ARTIFICIAL INTELLIGENCE - Sustained Impact
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Issue 4 l October 2017
C 10656
CIM 4/2017: K Ü N ST L I C H E I N T E L L I G E N Z / A RT I F I C I A L I N T E L L I G E N C E
www.cimunity.com
+++ STÄDTE Strategische Partner +++ CONGRESS CENTRES Events All Inc. +++ MOBILITÄT Anreise zum Event +++
DESTINATIONS Austria, Great Britain, Gulf States +++ INDUSTRY cibtm, EVVC, ICCA CEC +++ CATERING Customised Food
ARTIFICIAL
INTELLIGENCE
Robert Howlett:
„Die Vielfalt der
Anwendungen
ist enorm“.
“The range of
applications is
huge”, says
Robert Howlett.
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[EDITORIAL]
WHAT IS INTELLIGENCE?
■ Liebe Leserinnen und Leser,
YuMi ist nicht nervös, als er im September zum ersten Mal das Lucca-Philharmo-
nie-Orchester mit Tenor Andrea Bocelli dirigiert. Der humanoide, zweiarmige Robo-
ter gab sein Debut am Verdi-Theater in Pisa, anlässlich des internationalen Robo-
tik-Festivals. Die Musiker mussten erst lernen, die Roboterbewegungen zu deuten,
die die Techniker mit Unterstützung seines menschlichen Gegenparts, Andrea Co-
lombini, programmiert hatten. Was der Roboter nicht kann: Improvisieren oder auf
Tempi-Änderungen der Musiker reagieren. Sind YuMi oder OP-Roboter DaVinci so-
mit künstlich intelligent? Ich meine, nein. Zwar können sie unter menschlicher An-
leitung präziser arbeiten, jedoch fehlt zum Teil (noch) die Fähigkeit, Zusammen-
hänge im Kontext herzustellen. Dazu können sie nicht auf Unerwartetes, vorab
nicht Programmiertes, selbstständig reagieren. Künstlich intelligent sind meines
Photo: © CIM
Erachtens die Algorithmen, die ohne Arme unser (Arbeits-)Leben im Hintergrund
dirigieren. Der Facebook-Algorithmus leitet z.B. her, was für uns aufgrund unseres
Nutzungsverhaltens relevant sein soll, und umgibt uns so mit einer Filterblase.
Wo sind jedoch die Chancen und Möglichkeiten? Wie können wir uns Künstliche Intelligenz (KI) zu Nutze zu machen? Wo ist
sie in unserer Branche bereits im Einsatz? Diesen Themen widmen sich diese CIM-Ausgabe sowie das kürzlich erschienene
IMEX-CIM-E-Mag. Sollten Sie KI nutzen, kennen weitere Anwendungen oder Produkte – schreiben Sie mir!
Branchenkenner und Technik-Spezialist Corbin Ball bescheinigt der KI „großes Potenzial, Prozesse effizienter zu gestalten“.
Sie könne Veranstaltungsabläufe optimieren und den Anmeldungsablauf sowie die Informations- und Kontaktaufnahme mit
Gleichgesinnten erleichtern. Ob die Konzertgäste — wie die IMEX-Frankfurt-Besucher 2017 — vor, während und nach dem
Konzert von einem Chatbot betreut wurden, ist mir nicht bekannt. IMEX-Chatbot „Frank“ ist jedoch gut angekommen und
YuMi hat für die drei dirigierten Stücke, darunter Verdis Arie „La Donna e‘ Mobile“, ebenfalls Applaus bekommen.
Herzlich, Ihre Katrin Schmitt
k.schmitt@cimunity.com
■ Dear Reader,
YuMi showed no signs of nerves in mid-September as it raised its ple, the Facebook algorithm decides what is relevant for us, based
baton to conduct the Lucca Philharmonic orchestra alongside Ital- on how we use Facebook and encloses us in a filter bubble.
ian tenor Andrea Bocelli for the first time. The two-armed humanoid But what are the opportunities and possibilities? How can we
robot made its debut at Pisa’s Verdi Theatre to mark the First Inter- take advantage of Artificial Intelligence (AI)? Where is it already be-
national Festival of Robotics. Before the event, the musicians had ing put to use in our industry? This is one of the focal topics of this
to learn to understand the robot’s movements programmed by with issue of CIM. If you use AI and know further applications or pro-
the help of its human counterpart, Andrea Colombini. What the ro- ducts – please write to me!
bot cannot do, is improvise or respond to unexpected changes in Industry pundit and technology expert Corbin Ball confirms that
tempo of the musicians. AI has “great potential for increasing process efficiency.” He claims
So are YuMi or the surgery robot DaVinci artificially intelligent? I it will streamline event processes and make it easier to register,
don’t think so. They may be able to work more precisely under hu- find information and connect with others of like interest. I do not
man supervision, but they partly (still) lack the ability to understand know if there was a chatbot to interact with concert-goers before,
connections and contexts. Moreover, they cannot respond of their during and after the event — as there was at IMEX Frankfurt 2017.
own accord to unexpected events they haven’t been programmed But IMEX chatbot “Frank” was largely successful. YuMi also got a
for. In my opinion, the algorithms that conduct our (working) life in round of applause for the three pieces it conducted, including Ver-
the background without a baton are artificially intelligent. For exam- di’s aria “La donna e’ mobile”. Kind regards, Katrin Schmitt
CIM 4/2017 3
[INHALT content]
Photo: Ars Electronica
Photo: Lviv CVB
10 48
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ PRODUCT
10 Hoffnungsträger. Im Banne 34 Live-Kommunikation. 58 Kongresszentren.
künstlicher Intelligenz Wissensaustausch in der Veranstaltungen All Inclusive
13 Prof. Robert J. Howlett, Director & Automobilindustrie 62 Verantwortungsvoll planen.
Executive Chair KES International, Kosten sparen
über die Entwicklungen im Be-
INDUSTRY 65 Event-Catering.
reich der künstlichen Intelligenz Maßgeschneiderte Speisen
15 Unsichtbare Helfer. 40 Live-Events.
68 Mobilität.
Künstliche Intelligenz in Digitaler Mehrwert
Komfortable Anreise zum Event
der Anwendung 43 MICE BOAT. Branchentreff an Bord
46 EVVC-Managementfachtagung.
Umgang mit dem Ungewissen
DESTINATION
SPOTLIGHT 72 Großbritannien. Bonus Brexit?
48 ICCA CEC in Lviv.
18 Pharma Fortbildungs-Forum. 75 Österreich. Vitale Kongresskultur
Sicherheit auf der Agenda
Neue Locations und Formate
79 Ungarn. Traditionell modern
22 Städte der Zukunft. 50 ibtm China.
Brücke über die Sprachbarriere 82 Golfstaaten. Imagewandel
Strategische Partner
26 Lars Wöhler, Geschäftsführer des 54 Nachhaltigkeit.
darmstadtium, über die Chancen Know-how für strategisch nach STANDARDS
der Bitkom-Auszeichnung haltig geplante Veranstaltungen
3 Editorial
„Digitale Stadt“ vermittelt die „Responsible
Business Events Conference“ am 87 CIM Meeting Partners
28 Eröffnung. Das Adelaide
30. Oktober 2017 in Kopenhagen 97 Impressum/Agency Insights
Convention Center stellt sein
neues East Building vor 98 Experts’ Corner. Fünf Fragen an
Gerfried Stocker, Ars Electronica
Festival Linz
CIM APP
for your iPad or Android tablet!
4 CIM 4/2017
Photo: Slapa Oberholz Pszculny Architekten
58 82
Photo: DTCM
ARTIFICIAL INTELLIGENCE INDUSTRY STANDARDS
10 Ray of hope. Under the spell of 40 Live events. Digital added value 3 Editorial
Artificial Intelligence (AI) 43 MICE BOAT. 87 CIM Meeting Partners
13 Prof Robert J. Howlett, Director & Industry meeting on board 97 Imprint/Agency Insights
Executive Chair KES International, 48 ICCA CEC in Lviv. 98 Experts’ Corner. Five questions to
on the latest developments in AI Security on the agenda Gerfried Stocker, Artistic Director
15 Invisible helpers. AI opportunities 50 ibtm China. Lost in translation of Ars Electronica Festival Linz
for event planners
54 Sustainability. The Responsible
Business Events Conference
SPOTLIGHT
CIM-SOCIAL
Copenhagen: know how on how
to strategically do good with events
18 Pharma Fortbildungs-Forum.
New venues and formats Like and Follow:
22 Future cities. Strategic partners PRODUCT facebook.com/cimunity
26 Lars Wöhler, Managing Director of 58 Congress centres.
darmstadtium science and con- Events all inclusive twitter.com/cim_media
gress centre, on the opportunities
62
Planning responsibly.
of the Bitkom „Digital City“ award instagram.com/cimeurope
Cutting expenses
28 Opening. Adelaide Convention
65 Event catering.
Centre presents its new Newsletter:
Customised food
East Building ■ CIM: www.cimunity.com/newsletter
68 Mobility.
34 Live communication. ■ World of Association News:
Convenient event travel
Knowledge-sharing in the www.cimunity.com/uia
automotive industry Dowload the CIM app in your app store!
DESTINATION
72 United Kingdom. Brexit bonus?
Anmelden zur
GOLF
75 Austria. Vibrant congress culture
79 Hungary. Traditionally modern
T OPHY
R
82 Gulf States. Change of image 2017
cimunity.com/
golf-trophy
Titelbild/cover photo: iStockphoto.com/Pixtum
CIM 4/2017 5
[COMPACT news]
Mars-Ausstellung FLEXIBLERE ARBEITSZEIT
Mars exhibition
■ Baden-Württemberg. Die Landes-CDU und Branchenverbände
fordern ein flexibleres Arbeitszeitgesetz für die Event-Branche
sowie Hotellerie und Gastronomie. Gewünscht werden eine bes-
sere Arbeitsverteilung und die täglich maximal zulässige Arbeits-
zeit leicht anzuheben. Prof. Stefan Luppold, Vorsitzender der
Photo: Carmen Würth Forum, Dirk König
Landes-Fachkommission, betont die Bedeutung von mehr Flexi-
bilität für das Bestehen der Branche.
www.wirtschaftsrat.de
NEUE IFO-STUDIE
NOCH 40 EVENTS BIS 2018 ■ Messe Düsseldorf. Die vom ifo-Institut durchgeführte Studie
zu den sozio-ökonomischen Effekten der Düsseldorfer Messen
■ Carmen Würth Forum. Die erste Ausstellung seit Eröffnung, und der Veranstaltungen der Düsseldorf Congress Sport & Event
„Das neue Bild vom Nachbarn Mars“, brachte mehr als 6.000 Be- GmbH (DCSE) zeigt positive Zahlen und Ergebnisse für Nord-
sucher in die Kongress- und Kulturhalle in Künzelsau. Teilnehmer rhein-Westfalens Hauptstadt . Neben Kaufkrafteffekten von 3 Mil-
konnten sich den Planeten Mars in Form von 3D-Bildern genauer liarden Euro im Jahr, schafft Düsseldorf mit seinen Veranstaltun-
betrachten. Bis zum Jahresende sind noch mehr als 40 Veranstal- gen rund 27.700 Arbeitsplätze in Deutschland.
tungen im Forum geplant. www.wuerth.com www.messe-duesseldorf.de
FOKUS AUF
SICHERHEIT ERFOLGSKURS
■ Messe Stuttgart. Um dem ■ AUMA. Eine Studie des
Photo: SuisseEMEX, Chris Krebs Photography
wachsenden Sicherheitsbe- AUMA besagt, dass die Aus-
dürfnis der Teilnehmer und steller- und Besucherzahlen
Besucher nachzukommen, ar- auf deutschen Messen 2017
beiten die Messe Stuttgart zugenommen hat. Außerdem
und ihre Gastveranstalter per- gehören zu den Top zehn der
manent daran, Veranstaltun- weltweit führenden Messe-
gen und Kongresse sicherer unternehmen vier deutsche.
zu machen. Erneuerte Maß- Dass Deutschlands Messen
nahmen beinhalten eine ver- auf Erfolgskurs sind zeigt
stärkte Polizeipräsenz und auch, dass 2016 erstmals Zur SuisseEMEX17 kamen 14.000 Besucher.
eine Klassifizierung von Ver- mehr als drei Millionen aus- SuisseEMEX17 welcomed 14‘000 visitors.
anstaltungen in verschiedene ländische Besucher teilge-
Sicherheitsstufen. nommen haben.
www.messe-stuttgart.de www.auma.de SUISSE-EMEX’17
■ Messe Zürich. Die Schweizer Expo für Marketing, Event,
Promotion und Digital Business (SuisseEMEX) und die Pre-
STUDIE EVENTMARKETING miere der Parallelveranstaltung „Digital Summit für KMUs“,
konnten am 29. und 30. August über 14.000 Besucher in
■ XING Events. Für die Studie „Eventvermarktung 2017 – welche der Messe Zürich begrüßen. Die Veranstaltung bot eine
Vermarktungsmaßnahmen setzt die Branche wirklich ein?“ wurden Trendschau der neuesten Produkte der Schweizer Meeting-
1.630 (inter)nationale Veranstalter und 2.621 Teilnehmer befragt. Branche. www.suisse-emex.ch
Digital ist fester Bestandteil des Marketings, jedoch wählen Gäste
und Veranstalter oft unterschiedliche Kanäle. www.xing-events.com
6 CIM 4/2017
[COMPACT news]
DIREKTORIN FÜR ZENTRALEUROPA
NEUER SALES-
MANAGER ■ Hong Kong Tourism Board.
Anette Wendel-Menke, bisher
■ Messe Berlin. Das Sa- Managerin Central Europe
les- und Marketing-Team beim Hong Kong Tourism
Photo: Hong Kong Tourism Board
hat kürzlich Christoph Board, ist zur Direktorin Zent-
Schulze Dieckhoff als raleuropa befördert worden.
neuen Salesmanager für Sie verantwortet nun die Märk-
Photo: obs/ Messe Berlin GmbH
Gastveranstaltungen be- te Deutschland, Österreich,
grüßt. Er folgt auf Christi- Schweiz und Osteuropa. Der
an Ortlepp, der nach Düs- Fokus ihrer Aufgaben liegt auf
seldorf wechselte. Kooperationen und Marketing
www.messe-berlin.de aktionen mit Reiseveranstaltern sowie der Unterstützung des
Vertriebs. www.discoverhongkong.com
Board of Trustees Head of
■ SITE Foundation. The Society
Business Tourism
for Incentive Travel Excellence ■ Amanda Ferguson is the new
(SITE) Foundation has welcomed Head of Business Tourism at Mar-
Photo: Marketing Edinburgh
Selina Chavry, Global Managing keting Edinburgh. Previously she
Director of Pacific World, to the was responsible for the manage-
Board of Trustees. She follows ment of VisitScotland’s Business
Aileen Zerbonia. Events strategy UK and Europe.
Photo: SITE
www.siteglobal.com www.conventionedinburgh.com
WORLD OF ASSOCIATIONS NEWS
UIA
union of international associations
union des associations internationales
E-Newsletter send to 25,000
international associations in
corporation with CIM.
Subscribe here: www.cimunity.com/uia
11TH UIA SAVE THE DATE
Photo: IAF
ROUND TABLE European Association
Summit. The European
Meet, learn, share.
The 11th UIA Associ-
Association Summit (EAS) “ENSURING
ations Round Table
is set to take place at the SUSTAINABLE SUCCESS”
Square Brussels Meeting
Europe takes place 10 Dr. Christian Feichtinger,
Centre, 8-9 March 2018.
November 2017 at the Executive Director, International
The event features educa-
Marriott Grand Place Astronautical Federation (IAF)
Photo: UIA
tional content delivered by
in Brussels.
association experts.
CIM 4/2017 7
[COMPACT news]
VERLÄNGERTE AMTSZEIT KRISENPAKET
TERMINE
■ Karlsruhe. Britta Wirtz bleibt Geschäftsführerin der Karlsru- ■ VisitBerlin. Das jüngst vorge-
■ LOCATIONS RHEIN- her Messe- und Kongress GmbH (KMK). Zudem wurde auch der stellte Krisenmanagement-Pro-
RUHR DUISBURG Geschäftsführer-Vertrag von Klaus Hoffmann bei der KTG Karls- gramm der visitBerlin Conventi-
05.10.2017 ruhe Tourismus GmbH um fünf weitere Jahre verlängert. on-Partner soll bei Terroran-
www.messe-karlsruhe.de schlägen oder Naturkatastro-
■ IMEX AMERICA phen schnell professionelle
LAS VEGAS Unterstützung bereitstellen. Un-
10.10. – 12.10.2017 ter anderem mit Hilfe von Hot-
lines und dem Organisieren not-
■ 56TH ICCA CONGRESS wendiger Ressourcen soll das
12.10. – 15.10.2017 Programm den Mitgliedern bei
Krisen wirksam zur Seite stehen.
■ C VENT CONNECT
www.convention-partner.com
Photos: KTG/ KMK, Ofterdinger
LONDON
17.10. – 18.10.2017
■ CONTENT WORLD
HAMBURG
PARTNERSCHAFT
24.10. – 25.10.2017
■ Ibtm World. Das United Net-
■ IECA SEMINAR BUNDES- l: Klaus Hoffmann, r: Britta Wirtz work of International Corporate
DATENSCHUTZ-GESETZ Event Organizers (UNICEO) hat
MANNHEIM eine neue Partnerschaft mit
16.11.2017 der ibtm world angekündigt.
Während der Fachmesse vom
■ MBT MEETINGPLACE STUDIE ZU CHATBOTS 28. bis 30. November in Barce-
FRANKFURT lona bietet UNICEO seinen Mit-
21.11.2017 ■ YouGov. Eine Studie des Marktforschungs- und Beratungsin- gliedern die Möglichkeit, mit
MÜNCHEN stituts YouGov zeigt, dass etwa jeder Zweite gegen automati- anderen Veranstaltungspla-
28.11.2017 sierte Kommunikation via Chatbots mit Unternehmen nichts nern ins Gespräch zu kommen
einzuwenden hätte. Zwar sind Chatbots noch nicht sehr weit und den bevorstehenden
■ IBTM BARCELONA verbreitet, doch der Einsatz künstlicher Intelligenz verändert UNICEO European Congress
28.11. – 30.11.2017 laut einer Studie von heise und Statista bereits die Unterneh- 2018 zu besprechen.
mensprozesse. www.yougov.de/reports/chatbot www.uniceo.org
GASTRO-BLOG
ECKPUNKT.
■ DHA. Der Hotel- und Gast-
roblog „www.hierwillicharbei-
ten.de“ wird von der Deut-
REISEASSISTENZ schen Hotelakademie unter-
stützt und bietet verschiedene
■ Workshop. Ein Workshop des Bundesverbandes Inhalte zum Thema Hotellerie
Selbsthilfe Körperbehinderter bietet die Möglichkeit, und Gastronomie. Neben Infor-
sich zum Reiseassistenten für Menschen mit Behinde- mationen zu Arbeitgebern des
rung ausbilden zu lassen. Vom 24. bis 29.10.2017 kön- Gastgewerbes werden auf dem
nen Personen ab 18 Jahren am einwöchigen Seminar Blog Karriere- und Bildungs-
in Krautheim/Jagst teilnehmen und sich über die Be- möglichkeiten, unter anderem
dürfnisse von Menschen mit Behinderung auf Reisen in Form von Jobangeboten, vor-
Workshop Reiseassistenz informieren. www.bsk-reisen.org gestellt.
Photo: BSK
Workshop Travel Assistance www.hierwillicharbeiten.de
8 CIM 4/2017
[COMPACT news]
Keynote speaker Millennial 20/20
announced
■ Sydney. Millennial 20/20’s global summit, set to take place at Sydney’s Carriageworks
■ Ibtm World. Dame Stella Rimington, from 14 to 15 November 2017, has released the show’s programme. The event’s focus will
ex Director General of the UK Security be on millennial mindsets regarding consumer behaviour, as well as their effects on the
Service MI5, will be speaking at the 30th next generation of business.
Anniversary ibtm world, taking place in www.millennial20-20.com
Barcelona from 28 to 30 November. Her
keynote speech is scheduled as part of
ibtm’s Knowledge Programme for
Wednesday, 29 November, at 9 a.m. Redevelopment Event marketing research
Dame Stella Rimington will discuss top-
ics such as her 27 years’ experience as ■ Adelaide. Adelaide Convention Centre ■ XING Events. The new study was set to
the first female director general in the recently celebrated the completion find the go-to marketing strategies of the
security service, her work in counter-sub- of its $ 397 million redevelopment with the industry and possibilities for optimisation.
version, counter-espionage and coun‑ East Launch event. The opening of the new In addition, attendees’ opinions were
ter-terrorism, and the industry’s outlook East Building on 30 August marked the taken into perspective during the study,
on safety and security. last step of the two-phase expansion. revealing their preferred way of finding
www.ibtmevents.com www.adelaidecc.com.au events. www.xing-events.com
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CIM 4/2017 9
IM BANNE KÜNSTLICHER
Photo: Ars Electronica
INTELLIGENZ KI auf der Ars Electronica:
Algorithmen dominieren
AI at Ars Electronica:
algorithms dominate
Künstliche Intelligenz (KI) polarisiert. Experten suchen interdisziplinären Austausch
und eine neue Ethik. Smarte KI-Lösungen inspirieren Kongresse.
■ Hoffnungsträger. Künstliche Intelligenz (KI) Auf Praxistauglichkeit und durch AI opti- Prof. Wolfgang Wahlster, der das Deut-
war ein Topthema auf der CeBIT 2017 in Han- mierte Produktionen setzt die deutsche Wirt- sche Forschungszentrum für Künstliche In-
nover. Sie bescherte knapp 200.000 Besu- schaft. Ihr sagt eine aktuelle McKinsey-Stu- telligenz in Saarbrücken leitet, ist über-
chern eine Begegnung mit dem Roboter Pep- die bis 2030 ein Wachstum von zehn Mrd. zeugt, dass KI mit effizienten Assistenzan-
per aus dem Hause IBM und seinem japani- Euro aufgrund KI-basierter Lösungen voraus. wendungen der Zivilisation und der
schen Kollegen Sota von Unicast Inc. Pepper KI-unterstützte Arbeit werde die Produktivität Wirtschaft einen großen Dienst erweisen
hatte schon die IMEX in Frankfurt beehrt. Die in Deutschland um bis zu 1,4 Prozent im Jahr wird. Er war einer der Referenten der ZEIT-
derzeit noch putzig anmutenden Roboter steigern, so die Prognose. Auf dem Digi- Konferenz „Künstliche Intelligenz“ am 1.
sind beliebte Gadgets bei Events. „Der Robo- tal-Gipfel im Juni 2017 hat das Bundesmi September 2017 in Berlin und hatte im Som-
ter Pepper kam als Blickfang und Attraktion nisterium für Wirtschaft und Entwicklung mersemester 2017 die KI-Stiftungsprofessur
für Teilnehmer verschiedentlich zum Einsatz. zwölf deutsche Digital-Hubs bestimmt. Digi- an der Johannes-Gutenberg–Universität
Einmal ließen wir ein Ensemble der Berliner tal-Hub für KI ist Karlsruhe, wo 4.200 IT-Un- Mainz inne. Hier ist auch der Wirkungskreis
Philharmoniker von einem Roboter dirigie- ternehmen sowie zahlreiche Gründerzentren von Prof. Hauke Lang, der mithilfe des
ren. Das hat gut geklappt“, sagt Wolfgang Al- und Institute, allen voran das Karlsruher Ins- OP-Roboters DaVinci an der Mainzer Univer-
tenstrasser von der Vok Dams Group. titut für Technologie (KIT), angesiedelt sind. sitätsklinik innovative Bauchspeicheldrüs-
10 CIM 4/2017[FOCUS artificial intelligence]
Under the spell of AI
Photo: Karlsruhe Stadtmarketing
Artificial intelligence polarises opinions. Experts want an
interdisciplinary exchange and new ethics. Smart AI solutions
are a source of inspiration at conventions.
■ Ray of hope. Artificial intelligence (AI) was a major theme at CeBIT 2017 in Ha-
Deutschlands Digital-Hub für KI ist Karlsruhe. nover. Nearly 200,000 visitors were able to encounter IBM’s robot Pepper and
Germany’s digital hub for AI is Karlsruhe. his Japanese colleague Sota from Unicast Inc. Pepper had already been at IMEX
in Frankfurt. The robots are popular at events: people find them cute. “Pepper
was used in different ways to catch people’s eye and hold their attention. One
time we had a robot conduct an ensemble from the Berlin Philharmonic Orches-
tra. It went well,” says Wolfgang Altenstrasser of the Vok Dams Group.
German companies are putting their faith in the practical benefits of artifi-
cial intelligence and in AI-optimised production. A recent McKinsey study fore-
casts growth of 10 bn euros from AI-based solutions by 2030. According to the
study, AI will increase productivity in Germany by up to 1.4 percent a year. At its
Digital Summit in June 2017, the Federal Ministry for Economic Affairs and Ener-
gy announced 12 German digital hubs. The digital hub for artificial intelligence
is Karlsruhe, where there are 4,200 IT companies, numerous business incuba-
tors and institutes, above all the Karlsruhe Institute of Technology (KIT). Prof
Wolfgang Wahlster, who heads the German Research Center for Artificial Intelli-
gence in Saarbrücken, believes AI will be of great benefit to society and the
Photo: Volk Dams
economy. Wahlster was one of the speakers at the ZEIT Conference on artificial
intelligence on 1 September 2017 in Berlin and held the endowed professorship
of AI at Johannes Gutenberg University Mainz in the summer semester of 2017.
Prof Hauke Lang, a renowned surgeon based at the city’s university hospi-
Roboter im Eventeinsatz: auch als Dirgent ein Könner
tal, carries out innovative pancreatic and bile duct surgery with the help of the
A robot at an event is also a capable conductor
DaVinci-surgical system. This minimally invasive surgery is enabled thanks to a
3D camera on one of the four arms of the digital assistant, which, however, can
take action only on the professor’s command. The interface between IT and
medicine is the focus of the Innovation Centre for Computer-Assisted Surgery
(ICCAS) at Leipzig University. In a joint project on minimally-invasive surgery,
Heidelberg University is working with KIT in Karlsruhe on Inside, a device that
will enable doctors to get a 3D view inside a patient. The 16th Conference on Ar-
tificial Intelligence in Medicine, which focused on the progress of research in
the field, was held in June 2017. The supercomputer IBM Watson can analyse
en- und Gallengang-Operationen durchführt. Die the data of all its stored patient files within seconds and provide valuable rec-
minimalinvasiven Eingriffe ermöglicht eine ommendations for cancer treatment. Thanks to AI, we will be able to enjoy bet-
3D-Kamera an einem der vier Arme des digitalen ter health and live longer. That’s the vision of Ray Kurzweil, who in his keynote
Assistenten, der jedoch nur auf das Kommando at the GeBIT Global Conference 2017 again spoke of the blessings to be gained
des renommierten Mediziners agieren kann. from AI becoming more intelligent than us, which will soon be the case. Scep-
Die Schnittstelle von Digitalisierung und Me- tics fear not just that artificial intelligence threatens to lead us into unemploy-
dizin wird am Innovationszentrum für Compute- ment by automating production processes, but that human civilisation itself is
rassistierte Chirurgie (ICAAS) der Universität Leip- at stake.
zig erforscht und gelehrt. Die Universität Heidel-
berg arbeitet mit dem Karls ruher KIT in der Technological singularity. Viewers of the British breakfast TV programme Good
Zukunftswerkstatt Minimalinvasive Chirurgie an Morning Britain on 21 June 2017 learned just how intelligent computers have al-
dem Gerät Inside. Es wird dem Arzt ermöglichen, ready become as a result of deep learning. Following London Tech Week, Dr Da-
in 3D in Patienten hineinzusehen. Die Conference vid Hanson of the Hong Kong-based company Hanson Robotics presented So-
of Artificial Intelligence in Medicine hat im Juni phia the robot. Sophia, a humanoid robot, answered the questions of the
2017 zum 16. Mal den Forschungsstand erör-
CIM 4/2017 11[FOCUS künstliche intelligenz]
Schreckgespenst Singularität. Wie intelli- öffentlichen Sektor im Gesundheitswesen
gent Deep-Learning die Computer bereits und in der Strafverfolgung. Wichtig ist, dass
gemacht hat, konnten TV-Zuschauer der KI grundrechtskonform adaptiert wird“, sagt
Sendung „Good Morning Britain!“ am 21. die Expertin. Sie hält Watchdogs für AI und al-
Juni 2017 erleben. Aus Anlass der London gorithmische Zertifizierung für eine Kontroll-
Photo: Ars Electronica
Tech Week stellte Dr. David Hanson, Hanson möglichkeit. „Interdisziplinäres Denken ist
Robotics, Hongkong, dem Publikum „Sophia wichtig, da KI uns alle betrifft. Wir müssen
The Robot“ vor. Schlagfertig und mit sponta- Recht und Ethik neu denken. Wenn wir recht-
ner Mimik beantwortete die humanoide Ro- zeitig über Risiken und ihre Minderung nach-
boterfrau Fragen der Moderatoren. Dass sie denken, kann AI unsere Gesellschaft zum
Eine neue Ethik fordert Dr. Sandra Wachter. erst ein Jahr alt sei und erwachsener und in- Besseren verändern“, appelliert Wachter.
Dr Sandra Wachter: Need for new ethics. telligenter werde, war eine ihrer verstören-
den Aussagen. Die Ars Electronica 2017 will ihr Motto „AI –
Dass sie und ihre Artgenossen sich bald The Other I“ als „Thema für alle“ verstanden
tert. Wertvolle Empfehlungen für die indivi- nicht mehr nur mit Assistenten-Jobs für Men- wissen. „KI geht uns alle an. Wir sind zum
duelle Krebstherapie liefert heute bereits der schen begnügen könnten, ist eine Befürch- Datenfutter der großen Konzerne geworden
Supercomputer IBM-Watson, der die Daten tung, die selbst der Technik-Visionär und und müssen anfangen, neu über uns nach-
sämtlicher gespeicherter Patientenakten in- Tesla-Chef Elon Musk teilt. „Wir sollten KI im- zudenken, um auf die Zukunft vorbereitet zu
nerhalb von Sekunden auswerten kann. So mer kritisch gegenüberstehen und die sein“, sagt Gerhard Stocker, künstlerischer
werden wir dank AI gesünder und länger le- Validität prüfen. Leiter der Ars Electronica. Mit frischen Im-
ben. Dies ist die Überzeugung des Visionärs Blindes Vertrauen in eine Technologie, pulsen sprach sie Experten wie ein breites
Ray Kurzweil. Seine Keynote auf der CeBIT die aufgrund ihrer Komplexität schwer zu ver- Publikum gleichermaßen an. Dass KI Inspi-
Global Conference 2017 beschwor einmal stehen ist, kann gefährlich sein“, warnt Dr. ration für Veranstaltungen bietet, zeigt der
mehr den Segen einer künftigen Singularität. Sandra Wachter. Die Wissenschaftlerin im Einsatz von Chatbots, zum Unterstützen der
Dann ist die KI intelligenter als der Mensch. Bereich Data Ethics am Oxford Internet Insti- Kommunikation unter den Teilnehmern. Hilf-
Skeptiker befürchten, dass dann neben der tute warb als Referentin der CeBIT Global reich sind auch Concierge Apps, die sicher-
Arbeitslosigkeit, die durch AI-automatisierte Conference sowie des Ars Electronica Festi- stellen, dass der individuelle Teilnehmer mit
Produktionsabläufe droht, auch die mensch- vals in Linz für eine neue Ethik. „KI hat ein im- passgenauer Information versorgt wird.
liche Zivilisation auf dem Spiel steht. menses Potenzial für die Industrie und den Katharina Brauer
Under the spell of AI
presenters adroitly and employed a range of appropriate facial ex- terdisciplinary thinking is important because AI affects us all. We
pressions. In one of her disconcerting answers, she pointed out need to think about our laws and ethics in a new light. If we think
that she was only a year old and would become more adult and in- about the risks and, how to mitigate them in good time, we can take
telligent in time. That she and others like her will soon no longer be advantage of AI and change society for the better,” says Wachter.
satisfied to be merely the assistants of humans, who will then have
far more free time, is a fear shared even by technology The Ars Electronica Festival theme for 2017, “Artificial
visionary and Tesla boss Elon Musk. “We should al- Intelligence – The Other I”, was chosen because it is a
ways adopt a critical attitude towards AI and verify its theme that affects everyone. “AI concerns us all. We
validity. Blind faith in a technology that is hard to un- „We need have become the data fodder of large corporations,
derstand due to its complexity can be dangerous,”
warns Dr Sandra Wachter, who works in the field of
new ethics.“ and we need to start thinking about ourselves in new
ways and asking different questions in order to pre-
data ethics at the Oxford Internet Institute and advo- pare ourselves for the future,” says Gerhard Stocker,
cated new ethics at the CeBIT Global Conference and artistic director of Ars Electronica. The festival present-
the Ars Electronica Festival in Linz, the theme of which was “Artifi- ed both experts and the wider public with fresh ideas. The use of
cial Intelligence – The Other I”. “AI offers huge potential to industry chatbots to facilitate communication between the participants
and the public sector in health care and criminal prosecution, al- demonstrated, how AI can offer inspiration for events. Concierge
though it is important here that AI is adapted in compliance with apps, which ensure that each participant receives individually tai-
fundamental rights,” says Wachter. She believes watchdogs for AI lored information, are also helpful.
and algorithmic certification are a possible way of controlling it. “In- Katharina Brauer
12 CIM 4/2017[FOCUS artificial intelligence interview]
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ:
FRAGE POLITISCHEN WILLENS
Professor Robert J. Howlett, Director & Executive Chair KES International und
Leiter des Institutes of Knowledge Transfer, über die neuesten Entwicklungen
im Bereich der künstlichen Intelligenz
■ CIM: Sie organisieren „Smart Digital Fu- und Energieerzeugung und der Landwirt-
tures“ (SDF) 2018 in Australien. Was wird schaft.
das zentrale Thema der Veranstaltung sein?
Prof. Robert J. Howlett: SDF wird sechs Kon- Wie wirkt sich KI auf Meetings aus?
ferenzen unter einem Dach umfassen. Die Es wird über Möglichkeiten „virtueller Kon-
Themen sind intelligente Entscheidungssys- ferenzen“ nachgedacht, die Delegierten Ta-
teme, Multimedia, intelligente Agenten, in- gungserfahrungen ermöglichen sollen,
telligente medizinische und Gesundheits- ohne dass sie ihr Büro verlassen. Dabei
systeme, intelligente Bildung und E-Lear- bleibt jedoch der wesentlichste Aspekt des
ning sowie intelligente Transportsysteme. Konferenzbesuchs unberücksichtigt: der
persönliche Austausch mit Fachkollegen.
Photo: R.J. Howlett
Die Delegierten sind alle Experten auf dem
Gebiet der intelligenten Kommunikations- Wie wird sich die KI auf die Wirtschaft und
technologie. Was zieht sie zur SDF? die Arbeitswelt auswirken?
Unsere Delegierten sind sämtlich Experten Auf künstlicher Intelligenz beruhende Sys-
irgendeines Teilbereichs intelligenter Syste- teme haben bereits eine Reihe qualifizierter
me. Auf der SDF stellen 250 Fachleute ihre Arbeitsplätze ersetzt, z.B. in der Montage Robert Howlett, PhD Univer-
neuesten Arbeiten vor. Sie erhalten Feed- und beim Schweißen. Je ausgefeilter solche sity of Brighton, MPhil Uni-
back, informieren sich über die neuesten Systeme werden, desto mehr Arbeitsplätze versity of Sussex, ist CEO von
Entwicklungen ihrer Kollegen und erweitern werden bedroht. Man könnte das als das KES International und Leiter
so ihren Wissenshorizont. „Aushöhlen der Mittelklasse“ beschreiben. des Institutes of Knowledge
Transfer. Er organisiert welt-
Künstliche Intelligenz (KI) wird viele Verän- Kann uns die KI helfen, Probleme des Kli- weit Tagungen zum Thema
derungen bewirken. An welchem Punkt der mawandels, der Massenmigration und des
„Künstliche Intelligenz“.
Entwicklung stehen wir heute? Terrorismus zu lösen?
Die Entwicklung der ersten Computersyste- Die KI kann für solche Probleme ausgefeilte
me war von der Suche nach intelligenten Lösungen bieten. Sie kann jedoch weder die Robert Howlett, PhD Uni-
Assistenten für den Menschen motiviert. Gesetze der Physik überwinden, noch kön- versity of Brighton, MPhil
Beim Entwickeln eines anthropomorphen nen Lösungen ohne den erforderlichen poli- University of Sussex, is CEO
„künstlichen Menschen“ wurden Fortschrit- tischen Willen umgesetzt werden. of KES International and
te erzielt. Vor uns liegt noch ein weiter Weg. Director of the Institute of
Intelligente Technologien sind ein Dreh- Können Sie die jüngsten Sorgen nachvoll-
Knowledge Transfer. He
und Angelpunkt in der modernen Fertigung. ziehen, die in KI eine „grundlegende Gefahr
organises conferences on AI
Die moderne Automobilproduktion zeigt, für die Zivilisation“ sehen?
dass Fahrzeugkarosserien fast ohne Eine der größten Herausforderungen der KI
throughout the world.
menschliche Interaktion von Robotern mon- ist es, das Potenzial der auf ihr basierenden
tiert werden. Es gibt viele weitere Anwen- Systeme zu begrenzen, damit sie die Fähig-
dungsbereiche, in denen die Technologie keiten des Menschen nicht überflügelt und
ausgereift ist. So in der Medizin, der Strom- uns zu ihren Sklaven macht. Die philo-
CIM 4/2017 13[FOCUS künstliche intelligenz interview]
sophischen und moralischen Aspekte des Was war bislang Ihr einschneidendstes Er- Bei meiner persönlichen Erfahrung ging
Themas sind schwerwiegende Fragen. lebnis mit der künstlichen Intelligenz? es um die Zusammenarbeit mit kleinen Un-
Die Vielfalt der alltäglichen Anwendungen ternehmen und den Einsatz grundlegender
Wird der Mensch den Roboter in Abhänig- ist bereits enorm und den meisten Men- Techniken der künstlichen Intelligenz zum
keit halten können? schen nicht bewusst: Etwa bei dem automa- Verbessern der Produktivität und der Funk-
Das ist eine Frage des politischen Willens. tischen Erkennen von Nummernschildern tionalität von Produkten – da kann man mit
Isaac Asimovs „Robotergesetze“ sollten ver- von Kraftfahrzeugen, den Webbasierten Di- sehr wenig schon sehr viel bewirken.
hindern, dass Roboter dem Menschen Scha- agnosesystemen des britischen Gesund-
den zufügen. Diese Robotergesetze muss heitswesens oder den Passkontrollen an
aber der Mensch in den Roboter integrieren. Flughäfen. Vielen Dank, für das Interview!
“A question of political will”
Prof Robert J. Howlett, Director & Executive Chair KES International and Director of the
Institute of Knowledge Transfer, on latest developments in Artificial Intelligence
■ CIM: You are organizing “Smart Digital Futures” (SDF) 2018 in What will be the impact of AI on jobs and the economy?
Australia. What will be the headline topic? AI-based systems have already replaced a range of skilled jobs, e.g.
Prof Robert J. Howlett: SDF includes six conferences under one assembly and welding. As the sophistication of such systems in-
umbrella. The topics involve intelligent decision systems, multime- creased a progressively wider range of jobs will be threatened. This
dia, intelligent agents, smart medical and healthcare systems, has been described as the “hollowing out” of the middle class.
smart education, e-learning and smart transportation systems.
Can AI help us to solve the problems of climate change, mass mi-
All delegates are experts in smart communication technology. gration and terrorism?
What is their concern to participate in SDF? AI can provide sophisticated solutions to problems like that, but
All our delegates are experts in some aspect of smart systems. 250 cannot go beyond the laws of physics or implement those solutions
such experts come together under SDF to present their latest work, without the political will, to do so, being present.
receive feedback on it, and learn the developments achieved by
others, thus widening the context of their knowledge. Do you understand recent worries over AI, emphasizing its “funda-
mental risk to the existence of civilization”?
Artificial Intelligence (AI) is positioned to be a game changer. At One of the greatest AI-related challenges is, how to limit the poten-
what stage of the development are we today? tial for AI based systems to exceed the capabilities of humans so
The earliest developments of computer systems were motivated by that we become the servants and not the masters. The philosophi-
the quest for intelligent assistants to aid human users. Great steps cal and moral aspects of the subject are very difficult questions.
have been made towards the anthropomorphic “artifical human”
but a lot of work remains to be done. Intelligent technologies are at Will it be possible to keep the robots dependent on man?
the heart of modern manufacturing – in modern car production ve- It is a question of political will. Isaac Asimov envisaged robots re-
hicle bodies are being assembled by robots with a lmost no human stricted from harming humans by the “Three Laws of Robotics”, but
interaction. Also, there are many other application areas, e.g. in those laws need to be built into robots by humans.
medicine, generation of electricity and agriculture, where the tech-
nology is mature. Tell us about your most striking experience with AI.
The range of everyday applications is huge and not appreciated by
What will be the impact of AI on the meetings industry? most people, e.g. automatic number plate recognition, web-based
There is research taking place on “virtual conferences” allowing diagnostic system provided by the UK National Health System and
delegates to get some conference experience while never leaving the passport desks at airports.
their office. But to an extent this misses the point, which is that My personal experience involved working with small companies
one of the greatest benefits of a conference is the one-one interac- and using basic AI techniques to improve productivity and the func-
tion with others working in the field. tionality of products. You can do a lot with a little in this area.
Thank you for the interview!
14 CIM 4/2017[FOCUS artificial intelligence]
Der Mix aus KI und
Begegnung macht‘s.
Finding the right mix of
AI and encounters
UNSICHTBARE HELFER
Photo: Ars Electronica
Der Einsatz künstlicher Intelligenz kann das Event-Erlebnis verbessern,
Management-Prozesse effizienter gestalten und die Sicherheit erhöhen.
■ Potenzial. Tesla- und SpaceX-Gründer über „Künstliche Intelligenz“ (KI). Während schen gelöst werden, Intelligenz erfordern“.
Elon Musk ist im September eigens zum Musk vor den Gefahren, z.B. dem Verselbst- Wie „Intelligenz“ definiert und abgegrenzt
Kongress der International Astronautical So- ständigen in Form Menschen dominierender wird, motiviert weitere Diskussionen.
ciety nach Adelaide gereist, um den 3.500 Roboter warnt, ist Zuckerberg „optimis- Als Teilgebiet der Informatik hat die KI
Delegierten und der Öffentlichkeit per tisch“. Kein Wunder, basiert Facebook doch im Event-Management vorwiegend im Hin-
Live-Stream ein Update seiner Pläne zum Be- auf Algorithmen, die von den Usern lernen tergrund Einfluss- und Anwendungsmöglich-
siedeln des Mars zu geben. Nach 90 Tagen und dies zurückspielen, indem sie u.a. ent- keiten. „KI steckt noch in den Kinderschu-
soll 2020 im Rahmen der „Dragon-Mission“ scheiden, welche Informationen für den hen für Veranstaltungen“, weiß Technikex-
eine unbemannte Kapsel landen – bald dar- User relevant sind– und ihn in die soge- perte und Berater Corbin Ball von Corbin Ball
auf schon Menschen. Wann „bald darauf“ nannte „Filterblase“ einschließen. Associates: „KI hat großes Potenzial, Pro-
sein wird, steht noch in den Sternen. Die Definition der KI wird ebenso rege zesse effizienter zu gestalten. Sie kann Ver-
Multi-Unternehmer Musk ist zum einen diskutiert, wie deren Nutzen für die Mee- anstaltungsprozesse optimieren und den
unbeirrt, dass seine Rakete abheben wird, ting-Branche. Im Gabler-Wirtschaftslexikon Anmeldungsablauf, Informations- und Kon-
zum anderen ist er noch mit anderen Dingen heißt es: „KI beschäftigt sich mit Methoden, taktsuche mit Gleichgesinnten erleichtern.“
beschäftigt. Derzeit streitet er mit Face- die es einem Computer ermöglichen, solche Wie und wo KI Einsatz findet, wird in den
book-Gründer Mark Zuckerberg öffentlich Aufgaben zu lösen, die, wenn sie vom Men- Programmen der Branchenveranstaltun-
CIM 4/2017 15[FOCUS künstliche intelligenz]
Invisible helpers pabilities of the latest scientific techniques”. With a focus on securi-
ty programmes they do not only count the number of guests who are
Artificial Intelligence can boost the event experience, (not) present but also where they might be going as well as capaci-
make management processes more efficient, and ties and traffic. – This could have prevented the mass panic and its
enhance security. devastating consequences at the 2010 Love Parade event in Duis-
burg.
■ Potential. In September Tesla and SpaceX founder Elon Musk Security and efficiency are central fields of application for AI, in
travelled especially to the congress of the International Astronauti- addition to marketing and services. Houston-based start-up Zenus
cal Society in Adelaide to update 3,500 delegates - and the public Biometrics offers a solution for event check-in with facial recogni-
by live stream - on his planned mission to colonise Mars. In 2020, tion via an iPad. This requires prior registration with a portrait up-
after 90 days, the Dragon Mission is to land an unmanned cargo loaded online. At the event the faces of attendees are recognised by
capsule on mars – to be followed soon by humans. But how soon a camera controlled by Zenus software and they are checked in. No
“soon” will be, is still written in the stars. need for wearables like iBeacon or RFID chips.
Firstly, multi-entrepreneur Musk is still convinced that his rocket Grip, a London-based start-up, uses artificial intelligence to
will take off, and secondly he is still busy with other matters. He is power targeted networking at events: Specially developed algo-
currently engaged in a public dispute with Facebook founder Mark rithms combined with real-time learning from every interaction
Zuckerberg on Artificial Intelligence (AI). While Musk warns against bring relevant professionals with shared business interests by
the perils, e.g. overlord robots taking over from human beings, means of an app together. During and after the event social data &
Zuckerberg is “optimistic”. Small wonder, as Facebook is based on behavioural insights are used to provide reports on connections es-
algorithms that learn from users and play this back by deciding, tablished and attendee preferences. The insights are enabling
among other things, what information is relevant for the user – co- event organisers to improve their event, increase ROI and gain a
cooning him in a so-called “filter bubble”. competitive advantage.
The definition of AI, and its benefits for the meetings industry, is “Give your attendees the familiarity of texting to access the in-
being intensively debated. Gablers Business Lexicon makes an at- formation they need to get the most out of their event experience,”
tempt: “AI is about methods that enable computers to solve tasks encourages the team behind Sciens.io, which has developed the
which require intelligence to be solved by humans.” But how to de- Concierge EventBot. A chatbot is an automated program that uses
fine and demarcate “intelligence” is food for further discussions. AI to interact with guests. “Frank” was the name of the bot deployed
As a branch of computer science, AI mostly offers influence and by Sciens.io at IMEX Frankfurt 2017.
application possibilities for event management behind the scenes. Frank was “largely successful in answering the many questions
“AI is still at a pretty early stage of its development for events”, says fired at him”, recaps Miguel Neves, Digital Content und Community
technology expert and consultant Corbin Ball, Corbin Ball Associ- Manager, IMEX Group. “We saw an improvement of the responses
ates. “AI has great potential for increasing process efficiency. It will from the technology throughout the period it was in use. This was
streamline event processes, making it easier to register, to find out due to the Sciens.io team re-programming Frank during this period,
information, to connect with others of like interest”. and Frank’s ability to constantly improve its answers.” Other chat-
How and where AI is being harnessed is demonstrated in the bot producers include: Event2Mobile, Confbot and Morph.ai.
programmes of industry events. Although they are rarely organised The need for instant answers is met by voice recognition sys-
with the help of AI, their contents do tend to deal with it. One ses- tems with an AI component like Siri, Amazon Echo or Google Home.
sion of the ICCA Congress in Prague on 13 November 2017 focuses For Hotel Wynn Las Vegas this was a possibility to optimise its ser-
on “crowd management”: “Tools for live-event crowd safety in real vice: Amazon’s Alexa is used in the 4,700 rooms to control lighting,
time – how the Trump inauguration accidentally showcased the ca- temperature and drapery – but (still) without a shopping function.
Until 2020 the AI market is set to grow to 3.4 bn euros (4.05 bn US
dollars), according to market research company Markets and Mar-
kets. This means a lot of development potential for the manage-
ment of events, including applications in the fields of translation
and knowledge management.
Despite all the potential of artificial intelligence for optimising
Photo: @trekwireless.co.uk
processes, meeting and technology expert Corbin Ball is certain: “AI
Corbin Ball: „KI hat won’t replace the fundamental human desire to meet with others to
großes Potenzial.” exchange ideas, to find answers and to have fun. We are gregarious
Corbin Ball: “AI has creatures with a biological imperative to get together!”.
great potential” Katrin Schmitt
16 CIM 4/2017[FOCUS artificial intelligence]
Photo: Zensus Biometrics
KI-Anwendung: Teilnehmer mit KI-Apps bringen
Photo: IMEX Group
Gesichtserkennung registrieren Teilnehmer zusammen.
AI app: registering delegates by AI apps are bringing
facial recognition delegates togther.
gen deutlich. Zwar werden diese selten mit menbringen, die geschäftliches Interesse wurden die Antworten, die von dieser Tech-
KI-Einsatz organisiert, inhaltlich findet je- aneinander haben. Während und nach dem nologie stammten, immer besser. Das lag
doch Auseinandersetzung statt. Eine Sessi- Event entstehen zudem Daten aus dem so- daran, dass das Team von Sciens.io Frank
on des ICCA-Kongresses am 13. November zialen Verhalten der Teilnehmer, welche während dieser Zeit neu programmierte. Au-
2017 in Prag fokussiert Crowd-Management: Kontakte entstanden sind und, wo die per- ßerdem besitzt Frank die Fähigkeit, seine
„Tools für die Teilnehmersicherheit bei Live- sönlichen Präferenzen liegen. Dies soll dazu Antworten ständig zu optimieren. „Weitere
Events in Echtzeit – wie Trumps Amtseinfüh- beitragen, das Event zu optimieren, den ROI Chatbot-Anbieter sind: Event2Mobile, Conf-
rung versehentlich die Fähigkeiten der neus- zu stärken und den Wettbewerbsvorteil aus- bot und Morph.ai.
ten wissenschaftlichen Verfahren enthüllte“. zubauen. Den Bedarf nach Instant-Antworten de-
Mit Fokus Sicherheit berechnen Programme „Geben Sie Ihren Teilnehmern Zugriff auf cken Stimmerkennungssysteme mit KI-An-
nicht nur die Anzahl der (nicht) Anwesen- die Informationen, die sie für ein optimales teil wie Siri, Amazon Echo oder Google
den, sondern auch deren mögliche Bewe- Eventerlebnis brauchen, mit der Vertrautheit Home. Für das Hotel Wynn Las Vegas eine
gungsrichtung, Kapazitäten, Auslastungen. Möglichkeit zum Optimieren seiner Ser-
– Das hätte die Massenpanik-Katastrophe vices-: Amazons Alexa zieht zum Steuern
der Duisburger Love-Parade 2010 verhindern von Licht, Temperatur und Verdunkelung in
können.
„Während des die 4.700 Zimmer ein – indes (noch) ohne
Einsatzes wurden Bestellmöglichkeit. Gemäß der Marktfor-
Sicherheit und Effizienz sind zentrale The- schungsfirma Markets and Markets soll der
men beim KI-Einsatz , daneben noch Marke- Franks Antworten KI-Markt bis 2020 auf 3,4 Mrd. Euro (4,05
ting und Services. Das Startup Zenus Biome- Mrd. US-Dollar) wachsen. Darin steckt viel
trics aus Houston bietet etwa eine Lösung immer besser.“ Entwicklungspotenzial für das Management
zur Teilnehmerregistrierung via Gesichts von Events, darunter auch Anwendungen im
erkennung an per iPad. Basis ist die On- Übersetzungs- oder Wissensmanagement.
line-Vorabregistrierung mit Porträtfoto. Vor einer SMS“, motiviert das Team hinter Sci- Bei all dem Potenzial, das die Künstliche
Ort wird das Gesicht von mit Zenus-Software ens.io, das den Concierge Eventbot anbie- Intelligenz für das Optimieren von Prozes-
gesteuerten Kameras erkannt und der Teil- tet. Ein Chatbot ist ein automatisiertes Pro- sen bereithält, ist sich Meeting- und Techni-
nehmer registriert. Ein Wearable wie ein gramm, das KI-Technik für die Interaktion mit kexperte Corbin Ball sicher: „KI kann das
„Beacon“ oder ein RFID-Chip ist nicht erfor- Gästen nutzt . „Frank“ hieß der Bot, den Sci- elementare menschliche Verlangen nach der
derlich. ens.io auf der IMEX Frankfurt 2017 zum Ein- Begegnung mit anderen Menschen zum Aus-
Künstliche Intelligenz zum Fördern von satz brachte. tausch von Ideen, zum Suchen nach Antwor-
zielgerichtetem Netzwerken bei Veranstal- Frank konnte „weitgehend erfolgreich ten und zum gemeinsamen Vergnügen nicht
tungen nutzt das Londoner Startup Grip : Ei- die vielen Fragen beantworten, mit denen er ersetzen. Wir sind gesellige Wesen und ha-
gens entwickelte Algorithmen in Kombinati- gelöchert wurde“, resümiert Miguel Neves, ben von Natur aus das Bedürfnis mit ande-
on mit dem Lernen aus jeder Interaktion in Digital Content und Community Manager, ren zusammen zu sein!“
Echtzeit sollen diejenigen via App zusam- IMEX Group. „Während seines Einsatzes Katrin Schmitt
CIM 4/2017 17[SPOTLIGHT pharma]
Axica in Berlin: Schauplatz
für Diskurse auf Augenhöhe
Axica in Berlin: discourse on
an equal footing
FORTBILDUNGS-
STANDORT SICHERN
Das Pharma Fortbildungs-Forum lässt Branchenakteure auf Augenhöhe diskutieren.
Neue Locations und Formate geben den spannenden Themen Würze.
■ Weichen stellen. Das mit 85 Teilnehmern „Zunächst haben Sie den Außendienst ab- ein hohes Niveau zu haben?“ Für die Wis-
ausgebuchte Pharma Fortbildungs-Forum gebaut, und nun wollen Sie sich auch noch senschaft ist dies aus Sicht von Dr. Diener
(PFF) am 5. Juli 2017 in der AXICA in Berlin bei den wissenschaftlichen Kongressen rar- nicht notwendig.
trägt Früchte. Die Debatte zu den drängen- machen. Das wäre sicher der falsche Weg. Max Broglie wies darauf hin, dass seine
den Fragen rund um Veranstaltungen der Lassen Sie die Kirche im Dorf.“ wie andere Fachgesellschaften nicht damit
pharmazeutischen Industrie erfuhr durch Darauf antwortete Dr. Holger Diener, einverstanden sei, dass komplette Zuwen-
die Raumfiguration, bei der alle Diskutanten Geschäftsführer der Freiwilligen Selbstkon- dungen von Pharmaunternehmen in Form
face-to-face kommunizieren, belebende Im- trolle für die Arzneimittelindustrie (FSA): von Sponsorings als Einnahmen der Fachge-
pulse. Das hochkarätige Panel stellte sich „Niemand möchte sich aus dem notwendi- sellschaften ausgewiesen würden. Dies ge-
im Plenum den Fragen der Branchenakteure. gen wissenschaftlichen Austausch zurück- fährde die Gemeinnützigkeit. Er forderte
„Wir suchen den Austausch auf hohem ziehen. Die Kirche steht also im Dorf. Wir mehr Transparenz und das Aufsplitten der
Niveau auch mit der Pharmaindustrie, die müssen uns nur darüber unterhalten, ob Einnahmen zwischen PCO und Gesellschaft.
sich dieses Forum nimmt, wenn sie sich aus sie auch genau am richtigen Platz steht“.
der Finanzierung von Kongressen zurück- Dr. Diener möchte seine Mitgliedsunter- Unter den teilnehmenden PCOs meldete
zieht“, betonte Max Broglie, Geschäftsfüh- nehmen vor strafrechtlichen Risiken und sich Bruno Lichtinger, geschäftsführender
rer der Deutschen Gesellschaft für Innere davor schützen, negativ in der Presse zu Vorstand Interplan Congress Management,
Medizin. Er sprach damit direkt die anwe- stehen. „Braucht eine wissenschaftliche zu Wort und regte an, dass Fachgesellschaf-
senden Industrievertreter an und mahnte: Veranstaltung Unterhaltungselemente, um ten, die ihre Mitarbeiter noch immer
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