Das mD Hotel Kooperation Leistungspaket Unsere Leistungen für Sie von A - Z

Das mD Hotel Kooperation Leistungspaket

  Unsere Leistungen für Sie von A – Z

Das mD Hotel Kooperation Leistungspaket
                                Unsere Leistungen für Sie von A – Z

A
Aufnahmekriterien
Qualität steht bei der mD Hotel Kooperation an oberster Stelle: wir als Zentrale achten bei unserer
Arbeit auf qualitativ hochwertige Ergebnisse, daher haben wir folgende Aufnahmekriterien in der
Kooperation verankert, um unseren Gästen qualitativ gute Häuser empfehlen zu können. Neben
einer mindestens 3 Sterne Dehoga Klassifizierung ist es uns ebenso wichtig, dass ein neues mD-
Hotel:
    -    Ein charmantes Haus ist, das Herzlichkeit und Liebe zur Region vermittelt.
    -    Durch den Inhaber/Pächter persönlich geleitet wird, denn jedes mD-Hotel zeichnet sich
         durch eine individuelle, herzliche Atmosphäre aus. Kein Service von der Stange, sondern
         Freundlichkeit von Herzen steht hier an erster Stelle.
    -    Eine gemütliche Atmosphäre und ein gepflegtes Ambiente besitzen, denn zeitgemäßer
         Komfort ist dabei selbstverständlich.
    -    Einen hohen Anspruch an die deutsche regionale Küche hat. Genießer finden in den mD-
         Hotel Restaurants immer ein kulinarisches Angebot vor, das typisch für die jeweilige Region
         ist. Die Verwendung von heimischen Produkten hat dabei oberste Priorität.
    -    Da ein Drittel der Betriebe mit steigender Tendenz Garni-Betriebe sind, haben wir einen
         starken Fokus darauf gelegt.
    -    Eine solide und faire Preispolitik fährt. Der hohe Anteil zufriedener Stammgäste zeigt, dass
         diese Strategie aufgeht.
    -    Durch den DEHOGA als Drei- oder Vier-Sterne Hotel klassifiziert ist.

Arbeitsgruppen
Um die Kommunikation mit und zwischen den Hotels zu forcieren, trifft sich unsere aktive
Arbeitsgruppe mehrmals im Jahr zu verschiedenen Themen. Diese können beispielsweise folgende
Schwerpunkte haben: Gastronomie, Vergleichszahlen, Busgruppen, Betrieb & Generation, Qualität,
Internet    &   Technik,   Sales    &   Marketing.   Ein   wichtiger   Fokus   dabei   ist   vor   allem   der
Erfahrungsaustausch der Teilnehmer.

Aktivitäten
       Kompetente Unterstützung in allen Fragen des Marketing und Verkaufs
       Intranet als Wissensdatenbank für unsere Mitglieder
       Persönlicher Mitglieder- und Erfahrungsaustausch
       Jährliche Mitgliederversammlung mit aktuellen Themen und neuen Trends aus unserer
        Branche, des weiteren regelmäßige Infotage
       Praxisnahe Workshops und kostengünstige Seminare
       Teilnahme und Präsenz auf Messen
       Zusammenarbeit mit Tagungsentscheidern
       Social Media

Alleinstellungsmerkmal / USP
       Starker internationaler Vertrieb im touristischen Segment
       Kooperationseigene Buchungsplattform - b2b - für internationale Reiseveranstalter mit
        gesichertem Zugang – www.pro.md-hotels.de
       Kooperationseigenes Voucherprogramm für internationale Reiseveranstalter

B
Best Price Garantie
Best Price Garantie für die Kooperation – ist gültig für Buchungen zur Endverbraucherrate. Sollte die
Kooperation oder deren Kunden im Internet eine günstigere Rate finden, gewährt das Hotel diese
günstigere Rate für den kompletten Aufenthalt. Somit ist das Preis-Leistungsverhältnis sowie die
damit zusammenhängende Preistransparenz nach außen von besonders großer Wichtigkeit im
geschäftlichen Umgang.

C
Chancen
Kunden haben gelernt, mit einem großen Produktangebot umzugehen. Sie selektieren zwangsläufig
aus dem Überangebot und dabei ist die Marke eindeutig ein Hilfsmittel. Das Wachstum der
Hotelkapazitäten in Deutschland ist weiterhin höher als die tatsächliche Nachfrage. Dadurch hat der
Kunde zwar ein besseres Angebot, aber auch die Qual der Wahl. Eine starke Marke hilft ihm, sich im

Überangebot leichter zurecht zu finden und die Chancen eines Privathotels, sich am Markt zu
etablieren und den Bekanntheitsgrad zu steigern, steigen mit einer bekannten Marke erheblich.

D
Datenpflege
Vielleicht schreckt es Sie ab, sich einem neuen Reservierungssystem anzuschließen, da die Daten neu
eingepflegt werden müssen und Ihnen diese Arbeit kostbare Zeit raubt. Hier sind wir Ihnen behilflich
und erledigen für Sie gerade in der Anfangsphase die Dateneinpflege in allen Systemen. Später
können Sie dann auch den bequemen Channel-Manager von DIRS21 nutzen.

E
E-Commerce
E-Commerce ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden und bietet weitreichendes
Potential. Kein Unternehmen kann sich der Entwicklung entziehen, wenn es seine Wettbewerbs- und
Zukunftsfähigkeit bewahren will. Durch E-Commerce ergeben sich eine Vielzahl neuer Möglichkeiten
mit dem Nachfrager in Kontakt zu treten, Informationen auszutauschen und Geschäfte abzuwickeln.
Online-Buchungen liegen im Trend und werden rasant zunehmen. Daher reicht es für Hotels
heutzutage längst nicht mehr aus, nur im Internet präsent zu sein. Jede gute Hotel-Website sollte
eine Buchungsmaschine (bei den mD-Hotels DIRS21 von Touronline) bieten, die eine verbindliche
Zimmerreservierung ermöglicht. Des Weiteren bietet der Bereich Social Media eine große Plattform,
um sein Hotel zu präsentieren und in direkten Kontakt mit dem Gast zu treten. Hier werden wir zu
Beginn Ihrer Mitgliedschaft eine Ist-Analyse erstellen und mit Ihnen gemeinsam eine Strategie
erarbeiten, wie Ihr Haus optimal im E-Commerce aufgestellt werden kann. Unter dem Motto: „Wir
sind überall dort, wo der Gast lauert“ beobachten wir den Markt und spüren neue Trends auf.

Erfolg
Der Erfolg eines jeden Unternehmens kann nur so groß sein, wie der Erfolg des schwächsten
(Mit)Gliedes der Kooperation und somit trägt jedes einzelne mD-Hotel zum unmittelbaren Erfolg der
Marke mD Hotel Kooperation bei.

Denn nur durch konsequente Weiterentwicklung, hervorragende Qualität und durch korrekte und
professionelle Markenanwendung kann der Erfolg der mD-Hotels für die Zukunft gesichert werden.

Einkauf
Die mD Hotel Kooperation schließt mit bekannten Firmen im Food und Non-Food Bereich attraktive
Rahmenverträge ab. Somit können Sie bei zahlreichen Partnern wie Duni, Kraft Foods oder Teekanne
von attraktiven Einkaufsvorteilen profitieren. Auf unseren Mitgliederversammlungen stellen unsere
Partner neue Produkte und interessante Lösungen während einer Hausmesse vor.

Erfahrungsaustausch
Bei einem Anschluss an eine Marke ist nicht nur der Name ausschlaggebend, sondern auch die
Möglichkeit des Erfahrungsaustausches. Um dies zu gewährleisten bieten wir, die mD Hotel
Kooperation, den Hoteliers die Plattform dafür. Diese können z.B. die mD Hotel Kooperation
Informationstage sein, die Mitgliederversammlung, aber auch die Nutzung des Intranets. Unter vielen
Mitgliedern hat sich im Laufe der Jahre eine enge Freundschaft entwickelt.

Eigenständigkeit!
Die Eigenständigkeit ist in unseren und bestimmt auch in Ihren Augen ein ganz wichtiger Punkt.
Trotz Ihres Anschlusses an die mD Hotel Kooperation geben Sie Ihre Eigenständigkeit nicht auf und
bleiben eigenständiger Unternehmer. Die Kooperation bietet Ihnen eine Plattform mit Angeboten, die

Sie selber nutzen müssen, um von der Kooperation zu profitieren. Wir vergleichen dies immer mit
einer Anmeldung in einem Fitnessstudio: Alleine die Anmeldung hat keinen Erfolg, man muss auch
regelmäßig zum Training gehen.

F
Facebook
Vor einigen Jahren hätte man nur darüber gelacht, wenn man mit mehr als 14 Millionen Deutschen
(und somit potentiellen Gästen) in direkten Kontakt treten und sie über Neuigkeiten aus den Hotels
informieren wollte. .....dazu noch kostenlos!!!! Was früher undenkbar war, ist heute durch das
Internet   und    dem   sozialen,   weltweit   agierenden   Netzwerk   Facebook   möglich    bzw.
unabdingbar!     Weltweit sind mehr als 1 Milliarde Nutzer registriert und das noch mit einer
monatlichen Steigerung von bis zu 10%.

Facebook ist die häufigst besuchte Kontaktwebsite und durch die kontinuierliche Weiterverbreitung
des Internets, vor allem des mobilen Internets über Smartphones, wird sich dieser Trend in Zukunft
fortsetzen. Die mD Hotel Kooperation hat den wichtigen Marketingtrend aufgegriffen            und
präsentiert die Kooperation und Ihre Hotels gewinnbringend mit einer Unternehmensseite auf
Facebook (https://www.facebook.com/md.hotels). Somit können wir die breite, werberelevante,
erwerbstätige Zielgruppe der 18 - 63-Jährigen (82,8 % der deutschen Nutzer!!!) kostenlos und
schnell erreichen.   Laut der Reise & Tourismus-Studie von Text100 planen 87 % der unter 34-
Jährigen Urlaub mit Hilfe von Facebook. (Stand: Oktober 2012)

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch gerne eine unternehmenseigene Facebook-Seite.

G
Gruppenreisen und Handling
Wir haben zahlreiche Kontakte zu verschiedenen Gruppen- und Paketerveranstaltern. Wir stellen
gerne den Kontakt für Sie her und empfehlen Ihre Angebote. Die Buchung, Vertragsabschluss und
Abrechnung erfolgt dann direkt zwischen Ihnen und dem Veranstalter.

GDS (Global Distribution Systems)
Ein weiterer internationaler Vertriebsweg ist eine Buchbarkeit über die sogenannten GDS-Systeme.
Dies sind die Reservierungssysteme der Reisebüros, mit denen sie auf die aktuellen Preise und
Verfügbarkeiten aller gängigen Reisedienstanbieter wie Hotel, Flug und Mietwagen zugreifen
können. Durch einen Anschluss, der über unser Reservierungssystem DIRS21 funktioniert, ist eine
so genannte „seamless connection“ mit über 450.000 Reisebüroterminals weltweit garantiert.

Geschäftsreisemarkt
Da im Geschäftsreisemarkt, auch „Business-to-Business“ Markt genannt, im letzten Jahr über 80
Millionen Geschäftsreisen mit mindestens einer Übernachtung unternommen wurden und über 70 %
der Reisenden ein Hotel im 3 oder 4-Sterne Segment gewählt haben, stellt dieser Bereich einen sehr
wichtigen   Markt   für   unsere   Kooperation   dar.   Aus   diesem   Grund   haben   wir   zahlreiche
Rahmenverträge mit großen Firmen geschlossen.

H
Hotelbewertungsportale
Fast 31 Millionen Deutsche nutzen das Internet für ihre Urlaubsplanung, rund 7 Millionen verlassen
sich dabei auf Infos zum Beispiel aus Hotelbewertungsportalen wie Holidaycheck oder Qype. Der
Kooperation ist es daher ein Anliegen, dass die Mitglieder in den Portalen von der „Basis“ her mit
Fotos und Texten gut präsentiert sind. Des Weiteren ist es möglich durch eine direkte Übertragung
der Daten aus dem iiQ-Check das Ranking bei z.B. Trivago positiv zu beeinflussen.

Hotelprospekt
Jedes mD-Hotel kann sich als mD Mitgliedshotel einen Hotelprospekt nach vorgegebenem CI
erstellen lassen. Diese werden dann an alle Mitglieder verschickt und in den mD-Flyerkästen
ausgelegt. So wird der Gast auf seiner Reise auf weitere Hotels unserer Kooperation aufmerksam
gemacht.

I
iiQ-Check
Damit die Kooperation stets weiß, wie die Gäste die Qualität der Mitglieder beurteilen, arbeitet die
mD Hotel Kooperation mit dem Hotelbewertungs- & Qualitätsmanager iiQ-Check (http://www.iiq-
check.de). Mit diesem kann man auf der einen Seite die Gastbindung intensivieren, aber auch ein
aktives Marketing betreiben mit vielen positiven Bewertungen im Internet. Insgesamt ist somit ein
konsequentes Qualitätsmanagement gesichert!

Internet
Die Internetseite der mD Hotel Kooperation (www.md-hotels.de) ist eine funktionale und attraktive
Plattform, die alle Informationen und Serviceangebote der Kooperation sowie jedes einzelne mD-
Hotel übersichtlich darstellt. Durch eine Verlinkung kann der Gast direkt von der mD-Seite auf die
Homepages der einzelnen Häuser gelangen. Im Bereich Gaumen & Genuss kann man sich in der
Rezeptbörse mit Familienrezepten und Feinschmeckerideen präsentieren oder Veranstaltungen im
Kulinarischen Kalender veröffentlichen. Durch den dynamischen Aufbau der Seite können alle Daten
jederzeit geändert und angepasst werden.

Intranet
Die mD Hotel Kooperation bietet Ihren Partnern ein elektronisches Kommunikations- und
Informationssystem. Das "mD Hotel Kooperation Intranet" ist über das Internet in allen
angeschlossenen Hotels abrufbar und dient neben der Kommunikation und der Information auch als
Instrument für optimierten Einkauf. Über das kooperationseigene Intranet stehen Mitglieder und
Zentrale     im     direkten   Kontakt.   Das   Intranet   der   mD     Hotel    Kooperation   ist   ein
unternehmungsinternes, nicht-öffentliches Rechnernetzwerk, das auf den gleichen Techniken und
Anwendungen wie das Internet basiert und den Mitgliedshotels als Informations-, Kommunikations-
und Anwendungsplattform zur Verfügung steht.

Das mD Hotel Kooperation Intranet bietet Ihnen:

       Informationsaustausch
       garantierte Aktualität aller Informationen
       aktuelle Pressemitteilungen
       Informationen über neue Hotels
       Shop
       Jobbörse - Austausch von Auszubildenden sowie Mitarbeiter innerhalb der Kooperation
       Seminare und Schulungen

IDS
IDS (Internet Distribution System) oder auch ADS (Alternative Distribution Systems) sind alternative
Vertriebs- und Distributionskanäle, die dem Endverbraucher direkten Zugriff auf Hotelverfügbar-
keiten und        -preise   durch   Internetplattformen,   Reiseveranstalter    und   themenorientierte
Nischenanbieter ermöglichen. Bekannte IDS sind z.B. expedia.de, travelocity, hotels.com, orbitz und
ratestogo. Die mD Hotel Kooperation hat die Anbindung an die ADS-Datenbank Pegasus ODD und
auf bekannte Internetportale wie hotel.de, expedia.de uvm.

J
Jahrestagung/Generalversammlung
Bei der einmal im Jahr stattfindenden Generalversammlung werden die Mitglieder der mD Hotel
Kooperation über laufende Aktivitäten, die Marktlage, sowie neue Programme und Änderungen
informiert. Außerdem dient sie als Plattform zum Austausch untereinander und einem besseren
Miteinander.

K
Klassifizierung
Alle mD-Mitgliedshotels müssen den Standards der 3- oder 4-Sterne DEHOGA- klassifizierten
Hotels entsprechen.

Kommunikation
Kommunikation als Basis einer guten und effektiven Zusammenarbeit wird bei den mD-Hotels groß
geschrieben. Nicht nur während der jährlich stattfindenden Mitgliederversammlung, sondern auch
während regelmäßigen Infotagen berichtet die Zentrale von ihren Aktivitäten und aktuellen
Projekten.

Kundenbindung
Der Beginn einer jeden Kundenbindung ist ein positiv gestimmter Gast. Durch kundenorientierte
Dienstleistung und verblüffend gute Leistung, legen Sie den Grundstein zur Bindung.

Wenn Sie jetzt noch die Gästekartei unter der Rubrik Bemerkung mit klugen Einträgen ergänzen,
daraus die Konsequenz ziehen und handeln, ist Ihnen die Kundenbindung, in der Kombination mit
einer bekannten Hotelmarke, fast schon gelungen.

Kataloge / Drucksachen
Die mD Hotel Kooperation legt jeweils einmal im Jahr verschiedene Kataloge und Flyer auf. Im
Einzelnen sind dies:

Jahreskatalog:         im DIN A4 Format präsentiert sich jedes Mitglied auf einer eigenen Seite mit
                       vielen Bildern und Emotionen, Pauschalangeboten und ausführlichen Daten.
                       Die Auflage beträgt zurzeit 40.000 Stück pro Jahr.

Busplaner:             rechtzeitig zur größten Busmesse, dem RDA in Köln, wird der

                       mD-Busplaner aktualisiert und neu gedruckt. In diesem können

                       sich die busgruppengeeigneten Hotels mit Pauschalen und

                       Programmgestaltungsvorschlägen präsentieren.

Flyer:                 es besteht die Möglichkeit, dass die Häuser individuelle Hausflyer

                       über die Kooperation erstellen und drucken lassen.

Fernsehzeitschrift:    die Mitglieder erhalten monatlich im mD-Design gestaltete TV

                       Zeitungen zur Auslage auf den Zimmern.

L
Logo
Unser frisches, dynamisches Kooperationslogo symbolisiert unseren Leitspruch: „Immer nah am
Trend und Markt“. Unseren Mitgliedern ist es eine Ehre dieses uneingeschränkt auf dem
hauseigenen Briefpapier, Homepage und Drucksachen einzusetzen. Je stärker dieses transportiert
wird, umso stärker ist der Wiedererkennungseffekt beim Gast und somit ein Qualitätsmerkmal.

Logoartikel
Über den Shop (Zugang über Intranet) können alle Mitgliedsbetriebe vielfältige Logo- sowie
Hotelbedarfsartikel zu vorteilhaften Konditionen beziehen.

M
Marketing
Marketing ist auf Grund des Angebotsüberhanges am Hotelmarkt und des verschärften
Wettbewerbes durch die gewachsene Konkurrenz und Austauschbarkeit der Produkte zu einem
„Muss“ für jeden Hotelier geworden. Um Sie hier im operativen Alltagsgeschäft zu entlasten,
koordiniert das Team der mD Hotel Kooperation alle Maßnahmen, um die Mitgliedshotels den
Erfordernissen des aktuellen Marktes anzupassen. Durch stete Betrachtung des Hotelmarktes
werden geeignete Marketingmaßnahmen abgeleitet und ein erfolgreicher Marketing-Mix für die
Kooperation und Ihr Haus erstellt.

Messen
Die mD Hotel Kooperation ist für Sie auf allen wichtigen und relevanten Messen mit einem eigenen
Messestand vertreten. Einige werden durch das Team der Kooperation besucht, andere wiederum als
gemeinschaftliches Miteinander mit Hoteliers bestritten.

Mitarbeiterrate
Unseren Mitgliedern war es sehr wichtig, dass sowohl die Inhaber selbst als auch die Mitarbeiter die
Hotels untereinander kennen lernen und weiterempfehlen können. Aus diesem Grund hat man sich
darauf verständigt, sich untereinander eine vergünstigte Mitarbeiterrate in Höhe von 30 €
(Einzelzimmer), 50 € (Doppelzimmer) und 65 € (Dreibettzimmer) zu gewähren.

mD Hotel Kooperation Wertgutscheine
Die kooperationseigenen Gutscheine sind eine tolle Geschenkidee. Diese erhält der Gast über jede
beliebige Summe in der Zentrale. Gerne stellen wir auch Gutscheine über ein bestimmtes
Arrangement aus.

mD Professional (www.pro.md-hotels.de)
Dies ist die Online-Buchungsseite der mD Hotel Kooperation für touristische Vertragspartner. Diese
Plattform ermöglicht die direkte Buchbarkeit von vereinbarten Raten für alle mD-Hotels.

N
Newsletter
Über   die   Zentrale   der   mD   Hotel   Kooperation   werden   regelmäßig   Newsletter   versendet,
maßgeschneidert auf alle Kundensegmente. Angebote werden im Newsletter verlinkt und können so
direkt gebucht werden. Das Newsletter-Abo erfolgt über die www.md-hotels.de Seite.

Netzwerk
Als Privathotel verfügen Sie bereits über ein Netzwerk von Kontakten zu Kollegen in Ihrer
Umgebung. Mit dem Anschluss an die mD Hotel Kooperation haben Sie die Möglichkeit dieses
wichtige Instrument auszubauen, Ihr Netzwerk über ganz Deutschland und darüber hinaus weltweit
zu spannen und weiter zu entwickeln um davon zu profitieren.

O
Orientierung
Wir sind uns sicher, dass Ihnen gerade am Anfang einer Mitgliedschaft der Durchblick und die
„Orientierung“ fehlt. Damit Ihnen der Einstieg erleichtert wird, stellen wir Ihnen einen Paten an die
Seite. Dieser wird Ihnen mit Rat und Tat zu Seite stehen und Sie zum Beispiel während unserer
Tagungen bei den anderen Mitgliedern einführen.

P
Pauschalen
In der heutigen Zeit möchte es der Gast so einfach wie möglich bei der Urlaubsbuchung haben. Aus
diesem Grund ist es sehr wichtig, ihm attraktive und ansprechende Pauschalangebote zu offerieren.
Auf der mD-Homepage haben Sie die Möglichkeit, die Pauschale verschiedenen Rubriken (z.B. Aktiv
– Kulinarisch – Kultur) zuzuordnen und dem Gast somit über das Reservierungssystem DIRS21 die
direkte Buchungsmöglichkeit anzubieten.

Unsere aktive Arbeitsgruppe hat den Trend aufgegriffen und eine Kooperationspauschale „Auszeit“
erstellt. Diese gilt in allen mD-Hotels und kann in einer attraktiven Geschenkbox als Gutschein
erworben werden.

Presse / Public Relations
Wir steigern den Bekanntheitsgrad der mD Hotel Kooperation durch aktive PR in enger
Zusammenarbeit mit der Publikums- und Fachpresse.

Eine Steigerung der Bekanntheit der mD-Hotels erzielen wir durch Gewinnspielkooperation in
diversen Endverbrauchermagazinen.

Provisionen
Provisionen oder Kommissionen fallen heutzutage leider bei allen Systemen an und müssen bei der
Preiskalkulation   als   feste   Größe   eingeplant   werden.   Bei   unserem   kooperationseigenen
Reservierungssystem DIRS21 übernimmt die Kooperation die anfallenden Provisionen für Buchungen
über die Kooperations-Homepage für Sie.

Q
Qualitätsmanagement
Die zunehmende Konkurrenz, notwendige Kosteneinsparungen, wachsende Uniformierung des
Angebotes oder Veränderungen im Gästeverhalten sind Erscheinungen, die die Qualität in der
Hotellerie immer mehr in den Mittelpunkt stellen. Deshalb ist es ganz wichtig, dass man die eigene
Leistung immer wieder infrage stellt und überprüft. Hilfreich und notwendig sind dabei die

Gästebewertungen aus dem iiQ-Check. Des Weiteren bietet die Kooperationen Ihnen Mystery Guest
Checks an, deckt dabei Schwachstellen auf und versucht diese abzustellen und Ihre Stärken zu
stärken.

R
Reservierungshotline
Montag     bis   Freitag   von   9:00   –   17:00   Uhr   steht   dem   Kunden   durchgehend   unsere
Reservierungshotline zur Verfügung.

Reservierungssystem (DIRS21)
DIRS21 ist das Reservierungssystem unserer Partnerfirma TourOnline. In diesem können Sie Ihre
Zimmertypen individuell einrichten und einfach und bequem die Kontingente pflegen. Der Gast kann
somit Zimmer auf der mD-Homepage als auch auf Ihrer hoteleigenen buchen. Des Weiteren ist Ihr
Hotel damit nicht nur an die weltweiten Buchungssysteme (GDS) angeschlossen, sondern auch
automatisch mit so genannten 3rd Party Websites, wie hotel.de, HRS und Booking verbunden. Neben
den reinen Zimmern können auch Pauschalangebote eingestellt und gebucht werden.

Gerne werden wir eine ausführliche Systemschulung in Ihrem Haus durchführen, damit Sie ohne
Probleme mit DIRS21 arbeiten können.

S
Sales/Verkauf
Der wichtige Bereich Sales und Verkauf wird in den meisten Hotels aus Zeitgründen sehr spärlich
bearbeitet. Aus diesem Grund haben wir zahlreiche Verträge für die Kooperation mit nationalen und
internationalen Reiseveranstaltern und Reisebüros sowie mit Firmen geschlossen.

Schulungen
Unsere Mitglieder können durch sehr gute Sonderkonditionen von den Vorteilen der Q-Akademie
profitieren. Speziell für die Privathotellerie werden hier in kleinen Gruppen an verschiedenen
Standorten in Deutschland Seminare mit großer Praxisorientierung angeboten. Themen sind zum
Beispiel: Service am Gast – Mitarbeiterführung – erfolgreicher Verkauf oder Budgetierung. Vom Azubi
bis zum Inhaber findet hier jeder das passende Seminar.

ServiceQualität Deutschland
Die mD Hotel Kooperation nimmt an der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ des Deutschen
Tourismus Verbandes teil.

Hinter dem Qualitätsmanagement ServiceQualität Deutschland stehen 16 qualitätsbewusste
Bundesländer. Sie alle haben sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Die Dienstleistungsqualität
im Reiseland Deutschland flächendeckend zu sichern und auszubauen.

ServiceQualität Deutschland ist ein Instrument zur:

       Steigerung des Qualitätsbewusstseins in den Betrieben,
       nachhaltigen Sicherung und Verbesserung der Servicequalität,
       aktiven Kundenbindung,
       Mitarbeiterintegration, -motivation und –förderung,
       Kooperation zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen.

T
Tagungen
Alle Mitglieder, die sich auf das Segment Tagung spezialisiert haben, können sich den Tagungs-
entscheidern auf der mD-Seite präsentieren. Somit kann sich jeder Interessierte direkt über die
Tagungsmöglichkeiten vor Ort informieren.

U
Unternehmen
Die   mD      Hotel     Kooperation      ist   ein   freiwilliger      Zusammenschluss     von     ausgesuchten,
mittelständischen        Komfort-Hotels        im    Drei-    und       Vier-Sterne-Bereich      der   deutschen
Hotelklassifizierung. Die mD Hotel Kooperation wurde als Minotel Deutschland e.V. 1983, die GmbH
1986 gegründet. Die Hoteliers der mD-Hotels sehen ihre gemeinsame Aufgabe darin, dem Gast auf
Reisen, bei Tagungen oder im Urlaub ein entsprechendes persönliches und nach Möglichkeit ideal
auf   seine    Bedürfnisse      zugeschnittenes      Umfeld       zu    bieten.   Die   ausnahmslos     privaten,
inhabergeführten Häuser sind in ganz Deutschland vertreten.
Ein noch effizienteres Marketing & Sales bei gleichzeitiger Reduzierung der Verwaltungskosten war
das Ziel für 2010, das durch das Outsourcing unserer Zentrale an eine professionelle Marketing-
Agentur erreicht wurde. Seit dem 1.1.2011 befindet sich die (Marketing-)Zentrale der mD
Hotelkooperation bei der TMA TourismusMarketing Agentur GmbH in Goslar.

V
Voucher
Bei   Abschluss       eines   Vertrags   zwischen     der    mD     Hotel   Kooperation    und     verschiedenen
Reiseveranstaltern übernimmt die Kooperation die zentrale Verrechnung, d.h. der Gast reist mit
einem Voucher an, der vom Mitglied mit der Zentrale abgerechnet wird. Die Abrechnung mit dem
zum Teil internationalen Veranstalter übernimmt die Kooperation.

W
Wettbewerbsvorteile
Durch   einen     Anschluss   als   Einzelhotel   an    eine     Kooperation    erzielt    man     wesentliche
Wettbewerbsvorteile. Eine Marke nimmt bei den Gästen eine Informations-, Vertrauens-,
Qualitätssicherungs- und schließlich auch eine Risikominderungsfunktion ein. „Da weiß man, was
man hat“.
Auf der anderen Seite erzielt man als Markenhotel wesentlich höhere Auslastung, Zimmerpreise,
Umsätze und Erträge, da man vom Gast und der Reisebranche als qualitativ hochwertiger eingestuft
wird.

X
XML
XML ist      eine technische Schnittstelle   zwischen zwei          unterschiedlichen Programmen zum
automatischen Datenaustausch. Solche Schnittstellen bietet unser Reservierungssystem DIRS21 zum
einen   zu    verschiedenen   Buchungssystemen         wie     hotel.de   und   Booking,    aber     auch   zu
Hotelsoftwareprogrammen wie Protel und Fidelio.

Z
Zahlen und Fakten
Kooperation:         mD Hotel Kooperation e.V.

                     Spitalstraße 1

                     38640 Goslar

                     Telefon: (05321) 759180 / Telefax: (05321) 759189

                     E-Mail: info@md-hotels.de / Internet: www.md-hotels.de

Beschreibung:        'Verbund mittelständischer privater Komfort-Hotels'

1. Vorsitzender e.V.: Siegfried Gallus

                     mD-Hotel Gallus, Beilngries

2. Vorsitzender e.V.: Sepp Meyer

                     mD-Hotel Meerfräulein, Wemding

Kategorie:           Von Inhabern geführte Hotels im mittleren Preissegment in der Drei- und
                     Vier-Sterne-Kategorie

Zahl der Mitglieder: 14 (per 1.1.2014)