und Prozessen zu nutzen. Dokumenten und Programmoberflächen ein.
Der EAA definiert nun die Anforderungen zur
Dieses Dokument legt Anforderungen fest, Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleis-
die es einer Organisation ermöglichen, die tungen für fast alle Wirtschaftsakteure der EU.
dass jeder einen
anwendbaren gesetzlichen und aufsichtsrecht-
lichen Anforderungen im Zusammenhang
Deutschland
mit der Barrierefreiheit ihrer Produkte,
Waren oder Dienstleistungen zu erfüllen.
Apfel pflücken darf,
Die Norm ist derzeit im Entwurfsstatus und In Deutschland zieht die Umsetzung der Euro-
noch nicht bindend gültig. päischen Vorgaben verschiedenste Gesetzes-
und Verordnungsänderungen nach sich. Beson-
ders wichtig ist zum Beispiel die Novellierung
Die EU-Richtlinie 2016/2102 des Bundesbehindertengleichstellungsgesetzes
sondern dass der
(BGG). Darin ist u. a. eine Selbstverpflichtung
Die Veröffentlichung der EU-Richtlinie des Bundes enthalten, seine elektronisch unter-
2016/2102 (RL (EU) 2016/2102, 2019) im Oktober stützten Verwaltungsabläufe, einschließlich der
2016 soll eine EU-weite Mindestharmonisierung Verfahren zur elektronischen Vorgangsbearbei-
Zwerg eine Leiter
zu den Anforderungen der Barrierefreiheit auf tung und elektronischen Aktenführung, schritt-
Webseiten und mobilen Apps von öffentlichen weise bis Juni 2021 barrierefrei zu gestalten (§
Stellen erreichen. Damit soll die barrierefreie 12a Abs. 1 Satz 2 BGG). Eine der Verordnungen
Digitalisierung von Verwaltung, Behörden und zur Umsetzung dieses Anspruchs auf Barriere-
anderen öffentlichen Stellen vorangetrieben freiheit regelt für IKT-Produkte die Barrierefreie
bekommt.“
werden. Als Anforderungskatalog der Barriere- Informationstechnik Verordnung (BITV).
freiheit wird die EN 301 549 benannt.
Der Zeitplan der Richtlinie sieht vor, dass Aber auch in vielen anderen gesetzlichen Vorga-
die Umsetzung der Richtlinie in nationales ben ist digitale Barrierefreiheit in Deutschland Reinhard Turre
Recht bis September 2018 zu erfolgen hat. verankert, sei es bei der Umsetzung von Vorga-
Für Deutschland hat dies beispielsweise zur ben für e-Justice, e-Government oder e-Health.
Folge, dass Gesetze und Verordnungen ange-
passt werden müssen und zwar auf Bundes- Gespannt dürfen wir auf die Umsetzung des EAA
ebene, Landesebene und kommunaler Ebene. ins deutsche Recht sein. Denn Regelungen für
private Wirtschaftsakteure sind in Deutschland
derzeit (2019) eher noch marginal.
28 Kapitel 4 | Gesetze, Richtlinien und Normen zur Barrierefreiheit German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 29Kapitel 5
Barrierefreiheit
praktisch
umsetzen
Accessibility-Experten werden häufig zu spät derungen ermittelt, in Produktentwürfe umge-
gerufen, wenn es darum geht, ein barrierefreies setzt und nach einem Nutzertest verfeinert,
Produkt zu entwickeln. Systementscheidungen bis die Lösung alle Anforderungen erfüllt.
stehen oft schon im Vorhinein fest, doch nicht Der Prozess ist in der ISO-Norm 9241-210 (ISO
auf jeder Plattform kann Universelles Design 9241-210, 2019) beschrieben.
erfolgreich umgesetzt werden. Eine Faustregel
besagt, dass Barrierefreiheit teuer und unzurei- Barrierefreiheit ist ein Teil der Nutzeranforde-
chend wird, wenn sie im Softwareentwicklungs- rungen. Barrierefreiheit in einen HCD-Prozess
prozess erst zu spät als Anforderung erkannt zu integrieren bedeutet, den größtmöglichen
wird. Werden dagegen von Anfang an die Anfor- Nutzerkreis und einen erweiterten Nutzungs-
derungen von Menschen mit Beeinträchtigun- kontext zu berücksichtigen. Inwieweit behin-
gen berücksichtigt, so kann Barrierefreiheit oft derte Nutzer in den Entwicklungsprozess mit
kostenneutral umgesetzt werden. einzubeziehen sind, ist abzuwägen.
Barrierefreiheit im Anforderungen verstehen
Human Centered Design Zu Beginn des HCD-Prozesses werden die
Anforderungen der Benutzer vorwiegend im
Hinblick auf das Fachkonzept erhoben. Die
Das Ziel eines Human Centered Design (HCD) Thematisierung von Behinderungen stellt eine
ist es, gebrauchstaugliche Produkte zu entwi- Erweiterung des Nutzungskontextes dar. Es ist
ckeln. Dabei werden die potentiellen Benutzer festzustellen, welche Funktionseinschränkun-
eng in den Prozess eingebunden. In einem gen für die Nutzung der Anwendung relevant
iterativen Prozess werden die Benutzeranfor- sind. Für ein öffentliches Informationssystem
30 Kapitel 5 | Barrierefreiheit praktisch umsetzen German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 31gibt, sind dynamische Webanwendungen, den Expertentest. Das Verfahren wurde im
sind alle Nutzergruppen zu berücksichtigen, Zielerreichung überprüfen Desktopanwendungen oder mobile Applikationen Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit
dagegen wird eine Grafiksoftware kaum von noch wenig dokumentiert. Die EU-Norm 301 und Soziales vom BIK-Projekt erstellt, einem
Menschen mit hochgradiger Sehbeeinträchti- Zur Evaluation der Designlösung kann man auf 549 soll hier Abhilfe schaffen, sie wird gerade Konsortium der deutschen Blinden- und
gung oder Blindheit genutzt werden können. Methoden aus zwei Evaluationsklassen zurück- in der Version 3 erarbeitet. Sie bietet aber auch Sehbehindertenverbände mit einem priva-
Eine probate Methode zur Abwägung dieser greifen: expertenbasierte Verfahren und Verfah- jetzt schon in der gerade aktuellen Version ten Testinstitut. Basis ist die Barrierefreie
Fragen ist die Einbeziehung eines Barrierefrei- ren unter Nutzerbeteiligung. Auch die Barrie- 2.1.2 einen Technologie-übergreifenden Anfor- Informationstechnik-Verordnung (BITV). Das
heits-Experten. refreiheit wird mit vergleichbaren Methoden derungskatalog zur Barrierefreiheit. Testverfahren ist im Detail offengelegt und er-
überprüft. Werden Menschen mit Behinde- läutert. Es setzt die Erfolgskriterien der WCAG
Eine genauere Spezifikation der Anforderungen rungen in Usability-Tests als Testpersonen in operationalisierte Prüfschritte um. Der jetzt
Methoden und Tools
zur Barrierefreiheit erübrigt sich in der Kon- eingesetzt, so sind spezielle Vorkehrungen zu von der DIAS GmbH angebotene BITV-Test
zeptphase zumeist beziehungsweise ist durch treffen. Es ist dafür Sorge zu tragen, dass an bietet ein Prüfsiegel an, kann aber ebenso als
für die Evaluierung von
Verweis auf die Richtlinien abgedeckt. Dennoch den Testarbeitsplätzen assistierende Technolo- Selbsttest genutzt werden.
kann es sinnvoll sein, frühzeitig beeinträchtigte gien installiert sind und dass die Testpersonen
Webseiten
Nutzer in den Entwicklungsprozess einzube- mit dem jeweiligen Hilfsmittel vertraut sind. BANU:
ziehen. Vor allem eine im Universellen Design
unerfahrene Projektgruppe ist auf die persön- So kann Barrierefreiheit im Human Centered „Barrieren finden, Nutzbarkeit sichern“ ist ein
liche Anschauung angewiesen, um besser zu Design integriert werden Das World Wide Web Consortium (W3C) er- Prüfverfahren des Informations- und Technik-
verstehen, wie Menschen mit Behinderungen arbeitet Standards und Richtlinien für das zentrum des Bundes. Auch dieses Verfahren
mit einem Produkt arbeiten. Eine besondere • Die bestehenden Usability Richtlinien Internet. Die für die Barrierefreiheit zustän- bietet einen Selbsttest an. Es eröffnet zudem
Aufmerksamkeit erfordern Pilotanwendungen werden um die Anforderungen der Barrie- dige Gruppe des W3C ist die Web Accessibility die Möglichkeit, neben den Anforderungen der
in neuen Technologien, bei denen die Techni- refreiheit erweitert. Initiative (WAI), die noch weitere Untergruppen Barrierefreiheit auch Aspekte der Usability,
ken einer barrierefreien Gestaltung noch einschließt. Die WAI erarbeitet unter ande- also der Software-Ergonomie, mit in die Be-
nicht ausgelotet sind. Hier ist die Teilnahme • User Research berücksichtigt alle Gruppen rem die Web Content Accessibility Guidelines trachtung der Anwendungen einzubeziehen.
von beeinträchtigten Nutzern wichtig für die von Benutzern, auch Benutzer mit Beein- (WCAG), die sich auf die Inhalte einer Webseite
Gewinnung von Best Practices. trächtigungen. beziehen, und die Accessible Rich Internet Auch die einzelnen Bundesländer haben zur
Applications Suite (WAI-ARIA) für dynamische Überprüfung ihrer Webentwicklungen Evalu-
• Arbeitsabläufe berücksichtigen auch den Webanwendungen. ierungsmethoden entwickelt, so bietet bei-
Designlösung barrierefrei Gebrauch von assistierenden Technologien, spielsweise Sachsen mit dem BIKOSAX-Siegel
gestalten zum Beispiel Vergrößerungssoftware, Eine Vielzahl von Initiativen auf internationaler ein Verfahren zur Begutachtung von Webseiten
Bildschirmleser oder Sprachassistenten. Ebene bemüht sich darum, Unterstützung zur öffentlicher Stellen an.
Webdesigner und Softwareentwickler benötigen Anwendung der Standards zu geben, und auch
eine Expertise in den Praktiken der barrierefreien • Verschiedene Nutzungsstrategien werden kommerzielle Dienstleistungsangebote sind
Gestaltung, die sie vorwiegend aus veröffentlich- berücksichtigt, zum Beispiel ausschließ- verfügbar. Entwickler-Tools
ten Tutorien und Musterlösungen lernen können. liche Tastaturbedienung.
Ein reichhaltiges Angebot von Open-Source-
Im iterativen Entwicklungsprozess werden oft- • Usability Tests werden auch mit Menschen Evaluierungsmethoden zur Tools erleichtert es Webdesignern, Barriere-
mals bereits Zwischenlösungen in Nutzertests mit Beeinträchtigungen durchgeführt. Barrierefreiheit von Webseiten freiheit während der Produktion umzusetzen.
verifiziert. Die Einbeziehung von Menschen Vielfach sind es Browser-Erweiterungen, die
mit Beeinträchtigungen ist in dieser Phase nur Methoden und Tools für die barrierefreie BIK-BITV-Test: auf einfache Weise genutzt werden können.
dann sinnvoll, wenn auch die Zwischenlösungen Gestaltung von Informationstechnik sind ver- Die Spannbreite reicht von Simulationen, wie
barrierefrei sind. Bei ersten Entwürfen wie schieden weit entwickelt. Während es für die Der in Deutschland bekannte BIK-BITV-Test zum Beispiel die Ansicht eines Designs bei
Diagrammen und Prototypen ist dies zumeist Gestaltung barrierefreier Internetseiten und (BIK steht für „barrierefrei informieren und Farbfehlsichtigkeit, über Hilfen zur Analyse des
nicht der Fall. PDF-Dokumente eine Vielzahl an Ressourcen kommunizieren“) bietet einen Prüfkatalog für semantisch korrekten HTML-Codes bis hin zu
32 Kapitel 5 | Barrierefreiheit praktisch umsetzen German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 33Dynamische
automatisierten Checks zur Einbindung in die
Entwicklungsumgebung. Solche Tools können
Webanwendungen
helfen, einen Großteil der Barrieren aufzuspü- Während die Verfahren zur barrierefreien
ren beziehungsweise gar nicht erst entstehen Gestaltung von Informations-Websites schon
zu lassen. relativ ausgereift sind, stellen die dynamischen
Webanwendungen im Moment noch eine
Empfehlenswerte Prüftools: Pionieraufgabe dar. Anwendungen wie Online-
Editoren oder Routenplaner im Internet halten
• Web Disability Simulator, enthält Simula- einige Herausforderungen für die Entwicklung
tionen von Farbfehlsichtigkeit und weiteren einer barrierefreien Bedienoberfläche bereit.
Beeinträchtigungen (Web Disability Simu- Nachladen von Informationen se Bootstrap und jQuery, bemühen sich darum,
lator, 2019) Dynamische Webanwendungen stellen sich der solche Widgets in barrierefreier Qualität bereit-
Aufgabe, die Komplexität und den Bedienungs- Hierbei setzt das statische Konzept der Inter- zustellen. Als Fehlentwicklung muss es dagegen
• Web Developer Toolbar, enthält Tools für komfort klassischer Computerprogramme auf netseite Grenzen, z.B. greift die Zurück-Navi- angesehen werden, wenn JavaScript-Frameworks
Webentwickler, unter anderem zum Deakti- die allgemein verfügbare Plattform des Inter- gation des Browsers bei solchen Änderungen wie etwa AngularJS oder React die Erzeugung von
vieren von CSS, Einstellen der Fenstergröße, netbrowsers zu übertragen. Verarbeitungs- nicht. Screenreader müssen Änderungen des semantisch korrektem HTML vernachlässigen.
Hervorhebung bestimmter HTML-Elemente prozesse, die sonst serverseitig liefen, werden Bildschirminhalts beobachten und dem Nutzer WAI-ARIA soll HTML ergänzen, nicht ersetzen.
(Web Developer Toolbar, 2019) durch JavaScript und AJAX direkt im Browser sofort oder auf Abfrage melden.
ausgeführt. Dabei ergeben sich einige Schwach-
Barrierefreie Software
• The WAVE, web accessibility evaluation tool, stellen, die beim Einsatz von technischen Hilfen
Hervorhebung von Accessibility-Features kritisch werden können. Tastaturbedienung
wie beispielsweise Alternativtexte, Land-
marks oder Überschriften (WAVE, 2019) Der Internetbrowser verfügt nur über eine ein- Desktopanwendungen barrierefrei zu gestalten
Neue Bedienelemente geschränkte Tastatursteuerung. Komplexe An- ist kein immenser Zusatzaufwand, wenn diese
• Color Contrast Analyser, Bestimmung wendungen benötigen eine Feinsteuerung, die mit Anforderung frühzeitig im Entwicklungsprozess
des Helligkeitskontrastverhältnisses von Selbst gebaute Bedienelemente wie zum JavaScript realisiert werden muss. Jedoch haben mit eingeplant wurde. Die wichtigste Vorent-
Text oder Grafik zum Hintergrund (Color Beispiel Slider, Akkordeons oder Autocomplete- sich Tastatur-Standards, wie sie von Windows- scheidung ist die Auswahl einer Plattform, die für
Contrast Analyser, 2019) Listen, die im Formularsatz von HTML Anwendungen bekannt sind, in Web-Anwen- die Nutzung mit technischen Hilfen geeignet ist.
nicht enthalten sind, müssen mit Name, Rolle, dungen noch nicht etabliert.
• W3C HTML-Validator, Syntax Checker für Wert ausgezeichnet werden, damit assistierende
korrektes HTML (W3C HTML-Validator, 2019) Geräte ihre Funktion erkennen können. Lösungen für viele Aufgaben der barrierefreien Plattformen
Gestaltung von Webanwendungen hält WAI-ARIA
• Axe-Core Accessibility Engine, automa- bereit. Accessible Rich Internet Applications Die Hilfsmittelhersteller haben sich in der Ver-
tisiertes Prüftool zur Einbindung in den Komplexität (WAI-ARIA) ist ein W3C-Standard mit Attributen gangenheit auf Microsoft Windows® konzent-
Build-Process (Axe-Core Accessibility für HTML/XML und JavaScript. Seine Aufgabe ist riert und liefern gut entwickelte Anpassungen
Engine, 2019) Eine Vielfalt von Bedienfunktionen übersicht- es, funktionelle Erweiterungen von HTML, unter an die Office-Programme. Für die Anwen-
lich anzuordnen, ist häufig nur durch das anderem Drehbühnen, Akkordeons oder Baum- dungsentwicklung stellt Windows eine Acces-
• PAC PDF Accessibility Checker, Prüfung Ein- und Ausblenden von Ebenen möglich. navigationen, wie sie in dynamischen Webanwen- sibility-Schnittstelle bereit, die von der jeweili-
der automatisiert testbaren Fehlerbedin- Geräte, die nur einen kleinen Ausschnitt des dungen benötigt werden, an Screenreader und gen Software mit Informationen zu befüllen ist.
gungen des Matterhorn-Protokolls – einer Bildschirms anzeigen, benötigen zusätzliche andere assistierende Technologien anzupassen. Die Microsoft-Programmiersprache .net ist hie-
Checkliste für PDF-Dokumente (PAC, 2019) Orientierungshilfen. Einige Webdesign-Frameworks, wie beispielswei- rauf gut eingerichtet, bei anderen Entwicklungs-
34 Kapitel 5 | Barrierefreiheit praktisch umsetzen German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 35umgebungen muss man mit Einschränkungen Testverfahren
rechnen. Windows-Software, die nicht barrierefrei
ist, kann mit einem individuell erstellten Screen- Für den Test der Barrierefreiheit von Desk-
reader-Skript zugänglich gemacht werden. top-Software gibt es kaum Unterstützung durch
automatische Tools. Ein Prüfkatalog für den
Apple geht mit dem mobilen Betriebssystem iOS® Expertentest liegt in dem BIT inklusiv Prüfver-
einen eigenen Weg. Hier ist der Screenreader fahren für Anwendungssoftware vor. (BITi, 2019)
bereits im Betriebssystem integriert und für alle Das Verfahren wurde im Auftrag der deutschen
Anwendungen nutzbar, sofern die iOS Accessibility Bundesregierung vom Projekt BIT inklusiv des
Guidelines bei der Entwicklung befolgt wurden. DVBS Deutscher Verein der Blinden und Sehbe-
hinderten in Studium und Beruf e.V. erstellt.
Richtlinien Auch das Prüfverfahren BANU des Informa-
tionstechnik-Zentrum des Bundes bietet ein
Richtlinien für barrierefreie Software sind Be- öffentliches und kostenfreies Selbst-Testver-
standteil der europäischen Norm DIN EN 301 fahren für Software-Anwendungen an.
549 „Barrierefreiheitsanforderungen, geeignet
für die öffentliche Beschaffung von IKT-Produk- Weitere Experten-Testverfahren gehen meist
ten und -Diensten in Europa“. Ein Grundbestand auf die Prüfkriterien des Testtools der EN 301
wurde aus den WCAG-Richtlinien für Web-Inhalte 549 zurück, welches unter der – im Moment
übernommen, ergänzt um Regeln zur Anpas- nur in englischer Sprache verfügbaren –
sung an individuelle Anforderungen und an die Webseite Accessible ICT Procurement Toolkit
Nutzung mit assistierenden Technologien, wie (Accessible ICT Procurement Toolkit, 2019)
sie in der ISO-Norm 9241-171 „Leitlinien für die von der ETSI (European Telecommunications
Zugänglichkeit von Software“ niedergelegt sind. Standards Institute) veröffentlicht wurde.
Für die Umsetzung der Regeln in den verschie-
denen Plattformen und Programmiersprachen Worauf Sie beim Testen von Desktop Anwen-
gibt es Anleitungen der jeweiligen Hersteller. dungen beispielsweise achten sollten:
Grundanforderungen für barrierefreie • Sind alle typische Benutzungsszenarien
Programme: mit den assistiven Technologien der jewei-
ligen Nutzergruppen kompatibel (zum
• Einhaltung der Betriebssystem-Standards Beispiel Screenreader, Sprachsteuerung
für Bedienelemente, bzw. Offenlegung oder Bildschirmlupe)?
der Bedienelemente an die Schnittstelle
für assistierende Technologien • Ist der Fokus in Dialogen immer sichtbar?
• Beachtung der Accessibility-Optionen des • Ist die Tab-Reihenfolge bei Tastaturnavi-
Betriebssystems (Schriftvergrößerung, gation sinnvoll?
Kontrastmodus)
• Sind alle Bedienelemente erkennbar?
• Vollständige Tastaturbedienbarkeit
• Sind die Accessibility Optionen des Be-
• Barrierefreie Dokumentation triebssystems vollständig benutzbar?
36 Kapitel 5 | Barrierefreiheit praktisch umsetzen German UPA | Fachschrift Barrierefreiheit 37Sie können auch lesen
