Change.digital 2021 Psychologische Sicherheit Wie erfolgreiche Teams arbeiten
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Change.digital 2021
Psychologische Sicherheit
Wie erfolgreiche Teams arbeiten
0
Benfold
1
Voice oder die eigene Meinung äussern
Morrison (2014). Employee Voice and Silence
„Die Kommunikation von Ideen, Vorschlägen, Bedenken, Informationen zu
Problemen oder Meinungen zu arbeitsbezogenen Themen durch einen
Mitarbeitenden an Personen, die möglicherweise in der Lage sind,
geeignete Massnahmen zu ergreifen, um Verbesserungen oder
Veränderungen herbeizuführen.“
2
Wieviel Prozent der Mitarbeitenden…
70% 42%
halten Ideen geheim,
sprechen Probleme wenn sie nicht das
oder Themen nicht an, Gefühl haben, dass sie
da sie Angst haben davon profitieren oder
dass sie etwas zu
verlieren hätten
Ryan & Oestreich (1991) , Dert et al. (2010)
3
Psychologische Sicherheit als Erfolgsfaktor Nr. 1
Die von allen Teammitgliedern geteilte Überzeugung, dass man sich im Team
beim Eingehen von interpersonalen Risiken sicher fühlen kann
Amy Edmondson (1999)
Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
4
Was macht ein Team erfolgreich?
Google Suche Auf gut Glück!
180 Teams aus allen Funktionsbereichen
» Psychologische Sicherheit ist der grösste
gemeinsame Faktor für den Teamerfolg
» Es ist nicht entscheidend, wer im Team
ist, sondern wie die Teammitglieder
miteinander interagieren
Duhigg, C. (2016, 28. Februar). What Google learned from its quest to build the perfect team. New York Times.
5
Haupteffekte von Psychologischer Sicherheit
Es ist die entscheidende Grundlage für innovatives Verhalten
Konstruktive
Experimentieren Konfliktlösung
Lernen & Wissen Divergentes Denken &
aufbauen Kreativität
6
6
Drei wesentliche Kennzeichen
Die Mindestanforderungen
1 Having a Voice
2 Jede(r) spricht
3 Eigene Fehler ansprechen
7
7
Jeder spricht
Einflussmöglichkeiten der Führungskraft
Check-ins durchführen, z. B. sad, mad, glad
Fragen stellen & Interesse zeigen –
statt Antworten geben
Positive Kommunikationsmuster fördern,
z.B. «Ja, und» statt «ja, aber»
88
8
3 leicht umsetzbare Tipps für den Start
Alltägliche Strichliste Reviews
Übungen jeder beteiligt sich einführen und damit
Start mit «Ja und» in Teammeetings gemeinsames Lernen
anstatt «Ja aber» fördern
9Der Umgang mit Fehlern
10
10Förderung psychologischer Sicherheit
Beitrag der Führungskraft
Lernproblem
Ausführungsproblem
11
11hoch
Komfort
Komfort Zone
Zone Lernzone
Psychologische
Sicherheit
Apathie Zone Angst Zone
niedrig
niedrig hoch
Verantwortungsübernahme zur
Erreichung anspruchsvoller Ziele
Edmondson, A. C. (2008). The competitive imperative of learning. Harvard Business Review, 86(7/8), 60-67.
12Systematischer Aufbau Psychologischer Sicherheit
1 2 3 4
Voraussetzungen Stand der Dinge Stetig
Einstieg finden
schaffen erheben bessern werden
Regelmässige Evaluation durch
» Befragung des Teams
» Fragebogen
13
13Forschungsprojekt
Mikrointerventionen zur Steigerung der Psychologischen Sicherheit
Ergebnisse
Teams Befragun- Trainings Mikro-
gen Interventionen
Innovativeness
= 50 Teams Performance
Innovativeness
= 12 Kontrollgruppen
Performance
24 Wochen
14
14Trainingsprogramm
Download auf:
» https://psych-safety.org/
15
15Mut ist was es braucht um aufzustehen und zu sprechen,
Mut braucht es auch um sich hinzusetzen und zuzuhören.
Winston Churchill
16Bleiben Sie in Kontakt!
Ina Goller
i.goller@skillsgarden.ch
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