Checkliste für die Planung eines WhatsApp-Kanals: In 4 Schritten zum Erfolg - websms
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Checkliste für die Planung eines WhatsApp-Kanals: In 4 Schritten zum Erfolg
Key Facts über WhatsApp-Kanäle
100% Reichweite Bis zu 90% Leserate
95% Öffnungsrate innerhalb einer Minute Hohe Klickraten von inkludierten Links (30-90%!)
Die Zahlen für WhatsApp als Marketing-Kanal sprechen eindeutig für sich. Wir stellen Ihnen eine Checkliste zur Verfügung,
die Ihnen in der Planungsphase eines neuen WhatsApp-Kanals hilft, nichts Wichtiges zu vergessen und Sie zusätzlich mit
wertvollen Marketing-Tipps versorgt, die Ihren Kanal noch besser machen!
1. Grundsätzliche Überlegungen
WARUM (Ziele) soll der neue Kommunikationskanal erstellt werden?
Erfolgsmessung
WER soll per WhatsApp erreicht werden?
Customer Journey
websms| Klosterwiesgasse 101b/Ge01 | 8010 Graz | Austria | T (AT/CH): 0800 400 411 |
T (DE): 0800 400 4114 | office@websms.com | websms.comWELCHE INHALTE sollen verschickt werden?
Redaktionspläne, Mehrwert für den Empfänger
WER im Unternehmen betreut den neuen WhatsApp-Kanal?
Vertretung im Krankheits- bzw. Urlaubsfall
WELCHE RESSOURCEN sind verfügbar (personell/finanziell)?
Projektdokumentation, Rechtliche Rahmenbedingungen mit Tool-Anbieter klären (Vertrag, AGB), schriftliche Beauftragung.
websms| Klosterwiesgasse 101b/Ge01 | 8010 Graz | Austria | T (AT/CH): 0800 400 411 |
T (DE): 0800 400 4114 | office@websms.com | websms.comGibt es VERKNÜPFUNGEN zu bestehenden Kommunikationskanälen?
(YouTube Videos, Blogartikel, Website)
Technische Anbindung an bestehende Systeme
2. Rechtliche Aspekte
Was ist “Double-Opt-In”
Der Nutzer registriert sich
beispielsweise durch die
Eingabe der Handynummer
in einem Anmeldeformular.
Datenschutzbestimmungen überprüfen
Diese Registrierung muss
und anpassen
dann (durch Senden einer
Double-Opt-In sicherstellen WhatsApp-Nachricht an Ihre
Telefonnummer) nochmals
Abmeldemöglichkeiten bereitstellen
bestätigt werden.
Anmelden
Rechtlich optimiert!
websms| Klosterwiesgasse 101b/Ge01 | 8010 Graz | Austria | T (AT/CH): 0800 400 411 |
T (DE): 0800 400 4114 | office@websms.com | websms.com3. Redaktionelle Vorbereitungen
WhatsApp-Services anderer Unternehmen evaluieren
Themen und Inhalte sammeln (Multimedia Ideen nicht vergessen!)
Ein oder mehrere Channels?
Wann und wie oft gibt es Aussendungen?
Redaktionsplan erstellen und mit bestehenden Kanälen abstimmen
Guidelines aufstellen (Do´s and Don´ts für Antworten, Bildsprache, etc.)
Gibt es Content, der für mobile Endgeräte optimiert ist?
Nutzer schicken uns Antworten - wie werden diese beantwortet bzw. verarbeitet?
Standardtexte für An-/Abmeldungen, automatische Antworten, etc. formulieren
Erste Testnachrichten an interne Gruppe verschicken und Feedback einholen
Bewerbungsmaßnahmen des neuen Kanals vorsehen
Wirkungsvolle WhatsApp-Inhalte
Multimedial Auf den Punkt
Texte + Bilder + Videos + Links + Emojis Kurz und auf den Punkt gebracht
Optimiert Für die Nutzer
Ideale Frequenz austesten Immer relevante Themen
websms| Klosterwiesgasse 101b/Ge01 | 8010 Graz | Austria | T (AT/CH): 0800 400 411 |
T (DE): 0800 400 4114 | office@websms.com | websms.com4. Technische Aufgaben
Anbieter suchen und Tools testen (z.B. websms.com)
Was muss das WhatsApp-Tool können? (z.B. automatische Antworten,
Bots, spezifischer Anmeldeprozess, Gewinnspiele)
Kosten analysieren (Einrichtungs- und Grundgebühren, Kosten für Zusatzfeatures
und Änderungen,Vertragsbindung, etc.)
Gibt es bestehende Schnittstellen die angebunden werden sollen?
WhatsApp Tool - Die Anforderungen
Nutzung
Einfache und nutzerfreundliche Oberfläche Unterstützung aller gängigen Browser
Am Computer und mobil nutzbar Flexible User-Berechtigungen
Gleichzeitige Nutzung von mehreren Dokumentation für Entwickler
Anwendern und Geräten
Funktionen
Zeitversetzter Versand von Nachrichten Flexibles Anmeldewidget
Flexible Anzahl von Channels Registrierung per QR-Code
Einfache Kontaktverwaltung SMS Versand
Beantwortung von User-Nachrichten direkt aus URL-Shortener
dem Tool, ev. auch per Mail
Statistik & Reportingmöglichkeiten
Automatisierte Antwort- und Weiterleitungsregeln
(z.B. Öffnungszeiten, Keywords, Chatbot light) Nationale Rufnummern möglich
(z.B. +43, +49, +41)
websms| Klosterwiesgasse 101b/Ge01 | 8010 Graz | Austria | T (AT/CH): 0800 400 411 |
T (DE): 0800 400 4114 | office@websms.com | websms.comSchnittstellen
Integration von SMS und WhatsApp direkt in Plug-ins nutzbar (Anbindung an
Ihre Programme Microsoft Outlook ™, Microsoft Excel
TM - Google Sheets
REST, GET/POST (Simple URI Call),
E-Mail Schnittstelle/SMTP, SMPP, FTP, SDK
Qualität des Anbieters
Persönlicher Ansprechpartner Umfangreiche Dokumentation und Hilfe
Erfahrung im Messaging Bereich Lokaler Anbieter
5. Notizenfeld
websms| Klosterwiesgasse 101b/Ge01 | 8010 Graz | Austria | T (AT/CH): 0800 400 411 |
T (DE): 0800 400 4114 | office@websms.com | websms.comViel Erfolg
Das websms Team wünscht viel Erfolg bei
Ihrer WhatsApp Kommunikation
Sie suchen den passenden Anbieter?
Mehr Infos zum WhatsApp-Versand Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Ihr
auf websms finden Sie hier ganz persönlicher Ansprechpartner:
www.websms.com www.websms.com/share/unternehmen/kontaktSie können auch lesen
