CGM ELVI - CGM ELVI Handbuch Videogespräche und Videokonferenzen mit Zugangscode
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CGM ELVI
Handbuch
Videogespräche und Videokonferenzen
mit Zugangscode
CGM ELVI
Handbuch
Handbuch CGM ELVI mit Zugangscode
Client Version 5.1.0
10.03.2021
Autor: Produktmanagement CGM ELVI
La-Well Systems GmbH
ein Unternehmen der CompuGroup Medical Deutschland AG
Hartwig-Mildenberg-Str. 5-9
32257 Bünde
Dieses Dokument wird regelmäßig aktualisiert. Sie finden die aktuelle Version in CGM ELVI unter dem
Menüpunkt [Hilfe].
Die in diesem Dokument dargestellten Anwendungsbeispiele von Personen und Daten sind frei
erfunden und dienen lediglich der anschaulichen Erklärung.
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10.03.2021 La-Well Systems GmbH
Handbuch
Herzlich Willkommen bei CGM ELVI!
CGM ELVI ist eine Software für Videogespräche. Sie wurde ursprünglich zur Durchführung von
Videosprechstunden im medizinischen Kontext entwickelt. Durch zahlreiche renommierte
Projekte konnte sie sich einen Namen machen. Heute ermöglicht CGM ELVI, über das
Gesundheitswesen hinaus, unkomplizierte und sichere Videotelefonie, inklusive
datenschutzkonformen Datenaustausch in allen Bereichen, in denen sichere digitale
Kommunikation höchste Priorität hat. Sie zeichnet sich durch höchste Sicherheitsstandards
aus, die in einem aufwendigen Prüfverfahren vom TÜV zertifiziert wurden. Das bedeutet:
Höchste Sicherheitsmechanismen und Datenschutzmaßnahmen sichern für Sie CGM ELVI ab.
So können Sie mit gutem Gefühl und sicher Ihre Videogespräch durchführen.
Die Nutzung von CGM ELVI ist nur mit einem Zugangscode möglich, den Sie von Ihrem
Gesprächsteilnehmer erhalten. Für Sie ist die Nutzung von CGM ELVI immer kostenfrei.
Lesen Sie sich bitte vor Ihrem ersten Videogespräch diese Anleitung genau durch.
Sollten Fragen oder Probleme aufkommen, können Sie gerne unser ELVI-Team kontaktieren.
Senden Sie Ihre Anfrage per Mail an info@la-well.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch
unter der Rufnummer 05223 / 1893500.
Ihr ELVI Team
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Inhalt
CGM ELVI im Schnellüberblick................................................................................................................ 5
Technische Voraussetzung ..................................................................................................................... 6
Der richtige Browser................................................................................................................................ 6
Erste Anmeldung..................................................................................................................................... 7
Der Systemcheck..................................................................................................................................... 9
Schritt 1: Das eigene Videobild überprüfen ............................................................................................ 9
Schritt 2: Das Mikrofon überprüfen ...................................................................................................... 10
Schritt 3: Die Internetverbindung testen .............................................................................................. 11
Der Warteraum ..................................................................................................................................... 12
Das Videogespräch starten ................................................................................................................... 13
Videokonferenz ..................................................................................................................................... 13
Weiterführende Systemanforderungen............................................................................................... 14
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CGM ELVI im Schnellüberblick
Online-Status Mikrofon ein- / ausschalten
System-Check Weiteren Teilnehmer
hinzufügen**
Foto erstellen* Chat-Funktion
Aktuelles Videobild Dokumente teilen
Vollbild-Modus Bildschirm teilen***
Kamera ein- / ausschalten Auflegen - Gespräch beenden
*Diese Funktion steht nur registrierten Nutzer zur Verfügung.
**Für diese Funktion empfehlen wir den Google Chrome Browser oder den MS Edge Browser
(jeweils in der neusten Version) mit einem PC, Laptop oder leistungsstarken Tablet für alle
Teilnehmer (Maximale Teilnehmerzahl 5). Diese Funktion steht Patienten/Gästen nicht zur
Verfügung.
***Diese Funktion steht zur Verfügung, wenn Sie und Ihr Gesprächspartner als Browser
Google Chrome oder MS Edge einsetzen.
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Handbuch
Technische Voraussetzung
Um CGM ELVI nutzen zu können benötigen Sie einen Computer, einen Laptop, oder ein Tablet
mit Internetverbindung. Zusätzlich benötigen Sie
• eine Webcam
• ein Mikrofon
• Lautsprecher/Kopfhörer.
Die meisten Laptops und Tablets haben die oben genannten Hardwarekomponenten bereits
integriert. Andernfalls können sie hinzugekauft werden. Bitte bedenken Sie, dass die Qualität
Ihres Videobildes stark von der Qualität der genutzten Webcam und der Internetverbindung
abhängt.
Es kann daher trotz integrierter Webcam von Vorteil sein, eine externe Webcam höherer
Qualität an den Laptop, bzw. an das Tablet anzuschließen. Ebenso ist die
Sprachverständlichkeit abhängig von der Qualität des eingesetzten Mikrofons und der
Internetverbindung.
Der richtige Browser
Bitte installieren Sie, sofern noch nicht geschehen, einen der folgenden Internetbrowser:
Für das Betriebssystem Microsoft Windows
• Google Chrome. Kann auf der offiziellen Homepage kostenfrei heruntergeladen werden:
www.google.de/chrome *
• Mozilla Firefox Quantum. Kann auf der offiziellen Homepage kostenfrei heruntergeladen
werden: www.mozilla.org/de/firefox *
• Microsoft Edge-Browser. Kann auf der offiziellen Homepage kostenfrei heruntergeladen
werden: https://www.microsoft.com/de-de/edge *
*Dieser Link verweist auf eine externe Webseite Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir
für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seite ist stets der jeweilige
Anbieter oder Betreiber der Seite verantwortlich
Für das Betriebssystem MacOS, iOS und iPadOS
MacOS
Unter MacOS verwenden Sie bitte den Google Chrome Browser. Dieser kann auf den
offiziellen Seiten beim Hersteller heruntergeladen werden.
iOS und iPadOS
Auf iOS Geräten bitte den mitgelieferten Safari Browser verwenden.
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Wichtige Hinweise:
1. Der Internet Explorer ist nicht zur Verwendung der Videosprechstunde geeignet.
2. Nur unter der Verwendung des Windows Betriebssystems in Verbindung mit dem
Google Chrome Browser oder den Microsoft Edge Browser stehen Ihnen alle
Funktionen zur Verfügung.
3. Auch wenn CGM ELVI für die Verwendung auf Tablet-Computern vorgesehen ist,
empfehlen wir auf Ihrer Seite mindestens die Verwendung eines Desktop-
Computer, in Form eines Windows PCs in Verbindung mit dem Browser Google
Chrome oder Microsoft Edge.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie jeweils die aktuelle Version des Browsers nutzen.
Erste Anmeldung
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine anderen Programme auf Ihrem Rechner geöffnet haben
die ebenfalls auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen (bspw. Skype). Geben Sie im
Internetbrowser diese Internetadresse ein:
https://visite.elvi.de
oder
https://beratung.elvi.de
Wenn Sie sich das erste Mal in ELVI anmelden, erscheint zusätzlich in der oberen linken Ecke
Ihres Internetbrowsers "Benachrichtigungen anzeigen". Klicken Sie auf Zulassen. Wenn Sie in
ELVI angemeldet sind, können Sie nun auch Anrufe entgegennehmen, wenn Sie den Browser
minimiert haben.
Zusätzlich werden Sie gefragt, ob Sie ELVI den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon
erlauben möchten. Auch hier klicken Sie bitte auf Zulassen, da Sie sonst nicht die Möglichkeit
haben, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon während des Videogesprächs zu nutzen.
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Handbuch
Sie gelangen nun automatisch auf das Anmeldefenster von CGM ELVI.
Geben Sie in das vorgegebene Formularfeld unter Login mit Zugangscode Ihre Zugangsdaten
ein (Name, Zugangscode) und klicken Sie auf Sitzung starten.
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Der Systemcheck
Nachdem Sie sich angemeldet haben durchlaufen Sie einen Systemcheck.
Schritt 1: Das eigene Videobild überprüfen
Durch einen Klick auf Ihr eigenes Videobild wird dieses für Sie vergrößert dargestellt. Sie sehen
nun das Videobild, wie es auch Ihrem Gesprächspartner während des Videogesprächs
angezeigt werden wird. Ein erneuter Klick auf das Bild verkleinert das Videobild wieder. Sollten
Sie mehrere Kameras an Ihren PC oder Ihr Tablet angeschlossen haben, besteht hier die
Möglichkeit die einzelnen Kameras zu wechseln. Klicken Sie hierfür den Namen der jeweiligen
Kamera an.
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Handbuch
Schritt 2: Das Mikrofon überprüfen
Klicken Sie auf [Mikrofontest] um die Tonqualität Ihres Mikrofons zu testen und eine kurze
Probeaufnahme zu machen. Diese wird automatisch abgespielt. Sollten Sie mehrere
Mikrofone an Ihren PC oder Ihr Tablet angeschlossen haben, haben Sie auch hier wieder die
Möglichkeit rechts neben dem Mikrofonsymbol zwischen den einzelnen Mikrofonen zu
wechseln. Klicken Sie hierfür den Namen des jeweiligen Mikrofons an.
Bei Apple iOS-Geräten (Safari Browser) steht die Auswahl des Mikrofons nicht zur
Verfügung.
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10.03.2021 La-Well Systems GmbHHandbuch
Schritt 3: Die Internetverbindung testen
Beim Internet-Test wird Ihnen durch verschiedene Symbole die Qualität Ihrer
Internetverbindungverdeutlicht. Grün steht für den optimalen Wert, bei rot ist der Aufbau
eines Videogesprächs oft nicht möglich. Klicken Sie auf [Prüfen] um den Test durchführen zu
lassen. Klicken Sie auf [Überspringen]
Erst nachdem Sie den Systemcheck komplett durchlaufen sind gelangen Sie in den Warteraum.
Sie können sich den Waretraum wie in Realität vorstellen. In diesem Bereich warten Sie bis Sie
aufgerufen werden.
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Der Warteraum
Im oberen Bereich der ELVI befindet sich die Kopfzeile.
Über die [Hilfe] gelangen Sie in dieses Handbuch und mit einem Klick auf [Datenschutz]
können Sie die aktuelle Datenschutzerklärung einsehen. Über [Abmelden] ganz rechts können
Sie sich aus ELVI abmelden.
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Das Videogespräch starten
Wenn Sie angerufen werden, hören Sie einen Klingelton und es erscheint ein neues Feld auf
Ihrem Bildschirm.
Wichtig: Nur Ihr Gesprächspartner kann den Anruf starten.
Wenn Sie den Anruf annehmen möchten, klicken Sie auf Ok. Wenn Sie den Anruf nicht
annehmen möchten, klicken Sie Abbrechen.
Wenn Sie den Anruf entgegengenommen haben, baut sich automatisch das Fenster für das
Videogespräch auf. Sollten Sie angerufen worden sein und den Anruf verpasst haben, werden
Sie durch ein Fenster in der oberen rechten Ecke über den verpassten Anruf informiert.
Videokonferenz
Neben dem Videogespräch mit ihrem Gesprächspartner gibt es auch die Möglichkeit mit
weiteren Gesprächspartnern, die auch ELVI nutzen oder einen eigenen Zugangscode erhalten
haben Videokonferenz durchzuführen. Solch eine Videokonferenz kann nur Ihr
Gesprächspartner organisieren.
Trotzdem möchten wir Ihnen an dieser Stelle weitere technische Informationen zu
Konferenzschaltungen geben, falls Ihr Gesprächspartner zu einer Videokonferenz mit
mehreren Teilnehmern eingeladen hat.
Die Anzahl der Teilnehmer an einer Videokonferenz ist aufgrund der Sicherheitsarchitektur
begrenzt.
Bei kommerziellen Videodiensten wie Skype oder Zoom sendet jeder Teilnehmer sein
Videosignal unverschlüsselt an einen zentralen Server. Dort wird aus den eingehenden
Videosignalen ein neues Bild zusammengesetzt und dieses wieder an alle Teilnehmer
zurückgeschickt. Das sorgt zwar für einen geringen Datenverbrauch, weil jeder Teilnehmer nur
ein Signal sendet und eins empfängt, hat aber den Nachteil, dass die Videokonferenz am
Server mit verfolgt werden kann.
ELVI arbeitet dagegen auch bei mehreren Konferenzteilnehmern mit dem direkten "Peer-to-
Peer-Verfahren", das für die Durchführung von Videosprechstunden vorgeschrieben ist. Dabei
werden die Videosignale Ende-zu-Ende-verschlüsselt und direkt zwischen den Teilnehmern
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ausgetauscht. Jeder Teilnehmer an der Konferenz empfängt daher Videosignale von allen
anderen Teilnehmern, was den Datenverbrauch erhöht und aufgrund von
Bandbreitenbeschränkungen nur eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern zulässt.
Wichtiger Hinweis:
Für Teilnehmer einer Videokonferenzen empfehlen wir einen Windows PC mit Chrome oder
MS Edge und eine sehr stabile Internetverbindung (bspw. LAN).
Weiterführende Systemanforderungen
Allgemeine Systemanforderungen
Auf beiden Seiten muss ein Computer, Tablet oder Telefon mit Internetanschluss, Kamera,
Mikrofon und Lautsprecher vorhanden sein. Auf den Geräten muss ein kompatibler
Webbrowser verwendet werden (Chrome, Edge Chromium, Firefox oder Safari). Wir
versuchen CGM ELVI für möglichst viele Betriebssysteme und Webbrowser verfügbar zu
machen. Aus technischen Gründen und verschiedenen Vorgaben müssen wir einige
Betriebssysteme und Browser ausschließen. Einige ältere Betriebssystem- und
Browserversionen enthalten bestimmte von uns benötigte technische Funktionen nicht, oder
werden von ihren Herstellern nicht mehr gepflegt, was sie zum Sicherheitsrisiko werden lässt.
Betriebssysteme und Browser werden von ihren Herstellern weiterentwickelt, um u.a.
Sicherheitslücken zu beseitigen. Daher empfehlen wir immer die aktuelle Version von Browser
und Betriebssystem zu verwenden.
• Internetverbindung - kabelgebundene mind. 6 mbit/s
• Internetverbindung - kabellose mind. 4G/LTE
• Mikrofon - eingebaut oder als USB-Gerät bzw. kabellos z.B. mit Bluetooth
• Lautsprecher - eingebaut oder als USB-Gerät bzw. kabellos z.B. mit Bluetooth
• idealerweise geeignete Headsets (Mikrofon + Kopfhörer) verwenden
• Webcam oder HD-Webcam - eingebaut oder als USB-Gerät
• Empfohlen: externe HD-Kamera
Um CGM ELVI im vollen Umfang nutzen zu können empfehlen wir auf beiden Seiten einen
Desktop PC oder Laptop mit einem neuen Windows Betriebssystem und dem neusten Google
Chrome oder MS Edge Browser.
Unterstützte Betriebssysteme
• Windows 10
• Windows 8.1
• Android
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• iOS
• Mac OS X mit MacOS 10.7 oder neuer
• Linux: z.B. Ubuntu 12.04 oder höher (Linux benötigt einen Prozessor oder eine
Grafikkarte, die Open GL 2.0 oder höher unterstützen kann)
Prozessor und RAM Anforderungen
• Prozessor: Dual Core 2Ghz oder höher (i3/i5/i7 oder AMD-Äquivalent)
• RAM: 4 GB
Unterstützte Browser
• Windows: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge-Browser
• Mac: Google Chrome
• Linux: Google Chrome, (Firefox)
• Android: Google Chrome
• iOS: Safari
Jeweils in der neusten verfügbaren Version.
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