Datenschutzerklärung der HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
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Datenschutzerklärung der HORNBACH
Baumarkt (Schweiz) AG
Wir erheben und verwenden Daten, die Ihrer Person zugeordnet sind oder werden
können, (nachfolgend Personendaten) ausschliesslich im Rahmen des Bundesgesetzes
über den Datenschutz (Datenschutzgesetz). Unsere Mitarbeiter und Beauftragten werden
auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen nach den gesetzlichen
Vorgaben verpflichtet.
Im Folgenden unterrichten wir Sie über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und
Verwendung Personendaten. Sie können diese Unterrichtung jederzeit auf unserer
Website abrufen.
1. Wer ist der Datenbearbeiter?
Datenbearbeiter ist die Firma HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG. Für alle Anfragen zu
Ihren Daten oder zum Datenschutz der HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG steht Ihnen
unser Datenschutzschutzbeauftragter für Auskünfte zur Verfügung. Diesen erreichen Sie
per Post über die nachstehende Adresse oder per E-Mail an datenschutz@hornbach.ch.
2. Welche Rechte haben Sie und wo können Sie diese geltend machen?
2.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, eine durch Sie erteilte Einwilligung in die Erhebung und
Verwendung Ihrer Personendaten mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.
2.2 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, schriftlich Auskunft über die Sie betreffenden Personendaten zu
verlangen. Auf Ihr Verlangen kann die Auskunft auch elektronisch erteilt werden. Die
Erteilung der Auskunft setzt voraus, dass Sie der Anfrage eine Kopie eines gültigen
Ausweises (Identitätskarte oder Pass) beilegen.
2.3 Recht auf Löschung, Sperrung oder Korrektur
Sie haben das Recht, die Löschung oder Korrektur Ihrer Personendaten zu verlangen.
Sollten gesetzliche Vorschriften eine Löschung nicht zulassen oder sollte die Löschung
nur mit unverhältnismässigem Aufwand vollständig durchgeführt werden können,
werden Ihre Personendaten stattdessen gesperrt.
2.4 Kontakt
Zur Wahrnehmung Ihrer vorstehenden Rechte auf Widerruf, Auskunft, Löschung oder
Korrektur Ihrer Daten, wenden Sie sich bitte per Post an die Adresse HORNBACH
Baumarkt (Schweiz) AG, Schellenrain 9, 6210 Sursee oder per E-Mail an
datenschutz@hornbach.ch. Die Inanspruchnahme Ihrer vorstehenden Rechte ist für Sie
kostenlos.
13. Welche Daten erhebt Hornbach?
3.1 Erhebung und Nutzung anonymer Daten zu systeminternen und
statistischen Zwecken.
Ihr Internet-Browser übermittelt beim Zugriff auf unsere Website technisch bedingt
automatisch bestimmte Daten (z. B. Datum und Uhrzeit des Zugriffs, URL (Adresse) der
verweisenden Webseite, abgerufene Datei, Menge der gesendeten Daten, Browsertyp
und -version, Betriebssystem, IP-Adresse) an unseren Server. Diese Daten werden
ausschliesslich zu statistischen Zwecken sowie zu Analysezwecken, wie der
Verbesserung des Angebots, erhoben und verwendet.
Sofern Sie bei der Nutzung unserer Website keine Personendaten angeben (z. B. durch
Einrichten eines Kundenkontos), erfolgt der Abruf von Informationen von unserer
Website für Sie anonym.
3.2 Erhebung und Nutzung der Personendaten
3.2.1 Grundsatz
Wir erheben und speichern von Ihnen diejenigen Personendaten (z. B. Name, E-Mail-
Adresse), welche Sie in einem Eingabefeld auf unserer Website eingeben oder uns
schriftlich oder per E-Mail senden. Sofern Sie in einem Eingabefeld Personendaten
bekannt gegeben haben, können die durch Ihren Browser übermittelten Informationen
sowie die durch Cookies übertragenen Angaben während einer aktiven Session den
angegebenen Personendaten zugeordnet werden.
3.2.2 Daten für die Vertragserfüllung
Die uns übermittelten und gespeicherten Personendaten werden zur Vertragsabwicklung
und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages
und vollständiger Bezahlung des Kaufpreises werden Ihre Personendaten mit Rücksicht
auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert.
3.2.3 Daten für den Newsletter-Service
Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter-Service wer den Ihre Personendaten durch
HORNBACH für Werbezwecke genutzt. Die Nutzung endet, wenn Sie sich von dem
Newsletter-Service abmelden. Die Abmeldung vom Newsletter-Service ist für Sie
jederzeit möglich.
3.2.4 Daten für das Kundenkonto
Bei der Einrichtung eines Kundenkontos mittels der Funktion „Kunden-Registrierung“
werden Ihre Personendaten dauerhaft in der Kundendatenbank von HORNBACH
gespeichert. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Personendaten und Ihres
Kundenkontos verlangen.
Soweit Sie bei der Einrichtung Ihres Kundenkontos auch Ihr Einverständnis zum Erhalt
von Werbung erklärt haben, verwendet HORNBACH die von Ihnen angegebenen
Personendaten für Werbezwecke. Diese Einwilligung ist freiwillig und Sie können diese
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
23.3 Geo-Lokalisierung
Mittels Geo-Lokalisierung ist es anhand der IP-Adresse technisch möglich, den Standort
des Internet-Nutzers einzugrenzen. Damit Sie unmittelbar die Angebote und Artikel des
HORNBACH Baumarkts sehen können, der Ihrem Standort am nächsten liegt, wird Ihre
IP-Adresse zum Zwecke Geo-Lokalisierung erhoben und verwendet.
3.4 Einsatz von Cookies
Cookies sind Dateien, welche von Ihrem Browser gespeichert werden und von
HORNBACH dazu eingesetzt werden, unsere Internetpräsenz insgesamt
nutzerfreundlicher, effektiver sowie sicherer zu machen. Cookies richten auf Ihrem
Computer keinen Schaden an und enthalten auch keine Viren. Sie können die Installation
von Cookies auf Ihrem Computer durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-
Software verhindern.
Unser Online-Auftritt nutzt Cookies. Die Cookies speichern von Ihnen gewählte
Einstellungen, wie etwa den von Ihnen ausgewählten nächstgelegenen HORNBACH-
Markt, das gerade aktive Kundenkonto, den Warenkorb oder die Merkliste. Des Weiteren
werden Cookies durch uns auch für statistische Zwecke genutzt. Wir weisen Sie darauf
hin, dass Sie bei der Verhinderung der Installation von Cookies gegebenenfalls nicht
sämtliche Funktionen unserer Webseite nutzen können.
4. In welchen Fällen haben Dritte Zugriff auf Daten von Ihnen?
4.1 Weitergabe zur Auftragsabwicklung
Die von uns erhobenen Personendaten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an
beteiligte Dritte weitergegeben, insbesondere dem mit der Lieferung beauftragten
Transportunternehmen, soweit dies zur Abwicklung des Auftrags erforderlich ist.
4.2 Weitergabe zur Zahlungsabwicklung
Wir geben Ihre Zahlungs- und damit auch Personendaten im Rahmen der Abwicklung
von Zahlungen an die beteiligten Dritten weiter, insbesondere dem beauftragten
Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister, soweit dies zur Abwicklung der
Zahlung erforderlich ist.
Wenn Sie sich für einen Kauf auf Rechnung entscheiden, werden Sie im Bestellprozess
gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und
Bonitätsprüfung (siehe dazu sogleich Ziffer 4.3) erforderlichen Daten an unseren
externen Partner Billpay GmbH https://www.billpay.ch/de/kunde-schweiz/ einzuwilligen.
Sofern Sie Ihre Einwilligung an die Billpay GmbH erteilen, werden Ihre Daten (Vor- und
Nachname, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer)
sowie die weiteren Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an die Billpay GmbH
übermittelt.
Soweit Sie sich als Kunde mit Ihrem Kundenkonto registriert haben, haben Sie die
Möglichkeit eine Zahlart auch für weitere Einkäufe zu hinterlegen (Aktivierung der
Express Zahlung) und so zukünftige Bestellprozesse zu beschleunigen. Der
Zahlungsdienstleister speichert Ihre Daten in diesem Fall verschlüsselt für zukünftige
3Bestellungen, sodass bei Folgebestellungen keine erneute Dateneingabe erforderlich ist.
Sie können diese Einstellung in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Daten" jederzeit wieder
rückgängig machen oder ändern.
4.3 Weitergabe zur Kreditprüfung, Bonitätsüberwachung und Betrugsaufdeckung
Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, können wir zur
Wahrung unserer berechtigten Interessen einen Datenaustausch mit anderen Kredit- und
Zahlungs- Dienstleistungsunternehmen (Auskunfteien) zum Zwecke der Identitäts- und
Kreditprüfung sowie der Bonitätsüberwachung vornehmen. Hierzu übermitteln wir die
erforderlichen Personendaten an eine Auskunftei. Die Informationen zu Ihrem bisherigen
Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer
Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen wir von unseren
Auskunfteien und verwenden sie für eine abgewogene Entscheidung über die
Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Wir teilen
Ihnen auf Nachfrage mit, an welche Auskunfteien wir uns dafür wenden.
In Bezug auf den Kauf auf Rechnung finden Sie detaillierte Informationen zur
Bonitätsprüfung und zu den eingesetzten Auskunfteien in den Datenschutzbestimmungen
https://www.billpay.de/de/api-agb-de/#datenschutz der Billpay GmbH. Des Weiteren setzt
die Billpay GmbH zur Aufdeckung und Prävention von Betrug gegebenenfalls Hilfsmittel
Dritter ein. Mit diesen Hilfsmitteln gewonnene Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt
gespeichert, so dass sie lediglich von der Billpay GmbH lesbar sind. Nur wenn Sie die
Zahlart Kauf auf Rechnung, welche durch die Billpay GmbH abgewickelt wird, auswählen,
werden diese Daten verwendet.
4.4 Weitergabe für die Übersendung von Werbemitteln
Für die Übersendung von HORNBACH-Werbemitteln (z. B. HORNBACH-Newsletter)
geben wir Ihre Personendaten an externe Dienstleister weiter. Eine Weitergabe Ihrer
Personendaten an Dritte zu externen Werbezwecken erfolgt nicht.
4.5 Weitergabe an Behörden
Auf Anfrage oder Anordnung der zuständigen Behörden müssen wir im Einzelfall
Auskunft über Personendaten erteilen.
4.6 Webanalysedienst
Um den Inhalt unserer Seite und die Benutzerfreundlichkeit ständig zu verbessern und zu
optimieren, setzen wir Analyse-Technologien von Webtrends Inc. mit dem Produkt „Web-
trends Analytics“, der Optimizely Inc. mit dem Produkt „Optimizely“, sowie Google Inc. mit
dem Produkt „AdWords Conversion Tracking“ ein. Dabei werden die Sitzungs- und
Interaktionsdaten der Webseitenbesucher gesammelt und statistisch ausgewertet. Für
diesen Zweck werden Cookies eingesetzt. Die Sitzungs- und Interaktionsdaten werden zu
keinem Zeitpunkt in personenbezogener Form, sondern ausschliesslich anonym
verarbeitet.
Teilweise werden Analysedaten an einen Server des jeweiligen Analysedienstes in einem
Mitgliedsstaat der EU oder ausserhalb der EU (z.B. in den USA) übertragen und gespei-
chert. Die Informationen werden gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies
4gesetzlich zulässig ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag unseres Dienstleisters
verarbeiten.
Weder wir noch die Webanalysedienste werden Ihre IP-Adresse mit anderen Daten in
Verbindung bringen, die von uns oder dem Dienstleister gespeichert werden. Die
Website verwendet folgende Analysedienste:
Webtrends Analytics
Unsere Website nutzt zu statistischen Zwecken sowie zur nutzerorientierten Gestaltung
unserer Webangebote den Webanalysedienst „Webtrends Analytics“ der Firma
Webtrends Inc. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft über folgenden Opt-Out-Link
https://ondemand.webtrends.com/support/optout.asp widersprochen werden.
Google
Google Adwords Conversion Tracking verwendet Cookies, die eine Analyse der
Benutzung der Website ermöglichen. Google wird diese Informationen benutzen, um
Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die
Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der
Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie
erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem
zuvor benannten Zweck einverstanden. Falls Sie Google Analytics in Ihrem Browser
deaktivieren möchten, können Sie hier ein entsprechendes Add-on downloaden:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Bing Universal Event Tracking (UET)
Auf unserer Webseite werden mit Technologien der Bing Ads Daten erhoben und
gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt
werden. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Microsoft Corporation, One
Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Dieser Dienst ermöglicht es uns, die
Aktivitäten von Nutzern auf unserer Website nachzuverfolgen, wenn diese über Anzeigen
von Bing Ads auf unsere Website gelangt sind. Gelangen Sie über eine solche Anzeige
auf unsere Website, wird auf Ihren Computer ein Cookie gesetzt. Auf unserer Website ist
ein Bing UET-Tag integriert. Hierbei handelt es sich um einen Code, über den in
Verbindung mit dem Cookie einige nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der
Website gespeichert werden. Dazu gehören unter anderem die Verweildauer auf der
Website, welche Bereiche der Website abgerufen wurden und über welche Anzeige die
Nutzer auf die Website gelangt sind. Informationen zu Ihrer Identität werden nicht erfasst.
Die erfassten Informationen werden an Server von Microsoft in den USA übertragen und
dort für grundsätzlich maximal 180 Tage gespeichert. Sie können die Erfassung der durch
das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die
Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie das Setzen von Cookies in Ihrem
Browser in den Sicherheits- oder Privatsphäreeinstellungen deaktivieren. Dadurch kann
unter Umständen die Funktionalität der Website eingeschränkt werden.
5Ausserdem kann Microsoft unter Umständen durch so genanntes Cross-Device-Tracking
Ihr Nutzungsverhalten über mehrere Ihrer elektronischen Geräte hinweg verfolgen und ist
dadurch in der Lage personalisierte Werbung auf bzw. in Microsoft-Webseiten und –Apps
einzublenden. Dieses Verhalten können Sie unter http://choice.microsoft.com/de-de/opt-
out deaktivieren. Alternativ können Sie der Verwendung von Cookies durch Drittanbieter
deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungshilfe der Netzwerkwerbeinitiative unter
www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen.
Nähere Informationen zu den Analysediensten von Bing finden Sie auf der Website von
Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Nähere Informationen
zum Datenschutz bei Microsoft und Bing finden Sie in den Datenschutzbestimmungen
von Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).
Channel Pilot Solutions
Um die Performance von Preissuchmaschinen zu bewerten, setzen wir Cookies der
Firma Channel Pilot Solutions GmbH ein. Zur Erkennung von Klickbetrug und Bots wird
Ihre IP-Adresse von der Channel Pilot Solutions GmbH verarbeitet und unmittelbar
danach anonymisiert. Es werden zu keinem Zeitpunkt weitere persönliche Daten
übergeben.
5. Datensicherheit
Unsere Website und die damit verbundenen IT-Systeme sind durch technische und
organisatorische Massnahmen gegen Zugriff und Veränderung Ihrer Daten durch
Unbefugte sowie gegen Verlust und Zerstörung gesichert.
Mit unserer Webseite kommunizieren Sie ausschliesslich verschlüsselt, sodass der
Transfer von personenbezogenen Daten geschützt ist. Sie erkennen die Verschlüsselung
anhand eines „geschlossenen Schlosses“ in der Statusleiste Ihres Browsers.
Bei einer Zahlung mit Kreditkarte wird durch die Abfrage der sog. Kreditkartenprüfnummer
im Bestellprozess ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal verwendet. Wir verwenden den
3D-Secure Code. Nähere Informationen zum 3D-Secure Code finden Sie hier:
https://www.computop.com/de/loesungen/online-zahlungen/kredit-debitkarten/
Wir legen grössten Wert auf die Sicherheit unserer Plattform und setzen uns schon in der
Entwicklung intensiv mit Sicherheitsfragestellungen auseinander.
Sollten Sie dennoch auf potentielle Sicherheitslücken stossen, teilen Sie uns diese bitte
schnellstmöglich mit! Schicken Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung der
Schwachstelle an infosec@hornbach.com. Bitte senden Sie uns auch die genaue URL
und eine Beschreibung, wie die Schwachstelle gefunden wurde – idealerweise mit einem
Screenshot, etc.
6. HORNBACH App
Innerhalb der App erfassen wir den aktuell eingestellten Markt. Hierbei wird die MarktID
gespeichert und an HORNBACH übermittelt, um im Backend die Kunden-Session
entsprechend anzupassen und die marktspezifischen Daten vom Server abzurufen.
6Sofern Sie dem Tracking innerhalb der App vorab zugestimmt haben, werden zudem die
Positionsdaten der App für die sogenannte Marktbegrüssung erfasst. Die Lokalisierung
kann von Ihnen allerdings jederzeit in den Einstellungen deaktiviert werden.
Die Positionsdaten werden nicht gespeichert, sondern lediglich on the fly ausgewertet und
für die oben genannten Funktionalitäten verarbeitet und unmittelbar danach verworfen.
Die Firma Webtrends Inc., 555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, OR, 97204 verarbeitet
darüber hinaus zu Analyszwecken die zuvor von uns anonymisierte IP-Adresse, um unser
Webangebot zu optimieren.
Stand der Datenschutzerklärung: 20.06.2018
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
Schellenrain 9
CH-6210 Sursee
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