Lyreco-Richtlinien 2012 - Qualität Sicherheit Nachhaltigkeit
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Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft
Lyreco-Richtlinien 2012
Qualität · Sicherheit · Nachhaltigkeit
http://eco.lyreco.de
Unsere Nr. 1 sind Sie!
Gruppen-Qualitäts-, Sicherheits- & Nachhaltigkeits-Richtlinien 2012 1
Lyreco-Richtlinien 2012
Qualität · Sicherheit · Nachhaltigkeit
INHALT
QUALITÄTSRICHTLINIEN ........................................................................................................... S. 3
SICHERHEITSRICHTLINIEN ................................................................................................. S. 4
NACHHALTIGKEITSRICHTLINIEN .................................................................................. S. 5
UNSERE WERTE
Ähnlich wie Familien oder Länder, brauchen Unternehmen
Werte, an denen sie sich orientieren. Gemeinsame Werte
stärken uns als Team. Unsere Werte sind unkompliziert, aber
von großer Bedeutung:
2 Lyreco-Richtlinien 2012 Qualität · Sicherheit · Nachhaltigkeit
QUALITÄTSRICHTLINIEN
Der Leitsatz der Lyreco-Gruppe ist: Wir wollen DER Ansprech-
partner für Bürobedarf im Business-to-Business-Bereich sein.
Um dies zu erreichen, braucht man eine Jeder Einzelne leistet einen Beitrag zum
Qualitätspolitik, die dieselben Zielvor- Gesamtergebnis.
gaben verfolgt wie die allgemeinen Un-
ternehmensrichtlinien. Erfüllung der Zielvorgabe
Um DER Ansprechpartner zu sein, muss Die Zielvorgaben von Lyreco gehen mit
Lyreco den Wünschen ALLER Kunden den Unternehmensrichtlinien konform.
vollständig gerecht werden. Dieses Ziel Alle Mitarbeiter des Unternehmens
ist nur zu verwirklichen, wenn es von müssen sich mit ihnen identifizieren.
jedem einzelnen Mitarbeiter des Un- Jeder Arbeitnehmer sollte klar beschrei-
ternehmens mitgetragen wird. ben können, was er persönlich zur Re-
Damit unsere Kunden zufrieden sind, alisierung der Ziele beitragen wird.
muss jedes einzelne Mitglied der
Lyreco-Belegschaft:
Stets nach Wegen zur Verbes-
•
seiner Aufgabe in der Organisation serung unserer Leistung
gerecht werden,
suchen
• täglich die Erfüllung der Zielvorgabe
vor Augen haben, Wir wollen unsere Maßnahmen zur Feh-
lervermeidung und -behebung effizient
• stets nach Wegen zur Verbesserung durchführen.
unserer Leistung suchen.
Dazu ist die Messung der Kundenzu-
Jeder Einzelne muss seinen friedenheit unerlässlich, denn sie zeigt
Aufgaben in der Organisation uns, in welchen Bereichen wir unsere
gerecht werden Arbeit noch verbessern können.
Das Lyreco-Prozessmodell macht es Lyreco stellt sich dieser Herausforder-
möglich, die Organisation mit dem ung mit den Werten, die für all unsere
Management des Unternehmens zu Mitarbeiter bezeichnend sind:
verknüpfen.
Jeder Mitarbeiter muss seine Möglich- LEIDENSCHAFT, RESPEKT,
keiten kennen, auf die Organisation und
damit auf die ständige Verbesserung PERFEKTION UND
unserer Leistung Einfluss zu nehmen. PROFESSIONALITÄT
Lyreco-Richtlinien 2012 Qualität · Sicherheit · Nachhaltigkeit 3
SICHERHEITSRICHTLINIEN
Analog zu den Qualitätsrichtlinien braucht Lyreco eine globale,
einheitliche Sicherheitsorganisation, um Risiken aller Art vor-
beugen zu können.
Der Sicherheitsbereich
besteht aus Hauptpunkten:
• Arbeitssicherheit der Belegschaft
• Datensicherheit
• Sicherheit der Systeme
• Sicherheit von Gebäuden,
Finanz-werten und Anlagen
Jede Lyreco-Niederlassung
muss dafür sorgen, dass
• alle Sicherheitsaspekte (einschließlich
Betrugsprävention) kontrolliert werden
(wirksame Lösungen wurden imple-
mentiert, Aufgaben wurden definiert
etc.)
•
die jeweils geltenden Sicherheitsbe-
stimmungen erfüllt werden.
4 Lyreco-Richtlinien 2012 Qualität · Sicherheit · Nachhaltigkeit
NACHHALTIGKEITSRICHTLINIEN
Lyreco stellt die Prinzipien der nachhaltigen Entwicklung, d.h.
nachhaltiges, wirtschaftliches Wachstum, gesellschaftliche
Teilhabe und Umweltgesichtspunkte, in das Zentrum der Un-
ternehmensführung, des Tagesgeschäfts und der Unterneh-
mensplanung.
Unsere Vision ist „Vorzugslieferant für •
Verringerung der Treibhausgasemis-
Bürobedarf für eine nachhaltige Zukunft sionen unserer Aktivitäten
zu sein“.
• Abfallvermeidung und –entsorgung
Dazu müssen wir den nachhaltigsten
Service und die nachhaltigsten Produk- •
Entwicklung einer Partnerschaft mit
te im Bereich Bürobedarf anbieten. unseren Kunden zum Thema Nach-
haltigkeit
Für uns bedeutet das, auch mit allen
betroffenen Parteien (z.B. Mitarbeitern, •
Zusammenarbeit mit unseren Lie-
Kunden, Lieferanten) zusammen zu ar- feranten in Form von Nachhaltigkeits-
beiten, um den Ansprüchen der heu- programmen und -bewertungen
tigen Gesellschaft gerecht zu werden
•
Entwicklung nachhaltiger Innova-
und gleichzeitig die Voraussetzung zu
tionen bei Produkten, Dienstleistun-
schaffen, um die Bedürfnisse zukünfti-
gen und Geschäftsmodellen
ger Generationen zu decken.
• Gewährleistung der Gesundheit, der
Sicherheit und der Motivation unserer
Unsere Vision basiert auf Mitarbeiter
3 Leitprinzipien… • Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter,
• Schutz der Umwelt schaffen ihr Wissen und Können ein-
• Zur Verbesserung der ökologi- zubringen und weiter zu entwickeln
schen Bilanz unserer Aktivitäten •
Förderung des Bildungswesens in
und der Unterstützung unserer
Entwicklungsländern.
Kunden und Lieferanten bei ihren
eigenen Bemühungen hierbei. Jede Lyreco Niederlassung fördert un-
sere Vision und trägt dazu bei, unsere
• Wirtschaftlicher Erfolg
• Aufbau langfristiger Beziehungen mittelfristige Strategie zur nachhaltigen
zu unseren Kunden, indem wir Entwicklung zu verwirklichen:
gangbare und effiziente Lösungen “Eco Future”.
für ihre Anforderungen und Ziele in
Sachen Nachhaltigkeit anbieten.
• Soziale Verantwortung
• Stärkung langjähriger Beziehungen
zu Geschäftspartnern und Mitar-
beitern, mit dem Fokus auf men-
schliche Beziehungen und Weiter-
entwicklung.
…und 9 Verpflichtungen:
• Weiterentwicklung und Ausbau unser-
er umweltfreundlichen Produkte und
Services
Lyreco-Richtlinien 2012 Qualität · Sicherheit · Nachhaltigkeit 5
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